Офис хоум кредит банк

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. В нашей семье сложилась непростая ситуация. Мой муж в 2017 году оформил кредитную карту Хоум Кредит Банк с лимитом 70 т.р. До конца мая 2019 года он пользовался ей постоянно, расплачивался за покупки, снимал деньги со счета некоторые суммы, переводил средства на другие счета. Об условиях кредитной карты особо не заморачивался, но ежемесячно для оплаты приходили большие суммы процентов и сумма основного долга. Погашал он частями не до определенного числа а в разные дни и бывало в несколько раз разными суммами. Несколько раз в год ему увеличивали лимит по карте, в итоге на май 2019 года этот лимит составил 140 т. р. В личном кабинете с телефона не мог просматривать условия кредитной карты постоянно выдавал ошибку при загрузке, но и он не решал вопрос этот, пока мы не решили эту карту закрыть. Муж пришел в банк и спросил у сотрудника под какой процент у него эта карта и сколько ему нужно положить на карту денег чтобы полностью закрыть карту, сотрудник ответила ему что процент составляет 39% и необходимо внести еще около 44 т.р., но точную сумму рассчитают в главном офисе куда она сделала запрос, сказав что ответ в бумажном виде придет через 3 дня. Но муж решил не дожидаться смс и положил на карту 50 т. На карте находились денежные средства в размере 102 т. р. , итоговая сумма стала 152 т.р. Когда пришла смс от банка он пришел и ему распечатали информацию с суммой которую он должен оплатить на текущую дату, сумма основного долга стояла 41430 р., проценты 1014 р., соответственно на карте лежит сумма свыше и муж написал заявление о закрытии карты и возврате с карты разницы суммы. Заявление сотрудник банка приняла, сказала что в течении 10 дней придет уведомление на телефон о необходимости прийти в банк и получил разницу в сумме, при этом карту она разрезала на его глазах. Прошло две недели смс никакой не было, пришло лишь уведомление о том. что до 03 июля ему необходимо внести ежемесячный платеж в размере около 4000 т.р. , муж стал звонить оператору банка и узнал что карта до сих пор не закрыта, платеж ежемесячный ему нужно оплатить... кроме того ему нужно оплатить еще какие то проценты около 3000 т.р. и только тогда ее закроют. Но про эти 3000 т.р. в документе который сотрудница банка мне выдала на момент закрытия карты написано не было. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации? Что нам теперь делать? Прошу у Вас помощи и каких пояснений по нашей ситуации.

1.1. Смотрите условия самого кредитного договора.

1.2. Взаимодействуйте с банком через письменные обращения. Ответы можно обжаловать.

2. Банк Хоум Кредит не снимает ареста с кредитного счета. Есть постановление приставов о снятии ареста.
Оригинал постановления передан в офис банка 22.04.2019 через 7 дней 29.04.2019 банк снова блокирует счет и сообщает о том что это приставы (номер производства и сумма прежние). По информации полученной от приставов ареста был снят кроме того заблокированная сумма списывается с кредитного счета в банке Хоум Кредит и через несколько дней поступает на депозитный счет в другом банке.
С банком веду переписку через личный кабинет на портале банка. Корректный информацию никто не дает сообщают что сотрудник который отвечает на мой вопрос будет только завтра. Но штрафы мне начисляют и сообщают что я должна буду их оплатить.
Я хочу оставить жалобу на работу сотрудников банка а так же на банк который мне не дает информации по моему счету и препятствует в закрытии очередного платежа а также начисляют штрафы за просрочку.

2.1. Здравствуйте! Дело не в банке, а действительно в приставах. Вероятнее пристав накладывает обращение взыскания несколько раз. Обратитесь в банк с требованием показать детализацию списания денежных средств. Обратите внимание на номера постановлений об обращении взыскания и сверьте их. Если номера разные, значит было вынесено несколько постановлений о списании, однако пристав Вам вручил всего лишь одно постановление на снятие.

2.2. Здравствуйте!
Для того, чтобы пожаловаться на кредитную организацию, Вы можете обратиться с письменной жалобой в Центральный Банк Российской Федерации.


3. Взяла потребительский кредит в банке Хоум Кредит, включена услуга Финансовая защита Партнерская Лайт. Сумма комиссии включена в сумму кредита. Через день пришла в офис с целью отказаться от услуги, на что менеджер банка сообщил, что договор еще не поступил в банк и мне нужно подойти дня через 4-5. Ощущение. Что тянут время. Но, возможно и правда ждут поступления договора? Как быть? Боюсь пропустить срок отказа с пересчетом кредитной суммы.

3.1. Здравствуйте, Зинаида!
Вам не нужно ничего ждать. Желательно как можно раньше подать письменное и обоснованное заявление на отказ от страховки и потребовать возврата денег.

3.2. Здравствуйте.
Просто тянут время. Т.к если вы расторгните договор до истечения 14 дней, вам вернуть плату за подключение к услугам.
Если же вы не успеете подать заявление до истечения 14 дней, банк не вернёт вообще ни чего.
Вы можете направить заявление об отказе от услуг, посредством электронной почты. На сайте банка адрес указан.

4. Возникла ситуация со страховой компанией Ренессанс Жизнь. Началось с того, что мы взяли кредит наличными в Банке Хоум кредит 17.11.2018 г. сумма 150 тыс. руб. При оформлении кредита, было обязательным оформить страховку. Но специалист банка сказала, что в теч. 10 дней мы можем расторгнуть договор со страховой компанией и нам вернут на расчетный счет сумму 39 тыс. рублей. Для этого она помогла собрать весь пакет документов и написать заявление для расторжения договора. Нам осталось отправить документы заказным письмом с уведомлением.. что мы и сделали в ближайшие 3 дня т.е.20 ноября 2018 г.. (есть квитанция об отправке и трек номер отслеживания!). Теперь возникла такая ситуация. Письмо пришло по указанному адресу (адрес для расторжения договора был прописан в договоре) в почтовое отделение и с 26 ноября по сегоднешний день (06.12.2018) ожидает адресата в месте вручения! 28.11.2018 г. я позвонила в страховую компанию.. уточнить, по какой причине наше письмо никто не забирает!? Сотрудник страховой попросил продиктовать трек номер, я сообщила, на что он ответил.. что к сожалению он не видит данного номера отправления на сайте))! Я сверила ещё раз цифры. Но данные человек "включил дурочку" простите за выражение. Сказал, что их курьер завтра поедет в почтовое отделение и заберет письма. Также сказал, что если данное письмо вдруг вернется нам обратно то ни в коем случае его не вскрывать а положить в другой конверт и отправить на тот же указанный адрес. У меня уже на этом этапе общения возникли сомнения! Что данное письмо я буду отправлять видимо бесконечно). Спустя несколько дней я зашла на сайт компании и написала обращение что письмо так никто и не забрал (не что не препядствует этому прийти и забрать!) На что мне пришел ответ в течение нескольких секунд (шаблоны у них для подобных отписок готовы видимо): Уважаемый Клиент,
Благодарим Вас за обращение в клиентскую службу ООО «СК «Ренессанс жизнь».
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы поступили 27.11.2018. Срок рассмотрения Заявления и возврата страховой премии (взноса) составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения всех документов.
При возникновении дополнительных вопросов обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2981, мы обязательно Вас проконсультируем.

Сообщают что мое письмо получено 27 ноября 2018 и что выплата будет произведена в теч. 10 дней после получения. Я проверяю сайт почты России и там нет движения по моему письму. Письмо ожидает адресата. 04.12.2018 ситуация с письмом на почте не изменилась! Вчера я позвонила ещё раз в страховую компанию и попросила сообщить номер, дату входящего моего письма и сообщить ФИО сотрудника кто получил данное письмо. На что мне сказали, что могут продиктовать только входящий регистрационный номер №000042306 больше информации ни какой нет. При этом сотрудник даже не уточнила ни мое ФИО ни паспортные данные! Я решила действовать дальше, и после общения написала обращение им на сайте. Вот мое письмо им: Сегодня, а именно 05.12.2018 я по телефону связалась с сотрудником почтового отделения, который подтвердил что письмо находится в отделении!
В случае, если 27 декабря 2018 г (такая дата указана на сайте почты России что письмо отправят обратно на мой адрес), я буду вынуждена обратиться в суд (со всеми копиями документов и записями тел разговоров, не только с сотрудниками почты России но и с сотрудниками Вашей компании, которые подтверждают, что данное письмо находится у вас (продиктовали номер заявки получения моих документов 000042306). Прошу сообщить входящий номер, дату и ФИО сотрудника, который получил и зафиксировал документы от вашего клиента!)


Прошу дать комментарии по данной ситуации!?
Пришел ответ тут же! Уважаемый Клиент,
Благодарим Вас за обращение в клиентскую службу ООО «СК «Ренессанс жизнь».
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы поступили 27.11.2018 (входящий регистрационный номер 80501-18-рж). Срок рассмотрения Заявления и возврата страховой премии (взноса) составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения всех документов.
При возникновении дополнительных вопросов обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2981, мы обязательно Вас проконсультируем.

В их ответе указан уже совершенно другой номер входящего!?
Я не знаю как поступить в данной ситуации?! 10.12.2018 последний десятый рабочий день, для перечисления мне данной суммы и расторжения договора (если как они пишут что письмо они получили 27 ноября 2018 г.)

Прочла отзывы про их компанию, и чувствую что все печально! Люди с такими же проблемами описывают свои ситуации что письма находятся на почтовых отделениях и их никто не забирает. Если приносят лично документы в офис компании, документы не принимают а заставляют отправить все заказными письмами. Суммы не перечисляют! (Я так понимаю банк навязывает данную страховку говоря что она обязательная, но вы вправе расторгнуть договор и вернуть страховую сумму. А получается, вернуть очень проблематично! Получается письмо будет бесконечно возвращаться!
Прошу Вашей профессиональной помощи в данном вопросе. Что я могу предпринять, чтоб расторгнуть договор в теч этих 10 дней которые пока ещё не истекли получается!?


Заранее большое спасибо!

4.1. Здравствуйте, учитывая, что письмо по почте вы направили, до почтового отделения адресата оно дошло, вы обязанность по уведомлению о расторжении договора со своей стороны исполнили. Если страховая компания не вернёт деньги, то останется только обращаться в суд и взыскивать с них денежные средства в связи с расторжением договора страхования. Ещё вариант - пожалуйтесь на на них в центральный банк, довольно часто помогает, поскольку он является надзорным органом.

