Роль электронной переписки
Общение по электронной почте, WhatsApp или Skype является не только мобильным способом сотрудничества, но и удобным для обеих сторон, в связи с чем многие компании не спешат оформлять договоренности в письменном виде, надеясь, что проблем не возникнет.
И в случае спора единственным способом доказать свою позицию могут стать скриншоты электронных писем. В этом случае только электронная переписка может подтвердить тот факт, что между сторонами путем проведения устных переговоров и путем электронной переписки достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, а договор является заключенным (ст. 432 ГК РФ).
Что говорит закон
Согласно абз. 2 п. 1 ст.432 ГК РФ, к существенным условиям договора относятся:
1. условие о предмете договора;
2. условия, названные в законе или ином правовом акте в качестве существенных или необходимых для договоров данного типа (наименование и количество товара, цена, срок поставки) – ст. 457, 506, 507, 508, 509 ГК РФ;
3. условия, по которым согласно заявлению одной из сторон должно быть достигнуто согласие. Допустим, в случае, когда одна из сторон фиксирует условия в своей оферте (направляемом другой стороне проекте договора, счете на оплату, в прайс-листе), а вторая сторона соглашается с офертой и оплачивает товар (акцепт) путем перечисления средств по реквизитам, указанным в счете продавца.
Как я использовал электронную переписку в качестве доказательства в суде, расскажу подробно на примере спора. Он возник между сторонами при оферте продавца и акцепте покупателя, возникшем в результате отказа продавца отгрузить оплаченный покупателем товар и требования забрать товар на складе в городе Санкт-Петербурге в пятидневный срок.
Фабула дела
Светлана зарегистрирована как предприниматель, ее бизнес на рынке давно, она прошла через разные ситуации и обман может вычислить легко, но в данном случае интуиция ее подвела.
Пару лет назад Светлана заключила договор с интернет-магазином на поставку изделий из экокожи по электронной почте. Она и раньше покупала товар в этом магазине, проблем не возникало.
Схема сотрудничества была такой же, как обычно: согласно устной заявке продавец переслал в адрес покупателя посредством электронной почты предложение заключить договор (оферту) в виде проекта договора поставки, двух счетов на оплату и цветного каталога изделий из экокожи.
Светлана изучила ассортимент, цену, количество, сроки и логистику. Условия устроили, и предприниматель произвела оплату товара (акцепт) в размере 630 000 рублей путем перечисления денежных средств на банковский счет продавца, указанный в счете на оплату.
Рассуждала так: взаимоотношения длятся долго, проблем не возникало – риски минимальные. И просчиталась.
Продавец получил предоплату, условия договора не оспорил, претензий не заявил, но в срок товар не отгрузил. На уведомление о задержке отгрузки товара прислал по электронной почте письмо, что покупатель вправе забрать товар со склада продавца в Санкт-Петербурге в пятидневный срок, начиная отсчет со дня получения письма. А также предупредил, что в случае просрочки товар будет реализован другому покупателю или может быть продан покупателю, только уже по другой цене – выше на 10 %, чего, по мнению Светланы, и добивался продавец. И тогда Светлана в соответствии со ст. 450 ГК РФ направила в адрес продавца письменное уведомление о расторжении договора поставки и возврате предоплаты в течение 3 дней. Продавец претензию проигнорировал.
Досудебный порядок
Сначала я набросал правовую конструкцию сделки. Схема торговли дистанционным способом определена ст. 497 ГК РФ. Отношения с покупателями интернет-магазина регулируются постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «О продаже дистанционным способом» и ст. 26.1 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» (далее – Закона РФ «О ЗПП»).
Заключение договора в электронной форме предусмотрено ст. 434 ГК РФ. Оферта признается заключенной в письменной форме, если подписана электронной подписью продавца, а также путем аналогов собственноручной подписи, скана «живой» подписи и пр. (ст. 160 ГК РФ). Принятие оферты другой стороной производится путем совершения действий по выполнению указанных в оферте условий (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Изделия из экокожи в категорию товаров, которыми торговать дистанционно нельзя, не попадают. Значит, договор поставки является заключенным, и покупатель вправе потребовать возврата предоплаты в случае проблем с отгрузкой.
Сложность была в том, что, согласно сведениям из ЕГРЮЛ, интернет-магазин зарегистрирован в Крыму, а отгрузку товара продавец должен был осуществить со склада в городе Санкт-Петербурге.
Позиция истца аргументирована, денежные средства на счету должника имеются, и я подал иск в суд.
К иску приложил договор, счета и каталог, присланные по электронной почте; квитанцию об уплате госпошлины, скриншоты переписки, удостоверенные нотариусом; доказательства досудебного решения спора, переговоров, ходатайство о наложении ареста на счет должника. Суд принял иск к рассмотрению и наложил арест на счет продавца в банке в счет обеспечения иска.
Предугадывая позицию продавца, я попытался получить товар на складе продавца в присутствии свидетелей на основании доверенности и накладной истца. В получении товара было отказано в связи с тем, что пятидневный срок для получения товара истек.
В суде
В судебном заседании факт переговоров о поставке товара продавцом я подтвердил документами, скриншотом переписки по электронной почте, договором поставки, счетом на оплату и каталогом товара, факт оплаты ― платежными поручениями, факт расторжения договора поставки ― уведомлением о расторжении, почтовыми квитанциями.
Позицию истца обосновал следующим образом:
1. переписка по электронной почте предусмотрена договором поставки;
2. о фальсификации электронной переписки ответчик не заявил;
3. доказательств отгрузки ответчик не представил;
4. готовность товара на складе продавца не подтверждается ни документами, ни свидетелями.
В связи с изложенным я пояснил суду, что истец вправе потребовать возврата предоплаты (ст. 487 ГК РФ). Ответчик иск не признал, доказывал, что товар готов к отгрузке и находится на складе продавца в Санкт-Петербурге, просил в удовлетворении иска отказать.
Суд принял доводы стороны истца и согласился, что к отношениям сторон применимы нормы ч. 3 ст. 487 ГК РФ. Согласно этой статье в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом покупателю в разумный срок (ст. 457, 314 ГК РФ).
Судебное решение
Суд выслушал стороны и пришел к выводу, что электронная переписка (как совокупность электронных сообщений соответствующих лиц) коррелирует с положениями ч. 1 ст. 75 АПК РФ и может рассматриваться в качестве письменного доказательства. В итоге иск удовлетворил, взыскал с ответчика в пользу истца долг, неустойку, судебные траты и издержки.
Исполнительное производство
По постановлению судебного пристава-исполнителя денежные средства с банковского счета ответчика списаны и поступили на счет истца на основании судебного решения.
Таким образом, удалось доказать, что электронная переписка является надлежащим доказательством и должник обязательств по поставке товара не исполнил. В связи с чем ответчик обязан вернуть предоплату.
Мой комментарий
Исходя из опыта проведенных мною дел в судах, рекомендую следующие способы защиты интересов заинтересованного лица в случае, если в аналогичной ситуации возникнет спор или в отношении вашей компании совершено мошенничество в Интернете и необходимо будет представить доказательства при судебном разбирательстве.
Способы защиты интересов в случае спорных ситуаций
1. Индивидуализация электронных сообщений с целью придания электронной переписке юридической силы в целях предоставления в качестве доказательства в суде.
2. Использование электронной цифровой подписи (ЭЦП).
3. Заверение документов, присланных по электронной почте, у нотариуса.
4. Проведение компьютерно-технической экспертизы или рецензия специалиста.
Подробнее ➤
