Сроки ремонта автомобиля по гарантии

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. Автомобиль в гарантийном периоде. Проблема с двигателем. По гарантии отказали в связи с не пройденным ТО,так как на ТО выполняется обслуживание двигателя. Выполнили ремонт по доброй воле бесплатно, но затянули сроки ремонта. Могу ли я расторгнуть договор купли продажи из за нарушения сроков ремонта.

1.1. Андрей, надо уточнить условия гарантии. Если Вы действительно их нарушили, то все сложно для Вас...

1.2. Нужно смотреть ваш договор купли продажи и условия гарантийного обслуживания, что бы ответить на ваш вопрос.

2. В январе 2016 я был участником дтп, 07.03.2019 я узнал о блокировке всех средств из смс СБ РФ, Как выяснилось суд проходил в декабре 2018 и вынес решение в пользу истца, страховой компании "РЕСО-Гарантия", многократно завысив сумму ремонта второго участника дтп, и приблизив её к рыночной стоимости пострадавшего автомобиля. На оценочную экспертизу меня не приглашали и о суде я не был оповещён. (Спасибо почте РФ). Из материалов дела я узнал что оценочную экспертизу проводило некое ООО, самое интересное что во всех документах, оценочных, постановлениях суда и т.д. фигурирует другая марка авто с тем же гос. номером. (дтп было с WV TIGUAN, а расчеты производились по WV TUAREG). И это всё одобрено судьёй районного суда. Естественно в районном суде в возобновлении сроков и пересмотре дела мне отказано. Я вижу во всем этом преднамеренный умысел с участием большого круга лиц, а проще ОПГ. Вопрос: с чего мне начинать отстаивать своё право? "Стучаться" в областной суд, или сразу обращаться а следственный комитет?! Заранее благодарен за ответ.

2.1. При наличии неотмененного решения суда говорить об уголовных преступлениях не получится:
УПК РФ Статья 90. Преюдиция
Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу приговором, за исключением приговора, постановленного судом в соответствии со статьей 226.9, 316 или 317.7 настоящего Кодекса, либо иным вступившим в законную силу решением суда, принятым в рамках гражданского, арбитражного или административного судопроизводства, признаются судом, прокурором, следователем, дознавателем без дополнительной проверки. При этом такие приговор или решение не могут предрешать виновность лиц, не участвовавших ранее в рассматриваемом уголовном деле.
Поэтому надо сначала обжаловать решения суда. Доказательства желательно представлять сразу. Лучше пользоваться услугами юриста.

2.2. Добрый день! Для решения вашего вопроса необходимо ознакомление с документами, т.к. важную роль играют сроки обращения в суд. Если вас не приглашали в суд, вынесено решение о взыскании с вас каких-либо денежных средств, надо, возможно, восстанавливать срок для подачи жалобы на решение суда. Если вы считаете, что имеет место еще какая-либо уголовная составляющая, то вести эти процессы можно параллельно.


3. Страховая компания Росгосстрах категорически отказывается отправлять автомобиль на ремонт по Каско к официально дилеру, мотивируя что автомобиль уже не на гарантии (моему автомобилю уже есть 2 года, пробег 25 000 км, и он на самом деле уже не на гарантии). Автомобиль Мерседес. В результате ДТП повреждена передняя часть (капот, бампер, решётка). В полисе Каско в пункте «Вариант выплаты страхового возмещения» указано что: Ремонт на СТОА по направлению Страховщика без оплаты УТС. На момент оплаты полиса КАСКО автомобиль был ещё на гарантии производителя (я приобрёл новый полис ещё до окончания срока старого). Как быть в сложившейся ситуации?

3.1. Если в договоре страхования (ст.929 ГК РФ) сказано, что страховое возмещение производится путем направления на СТОА по направлению страховщика, но нет обязанности направлять к официальному дилеру, в Правилах страхования, к которым Вы присоединились, также нет такой обязанности, то увы, но страховщик прав. Остается получать направление на то СТОА, которое определит страховщик. Если не согласны, имеет смысл более внимательно изучить страховой полис и правила страхования. Возможно, там будет зацепка.

3.2. Этот момент у Вас должен быть указан в договоре страхования (930 ГК РФ). Возможно обратиться в суд согласно со ст 15 ГК РФ о возмещении вреда причиненного некачественно оказанной услугой. Выплата определяется или стоимостью ремонта что вы проведете сами или же неустойками за неисполнение условий договора.

3.3. Алексей порядок произведения ремонта установлен договором страхования ст. 930 ГК РФ, страховая компания направляет на ремонт исходя из условий договора. Если отказывают пишите претензию и направляйте в страховую. При отказе обращайтесь в суд ст. 3 ГПК РФ.

3.4. Обращайтесь в суд и взыскивайте убытки, ст.15 ГК РФ, перед этим - претензию направьте страховой компании. Если это
предусмотрен Вашим договором страхования, ст 929,930 ГК РФ.Сам порядок ремонта установлен в договоре.

3.5. Добрый день! Надо изучать договор страхования! Но если указано по направлению Страховщика, то Росгосстрах может оказаться прав.
(ст. 929, 930 ГК РФ)
Всего хорошего!

3.6. --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вам верно отказали в этом направлении, для начала на СТО, а там будут решать. Но предъявите претензию к страховой компании, и обращайтесь в суд. Статья 930 ГК РФ. Страхование имущества (действующая редакция)
1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

3.7. Здравствуйте! Поскольку при оформлении полиса, авто было еще на гарантии и вы рассчитывали ремонтироваться у официального дилера, то можно, сказать, вы при заключении договора рассчитывали на данные условия, которые в данный момент страховщик меняет в одностороннем порядке. Вы вправе требовать изменения или расторжения договора страхования, ст. 451 ГК РФ, напишите претензию.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)
ГК РФ Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
Позиции высших судов по ст. 451 ГК РФ >>>

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

3.8. Добрый вечер!
Гарантия на товар (ст. 470 ГК) в рамках правоотношений купли-продажи, и отношения страхования с своем содержании имеют разные права и обязанности.
Если в договоре страхования предусмотрена Ваше право самостоятельно определять место ремонта, то можете ехать и ремонтировать машину к дилеру, а потом через суд взыскивать со страховой компании страховое возмещение.
Но из того, как Вы описали условие о ремонте, у Вас такого права к сожалению нет и не было, даже когда была гарантия на автомобиль.
Действительно, ехать на ремонт придется куда направить страховщик.

4. При ТО (предусмотренного для пробега автомобиля 90 000 км, при этом фактический пробег был 82 000 км) автосервис в феврале 2015 выполнил весь объем ТО в т. ч. замену ГРМ с роликами ГРМ. После автомобиль обслуживался только в части замены технических жидкостей в сроки ранее регламентных, но в другом автосервисе. В феврале 2018 двигатель внезапно стал при работе стучать клапанами. Я в автосервисе, который выполнял замену ГРМ, провел диагностику по результату которой мне выдали заключение, что перескочил ремень ГРМ и вероятнее всего повреждение клапанов и поршней, которое устраняется ремонтом с разбором двигателя. Стоимость только работ 80 тыс. рублей и все должен оплатить я. При этом ГРМ заменяется через 60 000 км, а моя машина проехала всего 28 000 км. Автомобиль 2008 года выпуска обслуживается не по гарантии. Вопрос: есть ли шансы выполнить ремонт по устранению неисправностей двигателя вызванных из-за установленного ГРМ за счет автосервиса? И если да, то как это реализовать? Подскажите пожалуйста, как правильно написать претензию на автосервис?

4.1. Есть возможность заставить сервис сделать это, для этого и нужна претензия на основе норм ГК, документы о ремонте сохранили?

5. Приобрела автомобиль в салоне. Машина находится на гарантии. 28 ноября сдала машину на ремонт, так как расход масла был большой. Дали подменный автомобиль. За 2 месяца поменяли 3 машины. В течении срока ремонта ссылались на то что нет запчастей. Пришли запчасти, но все сроки уже вышли. Что я имею в свою очередь? Могу ли поменять автомобиль по гарантии? И что мне необходимо для этого сделать?

5.1. Здравствуйте, Алеся!
Вам нужно подготовить письменную мотивированную претензию заручившись поддержкой юриста. Претензия составляется на основе норм Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то действовать придётся через суд, при этом Вы сможете увеличить сумму своих требований в разы.

6. Купили Новый автомобиль в автосалоне в мае 2018 года. Неделю назад попали в ДТП, сзади в нашу машину врезался другой автомобиль. Мы пострадавшие. Нашу машину отремонтируют по ОСАГО в автосалоне, где был куплен наш автомобиль, видимо потому, что на гарантии машина и в кредите. Вопрос - должен ли автосалон предоставить временно другой автомобиль нам, пока наша машина находится на ремонте у них? И какие сроки ремонта по закону?
На нашей машине муж работает, без нее муж остаётся без работы и естественно без зарплаты.

6.1. Ремонт не подразумевает на это время подмены и не факт что вас направит страховая к дилеру для них это дорого по времени не могу сказать.

6.2. Машину отремонтируют не потому что она в кредите или на гарантии, а потому что у второго участника ДТП есть страховка ОСАГО. Сало не обязан предоставлять другой авто, потому что это не поломка и не гарантийный случай.
Что касается ремонта, то он должен быть в течение месяца осуществлен со дня сдачи вами всех необходимых документов. Только этим занимается не салон, а страховая компания.

7. Вышла из строя автоматическая коробка передач автомобиля. Нашел квалифицированный сервис по ремонту (не официальный дилер). Оплатил в сервисе стоимость запчастей и работ по ремонту. В договоре указали гарантийный срок на выполненный ремонт - 90 дней или 20 тыс. км пробега.

После ремонта коробка снова сломалась, автомобиль прошел всего 2 тыс. км. но при этом 90 дней уже истекли. Можно ли обязать сервис устранить неисправность по гарантии за свой счет или уже нет?

7.1. Да вам надо написать им грамотную претензию вручить им под роспись и пригнать авто на ремонт.

8. Я попал в дтп (пострадавший), подал заявление по осаго, мне выдали направление, потом я ездил на сто для проведения осмотра, автомобиль осмотрели и сказали что как придёт детали, они позвонят. В какой срок обязаны предоставить детали? И подскажите ещё вот такой вопрос, после того как я подал заявление на это сто, я узнал что автомобиль находящийся на гарантии должен ремонтироваться только у официального дилера, возможно ли теперь каким либо образом перенести ремонт с сто автостраховой, на сто официального дилера? Заранее, большое спасибо!

8.1. Добрый день. Вообще страховая компания обязана передать автомобиль на ремонт официальному дилеру, если он гарантийный, на этом нужно настаивать при обращении в компанию. Некоторые дилеры, которые сотрудничают со страховыми, если у них пройти ТО, ставят отметку с сохранением заводской гарантии. Узнайте у них. Насчет деталей-звоните постояннл и интересуйтесь, иначе можете ждать очень долго. Ситуация из личного опыта, мне машину сделали за 1.5 месяца с сохранением заводской гарантии. Правда пришлось надоедать, сходить к директору страховой, познакомиться с начальником СТО.

8.2. Добрый день, отвечая на первый вопрос, срок проведения ремонта 30 дней со дня предоставления автомобиля, срок поставки деталей законом не оговорен, кроме того, если ваш автомобиль находится на гарантийном обслуживании, то вас обязаны направить к официальному дилеру, если страховщик этого не делает, то вы вправе сменить форму возмещения, попросив денежные средства.

9. Я, Зыков Алексей Григорьевич, тел. 89103844968. У меня в собственности находится автомобиль Форд эксплорер 2013 года. Я с момента покупки автомобиля ежегодно проходил техническое обслуживание в ООО ТП " Нижегородец". В апреле 2016 года при прохождении ТО в автомобиле нашли неисправности - по гарантии на замену правого рулевого наконечника, правой рулевой тяги и правого опорного подшипника. В июне 2016 года была проведена замена запчастей. В апреле 2017 года было проведено очередное техническое обслуживание, недостатков по рулевой колонке выявлено не было, хотя система рулевого управления проверятся должна. 15 июля 2018 года в автомобиле заклинила рулевая колонка, а так как в ООО ТП "Нижегородец" рулевые колонки не ремонтируют, при стоимости новой в 160 тыс. рублей, я был вынужден обратится в другую организацию, куда автомобиль был доставлен на эвакуаторе 17 июля 2018 года. В данном сервисе было выявлено, что при замене запчастей на рулевой колонке сотрудниками ООО ТП "Нижегородец" в 2016 году был одет нестандартный хомут и без герметика, вследствие чего под пыльник попали продукты агрессивной среды в механизм, визуально была обнаружена коррозия вала. 25.07.2018 г. была написана претензия по некачественному проведения ремонта автомобиля в ООО ТП "Нижегородец", 23.08.2018 г. мной получен ответ, что в соответствии с п.1 ст. 725 Гражданского кодекса РФ срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы составляет один год. Есть ли перспектива данного дела? Возможно ли восстановить срок исковой давности в связи с новыми обстоятельствами?

9.1. Добрый вечер.
Уважаемый Алексей Григорьевич, только они забыли ещё про одну статью в ГК РФ и Постановления ВС РФ о том, что этот срок начинает течь с момента когда ВЫ об этом узнали или должны были узнать.


"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018)
Статья 200. Начало течения срока исковой давности
КонсультантПлюс: примечание.
Позиции высших судов по ст. 200 ГК РФ >>>
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.
КонсультантПлюс: примечание.
10-летний срок, указанный в п. 2 ст. 200, начинает течь с 01.09.2013. Вынесенный до 09.01.2017 отказ в удовлетворении иска в связи с истечением этого срока, может быть обжалован (ФЗ от 28.12.2016 N 499-ФЗ).
По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.
3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

Так что шансы есть, но процесс муторный и затратный.

9.2. Здравствуйте.
Срок исковой давности в данном случае (в рамках законодательства о защите прав потребителей) составляет три года. В данном случае, на мой взгляд, организация подменяет понятия и вводит Вас в заблуждение. Данное положение закона имеет ряд оговорок и условий. Тем более, что это срок для подачи иска в суд.
Из Вашего вопроса не ясно, имелся ли гарантийный срок на момент подачи претензии, были некачественные работы проведены платно/бесплатно. Также, не понятно, о каких новых обстоятельствах Вы говорите
По Закону "О защите прав потребителей" в ряде случаев возможно предъявить претензии в пределах срока службы или 10 лет (в отношении товаров длительного пользования).
Нужно смотреть Ваши документы или уточнять информацию.
Считаю, что в восстановлении срока нет необходимости.
Благодарю за Ваше обращение.