5. Ребят помогите, как сделать новый расчёт задолженности займ 100000, страховки две на 52000, следовательно об.задолженность 146000. Проценты 138000. Нужно писать кассацию, на поданную мной апелляцию вообще лажу написали. Как доказать суду что срок исковой давности истёк Апелляционная жалоба на решение Косихинского районного суда по делу №2-29/2018/ от 22.02.2018 г. Мотивированное решение изготовлено 26.02.2018 г. 22 февраля 2018 года Косихинским районным судом вынесено решение по гражданскому делу, по иску ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" к Санникову Виктору Матвеевичу о взыскании задолженности по кредитному договору №2187585769 от 10.12.2013 года, в размере 330 496,45 руб. Основной долг-146 440,05 руб; проценты до выставления требования - 28 730,36; убытки банка (проценты после выставления требования) - 138 147,84 руб; расходы по оплате гос пошлины в размере 6 504,97 руб. Решение суда: исковые требования удовлетворить частично, взыскать с Санникова В.М. сумму 287 086,41 руб; основной долг - 146 440,05 руб; проценты до выставления требования - 4 693,39 руб; проценты заявленные как убытки банка - 130 412,04 руб; гос пошлина - 5 540,93 руб. В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения. С данным вынесенным решением я несогласен, считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям. 1: Выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела; Содержание договора банковского счёта и ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору банковского счёта - носит взаимный характер. Особое значение имеет регламентация ответственности банка как более сильной стороны договора, занимающаяся предпринимательской деятельностью. Эта ответственность наступает для банка за несвоевременное или неправильное зачисление денежных средств поступивших на счёт клиенту, либо за их необоснованное списание со счёта, а так-же за невыполнение распоряжения клиента о перечислении денежных средств со счёта либо их выдачу (ст.856 ГК РФ). Дело в том что, должником я стал по вине банка, как видно из предоставленных банком в суд документов, я являлся добросовестным заёмщиком и в данном банке мной погашен не один кредит, за это банк меня и наказал, наверно. На момент оформления данного кредитного договора, у меня был действующий кредит в этом банке и поэтому был открыт лицевой счёт, при оформлении нескольких кредитов банк не открывает новые счета, а списывает денежные средства на разные договора с одного счёта в дату списания. Как видно из имеющихся у меня чеков денежные средства, я вносил вовремя и в нужном размере, так и было в июне 2014 года, я внёс деньги на счёт а банк по непонятным для меня причинам все деньги списал на один договор, а когда настала дата списания денег по данному договору их там не оказалось. После того, как мне стали поступать звонки о том что, у меня образовалась задолженность я обратился в офис банка в г. Барнауле, там мне всё прояснили и дали распечатку о том что, банк неправомерно перевёл деньги на один договор, а так как у меня небыло возможности внести сразу сумму более 20 000,00 руб., я написал заявление о том что, я не согласен с данными действиями банка и прошу разобраться и вернуть денежные средства туда где они должны быть. Так-же сотрудник банка посоветовала, до того момента пока не будет решен вопрос, деньги не вносить так как теперь первоначально будут списывать пени и везде будет неразбериха. В августе 2014 года не получив за это время никакого ответа и результата, я написал письмо в г.Москву в головной офис, описал нарушение банка по ст.309-310 ГК РФ, но банк игнорировал мои попытки востановить всё на свои места и возобновить платежи. ГК РФ "Если неисполнение или ненадлежащее исполнение кредитного договора произошло по вине обоих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника". В моём случае этого не сделано, вся вина возложена на меня так как суд, не принял во внимание мои доказательства о нарушениях банка, которые повлекли за собой такие последствия, посчитав что они не имеют отношения к делу. Так-же данная просроченная задолженность образовалась более года назат, а банк подал в суд по истечении трёх лет, данное обстоятельство может свидетельствовать о том, что мои нарушения обязательств перед исцом не повлекли неблагоприятных последствий. А так-же в действиях банка усматриваются признаки затягивания процесса по взысканию с целью обогащения (п.1 ст 404 ГК РФ). 2: Неправильное истолкование статьи закона: Большинство вопросов связано с определением момента отсчёта срока исковой давности, согласно п.3 ПП ВС от 29.09.2015 года №43, течение срока исковой давности для юридического лица (кредитной организации) начинается со дня, когда лицо обладающее правом действовать самостоятельно или совместно с иными лицами от своего имени, узнало или должно было узнать о нарушении его права и кто является надлежащим ответчиком (Ч.1 СТ.200 гк рф), при этом срок исковой давности не связан со сроком кредитного договора. Другими словами кредитор при обнаружении факта неуплаты, должен уведомить заёмщика и именно с этого момента начинается отсчёт срока исковой давности, в моём случае это 07.08.2014 года. Как известно при обнаружении просрочки банк пытается отрегулировать данную ситуацию телефонными звонками и уведомлениями заёмщику (В моём случае это пытался делать я сам). Но как видно из искового заявления по истечении 90 дней, а именно 09.12.2014 года банк выставил мне требование о полном досрочном погашении всего кредита. Данное действие трактуеся как дата востребования и подходит под п.2 ст.200 ГК РФ, (По обязательствам срок исполнения которых не определён либо определён моментом востребования, течение исковой давности начинается с момента когда у банка возникает право предъявить требование о полном исполнении обязательств, а если должнику предоставляется льготный срок для исполнения требования, исчисление начинается по окончании данного срока. О выставленном мне требовании я узнал из искового заявления, никакого льготного периуда там не указано, я не совершал никаких действий свидетельствующих о признании долга (выход на контакт с банком, заявление о реструктуризации, погашение части долга). Следовательно с 09.12.2014 года начался срок исковой давности и иск банк должен был подать не позднее 10.12.2017 года, но как мы видим из материалов дела иск подан 19.12.2017 года, следовательно срок исковой давности пропущен. Для прекращения судебного разбирательства по причине истечения срока исковой давности необходимо подать заявление (ходатайство) на предварительном слушании дела ст.152 ГПК РФ. В соответствии с п 12 ПП ВС (ВАС) от 28.02.1995 года №2/1 заявление стороны в споре о применении срока исковой давности является самостоятельным основанием к отказу в иске при условии что оно подано на любой стадии процесса до вынесения решения суда. Данное заявление я подал 09.01.2018 года на предварительном заседании, но суд почему-то это во внимание не принял, сославшись на ст.200 ГК РФ, (По обязательствам с определённым сроком исполнения течение срока начинается по окончании этого срока). Не совсем понятно как судом была применена эта статья, проценты (до выставления требования) уменьшены а основная сумму за этот же период нет. На основании всего вышеизложенного и руководствуясь ст.320 ГК РФ: ПРОШУ: Отменить решение Косихинского районного суда, вынесенное 22.02.2018 года по иску ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" о взыскании задолженности по кредитному договору с Санникова В.М. в сумме 287 08641 руб. Принять по делу новое решение отказав ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" в удовлетворении исковых требований в полном объёме согласно ст.199 ГК РФ. Суд проигран они ссылаются на то что по каждому платежу отдельно срок исковой давности. Первое заседание в апел. Перенесли не известно оказалось сколько дней потрачено на судебный приказ и его отмену, затем не понятно куда прилепили эти дни. Сам судья районного суда ничего не понял в их решении. К юристу обратились деньги заплатили а он вот что прислал В Косихинский районный суд

Алтайского края

Адрес: 659820, с. Косиха, ул. Комсомольская, д. 1

Истец: ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Адрес для корреспонденции:

630 009, г. Новосибирск,

Ул. Добролюбова, 2 а

Ответчик: Санников Виктор Матвеевич

Адрес: Алтайский край, Косихинский район, с. Налобиха, ул. Чапаева, д. 4

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ИСКУ

В производстве Косихинского районного суда Алтайского края находится гражданское дело № 2-29/2018 (2-290/2017;) ~ М-299/2017 по иску ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» к Санникову Виктору Матвеевичу о взыскании задолженности по кредитному договору № 2187585769 от 10.12.2013 года.

Действительно, 10.12.2013 между Санниковым В. М и ООО ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен кредитный договор № 2187585769 на общую сумму 152 865, 00 коп. (сто пятьдесят две тысячи восемьсот шестьдесят пять) рублей. Однако на руки было получено 100 000 (сто тысяч) рублей.

С момента заключения договора Санников В. М. надлежаще и своевременно исполнял свои обязательства по кредитному договору, однако через некоторое время от банка стали поступать претензии об оплате просроченных платежей, несмотря на то, что платежи вносились регулярно.

После обращения к представителям банка, Санникову В. М. стало известно, что внесенные платежи сотрудниками банка были ошибочно в полном объеме зачислены на счет по другому кредитному договору того же банка, а по текущему договору из-за халатного отношения сотрудников

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» возникла не только задолженость по оплате, но и штрафы и пени.

После того, как стало известно об этой ошибке, было подано заявление о проведении перерасчета по указанным счетам, для правильного распределения средств и отмены ошибочно и неправомерно начисленных процентов и штрафных санкций.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I О защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствие с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Согласно части 1 статьи 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I О банках и банковской деятельности (в редакции, действовавшей на момент заключения кредитного договора) процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.

К банковским операциям статьей 5 названного Закона, в том числе отнесено, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.

При этом по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (пункт 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из Положения О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации (утвержденного Банком России 26 марта 2007 г. № 302-П) следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета.

Ссудные счета представляют собой счета, используемые для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами.

Таким образом, ссудный счет не является банковским счетом физического лица, то есть банковской операцией, в том смысле, который следует из части 1 статьи 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I О банках и банковской деятельности, в связи, с чем действия банка по открытию и ведению ссудного счета не являются банковской услугой, оказываемой заемщику, а являются обязанностью банка, носящей публично-правовой характер.

Нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 2 декабря 1990 г. О банках и банковской деятельности, иных нормативных правовых актов возможность взимания такого вида комиссии, как самостоятельного платежа с заемщика, не предусмотрена.

В итоге, материальные требования ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» к Санникову Виктору Матвеевичу о взыскании задолженности по кредитному договору № 2187585769 от 10.12.2013 года состоят из:

1. Суммы основного долга 146 440, 05 (сто сорок шесть тысяч четыреста сорок) рублей, 05 коп.

2. Проценты за пользование кредитом 28 730, 36 (двадцать восемь тысяч семьсот тридцать) рублей, 36 коп.

3. Неоплаченные проценты 138 147, 84 (сто тридцать восемь тысяч сто сорок семь) рублей, 84 коп.

4. Штрафы 17 178, 20 (Семнадцать тысяч сто семьдесят восемь) рублей, 20 коп.

Заявленные ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» к Санникову Виктору Матвеевичу требования несоразмерны. В настоящее время Санников В. М. должен банку значительно меньшую сумму.

Таким образом, сумма задолженности, подлежащая взысканию с меня, будет составлять не 330 496, 45, а значительно меньшую, согласно приложенному рассчету.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

Снизить сумму задолженности по кредитному договору между Санниковым В. М и ООО ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» № 218758576 Расчёта нового нет а как рассчитать не знаю. Приехала говорю вы же не полностью документ сделали мне нечего было в суд нести а он говорит плати опять помогу. ПОМОГИТЕ КТО МОЖЕТ ПОЖАЛУЙСТА. У ответчика признали рак лёгких две недели назад сделали операцию а апелляция 283000 взыскивает.

5.1. Срок исковой давности согласно статье 200 ГК РФ начинает течь с момента, когда лицо, чьи права нарушены узнало или должно было узнать о нарушении своих прав.

5.2. Данный вопрос не подлежит рассмотрению в рамках бесплатной консультации.
Обратитесь к юристу за практической помощью посредством л/с либо иным контактам, указанным в профиле.

