Ошибка в паспорте.

Доброго времени суток!

У меня такой вопрос. У жены сына проблема. При смене паспорта ей поставили в прописке дом № 7 а, фактически дом №7, у нее на руках домовая книга, она там прописана, и номер дома 7 без "а", так как она не придала этому значения, то вопросы не возникали, прошло два года, у нее родился ребенок, ей надо было оформить детское пособие, ей отказали, так как в домовой книге стоит дом №7. В паспортном столе направили в БТИ, а те сказали, что надо искать всех кто прописан, дома уже нет (сгорел, был пожар), часть жильцов умерла, часть неизвестно где. Ребенка прописали в домовой книге где и мать прописана в доме №7. Что ей делать?

Спасибо!