Сегодня практически каждый из нас осуществляет различного рода покупки при помощи банковской карты. Несмотря на все преимущества безналичного расчета, он несет в себе также множество рисков, связанных с мошенничеством. Так, например, вы можете оплатить покупку или услугу в Интернете, но по какой-то причине не получите ее или даже столкнетесь с финансовыми аферистами, действия которых приведут к списанию с вашей карты крупных денежных средств.
На помощь пострадавшим от подобных ситуаций гражданам приходит введенная не так давно процедура возвратного платежа chargeback (чарджбэк), что в переводе с английского так и расшифровывается — “вернуть платеж”. Услуга эта предоставляется тем, кто желает оспорить транзакции и в принудительном порядке осуществить возврат своих денег, переведенных по карте.
Какие существуют причины для использования процедуры chargeback (чарджбэк)?
Среди наиболее частых ситуаций, где держателям карт может помочь chargeback (чарджбэк), можно назвать следующие:
1. Покупка товара в интернет-магазине
Все чаще и чаще люди стремятся к тому, чтобы приобрести что-либо в Интернете, не выходя из дома. И вот вы заказали товар и оплатили его по безналичному расчету, а через пару дней курьер принес вам долгожданную посылку. Но тут ваша радость была омрачена — товар оказался совершенно не тем, который вы заказывали, имеет недостатки, отличается от заявленного в магазине и т.д. В этом случае вы должны обратиться непосредственно к продавцу, чтобы устранить проблему, однако нередко происходит так, что недобросовестные магазины попросту отказываются справедливо отвечать на претензии своих покупателей и признавать вину.
Если вы столкнулись именно с этим, то вернуть уплаченные за такой товар деньги вы можете как раз при помощи процедуры chargeback (чарджбэк).
2. Неверная стоимость товара или услуги, а также повторная оплата
Продолжая тему нечестных продавцов, можно также затронуть ситуации, когда они выставляют своим клиентам неверные счета за товары или услуги. Если сумма в чеке не сходится с той, которая была заявлена в самом начале, и во много раз превышает ее, или вы оплатили один и тот же товар (услугу) дважды, но продавец отказывается возвращать вам переплаченные средства добровольно, то поможет вам опять же chargeback (чарджбэк).
3. Мошеннические действия
Самой популярной причиной, которая ведет к инициированию процедуры chargeback (чарджбэк), являются как раз-таки действия финансовых аферистов. В основном, это брокеры, инвестиционные компании, а также другие платформы, где происходит совершение сделок, связанных с рынком Forex.
Практика показывает, что в большинстве случаев такие компании не представляют из себя ничего серьезного, своей главной задачей ставя обман неопытных трейдеров и присвоение их денег себе. 90% процентов брокеров-мошенников вынуждают своих клиентов переводить крупные средства на собственные счета по безналичному расчету.
Это и может сыграть против них: услуга chargeback (чарджбэк) позволяет опротестовать совершенные обманутым трейдером транзакции при условии, что процедура будет произведена правильно и по всем стандартам.
Как вернуть деньги при помощи процедуры chargeback (чарджбэк)?
Прежде чем инициировать chargeback (чарджбэк), вам необходимо убедиться в том, что в вашем конкретном случае эта услуга применима. Главными условиями, которые позволяют воспользоваться этой процедурой, являются следующие:
- с помощью chargeback (чарджбэк) можно опротестовать только те платежи, которые были совершены безналичным способом;
- соблюдены сроки: каждая конкретная платежная система позволяет проводить chargeback (чарджбэк) в разные периоды времени. Так, если речь идет о Visa, то здесь максимальный срок — 540 дней, MasterCard — 120 дней, МИР — от 30 до 540 дней;
- у вас есть все необходимые документы, которые подтверждают факт перевода денежных средств: выписки из банка, чеки, квитанции и т.д.
Как составить заявление на процедуру
Если все условия соблюдены, то вы можете смело составлять заявление на инициирование процедуры chargeback (чарджбэк). Образец выглядит следующим образом:
- наименование документа — “Заявление”,
- обстоятельства дела: когда вы совершали оплату, с какой целью, кто был противоположной стороной, реквизиты транзакции, платежная система вашей карты, сумма, которую вы хотите опротестовать и вернуть,
- доказательства вашей правоты в виде чеков, квитанций, выписок и т.д.
Процедура chargeback (чарджбэк): основные этапы
1. Вы обращаетесь в банк и подаете письменное заявление на проведение этой процедуры.
2. Затем банк должен зарегистрировать ваше заявление и дать ему определенный номер, а сведения о вашем деле он передает в Международную платежную систему. Банк требует, чтобы в рамках процедуры возвратного платежа chargeback (чарджбэк) банк-эквайер (который обслуживает противоположную сторону) осуществил возврат средств на вашу карту.
3. После получения информации Международная платежная система обязана связаться с банком-эквайером и передать ему ваши требования.
4. Банк-эквайер в свою очередь направляет все данные о деле, а также ваши претензии непосредственно продавцу (компании, брокеру и т.д., в зависимости от того, с кем у вас возник спор). Противоположная сторона должна озвучить свою позицию по этому вопросу.
5. Если вы доказали свою правоту, а противоположная сторона нет, то в таком случае Международная платежная система принимает решение в вашу пользу, инициируя процедуру chargeback (чарджбэк).
Денежные средства вы сможете получить на свою карту, с которой осуществляли перевод, в полном размере и в строго определенный период. Если речь идет о мошенничестве в сфере финансов, то деньги с карты противоположной стороны могут быть списаны в вашу пользу в принудительном порядке.
Как видно, такая услуга, как возвратный платеж chargeback (чарджбэк), является настоящим спасением для тех, кто столкнулся с неправомерными действиями и потерял свои денежные средства.
Однако простым гражданам, которые не знают всех тонкостей процедуры, подойти к ней достаточно трудно, поэтому наиболее правильным решением будет обращение за помощью юриста. Специалист, который действительно имеет опыт в проведении этой операции, сможет грамотно подойти к вашей проблеме, а также будет контролировать весь процесс с самого начала и непосредственно до возврата денег на вашу карту.
https://advokatkhalkechev.ru/
9.5М
94.9к