6. Апелляционная жалоба
на решение Косихинского районного суда по делу №2-29/2018/ от 22.02.2018 г. Мотивированное решение изготовлено 26.02.2018 г.
22 февраля 2018 года Косихинским районным судом вынесено решение по гражданскому делу, по иску ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" к Санникову Виктору Матвеевичу о взыскании задолженности по кредитному договору №2187585769 от 10.12.2013 года, в размере 330 496,45 руб. Основной долг-146 440,05 руб; проценты до выставления требования - 28 730,36; убытки банка (проценты после выставления требования) - 138 147,84 руб; расходы по оплате гос пошлины в размере 6 504,97 руб.
Решение суда: исковые требования удовлетворить частично, взыскать с Санникова В.М. сумму 287 086,41 руб; основной долг - 146 440,05 руб; проценты до выставления требования - 4 693,39 руб; проценты заявленные как убытки банка - 130 412,04 руб; гос пошлина - 5 540,93 руб. В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
С данным вынесенным решением я несогласен, считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям.
1: Выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела;
Содержание договора банковского счёта и ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору банковского счёта - носит взаимный характер. Особое значение имеет регламентация ответственности банка как более сильной стороны договора, занимающаяся предпринимательской деятельностью. Эта ответственность наступает для банка за несвоевременное или неправильное зачисление денежных средств поступивших на счёт клиенту, либо за их необоснованное списание со счёта, а так-же за невыполнение распоряжения клиента о перечислении денежных средств со счёта либо их выдачу (ст.856 ГК РФ).
Дело в том что, должником я стал по вине банка, как видно из предоставленных банком в суд документов, я являлся добросовестным заёмщиком и в данном банке мной погашен не один кредит, за это банк меня и наказал, наверно. На момент оформления данного кредитного договора, у меня был действующий кредит в этом банке и поэтому был открыт лицевой счёт, при оформлении нескольких кредитов банк не открывает новые счета, а списывает денежные средства на разные договора с одного счёта в дату списания. Как видно из имеющихся у меня чеков денежные средства, я вносил вовремя и в нужном размере, так и было в июне 2014 года, я внёс деньги на счёт а банк по непонятным для меня причинам все деньги списал на один договор, а когда настала дата списания денег по данному договору их там не оказалось. После того, как мне стали поступать звонки о том что, у меня образовалась задолженность я обратился в офис банка в г. Барнауле, там мне всё прояснили и дали распечатку о том что, банк неправомерно перевёл деньги на один договор, а так как у меня небыло возможности внести сразу сумму более 20 000,00 руб., я написал заявление о том что, я не согласен с данными действиями банка и прошу разобраться и вернуть денежные средства туда где они должны быть. Так-же сотрудник банка посоветовала, до того момента пока не будет решен вопрос, деньги не вносить так как теперь первоначально будут списывать пени и везде будет неразбериха. В августе 2014 года не получив за это время никакого ответа и результата, я написал письмо в г.Москву в головной офис, описал нарушение банка по ст.309-310 ГК РФ, но банк игнорировал мои попытки востановить всё на свои места и возобновить платежи. ГК РФ "Если неисполнение или ненадлежащее исполнение кредитного договора произошло по вине обоих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника". В моём случае этого не сделано, вся вина возложена на меня так как суд, не принял во внимание мои доказательства о нарушениях банка, которые повлекли за собой такие последствия, посчитав что они не имеют отношения к делу. Так-же данная просроченная задолженность образовалась более года назат, а банк подал в суд по истечении трёх лет, данное обстоятельство может свидетельствовать о том, что мои нарушения обязательств перед исцом не повлекли неблагоприятных последствий. А так-же в действиях банка усматриваются признаки затягивания процесса по взысканию с целью обогащения (п.1 ст 404 ГК РФ).
2: Неправильное истолкование статьи закона:
Большинство вопросов связано с определением момента отсчёта срока исковой давности, согласно п.3 ПП ВС от 29.09.2015 года №43, течение срока исковой давности для юридического лица (кредитной организации) начинается со дня, когда лицо обладающее правом действовать самостоятельно или совместно с иными лицами от своего имени, узнало или должно было узнать о нарушении его права и кто является надлежащим ответчиком (Ч.1 СТ.200 гк рф), при этом срок исковой давности не связан со сроком кредитного договора. Другими словами кредитор при обнаружении факта неуплаты, должен уведомить заёмщика и именно с этого момента начинается отсчёт срока исковой давности, в моём случае это 07.08.2014 года. Как известно при обнаружении просрочки банк пытается отрегулировать данную ситуацию телефонными звонками и уведомлениями заёмщику (В моём случае это пытался делать я сам). Но как видно из искового заявления по истечении 90 дней, а именно 09.12.2014 года банк выставил мне требование о полном досрочном погашении всего кредита. Данное действие трактуеся как дата востребования и подходит под п.2 ст.200 ГК РФ, (По обязательствам срок исполнения которых не определён либо определён моментом востребования, течение исковой давности начинается с момента когда у банка возникает право предъявить требование о полном исполнении обязательств, а если должнику предоставляется льготный срок для исполнения требования, исчисление начинается по окончании данного срока. О выставленном мне требовании я узнал из искового заявления, никакого льготного периуда там не указано, я не совершал никаких действий свидетельствующих о признании долга (выход на контакт с банком, заявление о реструктуризации, погашение части долга). Следовательно с 09.12.2014 года начался срок исковой давности и иск банк должен был подать не позднее 10.12.2017 года, но как мы видим из материалов дела иск подан 19.12.2017 года, следовательно срок исковой давности пропущен.
Для прекращения судебного разбирательства по причине истечения срока исковой давности необходимо подать заявление (ходатайство) на предварительном слушании дела ст.152 ГПК РФ. В соответствии с п 12 ПП ВС (ВАС) от 28.02.1995 года №2/1 заявление стороны в споре о применении срока исковой давности является самостоятельным основанием к отказу в иске при условии что оно подано на любой стадии процесса до вынесения решения суда.
Данное заявление я подал 09.01.2018 года на предварительном заседании, но суд почему-то это во внимание не принял, сославшись на ст.200 ГК РФ, (По обязательствам с определённым сроком исполнения течение срока начинается по окончании этого срока). Не совсем понятно как судом была применена эта статья, проценты (до выставления требования) уменьшены а основная сумму за этот же период нет.
На основании всего вышеизложенного и руководствуясь ст.320 ГК РФ:
ПРОШУ:
Отменить решение Косихинского районного суда, вынесенное 22.02.2018 года по иску ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" о взыскании задолженности по кредитному договору с Санникова В.М. в сумме 287 08641 руб.
Принять по делу новое решение отказав ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" в удовлетворении исковых требований в полном объёме согласно ст.199 ГК РФ.

6.1. Ваш вопрос сводится к правовому анализу судебного акта. Данная услуга является платной, условия и порядок оказания услуг правового характере можете согласовать с выбранным Вами юристом посредством сервиса личных сообщений либо телефону, указанному в профиле.

7. Апелляционная жалоба
на решение Косихинского районного суда по делу №2-29/2018/ от 22.02.2018 г. Мотивированное решение изготовлено 26.02.2018 г.
22 февраля 2018 года Косихинским районным судом вынесено решение по гражданскому делу, по иску ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" к Санникову Виктору Матвеевичу о взыскании задолженности по кредитному договору №2187585769 от 10.12.2013 года, в размере 330 496,45 руб. Основной долг-146 440,05 руб; проценты до выставления требования - 28 730,36; убытки банка (проценты после выставления требования) - 138 147,84 руб; расходы по оплате гос пошлины в размере 6 504,97 руб.
Решение суда: исковые требования удовлетворить частично, взыскать с Санникова В.М. сумму 287 086,41 руб; основной долг - 146 440,05 руб; проценты до выставления требования - 4 693,39 руб; проценты заявленные как убытки банка - 130 412,04 руб; гос пошлина - 5 540,93 руб. В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
С данным вынесенным решением я несогласен, считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям.
1: Выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела;
Содержание договора банковского счёта и ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору банковского счёта - носит взаимный характер. Особое значение имеет регламентация ответственности банка как более сильной стороны договора, занимающаяся предпринимательской деятельностью. Эта ответственность наступает для банка за несвоевременное или неправильное зачисление денежных средств поступивших на счёт клиенту, либо за их необоснованное списание со счёта, а так-же за невыполнение распоряжения клиента о перечислении денежных средств со счёта либо их выдачу (ст.856 ГК РФ).
Дело в том что, должником я стал по вине банка, как видно из предоставленных банком в суд документов, я являлся добросовестным заёмщиком и в данном банке мной погашен не один кредит, за это банк меня и наказал, наверно. На момент оформления данного кредитного договора, у меня был действующий кредит в этом банке и поэтому был открыт лицевой счёт, при оформлении нескольких кредитов банк не открывает новые счета, а списывает денежные средства на разные договора с одного счёта в дату списания. Как видно из имеющихся у меня чеков денежные средства, я вносил вовремя и в нужном размере, так и было в июне 2014 года, я внёс деньги на счёт а банк по непонятным для меня причинам все деньги списал на один договор, а когда настала дата списания денег по данному договору их там не оказалось. После того, как мне стали поступать звонки о том что, у меня образовалась задолженность я обратился в офис банка в г. Барнауле, там мне всё прояснили и дали распечатку о том что, банк неправомерно перевёл деньги на один договор, а так как у меня небыло возможности внести сразу сумму более 20 000,00 руб., я написал заявление о том что, я не согласен с данными действиями банка и прошу разобраться и вернуть денежные средства туда где они должны быть. Так-же сотрудник банка посоветовала, до того момента пока не будет решен вопрос, деньги не вносить так как теперь первоначально будут списывать пени и везде будет неразбериха. В августе 2014 года не получив за это время никакого ответа и результата, я написал письмо в г.Москву в головной офис, описал нарушение банка по ст.309-310 ГК РФ, но банк игнорировал мои попытки востановить всё на свои места и возобновить платежи. ГК РФ "Если неисполнение или ненадлежащее исполнение кредитного договора произошло по вине обоих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника". В моём случае этого не сделано, вся вина возложена на меня так как суд, не принял во внимание мои доказательства о нарушениях банка, которые повлекли за собой такие последствия, посчитав что они не имеют отношения к делу. Так-же данная просроченная задолженность образовалась более года назат, а банк подал в суд по истечении трёх лет, данное обстоятельство может свидетельствовать о том, что мои нарушения обязательств перед исцом не повлекли неблагоприятных последствий. А так-же в действиях банка усматриваются признаки затягивания процесса по взысканию с целью обогащения (п.1 ст 404 ГК РФ).
2: Неправильное истолкование статьи закона:
Большинство вопросов связано с определением момента отсчёта срока исковой давности, согласно п.3 ПП ВС от 29.09.2015 года №43, течение срока исковой давности для юридического лица (кредитной организации) начинается со дня, когда лицо обладающее правом действовать самостоятельно или совместно с иными лицами от своего имени, узнало или должно было узнать о нарушении его права и кто является надлежащим ответчиком (Ч.1 СТ.200 гк рф), при этом срок исковой давности не связан со сроком кредитного договора. Другими словами кредитор при обнаружении факта неуплаты, должен уведомить заёмщика и именно с этого момента начинается отсчёт срока исковой давности, в моём случае это 07.08.2014 года. Как известно при обнаружении просрочки банк пытается отрегулировать данную ситуацию телефонными звонками и уведомлениями заёмщику (В моём случае это пытался делать я сам). Но как видно из искового заявления по истечении 90 дней, а именно 09.12.2014 года банк выставил мне требование о полном досрочном погашении всего кредита. Данное действие трактуеся как дата востребования и подходит под п.2 ст.200 ГК РФ, (По обязательствам срок исполнения которых не определён либо определён моментом востребования, течение исковой давности начинается с момента когда у банка возникает право предъявить требование о полном исполнении обязательств, а если должнику предоставляется льготный срок для исполнения требования, исчисление начинается по окончании данного срока. О выставленном мне требовании я узнал из искового заявления, никакого льготного периуда там не указано, я не совершал никаких действий свидетельствующих о признании долга (выход на контакт с банком, заявление о реструктуризации, погашение части долга). Следовательно с 09.12.2014 года начался срок исковой давности и иск банк должен был подать не позднее 10.12.2017 года, но как мы видим из материалов дела иск подан 19.12.2017 года, следовательно срок исковой давности пропущен.
Для прекращения судебного разбирательства по причине истечения срока исковой давности необходимо подать заявление (ходатайство) на предварительном слушании дела ст.152 ГПК РФ. В соответствии с п 12 ПП ВС (ВАС) от 28.02.1995 года №2/1 заявление стороны в споре о применении срока исковой давности является самостоятельным основанием к отказу в иске при условии что оно подано на любой стадии процесса до вынесения решения суда.
Данное заявление я подал 09.01.2018 года на предварительном заседании, но суд почему-то это во внимание не принял, сославшись на ст.200 ГК РФ, (По обязательствам с определённым сроком исполнения течение срока начинается по окончании этого срока). Не совсем понятно как судом была применена эта статья, проценты (до выставления требования) уменьшены а основная сумму за этот же период нет.
На основании всего вышеизложенного и руководствуясь ст.320 ГК РФ:
ПРОШУ:
Отменить решение Косихинского районного суда, вынесенное 22.02.2018 года по иску ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" о взыскании задолженности по кредитному договору с Санникова В.М. в сумме 287 08641 руб.
Принять по делу новое решение отказав ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" в удовлетворении исковых требований в полном объёме согласно ст.199 ГК РФ.
Суд проигран они ссылаются на то что по каждому платежу отдельно срок исковой давности написан теперь надо как то писать кассацию.

7.2. Екатерина, если вы подали жалобу такого содержания, то вероятно ее оставят без удовлетворения, так как много эмоций и недостаточно убедительных доводов. Обратитесь к юристу и подготовьте дополнение к этой жалобе.

