8 (495) 229-3014

Контакты

Ваш город:

Не выбран
Выберите город:
От выбранного местоположения зависит набор доступных услуг. Ваш город Москва?
Юридическая консультация
по телефону
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный только
для жителей Москвы и МО
Руслан, г. Тула

Задал вопрос:

Руслан

(всего вопросов: 3)

 vip Вопрос № 686296 от 11.12.2008 12:00

Россия г. Тула

Тема: защита прав потребителейпрочитан 51 раз

18 ЗоЗПП провести экспертизу за счет продавца товара?

Магазин бытовой техники в соответствии с ЗоЗПП, предоставляет (а по сути дарит) дополнительное сервисное обслуживание сроком до 5-ти лет за счет магазина ( пример: Ардо 1 год гарантии + 4 года дополнительного сервисного обслуживания, Самсунг 1+2 от завода + 2 дополнительного сервисного обслуживания, в подарок от магазина)
Ситуация 1: на 4-м году службы начала ржаветь крышка люка стиральной машины с вертикальной загрузкой. В спорной ситуации суд обязывает продавца за свой счет провести экспертизу качества лакокрасочного покрытия.
Ситуация 2: на 4-м году службы у стиральной машины разваливается крестовина барабана ( при первом посещении мастера установлено и зафиксировано фотографиями, что крестовина и сопряженные с ней узлы в накипи). В спорной ситуации суд обязывает продавца за свой счет провести экспертизу на предмет выявления причин возникновения неисправности.
Вопрос: на сколько правомерны действия судьи, обязавшей в соответствии с п.8 ст.5 и вытекающему из нее п.6 ст.18 ЗоЗПП провести экспертизу за счет продавца товара? Ст.18 по своей сути действует в течении гарантийного срока или в течении 2-х лет если гарантийные сроки не установлены. В то же время по п.7 абз.3 ст.5 следует, что содержание и срок действия доп. соглашения определяется договором между потребителем и продавцом.

2 Ответa адвокатов
и юристов 9111.ru

Получить личную консультацию у юриста
  • Юрисконсульт Борисенко Наталья Валерьевна, г. Санкт-Петербург

    Отвечает юрист

    Борисенко Наталья Валерьевна

    Ответов: 79 | Благодарностей: 8 | Личная консультация

    Ответ от 11.12.2008 14:20

    Россия г. Санкт-Петербург

    Здравствуйте!
    В вашей ситуации надо смотреть, что подразумевает под собой дополнительное сервисное обслуживание. По закону по истечении гарантийного срока (если срок меньше 2х лет, то по истечении 2х лет) бремя доказывания что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Следовательно и экспертизу будет оплачивать покупатель.
    Если доп. сервисное обслуживание носит характер дополнительного обязательства и следовательно покупатель за пределами гарантийного срока может предъявлять к вам требования относительно недостатков, то вы несете ответственность в соответствии с абз.2 п.6 ст18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
    На практике суды очень часто встают на сторону потребителя, в частности судебную экспертизу любят вешать на торговую организацию.
    Вам надо смотреть в каком случае бремя доказывания лежит на вас, а в каком - на потребителе. Соответственно расходы на проведение экспертизы распределяются либо на продавца, либо на покупателя. Если это нарушается, то определение о проведении экспертизы и возложении расходов по проведению экспертизы надо обжаловать.
    Личная консультация

    Остались вопросы? Задайте их по телефону 8-(800)-505-9264 или на сайте
  • Адвокат Автомонов Михаил Олегович, г. Москва

    Отвечает адвокат

    Автомонов Михаил Олегович

    Ответов: 1965 | Благодарностей: 317 | Личная консультация

    Ответ от 11.12.2008 13:34

    Россия г. Москва

    Вы можете отказаться от проведении экспертизы, в до судебном порядке. Если суд вынес определил провести экспертизу продавцу, надо делать т.к. суд может трактовать это как признание продавцом своей вины.
    Необходимо отметить, что закон называется «О защите прав потребителей», что бы не было штрафов рекомендую – заключите с потребителем мировое соглашение.
    Личная консультация

    Остались вопросы? Задайте их по телефону 8-(800)-505-9264 или на сайте
Вы получили ответ на ваш вопрос?
Задайте вопрос нашим юристам. - Ответ за 5 минут *
91 адвокат и юрист готовы отвечать
Частнопрактикующий юрист Шпадырев Алексей Алексеевич, г. Москва
Советник по юридическим вопросам Парфенов Валерий Николаевич, г. Новокузнецк
 Даньшов Игорь Иванович, г. Великие Луки
Юрисконсульт Зекрина Айсылу Аслямовна, г. Белорецк
Адвокат Соболев Кирилл Юрьевич, г. Москва
Руководитель юридической фирмы Колотуша Дмитрий Виталиевич, г. Омск
Юрист Гатауллина Регина Раисовна, г. Ижевск
Юрисконсульт Хоров Алексей Геннадьевич, г. Воронеж
Генеральный директор Вантеева Марина Викторовна, г. Чебоксары
Юрист Филин Сергей Юрьевич, г. Самара
Юрист Ефимов Валерий Павлович, г. Москва
Юрист Паутина Елена Юрьевна, г. Ханты-Мансийск
Юрист Криухин Николай Валерьевич, г. Липецк

Похожие вопросы по теме "18 ЗоЗПП провести экспертизу за счет продавца товара?"



Леонид Ольшанский: как водителю защитить свои права в «поединке с недобросовестным инспектором»
.

Здравствуйте, уважаемый гость!

Наши юристы и адвокаты готовы ответить
на Ваш вопрос прямо сейчас
по многоканальному номеру:

8 800 505 92 65

звонок с городских и мобильных телефонов
БЕСПЛАТНЫЙ

Также вопрос юристам Вы можете задать с сайта

88005059265