8 (495) 229-3014

Контакты

Ваш город:

Не выбран
Юридическая консультация
по телефону
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Автор
Наталья, г. Шахты

Задал вопрос:

Наталья

Вопрос № 1397842
от 15.09.2011 23:05

Россия г. Шахты

прочитан 11678 раз

Вопрос/ответ

Как вернуть телефон на гарантии в магазин?можно ли требовать возврата денег или обмен на другой телефон?

В январе 2011 года в салоне-магазине МТС я приобрела сотовый телефон NOKIA. Он у меня еще на гарантии, я практически им не пользовалась( работал еще мой старенький телефон), но у нового уже потек экран, он ОЧЕНЬ сильно греется при разговоре, батарея не выдерживает и суток, мне приходится заряжать его и по 2 раза в сутки, и еще масса недостатков, которые меня в его работе не устраивают. Могу ли я сдать его в магазин, где он приобретался и требовать обмен на другой телефон и возврат денег. Когда я обратилась в этот магазин9устно), мне ответили, что я искупала телефон в реке и т.п, но я его не роняла в воду, и я не хочу соглашаться на их бесплатный гарантийный ремонт в течение 45 дней, т.к. реально боюсь, что они сделают еще хуже. Если у меня есть право на возврат, подскажите пожалуйста , как грамотно и правильно это сделать, какие собрать документы и на что я могу рассчитывать.Неужели деньги потрачены впустую, заранее спасибо

возврат телефона

Как вернуть телефон на гарантии в магазин?можно ли требовать возврата денег или обмен на другой телефон?
  • Юрисконсульт Богомолова Александра Борисовна, г. Санкт-Петербург

    Отвечает юрист

    Богомолова Александра Борисовна,

    Россия г. Санкт-Петербург

    Ответов:  162
    Отзывов:  39

    Ответ от 20.09.2011 11:19

    Остались вопросы? Задайте их по телефону 8-(800)-505-9265 или на сайте

    Ответ на дополнительный вопрос:

    В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

    В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

    Заяление пишется в произвольной форме.

    Оцените ответ юриста:

    С уважением, юрист Богомолова Александра Борисовна
    8-921-848-37-33, Spbcka@bk.ru
  • Юрисконсульт Богомолова Александра Борисовна, г. Санкт-Петербург

    Отвечает юрист

    Богомолова Александра Борисовна,

    Россия г. Санкт-Петербург

    Ответов:  162
    Отзывов:  39

    Ответ от 16.09.2011 11:00

    Остались вопросы? Задайте их по телефону 8-(800)-505-9265 или на сайте

    Здравствуйте! Вы конечно же можете требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный. Для этого вам нужно обратится с заявлением (2 экземпляра) в тот магазин, где была совершенна покупка, о возврате денег/обмену на аналогичный товар, одно заявление остается в магазине, на другом должна ставиться отметка о получении (входящий номер, подпись, можно еще и печать попросить поставить)! Если продавец отказывается принять заявление, то отправляйте его по почте с уведомлением. С заявлением и отдавайте телефон. В трехдневный срок вам должны либо обменять товар, либо вернуть деньги.

    Если вам будут дольше отвечать, т.е. возвращать деньги или обменивать товар, то вам следует обратится в суд! Хотя для начала можно им об этом сказать, чтобы они поторопились. Удачи!

    Оцените ответ юриста:

    С уважением, юрист Богомолова Александра Борисовна
    8-921-848-37-33, Spbcka@bk.ru
Кому положена сокращенная рабочая неделя?
Законодательство РФ определяет широкий перечень граждан, имеющих право на сокращенную рабочую неделю. Правовая инструкция 9111.ru расскажет, кто имеет законное право работать по сокращенному графику, как данное право реализовать и в каком порядке начисляется зарплата.
Сколько денег должны заплатить работнику на больничном?
Правовая инструкция 9111.ru расскажет о том, что необходимо знать о больничном: как рассчитывается его оплата, как долго можно получать пособие и т.д.
Как застраховаться от потери работы?
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, в чем особенность страхования от риска непредвиденной потери работы.

Похожие вопросы по теме "Как вернуть телефон на гарантии в магазин?можно ли требовать возврата денег или обмен на другой телефон?"



Единая Телефонная Юридическая Служба
Здравствуйте, уважаемый гость!
Наши юристы и адвокаты готовы ответить на ваш вопрос прямо сейчас по многоканальному номеру
8 800 505 92 65
Звонок с городских и мобильных телефонов бесплатный
Также вопрос юристам вы можете задать с сайта
Вам печатают сообщение