8. Мой сын попал в неприятную ситуацию. Как поступить? Какие требования предъявлять в роспотребнадзор? Описание ситуации "13 июля 2017 г. в салоне сотовой связи «Билайн» (ПАО ВымпелКом»), расположенный по адресу: г. Самара, п. Управленческий, ул. С. Лазо, д. 28 В, я приобрел телефон Asus ZC520TL MAX Silver. Телефон был приобретен с использование кредитных средств банка «Хоум Кредит». Стоимость телефона 12 990 руб., кроме телефона я больше ничего не приобретал. После подписания кредитного договора я обнаружил, что стоимость приобретенного мной телефона составляет 18 519 руб. На руки мне не выдали кассовый чек, только товарный. В салоне мне отказались пояснять причину разницы в цене товара и выдать кассовый чек либо электронную версию чека. 15.07.2017 я написал претензию о разъяснении. Ответ не был получен. 22.07.2017 г. была написана ещё одна претензия с просьбой, разобраться в ситуации. Мне объяснили, что кредитный договор ещё не дошёл до банка и информацию мне предоставить не могут. 17.07.2017 г. я самостоятельно обратился в банк с просьбой выдать мне спецификацию приобретенного мной товара к договору потребительского кредита. В спецификации указано, что мне были включены в чек по мимо телефона следующие товары наушники стоимостью 1 050 руб., комплексная защита – 2 199 руб., защитное стекло – 1 190 руб. всего товаров с учетом стоимости телефона на общую сумму 17 429 руб. Однако и здесь разница в стоимости товаров 18 519 руб.-оформлен кредит, 17 429-сумма товара в спецификации. 03.10.2017 я повторно передал претензии в салон сотовой связи, которые при мне были отправлены в электронном виде в головной офис салона сотовой связи. В течение месяца я звонил узнать, какое решение было принято по моим заявлениям. По телефону мне объясняли, что идет проверка, документы в работе. Кредит я плачу исправно, но по факту переплачиваю и сумму кредита и проценты за товары, которые я не приобретал. У меня на иждивении жена и двое несовершеннолетних детей. Покупку телефона и кредитный договор оформляли менеджеры салона Куликов Т.С., Кулагина Олеся Сергеевна. Менеджер Куликов Тимофей при обращении с просьбой разъяснить ситуацию вел себя вызывающе, хамил, скрывался в подсобном помещении."

8.1. Добрый день!
Составьте жалобу, в соответствии с тем текстом, что описали. Направьте ее в Роспотребнадзор + ОБЭП + прокурору города + центральный офис того предприятия, которое продало Вам вышеуказанный товар (не факт, что торговая точка принадлежит именно "Вымпелкому") + письменный запрос в Банк по данному факту. Пока только так...

9. Пожалуйста, как мне быть. В феврале 2015 года брала телефон в кредит. Просрочила один платеж на 2-3 дня, мне позвонили с головного офиса Хоум банка с Москвы, я им сообщила, что как получу зп сразу же закрою кредит полностью, буквально на следующий день, перезвонила менеджеру уточнила сумму остатка (по его просьбе) и поехала в местное отделение, там написала заявление на закрытие, ещё раз уточнила сумму до копеек и оплатила полностью сумму. Через неделю снова перезвонила в Москву уточнила точно ли оплачено всё,сообщили, что да и счет закрывают. К сожалению уехала в командировку длительную и за справкой не пошла, а потом подумала, что закрыто же, вроде и не к чему. Было это 26.02.2016 г. Дальше живу с чистой совестью, без кредитных обязательств. Пока в феврале 2017 года мне не позвонил менеджер с того самого Хоум банка и не спросил собираюсь ли я оплачивать долг! Приехав в банк, узнала, что я уже год как должна 73 копейки! Не звонка не смс, ничего за этот год не было! Объяснили сбоем в программе. На вопрос будет ли запись в кредитной истории, сказали, что будет, поделать ничего не могут, но счёт закрывают, поэтому ничего страшного. В январе 2018 года обращаюсь в банки с заявками на ипотеку, идет отказ в течении пары минут. Заказала кредитную историю. В ней указано, что с 02.2016 по 02.2017 я безнадёжный должник! За 73 копейки, о которых я даже не знала. В остальном по другим кредитам всё идеально. Что теперь делать не представляю.

9.1. Ваш вопрос регулируется Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях"

Данной закон позволяет Вам оспорить информацию, содержащуюся в бюро кредитных историй.

10. Взят потребительский кредит в Хоум Кредит банке. Естественно навязали страховку "добровольную". Только теперь это у них называется необязательная добровольная услуга "Финансовая защита". В правилах банка на данную услугу написано, что отключить можно не позднее 14 дней с даты подписания договора по телефону (но сервис естественно не работает временно-постоянно, сколько ни звони). Либо отключить подачей заявления, не позднее 14 дней, собственно в офис. В офисе нагло обманули, сказали, что услуга отключена и даже напечатали новый график платежей. Сказали никакого заявления не надо. (Заявление по форме банка, указанное на сайте, не дают. Говорят, если хотите, сами пишите. Естественно огромная вероятность наделать ошибок, а с учетом 10 дневного рассмотрения банком, не успеть повторно написать в 14 дневный срок). После проверки в интернет банке оказалось, что услуга все так же подключена. Вопрос: Как правильно составить заявление в банк об отключении что-ли договора от услуги, что-ли услуги от договора? Какие данные должны обязательно присутствовать в заявлении? Сколько экземпляров необходимо составить? Кем подписать, печати поставить? С момента заключения договора прошло 4 дня. Т.е. в 14 дневный срок укладываемся.
Ссылка на текст на официальном сайте банка: https://www.homecredit.ru/download.php?id=13466
Услуга подключена по способу: «за счет собственных средств дополнительно к Ежемесячному платежу»

10.1. Здравствуйте вообще-то такое заявление пишется в произвольной форме и лучше его отправлять заказным письмом по почте с уведомлением и описью вложения на юридический адрес страховой компании.

10.2. Доброго времени суток!
Подавайте заявление об отказе от навязанной услуги, один экземпляр отдаете банку, второй остается у Вас. Потребуйте на Вашем экземпляре проставить отметку о принятии
Всего доброго, желаю удачи!

10.3. Составьте заявление со ссылкой на статью 32 закона о защите прав потребителей, согласно которой в праве отказаться от оказания то или на услуги в случае возмещения фактически понесенных расходов. А если 14 дней не прошло, Ты просто направьте почтой ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения ваше заявление на расторжение договора на оказание услуги.

10.4. Доброго вам времени суток. Такое заявление пишется в свободной форме и отправлять лучше его заказным письмом
. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

11. В 2011 году брала в магазине в кредит телефон за 30 тыс. через банк Хоум кредит. Оплатив два платежа решила погасить весь кредит. В договоре было указанно что при полном погашении следует сначала позвонить в Москву в сам Банк. Я позвонила, звонок записывался, сотрудник банка мне сказала что я не числюсь в клиентах их банка и никакие деньги от меня не поступали. После чего я пошла в магазин где покупала телефон, но в магазине меня так же отфутболили сказав что у них нет со мной договора и просто пожав плечами посоветовали сходить в отделение банка. Я сходила в отделение банка там девушки операторы объяснили что на моем счету лежат те самые деньги которые я проплатила но я просто лежат на моем счете и что они не видят что это платежи за кредит и в свою очередь направили меня в какой то их головной банк в городе. Я и туда сходила, там мне сказали скорее всего магазин утерял мой договор и не передал им и предложили заключить у них в офисе новый подложили мне бумажки по которым я должна была заплатить высокие проценты за якобы просрочку, я подписывать что либо отказалась и ушла. Прошло 5 лет, никто меня не беспокоил до недавнего времени. Недавно пришла смс что я якобы не оплатила следующий текущий платеж по кредиту. Я им перезвонила, мне было сказано что я пол года назад приобрела в магазине гаджет через их банк, я была удивлена, позже они стали мне звонить и говорить что я некогда брала что то и я им должна денег и надо выплатить иначе они меня объявят в розыск, подадут в суд и так далее. Я хотела бы узнать каковы могут быть последствия, могут ли они меня заставить заплатить, правомерно ли это, ведь прошло столько времени и я ведь пыталась в то время оплатить весь кредит, а сейчас у меня нет такой возможности.

11.1. Здравствуйте. Никаких последствий. Посылайте их в/на... в суд.
Истекли сроки исковой давности - ст. 196 ГК РФ - 3 года.
На звонящих - пишите жалобы в прокуратуру, в Центральный банк, в Роспотребнадзор.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

11.2. Здравствуйте!

По документам которые вы реально подписывали, все сроки давности вышли, а если не подписывали то тем более не стоит платить. Пусть подают в суд, в суде разберетесь. Похоже они хотят взять вас на испуг.

11.3. Вы я так понимаю брали телефон в рассрочку на год, да!? То есть тем самым при самом плохом раскладе (возьмём) даже два года с 2013 года у Вас началось исчисление трёх летнего срока давности. В 2016 году он истёк! Тем самым даже в судебном порядке они 99% не смогут ничего Вам предъявить. А то что они Вам угрожают смело ответьте им что подавайте в суд иначе Вы напишите заявление о вымогательстве.

11.4. Здравствуйте!

Если Вы не брали полгода назад кредит, то значит платить не за что. Скорее всего это мошенники.

Всего доброго!

11.5. Если трехлетний срок давности уже истек, можете заявить, что ничего не должны и послать кредитора в суд. Ни в коем случае не признавайте долг ни словом, ни делом, чтобы срок исковой не возобновился. Если получите судебный приказ, то в 10-дневный срок подайте заявление о его отмене в суд, его вынесший. Если подадут исковое заявление, то заявите о применении исковой давности (автоматически она не применяется и суд примет исковое заявление в свое производство).

12. Отправила сегодня вопров на сайт Хоум банка: Здравствуйте! У моей дочери кредит в Хоум кредит банке. Взяла в 2013 году. Год платила исправно, а потом кризис. Сейчас она в декретном отпуске, о чем известила банк, присылали письма, звонили, грозились подать в суд. И вот пришло письмо из банка с предложением внести 30%от оставшегося долга в банк. Из 330000 тысяч внести 97000, а остальные банк не будет взыскивать (так написано в письме). Я позвонила в банк спросила, сказали что после внесения этой суммы банк пришлет на дом письмо с подтверждением кредитной амнистии.
Почему сразу на месте нельзя оформить расторжение договора по кредиту или составить соглашение о прощении долга.? Сказать и пообещать можно что угодно, что помешает банку взыскивать остальную сумму или продать долг коллекторам?
Вот я и пошла сегодня в юридическую консультацию, и действительно подтвердили мои сомнения, то есть не вносить деньги без соглашения о прекращении обязательств по кредиту. Я живу в городе Лабинске, офис Хоум банка находится в Армавире. Ваша помощь мне нужна вот в чем, Я хочу помочь дочери, поехать вместе в офис, но не буду вносить деньги до письменного соглашения о прекращении долга по кредиту. Как это сделать грамотно? И вообще это реально? Или со мной даже разговаривать не станут? Спасибо.
Получила такой ответ: Ирина, после оплаты 30 % Ваш договор не перестает действовать. На дочери также числится задолженность по кредиту, но, что это дает для нее, во-первых, не будет передано в суд никогда, во-вторых, сумма долга не увеличится, в-третьих, полностью прекращается взыскание долга. После того как деньги поступают на счет, мы проверяем хватает ли это для условия акции. Выдаем официальную бумагу с печатями и подписями на бланке Банка. То есть, они прислали свое предложение о погашении в 30% суммы, а в этом ответе пишут, что еще проверят, хватает ли суммы для акции! Получается ничего не подписывается, вносишь деньги, а договор просто замораживается. Правильно я понимаю? Посоветуйте, стоит ли вносить деньги без каких либо гарантий?

12.1. Внимательно все изучите
потом решайте..
ГК РФ Статья 421. Свобода договора
Позиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>>

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

12.2. Добрый день. Банк вас вводит в заблуждение. Как показывает практика, таким способом банк пытается получить от должников хоть какую то сумму. После оплаты частично суммы долга, кредит вашей дочери всего лишь поставят в новый график платежей. Никто вам сумму долга не простит. Такая практика существует у многих банков.

12.3. Возьмите с собой юриста из консультации в которую Вы ходили на переговоры с сотрудниками банка. В Вашем случае без непосредственного изучения банковских документов сложно что то сказать. Кроме того, если после последнего платежа банку прошло более трех лет, то истек срок исковой давности и судебных перспектив взыскания у банка не имеется. Если Вы заключение соглашение о "кредитной амнистии", то таким образом признаете долг и срок исковой давности прерывает течение;

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 06.08.2017)
""ГК РФ Статья 203. Перерыв течения срока исковой давности
Позиции высших судов по ст. 203 ГК РФ ">>>"

""Течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга.
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок.

