Направление на ремонт по КАСКО

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. Помогите разобраться в ситуации Страховая компания не давала направление на ремонт по каско, но в последний день выслала его почтой, письмо было получено спустя три месяца когда машина была отремонтирована за свой счет. Что делать? Могу ли я обратиться в суд? или Ск все таки выполнила свои обезательства?

1.1. Можете обратиться в суд с иском. Сначала претензию о выплате суммы на ремонт.

2. Был страховой случай по авто каско, страховая выдала направление на ремонт в автосервис, авто отремонтировали претензий нет, но акт выполненых работ не отдали (оригинал), в страховой выдали только копию! Т.к. авто конторское нужен отчёт,в виде акта (оригинал) выполненых работ, заверить что копия верна отказываються, что делать в данном случае?

2.1. Здравствуйте! Необходимо от имени собственника ТС обратиться с письменным заявлением в адрес страховой компании и в адрес автосервиса с требованием предоставить необходимый документ в виде оргинала, либо заверенной надлежащим образом копии. Они будут обязаны отреагировать и предоставить акт.


3. После ДТП гарантийный авто по КАСКО направлен на ремонт, прошло более 45 дней, ремонт не выполнен. Что делать? Какие мои действия?

3.2. Нужно узнавать причины почему ремонт не выполнен А потом предъявлять требование о взыскании неустойки ст 330 ГК РФ.

3.3. Сергей Иванович, если срок ремонта истек пишите претензию, с разъяснением причин задержки ремонта, в дальнейшем имеете право обратиться в суд статья 3 ГПК РФ о взыскании неустойку.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

3.4. Все зависит от условий договора со страховой компанией. Без его изучения никто квалифицировнную консультацию Вам не даст.

3.5. В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Предъявляйте исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования, обращайтесь в суд.

3.6. Здравствуйте посетитель сайта,
1.Если задержка выполнения ремонтных работ происходит по причине отсутствия запасных агрегатов, то ремонтная организация обязана письменно уведомить страховую компанию и страхователя о причине.
2.Если уважительных причин задержки нет то вы имеете право обратиться к страховщику с претензией о нарушении сроков
и взыскания неустойки за просрочку ремонта также можно требовать возмещения морального вреда и штраф
3.При отказе в удовлетворении претензии либо ее игнорировании вы имеете право на обращение в суд с исковым заявлением


Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" ст 18,23,20

3.7. Здравствуйте, как ранее указал коллега, в Вашем случае необходимо в страховую организацию направлять претензию с требованием вернуть отремонтированное транспортное средство и в связи с несвоевременным его ремонтом уплатить неустойку, предусмотренную абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона "Об ОСАГО", если страховая организация оставит претензию без удовлетворения Вам следует обращаться в суд с иском о взыскании неустойки за просрочку ремонта поврежденного автомобиля, требования можете обосновать следующими правовыми нормами.

Как следует из п. 15.1 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п. 16.1 настоящей статьи) в соответствии с п. 15.2 настоящей статьи или в соответствии с п. 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего.
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абз. 2 п. 19 настоящей статьи.
Согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
- срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).
При возмещении вреда на основании п. п. 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым п. 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым п. 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Согласно п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены данным федеральным законом.
В силу п. 5 ст. 16.1 этого же Закона страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены указанным федеральным законом, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

3.8. Здравствуйте, как ранее указал коллега, в Вашем случае необходимо в страховую организацию направлять претензию с требованием вернуть отремонтированное транспортное средство и в связи с несвоевременным его ремонтом уплатить неустойку, предусмотренную абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона "Об ОСАГО", если страховая организация оставит претензию без удовлетворения Вам следует подавать в суд с иск о взыскании неустойки за просрочку ремонта поврежденного автомобиля, требования можете обосновать следующими правовыми нормами.
Как следует из п. 15.1 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п. 16.1 настоящей статьи) в соответствии с п. 15.2 настоящей статьи или в соответствии с п. 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего.
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абз. 2 п. 19 настоящей статьи.
Согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
- срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).
При возмещении вреда на основании п. п. 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым п. 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым п. 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Согласно п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены данным федеральным законом.
В силу п. 5 ст. 16.1 этого же Закона страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены указанным федеральным законом, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

