Банковские услуги банка

54 ответa адвокатов и юристов

Максим Блоговик
Подписчиков 59
16.12.2024, 09:30
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 62.1к

Основы банковского дела: как работают банки и какие услуги они предоставляют

Привет, друзья! Сегодня я хочу поговорить с вами о чем-то, что касается каждого из нас - банковском деле. Да-да, это не слишком захватывающая тема, но знание основ банковской работы может быть очень полезным.
Подробнее
0
3 комментария
Валерий Айткулович
Подписчиков 5
05.11.2024, 22:34
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 213

Как узнать: Каким образом появился автоплатеж за услуги МТС по банковской карте, эмитированной самим банком (без наценки)?

Как узнать: Каким образом появился автоплатеж за услуги МТС по банковской карте, эмитированной самим банком (без наценки)?

Добрый вечер, Валерий!

Если на вашей банковской карте появился автоплатеж за услуги МТС, и вы не помните, чтобы подключали его, вы можете предпринять следующие шаги для выяснения обстоятельств:

1. Проверьте выписку по карте: Убедитесь, что автоплатеж действительно был произведен, и уточните детали транзакции, такие как дата, сумма и описание платежа.

2. Свяжитесь с банком: Обратитесь в банк, который выпустил вашу карту, и уточните, каким образом был подключен автоплатеж. Банк может предоставить информацию о дате и способе подключения услуги.

3. Проверьте настройки в личном кабинете: Войдите в личный кабинет интернет-банка или мобильного приложения и проверьте настройки автоплатежей. Возможно, вы сможете увидеть, когда и как был подключен автоплатеж.

4. Свяжитесь с МТС: Обратитесь в службу поддержки МТС и уточните, есть ли у них информация о подключении автоплатежа с вашей карты. Они могут помочь выяснить, каким образом был активирован автоплатеж.

5. Отключите автоплатеж: Если вы не хотите, чтобы автоплатеж продолжал действовать, попросите банк или МТС отключить его. Это можно сделать через личный кабинет или обратившись в службу поддержки.

6. Проверьте подписки и услуги: Убедитесь, что вы не подключали какие-либо дополнительные услуги или подписки, которые могли автоматически активировать автоплатеж.

Если вы не можете выяснить, как был подключен автоплатеж, и считаете, что это произошло без вашего согласия, рассмотрите возможность подачи заявления в банк на оспаривание транзакции.

Вся суть проблемы в том, что на моих банковских картах этот автоплатёж за услуги МТС никаким образом не проявляется. Этот ежемесячный платёж в размере 200 руб каждого 20-го числа просматривается в расходах в личном кабинете МТС по одному из моих номеров МТС. Такое ощущение, что эта банковская карта, эмитированная самим банком, является виртуальной. Непонятно каким образом на ней появляются деньги для оплаты этих 200 руб за услуги МТС.

Самое оптимальное - задать этот вопрос по телефону самому банку или написать в чат поддержки.

Антон
Подписчиков 32
27.10.2024, 10:24
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 4917

Можно ли взыскать штраф с банка за некачественную банковскую услугу?

Можно ли за некачественно оказанную банковскую услугу, а именно незачисление внесённых через банкомат средств на электронный кошелек в связи с техническим сбоем, о чём имеется аварийный чек, взыскать с банка штраф в размере 50% от всей суммы, присуждённой судом истцу? И входит ли в эту сумму госпошлина? Я знаю, что взыщу еë полностью, но речь сейчас именно о дополнительном взычкании в виде 50%-ного штрафа согласно Закона о защите прав потребителей

Госпошлину платит не нужно, если вы будете в суд с иском о защите прав потребителей обращаться.

Суд может снизить штраф в пользу потребителя

Здравствуйте! Это иск о защите прав потребителя, если Вы являетесь клиентом этого банка и карта оформлена на физическое лицо (счет)

Пошлину не платить, штраф потребительский снизят скорее всего

Не забывайте отмечать спасибо юристам сайта 9111 за ответы на бесплатные вопросы

С уважением!

Вы можете потребовать в иске взыскать не только штраф, но и неустойку (п.2 ст. 28 Закона о защите прав потребителей) и моральный вред. Но сначала Вам нужно направить банку досудебную претензию.

Можно взыскать штраф по п.6 ст.13 Закона если Вы писали досудебную претензию и Вам отказали или не ответили.