13. Проконсультируйте пожалуйста. Купила 2 года назад планшет перед отпуском, срочно нужен был в дорогу и взяла в кредит в салоне МТС. Заявку делали в Хоум Кредит, я торопилась и не особо разглядывала договор, как потом оказалось МТС банк. Через несколько месяцев, сделала просрочку 2 дня (была пятница. Забыла документы дома, оплатила только в понедельник. Спросила у них: кроме основной суммы что-то еще должна, говорят - нет) . Офиса МТС банка в городе нету, недели через 2 все началось, звонки без конца, кто сколько просит, одни 1000, другие, 1500, 2000. (Сейчас уже суммы не пишут, но думаю просят намного больше) Посмотрела договор, стоит за просрочку пеня в размере 0,01 % от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Посчитала эту сумму не за 2 дня, а по тот день, когда платить, где-то недели 2 прошло. В общем уже в августе год будет, как у меня кредит закончился. Звонят бесконечно ежедневно со всех городов России. Не отвечаю конечно. Пишут бесконечно смс. Сегодня какой-то тип уголовного вида написал мне в контакте, текст отправлен как фото. Страница новая, никакой информации, только одно фото. Звонила как-то в банк, там только горячая линия, переключают сразу на каких-то шантажистов, которые ничего не слышат, только твердят что должна (каждый раз суммы разные)
Главное они сейчас писем не пишут, все через телефон, что продадут долг, то в суд, поменять может симку уже? Расчетов никаких нет, я так понимаю, долг придуманный. Кроме просрочки 2 дня я все остальные платежи вносила аккуратно, или даже на 1-2 дня раньше, перед выходными например. Номер телефона не пишу, не отвечаю на незнакомые номера давно. Если можно ответьте здесь или на эл. почту n12777@yandex.ru

13.1. Добрый вечер! Напишите официальное письмо в МТС-банк о предоставлении Вам справки о Вашей задолженности на дату Вашего закрытия кредита (в следующий раз ВСЕГДА берите такую справку при закрытии ЛЮБОГО кредита) и на дату выдачи справки - там все будет отражено. Ну а номер телефона, если можете сменить его - меняйте. Удачи Вам!

14. Нужна помощь.
В 2004 г у моей подруги украли паспорт, сразу пошла в полицию и написал заявление об утере.
Через 2 года в 2006 на этот паспорт был оформлен кредит на покупку фотоаппарата, в банке Хоум кредит. В 2008 г на адрес моей стали приходить письма от коллекторов с требованием вернуть долг в размере 7000 тыс. Она пошла в полицию и взяла справку о том, что этот паспорт не действителен, и написала заявление в полицию, о признании ее потерпевшей о делу о мошенничестве. Данные документы она отнесла в офис Хоум кредит. И письма от коллекторов прекратились. Через 5 лет пришли опять письма от коллекторов с требованием вернуть долг, она опять пошла в полицию и взяла справку о том, что паспорт не действителен, и отнесла в офис Банка. 15 июня 2017 г она хотела взять кредит на покупку телефон, но ей отказали, сказав, что у нее задолженность перед хоум кредитом 7000 тыс., то есть банк так и не удалил этот долг из базы на ее имя. Что делать? И куда писать на хоум кредит, с моменты оформления кредита прошло 11 лет.

14.1. Доброго времени суток. Обращайтесь с иском в суд и с требованием почистить вашу кредитную историю. Можете взыскать с банка еще и моральный ущерб. Всего вам хорошего.

15. Как расторгнуть договор оформления кредита на смартфонов. Цены были указаны на витрине 10990 и 8990. когда оформляли дали на подпись бумаги написанные мелким шрифтом. Когда дома прочитали сумма оказалась в 2 раза больше чем на витрине.36659 рублей. Обратились снова в офис но нам отказали расторгнуть договор. Мотивируя тем что нам дал кредит банк Хоум кредит. Мы пенсионеры и откуда такие проценты.

15.1. Доказать то, что Вы не видели то, что подписали, будет очень сложно. Почитайте кредитный договор, в частности, основания его расторжения и обратитесь письменно в банк, может быть он пойдёт вам навстречу.

16. Ситуация в следующем. В 2014 году я взяла кредит в размере ста тысяч рублей в банке хоум кредит, на данный момент осталось выплатить 20000 рублей. С декабря 2016 года я узнала, что серьезно больна и работать не могу, и выплачивать остаток по кредиту тоже. Я сообщила об этом в банк, сказали, чтоб написала заявление о своей ситуации, они его рассмотрят. С заявлением я пришла в офис банка, в котором мне сообщили, что никакой реструктуризации у их банка нет. Я собираюсь подать в суд, т.к. всю сумму я уже оплатила и даже больше. На руках есть справки о моем заболеваниии от врачей. Сейчас я готовлюсь к сложной терапии. Могу ли я так поступить ссылаясь на статью 451, ч 1 ГК РФ?

16.1. Здравствуйте, у вас нет основания для расторжения договора. Суд вынесет решение о взыскании с вас суммы кредита. И после этого можете просить сделать отсрочку исполнения решения суда в связи с болезнью.

16.2. Доброго времени суток! Увы, нет у вас права отказываться от уплаты кредита, можете воспользоваться страховкой, если она была при заключении договора.


17. Я, Сабирова Елена Викторовна, 01.04.1968 г.р. прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации:
28.01.2010 г. мною был приобретен сотовый телефон марки SAMSUNG S 5600 общей стоимостью 9660,0 рублей (девять тысяч шестьсот шестьдесят рублей) в кредит у дилеров ЗАО «Русская Телефонная компания», которые расположены по адресу: г.Казань, ул.Ю.Фучика, д.34. В этот же день 28.01.2010 г. я заключила договор на покупку телефона марки SAMSUNG S 5600 в кредит на сумму 8160,0 рублей (восемь тысяч сто шестьдесят рублей), так как был внесен первоначальный взнос в размере 1500,0 рублей (одна тысяча пятьсот рублей). После заключения договора у дилера ЗАО «Русская Телефонная компания» мне продавец-консультант представил договор (заявка на открытие банковских счетов/анкета заемщика) и спецификацию товара, больше ни каких документов не представили. Попросив график платежей мне объяснили, что он придет на мой адрес по почте, но графика платежей я так и не дождалась.
Согласно договора/заявки я должна была платить ежемесячно по 655 рублей 25 копеек (шестьсот пятьдесят пять рублей 25 копеек) в течение 24 месяцев со слов продавца-консультанта.
• 06.02.2010 г. я совершила первый платеж в размере 700,0 рублей (семьсот рублей);
• 06.03.2010 г. второй платеж в размере 655 рублей 25 копеек (шестьсот пятьдесят пять рублей 25 копеек);
• 24.04.2010 г. третий платеж в размере 1311,0 рублей (одна тысяча триста одиннадцать рублей);
• 15.07.2010 г. четвертый платеж 1330,0 (одна тысяча триста тридцать рублей);
• 26.10.2010 г. пятый платеж в размере 4000,0 (четырех тысяч рублей).
В сумме мною было оплачено 7996 руб. 25 коп. (семь тысяч девятьсот девяносто шесть рублей 25 копеек) и это без учета первоначального взноса (общая сумма с первоначальным взносом 9496 руб. 25 коп. (девять тысяч четыреста девяносто шесть рублей 25 копеек)).
Так сумма кредита составляла 8160,0 рублей (восемь тысяч сто шестьдесят рублей) я не доплатила 163 руб. 75 коп. (сто шестьдесят три рубля 75 копеек) без учета процентов по кредиту.
Затем я решила погасить кредит полностью (по моим подсчетам мне оставалось заплатить примерно 3000,0 (три тысячи рублей) и 07.11.2010 г. я обратилась в офис Банка «Хоум кредит» расположенный по адресу: г.Казань, ул.Рихарда Зорге, д.75 с заявлением на досрочное погашение кредита и выдачи мне графика платежа, так как график платежей отсутствовал, мне он не был представлен при покупки телефона.
После обращения в банк стала ждать ответа в письменном виде который должны были прислать в течение 7 рабочих дней о чем мне было сообщено уведомлением по СМС – сообщению от 18.11.2010 г. Потом я забыла, что существует такой банк «Хоум кредит» потому, что письменного ответа я так и не получила.
В начале 2011 года мы с мужем обратились к дилеру ЗАО «Русская Телефонная компания», потому что от дилера пришло письмо с просьбой подойти к ним для подписания исправленного кредитного договора, нам представили новый кредитный договор, но в договоре были добавлены какие-то пункты, при просьбе выдать договор слово в слово такой, какой был у нас, они сказали, что не могут. Еще они сказали, что потеряли копию СНИЛСа, я не могу дать копию потому, что СНИЛС у меня на другую фамилию (на тот момент я вышла замуж), поэтому копию СНИЛСа не представила и договор переподписать отказалась.
Но 10.07.2012 года мне пришло СМС – сообщение, что я должна заплатить очередной платеж в размере 655 рублей 25 копеек (шестьсот пятьдесят пять рублей 25 копеек). После первого СМС – сообщения я на следующий день 11.07.2012 г. обратилась в офис банка «Хоум кредит» с заявлением для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Через два дня со мной связались сотрудники банка и пояснили по телефону, что по моему первому обращению от 07.11.2010 г. я не должна была получать письменного ответа, на вопрос «почему?», мне сказали, что мной не было указано в запросе, что нужен письменный ответ. Со слов сотрудника банка я эти объяснения получила устно от сотрудника, хотя у меня на руках есть копия этого обращения, где стоит отметка о получении «письменного ответа». Так же со слов сотрудника банка мне сообщили, что тот сотрудник, который занимался рассмотрением моего заявления в 2010 году уволился, и служебную проверку они проводить не могут.
26.07.2012 г. мне пришло СМС – сообщение, что на 01.08.2012 г. я должна 522,0 рубля (пятьсот двадцать два рубля).
09.08.2012 г. мне прислали письменный ответ, где написали, что я должна оплатить 23 ежемесячных платежа в размере 655 рублей 25 копеек (шестьсот пятьдесят пять рублей 25 копеек) и один корректирующий платеж в размере 630 руб. 54 коп. (шестьсот тридцать рублей 54 копейки) на общую сумму 15701 рубль 29 коп. (пятнадцать тысяч семьсот один рубль 29 копеек).
Правда вместе с письменным ответом я, наконец, то получила график платежей. Я не могу понять, почему я платила, платила и еще так много должна и почему начало действия договора с 28.01.2010 г. перенеслось согласно графика платежей на 21.07.2011 г. На это вопрос сотрудник банка мне пояснила, что были дилером, представлены не все документы, поэтому дата начала действия договора перенеслась.
После того как я получила письменный ответ от банка я обратила в прокуратуру Приволжского района г.Казани, затем мне пришел ответ из прокуратуры что мое обращение передано в ОП № 9 Управления МВД РФ по г.Казани. О результатах проверки мне не сообщалось.
10.08.2016 г. мне пришло СМС – сообщение о том, что я должна в течение 30 календарных дней полностью погасить кредит по договору № 2116859515 от 28.01.2010 г. в сумме 7705 рублей 04 копейки (семь тысяч семьсот пять рублей 04 копейки). Потом в понедельник 15.08.2016 г. пришло СМС – сообщение, что на меня подают в суд, с просьбой связаться с сотрудником банка. Я не могу понять, почему, когда я обращалась с заявлением 07.11.2010 г. мне не ответили а с разницей сначала в 2 года, потом еще 4 года прошло (в общей сложности 6 лет), банк хочет что бы я заплатила почти восемь тысяч рублей, ведь на момент моего первого обращения я бы столько не платила.

17.1. не платите, а в суде заявите о пропуске банком срока исковой давности, на основании этого заявления банку откажут в удовлетворении их требований

18. Я написала Заявление в Банк " Хоум Кредит " о реструктуризации задолженности по двум кредитам, но Банк не принял Заявление. Написала теперь в Головной офис в Москву, Претензию, чтобы сделали реструктуризацию задолженности так, как я стою на бирже занятости, без работы на данном этапе и не могу платить по кредитным обязательствам. Вопрос: Если я отправила в письменном виде, ценное, с заказным уведомлением, может ли Банк не прислать мне ответ? Там я написала, что если они мне откажут в реструктуризации, то я собираюсь расторгнуть с Банком договора согласно ч 1. ст 451 ГК РФ и обращусь с иском в суд. Хотя я понимаю, что реструктуризация-это не обязанность Банка, а только право?

18.1. Добрый день! да, только право.

18.2. Здравствуйте! В том случае, если не пришлют ответ, Вы имеете право обратиться в суд с приложением копии уведомления о вручении претензии.

18.3. Да, вы правы, это право банка, а не обязанность. Вы можете попытаться обратиться в другой банк с просьбой о реструктуризации, возможно там вам пойдут на встречу. Обычно, у крупных банков есть такие программы и они реструктуризируют кредиты выданные в иных банках. Расторгнуть договор у вас не получится, кроме того, при расторжении договора, вы в любом случае должны будете вернуть всю сумму задолженности .