ДЛЯ ПРИМЕРА ПРИЛАГАЮ СУДЕБНОЕ РЕШЕНИЕ

Дело № 2-1518/2018

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Ульяновск 17 апреля 2018 года
Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:
председательствующего судьи Дементьева А.Г.,
при секретаре Дерюгиной М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Коптеловой Н.В. к публичному акционерному обществу Страховая Компания «Росгосстрах» о взыскании неустойки за просрочку ремонта поврежденного легкового автомобиля, о компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, о возмещении судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Коптелова Н.В. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу Страховая Компания «Росгосстрах» (далее также – страховая компания), содержащим следующие требования:
- о взыскании неустойки за просрочку ремонта поврежденного легкового автомобиля ВАЗ /LADA 111940/Kalina, гос. регистрационный знак № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 70 200 руб.; а также за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического окончания восстановительного ремонта автомобиля – 1% в день от стоимости восстановительного ремонта;
- о компенсации морального вреда – 30 000 руб.;
- о взыскании штрафа – 50 % от суммы удовлетворенных требований;
- о возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя – 15 000 руб.
Иск обоснован тем, что ДД.ММ.ГГГГ, около 9 час. возле произошло ДТП с участием трех автомобилей. Произошло столкновение принадлежащего истцу на праве собственности автомобиля ВАЗ /LADA 111940/Kalina, гос. регистрационный знак № под управлением Коптелова С.Н. (третье лицо по делу), принадлежащего на праве собственности Малышкину А.С. (третье лицо) и под его управлением автомобиля БМВ 318, гос. регистрационный знак №, и автомобиля Лада Гранта 219010, гос. регистрационный знак №, принадлежащего Драгунову И.В. (третье лицо по делу) и под его управлением.
Автомобиль истца получил механические повреждения. В данном ДТП имеет место вина водителя автомобиля БМВ 318 Малышкина А.С., который при управлении указанным автомобилем БМВ не выбрал безопасную дистанцию и допустил столкновение с автомобилем истца ВАЗ, остановившегося на запрещающий сигнал светофора. Малышкин А.С. за данное правонарушение привлечен к административной ответственности.
На время ДТП автомобиль истца был застрахован по договору ОСАГО в ПАО СК «Росгосстрах», ответственность причинителя вреда Малышкина А.С. также была застрахована в названной страховой компании – ПАО СК «Росгосстрах».
Истец сообщает, что он 30.11.2017 г. обратился в названную страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, предоставив необходимые документы и автомобиль для осмотра.
Данный случай был признан страховым случаем и истцу 01.12.2017 г. было выдано направление на ремонт в ООО «Авторай-СервисЦентр» ().
При выборе данной организации страховщик сообщил, что с данной организацией у страховой компании заключен соответствующий договор, имеется лицензия на проведение ремонтных работ и все работы будут выполнены качественно и в срок.
13.12.2017 г. на автоэвакуаторе поврежденный автомобиль истца был доставлен в указанное СТОА, передан в данную организацию для осмотра и проведения ремонта.
При таком положении, с учетом п. 15.2 ст.12 закона об ОСАГО, 30-дневный срок (за исключением выходных и праздничных дней) поврежденного автомобиля истек 01.02.2018 г. и с 02.02.2018 г. имеет место просрочка исполнения названной страховой компанией исполнения обязательств по страховому возмещению в форме ремонта автомобиля.
Истец сообщает, что ремонт автомобиля не произведен до настоящего времени. По этому поводу истец неоднократно (25.01.2018 г., 12.02.2018 г., 06.03.2018 г.) направлял претензии в страховую компанию, однако положительного результата это не принесло. Автомобиль в разобранном состоянии находится на СТОА и его ремонт не произведен.
ООО «Авторай-СервисЦентр» до настоящего времени не получила от страховой компании необходимого одобрения и согласования на производство ремонта.
В ООО «Авторай-СервисЦентр» истице разъяснили, что стоимость работ и материалов по ремонту ее автомобиля будет составлять 180 000 руб.
Истица полагает, что тем самым ответчик не исполнил свои обязательства по договору ОСАГО, не произвел ремонта автомобиля, допустил просрочку страхового возмещения в такой форме.
При таком положении ответчик в соответствии с законом об ОСАГО обязан выплатить ей неустойку за просрочку производства ремонта, размер такой неустойки по ее представлению будет составлять 1 % в день от стоимости ремонтных работ, то есть в данном случае 1% от 180 000 руб., что будет составлять 1 800 руб. в день.
За период с 02.02.2018 г. по день подачи иска в суд, то есть 12.03.2018 г. (39 дн.) сумма неустойки будет составлять 70 200 руб. (1 800 руб. х 39 дн.). Ответчик также обязан уплатить истцу неустойку за период с 13.03.2018 г. по день фактического окончания ремонта автомобиля – 1% в день от стоимости ремонта автомобиля.
Кроме того, истец полагает, что ответчик обязан в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» произвести компенсацию причиненного ему морального вреда в сумме 30 000 руб.
Ответчик также обязан уплатить истцу штраф – 50 % от присужденных судом сумм.
В ходе судебного разбирательства истец Коптелова Н.В. уточнила иск – она просила суд:
- взыскать с публичного акционерного общества Страховая Компания «Росгосстрах» неустойку за просрочку ремонта поврежденного легкового автомобиля ВАЗ /LADA 111940/Kalina, гос. регистрационный знак № за период с 02.02.2018 г. по 17.04.2018 г. включительно – 59 762 руб. 25 коп (159 367 руб. 30 коп. х 0,5 % х 75 дн.), а также за период с 18.04.2018 г. по день фактического окончания восстановительного ремонта автомобиля – 0,5 % в день от стоимости восстановительного ремонта 159 367 руб. 30 коп.;
- в счет компенсации морального вреда – 30 000 руб.;
- взыскать штраф – 50 % от суммы удовлетворенных требований;
- в счет возмещения судебных расходов по оплате услуг представителя – 15 000 руб.
Истец Коптелова Н.В. о месте и времени судебного разбирательства извещена, в судебное заседание не явилась, доверила свои интересы представлять Каневскому С.В.
Каневский С.В., представляя на основании доверенности интересы истца, в судебном заседании иск Коптеловой Н.В. поддержал.
Суду он дал объяснения, изложив доводы и факты, указанные в исковом заявлении.
Дополнительно пояснил, что уточнение иска вызвано поступлением из СТОА документов о стоимости ремонта автомобиля истца и определением размера неустойки в 0,5 % в день, предыдущий размер процента – 1 % был указан ошибочно.
Он не согласен с доводами стороны ответчика, изложенными в отзыве, об уменьшении размера неустойки и штрафа. Он полагает, что исключительных обстоятельств, в силу которых страховая компания не могла исполнить свои обязательства по ремонту автомобиля истца, не имеется. Оснований для уменьшения неустойки и штрафа, не имеется.
Истица не давала своего согласия на увеличение сроков проведения ремонтных работ, как об этом сообщает страховая компания.
Моральный вред для истца в данной ситуации заключается в нарушении имущественных интересов, переживаниях, неопределенности по поводу окончания ремонта автомобиля.
Ответчик – названная страховая компания о месте и времени судебного разбирательства извещена, ее представитель в судебное заседание не явился, в заявлении просил провести судебное разбирательство без его участия.
В письменном отзыве сообщается, что страховая компания не признает иск по следующим основаниям.
В целях осуществления Коптеловой Н.В. страхового возмещения был организован восстановительный ремонт принадлежащего ей поврежденного легкового автомобиля в ООО «АвтоРай-СервисЦентр».
Согласно закону об ОСАГО срок ремонта не может превышать 30 дней со дня предъявления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания и подписания акта приема-передачи транспортного средства на СТОА. Также по согласованию с клиентом данный срок может быть изменен в связи с объективными обстоятельствами, в том числе технологией ремонта и наличием комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов).
Истица 13.12.2017 г. дала свое согласие на возможное увеличение сроков ремонта автомобиля в связи с объективными обстоятельствами, в том числе в связи с технологией ремонта и наличием комплектующих изделий, о чем свидетельствует ее подпись в направлении на технический ремонт № от ДД.ММ.ГГГГ
Страховая компания при таком положении считает, что свои обязательства по ремонту автомобиля истца выполняет надлежащим образом, оснований для взыскания неустойки в соответствии с законом об ОСАГО не имеется.
При таком положении не имеется оснований для взыскания штрафа и компенсации морального вреда. Требования истца подлежат отклонению.
В случае разрешения дела в пользу истца просит в соответствии со ст. 333 ГК РФ уменьшить размер неустойки и штрафа, поскольку их размер не соответствует последствиям неисполнения обязательств.
Заявленный истцом размер судебных расходов по оплате услуг представителя носит завышенный характер, в соответствии с п. 1 ст.100 ГПК РФ подлежат максимальному снижению.
Страховая компания также полагает, что иск Коптеловой Н.В. в соответствии со ст. 222 ГПК РФ подлежит оставлению без рассмотрения, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный ст. 16.1 закона об ОСАГО.
Третье лицо – ООО «Авторай-СервисЦентр» о месте и времени судебного разбирательства извещено, его представитель в судебное заседание не явился, в заявлении просил провести судебное разбирательство без его участия.
В письменном отзыве сообщается, что между ООО «Авторай-СервисЦентр» и ПАО СК «Росгосстрах» заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг (выполнение работ). По данному договору Исполнитель (ООО «Авторай-СервисЦентр») осуществляет ремонт поврежденных транспортных средств третьих лиц, с которыми Заказчик (ПАО СК «Росгосстрах») заключил договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а Заказчик оплачивает стоимость работ на условиях настоящего договора (п. 1.1 договора).
Исполнитель в силу п. 2.1, п.п. 2.1.1, 2.1.2 договора приступает к ремонту и оформлению с клиентом документов на выполнение ремонта только после идентификации транспортного средства на основании регистрационных документов и направления на ремонт, а также согласования с Заказчиком объема ремонта по результатам дефектовки транспортного средства. Качественно и в срок осуществлять ремонт транспортного средства в предварительно согласованном с Заказчиком после получения направления на ремонт в объеме, который указывается в заказ-наряде, согласно нормативам завода-изготовителя.
Как следует из имеющихся документов, ООО «Авторай-СервисЦентр» получило направление на ремонт и акт осмотра по автомобилю истца 01.12.2017 г.
13 декабря 2017 года Коптелова Н.В. прибыла на СТОА для проведения дефектовки принадлежащего ей автомобиля ВАЗ /LADA 111940/Kalina, гос. регистрационный знак №, по направлению № от ДД.ММ.ГГГГ, выданного ПАО СК «Росгосстрах».
ООО «Авторай-СервисЦентр» автомобиль был принят по заявке-договору № от ДД.ММ.ГГГГ.
18.12.2017 г. Исполнитель произвел осмотр и дефектовку вышеуказанного автомобиля, при которых были выявлены скрытые повреждения. В тот же день ООО «Авторай-СервисЦентр» направило на согласование документы в адрес ПАО СК «Росгосстрах» через систему CAS (согласно п. 2.1.10 Договора № от ДД.ММ.ГГГГ осуществление документооборота производится в электронном виде с использованием формы системы CAS), после чего Исполнитель ожидал согласование объема и стоимости ремонтных работ в отношении вышеуказанного автомобиля от ПАО СК «Росгосстрах».
21.12.2017 г. Исполнитель получил от представителя страховой компании (ООО «Автоконсалтинг Плюс», согласно п.2.5 договора) акт согласования скрытых повреждений, в котором сказано: «назначен дополнительный осмотр. О времени и сроках проведения, которого Вы будете извещены дополнительно».
Допосмотр был произведен привлеченной экспертной организацией ПАО СК «Росгосстрах» только 24.01.2018 г. ООО «Авторай-СервисЦентр» не устанавливает и не имеет возможности влиять каким-либо образом на сроки осмотров автомобиля страховой компанией и сроки согласования объемов ремонтов. Договором сроки согласования объема ремонта не установлены.
08.02.2018 г. ООО «Авторай-СервисЦентр» получил от ПАО СК «Росгосстрах» очередной акт согласования скрытых повреждений, в котором указывают, что скрытые повреждения согласованы согласно проведенного дополнительного осмотра и в связи с этим, нужно предоставить предварительный заказ-наряд для принятия решения о целесообразности ремонта на СТОА, а также указание, к ремонту не преступать.
09.02.2018 г. Исполнитель, с учетом акта согласования скрытых повреждений от 08.02.2018 г., основываясь на осмотре, который произвел самостоятельно 13.12.2007 г., предоставил в адрес Заказчика документы на согласование объема и стоимости ремонтных работ автомобиля Lada Kalina, гос. номер №.
12.02.2018 г. Исполнитель получил от Заказчика акт разногласий, согласно которому работы и стоимость не согласована, ссылаясь на свой дополнительный осмотр.
В связи с отсутствием у Исполнителя Акта дополнительного осмотра транспортного средства Lada Kalina, гос. номер №, произведенным независимой экспертной организацией, 13.02.2018 г. ООО «Авторай-СервисЦентр» запросил у ПАО СК «Росгосстрах» данный Акт.
20.02.2018 г. после получения Акта осмотра от 24.01.2018 г. Исполнитель предоставил в адрес Заказчика очередной предварительный заказ-наряд для тасования объема и стоимости работ в отношении автомобиля Истца.
07.03.2018 г. ООО «Авторай-СервисЦентр» получил от ПАО СК «Росгосстрах» очередной акт согласования скрытых повреждений с замечаниями. В тот же день Исполнитель предоставил Заказчику скорректированные документы для согласования.
