8 (495) 229-3014

Контакты

Ваш город:

Не выбран
Выберите город:
От выбранного местоположения зависит набор доступных услуг. Ваш город Москва?

  Вопрос № 686296 от 11.12.2008 12:00

Тема: защита прав потребителей

18 ЗоЗПП провести экспертизу за счет продавца товара?

Магазин бытовой техники в соответствии с ЗоЗПП, предоставляет (а по сути дарит) дополнительное сервисное обслуживание сроком до 5-ти лет за счет магазина ( пример: Ардо 1 год гарантии + 4 года дополнительного сервисного обслуживания, Самсунг 1+2 от завода + 2 дополнительного сервисного обслуживания, в подарок от магазина)
Ситуация 1: на 4-м году службы начала ржаветь крышка люка стиральной машины с вертикальной загрузкой. В спорной ситуации суд обязывает продавца за свой счет провести экспертизу качества лакокрасочного покрытия.
Ситуация 2: на 4-м году службы у стиральной машины разваливается крестовина барабана ( при первом посещении мастера установлено и зафиксировано фотографиями, что крестовина и сопряженные с ней узлы в накипи). В спорной ситуации суд обязывает продавца за свой счет провести экспертизу на предмет выявления причин возникновения неисправности.
Вопрос: на сколько правомерны действия судьи, обязавшей в соответствии с п.8 ст.5 и вытекающему из нее п.6 ст.18 ЗоЗПП провести экспертизу за счет продавца товара? Ст.18 по своей сути действует в течении гарантийного срока или в течении 2-х лет если гарантийные сроки не установлены. В то же время по п.7 абз.3 ст.5 следует, что содержание и срок действия доп. соглашения определяется договором между потребителем и продавцом.

прочитан 50 раз

Ответы адвокатов и юристов 9111.ru (2)

  • Отвечает юрист

    Борисенко Н.В.

    Россия г. Санкт-Петербург

    Юрисконсульт Борисенко Наталья Валерьевна, г. Санкт-Петербург
    Отзывы:8
    Ответов:79

    Ответ от 11.12.2008 14:20

    Здравствуйте!
    В вашей ситуации надо смотреть, что подразумевает под собой дополнительное сервисное обслуживание. По закону по истечении гарантийного срока (если срок меньше 2х лет, то по истечении 2х лет) бремя доказывания что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Следовательно и экспертизу будет оплачивать покупатель.
    Если доп. сервисное обслуживание носит характер дополнительного обязательства и следовательно покупатель за пределами гарантийного срока может предъявлять к вам требования относительно недостатков, то вы несете ответственность в соответствии с абз.2 п.6 ст18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
    На практике суды очень часто встают на сторону потребителя, в частности судебную экспертизу любят вешать на торговую организацию.
    Вам надо смотреть в каком случае бремя доказывания лежит на вас, а в каком - на потребителе. Соответственно расходы на проведение экспертизы распределяются либо на продавца, либо на покупателя. Если это нарушается, то определение о проведении экспертизы и возложении расходов по проведению экспертизы надо обжаловать.
    Личная консультация

    Остались вопросы? Задайте их на сайте
  • Отвечает адвокат

    Автомонов М.О.

    Россия г. Москва

    Адвокат Автомонов Михаил Олегович, г. Москва
    Отзывы:317
    Ответов:1965

    Ответ от 11.12.2008 13:34

    Вы можете отказаться от проведении экспертизы, в до судебном порядке. Если суд вынес определил провести экспертизу продавцу, надо делать т.к. суд может трактовать это как признание продавцом своей вины.
    Необходимо отметить, что закон называется «О защите прав потребителей», что бы не было штрафов рекомендую – заключите с потребителем мировое соглашение.
    Личная консультация

    Остались вопросы? Задайте их на сайте
Задайте вопрос нашим юристам. - Ответ за 5 минут *
116 адвокатов и юристов готовы отвечать
ЮРИСТ Ефимов Валерий Павлович, г. Москва
Практикующий  адвокат Стрикун Галина Владимировна, г. Санкт-Петербург
Директор Колесников Павел Владимирович, г. Москва
 Симонов Андрей Федорович, г. Тольятти
 Марков Константин Николаевич, г. Санкт-Петербург
Юрист Искендеров Эмиль Эльдарович, г. Серпухов
 Плясунов Константин Андреевич, г. Москва
Адвокат Матвеева Татьяна Геннадьевна, г. Вологда
Юрист Зотов Валерий Иванович, г. Петрозаводск
Юрист Криухин Николай Валерьевич, г. Липецк
Адвокат Шевченко Ольга Павловна, г. Пермь
Юрист Лигостаева Антонина Васильевна, г. Ставрополь
Юрисконсульт Белоусов Сергей Николаевич, г. Таганрог

Похожие вопросы по теме "18 ЗоЗПП провести экспертизу за счет продавца товара?"



Форум:Все темы
ПРЕДЛОЖЕНИЕ:сбербанк мошенники
ПОДДЕРЖАЛО:
55 ЧЕЛ.