Банковские клерки, курьеры с громким словом-"представители" и завышенным ЧСВ: как в Москве я устраивался на работу в "Тинькофф"
Это была линейная позиция простого курьера, для большей солидности в банке их называют "представителями". Доставка пластиковых банковских карточек (дебетовых) потенциальной клиентуре, а заодно и предложение сторонних услуг банка, в том числе и предложения осуществить оформление кредитной карты на определенную сумму.
В общем-то, здесь все, как везде: там нужно было постоянно топать и топать по московским улочкам, а еще чесать своей подвешенной "метлой", чтобы завлечь потенциальных клиентов.
Перед тем как войти в штат и стать "представителем банка", я должен был пройти ряд тестов на учебной онлайн-платформе банка, на втором этапе пройтись со своим наставником по Москве, который должен был показать мне весь принцип работы, а затем устроить практический тест, на котором я лично должен был оформить на очередного клиента банковскую карточку и предложить ему сторонние услуги банка.
В общем-то, несколько тестовых этапов в онлайн мне удалось успешно пройти, но любопытно и то, что к третьему этапу очередного онлайн-теста я должен был вернуться после прохождения практического теста с наставником. Вроде бы и простая линейная позиция, а требуют какие-то непонятные прохождения всяких практических и теоретических тестов, будто вакансии топ-менеджеров открылись.
Встретился я в итоге со своей наставницей: это была обычная московская девчушка-карьеристка по натуре, которая, по её убеждениям, кроме карьерного роста и бабла, выше в этой жизни не хочет видеть ничего вообще. Что ж, не мне её осуждать, а очередное испытание как-то нужно было пройти, но прежде получить от неё опыт того, как "прикручивать" различных клиентов. Прошлись мы адресно по нескольким клиентам, посмотрел я на её работу: надо сказать, выполняла она её виртуозно.
Потом наведались в их главную "кормушку", в которой я увидел в основном молодых ребят с завышенным чувством собственной важности. Не совсем понятно, откуда и по какой причине эти ребята наделили себя чувством надменности по отношению к тем, кто пришел проходить вступительные испытания в Тинькофф - кандидатом я там был далеко не одним.
Офисные клерки и по факту простые курьеры, пусть даже и на своих автомобилях, развозившие эти несчастные карточки и под различными предлогами завлекавшие людей в кредитную кабалу – это, чисто в моем понимании, никакие не выдающиеся деятели, у которых есть хотя бы малейшее право смотреть на всех остальных свысока. Скажу даже больше: многие состоятельные, выдающиеся и талантливые люди не могут позволить себя везти таким образом, хотя бы чисто из уважения к простым людям.
Там же моя наставница, из-за того что якобы на ее локации слишком маленький объем работы, перевела меня под руководство другого "сенсея". Этот пафосный чел на чрезмерном самомнении, являлся кем-то на подобии "районного бригадира", который курировал представителей (курьеров банка), работавших на районе, закрепленным за ним.
Что ж, пришла пора прогуляться по клиентам и с этим чудаком, а заодно и с еще одним представителем банка - его же бывшим учеником, который орудовал в том же районе.
Они шли и что-то там между собой перетирали по работе, а заодно обмывали кости всем своим коллегам: кто сколько заработал, у кого какой размер, кто кому "дал" или "не дал", кто как "пукнул" или "чахнул". И всё в этом духе!
Пока я с ними прогуливался, позволял себе немного перебивать их неинтересные базары и задавал интересующие меня вопросы по предстоящим испытаниям. Ответы я получал не сразу, а только через какое-то время, сразу в промежутке, когда они перескакивали с темы на тему. Также они и вопросы мне задавали по продуктам банка: по рефинансированию, кредитным обязательствам, дебетовым картам, процентным ставкам на потребительские кредиты и т.д.
Пришла пора нас оставить курьеру – бывшему ученику моего "сенсея".
– Может, у тебя какие-то вопросы ко мне есть, Максим? – cпросил важным голосом главный "смотрящий за курьерами банка "Тинькофф" в своем районе.
– Ну да, есть. Расскажи о себе, как в "Тинькофф" попал?
– Да как, как! Как в общем-то и все – увидел вакансию в интернете и устроился. У меня высшее экономическое образование, а еще жена и двое детей, - гордо отвечал "важный мэн" по имени Андрей.
– А чего же ты не начальник какого-нибудь коммерческого отдела здесь? Надо бы повыше.
Андрей в ответ как-то даже напыжился. Видимо, это все от чрезмерной гордыни.
– Знаешь, еще не вечер, да и акул карьеристских здесь хватает. Выжить непросто.
– Понимаю (а сам, попросту улыбаюсь от его оправданий).
И вот пришла моя очередь на очередном адресе "обработать" мне потенциальную клиентку. Чтобы мою кандидатуру на представителя банка (курьера) окончательно одобрили, я должен был успешно предложить один из продуктов банка, а затем уже утвердительно заключить сделку. Когда я увидел клиентку на респшене одной из организаций центра Москвы, меня словно что-то передернуло.
Какое-то моё внутреннее "Я" будто сказало мне:
"Максим, зачем тебе пудрить мозги людям и вгонять их в кредиты, зачем им что-то предлагать и заставлять их играть по правилам современного капитализма? Максим, ты пойми, твои сограждане многие и без того сидят уже все в кредитах. Полстраны должно этому "Тинькоффу", а ты лишь примешь в этом участие и ухудшишь ситуацию!"
При виде этой женщины с проницательным и чистым взглядом во мне проснулась какая-то совесть, моральные устои настолько сильно пронзили в тот момент мою душу, что я внезапно решил отказаться проходить дальнейшее испытание.
– Андрей, послушай, я теперь окончательно понял, что это не моё. Мне это ненужно и это пустая трата временя как для тебя, так и для меня.
– Уверен?
– Уверен! Я пойду.
Через 5 минут я уже сидел в подземном метро и размышлял над тем, что совсем не зря я решил обойти стороной это место. Ничего в этой жизни просто так не происходит.
Я ни в коем случае никого не отговариваю идти работать в "Тинькофф". Это всего лишь мой личный опыт и субъективное мнение, которое кому-то навязывать я не намерен. Устраиваться туда на работу или нет – решать только вам.
Подписывайтесь на ЗаМКАДыш улуса. Будет интересно!