14.03.2018 г. ООО «Авторай-СервисЦентр» получил от ПАО СК «Росгосстрах» акт согласования скрытых повреждений, по которому объем и стоимость работ не согласованы. С учетом, указанных в акте разногласий от 14.03.2018 г. замечаний, СТОА подготовило новую калькуляцию объема и стоимости работ, с которой ПАО СК «Росгосстрах» согласилось, после чего Исполнителем были заказаны запасные части для проведения ремонтных работ.
По телефону Истцу было сообщено о том, что 14.03.2018 г. страховая компания согласовала общую стоимость ремонтных работ в размере 159 367 руб. 30 коп.
Каких-либо нарушений со стороны третьего лица по отношению к истцу не имеется. Все действия направлены на согласование объемов и стоимости ремонтных работ, что бы иметь возможность приступить к началу таких работ.
Третьи лица – Коптелов С.Н., Малышкин А.С., Драгунов И.В. о месте и времени судебного разбирательства извещены, в судебное заседание не явились, причин неявки суду не сообщили.
Суд определил рассмотреть дело при данной явке.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, материалы дела об административном правонарушении № по факту указанного ДТП, пришел к следующему.
Иск Коптеловой Н.В. к ПАО СК «Росгосстрах» подлежит удовлетворению частично, при этом суд учитывает следующие обстоятельства.
Сторонам была разъяснена норма, содержащаяся в ст. 56 ГК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.
В соответствии с п.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (п.1).
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (п.2).
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В соответствии с п. 1 ст. 935 ГК РФ законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу.
Правоотношения страхователя и страховщика по страхованию указанного риска регулируются нормами ГК РФ, Федеральным Законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее также - закон об ОСАГО).
В соответствии с п. 1 ст. 6 данного закона объектом обязательного страхования являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории РФ.
В соответствии со ст. 7 данного закона страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: а) в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, не более 160 тысяч рублей б) в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000 руб. (в редакции федерального закона от 21.07.2014 № 223-ФЗ).
Согласно п. 1, 2 ст. 14.1 названного закона потерпевший имеет право предъявить требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, непосредственно страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, проводит оценку обстоятельств дорожно-транспортного происшествия, изложенных в извещении о дорожно-транспортном происшествии, и на основании представленных документов осуществляет потерпевшему по его требованию возмещение вреда в соответствии с правилами обязательного страхования.
По общему правилу, в соответствии с п. 5.1 ст. 12 закона об ОСАГО Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
Согласно п. 15.2 ст. 12 закона об ОСАГО требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:-срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).
Согласно абз. 2 п. 21 ст. 12 закона об ОСАГО при возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.
Судом установлено, что 20.11.2017 г., около 9 час., возле произошло ДТП с участием трех автомобилей. Произошло столкновение принадлежащего истцу на праве собственности автомобиля ВАЗ /LADA 111940/Kalina, гос. регистрационный знак № под управлением Коптелова С.Н. (третье лицо по делу), принадлежащего на праве собственности Малышкину А.С. (третье лицо) и под его управлением автомобиля БМВ 318, гос. регистрационный знак Е 188 ТР 73, и автомобиля Лада Гранта 219010, гос. регистрационный знак №, принадлежащего Драгунову И.В. (третье лицо по делу) и под его управлением.
Автомобиль истца получил механические повреждения. В данном ДТП имеет место вина водителя автомобиля БМВ 318 Малышкина А.С., который при управлении указанным автомобилем БМВ не выбрал безопасную дистанцию и допустил столкновение с автомобилем истца ВАЗ, остановившегося на запрещающий сигнал светофора. Малышкин А.С. за данное правонарушение привлечен к административной ответственности.
На время ДТП автомобиль истца был застрахован по договору ОСАГО в ПАО СК «Росгосстрах», ответственность причинителя вреда Малышкина А.С. также была застрахована в названной страховой компании – ПАО СК «Росгосстрах».
Истец 30.11.2017 г. обратился в названную страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, предоставив необходимые документы и автомобиль для осмотра.
Данный случай был признан страховым случаем и истцу 01.12.2017 г. было выдано направление на ремонт поврежденного автомобиля в ООО «Авторай-СервисЦентр» ().
13.12.2017 г. на автоэвакуаторе поврежденный автомобиль истца был доставлен в указанное СТОА, передан в данную организацию для осмотра и проведения ремонта.
О данных обстоятельствах суду сообщил истец и его представитель в ходе судебного разбирательства, представитель ответчика и третьего лица – ООО «Авторай-СервисЦентр» в письменном отзыве.
Данные факты подтверждаются соответственно материалами страхового дела, в частности направлением на ремонт № от ДД.ММ.ГГГГ, заявкой-договором от ДД.ММ.ГГГГ о принятии автомобиля на ремонт в СТОА.
Согласно заказ-наряду № ООО «Авторай-СервисЦентр» стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца, согласованного ПАО СК «Росгосстрах», составляет 159 367 руб. 30 коп.
Ремонт поврежденного автомобиля истца не произведен до настоящего времени. Об этом суду сообщил истец, ООО «Авторай-СервисЦентр» в указанном отзыве. Ответчик – ПАО СК «Росгосстрах» данное обстоятельство не отрицал.
Требования истца о взыскании неустойки подлежит удовлетворению с учетом следующего.
Истец передал автомобиль на ремонт в СТОА – ООО «Авторай-СервисЦентр» ДД.ММ.ГГГГ
При таком положении 30-дневный срок (рабочие дни) в соответствии с п. 15.2 ст. 12 закона об ОСАГО истек ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ имеет место просрочка исполнения названной страховой компанией исполнения обязательств по страховому возмещению в форме ремонта автомобиля.
Поскольку ответчик допустил просрочку исполнения обязательства по договору ОСАГО перед истцом, то обязан в соответствии с абз. 2 п. 21 ст. 12 закона об ОСАГО уплатить истцу неустойку за просрочку проведения ремонта автомобиля – в размере 0,5 процента от суммы страхового возмещения, которая в данном случае является стоимостью восстановительного ремонта автомобиля и составляет 159 367 руб. 30 коп.
Указанные выше доводы стороны ответчика в обоснование возражений суд не может принять во внимание.
Отметку в Направлении на ремонт о том, что клиент согласен на возможное увеличение сроков восстановительного ремонта транспортного средства в связи с объективными обстоятельствами, в том числе технологией ремонта и наличием комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), суд не может расценить как наличие между сторонами соглашения об увеличении такого срока, поскольку оно абстрактно, без указания срока увеличения продолжительности ремонта и не содержит конкретного основания увеличения такого срока.
Сторона ответчика не предоставила доказательств причин, по которым произошло в данном случае увеличение продолжительности такого срока.
Из письменного отзыва третьего лица – ООО «Авторай-СервисЦентр» усматривается, что страховая компания длительное время не согласовывала стоимость ремонта поврежденного автомобиля истца.
Доводы ответчика о том, что не соблюден истцом досудебный порядок обращения в суд несостоятелен, так как истец предъявлял в страховую компанию неоднократно претензии по поводу необоснованного затягивания ремонта автомобиля (25.01.2018 г., 12.02.2018 г., 06.03.2018 г.), в которых в том числе требовал уплаты неустойки в связи с такой просрочкой ремонта.
При таком положении с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку за просрочку страхового возмещения – ремонта поврежденного легкового автомобиля истца за период с 02.02.2018 г. по 17.04.2018 г. включительно (75 дн.) в сумме 59 762 руб. 74 коп. (159 367 руб. 30 коп. х 0,5 % х 75 дн.).
Как указано выше, сторона ответчика заявила о снижении размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.
Суд учитывает, что размер неустойки не является значительной суммой по отношению к сумме страхового возмещения, не превышает сумму страхового возмещения; просрочка исполнения обязательств ответчика по ремонту составила 75 дней или почти 2,5 месяца, что является продолжительным сроком; в течении данного периода истица лишена возможности фактически использовать данное транспортное средство по своему усмотрению.
При таком положении размер неустойки – 59 762 руб. 74 коп. соразмерен последствиям нарушения ответчиком обязательств по договору ОСАГО и оснований для снижения размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ не имеется.
Таким образом, с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку за период с 02.02.2018 г. по 17.04.2018 г. включительно в сумме 59 762 руб. 74 коп.
Требование истца о взыскании неустойки на будущее время, начиная с 18.04.2018 г. по день фактического окончания восстановительного ремонта автомобиля – 0, 5 % в день от стоимости восстановительного ремонта 159 367 руб. 30 коп., подлежит отклонению, поскольку не основано на законе, в частности абз. 2 п. 21 ст. 12 закона об ОСАГО.
Требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.
Страховые отношения по договору ОСАГО, в частности по компенсации морального вреда подлежат регулированию законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как они не урегулированы специальными законами (в частности специальным законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации», федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Ответчик допустил просрочку исполнения обязательств по восстановительному ремонту поврежденного автомобиля истца.
Указанными действиями ответчик нарушил права истца – потребителя в данных спорных правоотношениях, истец испытал по этому поводу переживания, тем самым ему в соответствии со ст. 151 ГК РФ был причинен моральный вред.
При таком положении с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей» следует взыскать в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. Заявленный размер компенсации морального вреда в сумме 30 000 руб. суд считает завышенным.
Требование истца о взыскании штрафа подлежит отклонению.
Согласно п. 3 ст. 16.1 федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при удовлетворении судом требований потерпевшего – физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.
Согласно п. 7 ст. 16.1 указанного закона со страховщика не могут быть взысканы не предусмотренные настоящим Федеральным законом и связанные с заключением, изменением, исполнением и (или) прекращением договоров обязательного страхования неустойка (пеня), сумма финансовой санкции, штраф.
В данном случае оснований в соответствии с п. 3 ст. 16.1 закона об ОСАГО, с учетом п. 7 ст. 16.1 данного закона, для взыскания штрафа с ответчика в пользу истца не имеется.
Штраф в соответствии со п. 6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей» в данном случае взыскан быть не может, поскольку имеется специальная норма относительно правоотношений по договору ОСАГО.
Таким образом, иск Коптеловой Н.В. к названной страховой компании подлежит удовлетворению частично.
Разрешая вопрос о судебных расходах, суд учитывает следующее.
Дело разрешилось в пользу истца, он в силу п. 1 ст.98 ГПК РФ имеет право на возмещение судебных расходов за счет ответчика.
Истец в связи с рассмотрением данного дела понес следующие расходы.
Он произвел оплату услуг представителя в сумме 15 000 руб. (договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО «СпецСтрой»; квитанция данной организации к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ).
Суд учитывает, что представитель оказывал истцу помощь по составлению искового заявления, претензии; представлял его интересы в предварительном судебном заседании 03.04.2018 г. с перерывом на 05.04.208 г., при рассмотрении дела по существу в судебном заседании 17.04.2018 г.
При таком положении, с учетом принципа разумности в соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца в счет возмещения данных судебных расходов следует взыскать 8 000 руб. Заявленный размер судебных расходов в сумме 15 000 руб., суд считает завышенным.
Истец при обращении в суд с данным иском оплаты госпошлины не производил, так как освобожден от уплаты такой пошлины в соответствии с законом (ст. 333.36 НК РФ) – иск вытекал из нарушений прав потребителя.
Учитывая, что дело разрешилось в пользу истца, с ответчика в местный бюджет в силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ следует взыскать (ст. 333.19 НК РФ) государственную пошлину в сумме 2 292 руб. 88 коп. (по требованию о компенсации морального вреда – 300 руб.; по имущественной части иска, от суммы взысканий 59 762 руб. 74 коп. – 1 992 руб. 88 коп.).
Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск Коптеловой Н.В. к публичному акционерному обществу Страховая Компания «Росгосстрах» удовлетворить частично.
Взыскать с публичного акционерного общества Страховая Компания «Росгосстрах» в пользу Коптеловой Н.В. неустойку за просрочку срока выполнения восстановительного ремонта поврежденного легкового автомобиля за период с 02.02.2018 г. по 17.04.2018 г. включительно – 59 762 руб. 74 коп., в счет компенсации морального вреда – 10 000 руб., в счет возмещения судебных расходов по оплате услуг представителя – 8 000 руб., а всего взыскать – 77 762 руб. 74 коп.
В удовлетворении иска Коптеловой Н.В. к публичному акционерному обществу Страховая Компания «Росгосстрах» в остальной части отказать.
Взыскать с публичного акционерного общества Страховая Компания «Росгосстрах» в местный бюджет государственную пошлину в сумме 2 292 руб. 88 коп.
Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья А.Г. Дементьев.

3.9. Здравствуйте! Давайте по порядку. Важно то, какой срок ремонта оговорен договором страхования по КАСКО (ст.929 ГК РФ). Ведь 45 дней - это срок устранения по гарантии. У Вас же ДТП, т.е. негарантийный случай, и срок ремонта оговаривается договором и правилами страхования, к которым Вы присоединились. Так вот, если этот срок уже истек, есть подтверждающие документы о сдаче в ремонт, то можно предъявлять претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если требования по претензии не будут удовлетворены, то можно будет обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

4. У потерпевшего в ДТП полис КАСКО. Стоимость ремонта по направлению СК на СТО 25 000 руб. без учета износа. СК по ОСАГО виновника оплатила ремонт с учетом % износа деталей в сумме 19 000 руб. В порядке суброгации СК требует с виновника в ДТП 6 000 руб. Правомерно ли это? Ведь ремонт на СТО по направлению СК даже по ОСАГО производится без учета % износа.

4.1. Согласно правилам РСА, в частности изменений от 18.07.2018 СК запрещено взыскивать разницу с виновника ДТП.

5. ТС застраховано по Каско, получила направления от СК на восстановительный ремонт в СТОА, во время ремонта СТОА причинило порчу ТС и произвело некачественно ремонт. Писала Претензии СК и СТОА, в ответах валят друг на друга, СК считает что за качество оно не отвечает, СТОА пишет в Ответах что прямого договора со мной нет, значит нет ответственности. Написала Иск в суд об организации качественного ремонта, выплате неустойки, возмещение порчи ТС, моральный вред с двух Ответчиков. В суде СТОА возразил, что ни чего мне не должен оплачивать. СК и судья просят меня заменить организацию ремонта на денежную выплату, провести экспертизу восстановительного ремонта, только в 6 учреждениями, с которыми работает судья, на предмет установки некачественного ремонт произведенным СТОА. В Иске я указала что СК три раза выдавала направления по страховому делу (после моих Претензий и Акта осмотра ТС) и тем самым подтвердила некачественный ремонт СТОА. В суде СК сказала, что выдав направления на ремонт три раза пошли мне на встречу и не признает этим некачественный ремонт СТОА, правильно ли это? Надо ли проводить экспертизу?

5.1. Здравствуйте, Марина!

1. Суд не будет доверять заключениям " экспертов ", сделанных до начала процесса. Почему: это не "эксперты" в том значении, которое подразумевает Гражданско - процессуальный кодекс. " Для суда " эксперт" - тот кто назначен в судебном заседании после заявления ходатайства о назначении экспертизы, либо после того, как суд по своей инициативе заявил о необходимости экспертизы. В этом случае стороны имеют право заявить мотивированный отвод избранной экспертной организации (эксперту, если это физ. лицо), а также поставить свои вопросы.
Досудебные "экспертизы" - это "предварительные" (1) заключения " специалистов" (2). Суды им не доверяют, так как нет предупреждения об уголовной ответственности за заведомо ложное заключение. Во вторых, такие " экспертизы часто пишутся по принципу "любые капризы за ваш счет".
Это не судебные издержки, подлежащие взысканию. Но это " убытки" (другая статья Гражданского кодекса. Например: Дело № 33-8839, АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
14 ноября 2017 года город Саратов, Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного [/b][/u]суда в составе: ...рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б к страховому акционерному обществу «...» о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа по апелляционной жалобе страхового акционерного общества «ВСК» на решение Кировского районного суда города Саратова от 14 июня 2017 года, которым исковые требования удовлетворены [b]частично.[/i][u]

...судебная коллегия установила:

Б. обратилась с иском к страховому акционерному обществу «ВСК» (далее по тексту – САО «ВСК») о возмещении ущерба, причиненного в результате дорожно – транспортного происшествия (далее по тексту – ДТП), в котором с учетом уточнений просила взыскать страховое возмещение в сумме 163 845 руб., неустойку за период с 30 марта 2017 года по 13 июня 2017 года в сумме 124 066 руб., а с 14 июня 2017 года по день фактического исполнения обязательств в размере 1 632 руб. 45 коп., [i]убытки по проведению досудебных экспертиз в сумме 18 000 руб.
[/b][/u], убытки по подготовке досудебной претензии в сумме 2 000 руб.[b][u], расходы на оплату услуг представителя в сумме 4 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 1 990 руб., убытки, понесенные на оплату услуг курьера, в размере 650 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке...

Решением Кировского районного суда города Саратова 14 июня 2017 года исковые требования удовлетворены частично, с САО «ВСК» в пользу Б. взысканы страховое возмещение в сумме 163 845 руб., убытки по проведению досудебных экспертиз в сумме 18 000 руб., убытки по подготовке досудебной претензии в сумме 500 руб., [b][/b][u][/u]убытки, понесенные на оплату услуг курьера, в размере 650 руб., неустойка за период с 30 марта 2017 года по 13 июня 2017 года в размере 24 904 руб. 44 коп., штраф в размере 40 961 руб. 25 коп., компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 4 000 руб., расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 1 990 руб., с САО "..." в пользу Б. взыскана неустойка с 14 июня 2017 года по день фактического исполнения обязательств в размере 327 руб. 69 коп. в день, в остальной части исковые требования оставлены без удовлетворения..."

Таким образом, эти расходы Вы сможете возместить при условии выигрыша дела - полного или частичного

2. Вторая тема - о правильности заявлений СК в суде. Они вправе вообще все говорить, вплоть до того, что были на Луне. Вопрос стоит в иной плоскости: что обязана делать страховая, если их СТОА, указанная в договоре с Вами (то есть " АККРЕДИТОВАННАЯ" страховой компанией организация) не исполняет свои обязанности?
Закон не оговаривает количество направлений, выдаваемых для ремонта. Если СТОА не может выполнить его, обязана дать мотивированное заключение о причинах невозможности качественного ремонта, о неисправности - например, " неустранимый заводской брак". Закон говорит, что СК обязана выполнить свои обязанности перед Вами - возместить причиненный Вам вред (ст. 308 - 310 Гражданского Кодекса), а затем в регрессном (обратном) порядке и в другом процессе уже по своему иску взыскать выплаченную Вам сумму со своего нерадивого партнера.

Таким образом, последний вопрос тесно связан с имеющимися договорами между Вами и СК, между СК и и СТОА, а также имеющимися доказательствами. Основной порядок я описал выше. У меня сложилось впечатление о Вашей правоте, вопрос в наличии и качестве предоставленных доказательств.

6. Страховая компания выдала направление на ремонт автомобиля в СТОА по полису Каско. К направлению приложен акт осмотра с наименованиями повреждений, за которые страховщик оплачивает ремонт. Я заметила, что в этом акте не указано повреждение капота, хотя при осмотре оно было зафиксировано в заявлении. Вопрос в следующем-ехать в страховую для уточнения, или после осмотра СТОА сами урегулируют со страховщиком?

6.1. Урегулировать вопрос о проведении ремонта необходимо самостоятельно, чтобы страховая компания внесла данные повреждения в смету для ремонтной организации.

6.2. Лучше урегулировать этот вопрос со страховщиком до того как транспортное средство будет передана на СТО. Если ремонт будет выполнить, то потом поднимать этот вопрос может быть уже поздно.

7. Был приобретён автомобиль, оформлен полис Каско по направлению на ремонт у официального дилера. В результате дтп, автомобиль получил повреждение. Собственник проживает в регионе, где официального дилера данной марки нет. Страховщик предлагает осуществить ремонт на СТО официального дилера в другом регионе (300 км) либо на СТО у официально дилера иной марки автомобилей. На сколько правомерно действие страховщика, как в данной ситуации следует поступить. Благодарю за внимание.

7.1. Добрый вам вечер
Уважаемый Ринат, в данном случае не мешает посмотреть ваш договор КАСКО. Но, как правило, вам предлагают не самый плохой вариант для ремонта на сто другого дилера. Значить у них есть договорные отношения.

7.2. Добрый день! Нужно смотреть условия по договору КАСКО, но если там именно ремонт только у официального дилера, то значит нужно делать ремонт у ближайшего, пусть за 300 км, но расходы по доставке автомобиля должна оплатить страховая компания в данном случае, если такое условие так же прописано в договоре.

7.3. У вас в полисе должно быть конкретно указано, где будет произведен ремонт: на СТО по направлению страховщика, на СТО по выбору страхователя. Вам страховая предлагает выбор, поэтому действия страховщика правомерно, выбор за вами.

8. Автомобиль застрахован по каско (направление на ремонт по выбору страховщика). Произошел страховой случай. Не дождались направления на ремонт (прошли все сроки). Можно ли отремонтировать отремонтировать за свой счет и потребовать денежной компенсации от страховой компании? Спасибо.

8.1. Здравствуйте.
Теоретически возможно, но тогда Вам придется долго и упорно судится со страховой компанией. Советую написать претензию и требовать восстановления тс или возмещения вреда. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд.

8.2. Сергей, Мы Вас договор не видим со страховой компанией. Покажите документы юристу на очной консультации
Удачи Вам. Анна Титова.

8.3. Здравствуйте Сергей. Вам впервую очередь необходимо обратиться с претензией к страховой компании о нарушении сроков направления на ремонт. Срок ответа согласно зпп 10 дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа в установленный срок, и если осмотр автомобиля страховой произведен, то можете смело ремонтировать авто, а потом требовать возмещения убытков. Также советую внимательно прочитать договор КАСКО либо очно обратиться к юристу на сайте или в юр.консультацию. Если нужна помощь, обращайтесь. Опыт большой по делам данной категории.

9. Застрахован авто по КАСКО. Условие - ремонт на СТОА по направлению страховщика. Срок направления на ремонт прошел. Направление на ремонт не выдано. Могули я взыскать с СК деньги?

9.1. Можете подать в суд в соответствии со ст 15 гк рф о возмещении ущерба причиненного некачественно оказанной услугой. Деньги как сумма определяется или стоимостью ремонта что вы проведете сами или же неустойками за неисполнение условий договора.

9.2. Здравствуйте. Да, в данном случае, именно так Вам и необходимо поступить. Обратиться к независимому эксперту для оценки стоимости ремонта, и с этими документами в суд.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

9.3. Здравствуйте, взыскать вы можете со страховой компании, вам необходимо сделать независимую экспертизу, далее в суд. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

10. У меня произошло ДТП я не виновен. По каско придусмотрено ремонт на СТОА по направлению страховщика без учета товарной стоимости. Машина новая. Могу ли я потребовать у страховой УТС если в полюсе Каско не предусмотрено? Если можно то когда вызывать независимого эксперта до ремонта в СТОА или после ремонта?

