Отслоение облицовки кухонного гарнитура - дефект недопустимый

Гр. М. приобрела в мебельном салоне «Б...» кухонный гарнитур стоимостью 55 700 руб. Спустя полгода с начала эксплуатации в гарнитуре был выявлен дефект – стала отклеиваться облицовочная пленка ПВХ фасадов двух ящиков. Это сильно расстраивало хозяйку, поскольку ухудшались устойчивость мебели к механическим повреждениям, в т.ч. температурным перепадам, испортился внешний вид изделия.

Претензия к продавцу

М. обратилась к продавцу С. с претензией. После устранения недостатка предметы кухонного интерьера были возвращены покупателю.

Однако спустя непродолжительное время после продолжения эксплуатации выявленный недостаток проявился вновь: пленка фасадов ящиков по-прежнему отклеивалась.

Каковы причины недостатка?

• По мнению М., повторно проявившийся недостаток свидетельствовал об использовании при производстве мебели некачественных материалов и компонентов.
• По версии С., пленка отклеивалась в местах расположения мебельных ящиков близко к духовому шкафу, а отклеивание пленки происходит в результате негерметичности уплотнений духового шкафа и воздействия на фасады выдвижных ящиков высоких температур.

Понятное дело, недостатки в товаре устранены не были, ответ продавца С. на последующие претензии М. не последовал. Стенания покупателя продавцу С. были совершенно безразличны.

Решение суда

Дело разрешил суд: требования М. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В результате проведенной судебной экспертизы было установлено, что кухонная мебель имеет недостатки: отслоение облицовки кромочной поверхности со смещением и деформацией облицовочной пленки у фасадов двух выдвижных ящиков (верхнего и среднего) тумбы кухонной, расположенной справа от газовой духовки; указанные отслоения расположены на кромочной поверхности, обращенной к газовой плите. В местах наличия недостатков каких-либо повреждений или следов ненадлежащей эксплуатации не установлено. Имеющиеся недостатки мебели являются производственными, причиной их образования является некачественное облицовывание ПВХ-пленкой фасадных щитов (несоблюдение технологических режимов, температуры, давления и др.).

Согласно п.п.5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», имеющийся недостаток (дефект) – отслоение, является недопустимым.

Суд полностью удовлетворил требования М., расторгнул договор купли-продажи кухонного гарнитура, взыскал с С. в пользу М.:

• стоимость мебели в размере 55 700 руб.,
• неустойку в размере 136 465 руб.,
• компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.,
• штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 101 082,50 руб.,
• судебные расходы в размере 20 000 руб.,
• расходы на проведение судебной экспертизы в размере 16 800 руб.,
• госпошлину в размере 6 232,47 руб.

Решение вступило в законную силу 13 ноября 2018 года.