Сысоев Дмитрий Борисович
Сысоев Д. Б.Подписчиков: 501
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг127.7к

Менее трети банков располагают общедоступными онлайн-чатами на начало 2021 года

123 просмотрa
51 дочитывание
19 комментариев
Эта публикация уже заработала 2,65 рублей за дочитывания
Зарабатывать


Сервис Brobank.ru, используя метод тайного покупателя, переделил 10 лучших онлайн-чатов среди отечественных банков. Параллельно, на основе полученных данных, выполнена оценка доступности функции у кредитных организаций. Она предлагается только 28% игроков рынка.


Среди ТОП-100 крупнейших кредитных организаций по объему активов, исключая непрофильные структуры – НКО и с некачественными активами, онлайн-чат в общем доступе предлагает 27 игроков рынка. Это число соответствует доле в 28,42%.

Причем и здесь есть важный нюанс. Почти 10% от этих банков предлагают фактически условную функцию. То есть ее единственная цель – перенаправление клиента в профильный отдел. Соответственно, получить детальные ответы на необходимые вопросы через онлайн-чат у трех кредитных организаций не получится.

Можно отметить, что рассматриваемая функция предлагается разными банками. Причем далеко не всегда присутствует у крупных. Менее половины системно значимых кредитных организаций размещают ее на своем официальном сайте. В то же время в рейтинг лучших чатов вошло сразу три региональных игрока рынка.

Источники: https://brobank.ru/luchshie-onlajn-chaty-bankov-nachala-2021/

Какой вариант консультации в банке Вы предпочитаете?

Проголосовали:48

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Комментировать
19 комментариев
Понравилась публикация?
46 / 0
нет
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 19
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Валерий Ш
Подписчиков 26619
09.03.2024, 08:21
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг41.2М
Праздник прошёл и утром снова приходиться открывать глаза. Странная зависимость ...
Подробнее
Неинтересно
05:23
Поделитесь этим видео
-4
55
LAVANDA
Подписчиков 443
09.02.2024, 21:30
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг213.4к
В этом году я несколько раз путешествовала по России и мне настолько это понравилось, что на следующий ...
Подробнее
Неинтересно
-24
25
Андрей
Подписчиков 2248
позавчера, 00:20
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг92.3к
Подробнее
Неинтересно
0
0
Алексей Андреевич
Подписчиков 2587
21.03.2024, 10:37
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг588.1к
Клиент рассказал правду о пользовательском рейтинге такси одного из агрегаторов ...
Подробнее
Неинтересно
0
6
Сергей
Подписчиков 17
20.03.2024, 22:03
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг17.5к
Значит так, звонит у нашего президента телефон. Он выждал паузу, берёт трубку, от туда голос Трампа:...
Подробнее
Неинтересно
-3
8
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 15160
19.03.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг18.3М
«Долги супруга»: или о том, как я оказала юридическую помощь клиенту по сохранению ...
Подробнее
Неинтересно
-1
63