Новые правила общепита и бытового обслуживания коснутся всех!

Добрый день, уважаемые читатели! Безусловно, деятельность организаций общественного питания и бытового обслуживания – это сферы услуг, которыми мы пользуемся каждый день. По этой причине я считаю важным рассказать об изменениях, которые коснутся каждого в ближайшее время.

Общественное питание

В настоящий момент в сфере общественного питания действуют правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года N 1036. Однако в настоящий момент они дополняются положениями, которые содержат новые требования, разработанные с целью применения с учетом современных реалий и уровня технологического развития соответствующей сферы услуг.

Основные существенные изменения:

• предусмотрена возможность использования электронных способов взаимодействия, например: прием заказов дистанционным способом с использованием сети Интернет. То есть заказ в кафе или ресторане можно будет сделать из дома;
• вводится запрет на включение чаевых в стоимость заказа. Кроме этого, без вашего согласия будет запрещено выполнять какие-либо дополнительные услуги за плату, а также включать в заказ любые другие расходы (платежи, комиссии, доплаты и т.д.), которые не относятся к стоимости продукции, указанной в меню;
• также вы будете вправе отказаться от оплаты таких услуг (расходов), а если они оплачены – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы;
  
• потребитель будет иметь право в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, которые связаны с исполнением им своих обязательств перед вами. При этом размер таких расходов должен быть документально подтвержден исполнителем.

Бытовое обслуживание

Как и в предыдущем случае сейчас действуют правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025.

Теперь предусматривается обязательная ссылка на электронную книгу отзывов и предложений при приеме заказов дистанционным способом. Она должна доводиться до сведения потребителей таким способом, чтобы не вызвать у потребителя затруднений в ее поиске.

Однако теперь исполнитель услуги сможет удалять записи, которые были внесены потребителями в книгу отзывов и предложений, но только по истечении 6 месяцев с даты внесения такой записи или если такая запись содержит ненормативную лексику, оскорбительные высказывания или иную информацию, запрещенную в соответствии с законом.

Уточнено, что в случае приема для ремонта или изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов от потребителя исполнителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов.

При изготовлении (ремонте) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь зарегистрированный в установленном законодательством РФ порядке именник, оттиск которого ставится на изготовленных (отремонтированных) изделиях.

Предполагается, что обновленные правила вступят в силу с 1 января 2021 года.

Надеюсь, что публикация оказалась полезной!

Желаю всем хорошего воскресного дня и отличного настроения!

С уважением, ваш юрист Лопатин Денис Николаевич