Швецова Ирина Владимировна
Подписчиков 142
16.10.2019, 15:01
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 332

Как Вы реагируете, если звонят из банков и начинают предлагать банковскую карту (кредит, доп.услуги)

Тема опроса возникла не случайно. Накануне мне позвонили из банка, с которым я никогда не имела дел и знаю о нем лишь из многочисленной рекламы. Так вот, девушка звонила даже не мне, а моему ребенку. На вопрос о том,
Подробнее
0
11 комментариев
Алена
Подписчиков 12
17.04.2023, 19:56

Как оплачивать нотариальные услуги при наследовании банковских счетов - от первоначальной суммы или с добавлениями?

Мне надо будет вступить в наследство у нотариуса. Остались банковские счета. Как берется плата за нотариальные услуги с банковских счетов, от первоначальной суммы или от конечной (с добавлениями)? Делает ли нотариус запрос во все банки, где есть вклады, чтобы уточнить сумму вклада?

Все эти вопросы не к юристам, а к конкретному нотариусу. У нотариусов свои требования, свои внутренние документы, указания и пр. Юристы их не знают. А запросы делают. Но вы должны список банков указать, в которых, по вашему мнению, может быть вклад. Потому как во все банки просто нереально.

Плата за оформление наследства в соответствии с требованием закона и тарифами нотариальной конторы! Запросы сделает нотариус туда, куда скажете!

Ирина
Подписчиков 3
08.09.2022, 13:29

Оплаченный товар, заблокированный лимит и отказ от услуг - опыт банковского кредита с Валдберис от Мокка Банка

Добрый день) взяла кредит на валдберис от мокка банка. Товар оплачен, в пути. Был лимит 60 тысяч, через день его заблокировали. Спросила почему, ответили что документы паспорта плохо читаемые. Бог с ними, мне лимит их и не нужен) сейчас мне идёт товар с валдбериса, как только он поступит на руки, будет выслан договор и график по их словам) но договор есть и сейчас. Хочу закрыть сразу же всю сумму досрочно на следующий день и отказаться от их услуг. Почитала отзывы о них и теперь спать не могу спокойно... Что мне нужно будет сделать после того как я закрою кредит досрочно?

По факту ничего делать не надо. Но лучше после досрочного погашения связаться с банком и уточнить закрыт ли кредит, так, как бывает люди бывают погасить рублей 10-20 и идет просрочка. Можете заранее уточнить сумму у банка, но после погашения лучше узнать о закрытии кредита.

Получить от финансовой организации справку о полном погашении кредита и отсутствия взаимных претензий.

Заказать справку об отсутствии просрочек и иных подводных камней, то есть о том, что кредит полностью погашен! И обвести в рамочку:)

Людмила
Подписчиков 1
19.07.2022, 08:39

Как происходит оплата услуг МТС с помощью банковской карты, эмитированной самим банком?

Приходит сообщение от МТС: « Поступил платёж 100 руб. Спасибо, что пользуетесь услугами МТС! Пишут, что источник оплаты - банковская карта эмитированная самим банком. Что это означает? Откуда списываются каждый раз деньги?

Эмитированная карта самим банком, означает, что карту выпустил тот банк, чей логотип указан на карте.

Игорь
Подписчиков 25
23.06.2022, 13:47
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 4

Локо-банк навязал страховую услугу путем продажи портфеля банковских продуктов - как оспорить решение ЦБР?

Локо-банк навязал мне страховую услугу путем продажи двух банковских продуктов одним портфелем. Центральный Банк России делает вид, что не понимает о чем идет разговор. Как можно оспаривать решение ЦБР? Необходимо обращаться в Генеральную прокуратуру поскольку это ЦБР? Ответа из Роспотребнадзора нет. Как лучше оспаривать решение и имеется ли шанс обжалования навязанного продукта? Спасибо, Игорь.

Можете обжаловать напишите заявление в суд.

Вам надо не решение цб оспорить, а саму услугу - через суд.

Игорь, оспаривайте услугу банка а не ответ ЦБ.

Наталья Петровна
10.03.2020, 12:17

На каком основании взимается услуга банка при оплате коммунальной услуги физического лица через банковскую карту.

На каком основании взимается услуга банка при оплате коммунальной услуги физического лица через банковскую карту.

На основании предоставленной банком услуги по осуществлению этого платежа, согласно тарифам и правилам банка.

Виктор
08.08.2019, 20:27

Нормы и положения, позволяющие отказаться от предоставления биометрических данных в банк при получении банковской услуги

На какие положения и нормы можно сослаться, чтобы отказаться от предоставления биометрических данных в банк при получении банковской услуги?

Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить.