19. Мне не спится ввиду возникшей проблемы, которую наша семья на данный момент не может решить положительно. Постараюсь кратко, хотя врят ли получится... Муж заемщик банка "Хоум кредит". Ранее он (и я, жена-являлись так же заемщиками и расплатились вовремя). По февраль месяц ежемесячные платежи совершали в доп. офисе нашего города. Банком была предложено оплачивать половину ежемесячного платежа, не 6000, а 3000 (по сниженному платили почти год). Платил исправно. В апреле-мае получились некоторые сбои в оплате по причине болезни члена семьи. Грубо, просрочка составила около месяца. Просил банк разрешить продолжать оплачивать, выравняться в графике, но банк выставил требование полного погашения. Работаю на частное лицо, без оформления, водителем в такси, 16,07.2016 г. пришло СМС о передаче дела в суд, но за месяц я не смог найти средства на выплату - банки отказывают из-за плохой КИ, у жены КИ положительная, но загруженная. (воспитываю дочь 8 лет, жена инвалид 3 группы). Настоящий кредит с 2013 г. Подскажите пожалуйста как вести себя в суде в рамках закона, могу ли я просить о рассрочке платежа, пока найду нужную сумму. Спасибо. Может быть изложила не все и не в том порядке.. Прошу прощения.

19.1. Здравствуйте, в суде заявите о применении ст. 333 ГК РФ, о снижении пени, штрафов и процентов, просите оставить вам основной долг, и дать отсрочку оплаты данного долга. Кредит не дают вам и в настоящее время вряд ли дадут, но и не советую брать больше кредит поскольку влезете еще глубже в это болото

20. Мною 10 июня 2016 года, в офисе «Билайн» были переданы денежные средства в размере 51700 рублей оператору офиса для перевода в счет досрочного погашения кредита в «ОТР» банке. После распечатки оператором чека, мною было замечено, что денежные средства перевели в банк «Хоум кредит». Сотрудниками офиса было обещано разобраться в данной ситуации в течение трех дней и вернуть мне денежные средства, но по истечению уже 18 дней, так и не вернули. Так же по истечению 12 дней составлена претензия, но от Билайн нет ни звонков, ни СМС. Но пои этом банк начисляет проценты за ежемесячное пользование кредитомЧто делать дальше?

20.1. в суд обращаться и требовать возврата дененг и компенсацию за несвоевременное и неправильное перечисление платежа.ю

21. Я брал потребительский кредит на свадебные расходы в хкф банке. Договор заключили на 4 года по которому в течении 4-ёх лет я обязуюсь выплатить 140 т. р.40 это страховка и проценты, а наруки получал 100 т. р и выплатил 100 т. р. через 2 дня. чеки сохранил, но выцвели почти. Остаток по договору пересчитали и вышло что я должен 40 т. р. и их мне расписали на 4 года приблизительно по тыще в месяц как кредит. От меня утаивали что можно отказаться от страховки в течении 30 дней с момента заключения договора. Об этом я узнал спустя 1,5 месяца, но заявление на отказ от страховки принять отказываются до сих пор причиной чего утверждают является строка в договоре о том что я обязуюсь выплатить всю сумму после чего мне пересчитают проценты и вернут неиспользованную страховку при условии досрочного гашения.. писал в головной офис в москву и просил пересчитать кредит с учётом выплаченной суммы. Пришёл отказ, вот так второй год плачу по тыще в месяц. Слышал банк этот хоум кредит финанс обанкротился. Бик каждый новый год меняется, а филиалы у нас как грибы.. я может вобще плачу в никуда? Помогите пожалуйтса.

21.1. Добрый день!
Чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор, ведь зачастую бывает так, что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд с иском о признании условий кредитного договора недействительными, а вырученные деньги можно направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу.
Кредитный договор на руках?


22. В 2007 году покупала в кредит 30000 руб. телефон. Кредит предоставил банк Хоум Кредит. В течение 6 месяцев день в день его выплатила. Затем через несколько дней стали приходить смс и звонки о задолженности 300 руб., типа просрочка платежа. Я приехала в офис показала все платежки, там извинились и сказали, что больше не побеспокоют. Через 5 дней опять та же история повторилась. И так 3 раза, в последний раз клятвенно обещали, что все исправили, все в порядке. И вот прошло ни много ни мало 9 лет и в феврале 2016 года банк вспомнил обо мне, хотя никаких отношений с ним я больше не заводила. Пришла смс, что во избежание продажи моего долга сторонней организации, мне необходимо срочно погасить долг! Затем в марте еще одна смс-Уникальное предложение, при частичной оплате задолженности банк отказывается от взыскания оставшейся части!
Я зашла на сайт банка, ввела свои данные и увидела, что они не засчитали мне последнюю 6 выплату и с нее начали начислять мне проценты. На сегодня записано, что мой долг оплачен на 83%.
Дело в том, что платежки я не сохранила и теперь не знаю как мне доказать, что я им ничего не должна... Пожалуйста подскажите что делать.

22.1. Никак не сможете доказать без платежек и справки о выполненных обязательствах

23. Мой долг перед ООО Хоум Кредит энд финанс банк был куплен ОАО Первое коллекторское бюро в апреле 2015 года, о чем я не был извещён письменно - письменное подтверждение этого я получил в офисе агентства. Договор с банком был заключен в ноябре 2013 года и в договоре отсутствовал пункт о возможной передаче долга третьим лицам. Насколько помню, на тот момент такой пункт должен был значиться в договоре, чтобы договор цессии считался действительным. Сейчас мировой суд принял решение в пользу Первого коллекторского бюро. Правомерно ли это решение? Укажите, пожалуйста, на основании каких нормативно-правовых актов оно правомерно или неправомерно и на основании каких нормативно правовых актов я могу оспорить решение суда и в течение каких сроков. Заранее благодарю.

23.1. Решение суда Ваше смотреть надо и Ваши два договора, чтобы Вам грамотно ответить.

23.2. да. согласен с коллегой

24. У меня такой вопрос, В 2007 году я брала кредит в банке Хоум Кредит последний платеж в банк не поступил (по их словам). Мной было направлено письмо в головной офис банка с копией чеков об оплате Всех платежей в кстановленный срок.29.03.2016 г.Мне поступил звонок от сотрудников банка и сообщением что у меня имеется задолжность перед банком за 2007 год и так как в банке сейчас проходит какая то акция банк предлогает мне погасить вместо 4000 т.р. 2000 т.р.Звонки из банка происходят по 3-4 раза в день и каждый раз я обясняю ситуацию, что мной была произведена оплата долга и было направлено письмо. Банк грозит перепродать мой долг в коллекторское агенство. Подскажите что мне делать?

24.1. Здравствуйте. Никому ничего без суда не платите. Всех звонящих, не выслушивая, посылайте матом.

Срок исковой давности уже прошел, с вас ничего не взыщут.

24.2. Здравствуйте. Посылайте их (простите за прямоту) куда подальше, а лучше - В СУД!
Истек сто лет назад срок исковой давности - и они обязаны отстать от Вас.
Если случилось так, что после последней фактически проведенной выплаты по кредиту/займу прошло 3 года и более, и при этом кредитор не подавал на Вас в суд, то можно забыть о долге, либо если Вы получите копию искового заявления о взыскании задолженности, которое было направлено в суд по истечении трех лет, то направляете возражение со ссылкой на ст. 196 ГК РФ с учетом ст. 200 ГК РФ – и заявляете о пропуске истцом срока исковой давности.
В ином случае, если с Вас продолжат требовать деньги - обращайтесь в полицию по ст. 163 УК РФ. Можете им так и сообщить по телефону (сотрудникам банка и коллекторам), дословно: "Ведется аудиозапись разговора. Ваши многократные незаконные требования о выплате несуществующего долга зафиксированы и расценены как вымогательство. Обращаюсь в полицию." И вешайте трубку.

25. 12 лет назад брал в кредит телефон (Хоум кредит). Исправно платил положенный срок (договор и квитании нашли, кроме одной). На тот момент единственным способом узнать о закрытии счета по окончании платежных обязательств был телефонный звонок в московский офис, что и было сделано. Там уверили, что кредит погашен полностью, счет закрыт. Прошло 11 лет и теперь начались звонки коллекторов о долге 66 тыс руб! Второй в жизни кредит был взят в 2012 году в Восточном экспресс банке (10 тыс руб) и действительно мною просрочен по причине не платежеспособности. По нему срок просрочки составляет уже более 3 лет. Банк в суд НЕ ПОДАЛ, а передал дело коллекторам. Вопрос: 1. как действовать с Хоум кредитом, ведь идет навязывание непонятных долгов? 2. По Восточному банку уже прошел срок исковой давности, банк в суд не подал, имеет банк право требовать долг через третье лицо?

25.1. У Вас прошел срок исковой давности - 3 года,ст.196,200 ГК.Если подадут в суд,то заявите об этом

26. В банке (Хоум Кредит энд Финанс груп) я открыл вклад (25 дек. 2014) на 6 мес. с пролонгацией по истечении срока. Когда в начале этого года в банке попросил дать распечатку о моем вкладе, оказалось, что вклад закрыт (непонятно, кем, если он находится по-прежнему в пользовании у банка) после 6 месяцев, т. е. 25 июня 2015 с начислением положенных процентов за тот период. И после этой даты никаких процентов на вклад не насчитывается. Месяц заставили ждать вынесения решения по моему вопросу и теперь, по телефону (из московского офиса) мне предложили для устранения последствий технического сбоя (т. е. начисления процентов по вкладу за прошедшее после июня время) ЗАКРЫТЬ ВКЛАД,, после чего сообщить в головной офис об этом (дали e-mail, куда сообщить). У меня подозрения, нет ли тут подвоха? А вдруг после этого уже никаких процентов банк не захочет насчитывать, хотя клятвенно обещает по телефону, что всё будет насчитано. Как-то можно подстраховаться?
Спасибо за внимание!
Владимир. 04.03.2016

26.1. Здравствуйте.
Вам нужно посмотреть в договоре еще раз правила начисления процентов, в том числе после пролонгации договора- ставится ли начисление и размер процентов в зависимость от даты расторжения договора.
И расторгнуть договор текущей датой, разумеется.

26.2. желательно ознакомиться с вашим кредитным договором чтоб вам ответить

27. У меня такая ситуация, я являюсь зарплатным клиентом банка Хоум кредит 27 декабря подал заявку через интернет банк на кредитную карту которая была одобрена и выслана мне по почте, пришла через месяц и в письме было указано что для активации карты нужно позвонить по тел. Указанному в письме прилогавшегомя к карте, после звонка на указанный номер оператор сказала что необходимо обратиться в офис банка. На след. День я пришёл к ним в офис и мне отказали в её активации. Могу ли я подать на банк в суд за причененный мне моральный ущерб? Так как я очень сильно рассчитывал на эту карту и подвел людей.

27.1. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

28. Оформила в кредит телефон Хоум банк кредит 29.12.2015 г. банк навязал страховку компании Ринко Хочу расторгнуть договор (отказаться от страховки) Звоню в банк, они направляют в страховую компанию. Позвонив в Ринко, мне отвечают что со мной свяжутся как только смогут и скажут какие документы и куда прислать для рассмотрения на расторжения. Но по срокам сколько они будут рассматривать только мою заявку не сообщают. Я хочу написать заявление об отказе, могу ли я обратится в офис хоум банк кредит, для того чтобы кредитный менеджер принял это заявление? Если кредитный менеджер не будет принимать такое заявление, какие действия?

28.1. Анастасия,чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, извашего вопроса ясно, что это Хоум Кредит, ведь зачастую бывает так ,что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд иском о признании положений кредитного договора недействительным, а вырученные денежные средства можно направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу.
Кредитный договор на руках?
Договор страхования?

29. Могу ли я взыскать с банков (сетелем банк и банк хоум кредит) страховые премии за подключение к программе страхования типо добровольно, но без этого мне бы не дали кредит. Эта страховка включена в стоимость кредита и с неё так же снимались проценты в пользу банка. Кредиты оплачены полностью-задолжностей нет. какие нужны документы и куда можно обратиться-офисов этих банков в городе нет. заранее спасибо.

29.1. Шансы близки к 0.

30. Недавно нас с супругой пригласили в турфирму Азимут 360 по телефону, объяснив, что мы стали обладателем некого приза от их компании. Приехав по указанному адресу, нас долго обрабатывали на покупку их путевок и запутанными обманными способами уговорили взять кредит в их же офисе в хоум кредит банке. Все происходило так быстро, что мы даже не успели опомниться, как все произошло. Вернувшись домой и прочитав отзывы ранее обманутых граждан и судебные практики по делам, связанным с Азимутом, мы приняли решение расторгнуть договор с этой конторой. Подскажите, пож-та, каким образом мы можем вернуть свои деньги, если договор был подписан 28.11.15 (10 дней же еще не прошло).
Договоров 3: 1) договор между международной компанией BG Holiday Corp. и мной на размещение только в отеле без трансферов и питания. 2)договор поручения между Азимут 360 и мной на действия Азимута от нашего имени (читали, что должна быть обязательно доверенность помимо договора поручения, а мы ее не подписывали!). 3) договор с хоум кредит банком (заявление об аннулировании договора написано в филиале банка 29.11.15, копия с печатью и подписью сотрудника банка на руках, заявка об отмене кредита висит в системе, деньги банк еще не переводил на счет турфирмы).
Заранее спасибо!

30.1. Здравствуйте. Для формирования правовой позиции по делу, необходимо ознакомиться с договорами.

31. Помогите пожалуйста разобраться в вопросе на кого мне правильно будет подать в суд. 5 марта 2015 года я получила Судебный приказ из суда по месту жительства о досрочном погашении кредита в ООО Хоум кредит банк в связи с тем, что несвоевременно вношу оплату по кредиту. Данный судебный приказ был мной обжалован и отменен т.к. мне удалось доказать, что в связи с тем, что в нашем городе ликвидировался офис банка, оплата через сторонний банк осуществляется с задержкой. 17 июля 2015 года мне пришло смс сообщение от Сбербанка, что на мою социальнаю карту на которую поступает пенсия наложен арест судебными приставами и баланс равен-270 000 рублей. За разъяснениями я обратилась в Сбербанк, где мне пояснили, что арест произведен ООО Пермский долговой дом. Найдя в интернете номер телефона я связалась с представителями ООО Пермский долговой дом, которые пояснили мне, что они являются коллекторским агентством и у них на исполнении имеется Судебный приказ выданный мировым судьей г.Перьми по заявлению Хоум кредит банк о досрочном возврате кредита. Я пояснила коллектору, что карта которую арестовали это не вклад, сбережений на ней нет, она является социальной пенсионной и на каком основании коллекторское агентство вообще произвело арест карты да еще и со 100 % списанием пенсии. Мне пояснили, что арест производил Сбербанк. Заведующая Сбербанком в то же время продолжала утверждать, что арест произвел ООО Пермский долговой дом потому, что там работают не коллекторы, а судебные приставы. На все мои утверждения, что это абсурд и действия банка незаконны, мне отвечали, что ничем помочь не могут, это точно приставы! Претензия в Сбербанк осталась без ответа. Заявление в прокуратуру было перенаправлено прокурором почему то для разбирательства в Центробанк, но прошло 5 месяцев, а ситуация не изменилась. Сбербанк продолжает утверждать, что арестовывали счет не они, а Пермский долговой дом, а те утверждают, что все претензии к Сбербанку. В результате чего 5 месяцев я живу без средств к существованию, не могу оплачивать коммунальные услуги и кредит в другом банке. Единственный кормилец на две семьи зять. Еще в результате разбирательств в Сбербанке 17 июля, в котором со мной присутствовала дочь где почти 9 часов нас гоняли туда-сюда, дочь в тот же день преждевременно родила 7 месячного ребенка. Помогите пожалуйста разобраться на кого мне подавать заявление в суд и какие исковые требования предъявлять. Спасибо.

31.1. Арест могли наложить только приставы и только по решению суда, поэтому вам нужно начинать с приставов. В любом случае нужно отменять либо приказ, либо решение при наличии для этого оснований.

32. Интересует вопрос о банкротстве физ. лиц.
Имею 2 кредита в сбербанке. (остаток по ним 65 и 95 т. р.) Платить до 2017 августа. Так же есть кредитная карта у них. На 50 т.р. Ежемесячный платёж в сбербанк порядка 10 т. р. Имею так же карту Хоум Кредит и ОТП банк. Туда обоюдно 10 т.р. ежемесячно
платёж. Отделения этих банков в городе у нас присутствуют. Взять выписку о платежах остатке дмаю не составит труда. Но загвостка в карте альфа банка на 28 тыс. (2 т.р. платёж) Недавно офис в нашем городе закрылся. Как действовать в данном случае?
И если можно по подробней список документов для подачи в А,Суд о признании банкротом физ лица.
Ежемесячная плата по всем кредитам составляет 23500
при зарплате в 30000. по некоторым кредитам есть просрочки больше месяца. Имею дом. Но он в ипотеке.

32.1. Нужно обращаться в арбитражный суд. Начните сначала с обращения к юристу с имеющимися документами. Не изучив документы не возможно вам советовать. Неправильно думать, что каждого кто подаст заявление суд сразу и без проблем освободит от всех долгов.
Нужно понять подходит ли вам данная процедура или нет, может быть Вам от этого больше вреда, чем пользы будет. Процедура банкротства долгая, затратная и сложная. Имеет свои плюсы и минусы. Скорее всего, при наличии дохода - реструктуризация долгов в течение трех лет с выплатой из доходов и потом списанием непогашенной суммы. При отсутствии доходов будет процедура реализации имущества.

33. Моя мама в офисе ИП заказала пластиковые окна, там же при заключении договора заключили кредитный договор с Хоум банк кредит. Договор на окна мне показался очень сомнительным, на следующий день хотели расторгнуть договора, нам было отказано. Оказалось этот предприниматель завладел деньгами 25 пенсионеров. В марте возбудили в полиции уголовное дело. Долго полиция искала его, хотя он каждый день выходил на свою страничку в соц. сети. Вчера были в следственном отделе, зам. начальника сказал, что нет состава преступления, так как он 120 заказчикам установил окна, а вам 25 просто не повезло. Мне кажется нас хотят просто кинуть. Как нам защитить свои права, банк продал долг, звонками и угрозами достали всю семью, долг висит, окон нет, что нам делать?

33.1. Добрый день, Валентина. Вам необходимо написать жалобы в Следственный РФ, Прокуратуру РФ. Но у Вас также есть право идти в суд с иском на этого предпринимателя и взыскивать основную сумму, понесенные расходы, моральный вред и штраф в размере 50% от присужденной Вам судом суммы в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Нужна будет помощь - обращайтесь.

34. Приобрели товар в рассрочку, взяли телефизор.. рассрочку оформили через банк Хоум Кредит.. прошло 16 дней приехали в офис банка написали заявление о досрочном погашании кредита и отказаться от страховки.. телевизор приобрели за 25 тыс рублей.. в несли 20 тысяч рублей. Они списались на счет. Специалист сказал что в течении 30 дней нам спишут страховку.. должно прийти смс уведомление.. прошло 30 дней смс не поступило. Приелт в банк с мужем. На что нам специалист сказал что нам пришол отказ о списании страховки что мы должны были написать заявление с течении 14 дней с момента заключения договора.. сейчас банк требует оплатить всю сумму которая осталась это 12 тыс рублей из них нам придет только 5 тысяч рублей страховки.. имеет ли право страховая компания с которой сотрудничает банк отказать нам списание страховки. Мы же уложились в течениии 30 дней с момента заключения кредита.. товар пиобретался в рассрочку.

34.1. НЕТ, стараховку ОБЯЗАНЫ вернуть.

УДАЧИ ВАМ

34.2. В описанной ситуации отказ неправомерен Пишите претензию,если ее не удовлетворят в течение 10 дней,тогда обращайтесь в суд

35. Правомерно ли взыскивают полную сумму кредита?

Хоум Кредит Банк, брал 100 тыс. на 2 года (в ноябре 2014).

В мае 2015 лишился работы по сокращению, плюс инсульт матери подкосили семейный бюджет. Был с банком на связи, с перебоями но платил с мая по август сколько мог, однако на конец август просрочка всё же была, но небольшая, всего 6 тыс. Сегодня пришла смс вы вносили платеж несвоевременно, поэтому банк требует сумму долга 108 тыс. Хотя специалист по взысканию, с которым я разговаривал на неделе, была в курсе что я до конца недели оплачу задолженность окончательно.

На горячей линии мне сказали что служба безопасности ХКБ забрала моё дело у этого специалиста и приняла решение взыскать всю сумму кредита единовременно, дав срок до 18 сентября.

Правомерно ли это и что мне делать? Грозят судом и коллекторами, а мне взять таких денег негде...

Доп. информация: от страховки отказался почти сразу же после заключения договора, посетив офис страховой компании, и вернул себе сумму страховки.

35.1. Добрый день,
Банк вправе взыскать всю сумму задолженности.
К сожалению ваши личные проблемы никого не интересуют
Если нечем платить - не платите, ни копейки не платите. Ведь все Ваши деньги списываются в счет погашения пеней и штрафов, в то время как основной долг не уменьшится ни на йоту. Более того - спустя пару-тройку дней пени вновь возрастут до былых размеров - ведь основной долг с процентами не погашается! Ваша задача - ждать, когда банк обратится в суд. В суде ходатайствуйте об уменьшении неустойки - пеней и штрафов (ст. 333 ГК РФ). Вряд ли суд взыщет неустойку в размере, превышающем, или даже равном сумме основного долга. В рамках исполнительного производства, если платить не сможете - самое худшее, что может случиться - приставы обратят взыскание на Ваше имущество (за исключением перечисленного в ст. 446 ГПК РФ, в частности за исключением единственного жилья)
В суде можете просить снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ. В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Согласно абз. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Данная правовая позиция выражена в определении Конституционного Суда Российской Федерации N 263-О от 21 декабря 2000 года.
Удачи вам.
.

36. 9 лет назад я оформляла сотовый телефон в кредит через банк Хоум-кредит банк стоимость которого составляла 11 тыс. рублей. Кредит был полностью погашен. В течении 9 лет кредиты я не оформляла. Сегодня решила маме на день рождения сделать подарок оформить кредит на телефон стоимостью 6 тыс. рублей на 2 месяца, хоть я и в декретном отпуске, но могу оплатить. И тут мне сообщают что все банки отказывают мне в кредите из-за задолжности в Хоум-кредит банке. Я была в офисе этого банка. Мне там сообщили что у меня задолжность 990 рублей. За 9 лет накопилась. Больше они мне не смогли сообщить какая изначально была сумма долга и почему они молчали 9 лет. Адрес проживания и прописки у меня не менялся, писем от них за это время не было. Естественно чеков у меня за оплату не сохранилось и договор тоже. О долге я узнала спустя 9 лет, а сколько бы они мне насчитали например лет за 20. Вопрос что мне делать и куда обращаться?

36.1. Обжаловать в судебном порядке кредитную историю . Других вариантов нет.

37. В 2014 г. взял кредиты с условием их погашения финансовой пирамидой в которую внёс деньги. Сейчас часть погасил. С января 2015 г. платил кредиты в уменьшенных суммах. Банк Хоум-Кредит предложил выплачивать с марта по 2000 руб за 3 кредита без предоставления договора по телефону на 0,5 года. По трём кредитам ежемесячный платёж должен быть 16000 руб. Офис банка в нашем городе закрыт. Какие действия предпринять, чтобы не платить навязанную страховку, провести реструктуризацию с уменьшением штрафов?

37.1. Здравствуйте.
Вы дополнительного соглашение подписали ст.450 ГК РФ?

38. По карте Хоум кредит банка платил регулярно. Три месяца назад банк заблокировал мою карту, звонил в службу поддержки обещали в течении пяти дней разблокировать (типа в банке был системный сбой) и позвонить мне, но не звонка, не восстановление работы карты банк не сделал. Позже дважды звонил-отсылают в банк к специалисту, их филиал у нас в городе закрыли пол года назад в областной центр ехать далеко. До того как они закрыли офис своего банка у нас, знакомая работающая в этом банке сказала, что в договоре по карте нет моей росписи и нужно составить новый. Я спешил и не стал ничего составлять и подписывать а через две недели офис банка закрыли. Неделю назад звонил и просил разобраться, мне сказали что вы плотите только и едьте к специалисту так-как у вас срок оплаты настал, я им сказал что плотить отказываюсь пока не разблокируют карту ибо три месяца немогу даже проверить её баланс. Мне ответили что мои данные отправят колекторам, и теперь названиями из банка круглый день. Пожалуйста посоветуйте верное решение моей проблемы. С уважением Павел С.Брянская область.

38.1. Здравствуйте.
Ознакомьтесь с опубликованной на нашем сайте статьей, касающейся Вашего вопроса, перейдя по ссылке:
Подробнее >>>
Ответы на большинство возникающих у вас вопросов Вы найдете в ней.

39. Брала кредит в Хоум банке в 2007 г. В 2009 г по решению суда дело направили судебным приставам. Я приезжала к ним и писала заявление о том, чтоб списывали деньги со счёта в сбербанке на который мне приходило детское пособие и я сама пополняла счёт. Списания были дважды потом прекратились. В 2012 году дело закрыли по истечении срока давности. Потом в 2013 году мне позвонили с первого колл бюро и сказали, что банк переуступил им мои кредит. Я приезжала к ним в офис. Сотрудник не показал мне ни какие документы, а предложил чтоб я им написала долговую рассписку и график по которому мне удобно было бы оплачивать. Я Ничего не подписывала и не платила. Потом звонки прекратились. Сейчас прошло уже 2 года и они опять про меня вспомнили. Звонят, хамят, один их сотрудник угрожал мне рассправои чеченцев, оскорблял меня и мою мать. Я нагрубила ему и положила трубку. Занесла их номера в ЧС, теперь мне позвонили с кредит экспресс и требуют оплатить долг перед коллекторским агентством. Предложили по акции оплатить по акции. Вместо 22 т. Всего 12. В чем подвох? Что следует ожидать?. Сегодня пришло на майл письмо, что я злосный не плательщик и на меня подают в суд. К чему готовиться? Платить или же нет?

39.1. Пусть подают в суд, там просите снизить проценты по ст. 333 ГК РФ, а потом просите рассрочку исполнения решения, платите только приставам.

40. Помогите пожалуйста разобраться в проблеме, которую затянула! Попала в сети косметологической компании Гранд Эстетик, действуют по схеме Дешели, но не много видоизмененной!
02.05.2015 заключила договор на кредит в этой компании через банк, правда в банк я не ходила, все происходило в офисе данной компании и сотрудник заключавший со мной договор не является сотрудником банка, заключила на сумму 139900 рублей, меня спросили, работаю ли я, я ответила нет, мне предложили написать любую организацию и сами поставили сумму моей заработной платы. Поняв, что я совершила глупость через неделю пришла к ним возвращать товар к которому не притронулась, т.к. с мужем ругались на этой почве, мне сказали, что руководитель уехал в командировку и приедет через неделю. Я, снова пришла через неделю, мне предлагали различные другие варианты, но деньги остаются те же! Я, отказалась от всех вариантов, мне сказали забирать ни чего не будут, мол пишите претензию! 26.05.2015 принесла претензию, после чего мне подсунули договор, который я должна была заключить с этой компанией 02.05.2015, я его подписала, но от 26.05.2015, претензию приняли спустя 3 часа, после очередных уговоров, ответа на претензию, до сих пор нет! 05.06.2015, мне уже звонят представители банка ХОУМ КРЕДИТ и угрожают тем, что испортят мне жизнь, будут звонить моим родственникам по утрам, испортят кредитную историю и подадут на меня в суд. И все это после того, что я написала в банк заявление об отсрочке платежа по причине разбирательства с данной компанией и приложила копию претензии! Что мне нужно сделать, для того чтобы не платить мошенникам деньги?

40.1. Здравствуйте. В этом случае, вам нужно обратиться к адвокату.

41. Звонит первое коллекторское агенство и говорит, что банк кроман инвестментс лимитед продал им мой долг от 2007 года. Я понятия не имею что это за банк, впервые слышу о таком. Говорят что это хоум кредит банк так раньше назывался. Что это на самом деле? Говорят, что у них имеется договор цессии и они могут подать в суд, но сам договор не шлют, говорят чтобы я шла к ни в офис за ним... в Москву...

41.1. Они могут сходить на Калыму и прокатиться на автозаке бесплатно. Вы можете вообще не общаться с коллекторами. Коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет на это полномочий, а если будут грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Т.к. прошло больше трех лет, то срок исковой давности пропущен и весьма существенно, если будет суд, то можете об этом заявить. Ничего коллекторам не платите.

Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации . Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

42. Помогите разобраться! Оформила кредит в магазине Мвидео, сотрудник, не уведомив меня, включил страховку, сказав, что одобрили только с ней, я согласилась, но после позвонила в банк хоум (через который был оформлен кредит) и узнала, что меня обманули. На следующий день я вернулась в магазин, сотрудница общалась со мной крайне дерзко, в нецензурной форме, послала меня к страховой компании (ринко), чья страховка мне, обманным путем была оформлена, но появилась новая проблем, офиса данной организации в нашем городе нет, все вопросы решаются через контактный центр, в котором принимают только заявки на обратный звонок! Письмом я отправила заявление на расторжение договора и полис, после чего в течении двух месяцев звоню, оставляю эти заявки на обратный звонок, но мне никто не перезванивает и деньги не возвращают! Помогите, как правильно поступить в данной ситуации, безумно хочется наказать мошенницу, вернуть свои деньги, а так же потребовать моральный ущерб, который я понесла, из-за не добросовестного сотрудника! Заранее спасибо!

42.1. Безсловно это возможно.

42.2. Нарушены права потребителя. вернуть деньги можете только вернув товар. отправьте претензии о расторжении договора купли продажи в том числе и кредитного.

43. У меня произошло такое дело. 4 апреля я хотел взять в расрочку ноутбук Lenovo по программе 0-0-24, мне одобрил банк Хоум-Кредит только на 12 месяцев со страховкой 5000 тыс. руб., данное предложение меня не устроило, и я ушел из магазина. Расчитывал меня кредитный эксперт Смирнова 4 апреля, а кредитный договор активировала Петрова 5 апреля. 5 Мая (через месяц) мне приходит сообщение от данного банка, что у меня имеется задолженность в размере 3480 руб. я сразу же позвонил на телефон горячей линии банка, пояснил оператору всю суть, после чего она мне посоветовала обратиться в офис. На следующий день 6 мая, я пошел в офис банка, и общался с начальником кредитных экспертов на устной основе. Когда я ей обьяснил всю эту ситуацию она пообещала передать дело в службу безопасности и по результатом отзвониться мне после праздников, т.е. после 11 числа. Еще сказала, что возможно мне нужно будет явиться к ним в офис и написать заявление на онулирование договора. Но как я могу его писать, если я не брал кредит? И что мне лучше сделать в данной ситуации? Спасибо!
P.S. Никаких договоров я не подписывал, и в глаза не видел.

43.1. Обратитесь в полицию срочно. Скорее всего дело касается мошеннических действий.

44. 8.02.2015 г. в ИП Глазунова А.О. в г. Армавире заключила договор на установку пластиковых окон на сумму 34500 руб. сотрудники ИП здесь же оформили кредит с Хоум банк кредит, вместо обещанной рассрочки, Две недели звонили, якобы сверяли заказ, через 30 дней ИП ГлазуновА. О. съехал из офиса, ни один телефон не отвечает, окна не установлены. 10000 руб. по кредиту выплатила 6.03.2015 г.Подала заявление в полицию. Продолжать ли выплачивать кредит, если мне не оказаны услуги? (Глазунов А.О. уполомоченное лицо банка)

44.1. Здравствуйте. Да. Либо расторгайте сейчас договор с банком в судебном порядке

45. В 2013 году устраивалась на работу в банк Хоум кредит, но прошла только обучение и один день стажировки, никаких документов, кроме скана паспорта туда не преодоставляла, а сейчас они шлют мне заказные письма с требованиями написать письменное объяснение о невыходе на работу. Чем мне это грозит? Что мне сделать в этом случае? Звонки в офис не помогают, они меня не могут соединить с человеком, который занимается этими вопросами. Заранее спасибо за помощь.

45.1. Если Вы не подписывали трудовой договор, у них нет оснований требовать с Вас каких-либо объяснений. Советую Вам письменно уведомить их о том, что в трудовых отношениях с данной организацией Вы не состоите, трудовой договор не подписывали, поэтому требовать какие-либо объяснения с Вас не вправе. Отправьте данное уведомление заказным письмом с уведомлением.

46. Я брала кредит в банке хоум кредит в июне 2013,50000 т. р и плюс сраховка 9000. платила в течении 13 месяцев по 4070 р. на 14 месяц началась просрочка и банк предложил погасить данную просрочку. А ЗАТЕМ СДЕЛАТЬ МНЕ РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ. я оплатила задолжность, пришла в офис и мне тут же отказали в рефенансировании, ссылаясь на то, что я должна им принести справку с биржы труда, хотя банк знал, что я живу не по прописке, а в другом городе. Я перестала производить оплату, и теперь мне постояяно звонят с банка и требуют проценты в размере 99000 т. р обязана ли я их ваплатить, ведь и так за 14 месяцев выплатила ту сумму которую взяла?

46.1. Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко.

Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

47. Моя мама взяла в кредит в банке Хоум кредит 100 000 тысяч рублей, первое время платила по ставке, и выплатила в районе 50 000 тысяч рублей, после чего по состоянию здоровья не могла выплачивать дальше кредит по договору, пошла в офис банка писать заявление, о том чтобы пересчитали проценты по кредиту, спустя время пришел ответ от банка, и в ответе был отказ о просьбе. Мама моя все же продолжала платить, хоть и не каждый месяц, на данный момент выплаты мама не производит в связи с тем что нет мат. средств на погашение кредита. Сейчас банк подал в суд и требует возврат долга. И мой вопрос заключается в следующем могут ли они забрать квартиру в качестве погашения кредита? И еще один вопрос 2 года назад моя мама переписала на меня квартиру в качестве дарственной через департамент, могут ли они анулировать договор и признать его не дейтвительным?

47.1. если квартира единственное жилье, обратить взыскание на нее не имеют права. аннулировать договор дарения тоже не смогут.

48. Если банк хоум кредит подаст в суд должна ли я там присутствовать? И в каком городе будет суд если я в ленинске а у них только в Москве главный офис.

48.1. Здравствуйте!
Ваше участие необязательно.
Суд проходит по месту жительства ответчика, то есть Вас.

48.2. Добрый день!
Суд будет по месту Вашей регистрации/проживания.
Присутствовать на суде нужно обязательно. Если, конечно, Вы хотите снизить накрученные проценты, штрафы и пени. Присутствовать можете как сами, так и юрист, которого Вы наймете для профессиональной защиты Ваших интересов. В этом случае Вам не нужно будет самой ехать в суд.
Как правило, представители банка не будут присутствовать на суде, а внесут сразу ходатайство судье о рассмотрении дела без их присутствия.

49. У нас закрывают микро офис Хоум кредит банк, а в заявлении говорят написать, по собственному желанию, но это же не так, я попадаю под сокращение, потому, что офис закрывают. Они так и сказали, если не подпишу так, то тогда укажут в трудовой уволен-не соответствие занимаемой должности, сказали причину найдут (невыполнение плана и т.п.) Не знаю, что и делать, посоветовалась с юристом, сказал, напиши по собственному, т.к они все равно будут правы, при трудоустройстве, там написано много чего, которого я даже уже не помню.

49.1. Здравствуйте! Игнорируйте незаконные требования работодателя. Требуйте уволить по сокращению с выплатой выходного пособия. Попробует только уволить "по статье" - легко ведь восстановитесь в судебном порядке, а ещё и компенсацию морального вреда взыщете. Вообще, уже сейчас советую обратиться с жалобой в ГИТ и в прокуратуру с жалобой по поводу принуждения к написанию заявления

50. Купила телефон в кредит в Евросети.11 декабря 2014 г.Первый платеж нужно было внести в конце декабря. Но при обращении в офис банка (Хоум Кредит) для совершения платежа мне сказали. Что договор неправильно оформлен и еще не активен. Прошло почти 2 месяца, а договор так и не активен. Я позвонила в банк несколько раз. Мне сказали, что нужно обязательно явиться в банк и переоформить договор. Что будет если я не появлюсь в банке?

50.1. Банк начислит бешеные пени и штрафы за просрочку.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение