Сбой сервиса Tele2 15.10.2021 г.
Сегодня 15 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Tele2 и веб-версии сайта msk.tele2.ru.
ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ TELE2? ЧТО ЗА СБОЙ 15 ОКТЯБРЯ?
На большей части России сегодня 15 октябрь 2021 не работает Теле 2. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) Республика Дагестан (г. Махачкала)
Рязанская область (г. Рязань) Магаданская область (г. Магадан)
Ставропольский край (г. Ставрополь) Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
город Севастополь Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Волгоградская область (г. Волгоград) Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Новгородская область (г. Великий Новгород) Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Курская область (г. Курск) Смоленская область (г. Смоленск)
Калужская область (г. Калуга) Новосибирская область (г. Новосибирск)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) Архангельская область (г. Архангельск)
Чеченская Республика (г. Грозный) Свердловская область (г. Екатеринбург)
Тамбовская область (г. Тамбов) Белгородская область (г. Белгород)
Краснодарский край (г. Краснодар) Брянская область (г. Брянск)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь) Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Республика Тыва (г. Кызыл) Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Липецкая область (г. Липецк) Воронежская область (г. Воронеж)
Челябинская область (г. Челябинск) Омская область (г. Омск)
Саратовская область (г. Саратов) Республика Мордовия (г. Саранск)
Чувашская Республика (г. Чебоксары) Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Республика Адыгея (г. Майкоп) Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Вологодская область (г. Вологда) Республика Ингушетия (г. Магас)
Тверская область (г. Тверь) Республика Татарстан (г. Казань)
Красноярский край (г. Красноярск) Тульская область (г. Тула)
Республика Крым (г. Симферополь) Тюменская область (г. Тюмень)
Рекомендуем: Банк Россия
ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ TELE2? ЧТО ЗА СБОЙ 15 ОКТЯБРЯ?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии msk.tele2.ru:
+7 800 555-06-11
Или в ближайшее отделение сотового оператора:
Почему пропадает сеть Tele2
Каждый день мы обеспечиваем высокое качество связи, чтобы наши абоненты могли звонить друзьям и близким, вести рабочие и личные переписки в мессенджерах, играть в онлайн-игры, обмениваться SMS и всегда оставаться на связи.
Кто-то мог сталкиваться с ситуацией, когда услуги связи недоступны – невозможно принять или сделать телефонный вызов, отправить сообщение или подключиться к интернету. С чем это может быть связано?
Вы находитесь вне зоны покрытия
Tele2 оказывает услуги связи во многих регионах России – от Калининграда до Владивостока. На карте покрытия можно увидеть, в каких уголках нашей страны есть сеть Tele2 стандарта 2G, 3G и 4G. Таким образом у наших абонентов есть возможность общаться и пользоваться другими услугами связи не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах. Если вы планируете поездку далеко за город, посмотрите карту покрытия Tele2 в этом районе, чтобы всегда иметь возможность позвонить или написать близким.
В Москве и Московской области работают только сети, соответствующие стандартам связи третьего и четвертого поколения. Если ваш телефон поддерживает только 2G, для общения в этом регионе смените мобильное устройство на более современное с поддержкой сетей 3G или 4G.
Есть проблемы с настройками телефона
Не можете сделать звонок, отправить SMS или выйти в интернет? Зайдите в настройки вашего мобильного устройства. В меню SIM-карты должны быть активированы все пункты, отвечающие за голосовые вызовы и доступ в интернет.
Если вы находитесь в сети, на экране телефона горит соответствующий значок, который также показывает уровень сигнала. Если такого значка нет, перезагрузите устройство, в котором установлена SIM-карта. Сеть Tele2 не появилась? Настройте подключение вручную. На большинстве устройств для этого необходимо:
открыть меню «Настройки»;
перейти в меню SIM-карты;
открыть пункт «Мобильные сети».
В списке доступных сетей найдите Tele2 и активируйте ее. Также можно попробовать:
перезагрузить телефон;
достать SIM-карту и снова вставить ее в устройство.
Если не удается подключиться к интернету, попробуйте получить автоматические настройки – это можно сделать на сайте или по короткому бесплатному номеру 679.
Есть проблемы с SIM-картой
«Симка» служит владельцу долго, но и она может выйти из строя, например, если ее часто вынимать из телефона, а затем вставлять обратно или из-за ненадлежащей эксплуатации абонентского устройства (залили телефон водой, разбили телефон и т.д.).
Если вы находитесь в зоне приема, но при этом не можете позвонить или отправить SMS, обратитесь в ближайший салон Tele2. Мы бесплатно заменим неисправную SIM и выдадим вам новую SIM-карту. Номер, баланс, тариф и прочие условия договора при этом сохранятся.
Технические проблемы с нашей стороны
Вы находитесь в зоне уверенного приема, у вас все в порядке с телефоном и SIM-картой, но связи все равно нет. Чаще всего виной этому могут быть плохие погодные условия либо особенности рельефа, застройки, что негативно влияет на передачу радиосигнала.
При возникновении проблем со связью вы всегда можете обратиться на линию клиентской поддержки и оставить заявку – наши специалисты оперативно передадут информацию в работу техническим специалистам для проверки и установления причин неустойчивого или слабого радиосигнала.
Закончились деньги на счете
Вы находитесь в сети, но не можете позвонить или выйти в интернет? Скорее всего, у вас закончились:
пакеты трафика, включенные в ваш тарифный план;
деньги на счете, если вы не пользуетесь пакетными тарифами.
Абонентская плата за пакетный тариф списывается автоматически, но это происходит при условии, что на момент даты списания у вас на счете достаточное количество средств для оплаты нового тарифного периода. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Альтернативный способ узнать баланс – USSD-команда *105#.
Сообщите нам о проблемах
Уверены, что находитесь в зоне приема, но сеть периодически пропадает или вообще не ловится? Сообщите нам об этом! Выберите подходящий способ для связи со службой технической поддержки:
в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;
через форму обратной связи на сайте;
в круглосуточном онлайн-чате на сайте;
в мессенджерах WhatsApp и Viber.
источник https://msk.tele2.ru/journal/article/no-signal-tele2