Мне предстоит замена банковской карты по истечению действия. Со слов знакомых банк при получении карты навязывает фотографирование и запись голоса. Вопрос правомерны ли такие требования со стороны банка и могу ли я аргументированно отказаться от предоставления моих биометрических данных? Спасибо за ответ.

Возможно это новые требования банка.

Но лично я о таком слышу первый раз.

даже интересно какой это банк.

Сам недавно менял и получал несколько банковских карт.

Поэтому у меня и вопрос, законодательно каким-то образом регулируется? На ум приходит только фз 152. Если это требования банка, то мне глубоко индифферентно на их хотелки. Я и хочу узнать юридически это как то обоснованно?

Ольга
23.05.2019, 10:34

Возможность указания собственного расчетного счета при заключении контракта с банком на оказание услуг

Заключаем контракт с банком на оказание услуг... можем ли мы указать свой расчетный счет для оплаты за услуги или обязаны открыть счет в этом банке? И правомерно ли заставлять нас открывать расчетный счет в этом банке?

Здравствуйте! Да можете указать расчетный счет в своей кредитной организации. Закон не обязывает Вас открывать счет именно в этом банке. Удачи и всего доброго.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Статьей ГК РФ "Свобода договора" в первую очередь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Чем мы можем руководствоваться чтобы дать отказ?

Владислав
Подписчиков 18
21.10.2018, 21:14

Как оформить банковские услуги Мегафон банка на свое имя через суд

Не могу пользоваться банковскими услугами Мегафон банк, т.к. сим карта оформлена не на меня. Я пользуюсь 10 лет. Обратился с заявлением в Мегафон перерегистрировать на себя. Отказали. Возможно ли оформить на себя через суд. Спасибо.

Нет не возможно суд вам откажет.

Чтобы пользоваться услугами банка и мегафоном нужна симка на себя, не совсем понятно почему та симка оформлена не на вас, данный вопрос адресуйте сотруднику банка по горечей линии 900, возможно он вам подберет решение, всего доброго.

А что делать? Какие есть выходы из данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте, Владислав

Не совсем понятно в связи с чем вам отказно в перегистрации сим карты на себя

Если есть официальный ответ, то возможно отказ можно обжаловать в судебном порядке.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Алексей
23.08.2018, 20:38

Оплата банковских услуг в ПАО Инвест Строй Банк - Обязательна ли оплата доставки документов курьером в другой регион?

Я проплатил банковские услуги в ПАО Инвест Строй Банк в размере 31000 рублей за предоставления кредита и мне сказали что нужно оплатить доставку документов курьером по адрессу в другом регионе, это возможно или меня развели на деньги?

Как бы Вам помягче сказать... такого банка нет. Никто никакие документы Вам доставлять не будет. Так что хоть дальше не платите. И идите в полицию, пишите заявление (ст. 159 УК РФ)

Здравствуйте. Конечно же Вас развели, елки-палки. Нужно их возвращать, время еще есть, но это тоже стоит денег)) Такие дела.

Юля
17.06.2017, 19:38

Как вернуть деньги за дополнительную банковскую услугу Универсальный в банке УБРиР, если уже платим два года и осталось ещё один?

Возможно ли вернуть деньги за дополнительную банковскую услугу "Универсальный", банк УБРиР, если уже платим два года и осталось ещё один. Фактически получили 400 тыс. руб. на руки и плюс навязали 73 тыс. руб. за интернет-банк, смс-извещения и за изготовление дополнит. Именной карты сроком на два года (мама её выбросила, т.е. её нет)?

Эта услуга уже вами получена и оплачена. Поэтому оснований для возрата денег не имеется. Вы только можете отказаться от услуги на будущен.

Юля!

Вы не указали что включает эта услуга. Уточните вопрос и задайте его снова, если хотите получить ответ по существу.

Добрый вечер. Если вы не заключали договор на данную услугу в таком случае вы можете отказаться банные услуги и потребовать компенсацию возврата денежных средств. Хорошего приятного вечера.

Здравствуйте! В данном случае если в не заключали данную услугу вы имеете право путем претензии вернуть данные денежные средства

Может хотя бы за последний год пересчитают?

Здравствуйте. Вами был подписан договор (мамой) с подключением услуг. Пересчитать Вам не смогут. Однако, вы вправе отказаться от этих услуг на будущее, подав соответствующее заявление.

Добрый вечер. Чтобы вам помочь необходимо изучать ваш кредитный договор а также страховые услуги которые вам навязали. Хорошего приятного вечера вам.

Надо смотреть доовор. А вообще напишите претензию в банк, затем можете обратиться в исковым заявлением в случае отказа. Удачи Вам!

