Как ввести мошенников и рекламщиков в ступор: ответим так, чтобы больше не звонили

Практически каждый сталкивался с рекламными звонками банков, клиник, провайдеров и т.д. Многих по крайней мере один раз беспокоили телефонные мошенники, «холодные» и прочие отвлекающие звонки. Звонящие могут даже называть вас по имени и отчеству, хотя вы точно помните, что не давали им своих контактов и не заказывали звонок.

Такова современная реальность: если для простого человека это отвлекающий и даже раздражающий фактор, то для фирм это способ привлечения новых клиентов (хотя крайне редко при таком звонке предлагают что-то действительно нужное и качественное), а для мошенников – преступный хлеб.

«Предложения, от которых нельзя отказаться»

Проще всего игнорировать или сбрасывать такие звонки, но если абонент все же взял трубку, оператор скорее всего привлечет все силы, чтобы удержать его на линии как можно дольше и в итоге вынудить совершить определенные действия, передать определенные данные или подтвердить желание что-то купить/оформить.

И операторы официальных колл-центров, и мошенники используют отработанную тактику по удержанию абонента. Написано множество памяток и целых книг, разработаны схемы ведения разговора таким образом, чтобы абонент отвечал так, как нужно звонящему. Человека буквально ведут по указке к конечной цели, заставляя его соглашаться, и на многих это действует.

Сегодня я хочу дать неподготовленным к таким звонкам абонентам инструмент, при помощи которого они легко смогут «обезоружить» хитрых обзвонщиков, лишить их всякого преимущества, свести время разговора к минимуму, заставить их попрощаться первыми и не перезванивать. Более того, реакция бывает достаточно забавной.

Ответы, которые погасят интерес к вам

Были ли у ненужного звонка законные, полузаконные или преступные цели, в первую очередь звонящий пытается поставить абонента на дорожку из нужных ему ответов, сойти с которой будет все труднее и труднее. Поэтому лучше действовать сразу, без долгих бесед.

Первая фраза

Очень хорошо работает фраза «Я несовершеннолетний». Особенно если она произнесена грубым мужским голосом. Она с высокой долей вероятности введет оператора в ступор, и не даст ему возможность вести разговор по запланированной линии.

Впрочем, она подойдет и для мягкого женского голоса. Да, многие сделки можно совершать с 14 лет, но в регламенте многих колл-центров есть пункт о запрете работы с несовершеннолетними, денег у такого клиента скорее всего не будет, логичными для взрослого аргументами на него не воздействовать, заключенную невыгодную сделку вполне могут оспорить родители, доставив фирме проблем.

Несовершеннолетний человек просто неинтересен многим рекламщикам.

Вторая фраза

Не менее эффективной будет фраза «Не могу обсуждать это по религиозным соображениям». На возражения вроде «Мне не интересно предложение», «Это слишком дорого», «У меня общий семейный бюджет, и я сам не могу решать» и т.д. у операторов уже есть заготовленные фразы, которыми они манипулируют. А вот на такой ответ очень сложно что-то возразить.

Высока доля вероятности, что, услышав данную фразу, оператор прекратит свою пламенную речь, помолчит в раздумьях над ответом и просто попрощается, оставив напротив номера соответствующую пометку, указывающую на бесполезность повторного звонка.

Третья фраза

«Я не даю согласия на озвучивание мне каких-либо предложений». Федеральный закон № 38-ФЗ от 13 марта 2006 года обязывает получить разрешение, прежде чем начать что-то продавать. Если речь идет о серьезной организации, то оператор будет понимать, что дальнейший разговор может обернуться для него штрафом от работодателя.

Недобросовестное звонящее лицо просто будет вынуждено что-то на это ответить, и тут уж проще положить трубку и потратить время на обзвон других, чем пытаться выкручиваться перед вами.

Импровизация

Да, проще не отвечать на звонки с незнакомых номеров, установить антиспам или не прощаясь положить трубку (хотя в таком случае могут продолжить периодически звонить). Представленные фразы достаточно эффективны, но публикация написана для людей с чувством юмора. Навязчивые звонки отвлекают, заставляют тратить время, говорить о том, в чем нет совершенно никакой необходимости. Так почему бы не позабавиться над реакцией не ценящего ваше время обзвонщика, озадачив его?

«Нет, это не я» – эффективная фраза против рекламного спама. Так вы даете понять, что не желаете слушать внезапного собеседника, и лишаете его возможности получить согласие на озвучивание своих предложений. Просто отказывайтесь представляться, у вас нет такой обязанности перед рекламщиками.

Не хуже действует и фраза «Я недееспособен», поскольку сделки с такими лицами могут привести к серьезным проблемам. Можно проявить фантазию и подойти к звонку индивидуально. На предложение от туроператора можно сообщить: «Я невыездной из-за доступа к секретным сведениям и без разрешения не могу покинуть даже регион». Иногда работает фраза «А не дорого ли вам звонить мне в роуминг?».

Ну и конечно же, можно просто отложить телефон в сторону и заняться своими делами. Пусть рекламщик предлагает свою продукцию «в пустоту».

Приглашаю обсудить тему в комментариях и благодарю за внимание.

Отдельное спасибо тем, кто поддержит публикацию, нажав расположенную чуть ниже кнопку "ДА".

Будьте здоровы и счастливы, берегите себя и своих близких!