10.1. Если можно то когда вызывать независимого эксперта до ремонта в СТОА или после ремонта?

Думаю, лучше, таки, ДО РЕМОНТА. :sm_ay:

10.2. Здравствуйте. Вы вправе потребовать утрате товарной стоимости. Лучше обратитесь к оценщика до ремонта автомобиля. Хотя УТС могут рассчитать и по одной справке о ДТП. Удачи Вам.

10.3. Да, можно потребовать, так как условие договора, исключающая выплату УТС признана незаконным Верховным Судом. Но взыскивать придется скорее всего через суд, так как страховые компании обычно добровольно никогда УТС не платят.

10.4. Здравствуйте Алексей. Взыскать а то я со страховой компании у вас получится только в судебном порядке. Добровольно они эту выплату не платят. Вызывать независимого эксперта нужно до осуществления ремонта.

10.5. По каско придусмотрено ремонт на СТОА по направлению страховщика без учета товарной стоимости. Машина новая. Могу ли я потребовать у страховой УТС если в полюсе Каско не предусмотрено?? Если можно то когда вызывать независимого эксперта до ремонта в СТОА или после ремонта?
1.как я понял, вам машину полностью восстановят без выплаты наличных денег-оплатят напрямую в СТО. при чем здесь УТС?
2.вы можете воспользоваться услугами эксперта. Не доверяете Неконтролируемым "умельцам"?-ваш интерес актуален и правомерен.

11. Могу ли я отремонтировать машину по КАСКО, если с момента направления на ремонт от страховой прошло два года? Я за эти два года не обратилась в назначенный автосервис.

11.1. Здравствуйте! Можете, если иное не установлено договором добровольного страхования. Смотрите условия договора страхования.

12. У меня страховая компания по каско дала направление на ремонт авто, но я в заявлении указывал чтоб деньги получить, сейчас написал им заявление чтоб рассмотрели выдачу мне за ущерб наличные деньги, они имеюют право вообще не давать денег а только на ремонт отправить?

12.1. необходимо обратиться с претензией в страховую

12.2. смотря что в каско прописано, если есть графа получение наличных, то не имеют право отказать

12.3. Смотрите условия в полисе. Если натуральное, а не денежное возмещение - то они правы.

13. Получил направление от страховой компании по полису каско в автосервис на кузовной ремонт. Автосервис принял авто составили акт приема. Через пару дней звонок из автосервиса мне просят привезти ещё одни ключи говорят что у них произошла кража на охраняемой стоянке пропали ключи у 5 авто. Заявили что будут менять охранную систему еще нужно 5 дней. На мою просьбу отдать мне авто на выходные пока к ним едут комплектующие заявляют что это не безопасно. Что я могу сделать в данной ситуации? И какие мне с них взять доки на случай если у меня угонят авто после этого ремонта?

13.1. а какие вы документы подписывали помимо акта приема-передачи? Вы можете не соглашаться с их просьбой. Безопасно это или нет - их проблемы. Они должны будут возместить Вам ущерб если что-то случится с машиной (ст. 15 ГК РФ). Даже если вы ключи не привезете.
Это судя по всему какой-то способ затянуть сроки по ремонту. Либо способ срубить с Вас побольше денег.
Я бы им доверять не стал.

13.2. ---Здравствуйте, вам стоит срочно прибыть лично в автосервис и выяснить этот вопрос. подано заявление о краже ключей в полицию или не подано. Забирайте автомобиль если он ещё там находится. Требуйте произвести ремонт в другом автосалоне. Сами обратитесь с заявлением в полицию по факту кражи ключей от вашего автомобиля, не исключено что они мудрят, второй комплект ключей точно не стоит отдавать. Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992 » и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». При сдаче автомобиля на ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов. Договор между владельцем машины и автосервисом составляется в письменной форме. Кроме самого договора оформляется заказ-наряд и акт приема-передачи автомобиля. Удачи Вам и всего хорошего.

14. Производил кузовной ремонт у дилера по направлению из страховой по КАСКО, машина на гарантии! Ремонт был произведён в 2015 году. Хотел бы получить копии документов, подал письменное заявление но дилер отказывает письменно, как я могу их получить?

14.1. По какой причине отказывает? Документы очевидно не сохранились.

14.2. Пишите письменную претензию.

14.3. При получении автомобиля после ремонта вам должны были предоставить документы, подтверждающие выполненные работы. Если имеется письменный отказ дилера, то необходимо смотреть их доводя и обоснование для такого отказа.

15. На данный момент нужен совет в каком направлении стоит двигаться: машина после ремонта по КАСКО у неофициального дилера
(36 т.р. работа +140 т.р. запчасти)
Были претензии по кузовному ремонту, которые хотелось исправить у того же сервиса, но в процессе выяснилось, что похоже большая часть запчастей ВООБЩЕ НЕ МЕНЯЛАСЬ.
Видимо, подправили и покрасили старые... сейчас запрашиваю Акт осмотра и копию заказ-наряда у страховой.
Как считаете, надо отстаивать свои права?
В тот СТО ехать уже больше не хочу - обманут. Спасибо.

15.1. В зависимости от того, кто Вам оказывал услугу (Ремонт в салоне страховой компании, или страховая сама дала деньги на ремонт, а вы выбрали салон). Направляйте виновнику претензию с требованием о возврате денежных средств, или устранении недостатков (опять же, в зависимости от условий КАСКО). Если в течение десяти дней не удовлетворят Ваши требования, обратитесь с иском в суд. Вы имеете законное право требовать возврата оплаченных денежных средств, либо устранения недостатков. Кроме того, предусмотрено право на получение неустойки, компенсацию убытков и морального вреда, а так же штраф 50 процентов от удовлетворенных исковых требований.
Всегда надо отстаивать свои права!

16. Страховая компания дало направление на сто по каско. Какие сроки ремонта?

16.1. Согласно Положению о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам , утвержденное приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.92 № 43, в котором указаны сроки ремонта автотранспорта отечественного производства, находящегося в собственности граждан.
«Сроки исполнения заказов (в рабочих днях) устанавливаются в каждом конкретном случае, по согласованию с заказчиком, и не должны превышать:
- техническое обслуживание — 2-х дней (с учетом графика сменности);
- текущий ремонт (кроме кузова) — 10 дней;
- ремонт двигателя (капитальный) — 2-х дней;
- наружная окраска кузова со снятием старой краски — 15 дней;
- наружная окраска кузова без снятия старой краски — 10 дней;
- полная окраска кузова со снятием старой краски — 20 дней;
- полная окраска кузова без снятия старой краски — 15 дней;
- жестяницко-сварочные работы — 20 дней;
- сложные жестяницко-сварочные работы — 30 дней;
- жестяницко-сварочные работы с последующей окраской — 35 дней;
- сложные жестяницко-сварочные работы с последующей окраской — 50 дней.»
-
Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 27 июня 2013 года, если автосервис производит ремонт по КАСКО согласно договору со страховой компанией, ответственность перед клиентами за сроки и качество ремонта несет именно страховщик.
-
Но на практике Вы можете столкнуться с очередью таких, направленных на ремонт:sm_bn:


17. Имею Автомобиль застрахованный по КАСКО, после наступления страхового случая а/м направлен на ремонт в сервис. Сервис выполнил ремонт, и я забрал машину, но сотрудник сервиса отказался отдавать мне вторые оригиналы документов (заказ-наряд акт и т.д.), мотивируя это тем что заказчиком работ является страховая компания. Подскажите, имеет ли право сервис отказывать мне в выдаче таких документов? Где это регламентируется? Обращаю ваше внимание ремонт оплачивает СК, я ремонтируюсь по ее направлению.

17.1. Здравствуйте, как показывает практика если вы являетесь собственником а/м или действуете по доверенности, вы можете забрать и документы и а/м, если иное не прописано в договоре КАСКО

18. После ДТП получил направление на ремонт по КАСКО от СК. При сдаче авто в ремонт (ремонт заключается в замене заднего бампера) в салоне сказали что мне придется оплатить работы по переустановке за установленные на бампере парктроники и подкрылки, т.к. СК данный вид работ не оплачивает. Не является ли это нарушением СК Закона о защ прав потребителей (по-моему ст 16.2) так как нельзя получить одну услугу не оплатив другую? Спасибо!