Здравствуйте! В данном случае нам необходимо по данному обстоятельству прочитать кредитный договор. Только так можно вам помочь

Юрий Григорьевич
27.10.2016, 18:02

Банк Открытие требует погасить задолженность за банковские услуги - есть ли законные основания?

До апреля 2014 года получал з/п по банковской карте "Петрокоммерц".Работников предприятия уволили по причине консервации производства. О необходимости закрытии счета в банке ни кто не уведомлял. В октябре 2016 банк "Открытие" прислал письмо о том что у меня образовалась задолженность за предоставление банковских услуг, с требованием погасить задолжност. Также из этого письма я узнал, что банк "Открытие" является правопреемником банка "Петрокомерц". Никаких извещений до этого от вышеуказанных банков не получал. С банком "открытие" договоров не заключал. Правомерны ли претензии банка "открытие"

Здравствуйте! К сожалению, правомерны, если договором предусмотрена плата за обслуживание банковской карты. Работодатель не обязан Вас принуждать к закрытию карты, если она ему не принадлежала.

Вечер добрый, Юрий Григорьевич.

Необходимо прежде всего ознакомиться с изначальным договором с банком, что в нем указано по обслуживанию.

Да, правомерны. Так как при банкротстве кредитной организации информация размещается в СМИ, то и неопределенный круг лиц становится извещенным об этом. Удачи вам.

Влад
05.09.2016, 13:36

Проблемы с закрытием кредита в Восточном экспресс банке - неожиданные страховочные расходы и банковские услуги

Здраствуйие. Я взял кредит в восточном экспрес банке. И через два дня мне этот кредит не понадобился. Я приехал в банк закрыть его. но у меня высчетоли страховку 11000. Хотя после взятие кредита я на слкдущий день приехал и написал заявление от отказе страховки.. на следущий день пришла смс что банк отказал мне в моем заявлении что я отказываюсь от страховки. И на данный момент мне надо заплатить 22000 т. р. .обесняют что еще 11000 какие то банковские услуги. Чтоб закрыть этот кридит. Как мне быть. Я даже не рубля не снимал со счета. И после взятие кридита прошло 3 дня.

Ответ:

В суд обращайтесь и требуйте расторжения договора.

Влад, немедленно обратитесь в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Документы об отказе возьмите.

Ирина
01.08.2016, 16:37

Можно сформулировать такой заголовок:\nНеприятный сюрприз от банка

Я являюсь владельцем банковской карты. И вот от имени банка мне позвонила страховая компания (партнёр) и уговорила стать их клиентом по программе "Страхование от несчастных случаев". Все очень красиво расписала и по телефону и я дала согласие на заключение договора. Когда же на эл.почту пришли условия страхования, по факту все оказалось не так. Меня не устроило почти все. Когда я позвонила в офис страхователю, оказалось по телефону расторгнуть договор нельзя (а заключить можно?). Я написала заявление им на почту и теперь надо ждать 10 раб дней. Вопрос: имеют ли они права снять с моего счёта страховой взнос до рассмотрения заявления? И имеет ли законность вообще такой способ навязывания услуги? Телефон мой, кстати, оформлен вообще на моего мужа, а вдруг кто-то с него ещё даст на что-нибудь согласие.

Добрый день.

После телефонного разговора, вам должны были выслать договор или попросить подъехать подписать документы в офисе.

Поэтому, любое снятие денег по результатам телефонного звонка будет незаконным.

Владимир
25.07.2016, 02:07

Снятие денег с банковской карты Сбербанка после подключения услуги Банк Онлайн - Возможно ли вычислить мошенника?

У меня сняли деньги сбанковской карты сбербанка я подключил услугу банк он лайн и тут началось списывание средств с карты. Вычислить мошеника это возможно?№тел 89148145152

Пишите заявление в полицию и ждите.

помимо заявления в полицию вам срочно надо было обратиться с заявлением в банк, вас обслуживающий, и в последствие по получении все документов из полиции и банка - идти в суд и возвращать свои деньги

Екатерина
27.06.2016, 08:51

Нарушение сроков закрытия счета - Как составить претензию к банку без указанных сроков в договоре оказания банковских услуг

Банк тянет с закрытием счета, ссылаясь что счет закрывается в течении 5-7 дней, сегодня уже 6 день. В договоре оказания банковских услуги не прописаны сроки закрытия. Как лучше написать претензию в банк?

