Угрозы судом за то, что не забрал с почты посылку – что на самом деле могут сделать продавцы

В наши дни маркетинг развился настолько, что многие особенно восприимчивые к рекламе граждане спешат приобрести себе доставку «чудо-пылесоса», «умных трусов», «грязи с поверхности Марса» и подарочного издания открыток «Водопады Подмосковья», даже если бы они абсолютно точно прошли мимо этих товаров, увидев их на прилавке обычного магазина.

Давление

Пока продавец пересылает товар, ко многим приходит понимание, что на самом деле эти вещи им не нужны, да и стоят они слишком дорого. После этого, все ведут себя по-разному.

Кто-то чувствует ответственность перед отправившим товар продавцом, оплачивает и забирает посылку, дав себе обещание больше не совершать необдуманные покупки (скорее всего, в ближайшее же время они нарушат это обещание).

А кто-то решит, что забирать посылку не стоит. И тут некоторые фирмы начинают оказывать на покупателя давление, требуя от него явиться на почту, оплатить и забрать посылку.

Какими только мерами не грозят отдельные интернет-магазины в подобных ситуациях: исковым заявлением, крупными штрафами, коллекторами, внесением в «специальный черный список» и т.д.

На телефон покупателя начинают поступать звонки и сообщения с разных номеров, ему заявляют, что он потеряет намного больше денег, если не пойдет и не оплатит посылку. Насколько же эти угрозы реальны?

Что говорит закон

Начнем с того, что пункт 4 статьи 26.1 Закона № 2300-1 от 07 февраля 1992 года указывает на право покупателя отказаться от товара в любое время до его получения, или в течение семи дней после. Исключение составляют только товары надлежащего качества, сделанные на заказ, если их использование возможно только заказчиком.

В остальных случаях, продавец не может настаивать на оплате присланного товара, или отказывать в возврате денег, если они были перечислены предоплатой.

Как быстрее прекратить навязчивые звонки с угрозами

Магазин имеет право требовать возмещение за доставку товара. Сумма может быть удержана из уже перечисленных средств или истребована с покупателя. Но, это как правило не такие большие деньги, из-за которых стал бы судиться даже самый принципиальный продавец. Ни о каких штрафных санкциях и коллекторах речи и быть не может.

Для того, чтобы звонки с требованием получить прибывшую, но ненужную посылку прекратились быстрее, можно самостоятельно обратиться в почтовое отделение с требованием о возврате товара продавцу, принимая во внимание то, что за пересылку скорее всего придется заплатить. Однако, это будет не такая большая сумма, которую обычно требуют навязчивые интернет-магазины за «чудо китайской техники».

Так что, не стоит бояться угроз. Вместо этого, лучше изначально полностью обдумывать целесообразность той или иной покупки, и тогда покупатель всегда будет забирать ее с положительными эмоциями.

А у вас возникали споры с теле или интернет-магазинами по поводу доставленного товара? Приглашаю обсудить тему в комментариях.

Будьте здоровы и счастливы, берегите себя и своих близких, хорошего вам настроения!

Также мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав "ДА"