18.1. Здравствуйте. Нет, не является. Вы же сами установили эти парктроники

18.2. Вы правы! Это навязывание дополнительной услугой притянутой по договору страхования. Претензию в страховую, и напомните им , что предусмотрен штраф в размере 50% , за невыполнение услуги в добровольном порядке, согласно закону о защите прав.....

19. Автомобиль направлен по КАСКО на ремонт к официальному дилеру. Машину записали на 9 января. Как добиться подменного автомобиля (от страховой или дилера)?

19.1. Здравствуйте! Напишите соответствующее заявление

20. Росгосстрах передал направление на ремонт по КАСКО с сервис, но с меня просит предоставить протокол об административном нарушении на виновника ДТП. Виновник недоступен и это постановление предоставить невозможно. Если я проведу в ремонт, не будет ли потом ко мне регресса?

20.1. Здравствуйте. Копию протокола об административном правонарушении Вы можете получить у сотрудника ГИБДД оформлявшего ДТП. К тому же обязательным пакетом документов в любой страховой компании при заведения выплатного дела по ДТП являются следующие документы: страховой полис, извещение о ДТП, копия протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении, справка о ДТП, свидетельство о регистрации ТС, талон о прохождении тех.осмотра, водительское удостоверение.
К тому же регресс применяют только к виновникам ДТП, а не как не к пострадавшей стороне

21. По направлению на ремонт по КАСКО Росгосстрах лимит 300 000 руб, в автосалоне насчитали на 500 000 руб. По полису страховая сумма 539 000 руб. Каковы мои дальнейшие действия? С уважением, Энже.

21.1. Так кто же виноват в данном ДТП?


22. По каско реально щас получить деньги? А не направление на ремонт?

22.1. да, реально. пишите в сраховую кампанию заявление и расчетный счет.

22.2. Зависит от условий вашего договора. Если там только ремонт, то нереально.

23. Если по страховому случию Авто каско, в договоре нет выплат денег а только направление на ремонт, направили меня к офф диллеру но те написали отказ в связи с долгом страховой компании, в этом случии можно ли просить выплату денег со страховой?

23.1. Да, можете просить выплату.

23.2. Просить нельзя, так как не предусмотрено договором. Но в связи с отказом осущствлять ремонт, можете в судебном порядке потребовать деньги с компании.

23.3. Не просить, а требовать в судебном порядке.

24. Страховая дала направление на ремонт по Каско в СТОА, кот не является авторизированным дилером. Автомобиль находится на заводской гарантии. Виновник ДТП не я. Написала заявление в Страховую, что бы перенаправили к дилеру. Сегодня получила отказ.

24.1. Оспаривайте отказ в судебном порядке.

25. Добрый вечер)) Машина застрахована по КАСКО. * (по договору только направление на ремонт) Произошел страховой случай-повреждение градом. Сейчас страховая компания предлагает сделать безокрасочный ремонт (выправление вмятин). эксперт говорит что такого ремонта не существует. Машину делать вообще не хочу (взять деньгами) реально ли это сделать через суд?. Спасибо)

25.1. Нет. Только ремонт.

26. В августе 2014 получил направление на СТО по Каско, в конце 2014 СТО обанкротился. Ремонт не был сделан. Имею ли я еще право на запрос направления на другое СТО. Второе Каско заканчивается в сентябре 2015. При заключении Каско была ртметка о необходимом ремонте.

26.1. Здравствуйте.

Безусловно, Вы имеете на это право.

27. Машина застрахована по каско, Страховая дала направление на ремонт в СТО еще в марте но СТО не приступает к ремонту т.к страховая не перечисляет деньги. Подскажите куда надо обратится и на кого. Спасибо.

27.1. Добрый день.
Напишите для начала претензию в страховую с требованием выполнить свои обязательства. А после только в суд с требованием присудить страховой выполнить свои обязательства в натуре.

28. В полисе КАСКО указано направление на ремонт по выбору страховщика, автомобиль уже не на гарантии. Возможно ли добиться от страховщика направления на ремонт к официальному дилеру?

28.1. Как в договре написано, так и будет, дальше договаривайтесь

28.2. Если в договоре указано "по выбору страховщика", то направить Вас на ремонт к официальному дилеру - право, а не обязанность страховщика.
Скорее всего, страховщик выберет более дешевый вариант.

29. Страховая компания отказалась принять заявление на выплату УТС. Выдали направление на ремонт по Каско. Моему автомобилю менее 1 года. Какие мои дальнейшие действия?

29.1. Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

30. СК по КАСКО не дает направления на ремонт в виду отсутствия постановления о прекращении уголовного дела. Законно ли это.

30.1. Да, законно. Судьбу доказательств решает суд.

31. 29 декабря 2014 г. я передал свою машину на ремонт в СТОА по направлению на ремонт от КАСКО Альфастрахования... я ждал до конца апреля но Ремонт так и не был произведен и я забрал машину с СТОА.. написал претензию в страховую указав сумму 290 тыс руб.. так как сам ремонт машины обходится 180 тыс руб. + неустойка+моральный ущерб + 50℅ от суммы за ремонт... они мне перечислили сумму в 122 733 руб. и теперь я хочу подать на них в суд чтобы оплатили мне все... Вопрос: могу ли я снять эти деньги и сделать ремонт у неофициалов машины пока идёт судебное разбирательство? Дайте совет пожалуйста как правильно поступить дальше... юрист у меня есть.. хотел бы узнать мнение со стороны...

31.1. Можете снять эти деньги, а оставшуюся сумму требовать в судебном порядке

32. Полгода жду ремонта по каско в «Компаньон». Все согласовано, направление на ремонт в СТО, диагностика, все встало на стадии оплаты запчастей. Сегодня узнаю что ЦБ приостановил действие лицензии страховой группе «Компаньон» Что делать? Поможет ли обращение в суд?

32.1. Да, вы можете обратиться с иском в суд. Но ответчика надо определить на личной консультации. Вы можете взыскать ущерб со страховой компании виновника ДТП, но и со своей страховой компании. Для мне этого надо знать чья страховая компания Компаньон.

33. Что делать если страховая компания затягивает с выдачей направления на ремонт а/м по КАСКО?
Коме жаловаться?

33.1. Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

34. Что делать, если страховая выдала направление на ремонт по каско 01.04.15 г., а сервис который получил и согласовал работы до сих пор не заказал запчасти. Сервис работает со страховой компанией по договору, убыток оформляла в сервисе через удаленное урегулирование. Спасибо.

34.1. Здравствуйте. Вам нужно предъявить письменную претензию страховой компании, а также автосервису.

35. Произошло ДТП, виноват второй водитель. Обратились за направлением на ремонт по КАСКО в страховую компанию. После осмотра их оценщиком выдали направление и отказались оплачивать лобовое стекло, т.к. нашли на нем скол от камня, якобы полученный не в следствии аварии. Хотя стекло от удара при аварии лопнуло и скорежилось так что трогать его страшно! Скол от камня вообще в другой стороне! Как добиться оплаты лобового стекла от страховой?

35.1. прочитайте договор Каско...они обязаны оплатить и скол от камня, тем более если вы представили документы ГИБДД

35.2. Оцените стоимость причиненного ущерба и в суд. Дело выиграете 100%

36. Сервис тянет с ремонтом авто по каско. Как забрать у них направление на ремонт и как подать на их в суд.

36.1. Пишите письменную претензию и указывайте срок окончания ремонта. Если через 10 дней они не дадут ответа,Э смело подавайте иск в суд по защите прав потребителей.

37. После ДТП гарантийный авто по КАСКО направлен в дилерский центр на ремонт, прошло более 45 дней, ремонт не выполнен. Что делать? Какие мои действия?

37.1. Срок ремонта должен быть указан в заказ-наряде, он нарушен?