Здравствуйте! В произвольной форме

Виктория Александровна
Подписчиков 109
06.06.2016, 11:12
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 237

Банковский кредитный брокер - оплачиваемые банком услуги и требование оплаты за справку 2-НДФЛ

Через кредитного брокера искала кредит в банке. Была реклама, что их услуги оплачивает банк 5 % от сумму стали поступать звонки с предложениями но просят сделать оплату за справку 2-НДФЛ в сумме от 5-до 12 тысяч рублей законно ли это Если не будет оплаты в кредите отказывают.

Здравствуйте!

ЭТО мошенники - не связывайтесь

УДАЧИ ВАМ

Ирина
23.05.2016, 16:46

Можно ли отказаться от пакета банковских услуг Забота о близких при наличии кредита в банке УБРиР?

Помогите пожалуйста, могу ли я отказаться от пакета банковских услуг " Забота о близких". Дело в том что я взяла кредит в банке УБРиР в размере 350000, но сотрудник банка навязала мне этот пакет, при чем объяснила, что без пакета кредит не дают, но мне срочно нужны были деньги, пришлось согласиться, потом я узнала, что это не законно и я могла отказаться от пакета, извините, но сумма пакета составила 71000, для меня это очень большая сумма, т.к. я нахожусь в декретном отпуске, почему я должна ее дарить кому то? что делать? Стоит обращаться в суд?

Обращайтесь в банк с претензией в порядке досудебного урегулирования спора, в случае если банк не предпримет никаких действий по разрешению возникшей ситуации, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Я уже написала заявление, но они говорят

Ирина, добрый день! Для отказа от пакета Вам нужно обратиться в любое отделение нашего Банка и написать заявление об отказе от предоставления пакета банковских услуг.

Хотелось бы обратить внимание, что в случае отказа от пакета плата за его предоставление не выплачивается. Необходимо также отметить, что при отказе от пакета услуг у Вас будет утрачена возможность бесплатного использования услуг, входящих в пакет.

Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

Андрей
18.04.2016, 11:34

Изменения в оплате услуг стоматологической поликлиники

В стоматологической поликлинике с недавних пор упразднена касса и установлен банковский терминал. Теперь при каждом посещении врача-ортодонта я должен оплачивать услугу ТОЛЬКО по терминалу, взимающему обязательный процент в пользу банка. Ранее оплата производилась через кассу и процент, соответственно, не взимался. Что мне делать как клиенту? Насколько законны такие действия сл стороны администарции поликлиники и есть ли альтернативные способы оплаты?

Не имеют право отказать в приеме наличными

Андрей
15.04.2016, 10:40

Обязательно ли заключение договора банковского счета и предоставление карты при взятии кредита в банке Москвы

Взял кредит в банке Москвы. В договоре написано: Обязательно заключение заемщиком с банком договора банковского счёта и предоставления банковской карты. Вопрос: действительно ли это обязательно? Либо это навязанная услуга? Спасибо.

Это навязывание услуг.

Василий
14.02.2016, 22:33

Требования к лицензированию и доверенности для работников банка, предоставляющих банковские услуги

Касается лицензий, банк или банки получают лицензию на оказания банковских услуг операций с валютой инкассацию и т.д. так вот вопрос требуется ли такая лицензия работнику банка который работает в банке, оформляет и выдаёт кредиты, ипотеки физическим и юридическим лицам. И требует ли закон РФ иметь работнику банка лицензию или доверенность для оказания банковских услуг.

Нет, уважаемый Василий, работнику банка такая лицензия не нужна, но, как показывает практика, у многих банков, выдававших ипотечные кредиты в валюте, отсутствовала такая лицензия...узнать информацию о наличии лицензии у кредитной организации на момент выдачи кредита Вы можете, взяв выписку из ЕГРЮЛ, там есть сведения обо всех открытых лицензиях или обратившись на сайт ЦБ РФ. Удачи!

Мария
Подписчиков 1
13.02.2016, 13:47

Имеет ли значение формулировка платежа при оплате услуг физического лица

Хочу оплатить услуги физлица, но мне нужно знать, является ли он ИП. Мне написали только номер карты банка, мне не нужны какие-то сверхданные, но можно ли узнать до совершения платежа, не идя в банк (это далеко), участвует ли этот номер в предпринимательской деятельности законно, т.е. является ли официальным р/с ИП или просто личным счётом? И ещё вопрос: имеет ли значение формулировка платежа? Хочу указать конкретно оплата за такую-то услугу в таком-то количестве от такой-то такой-то гражданки.

Здравствуйте. Статус ИП проверяется в интернете через ИНН. Формулировку платежа Вы вправе указать : "за такую-то услугу в таком-то количестве от такой-то такой-то гражданки".

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение