Не могу восстановить свою почту на Яндексе

У меня пропал доступ к электронной почте на Яндексе, пытался восстановить, но нужен старый номер телефона. Его нет. Вот такой у меня диалог получается с поддержкой, далее только ожидание...

ЧАТ

Робот-помощник: Здравствуйте!

Я — робот поддержки Яндекс Почты. Готов вам помочь!

С чем нужна помощь?

Я: мне нужно восстановить почту, мобильный номер утерян

Робот-помощник: Теперь немного подождите, пожалуйста. Человек скоро вернётся с ответом в этот чат.

Если вы хотите добавить что-то важное — пишите сюда же, лучше одним сообщением.

следует ожидание...

Тимофей Журавлёв: Здравствуйте! Сейчас ознакомлюсь с вашим вопросом, пожалуйста, подождите.

Тимофей Журавлёв:Пожалуйста, заполните форму восстановления доступа: https://passport.yandex.ru/restoration/form

Чем больше подробностей укажете — тем лучше. Алгоритм сравнит ваши ответы с данными, которые вы указывали при регистрации, — так мы сможем убедиться, что аккаунт действительно ваш.

Алгоритм никаких положительных результатов не приносит!

Простая обычная отписка, она мою проблему не решает.

Тимофей Журавлёв: Пишите, если у вас появятся дополнительные вопросы. Мы всегда на связи.

Я: у меня была почта, я не могу восстановить к ней доступ, номер телефона привязанный к ней другой, у меня есть паспорт и могу выслать фото, кодовое слово не помню, помню только номер телефона

Я: проблема не решается обычным способом, у меня нет доступа к номеру телефона!

Тимофей Журавлёв: У меня нет доступа к восстановлению вашей почты, с удовольствием бы помог, но, к сожалению не могу.

Пожалуйста, заполните форму восстановления доступа: https://passport.yandex.ru/restoration/form

Чем больше подробностей укажете — тем лучше. Алгоритм сравнит ваши ответы с данными, которые вы указывали при регистрации, — так мы сможем убедиться, что аккаунт действительно ваш.

Надеюсь, ответ был полезен. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Как восстановить тогда?

У меня уже лопается терпение, я е знаю что мне делать. СИМ карту восстанавливать только в головном офисе Мегафона. Может у кого то была похожая ситуация?