Вернуть товар в магазин

1) Купил бензокосу (15.05.14) собрал и попользовался всеволишь 15 мин, затем во втором подходе она не заводится (тросик рычага скользит), покупал в Стройдепо г.калуга, позвонил в магазин, они отказываются обменять товар или вернуть деньги без заключения сервисного осмотра (это может продлиться в течении 45 дней), если отдам в сервисный центр упущу законные 15 дней для жалобы! ВОПРОС! как поступить в таком случае?

2) Является ли гарантийный талон с реквизитами магазина, датой покупки и с серийным номером телефона документом, удостоверяющим факт покупки, если кассовый чек утерян? И возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества имея только гарантийный талон без кассового чека?

3) Я работаю в Пункте Выдаче Заказов и мною был принят поврежденный заказ, покупатель отказался его забирать и мы отправили этот заказ обратно в интернет магазин.. Через какое время нас заставили заплатить за этот заказ, т.к. при приемке поврежденного заказа мы никому ничего не сообщили. Нам пришлось заплатить за этот заказ полную сумму. Но товар оплаченный в этом заказе мы обратно не получили.

4) Если гарантийный товар на ремонте два месяца-что делать?

5) Можно ли вернуть телевизор в магазин, купленный в кредит, без первоначального взноса? Никаких средств Ещё мы не вносили. Товар исправен, но не убирается в нишу тумбы. Телевизор куплен 2 дня назад.