Что нужно делать если холодно в квартире?

Что нужно делать если холодно в квартире: куда жаловаться, как решить проблему самостоятельно.

Этот вопрос особенно актуален для жителей многоэтажек. Особенное внимание к нему приковано в зимнее время.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон.

Допустимые температурные значения при наступлении холодов узаконены ГОСТом Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». На основании данного документа установленный диапазон температуры составляет 18 – 25 °С. Исходя из этого, температурный режим для разного типа помещения должен соответствовать следующим показателям:

• в жилой комнате – не ниже 18 °С, в ванной комнате – не менее 25 °С;
• в подвале/на чердаке должна соответствовать 4 °С;

Верхнее значение температуры в жилом помещении также установлено СанПиНом: оно не должно быть выше 24 °С.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она была в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

В квартире холодно: возможные причины.

Зимой температура воздуха в жилом помещении очень часто расходится с установленными нормами. Жильцы в первую очередь пытаются выяснить, почему в квартире холодно. При этом они стараются самостоятельно установить причину утечки тепла и устранить проблему своими силами. К основным факторам, влияющим на установление низкой температуры в помещении, относятся:

• наличие щелей в дверных проемах или окнах, которые способны пропускать холодный воздух;
• недостаточное утепление зоны балкона;
• промерзание стен при низких температурах воздуха из-за недостаточной толщины;
• изношенность радиаторов;
• наличие сквозняков в квартире;
• недостаточная подача центрального отопления;
• аварии на теплопункте.

Нередко причиной понижения температуры в помещении может стать неправильное проектирование систем отопления или их монтажа. Не исключается возможность промерзания потолка из-за деформирования кровли здания. Это влечет за собой повышенную влажность, что еще более усугубляет ситуацию.

Кому адресовать жалобы?

Сначала выясняем, по какой причине отсутствует тепло.

Очень часто подобные ситуации возникают из-за аварии на тепловых магистралях, приводящие к отключению отопления во всем доме, подъезде и даже микрорайоне. В этом случае нужно позвонить в отдел жилищно-коммунального хозяйства и выяснить, когда будут устранены неисправности. Если же проблема низкой температуры существует в определенной квартире/доме/подъезде, не является следствием восстановительных работ на теплопункте, то обращайтесь с заявлением в Управляющую компанию, обслуживающую дом. Для рассмотрения заявки будут направлены специалисты, которые произведут осмотр системы отопления в квартире с целью выявления причины холода. По результатам осмотра будет составлен акт, в котором обязательно нужно указать время и дату проверки.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена собственником квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Согласно законодательству, на устранение незначительных нарушений сотрудникам Управляющей компании отводятся сутки, для более сложных – одна неделя. В случае непринятия соответствующих мер по устранению проблемы или неполное их выполнение, жильцы могут направить обращения в вышестоящие инстанции:

• прокуратура;
• Роспотребнадзор;
• организации по защите прав потребителей;
• Областные/районные/городские органы власти;
• Федеральная антимонопольная служба;
• жилищная инспекция;
• Судебные органы.

Для создания акта потребуются свидетели. Кроме этого, в течение месяца ежедневно необходимо контролировать температурные значения в помещении и фиксировать их, не забывая указывать дату и время измерения. Такого рода меры часто становятся доказательством правоты жильцов.

Как составить жалобу на отсутствие отопления.

Законодательно установленного образца заявления/жалобы на отсутствие отопления нет. Такой документ составляется в произвольной форме. В этом Вам могут помочь юристы сайта www.9111.ru.

Важно. К заявлению необходимо приобщить приложение – копии документов (акты), доказывающие факт отсутствия подачи тепла.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства в суде возымеет положительный эффект. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, то шансы возрастают.

Тепла Вам и уюта в Вашем доме.