10. Ремонт автомобиля по КАСКО уже длиться 5.5 месяцев, авто на гарантии, кому надо предъявлять претензии по срокам ремонта к страховой компании или официальному дилеру или к сервисному центру ремонта? Каковы сроки ремонта?

10.1. Не определить, но Вы можете предъявлять требования, предусмотренные условиями договора, только к стороне договора, в Вашем случае это СК. Иные лица - не участвуют в Вашем договоре, поэтому перед Вами - отвечать не могут.

11. В 2014 г. я приобрёл новый автомобиль. На протяжении 3 лет гарантийной эксплуатации я уже 2 раза менял в автомобиле цепь ГРМ. Последний раз по гарантии я поменял цепь в феврале 2017 г. В марте 2017 г. автомобилю исполнилось 3 года, закончился срок гарантии. Сейчас при диагностике выяснилось, что автомобиль требует ещё одно замены цепи. Хочу провести ремонт за счёт производителя. Возможно ли это?

11.1. Можно предъявить такое требование при определенных условиях, в частности необходимо уточнить на цепь какой срок гарантии?

11.2. В 2014 г. я приобрёл новый автомобиль. На протяжении 3 лет гарантийной эксплуатации я уже 2 раза менял в автомобиле цепь ГРМ. Последний раз по гарантии я поменял цепь в феврале 2017 г. В марте 2017 г. автомобилю исполнилось 3 года, закончился срок гарантии. Сейчас при диагностике выяснилось, что автомобиль требует ещё одно замены цепи. Хочу провести ремонт за счёт производителя. Возможно ли это?
Да. Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

12. Могу ли я потребовать у автосалона подменный автомобиль взамен автомобиля стоящего на ремонте. Если автомобиль был куплен в этом салоне б.у. Но в течении недели он сломался и его забрали на ремонт по гарантии и не известны сроки выполнения ремонта. Если да. то на что ссылаться?

12.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
Список изменяющих документов

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

13. Купили автомобиль в салоне. Проездилавто неделю и сломался Гарантию давали 2 недели. Поэтому его забрали в автосервис по гарантии. Но не составили никаких документов о приемке авто в ремонт. В итоге причину поломки выявить им не удается. Гарантий не дают. Время идет. Что делать в этом случае. Через день пройдет срок гарантии после покупки авто.
В самом салоне можно ли писать претензию? Можно ли вернуь деньги?

13.1. Добрый день.
Вам обязательно нужно писать грамотно претензию, чтобы вернуть ваши деньги.
В случае отказа обращаться в суд. В суде вы вправе:
- вернуть ваши деньги;
- возместить юридические расходы;
- моральный вред;
- неустойку;
- штраф в размере 50 % от всей суммы.

14. Автодилер отказывается выдать мне на руки историю обслуживания и ремонта (в том числе гарантийного) моего автомобиля, купленного у них.
Делал письменный запрос, на что получил ответ, что автомобиль обслуживался у официального дилера в установленные сроки.
Как я могу затребовать историю?
Дела в том, что пол года назад по кулансу делался дорогостоящий ремонт (куланс 100%), сейчас возникла проблема с этим же агрегатом и дилер выставил счет на ремонт 100000 руб. и отказал в кулансе, пояснив, что гарантии на работу проведенные по кулансу не предоставляются.
Что мне делать?

14.1. Для предоставления документов о всех проведенных ремонтах необходимо предъявить письменную нормативно-обоснованную претензию на основе норм ГК.

15. Произошло ДТП 17.01.18,убыток от которого менее 40 тыс., оформлен европротокол. Виновник свою вину признал, полис ОСАГО у него оформлен 13.04.17 в "Ресо-гарантии".У потерпевшей стороны полис оформлен 10.05.17 в "Росгосстрахе",в котором приняли документы по возмещению убытков. Восстановительный ремонт одобрен, но т.к возмещение РГС делает по "старому" полису виновника, то начислен ремонт с износом в 35%.Правомочно ли,чтобы страховая потерпевшего учитывала полис виновника и начисляла износ при возмещении, если обращение в нее произошло по полису, оформленному после 28.04.17?Помимо этого в СТО не принимают автомобиль на ремонт без подписания трехстороннего договора в котором прописано отсутствие ответственности страховщика за качество и сроки восстановительного ремонта.

15.1. Поскольку возмещение происходит по полису виновника, то на него действие изменений в законе об ОСАГО то 28.04.2017 года не распространяются. По второму вопросу можете подписать данный договор, поскольку правовых последствий для Вас он не порождает. Отказ от права требовать качественный ремонт и в сроки недействителен, даже если зафиксирован в договоре;

15.2. Ваш полис роли не играет. Т.к. полис виновника оформлен до 28.04.2017 г., то страховая либо производит выплату с учетом износа заменяемых деталей, либо ремонт на СТО, где разницу за износ вам придется доплатить.
В то же время Конституционный суд признал законным взыскание с виновника разницы за износ при предоставлении доказательств: чеков на оплату, заказ-наряда с СТО.

16. Нужна Ваша консультация.
В сентябре этого года отдыхали с супругой в Германии. Брали на прокат машину в компании Hertz. На моей кредикной карте была заблокирована сумма 1056.61 евро как гарантия возврата автомобиля. Я вернул автомобиль в указанный срок. Во время возврата пункт приема уже не работал (пятница 17:30) поэтому я опустил ключи и документы в специальный ящик. На следующее утро (суббота 8:30) я вновь приехал на пункт приема за забытым в багажнике ноутбуком. Забрав ноутбук благополучно уехал по своим делам (никто из работников не стал осматривать при мне авто на предмет повреждений). Спустя более чем месяц мне пришло по почте письмо с требованием оплатить ремонт переднего бампера (821 евро, из которых 50 евро административные расходы на переписку со мной и телефонные переговоры и т. д) и фото с повреждением, на котором не ясно та ли это машина или нет. Я уверен, что такого рода повреждение было нанесено не мной. Сумму, заблокированную при аренде авто (1056.61 евро), мне так и не вернули. Посоветуйте как мне действовать в данной ситуации.

16.1. Доброго времени суток. Полагаю Вам следует нанимать адвоката там в Германии на месте или же обращаться к выездному адвокату на Украине. Вам следует доказать факт отсутствия повреждений на авто в момент постановки его на пункт приема. Этому могут помочь камеры видеонаблюдения, расположенные недалеко от пункта приема, например банковкие, ресторанные и т.п. Но здесь серьезная работа. В противном случае Вы не докажете свою невиновность в повреждении авто. Удачи Вам.


17. В связи с тем, что качество кофе, приготовляемое в кофемашине в последнее время снизилось, обратилась в фирму, которая разместила в интернете рекламу по ремонту. Курьер (отдельная курьерская служба) забрал кофемашину, спустя несколько дней позвонил мастер, которому я изложила суть проблемы. Мастером был предложен ряд мер, стоимость которых составила 6000 руб. Я сказала, что если это необходимо для устранения проблемы, то я согласна с этой суммой. Спустя несколько дней, мастер привез кофемашину мне домой. Две пробные порции приготовленного кофе показали, что качество осталось на том же уровне. Я попросила представить мне перечень выполненных работ, квитанцию и гарантию. Мастер сказал, что все документы у него в автомобиле, но вместо того, чтобы принести их, просто выслал на телефон фото, свидетельствующие о том, что он почистил прибор, забрал кофемашину с собой, сообщив, что теперь я должна буду оплатить еще 800 рублей за доставку и забрать ее самостоятельно, обозначив срок бесплатного хранения 5 дней (которые уже прошли). Никаких договоров ни на каком этапе не оформлялось, на руках имеется только квитанция от курьерской службы, о том, что прибор у меня взят. В телефонном разговоре с администратором (она же директор. P.S. по моему, это семейный бизнес: администратор и мастер) мне предложено приехать к ним, оплатить ремонт в полном объеме, мои претензии, что функция машины не улучшилась, к сведению не приняты.
ЧТО ДЕЛАТЬ?

17.1. Доброго времени суток

Безусловно в данном случае остается только обращение в суд, однако надо проводить независимую экспертизу
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

17.2. Добрый день, уважаемая Ирина
Вам необходимо подать им претензию и забрать свой аппарат если не будут отдавать обратиться в суд

Удачи вам и вашим близким!

17.3. Добрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае просто истребуйте свое имущество из чужого незаконного владения в судебном порядке (ст. 301 ГК РФ)
Всего доброго, желаю удачи.

17.4. Здравствуйте, Ирина Михайловна. Мой совет: больше так опрометчиво не поступайте. Агрегат на гарантии был, когда Вы его приобрели? Если это так, тогда зачем надо было договариваться о платном ремонте? Квитанция служит доказательством оказания услуг, но сумма небольшая по вашей проблеме. Если судиться, то сложно будет найти представителя, т.к. гонорар за ведение дела окажется выше, нежели цена иска. Разве что иск составить профессионалом, а потом самостоятельно судиться. Квитанции только без возврата товара не отдавайте.

18. Как вести себя у автодилера при обращении по поводу гарантийного ремонта узла автомобиля. Срок гарантии подходит к концу и опасаюсь отказа. Предполагаю обратиться в ближ. Дни.

18.1. Чтобы зафиксировать факт обращения необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с указанием срока ремонта, что за узел?

18.2. Добрый день!
Обращайтесь к автодиллеру по гарантии, не затягивайте. Обязательно необходимо взять подтверждение, что Вы обращались в установленный гарантийным талоном срок. Это может быть заявление, претензия, акт приема-передачи, главное в письменном виде и с отметкой о том, что у Вас компания автодиллера приняли это заявление. Данный документ служит в качестве подтверждения обращения, а так же в качестве досудебного урегулирования спора для суда.

18.3. Так опасения ваши не напрасны вам обязательно зарегистрировать своё обращение нужно иначе вас попросту потом отфутболят по истечении гарантийного срока.

19. Руководителю Дилерского Центра
KIA Центр на Московском.
Самара, Московское шоссе, 262 «А»
Алканову Анатолию Владимировичу

От К.И.С
443125 г. Самара, , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Тел: 8-999,, , , , , , , , , , , , , , , , , ,

ПРЕТЕНЗИЯ
Уважаемый Анатолий Владимирович! В октябре 2015 года был приобретен автомобиль марки КIA SLS (Sportage, SL, SLS), идентификационный номер (VIN), , , , , , , , , , , , , , , , , , год изготовления 2015, модель, № двигателя G4NA FH 110333, кузов №, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 5 лет или 150000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.
Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами изложенными в «Руководство по эксплуатации автомобиля». Также производились все регламентные работы по техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке.
На 42000 км. пробега по прошествии 1 года и 11 мес. гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен следующий недостаток:
При выжимании педали сцепления и включения первой передачи ощущалось движение автомобиля в виде толчков (данная проблема мною была озвучена на первом техническом обслуживании и на втором техническом обслуживании, на что сотрудники дилерских центров давали ответ «Разработается и притрется, потому что все новое»).
9 сентября 2017 года я обратился в вашу дилерскую станцию для проведения третьего планового технического облуживания автомобиля с просьбой выявить и устранить вышеизложенные недостатки.
После проведения диагностики (снятие коробки переключения передач) выяснилось следующее:-износ шлицев ведомого диска (незначительный);-износ поверхности нажимного диска (незначительный);-неисправность выжимного подшипника сцепления (подклинивание подшипника при его вращении).
Данные неисправности подтвердили 2 работника сервисной зоны. Так же работник сервисной зоны сообщил мне, что из всех выявленных неисправностей по гарантии можно поменять выжимной подшипник, с этим утверждением я не согласился (произошел словесный конфликт), так как считаю, что износ шлицев ведомого диска и износ поверхности нажимного диска произошел вследствие неисправности выжимного подшипника сцепления. После чего, работником сервисной зоны были сделаны фотографии дисков и выжимного подшипника для отправки инженеру по гарантии в KIA Motors Rus (так сказал мне специалист сервисной зоны). Мне было сказано, что в течение двух, трех дней будет дан ответ от инженера по гарантии. Предполагая, что после продолжительных споров с работниками сервисной зоны и после его слов «Вам вообще откажут в гарантии», я попросил выдать мне документ о неисправности выжимного подшипника, на что получил ответ «Таких документов мы вам не дадим». Позвонив на горячую линию KIA (8-800-301-08-80), в 13:12 и в 17:09 по местному времени оператор ответил, что такой документ могут выдать только с разрешения руководителя дилерского центра. Я попросил проводить меня к руководителю, на что мне был дан ответ, что его нет на рабочем месте. 12 сентября 2017 года, мне позвонили с дилерского центра «KIA на Московском» и сообщили, что подшипник исправен и мне придется заплатить за снятие и установку коробки переключения передач. По прибытию мною в дилерский центр, мне показали подшипник (странно, но подклинивания при вращении не было), и объяснили, что недовыжимание ведомого диска могло происходить вследствие образовавшейся выработки на внутренней части выжимного подшипника, следовательно, его перекосом при движении по направляющей втулке выжимного подшипника. Мною был задан вопрос «Как за 3 дня выжимной подшипник мог сам отремонтироваться», ответа на заданный вопрос я не услышал. Для ускорения возобновления моей мобильности, мною было принято решение купить запасные части для ремонта автомобиля и 13.09.2017 года было приобретено диск сцепления, корзина сцепления и выжимной подшипник на сумму 8145 рублей 00 коп. 18 сентября 2017 года я привез новое сцепление в дилерский центр. После его установки проблема с включением первой передачи осталась. После тестирования (прокатились на автомобиле с мастером 1 раз) проблема с включением первой передачи не исчезла. Мастер сказал что, «Недовыжал педаль сцепления». После второго тестирования (прокатились на автомобиле с мастером 2 раз) проблема с включением не исчезла. Мастера сервисного центра что-то подкрутили у выжимной педали сцепления. После третьего тестирования (прокатились на автомобиле с мастером 3 раз) проблема с включением первой передачи осталась, на что мастер мне заявил, что сцепление как проблема включения передач он исключает, так как оно новое. Машина осталась в сервисном центре для диагностики. 20 сентября 2017 года мне позвонили с дилерского центра и сказали, что причина недовключения сцепления в том что, сцепление не оригинальное. На мой вопрос, «А коробку передач диагностировали»? консультант центра ответил «Да, коробку половинили, коробка в исправном состоянии». Перезвонив мне в очередной раз, сказал что «Коробку не разбирали». Исходя, из вышеизложенного и учитывая факт конфликта с персоналом сервисной зоны, считаю, что специалисты дилерского центра провели не правильную (неоднократную) диагностику неисправности автомобиля, что вызывает сомнение в компетенции и профессиональной пригодности сотрудников сервисного центра, что повлекло за собой необоснованные финансовые затраты с моей стороны.

