Недавно нас залили. Соседи сверху были не виноваты — протечка была в перекрытии, в стояке, который относится к общедомовому имуществу. Потолок пострадал незначительно. Но беда в том, что не так давно мы сделали ремонт, задраили шахту гипсокартоном, а сверху навесили кухонную мебель. Чтобы получить доступ к шахте с трубами, пришлось снять мебель (при этом повредили столешницу), разобрать часть стены. Хорошо, что незадолго до протечки мы застраховали квартиру от повреждения водой. Среди списка документов, подаваемых для выплаты компенсации, страховая компания попросила предоставить и акт о залитии квартиры. Вот об этом документе и хочу рассказать — кто его предоставляет, в какие сроки и как его правильно составить. Составление акта залития квартирыАкт залития нужен для того, чтобы засвидетельствовать ущерб, нанесенный имуществу от протечки, и впоследствии взыскать убытки с виновных. Чтобы составить акт о залитии квартиры, на осмотре должны присутствовать:• потерпевший;• виновный в залитии;• представитель управляющей компании, ТСЖ или ЖКС, которые обслуживают дом. Эти организации и выдают акт о залитии. Нельзя делать ремонт или проводить восстановительные работы, пока не произведен осмотр места протечки, иначе вы не сможете доказать, что повреждения имели место. Важно указать на все повреждения и проследить, чтобы они были отмечены в акте. Потом, когда акт будет подписан, внести какие-то изменения будет невозможно. Важным доказательством для суда (если до него дойдет дело) будет фото-или видеофиксация места происшествия, на которой будут отчетливо видны масштабы и детали ущерба. Кстати, в нашем случае факт наличия повреждений мебели представитель ЖКС отказался регистрировать. Но поскольку квартира была застрахована, то мы не стали настаивать. Независимый эксперт отметил факт нанесения ущерба мебели в своем акте. Представитель ЖКС также отказался зафиксировать факт разбора стены шахты, мотивировав это тем, что согласно жилищному законодательству мы обязаны предоставить свободный доступ к трубам по первому требованию. Мы согласились с этим, но впоследствии по требованию страховой компании этот пункт все-таки внесли в акт. То есть в акте должен быть отражен ущерб по факту, а кто виновен или не виновен в нем, будет решать суд. Надо настаивать на том, чтобы акт отражал все повреждения. Если обслуживающая организация отказывается составлять акт о залитии квартиры или фиксировать весь ущерб, нужно направить жалобу в одну из контролирующих инстанций (а можно и во все сразу):• Госжилнадзор;• Роспотребнадзор;• прокуратуру. Акт залития квартиры — срокиДаже если протечка произошла, когда вас не было дома, нужно сразу же, как это обнаружилось, вызвать аварийную службу обслуживающей организации (УК, ТСЖ или ЖКС), которая зафиксирует факт протечки в специальном журнале с указанием даты и точного времени поступления заявки. В течение 12 часов (постановление Правительства от 06.05.2011 г.№354) после поступления заявки в аварийную службу, должен прийти представитель обслуживающей организации для составления акта. Однако сроки не всегда соблюдаются. В момент протечки мы отсутствовали не только дома, но и в городе. Поэтому представитель ЖКС был приглашен для составления акта только спустя месяц после случившегося. Поэтому дата акта стояла на момент осмотра. Однако, поскольку весь ущерб был налицо на тот момент, страховая компания приняла акт о заливе без возражений. Акт залития квартиры — образецЗаконодательство не дает четких указаний, какой по форме должен быть акт о залитии квартиры. Как правило, обслуживающая организация уже имеет опыт составления подобных актов и предоставит свой экземпляр. В нашем случае так и получилось, хотя страховая компания на всякий случай прислала такой образец акта: Форма акта может быть любая, но он должен обязательно содержать следующую информацию:• дата залива;• причина залива;• точное описание всех повреждений. Акт должен быть заверен оригинальной печатью обслуживающей организации (УК, ТСЖ, ЖКС). Эти составляющие акта очень важны. В нашем акте не была проставлена дата залива, поэтому страховая компания не приняла его и пришлось переделывать. В целом, наша история закончилась благополучно. После оценки ущерба независимым экспертом, нам страховой компанией была возмещена вся сумма ущерба, нанесенного водой.