37.2. Срок ремонта установлен в Правилах страхования КАСКО. Ответственность за нарушение срока несет страховщик. Ремонт не может быть начат СТО до окончательного страхования сметы расходов (должны устроить обе стороны).
В любом случае Вы вправе подать страховщику претензию о том, что ремонт до сих пор не начат, требовать его начать не позднее 10 дней со дня получения претензии.
Копию претензии себе с отметкой о ее получении. В копии можно претензию направить и в СТО.
В случае если требования не будут выполнены Вы имеете право требовать неустойку, моральный вред,штраф..... Также Вы вправе требовать расторжения договора КАСКО, а там я уже другие последствия.
Где находится дилер?
Если Вы часто бываете в Новгороде, можем встретиться и пообщаться по существу вашего вопроса.
Звоните или пишите.

38. Попал в аварию. Страховка каско. Через сколько по максимуму я могу ждать направление на ремонт?

38.1. в зависимости от загруженности, но как правило направляют от 10 до 30 дней

39. По e-mail получил направление на ремонт по КАСКО, в сопроводительном письме указано, что со мной свяжется представитель СТО. Есть какие-либо сроки, в течении которых со мной должны связаться?

39.1. Сроки проведения ремонта и иных действий СК, СТО и Ваших, прописаны в договоре и Правилах страхования, на основании которых он был заключен. У разных компаний условия добровольного страхования разные. Для ответа на вопрос необходимо знать конкретную редакцию правил.

40. После ДТП (виновен не я) обратился в страховую комп. По КАСКО. Дали направление на ремонт. На кого я могу подать на возмещение УТС: на свою страховую или на виновника аварии? Страховая говорит, что свои обязательства по ремонту а/м. она уже выполнила.

40.1. Нет, можете обратиться в свою компанию.

41. Задержка решения по каско сроки направления машины на ремонт вышли.

41.1. Здравствуйте! Пишите претензию в страховую , а потом обращайтесь в суд.

42. Автомобиль застрахован по каско направление на ремонт страховая предоставила, я съездила на сто машину сфотографировали приняли документы, но на этом все и закончилось, я звоню мне все время говорят что ваши документы еще не отправлялись в связи с нашей загруженностью, таким образом сто тянет с принятием машины на ремонт уже месяц. Что в этом случае мне делать? Спасибо.

42.1. Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

42.2. Здравствуйте! Посмотрите в течение какого срока на основании договора у Вас должны принять транспортное средство на ремонт. Если сроки пропущены то обращайтесь в суд.

43. Возможность отказа направления на ремонт по каско, или обращение в суд.

43.1. Добрый день!
Такая возможность есть.

44. Мая машина уже длительное время находится в ремонте на СТО по направлению страховой (КАСКО). Мастер объясняет мне, что уже третий раз приходит бракованный капот, а других капотов у поставщика нет. Из-за отсутствия машины у меня возникло много проблем. Через какое время нахождения машины на СТО я имею право подать в суд на это СТО?

44.1. Здравствуйте нужно договор изучить.Только после этого можно ответить точно.И начать с претензии и т д

44.2. Здравствуйте! Нет, не имеете. На каком основании. Имеете право просить продления гарантии.

45. Т/с средство направлено на ремонт (по направлении страховой) по риску Каско. Обязан ли сервисный центр, где производится ремонт, составлять дефектную ведомость? Если да, то она составляется только на ту часть, где произошло ДТП, или на всем т/с? В страховой говорят что это тот же самый акт выполненных работ. Просто хотелось бы знать о возможных дефектах т/с, помимо заявленных по направлениям страховой. Заранее спасибо)))

45.1. Обязаны.
За что же они тогда деньги начислять будут.

45.2. Просто хотелось бы знать о возможных дефектах т/с , помимо заявленных по направлениям страховой


В этом случае просите сервисс провести ТЕСТИРОВАНИЕ АВТО за вашу плату.
ТАМ ремонтируют ТОЛЬКО указанное СК.

УДАЧИ ВАМ

46. В ходе ДТП были получены повреждения, по КАСКО направлен на восстановительный ремонт к официалу. Все детали по калькуляции страховая согласовала с СТО. Остался вопрос с литыми дисками и резиной. Зимнюю резину с дисками я покупал самостоятельно не у официала. Повреждения зафиксированы актом осмотра страховой. Данные диски и резину СТО поставить не может, не возят. Подскажите характер письма, которое надо подготовить со стороны СТО в адрес страховой, что бы я смог получить компенсацию деньгами и самостоятельно заказать у другого поставщика.

46.1. Здравствуйте Евгений. Если СТО не может поставить диски и резину, т.к. не возят ее, то стоимость этих деталей все равно должны быть включены в калькуляцию ущерба. В данном случае ущерб по колесам и дискам, придется взыскивать с виновника ДТП. Если есть его контакты позвоните и попробуйте урегулировать данный инцидент мирным путем. Если он откажется, то объясните ему, что тогда придется обращаться в суд, где с него взыщут не только стоимость колес и дисков, но и все судебные издержки, т.е. оплата услуг юриста, если таковыми воспользуетесь, оплата госпошлины, компенсация морального вреда и т.п.

47. 6 месяцев назад попал в дтп. Обратился по каско в свою СК и выбрал ремонт по их направлению. На второй месяц уже загнал машину на СТОА, но еще через 4 месяца позвонили из СТОА и попросили забрать авто (авто не ремонтировался, а просто стоял), объяснили они это тем что наша ск должна им кучу денег и ремонт в кредит они производить не будут. Потом мы написали заявление в СК на выплату деньгами, но нам опять не платят.
Мы собрались подавать в суд. Нам требуется сделать независимую экспертизу. Можем ли мы воспользоваться услугами того СТОА в котором уже делалась оценка по направлению СК? Т.е. мы переживаем будет ли эта оценка независимой т.к. СТОА в котором авто простояло 5 месяцев тоже подает в суд на нашу СК?

47.1. Уточните в Вашей СК где нужно проводить оценку, если у них свои оценщики - только у них.

48. В моем полисе каско стоит графа способы выплаты: А-ремонт на стоа по направлению страховщика. А могу я написать заявление чтоб еще одна графа была-выплата по калькуляции страховщика? Страховая росгосстрах естесственно.

48.1. нет, только так как написано.

49. 9 ноября было выдано направление на ремонт по КАСКО, направление действует 3 месяца, как я знаю, но 3 месяца для сдачи в ремонт, или она уже должна быть отремонтирована к истечению этого срока? Смогу сдать в ремонт только 6 го февраля, приемщик сказал, что проблем не должно быть, но хотелось бы знать наверняка. И если направление уже не действительно, то какие дальнейшие действия? Спасибо.

49.1. Добрый день. Сдать можете, но если произойдет что-то, что помешает Вам сдать авто, Вы рискуете. Лучше сдайте в ближайшее время

49.2. Евгения, в законе ничего не сказано о том, сколько действительно это направление. СК должна Вам отремонтировать или выплатить ущерб деньгами. Остальное - нюансы...

49.3. 3 месяца - это срок, в течение которого Вы должны сдать ТС на ремонт. Если нет возможности для сдачи на ремонт до 9 февраля - обращайтесь или в страховую компанию с просьбой продлить направление, или в СТО, чтобы зарегистрировали направление и там же согласуйте дату передачи ТС на ремонт.

50. Наступил страховой случай по КАСКО, страховая выдала направление на технический ремонт автомобиля в Сервисе (с которым у страховой компании заключен договор).
Передала в Сервис автомобиль для проведения ремонтно-восстановительных работ по замене ветрового стекла на основании выданного страховой компанией направления. Страховая компания оплатила Сервису работы в размере 20000 руб. В тот же день приняла выполненные ремонтные работы по акту выполненных работ, претензий по качеству выполненных работу не возникло.
Во время дождя обнаружила течь воды через лобовое стекло, установлено Сервисом. Обратилась в Сервис для устранения данной течи, обнаруженной после ремонта, которая была устранена безвозмездно Сервисом. Претензий вновь не было выявлено.
Однако, через некоторое время при помывке автомобиля салон вновь залила вода.
Устранила недостаток ремонта в другой организации за собственный счет. Стоимость составила 22000 руб.
Могу ли я обратится в суд с требованием взыскать с Сервиса возмещение убытков в размере 22000 руб., неустойку, компенсацию морального вреда.
Если нет, как защитить свои права в будущем?

50.1. Можете, но только затраты и моральный вред. Неустойку не можете, Вашими деньгами они не законно не пользовались.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение