Тонкости при разговоре с коллекторами

Должники кредитных организаций нередко встречаются с коллекторами, с которыми сотрудничает кредитор банковской организации, деятельность которых направлена на возврат кредитного долга в банковскую организацию с проблемного должника.

Стоит отметить, что сегодня все коллекторские организации работают в соответствии с законом, следовательно, перед общением с коллектором следует хотя бы поверхностно изучить права и обязанности обеих сторон.

Конечно, общаться с коллекторской организацией необходимо правильно, чтобы избежать возможных конфликтов и неожиданных ситуаций, которые могут повлиять на должника. В этой статье речь пойдет о том, как следует общаться с коллектором, на что необходимо обратить внимание и как понять, что заемщика кредитной организации пытаются обмануть.

Как общаться с коллектором?

Самое правильное при общении с коллектором – не избегать самого общения. Несмотря на то что о коллекторских организациях ходит достаточно много слухов, многие из них действуют на законных обстоятельствах и реально стараются помочь должнику разобраться с имеющимися задолженностями по кредитному договору.

В том случае, если человек будет постоянно избегать общения с коллекторской организацией, он рискует потерять возможность нормализовать свое финансовое положение и погасить кредитный долг.

В том случае, если общение с коллекторским агентством невозможно только из-за того, что звонки поступают в тот период времени, когда должник не может поднять трубку, например, когда работает или же когда находится за рулем, стоит перезвонить на номер коллекторской организации и установить примерный график звонков, который будет устраивать обе стороны.

Диалог рекомендуется вести спокойно, без повышения голоса, угроз и тому подобного. Дело в том, что все телефонные диалоги обязательно записываются, следовательно, агрессивное поведение со стороны должника может привести к неприятным последствиям.

Также не стоит бояться угроз судебного разбирательства, так как кредитор прибегнет к таким мерам только в крайнем случае.

Важно отметить, что перед диалогом необходимо уточнить данные кредитного договора в коллекторской организации.

А что если беседа происходит вживую?

В том случае, если разговор с коллектором происходит вживую, необходимо придерживаться тех же правил. В том случае, если действия коллектора будут выходить за рамки закона, необходимо сказать, что в случае продолжения такого диалога заемщик подаст жалобу на неправомерную деятельность конкретной организации.