Прошу:-провести корректную диагностику неисправности автомобиля и выявить причину неисправности;-провести служебную проверку, выявить и наказать сотрудников дилерского центра причастных к ремонту или подмене выжимного подшипника, а так же за не правильную диагностику неисправности автомобиля (для проведения служебной проверки могу предоставить аудио записи разговоров с дилерским центром);-признать неисправность выжимного подшипника сцепления и считать его гарантийным случаем;-признать незначительный износ шлицев ведомого диска и износ поверхности нажимного диска (в связи с неисправностью выжимного подшипника сцепления);-возместить денежные средства, потраченные мною на приобретение запасных частей на сумму 8145 рублей 00 коп;
— произвести гарантийный ремонт по замене ведомого диска, нажимного диска, выжимного подшипника;-в случае отказа, прошу предоставить аргументированный письменный ответ (в установленные законом сроки, для моего обращения в суд) лично на руки (известить по указанному телефону о возможности получить его лично).
Приложение;
— копия чека с заказ нарядом № SM, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 1 лист;
— фото выжимного подшипника 1 лист;
— фото выжимного диска 3 листа;
— фото ведомого диска 2 лист;
— фото направляющая втулка выжимного подшипника 3 листа.
Копии претензии отправлены:-специалисту по качеству послепродажного обслуживания KIA Motors Rus. 109028, Москва, Серебряническая набережная, 29;-в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Самарской области. 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1.
23.09.2017 Разобрали коробку передач. По словам менеджера подшипники первичного и вторичного валов вышли из строя. 25.09.2017 Звонят с дилерского и о ЧУДО подшипники первичного и вторичного валов само излечились. Не сервисный центр, а какое то ЧУДО. Приехал в очередной раз в сервис. Достал из багажника выжимной подшипник и он снова подклинивает дал подшипник стоящему рядом мастеру он подтвердил подклинивание! Подошел другой мастер и заявил что, "Данный подшипник надо тестировать при нагрузке". Вот сижу и думаю "может еще месяцок машина побудет в сервисе и выгоню совсем новое авто, только вряд ли я на нем далеко уеду)))". Я попросил подменный автомобиль. Мне сказали "Что предыдущий водитель который пользовался подменным автомобилем, потерял СТС (свидетельство транспортного средства) и они его восстанавливают (это займет 3-4 дня). С Руководителем дилерского центра встретиться не дают говорят что, данный вопрос Руководитель центра не решает.

19.1. Это не претензия, а свободное изложение обстоятельств дела основанное на разговорах, фото и т.д., претензия должна быть нормативно-обоснованной.

20. Такая ситуация: купила автомобиль в декабре 2015 г. Авто на гарантии. В январе 2017 г выдавило масло, машину пришлось на эвакуаторе доставлять до близлежайшего дилерского центра. (находились в пути, не в своем городе). В сервисе машина простояла 20 дней, ждали сальник, отремонтировали по гарантии. В мае 2017 г, находясь уже в своем городе, обратились в сервис (офиц. Дилер) диагностировать шум в двигателе. На руки дали акт приема-передачи авто. Специалисты сервиса разобрали полностью весь двигатель, обнаружили проблему в коленвале и объясняют, что проблемы серьезные и надо ждать запасные части, стоимость которых огромная (ремонт двигателя) и они согласовывают с "головным"офисом. Машина в сервисе находится 13 дней, никаких других бумаг на руки не выдали (хотя мы запрашивали какой-нибудь документ, от даты которого можно было бы считать количество дней, находящееся на ремонте авто. Вопрос: Можно ли вернуть деньги за авто? По какой причине? Суммируется ли нахождение в сервисе первый раз (20 дней, когда вытекло масло) к дням, когда машина находится в сервисе сейчас (поломка двигателя)? Проблема второй раз связана с двигателем. Какой документ я вправе требовать от сервиса кроме акта приема-передачи авто, с которого бы шел срок ремонта (45 дней)., так как о том, что машина на ремонте нет никаких бумаг. Сервис тянет время, и говорит, что сейчас происходит этап согласования цены ремонта с "главным офисом", но уже прошло 13 дней. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, если да, то по какой причине? Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, согласившись на ремонт или после ремонта?

20.1. Можно расторгнуть сейчас, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГЕ и имеющихся документов, о первом и сдаче во второй раз документы на руках?

20.2. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». (Цитата из пункта 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителя»)

21. Исх.№ 012 от 15.05.2017


Директору ООО «Восток-ДО» от ООО «КАМЛИФТ»
105425 г.Москва, Сиреневый бульвар д. 16 корп.2 оф 10
8-499-755-52-85
e-mail: kamlift@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
25 ноября 2016 г. ООО «КАМЛИФТ» приобрело легковой автомобиль Ford Focus, год выпуска 2016, VIN Z6F6XXEEC6GC18371 стоимостью 1 485 177, 40 рублей, что подтверждается договором лизинга № АЛ 72226/01-16 и Актом приема-передачи предмета лизинга от 25.11.2016 г. Согласно условиям договора, на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев или 100 тыс. км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако нам был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем мы вынуждены обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.
Мы эксплуатировали автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». Для прохождения первого планового технического обслуживания автомобиль был пригнан в сервисный центр ООО «Восток-ДО».
В процессе смены масла 11.05.2017 г. сотрудник ООО «Восток-ДО» сорвал резьбу на сливной пробке, после чего он сообщил нашему представителю о том, что при откручивании сливной пробки она вывалилась вместе с резьбой. Вследствие чего ООО «Восток-ДО» оставило автомобиль для диагностики и согласования гарантийного ремонта с представительством, не сообща детали случившегося, не составив акт на месте с нашим представителем, не пояснив, что отсутствуют метки, не представив фотоотчет и не показав испорченные детали.
15.05.2017 г. представитель ООО «Восток-ДО» сообщил нам о том, что данный дефект не является гарантийным случаем, т.к. по мнению ООО «Восток-ДО» причиной данной поломки послужило вмешательство третьих лиц, о чем свидетельствует отсутствие меток. О каких метках идёт речь мы так и не смогли понять и почему мы, как покупатель, при передаче автомобиля не были уведомлены обо всех имеющихся на автомобиле метках, так как есть большая вероятность их отсутствия изначально. Приехав в техцентр ООО «Восток-ДО» за ответами, мы не получили ни одного вразумительного ответа, а также нам наглядно не продемонстрировали, что случилось с автомобилем на фото и видеосъемке. Вместо этого нам дали акт диагностики автомобиля, в котором указали, что на сливной пробке отсутствуют метки и в ремонте по гарантии отказано.
Из беседы с инженером по гарантии ООО «Восток-ДО» Гармашом Максимом мы поняли, что он пытается свалить вину на нас, объясняя это тем, что мы сами меняли масло и сорвали резьбу, а потом на сорванную резьбу накрутили болт и пригнали автомобиль на техническое обслуживание. При этом болт был закручен так, что он не вываливался и масло не вытекало.
При общении с Гармашом Максимом нам не были даны объяснения по следующим вопросам:
1. Не объяснены толком все детали случившегося;
2. Не показаны фото и видео фиксация проведения работ;
3. Не объяснено, что такое метка, где о ее наличии говорится в Инструкции к автомобилю;
4. Почему, при обнаружении отсутствия «необходимой метки» сотрудником ООО «Восток-ДО», мы не были поставлены об этом в известность и ремонт был продолжен до получения настоящего результата;
5. Почему не провели экспертизу масла, находящего в двигателе автомобиля (заводское/незаводское);
6. Почему не был приглашен наш представитель для встречной фиксации дефектов сливной пробки и сорванной резьбы.
Все эти действия/бездействия не оповестил нас об этом, а продолжил проводить ремонт, почему не провели экспертизу масла какое масло находилось в двигатели заводское или нет и почему нас по горячим следам не пригласили что бы показать сливную пробку с сорванной резьбой болт без меток? На все вопросы Гармаш Максим отвечал я не могу ответить на этот вопрос или я не знаю, но это не гарантийный случай. Если мы, по мнению Максима Гармаша, поменяли масла в моторе то зачем нам приезжать к ним в центр на периодическое техническое обслуживание, отвечаем, что мы никаких работ и ремонтов в автомобиле не делали и делать не хотели т.к. автомобиль на гарантии и мы собирались обслуживать его у дилера, а не в гараже. Для этого мы и приобретали новый автомобиль что бы не было проблем!
Вывод: Мы пригнали автомобиль в ООО «Восток-ДО» полностью в исправном состоянии, без нареканий и масленых подтеков, но после работы специалистов ООО «Восток-ДО» он оказался в неисправном состоянии.
В связи с этим заявляем:
1. Поломка автомобиля произошла по вине сотрудников ООО «Восток-ДО».
2. Все доводы о том, что отсутствуют метки и была смена масла третьими лицами у автомобиля, не имеющего в этом необходимости (автомобиль должен был пройти только первое ТО) являются голословными и не доказанными.
3. ООО «Восток-ДО» пытается уйти от ответственности и заведомо вводит всех в заблуждение. Также можно охарактеризовать действия сотрудников ООО «Восток-ДО» как мошенничество с целью получения материальной выгоды, т.к. при случившихся обстоятельствах представители техцентра обязаны пригласить представителей заказчика для предъявления деталей случившегося на месте.
4. Так как все это скрывалось от нас до последнего момента, то напрашивается вывод, что делалось это заведомо, чтобы в последствии у заказчика не было никаких доказательств своей невиновности и непричастности.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать среди прочего безвозмездного устранения недостатков товара и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара. Если указанное требование предъявлено потребителем в период гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить его, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона). Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. Требуем:
1. Устранить недостаток автомобиля FORD FOCUS, а именно заменить поддон двигателя по гарантии, в течении 10 рабочих дней с момента получения. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу произвести ее в моем присутствии. Если наше требование не будет удовлетворено, то мы будем вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд, а также все материалы дела будут размещены в сети интернет на профильных форумах.
Настоятельно рекомендуем принять участие в мирном урегулировании данного вопроса, что позволит обеим сторонам сэкономить время и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества наших компаний.
Дата: «17» мая 2017 г.

21.1. Судя по тексту претензии Вы организация, а не физическое лицо, верно? Если это так то претензия основана не на тех нормах права.

21.2. Изучение, а также составление жалоб, претензий и прочих документов-услуга платная. Или кратко изложите проблему и озвучьте вопрос или обратитесь на платную консультацию в личные сообщения к любому юристу.

21.3. Андрей Михайлович, а в вашем ООО есть юрисконсульт? Если есть, то не его ли работа составить Претензию?
Если юрисконсульта нет, то советую заключить договор с юристом (адвокатом) или организацией по оказанию данных услуг.
По поводу претензии: 1).У Вас отсутствует право ссылаться на ФЗ "О защите прав потребителя" так как автомобиль приобретен организацией.
2).Первым документом должен быть акт осмотра ТС в присутствии уполномоченного представителя ООО где и должны быть указаны претензии о метках и т.п.
3). В данном случае подавайте иск в Арбитражный суд и возлагайте обязанность по проведению гарантийного ремонта, возможно потребуется судебная автотехническая экспертиза.
Удачи Вам.

21.4. Андрей Михайлович, мы не занимаемся исправлением, правкой документов на бесплатной основе.
В целом, если претензия не удовлетворяется, надо обращаться в суд.
ООО не является потребителем в понимании Закона о защите прав потребителя.


22. ДОГОВОР ПОСТАВКИ № г. Москва «25» апреля 2017 года, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны и ООО «ТЕХНОТРЕЙД », именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице генерального директора Хорева Игоря Сергеевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Исполнитель обязуется осуществить поиск, предоставление необходимой информации, и при наличии соответствующего поручения Покупателя организовать закупку и поставку, запасной части/запасных частей для транспортного средства, здесь и далее именуемых «Деталь/Детали», а Заказчик обязуется принять поставляемую Деталь и оказанные Поставщиком услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящего Договора.

ЦЕНА ДОГОВОРА/ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Цена договора составляет () рублей (в т.ч. НДС),
В течение двух рабочих дней, после заключения настоящего договора, Покупатель обязуется осуществить на расчетный счет Поставщика обеспечительный платеж, в размере рублей (в т.ч. НДС).
В случае выбора из представленных предложений соответствующей Детали и поручение закупки выбранной Детали Поставщику, Покупатель, в течение двух календарных дней, после уведомления о поступлении Детали на склад Поставщика, обязуется осуществить оплату денежных средств, в соответствии с п.3 настоящего договора, за вычетом суммы внесенного обеспечительного платежа.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТРЕБУЕМОЙ ДЕТАЛИ

Марка / Модель автомобиля


Год выпуска автомобиля


Интересующая деталь


Модель двигателя


Тип двигателя


Объем (куб. см.)


Мощность (кВт/л.с.)


Тип коробки передач


VIN



УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ

Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами.
Стороны пришли к соглашению, что в случае отсутствия у Покупателя возможности заключить договор в письменной форме, настоящий Договор может быть заключен в особом порядке, посредствам направления подписанного со стороны Поставщика Договора Покупателю (в том числе по электронной почте), без подписания со стороны Покупателя. В таком случае, договор будет иметь юридическую силу в соответствии со ст. 434-435 Гражданского Кодекса Российской Федерации и являться равносильным договору, подписанному сторонами (Договор Оферты). Стороны пришли к соглашению, что доказательством заключения такого договора, будет являться перечисление обеспечительного платежа Покупателем на счет Поставщика, в соответствии с п. 3 настоящего Договора.
Поставщик приступает к выполнению договорных обязательств, после поступления от Покупателя обеспечительного платежа в соответствии с п. 3 настоящего договора. В случае неуплаты обеспечительного платежа, в течение 5 дней календарных дней, с момента заключения договора, договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя.
Срок поставки по настоящему договору составляет от 5 до 10 рабочих дней.
При исполнении обязательств по настоящему договору, Поставщик осуществляет поиск необходимой Покупателю Детали по базам данных поставщиков, посредством отбора деталей, соответствующих требованиям Спецификации (пункт 5 Договора) и согласованием детали к поставке с Покупателем.
Поставщик обязан предложить Покупателю на рассмотрение, как минимум три варианта запасных частей.
Покупатель обязан рассмотреть представленные варианты и согласовать к поставке, интересующий его вариант. Срок рассмотрения согласования не должен превышать двух дней с момента получения.
К поставке подлежит Деталь, согласованная с Покупателем к поставке, данное согласование может быть осуществлено по средствам электронной почты, Стороны признают юридическую силу такого вида согласования.
В Спецификацию подлежат внесению все сведения, необходимые для полной идентификации требуемой детали. В случае, если в результате предоставления неполной или ошибочной информации Покупателем, Поставщиком была поставлена неподходящая Покупателю деталь, Покупатель не вправе ссылаться на ненадлежащие исполнение условий договора Поставщиком, так как приобретенная деталь соответствует требованиям Спецификации.
После согласования к поставке Детали с Покупателем, Поставщик осуществляет закупку детали для последующий поставки Покупателю у третьих лиц.
Получение детали осуществляется на складе Поставщика, расположенном по адресу г. Москва, Высоковольтный проезд, дом 21 строение 2.
По заявлению Покупателя Поставщик может организовывать доставку детали в соответствии с данным Покупателем распоряжением. При доставке Детали с привлечением транспортной компании обязательство Поставщика по передаче Детали считаются выполненными, с момента передачи Детали перевозчику (транспортной компании). Стоимость услуг транспортной компании (перевозчика) возмещается Покупателем самостоятельно непосредственно транспортной компании. Неполучение Покупателем Детали со склада Поставщика либо от Транспортной компании, в течение 14 календарных дней, с момента уведомления о поступлении/передачи Детали Транспортной компании, признается односторонним отказом Покупателя от настоящего договора. Обеспечительный платеж в таком случае, остается у Поставщика.
Уведомления Покупателя о ходе оказываемых услуг, согласование детали к поставке, информация о поступлении Детали на склад Поставщика, могут осуществляться также посредством направления соответствующих писем по «электронной почте».
При передаче Детали, Стороны составляют и подписывают в кол-ве двух экземпляров, акт приема-передачи Детали, счет фактуру, в случае необходимости транспортную накладную. При осуществлении поставки с привлечением транспортной компании, вместе с Деталью, Покупателю направляются указанные в настоящем пункте документы. Покупатель обязан подписать представленные документы и передать по одному экземпляру каждого документа Поставщику. Гарантия предоставляется лишь при наличии подписанного и направленного в адрес Поставщика экземпляра акта приема-передачи.
В случае одностороннего отказа Поставщика от заключенного договора, обеспечительный платеж подлежит возврату, в течение 14 дней, с момента расторжения договора.
В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, обеспечительный платеж остается у Поставщика.
В случае нарушения сроков оплаты поставленной на склад Детали, Поставщик имеет право требовать от Покупателя неустойку в размере 3% от о цены договора, за каждый день просрочки, начиная со дня уведомления Покупателя о поставке детали.
Если к моменту окончания срока поставки по настоящему договору, Покупатель не выходит на связь с Поставщиком, не принимает участия в согласовании Детали к поставке, от Покупателя отсутствует поручение на приобретение и поставку Детали из предложенных на рассмотрение вариантов - настоящий договор прекращает свое действие в последний день окончания срока поставки - предусмотренный п. 8 настоящего договора. Обеспечительный платеж в таком случае, остается у Поставщика.





ГАРАНТИЯ

Качество поставляемой Детали, должно полностью соответствовать технической спецификации указанной в настоящем договоре (п.5 договора).
Претензии по качеству Детали принимаются в течение 30 календарных дней, с момент осуществления поставки. При выявлении гарантийного случая, производится замена либо ремонт поставленной Детали. Срок ремонта (замены) не должен превышать 30 календарных дней, с момента признания неисправности гарантийным случаем. Гарантия не распространяется на навесное оборудование (стартер, компрессор ГУР, кондиционер), расходные материалы, ремни, цепи, ролики, натяжители, успокоители, свечи, сальники, прокладки, резинотехнические изделия и т.п.
Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ/ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов. О наступлении форс-мажорных обстоятельств, Стороны должны уведомить друг друга в течение трех рабочих дней с момента их наступления.
Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительным соглашением.
Стороны предусматривают обязательный претензионный порядок рассмотрения споров. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента поступления.
Стороны пришли к соглашению, что в случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде, Судебной системы Российской Федерации, в случае если Заказчиком по договору является юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Московской области.
Настоящий договор может быть расторгнут досрочно, по взаимному соглашению Сторон.
Передача прав и обязанностей по настоящему договору (в том числе уступка права требования) допускается только при письменном согласии другой стороны.

Заказчик:


Исполнитель:
ООО «ТЕХНОТРЕЙД»
Адрес: 127422, город Москва, ул. Тимирязевская д.1
Фактический адрес: 123112, город Москва, Пресненская набережная дом 10 Деловой Центр "Москва-Сити" Блок С.
Адрес для направления корреспонденции: 123112, город Москва, Пресненская набережная дом 10 Деловой Центр "Москва-Сити" Блок С.
Адрес складского помещения: г. Москва, Высоковольтный проезд, дом 21 строение 2.
ИНН 7713439770
КПП 771301001
Р/с 40702810870010017986 в АО КБ МОДУЛЬБАНК
БИК 044525092
К/с 30101810645250000092





Генеральный директор

И.С.Хорев.

22.1. Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Ст. 506 ГК РФ анализ договора, платная услуга.

23. Заказ-наряд при ремонте по гарантии дилер считает внутренним документом и второй экземпляр не выдаёт клиенту при этом в нём отмечает принятие в ремонт автомобиля выполнение работ выдачу из ремонта, срок ремонта и всё это под роспись клиента. В этом случае наряд заказ считается договорным документом или это нарушение неизвестного закона и является недействительным.

23.1. Здравсвуйте!
Посмотрите ПП № 290 от 11.04.2011 года "Об утверждении Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", там описана процедура ремонта.

24. Заказ-наряд при ремонте по гарантии дилер считает внутренним документом и второй экземпляр не выдаёт клиенту при этом в нём отмечает принятие в ремонт автомобиля выполнение работ выдачу из ремонта, срок ремонта и всё это под роспись клиента. В этом случае наряд заказ считается договорным документом или это нарушение неизвестного закона и он является недействительным.

24.1. На СТО вам обязаны предоставить заказ-наряд с указанием, какие работы были произведены, гарантийный срок работ и прочую информацию, тем более, что на нем имеется ваша подпись. Жалобу вы можете направить в Роспотребнадзор.

25. Машина на гарантии, не завелась в мороз, пригнал официальному дилеру. Тот провёл проверку товара (то бишь диагностику автомобиля) и сообщил, что причина поломки - нагар на свечах, что возможно только из-за некачественного топлива, а посему по гарантии устраняться не будет. Результаты диагностики так и не показали, требуют вначале оплатить. Сразу хочу отметить, что по договору купли-продажи гарантия на свечи не распространяется, только на это как на основание для отказа от ремонта по гарантии мне не ссылались. Я с дилером не согласился и даже передал ему претензию, не без треска, не с первой попытки, но все же передал, и то лишь по почте. За это время мне ещё прислали уведомление что диагностика окончена и нужно забрать машину, а то стоянка денег стоит. Так вот, в претензии я указал, что с причиной неисправности не согласен и требую устранить недостатки автомобиля безвозмездно, потому что так требует закон о защите прав потребителей и условия договора купли-продажи. Через некоторое время получил ответ по почте, в котором дилер просто указал ту же самую причину поломки. И больше ничего. Так же он мне сообщил что, поскольку возник спор, то он проведёт автотехническую экспертизу, и напомнил об оплате стоянки авто на его территории.
Мне ничего не оставалось, как обратиться с иском в суд о защите прав потребителей с требованиями обязать дилера починить авто по гарантии, оплатить мне понесённые расходы (пересылка претензии по посте, подготовка документов для судебного иска), взыскать моральный ущерб, ну и прочие стандартные требования типа штрафа за отказ от досудебного урегулирования и оплаты госпошлины. Предмет иска строится на том, что продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет их возникновение, грубо говоря, по вине потребителя (поскольку дилер мне причину поломки не доказал, то, соответственно, отвечает за поломку).
Через некоторое время законный срок на удовлетворение дилером (45 дней) прошел, и я уточнил иск с требованиями взыскать с дилера неустойку, ту, которая исчисляется от цены товара по одному проценту за каждый день просрочки. Получается, что с момента когда дилер сообщил мне о решении провести экспертизу, до конца срока прошло 28 дней, а он за это время ничего не сделал.
Так вот, подскажите мне пожалуйста, какие мои перспективы победы в суде по следующим моим требованиям:
1. Бесплатный ремонт авто.
2. Возмещение понесённых мною расходов.
3. Возмещение морального вреда.
4. Выплата мне неустойки.
5. Признание требований дилера об оплате стоянки авто на его территории необоснованными.
Хочу отметить, что к иску приложены обосновывающие документы по каждому моему требованию (включая чек и паспорт качества бензина с АЗС, на которой я заправлялся).
Спасибо!

25.1. Здравствуйте, подобного рода вопросы рассматриваются исключительно на платной основе, так как требуют детальной проработки. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

25.2. Перспективы вашего дела в суде зависят от того, какие доказательства будут представлены сторонами в суд в порядке ст.55 ГПК РФ. При рассмотрении такого рода дел презумпции добросовестности покупателя нет и чеки, а также паспорт качества бензина не являются безусловными докзательствами. По документам может быть бензин хороший, а по факту - суррогат. В данном случае решающим будет заключение независимой экспертизы при условии, что ее возможно вообще провести.

25.3. Уважаемый Аноним!
Решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. (ст.ст.195-196 ГПК РФ) Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими. (ст. 67 ГПК)

А поэтому для того, чтобы ответить на Ваш вопрос надо как минимум:

- изучить иск

- изучить прилагаемые документы

- ознакомиться с позицией другой стороны дела

- знать, какие доказательства представили в суд стороны

- знать, какие действия судом уже предприняты и в каком состоянии дело.

26. Если корова сдохла от яда в несанкционированном мусоросвалке понесет ли наказание глава администрации села
. номер вопроса №12166429

Ваш вопрос принят! И находится в листе ожидания ответов на 450 месте.
Если Вы хотите ускорить получение ответа, переведите вопрос в статус, который обеспечивает:
100% гарантия ответа Первый ответ в течение
5 минут.
Мы принимаем

1 гарантированный ответ

Получить
199 рублей
2 гарантированных ответa

Получить
398 рублей
3 гарантированных ответa

Получить
597 рублей
4 гарантированных ответa

Получить
796 рублей
5 гарантированных ответов

Получить
995 рублей
Хотите БЕСПЛАТНО поднять и выделить вопрос?
Вступайте в нашу группу ВКонтакте!

Поднять и выделить вопрос.
Поднять и выделить вопрос (60 рублей)

Ответы юристов 9111.ru
2 ответa на сайте.
Юрист Кулагин Дмитрий Викторович

Личная консультация.
Россия, г. Тюмень | отзывов: 5 266 | ответов: 15 519 из команды «ЗВЕЗДА»
16.02.2017 16:37

Цитата:
Если корова сдохла от яда в несанкционированном мусоросвалке понесет ли наказание глава администрации села.
Подайте в суд и узнаете. Вряд ли суд встанет на вашу сторону.

__
Кулагин и Партнеры.
Почта:kulagin-i-partnery@mail.ru





Заудин
16.02.2017 17:49
Россия, г. Черкесск
Большое спасибо! На сайте.
Адвокат Лукин Валерий Николаевич

Личная консультация.
Россия, г. Москва | отзывов: 11 112 | ответов: 29 594 из команды «Разящая защита 2»
16.02.2017 16:37
В данном деле нужно ещё установить кто виновен. Как минимум хозяин коровы должен был следить за тем где корова пасется. Однозначного Ответа вы не получите…
__
Адвокат ЛУКИН В.Н. тел. 495-4114507, 916-6124626 Адрес: г.Москва, ул Новороссийская д.22/31 кв.2
www.advoсаte-lukin.ru





Заудин
16.02.2017 17:49
Россия, г. Черкесск
Спасибо за вашу работу!


Мои вопросы.
Если корова сдохла от яда в несанкционированном мусорасвалке понесетли наказание глава администрации села.

16.02.2017 16:38 ответов: 0

Если корова сдохла от яда в несанкционированном мусоросвалке понесет ли наказание глава администрации села

16.02.2017 16:35 ответов: 2

Все вопросы

Уточнить вопрос:

Записать уточнение


Яндекс. Директ

Бесплатная юридическая помощь!
Бесплатная юридическая помощь гражданам. Сжатые сроки. Безопасно и надежно!

Объявление скрыто.

Все смеялись, когда я не поливала.
Но смех прекратился, когда они увидели мой урожай. Подробнее в видеокурсе! 12+

Объявление скрыто.
Свалки ТБО
Твёрдые бытовые отходы. Актуальные материалы. Портал ТБО - всё об отходах! 18+

Проектная декларация на рекламируемом сайте.
Объявление скрыто.




Сейчас
18:03:12


18:03 Ответ Здравствуйте! Если из текста расписки четко следуют...

18:03 Ответ Ждите получения по почте копии постановления о...

18:03 Ответ Доходы с ИП можно указывать. Налогообложение выбирайте...

18:03 Ответ Доходы с ИП можно указывать. Налогообложение выбирайте...

18:03 Ответ Ждите получения по почте копии постановления о...

18:03 Ответ Доходы с ИП можно указывать. Налогообложение выбирайте...

18:03 Ответ Доходы с ИП можно указывать. Налогообложение выбирайте...

18:02 Ответ Здравствуйте. Ваш вопрос носит коммерческий характер...

18:03 Ответ Доходы с ИП можно указывать. Налогообложение выбирайте...

18:03 Ответ Доходы с ИП можно указывать. Налогообложение выбирайте...

18:02 Ответ Здравствуйте. Ваш вопрос носит коммерческий характер...

18:02 Ответ Здравствуйте. Ваш вопрос носит коммерческий характер...

18:02 Ответ СК РФ, Статья 119. Изменение установленного судом...

18:02 Ответ Что значит страховой случай не наступил? Страховая...

18:02 Ответ СК РФ, Статья 119. Изменение установленного судом...

18:02 Ответ Что значит страховой случай не наступил? Страховая...

18:02 Вопрос пожалуйста, оказываете ли личные консультации по...

18:02 Отзыв Благодарю за грамотную консультацию!

18:02 Отзыв Благодарю за потраченное время!

18:02 Ответ СК РФ, Статья 119. Изменение установленного судом...

18:02 Ответ Что значит страховой случай не наступил? Страховая...

18:02 Вопрос пожалуйста, оказываете ли личные консультации по...

18:02 Отзыв Благодарю за грамотную консультацию!

18:02 Отзыв Благодарю за потраченное время!

18:02 Ответ Что значит страховой случай не наступил? Страховая...

18:02 Вопрос пожалуйста, оказываете ли личные консультации по...

18:02 Отзыв Благодарю за грамотную консультацию!

18:02 Отзыв Благодарю за потраченное время!

18:02 Отзыв Благодарю за потраченное время!

18:01 Ответ Здравствуйте. У иностранца, просрочившего оплату...

18:01 Ответ Здравствуйте. У иностранца, просрочившего оплату...

Обсуждения


17:57 Отказ от ребенка – какие последствия ждут родителей?
Федоровская Н.Р.
17:55 В ПФР заявили о серьезном повышении пенсий в ближайшие 2 года
Александр
17:54 Отсидевший за убийство мужчина при попытке разнять драку зарезал двух человек
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
17:48 Новые правила регистрации недвижимости — что нужно знать?
Людмила Р
17:48 В Красноярске хотят запретить торговать алкоголем по пятницам
Зубков Сергей Васильевич
17:48 Мошенники на дорогах: как не стать жертвой автоподствы?
Илья
17:46 Охранную фирму наказали за отказ принять на работу женщину
Юлия
17:44 Отмена сделки с недвижимостью – чего бояться покупателям и продавцам?
Людмила Моисеевна
17:34 Пьяный мужчина избил фельдшера «скорой» в Петербурге
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
17:26 Реализацию «пакета Яровой» могут отложить до 2019 года
Гость
17:25 Охранную фирму наказали за отказ принять на работу женщину
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
17:15 В российских вузах ожидается нехватка бюджетных мест
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
17:05 Самый богатый депутат Госдумы просит признать его банкротом
Дмитрий
16:51 Арест единственного жилья за долги – что разрешил Верховный суд РФ?
Людмила Р
16:50 «Роснефть» совместно с ФСБ и МВД помешала распространению листовок о зарплате Сечина
Вера Михайловна
16:39 Водителя, насмерть сбившего велосипедистку, приговорили к 4,5 годам колонии
Хоров А.Г.
16:38 В Мосгордуме поддержали ужесточение наказания за нападение на врачей
Алексей Анатольевич
16:36 Жительница Белгорода отсудила два миллиона за недостроенную квартиру
Криухин Н.В.
16:17 Метиловый спирт будут красить, чтобы избежать отравлений
Сергей Иванович
16:08 Пенсионеров могут освободить от взносов на капремонт
Александр Васильевич
16:03 Как получить компенсацию за низкую температуру горячей воды в кране?
Галина
15:51 Минфин предложил девальвировать рубль на 10%
Снытко В.В.
15:46 Определены продукты, которые малоимущие россияне смогут приобретать за баллы
Татьяна
15:45 Принят закон о бессрочной приватизации жилья
Дмитрий
15:42 Мосгордума одобрила ограничения продажи вейпов
Криухин Н.В.
15:33 Запущена горячая линия по вопросам работы коллекторов
Ира
15:29 Жителя Твери осудили за оскорбление полиции, ветеранов и РПЦ
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
15:27 Проблема исполнительного производства
Шагиева С. В.
15:20 Из УК хотят убрать статью об умышленном заражении ВИЧ
Криухин Н.В.
15:12 Кому грозит уголовная ответственность за «репост»?
Валерий
15:00 Метиловый спирт будут красить, чтобы избежать отравлений
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
14:43 В России хотят ввести патенты на сдачу жилья в аренду
Людмила
14:23 Как будут наказывать за семейные побои по новому закону?
Наталия
14:20 Как бесплатно получить юридическую помощь?
Владимир Гр.
14:06 Россияне назвали приемлемый размер пенсии
Эльвира
13:45 Реализацию «пакета Яровой» могут отложить до 2019 года
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
13:37 Хуже зверей. 10 историй о живодерах и их жертвах
Ольга
13:33 Васильева поддержала введение трудового воспитания в школах
Алексей Анатольевич
13:33 Кредитор, заказавший должнику изувечить бывшую возлюбленную, получил пять лет колонии
Давидович Л.Б.
13:01 Мэр Бийска предложила недовольным уборкой снега переехать в другое место
Светлана
12:59 Кредитор, заказавший должнику изувечить бывшую возлюбленную, получил пять лет колонии.
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
12:57 Банкротство граждан. Закон работает. Часть 3. Если все сделать правильно.
Степанов В.И.
12:51 Можно ли проконтролировать расходование алиментов на нужды ребенка?
Елена
12:45 Оскорбление чувств верующих – как наказывают богохульников?
Сергей
12:42 Как поручителю взыскать обратно с банка уплаченные Деньгин случае признания договора поручительства прекращенным
Анохин В.Н.
12:36 В Конгресс США внесен законопроект, усложняющий отмену санкций в отношении РФ
Титова Т.А.
12:19 В Конгресс США внесен законопроект, усложняющий отмену санкций в отношении РФ
Народное информационное агентство новостей (НИАН)
12:14 Можно ли взыскать долг, если у должника ничего нет?
Александр
11:56 Жириновский предложил отменить день тишины перед выборами
Сайкина С.В.
11:47 Кому достанутся пенсионные накопления умершего?
Irina Fedorova
11:45 Как управлять чужим автомобилем, не нарушая закон?
Александр
11:45 Адвокат по гражданским делам цена
Москалева М. Г.
11:36 Пенсионеров могут освободить от взносов на капремонт
Народное информационное агентство новостей (НИАН)




Задайте бесплатный во.

26.1. Если корова сдохла от яда в несанкционированном мусоросвалке понесет ли наказание глава администрации села
. номер вопроса №12166429...


Это что за спам такой?

27. Я покупал машину у оф. дилера "Ниссан". ТО у дилера делал только 1 раз на 15.000 км. Дальше ТО делал либо сам, либо у неофициального дилера "Ниссан".На данный момент пробег 70.000 км и у меня полетел насос гидроусилителя руля (ГУР). Пригнал автомобиль дилеру и написал заявление на гарантийный ремонт (срок гарантии заканчивается в апреле), но после диагностики мне перезвонил мастер приёмщик и сообщил, что производитель! Отказывает мне в ремонте по гарантии т.к. я у них не проходил ТО и начали предлагать скидки на данный ремонт. Самое интересное, что на 30.000 км и на 65.000 км они же проводили мне гарантийные ремонты по замене подшипников ступицы. Насколько провомочен отказ в данной ситуации от ремонта автомобиля по гарантии?

27.1. Добрый день. Надо смотреть условия гарантии, которую предоставил производитель. Если он указал в качестве обязательного прохождение ТО у авторизованного дилера, то ничего не сделать.

27.2. Нужно доказать что именно непрохождение ТО у диллера или использование недиллерск. Комплектующих повлекло поломку..., само по себе обслуживание не у диллера не является основанием для снятия с гарантии.

28. Вопрос о целесообразности подачи заявления в полицию.
В сентябре, была необходимость срочно купить машину, более менее свежую. Денег, конечно же было мало. Двое друзей (знаю их лет 6,по тому и было доверие) занимаются автомобилями. Подложили мне машину, довольно свежую, но битую и с запретом на регистрацию (у владельца долг по алиментам 30 тысяч). Я созвонился с владельцем, адекватный, нормальный в общении мужик. Все по честному мне сказал, да есть долг перед приставами, после НГ сразу закрою. На крайней случай я мог бы и сам закрыть эти 30 тысяч (номера постановлений у меня были) все ровно, мне была бы выгодна покупка. С ребятами договорились следующим образом. Я передаю им 90000, в течении недели они восстанавливают машину под покраску, после восстановления в течении полутра месяцев я отдаю им еще 60000 и сделка закрыта. Соглашаюсь. Передаю им 90000 (день недели был вторник) они отдают мне авто, ключи, СТС и ПТС (вписать меня в птс договорились по окончанию сделки, но птс был у меня на руках) а так же ДКП между хозяином и одним из этих ребят, как, какая ни какая гарантия, что они к машине больше не имеют не какого отношения. Также, в бардачке я нашел действующую страховку на владельца, квитанции о прежних ремонтах авто и 2 бланка чистых ДКП с подписью (оригинальной) владельца. Связался с владельцем, он подтвердил, что оставлял 2 бланка со своей подписью, и я спокойно заполнил один ДКП на свое имя. Сделать машину ребята пообещали за 3 дня. Договорились, что в грядущие выходные я привожу им машину, и они за 3 дня ее полностью делают. Но в выходные поставить не удалось. Созвонились с ними, они сказали, что стапель не собрали, подожди пару дней. В итоге пару дней превратились в полтора месяца. После этого я сказал, что времени у меня уже нет, все понимаю, но забирайте машину возвращайте 90000 и расходимся. Денег на тот момент у них не было. В итоге через день они сказали, что могут поставить на ремонт машину. Я сказал что нет, машина при таких обстоятельствах мне уже не нужна. Договорились, что они ее все же делают, быстро продают и возвращают деньги. Я отдал им машину и стс с птс (повторюсь, люди были хорошо знакомые очень длинное время) они дали срок ремонт+продажа=1 неделя. Дальше интереснее, машина не продалась за этот срок. Стали кормить меня завтраками, в итоге завтраки продолжаются по сегодняшний день. А недавно я узнаю, что машина продана еще до НГ деньги они, на что-то потратили, надеясь потянуть время и отдать чуть позже. В общем, воз и ныне там.
И так, у меня имеется один свидетель, который присутствовал при разговоре когда, договаривались о ремонте и продажи автомобиля. Второй свидетель, который видел эту машину, видел у меня документы от этой машины, ездил со мной на этой машине, и знаком с историей. Многие люди знали эту историю, так как у нас есть большое количество общих знакомых.
Есть владелец машины, с которым у меня нормальные отношения, и в случаи чего может подтвердить, что мы не однократно общались по машине, и когда покупал ее звонил ему, вместе с этими ребятами.
Есть страховка, о которой я описывал ранее, ДКП владельца с этими ребятами, ДКП мой и чистый бланк с подписью.
Есть так же записи телефонных разговоров с этими ребятами, с владельцем, но естественно записывал я их без ведома последних (просто стоит программа, которая пишет все разговоры подряд, что бы потом по работе можно было переслушать, если что-то забыл)
В моем понимании это чистое мошенничество. Не машины, даже битой, ни денег. Есть ли вероятность добиться успеха в полиции с заявлением, имея данные доказательства?

28.1. Вам нужно не раздумывая подавать заявление в полицию по ст.159 УК РФ (мошенничество) и чем быстрее, тем лучле. В заявлении нужно указать данные вашего свидетеля обязательно. Шансы у вас неплохие.

28.2. --- Здравствуйте Владимир, как видно из вопроса вы перекупщик которого кинули на деньги, и при данных обстоятельствах у полиции и к вам будет много вопросов. И если дело дойдёт до возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ, то у вас будет организованная преступная деятельность. ВСЕМ СЕСТРАМ, ПО СЕРЬГАМ И ПОЛУЧИТЕ, образно выражаясь. Статья 159. Мошенничество

[Уголовный кодекс] [Глава 21] [Статья 159]
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
[u][/u]Удачи Вам и всего хорошего.

28.3. Здравствуйте. Да конечно есть, вам следует обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию, они проведут проверку и привлекут виновных лиц к ответственности. Согласно ст 159 УК РФ Мошенничество
Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

28.4. Надо грамотно написать заявление, лучше пока знакомым о факте обращения в полицию не говорить, возможно провести с оперуполномоченными оперативно-розысные мероприятия

2. Обман как способ совершения хищения или приобретения права на чужое имущество, ответственность за которое предусмотрена статьей 159 УК РФ, может состоять в сознательном сообщении заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений либо в умолчании об истинных фактах, либо в умышленных действиях (например, в предоставлении фальсифицированного товара или иного предмета сделки, использовании различных обманных приемов при расчетах за товары или услуги или при игре в азартные игры, в имитации кассовых расчетов и т.д.), направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение.

Сообщаемые при мошенничестве ложные сведения (либо сведения, о которых умалчивается) могут относиться к любым обстоятельствам, в частности к юридическим фактам и событиям, качеству, стоимости имущества, личности виновного, его полномочиям, намерениям.

3. Злоупотребление доверием при мошенничестве заключается в использовании с корыстной целью доверительных отношений с владельцем имущества или иным лицом, уполномоченным принимать решения о передаче этого имущества третьим лицам. Доверие может быть обусловлено различными обстоятельствами, например служебным положением лица либо личными или родственными отношениями лица с потерпевшим.

Злоупотребление доверием также имеет место в случаях принятия на себя лицом обязательств при заведомом отсутствии у него намерения их выполнить с целью безвозмездного обращения в свою пользу или в пользу третьих лиц чужого имущества или приобретения права на него (например, получение физическим лицом кредита, аванса за выполнение работ, услуг, предоплаты за поставку товара, если оно не намеревалось возвращать долг или иным образом исполнять свои обязательства).

4. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества, совершенное путем обмана или злоупотребления доверием, признается оконченным с момента, когда указанное имущество поступило в незаконное владение виновного или других лиц и они получили реальную возможность (в зависимости от потребительских свойств этого имущества) пользоваться или распорядиться им по своему усмотрению.

Если мошенничество совершено в форме приобретения права на чужое имущество, преступление считается оконченным с момента возникновения у виновного юридически закрепленной возможности вступить во владение или распорядиться чужим имуществом как своим собственным (в частности, с момента регистрации права собственности на недвижимость или иных прав на имущество, подлежащих такой регистрации в соответствии с законом; со времени заключения договора; с момента совершения передаточной надписи (индоссамента) на векселе; со дня вступления в силу судебного решения, которым за лицом признается право на имущество, или со дня принятия иного правоустанавливающего решения уполномоченными органами власти или лицом, введенными в заблуждение относительно наличия у виновного или иных лиц законных оснований для владения, пользования или распоряжения имуществом).

5. В случаях, когда лицо получает чужое имущество или приобретает право на него, не намереваясь при этом исполнять обязательства, связанные с условиями передачи ему указанного имущества или права, в результате чего потерпевшему причиняется материальный ущерб, содеянное следует квалифицировать как мошенничество, если умысел, направленный на хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество, возник у лица до получения чужого имущества или права на него.

О наличии умысла, направленного на хищение, могут свидетельствовать, в частности, заведомое отсутствие у лица реальной финансовой возможности исполнить обязательство или необходимой лицензии на осуществление деятельности, направленной на исполнение его обязательств по договору, использование лицом фиктивных уставных документов или фальшивых гарантийных писем, сокрытие информации о наличии задолженностей и залогов имущества, создание лжепредприятий, выступающих в качестве одной из сторон в сделке.

Судам следует учитывать, что указанные обстоятельства сами по себе не могут предрешать выводы суда о виновности лица в совершении мошенничества. В каждом конкретном случае необходимо с учетом всех обстоятельств дела установить, что лицо заведомо не намеревалось исполнять свои обязательства.

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 декабря 2007 г. N 51 г. Москва "О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате"
28. При решении вопроса о виновности лиц в совершении мошенничества, присвоения или растраты суды должны иметь в виду, что обязательным признаком хищения является наличие у лица корыстной цели, то есть стремления изъять и (или) обратить чужое имущество в свою пользу либо распорядиться указанным имуществом как своим собственным, в том числе путем передачи его в обладание других лиц.

28.5. Здравствуйте, Владимир!
В действиях Ваших знакомых имеются явные признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ). Обращайтесь в полицию с заявлением. В Ваших действиях нет никакого правонарушения. Кроме того, можно в рамках уголовного дела, можно отдельно в ближайшее время обратиться в суд с иском к Вашим знакомым о возврате неосновательного обогащения) ст. 1102 ГК РФ)и неустойки за ненадлежащее исполнение обязательств. Иск необходимо подавать в районный суд. если в рамках уголовного дела, то следователю.

28.6. Добрый вечер!
Это мошенничество. Пишите заявление в полицию.
Исходя из ст.159 УК РФ:

Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Тем более, у Вас есть страховка и договор купли продажи на Ваше имя.
Полагаю, что вероятность есть и притом немалая.
Исходя из ФЗ "О полиции":

Статья 12. Обязанности полиции

1. На полицию возлагаются следующие обязанности:
1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, с уведомлением об этом в течение 24 часов заявителя; информировать соответствующие государственные и муниципальные органы, организации и должностных лиц этих органов и организаций о ставших известными полиции фактах, требующих их оперативного реагирования;

Порядок принятия и рассмотрения заявлений полицией утвержден Приказом МВД России от 29.08.2014 N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях"

Удачи Вам!

28.7. Лично я мошенничества в их действиях не вижу - обычные гражданско-правовые отношения, просто они конечно же еще те ухари, но намерения Вас обманывать у них скорее всего не было - просто так сошлись звезды - Новый Год и пр. В полицию Вы конечно же обратиться можете и должны, но в возбуждении уголовного дела Вам скорее всего откажут. Поэтому не теряйте времени и подавайте гражданский иск о возврате неосновательного обогащения (1102 ГК РФ). Одно другому не помешает. Удачи!

28.8. Нет успеха, если пойдёте без юриста.
Доказательства нужно ещё доказать проверяющему Ваше заявление.
Поскольку ст. 144 УПК РФ дозволяет дознавателю, следователю самому определять, что имеет значение.
Поэтому нанимайте юриста и вперёд.

29. Автосервис проводил капитальный ремонт двигателя в сентябре, после первой поездки по гарантии пришлось менять поршни. Был брак завода изготовителя. На прошлой неделе снова застучал мотор. За капитальный ремонт заплатили 60 тыс. руб. Обратились в автосервис, хозяин наотрез отказывается снова смотреть автомобиль. В договоре прописан гарантийный срок 30 дней. Что делать.

29.1. Доброго времени суток. У вас вышел гарантийный срок и вы уже ремонтировали ни в этом автосервисе (ни по гарантии). поэтому хозяин имеет право отказать вам.

30. Произошла такая ситуация, я попал в аварию, был признан невиновным. На место аварии приехал аварийный крммисар и эксперт и предложил свою услуги, что произведет независимую оценку автомобиля в течении 5 дней и сумма будет больше чем у страховой так как страховые недоплачивают. Дал платежку в банк с реквизитами на сумму 7 000 руб. Деньги перевели. Прошел 1 месяц результатов по независимой оценке авто не было, хотя мы им постоянно звонили и приходили. В результате произошел конфликт между нами и независимым экспертом потому что они затягивают срок. Затем они сразу оцени автомобиль за 2 дня в сумме 109000, как нам и перевела страховая 110000 еще и на 1 000 рублей меньше, плюс говорит ну максимум утрату товарной стоимости автомобиля можем еще посчитать тысяч 20. Сумму которую перевела нам страховая они знали. То есть их их оценка получается составила 129000 руб, минус из них 7000 за их услуги и 2000 услуги сервиса, в котором производилась плюс 1500 услуги эвакуатора. Итог 118 тысяч рублей насчитал нам независимый эксперт, а страховка перечислила 110 000. Машина почти новая, ей 2 года, она находится на гарантии в дилерском центре. По факту стоимость деталий в магазине составляет 100 тысяч рублей, ремонтные работы в сервисе 80 тысяч, то есть минимальный ремонт без еще скрытых повреждений составляет 180 000, а может будет и больше. Договор с независимым экспертом заключен никакой не был, то есть просто по платежки мы перевели им 7000 руб, есть чек.

1.Вопрос как мне вернуть 7 тысяч за эту независмую оценку которую заместо 5 обещанных дней на словах протянули месяц, нет договора, экспертизу не забирал, ничего не подписывал, передавал им только все документы по машине? Можно ли как то это сделать? Что б пойти в другую экспертизу?
2. и как получить деньги за ремонт авто который составляет по факт больше 180 000, а страховая перевела 110000. Есть ли шанс возместить свой ущерб, так как мне сказал оценщик цены на детали счас независымый эксперт должен брать из рса, а там цена например фары на мой автомобиль 4 тыщ а по факту в магазинах города от 14-19 тыщ.

30.1. Здравствуйте.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ
С изменениями и дополнениями от:
25 апреля, 25 июля, 30, 31 октября, 31 декабря 2002 г., 30 июня, 4 июля, 11 ноября, 8, 23 декабря 2003 г., 9 мая, 26, 28 июля, 20 августа, 25 октября, 28, 30 декабря 2004 г., 7, 21 марта, 22 апреля, 9 мая, 18 июня, 2, 21, 22 июля, 27 сентября, 5, 19, 26, 27, 31 декабря 2005 г., 5 января, 2 февраля, 3, 16 марта, 15, 29 апреля, 8 мая, 3 июня, 3, 18, 26, 27 июля, 16 октября, 3, 5 ноября, 4, 18, 29, 30 декабря 2006 г., 9 февраля, 29 марта, 9, 20 апреля, 7, 10 мая, 22 июня, 19, 24 июля, 2, 18 октября, 8, 27 ноября, 1, 6 декабря 2007 г., 3 марта, 29 апреля, 13, 16 мая, 14, 22 июля, 8 ноября, 3, 22, 25, 26, 30 декабря 2008 г., 9 февраля, 7 мая, 3, 28, 29 июня, 17, 19, 24 июля, 9, 23, 25, 28 ноября, 21, 27, 28 декабря 2009 г., 9 марта, 5, 30 апреля, 8, 19, 31 мая, 17 июня, 1, 5, 23, 26, 27, 30 июля, 4 октября, 8, 29 ноября, 8, 23, 28, 29 декабря 2010 г., 7 февраля, 6, 21 апреля, 4 мая, 3, 4, 27 июня, 1, 11, 18, 20, 21 июля, 6, 7, 8, 16, 21, 30 ноября, 3, 6, 7, 8 декабря 2011 г., 31 января, 1 марта, 2, 23 апреля, 3 мая, 5, 8, 14 июня, 10, 28 июля, 2 октября, 12, 29 ноября, 1, 3, 25, 29, 30 декабря 2012 г., 23 февраля, 5, 22 апреля, 7 мая, 7, 28, 29 июня, 2, 23 июля, 30 сентября, 21 октября, 2, 25 ноября, 2, 21, 28 декабря 2013 г., 3 февраля, 12 марта, 2, 20 апреля, 5 мая, 4, 23, 28 июня, 21 июля, 14, 22 октября, 4, 24 ноября, 1, 22, 29, 31 декабря 2014 г., 3, 12 февраля, 8, 30 марта, 6 апреля, 2, 23 мая, 8, 29 июня, 13 июля, 5, 27 октября, 3, 28 ноября, 14, 29, 30 декабря 2015 г., 15 февраля, 2, 9, 30 марта, 5, 26 апреля, 1 мая, 2, 23 июня, 3, 6 июля, 22 ноября 2016 г.

Нужно смотреть все документы. Какие есть на руках?

30.2. Подавайте исковое заявление в суд о взыскании недоплаченного страхового возмещения. Предварительно направьте претензию в страховую. В качестве судебных расходов взыщете затраты на независимую экспертизу. Можете взыскать и УТС. Дело поэтому выигрышное.

30.3. ---Здравствуйте, вопрос задают чётко понятно и сжато. Никто рассказы здесь не читает. Уточните ваш вопрос. Удачи Вам и всего хорошего.

31. Надеюсь на понимание и доброту в оказании консультации! Ибо я попал в крайне трудное положение связанное с покупкой автомобиля! Сам из Севастополя решил купить автомобиль! Надеясь на честность человеческую поверил продавцу из Таганрога который уверил меня в исправности автомобиля. При этом как я после понял предпродажную подготовку Авто он не проводил! Приобрёл я этот Авто 24.10.2016 г оформив при этом договор купли продажи проверив по базам гаи и др. все чисто. Тут же выехав за пределы г. Ростов на Дону машина отказалась ехать. Далее эвакуатор-СТО-домой в Севастополь. Выявили ошибку установили датчик приехал 05.10.2016 забрал СТО машину. Доехал до Стерлитамака заново встал заново эвакуатор-СТО-ДОРОГОСТОЯЩИЙ РЕМОНТ 100% устранение неполадок которые были. Ремонт требует времени сговор домой! Уже потрачено не мало средств благо были деньги! Продавец ни 24.10.2016 ни сейчас возвращать себе автомобиль и возращать мне деньги отказывается. Хочу обратиться в суд о расторжении дог. куп. продажи. Помогите скажите какие документы на что ссылаться при подаче иска в суд. Какие гарантии выйграша в моём положении и какие сроки возвращения по решению суда денежных средств? Опишите пожалуйста по моему случаю все по подробней! Что можноо сделать чтоб вернуть потраченные мной деньги связанные с покупкой и ремонтом автомобиля? Надеюсь на понимание! Спасибо!

31.1. Добрый день, уважаемый Алексей
.Гарантии дают на чайник, а если нужно подать документы в суд. Обращайтесь к юристу. Написание документов это платная услуга, обращайтесь к любому юристу в личку

Удачи Вам и вашим близким!!

31.2. Образец такого искового заявления Вы можете найти в сети интернет или обратиться к выбранному Вами адвокату на сайте, написав ему в личные сообщения, но на платной основе. К иску прилагаются документы, обосновывающие требование (документы на ремонт, эвакуатор, диагностика), платится госпошлина от суммы иска, которая взыскивается с ответчика. Решение суда исполняют судебные приставы. Срок исполнения будет зависеть от них и от наличия у должника средств и имущества для погашения.

31.3. Добрый день, Алексей!

Ваша ситуация достойна сожаления.

Общие соображения такие:
1. Провести экспертизу автомобиля, в заключении которой должно быть указано: состояние автомобиля, обнаруженные неисправности, причины возникновения неисправностей, размер суммы, необходимой для восстановления работоспособности агрегатов.
2. Автомобиль после экспертизы придется оставить на стоянке на ответственное хранение и заключить договор. Стоимость ответственного хранения рекомендуется включить в иск.
3. Подать иск в суд. Вероятно, по месту жительства продавца (либо по месту совершения сделки).
4. Суд может занять несколько месяцев.
Вы можете сами ездить на заседания, либо заключить договор с местным юристом на представление Ваших интересов (затраты тоже можете включить в иск).
5. С высокой степенью вероятности суд назначит еще одну экспертизу, для определения состояния автомобиля и причин возникновения неисправностей.
Результаты этой экспертизы во многом определят вероятность удовлетворения Вашего иска.

Могу дать рекомендацию посчитать накладные расходы:
1. Поездки на суд.
2. Стоимость ответственного хранения.
3. Стоимость услуг местного юриста.

Также нужно учитывать, что в случае удовлетворения иска судом процесс получения присужденных денежных средств может занять несколько месяцев.

С уважением,
Козеев Р.А.

32. Автомобиль 2011 года, в эксплуатации с 29.05.11 г. На автомобиле закончилась гарантия и в пост гарантийный период по сервисной отзывной кампании 25.10.2015 г. была бесплатно заменена автоматическая коробка передач (вариатор). Гарантию дали на 12 месяцев. Через 12 месяцев и 7 дней АКПП снова сломалась и автомобиль не может передвигаться, АКПП ремонту не пригодна и требуется её замена. Может ли дилер отказать в бесплатной замене агрегата? Так же в ЗоПП написано, что если на запасную часть предоставляется отдельная гарантия (я понимаю что так оно и есть и она составляет 5 лет или 150000 км, о чем говорилось в сервисной отзывной кампании), то в случае её замены, гарантийный срок равен предыдущему сроку, т.е. 5 лет или 150000 км. Так же срок службы вариатора составляет 150000 км. С момента замены вариатора автомобиль проехал 20000 км, т.е. в пределах срока службы. Имею ли я право на бесплатную замену агрегата и каковы мои действия в данном случае, если дилер откажется производить ремонт (замену) бесплатно.

32.1. Добрый день, уважаемый Роман.
Обратитесь к юрист:sm_bt::sm_bt::sm_bt::sm_bt:у для составления претензии дилеру

Удачи Вам и вашим близким!!

32.2. Имеете право на замену или ремонт по гарантии, поскольку была дана отдельная ганарния на данный агрегат, а в случае отказа придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

32.3. Здравствуйте, Роман!
Поскольку срок гарантии на АКП еще не закончилась, то имеете право на замену на бесплатной основе. По большому счету в случае даже пропуска срока Вы имели бы право заменить АКП на бесплатной основе.
Суть гарантийного срока не в этом, а в обязанности доказательсвта качества товара, которая в течение гарантийного срока возлагается на продавца.
Если продавец откажется, то подавайте письменную претензию ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если откажут, то жалобу направляете в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.
Гос. пошлину уплачивать по таким искам не требуется.

33. Как мне действовать?

В 2013 году я купил автомобиль Форд у одного официального дилера. Сейчас в 2016 году автомобиль сломался, и я приехал на ремонт к другому официальному дилеру, так как где я покупал автомобиль ехать мне было не удобно территориально.

Я обратился 15 августа 2016 года к официальному дилеру Ford с гулом в задней части автомобиля.

Машину приняли, поставили на стенд для проверки иных звуков, в следствие чего было выявлено, что в машине неисправен "редуктор". Далее дилер сказал, что необходимо провести дополнительные работы по передаче данных в Форд Россия, после чего будет сделано заключение, гарантийный ли это случай. По истечение пару дней, мастер-приемщик позвонил и сказал, что инженер по гарантии подтверждает, что случай гарантийный и необходим ремонт автомобиля.

Данный дилер, сказал, что деталь заказана (это было ориентировочно 20 августа), что прибудет она в районе 16 сентября 2016 года и, соответственно, не рабочая деталь будет заменена на рабочую.

Я предупредил данного дилера о том, что у меня кончается гарантия 20 сентября 2016 года, и, что я очень переживаю о том, что машина не будет починена в этот срок, на что дилер заверил меня о том, что случай признан гарантийным до истечения гарантии, и, соответственно, ремонт будет произведен.

Я постоянно звонил данному дилеру и узнавал, как и где находится деталь, на что дилер мне отвечал, что у них информации нет и что Форд Россия им об этом не рассказывает. Прошел почти месяц от 15 августа 2016 года, и практически по истечении этого срока дилер мне говорит, что деталь еще даже не выезжала со склада Форд Россия и, возможно, ее даже нет там в наличии. Что Форд Россия затягивает сроки, не отвечает и не предоставляет информацию дилеру, где находится деталь, и что дилер ничего не может с этим сделать. Так же данный дилер сказал, что они перезаказали деталь еще раз, что связывались с Форд Россия, но он им ничего не отвечает, не предоставляет никакой информации, поэтому они не могут выполнить ремонт автомобиля Ford.

На сегодняшний день мой автомобиль до сих пор находится в ремонте. Информацию о запчасти и о конце ремонта дилер мне предоставить не может, ссылаясь на то, что Форд Россия практически не реагирует никак на происходящее. Так же мне сказали, что несколько дней назад Форд Россия сказал, что ответ по детали, а именно, когда ее смогут отправить, будет известна не ранее 17 октября 2016 года (на то время автомобиль будет в ремонте уже больше двух месяцев).

На сколько мне известно, Пункт 1, статьи 20 «Закона о защите прав потребителей» гласит: «Максимальный срок ремонта вашего автомобиля на официальном сервисе не должен превышать 45 дней или 1,5 месяцев».

На данный момент машина находится в ремонте 53 дня, что подтверждает нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей»

Отсюда вопрос, что с этим можно делать и как действовать в дальнейшем?

33.1. Здравствуйте, Михаил. Спасибо за столь подробное изложение сути вопроса. Вы все правильно понимаете, сроки все превышены и нарушены. Ваши ближайшие задачи:
1. собрать все документы, всю переписку, все акты и заключения,
2. подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру,
3. подать иск о защите прав потребителей в суд, по правилам ст. 131-133 ГПК РФ. Иск о защите прав потребителей госпошлиной не облагается в случае, когда сумма исковых требований не превышает 1 000 000 рублей.

33.2. Иск в суд-ст 18 п 1 закона и ст 503 гк РФ
Преамбула закона и пленум вс рф 17 от 28.06.2012 признают ваш случай существенным недостатком
Ст 22 закона-10 дней на возврат вам денег и разницы в цене.

34. Лизинговый автомобиль попадает в ДТП. Авто на гарантии, следовательно на ремонт официальному дилеру НИССАН в г. Гомель РБ. (autonova.by)-05.08.2016 Г. Ремонт по АВТОКАСКО (ergo.by). Страховая компания перечислила дилеру деньги на ремонт.
По сроку на 26. 09.2016 г. (прошло 53 дня) с автомобиля сняли поврежденные элементы кузова и на этом все. При обращении к СТО различные отговорки: то сроки доставки запчастей длительные, то от страховой компании ждем ответа, то менеджера нового подсунут и т.д.
Подскажите пожалуйста каким способом повлиять на СТО. Может составить претензию опираясь на ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ? Может другие варианты? Как ускорить процесс ремонта? СПАСИБО!

34.1. Пишите претензию в случае отказа обращайтесь в суд

35. В ноябре 2015 года мною был приобретен автомобиль УАЗ Патриот. 22.08.2016 у автомобиля развалился двигатель.24.08.2016 автомобиль был поставлен на ремонт в сервис по гарантии. По сей день автомобиль не отремонтирован и нет четкого ответа из сервиса о дате завершения ремонта. Также в течение всего гарантийного срока у него неоднократно происходили различные поломки, и общий срок нахождения машины в ремонте по гарантии уже составляет 36 дней. Сколько будут стоить ваши услуги по составлению претензии продавцу?

35.1. Вопрос по стоимость юридических действий стоит задавать конкретному юристу/адвокату,единых стандартов стоимости нет.

35.2. Андрей, Вам нужно дождаться 45 дней. Тогда можно потребовать, руководствуясь статьей 18 ЗПП, возврата либо обмена.
Сейчас пока претензию подавать рано.
Стоимость услуг у всех разная.

36. Продал новую МКПП на автомобиль TOYOTA LANDCRUISER, покупатель менял на своей СТОА, через 1000 км МКПП вышла из строя по причине отсутствия в ней масла. В договоре прописал срок гарантии год. ПОкупатель потребовал заменить КПП по условиям договора. В ответ на запрос сертификата СТОА на проведение данных работ заявили, что не проводят гарантийный ремонт автомобилей тойота, поэтому сертификат им не требуется. С моей точки зрения на лицо неграмотная установка, с их точки зрения бракованная МКПП. Существуют ли какие-либо нормы или требования к СТОА которые осуществляют замену агрегатов?

36.1. Только ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает на Ваши права.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

36.2. Поскольку спор о причине недостатка пусть проводят проверку качества за свой счет. Пусть покупатель указывает это требование в письменной претензии. Замена регулируется ст. 18, 19 Закона РФ О Защите прав потребителей.
К Вам покупатель не должен предъявлять требования, т.к. нет оснований ст. 475 ГК РФ, по гарантии все права перешли к покупателю.

36.3. Ваши действия раскрыты в ст. 475, 476 и т.д. ГК РФ (если только Вы не являетесь продавцом, который занимается предпринимательской деятельностью). Можете предложить покупателю провести экспертизу, которая установит причину поломки, а если Вы за нее не отвечаете, то тогда и откажете покупателю в возмещении

36.4. В суд можете обратиться в провести экспертизу.
Если возник спор.
Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

36.5. Неисправности МКПП бывают следствием, как естественного износа деталей, так и не соблюдения правил ее эксплуатации.
Ответ на вопрос подлежит ли агрегат замене уполномочен давать эксперт
В результате выводов экспертизы и в соответствии со ст. 16,17,21 Федерального закона «О защите прав потребителей» и норм ст. 469, 475 ГК РФ устранение недостатков возлагаются на продавца.

36.6. Вы правы, Закон О защите прав потребителей в данном случае не применяется.

В любом случае покупатель имеет право на предъявление требований в пределах гарантийного срока.
По поводу нормативного регулирования деятельности СТОА.
Регулирование отношений, возникающих при выполнении работ или оказании услуг, и оценка их соответствия осуществляется гражданским законодательством, а также в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О техническом регулировании» № 184-ФЗ, принятым 15 декабря 2002 г. Государственной Думой РФ и введенным в действие с 1 июля 2003 г. Он заменил иконы РФ «О стандартизации», «О и услуг», а также положения многих других законодательных актов, которые затрагивают правоотношения в сфере разработки, утверждения и применения нормативно-технических документов, подтверждения соответствия и осуществления надзора за их соблюдением. Закон позволяет освободить предпринимателей от мелочной опеки органов исполнительной власти, кардинально повысить уровень правового регулирования и имеет целью устранение технических и административных препятствий в развитии предпринимательства. Данный документ является комплексным законодательным актом РФ и направлен на установление правил государственного регулирования требований к работам и услугам в интересах потребителей. Закон вводит новую систему - подтверждение соответствия деятельности предприятий автосервиса, т.е. документальное удостоверение соответствия выполненных работ или оказываемых услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.
Качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям договора и руководящих документов, а сам автомобиль после выполнения технических воздействий - требованиям к техническому состоянию автотранспортных средств (ГОСТ Р 51709-2001,ГОСТ Р 52033-2003, Специальный технический регламент от 12.10.05, ФЗ «О специальном техническом регламенте об эксплуатационной безопасности колесных транспортных средств», и др.).

Удачи Вам!

36.7. Здравствуйте.
Из информации Вашего вопроса следует, что при установке МКПП не проверили наличие масла и его не залили или оно вытекло в процессе эксплуатации. В любом случае ответственность лежит на покупателе, так как это ответственность собственника как по установке агрегата, так и по эксплуатации агрегата. Вам необходимо рекомендовать владельцу автомобиля произвести экспертизу, возможно с Вашим участием и сотрудниками СТО, а затем обращаться в суд, а Вам подготовиться к процессу, если иск будет предъявляться к Вам, а не к СТО. Вам необходимо доказать, что вина по допущенному нарушению при установке агрегата и его эксплуатации лежит на владельце. Если в коробе отсутствовало масло, вина однозначно СТО и владельца автомобиля. Признаки отсутствия масла должны были быть явными, например шум, нагрев, задымление от нагрева, а если масло вытекло, то весь низ автомобиля должен быть облит маслом, кроме того масло должно было попадать на горячий глушитель и соответственно от его сгорания было бы задымление. Согласно ст. 4. Качество товара (работы, услуги) Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан передать потребителю выполненную работу, оказанные услуги, качество которого соответствует договору. Собственник должен был составить договор на выполнение работ, в котором все условия обязан был предусмотреть, договор был в любом случае, например в устной форме, а по результатам выполнения работ, необходимо было составить акт о выполненных работах. Установка агрегатов как правило сопровождается подписанием акта о выполненных работах и по результатам производится оплата, на производство работ предоставляется гарантия, как минимум на две недели. Если владелец этого не делал, это значит то, что он хотел сэкономить. Риск взял на себя. Вероятнее всего владельцу автомобиля придется выяснять отношении с руководителем (собственником) и специалистами СТО.

37. В ноябре 2015 года мною был приобретен автомобиль УАЗ Патриот. 22.08.2016 у автомобиля развалился двигатель.24.08.2016 автомобиль был поставлен на ремонт в сервис по гарантии. По сей день автомобиль не отремонтирован и нет четкого ответа из сервиса о дате завершения ремонта. Также в течение всего гарантийного срока у него неоднократно происходили различные поломки, и общий срок нахождения машины в ремонте по гарантии уже составляет 36 дней.
Вопрос: 1. После, какого количества дней нахождения автомобиля в ремонте я могу требовать деньги или новый автомобиль?
2. Какие надо предпринять для этого действия?

37.1. Претензия, при отказе - в суд.

37.2. В течение 45 дней. Это количество дней максимального ремонта. Либо более 30 дней, если происходили разные поломки (различных узлов, запчастей). После этого Вы вправе требовать вернуть денежные средства (притом по стоимости автомобиля на сегодняшний день), либо обмена на новый надлежащего качества.
Нужно сначала составить и подать претензию. Откажут или не ответят - в суд.
Учтите, автомобиль должен быть сдан именно на ремонт. Некоторые дилеры умышленно подсовывают бумагу, что Вы сдаете на диагностику. Посмотрите свои документы.
Вообще, какие сейчас документы у Вас от дилера есть? Можете прислать мне их скан или фото в личку, тогда я смогу Вас более подробно проконсультировать.

38. Как поступить в данной ситуации:
Я купил машину в автосалоне - иномарку (корейского производства), по гарантии, срок гарантии 3 года! Немного покатавшись у меня, полетела запчасть – муфта заднего редуктора (цена 70 т.р.). Учитывая что авто на гарантия, мне пришлось отвести свое новое авто в автосалон (другой город расстояние которого в 1000 км. от моего города) для замены запчасти. В общем итог такой,-запчасть мне заменили без проблем, поставили новую муфту т.к. авто на гарантии. Вопрос: Можно ли взыскать затраты через суд которые я потратил на дорогу с автосалона, в котором мне заменили запчасть, т.к. расстояние большое между нашими городами? Если да, то с чего нужно начать, так как я мало грамотен в таких вопросах, буду рад любой помощи. Просто в договоре есть пункт – «Для осуществления гарантийного ремонта или технического обслуживания покупатель самостоятельно и за свой счет доставляет принадлежащий ему автомобиль на территорию продавца, выезд представителя продавца к месту нахождения автомобиля не осуществляется. За ранее благодарен всем за помощь!

38.1. Судя по тексту: при наличии такого пункта в договоре, с которым Вы согласились, подписав договор - нет.

39. Обязан ли автосалон предоставить подменную машину и в какой срок? Если автомобиль подлежит ремонту по гарантии, но необходимой запчасти нет в наличии на данный момент времени. А будет запчасть через 45 дней.

39.1. Подмену не обязан, но если нарушит срок то можно применить серьезные финансовые санкции, это первый ремонт?

40. У меня спорная ситуация с продлением гарантии на автомобиль в связи с невозможностью его использования в период гарантийного ремонта. У автомобиля возникла новая поломка (после окончания изначального гарантийного периода) и в вопросе ее ремонта по гарантии счет идет на дни.
Автомобиль находился в ремонте с 8.01.16 по 30.01.16 (подобных эпизодов было несколько) - продлевается ли здесь гарантия на 22 дня (не включая 30 число) или на 23 дня (включая 30 число)?
В 234-ФЗ однозначного ответа и трактования фразы "до дня" не смог найти:
Гл.20 п.3: В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

40.1. В русском языке указание ДО означает, что не включая, иначе так и пишут ВКЛЮЧАЯ

41. Машина на гарантии, четыре месяца назад загорелся чек, отдали машину в сервис, устранили проблему через 10 дней, прошло 4 месяца опять загорелся чек с неисправностью двигателя, снова отдали автомобиль в сервис. Гарантия на авто заканчивается через месяц. Обязан ли дилер продлить срок гарантии или дать гарантию на выполненные работы и по какому закону? Так как если через месяц истечет срок гарантии и машина снова сломается, сможем ли претендовать на ремонт по гарантии?

41.1. Срок гарантии продлевается на все дни ремонта.

41.2. Если гарантия закончится, то претендовать на ремонт Вы не сможете. устраняйте проблему пока есть у вас эта возможность. Попросите дилера диагностику полную провести.
В соотв. со ст. 471 ГК РФ.
Исчисление гарантийного срока
 
1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.
3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

41.3. ст20 Закона РФ..О защите прав потребителей..гарантия продлевается
ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ расторгайте договор и возвращайте авто
Требования можно заявить продавцу или изготовителю или импортеру-выбирать ВАМ

42. Новый Автомобиль был сдан - На Гарантийный ремонт - в октябре, 2010 года! Но, пока, не отремонтирован. Прошло, уже, более - 5 лет! Хочу взыскать Компенсацию - За Моральный вред и потребовать - Новый Аналогичный Автомобиль! Но, юрист сказал - Что срок три года Исковой давности истек! И, в одном исковом требований - Не примет суд - Два иска, за материальное требование и за нарушение Неимущественных прав. Но, ведь, можно - Вначале написать исковое требование - Чтобы получить Автомобиль! А, затем, отдельно, Вызыскать - За нанесение Морального вреда и потерю времени! А, также, еще - Обратиться в Правоохранительные Органы, чтобы завели - Уголовное дело! Пусть расследуют - Чем занимались - 5 лет, в Сервис Центре! Почему - Не смогли по Гарантии Заказать Заводу Изготовителю - Один Аккумулятор, Вышедшего из строя! Документов - О его Неисправности - не Направили Продавцу Автомобиля! Который, вначале, пообещал прислать Новый Аккумулятор, так как, тогда - Не было Аккумулятора в Сервис Центре, а затем - Отказался! Так как, Сервис Центр требовал, чтобы Продавец нес Гарантию на Аккумулятор - дальше! Вопрос такой - Если, сейчас, Сервис Центр - Заявит в суд Об истечении срока Исковой Давности - три года! То, может инвалид и его семья - Взыскать Компенсацию За Моральный вред - в несколько раз, например - в Пять раз дороже Автомобиля, который сейчас стоит 14 тысяч долларов. А, ранее стоил - 18 тысяч долларов. Заявить в суде и предоставить Документ - Что Гарантия на Аккумулятор - 3 года! А, они утверждают - Что гарантии - Нет! Что, мы - Не забирали Автомобиль, без Аккумулятора! Но, он - же должен выехать на своем Ходу! С Уважением, Рафхат.

42.1. Странный вопрос 5 лет а где вы были срок искровой давности предусмотрен в течении 3 лет я считаю ваши требования бесперспективными.

43. Наш автомобиль находясь на гарантии, в феврале этого года около месяца чинился в официальном сервисном центре у дилера. Был ремонт двигателя. Спустя 4 месяца, в конце июня, автомобиль повторно сломался, опять проблемы с двигателем, и повторно сейчас находится на гарантийном ремонте. Сама гарантия на текущий момент уже закончилась. Мы не можем получить от сервисного центра внятной информации по производимому ремонту, нам отказывают, даже не смотря на наше письменное обращение. Не дают так же информацию, будет ли продлена гарантия на автомобиль или хотя бы двигатель, после окончания текущего ремонта (точнее говорят что вместе с окончанием гарантии на весь автомобиль, автоматически кончится и гарантия на двигатель). То есть получается что сейчас опять плохо отремонтируют, через месяц машина сломается, и ни каких претензий мы предъявить не можем. Более того, срок текущего ремонта нам обозначают как 3-4 недели. Таким образом суммарно автомобиль будет находиться на гарантийном ремонте (с учетом ремонта в феврале) около 50-60 дней. Можем ли мы потребовать замены автомобиля, с учетом неоднократной поломки двигателя, или с учетом длительного гарантийного ремонта?

Спасибо.

43.1. Можно потребовать. Начинать нужно с письменной претензии дилеру.

43.2. Можно, в претензионно-исковом порядке, на первый ремонт документ есть? на сдачу сейчас акт выдали?

43.3. Гарантию вам обязаны продлить. Кроме того в соответствии с законом о защите прав потребителей:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 20]
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

44. Сдал свой автомобиль в автосервис с проблемой периодически глохнувшего двигателя. Автосервис разобрал топливную систему и нашел проблему в топливном насосе. Насос был заменён, но после сборки машина наотрез отказалась заводиться. Порекомендовали заменить блок управления двигателем, но его установкой и программированием заниматься отказались.

Был куплен рабочий блок, оплачены оказанные услуги и после этого машина на эвакуаторе отправилась во второй автосервис, которой согласился установить и запрограммировать блок. На следующий день из второго автосервиса сообщили, что новый блок не решил проблему. Возвращаться в первый автосервис не было желания, т. к. диагностику они провели неправильно, и, соответственно, было утеряно доверие к ним. А денег на дальнейшие работы по машине на тот момент не было.

Через месяц машина была отвезена официальному дилеру на диагностику, где менее чем за сутки нашли неисправность в неправильно присоединенных к клапану топливного насоса трубках (были перепутаны местами). Но оповестили меня об этом уже после устранения неисправности. У дилера было получено письмо от директора с описанием найденной неисправности, и оно было приложено к претензии к первому автосервису.

В ответе на претензию мне написали, что дилер не является экспертом (хоть они и устранили неисправность), и с претензией я обратился не в гарантийный срок (хоть и неисправность была найдена после окончания гарантии на работы). Есть ли смысл в данном случае подавать в суд на автосервис, который некачественно выполнил ремонт авто, но при этом дилер исправил их ошибки? Нужны ли какие-то дополнительные документы для этого?

44.1. Есть смысл обращаться, какова стоимость работ в первом сервисе?

45. Какой должен быть срок гарантии по закону на окраску кузовных элементов автомобиля? Ремонт производился у оф. дилера: замена и окраска элементов кузова. Дилер установил срок гарантии шесть месяцев, законно ли это? Спасибо!

45.1. да пусть какой хочет срок устанавливает. У Вас есть еще ст.29 Закона о защите прав потребителей.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

46. Мне не выполнили замену детали автомобиля по гарантии у официального дилера. С кого я имею право требовать возврата денег за автомобиль с дилера, что не выполнил ремонт, или с продавца? Срок в 45 дней прошел.

46.1. Здравствуйте!
С продавца требуйте
УДАЧИ ВАМ

46.2. Только через суд.

47. По каким основаниям подать иск в суд
01 марта 2016 года, в 10 часов 30 минут, г.Санкт-Петербург, Пушкинский р-он, Московское шоссе 678 км 300 метров, водитель Бошкатов А.А. управляя транспортным средством марки Опель, г.р.з. Т 806 НТ 57 двигаясь по Московскому шоссе, на участке, где организован ремонт дороги не учел при этом интенсивность движения, особенности и состояние транспортного средства, дорожные и метеорологические условия, в частности видимость в направлении движения, не правильно выбрал скорость движения, которая позволила бы обеспечить водителю возможность постоянного контроля за движением транспортного средства, не соблюдал дистанцию до движущегося впереди в попутном направлении транспортного средства КИА, г.р.з. С 095 ММ 178 регион под управлением водителя Лучник Т.Н., в результате чего совершил с ним столкновение, а в следствии не рабочего сокращения тормозного пути Опель, г.р.з. Т 806 НТ 57 произошло столкновение с автомобилем Фольксваген, г.р.з. Е 661 ВМ 53 регион в результате чего были получены механические повреждения локализованные в передней части автомобиля, а водитель Григорович А.А. управляя автомобилем Мазда 3,г.р.з. В 333 ТВ 47 не учел при этом интенсивность движения, особенности и состояние транспортного средства, не правильно выбрав скорость движения, совершил наезд на автомобиль Фольксваген, г.р.з. Е 661 ВМ 53, в результате чего автомобиль Фольксваген, г.р.з. Е 661 ВМ 53, получил механические повреждения локализованные в задней части транспортного средства.
На момент дорожно-транспортного происшествия гражданская ответственность истца была застрахована в ООО «СК «Согласие».
В соответствии с Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, истец обратился в СПАО « Рессо Гарантия », где была застрахована гражданская ответственность водителя управлявшего транспортным средством Опель, г.р.з. Т 806 НТ 57, предоставив комплект документов для получения страхового возмещения. Страховой компанией СПАО « Рессо Гарантия » истцу выплачено страховое возмещение в полном объеме, за повреждения локализованные в передней части транспортного средства.
В соответствии с правилами страхования истец обратился за страховым возмещением за повреждение локализованные в задней части транспортного средства в НФ СОАО «ВСК» , где была застрахована гражданская ответственность водителя управлявшего транспортным средством Мазда 3,г.р.з. В 333 ТВ 47, предоставив копии документов (справка о ДТП, постановления, определение) выданных страховой компанией СПАО « Рессо Гарантия » .
Согласно письму от 08 апреля 2016 г., НФ СОАО «ВСК» ссылаясь на п.3.ст.11,п.1 ст.12.,ст.5. Закона РФ об «ОСАГО» (в редакции от 21.07.2014 года №223-ФЗ), страховщик откладывает срок рассмотрения страхового возмещения до предоставления полного комплекта документов и обращает внимание истца на то, что документы сотрудников полиции представляются страховщику в оригинале либо их копии, заверенные в установленном порядке.

47.1. Простите но это у вас платная консультация извините.

48. 01 марта 2016 года, в 10 часов 30 минут, г.Санкт-Петербург, Пушкинский р-он, Московское шоссе 678 км 300 метров, водитель Бошкатов А.А. управляя транспортным средством марки Опель, г.р.з. Т 806 НТ 57 двигаясь по Московскому шоссе, на участке, где организован ремонт дороги не учел при этом интенсивность движения, особенности и состояние транспортного средства, дорожные и метеорологические условия, в частности видимость в направлении движения, не правильно выбрал скорость движения, которая позволила бы обеспечить водителю возможность постоянного контроля за движением транспортного средства, не соблюдал дистанцию до движущегося впереди в попутном направлении транспортного средства КИА, г.р.з. С 095 ММ 178 регион под управлением водителя Лучник Т.Н., в результате чего совершил с ним столкновение, а в следствии не рабочего сокращения тормозного пути Опель, г.р.з. Т 806 НТ 57 произошло столкновение с автомобилем Фольксваген, г.р.з. Е 661 ВМ 53 регион в результате чего были получены механические повреждения локализованные в передней части автомобиля, а водитель Григорович А.А. управляя автомобилем Мазда 3,г.р.з. В 333 ТВ 47 не учел при этом интенсивность движения, особенности и состояние транспортного средства, не правильно выбрав скорость движения, совершил наезд на автомобиль Фольксваген, г.р.з. Е 661 ВМ 53, в результате чего автомобиль Фольксваген, г.р.з. Е 661 ВМ 53, получил механические повреждения локализованные в задней части транспортного средства.
На момент дорожно-транспортного происшествия гражданская ответственность истца была застрахована в ООО «СК «Согласие».
В соответствии с Правилами обязательного страхования гражданской ответствен-ности владельцев транспортных средств, истец обратился в СПАО « Рессо Гарантия », где была застрахована гражданская ответственность водителя управлявшего транспортным средством Опель, г.р.з. Т 806 НТ 57, предоставив комплект документов для получения страхового возмещения. Страховой компанией СПАО « Рессо Гарантия » истцу выплачено страховое возмещение в полном объеме, за повреждения локализованные в передней части транспортного средства.
В соответствии с правилами страхования истец обратился за страховым возмеще-нием за повреждение локализованные в задней части транспортного средства в НФ СОАО «ВСК» , где была застрахована гражданская ответственность водителя управлявшего транспортным средством Мазда 3,г.р.з. В 333 ТВ 47, предоставив копии документов (справка о ДТП, постановления, определение) выданных страховой компанией СПАО « Рессо Гарантия » .
Согласно письму от 08 апреля 2016 г., НФ СОАО «ВСК» ссылаясь на п.3.ст.11,п.1 ст.12.,ст.5. Закона РФ об «ОСАГО» (в редакции от 21.07.2014 года №223-ФЗ), страховщик откладывает срок рассмотрения страхового возмещения до предоставления полного ком-плекта документов и обращает внимание истца на то, что документы сотрудников поли-ции представляются страховщику в оригинале либо их копии, заверенные в установлен-ном порядке.

48.1. Все правильно изложили,в чем вопрос?

49. В период гарантийного срока на автомобиль обращался к ОД по поводу появляющегося на холодном двигателе постороннего стука.
Был произведен ремонт, признанный гарантийным (замена ремня доп. оборудования и роликов). Но эти меры не привели к устранению неисправности. Через несколько дней этот стук проявился. Но к этому времени гарантия уже кончилась. Могу ли я требовать у ОД безвозмездного устранения недостатка? И какие мои действия? Или поезд ушел и теперь это только моя проблема?
Спасибо!

49.1. В суд можно обратиться.

50. Неоднократный гарантийный ремонт автомобиля. За время гарантийного срока было уже 12 обращений по гарантии.
В июле 2015 г - простой в ремонте 29 дней, в декабре 2015 - 18 дней ссейчас (февраль 2016 г.) стоит в гарантийном ремонте с 11.02.2016. Ориентировочный срок его завершения авторизованный сервис определяет - не раньше 18.03.2016. (38 дней) Причина - отсутствие запчастей.
Машина производства General Motors, фирма с рынка ушла. Машина собиралась в Автодоре (Калиниград), ремонтируется в авторизованном сервисе.
Можно ли предъявить претензии, когда и к кому?

50.1. А продавец существует? Продавцу предъявляйте.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение