Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Коллекторы

164 юристa сейчас на сайте
4570консультаций за 24 часа
В Уфе коллекторы воткнули в машину должника топор с похоронным венком
Коллектор опубликовал порноколлаж с участием ребенка должника
Коллекторы воткнули в автомобиль должника топор и повесили на него венок
Как бороться с коллекторами
Кого Вы обязаны впускать в квартиру, а кого нет? Уточнения.
Если Вас преследуют коллекторы
В Госдуме запросят данные о количестве граждан, права нарушили при передаче их долгов коллекторам
Есть ли спасение от коллекторов
Коллекторы поплатились за методы взыскания долгов
Права и обязанности коллекторов...

В 2017 году коллекторы через суд по кредиту запросили третью часть долга 50850, по испол. Листу арестовали мои счета и списали. А в 2018 году запросили через суд копию ил. В декабре месяце приставы по этому ил стали взыскивать с меня туже сумму. Я предоставила все квитанции, но приставы всё равно направили ил на работу, чтоб с меня взыскивали. Что мне делать? И могут ли приставы во второй раз взыскать с меня деньги?

Напишите заявление на имя старшего судебного пристава.

Кто может помочь мне в составлении правильного отзыва коллекторов? Более 12 ти займов, не знаю. Что мне делать.

Здравствуйте! Обращайтесь к любому выбранному юристу в личные сообщения и Вам обязательно помогут. Данная услуга оказывается на платной основе.

Есть просрочка по кредиту 34 дня, могут ли коллекторы уже приехать домой?

Внимательно прочитайте кредитный договор, или уточните условия в кредитной организации. В кредитном договоре указаны все условия предоставления кредита, сроки возврата, проценты начисляемые по нему, ответственность сторон.

Проценты по кредиту и другие существенные условия должны быть оговорены в договоре. Поэтому для более-менее обоснованного ответа на Ваш вопрос надо изучить кредитный договор, график фактического погашения Вами платежей, другие особенности Вашей ситуации.

Подано заявление о банкротстве, телефон заблокирован от звонков коллекторов. Сегодня на работу прислали письмо, в котором бумага с моим фото с паспорта и текстом что я шлюха крыса, не отдаю долги оказываю интимные услуги за деньги что бы отдать долг. Расценки размещены. Отправлено будто от моего имени. По городу на печати и индексу могу догадываться только что за фирма. Что делать, полиция не будет ничего делать. Когда смс с угрозами изнасиловать ребёнка были полиция ничего не делала, а тут тем более. Страшно что дальше будет и куда пришлют такое. Куда обращаться и по каким статьям...

Для возбуждения дела о банкротстве должен быть долг в несколько сотен тысяч рублей, да и процедура эта денег стоит. По поводу рассылок непотребщины - нужно обращаться с заявлением в отдел полиции по месту регистрации. Если она будет бездействовать или окажется в сговоре - обращаться в вышестоящий отдел и в прокуратуру. Заявление на тему распространение сведений, порочащих честь и репутацию, а также угроза причинения вреда здоровью и жизни ребёнка и угроза изнасилования.

Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

В 2015 году расторг договор с компанией "Ростелеком", долгов не было, а сегодня позвонили коллекторы и говорят что "Ростелеком" продал мой не понятный долг "МБА Финанс". В суд ранее никто не вызывал за долги! Что делать?

Все вопросы решайте только через суд и заявите на суде об истечении СИД.

Сколько времени длится долг перед банком. Прошло 13 лет начали названивать коллекторы как быть?

Посылайте их в суд, а там заявите об истечении СИД.

Висеть он может бесконечно, главное ничего не платить, если обратятся вс суд, при вашем заявлении о пропуске срока им откажут.

Коллектор кое агенство подало в суд, суд вынес судебный приказ, ч подал заявление на его отмену но считаю что прошел срок исковой давности.

Заявите возражение на отмену.

Отмените судебный приказ. Путем подачи заявления в мировой суд и укажите, что пропущен срок исковой давности. Можете выслать судебный приказ, для точности ответа.

Приказ отменят, потом уже они обратятся в суд в общем порядке, там уже нужно будет писать на применение сроков исковой давности, суд вам ответит правильно ли вы их посчитали или нет, там расчетов СИД много вариантов, не факт, что в вашем случае они уже истекли.

Коллектора ООО ЭВЕРЕСТ, пишут мне в вотсап, что все будут знать о долге, если не оплатишь.
Пишут смс на рабочие номера на все "мое фио, передан на принудительное взыскание, сформирован выезд (домашний адрес) " и так же звонят в ночное время. Куда писать жалобу?

Здравствуйте, Евгения. Пишите обращение в Прокуратуру.

Здравствуйте Евгения! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Коллекторы подали на меня в суд о правоприемстве. Я и судебный пристав были на суде где судебный пристав документально судье подтвердил что я свои обязательства перед банком выполнил в полном объёме по исполнительному листу. Сьдья отказала колекторам в правоприемстве. Они продолжают мне звонить и требовать деньги. Я им зачитал решение суда об отказе в правоприемстве. Свой экземпляр решения суда они говорят не получали. Но я то получил по почте через 10 дней. Вопрос могу я написать заявление в прокуратуру о вымогательстве денежных средств.

После письменного ознакомления коллекторов с решением суда это будет иметь смысл.

Да, пишите заявление.

Коллекторе бюро звонят и требуют долг, который якобы продал им банк в 2014 году.

Сошлитесь на истечение срока исковой давности (ст. 196 ГК РФ)

Посылайте их в суд, вы же не брали у них кредит. А по сроку давности они не смогут обратиться в суд.

Скажите им, что срок исковой давности уже давно истёк.

Долг кредит 9 лет назад Коллекторы сегодня...

Прошел срок давности (ст. 196 ГК РФ). не платите. И не признавайте долг.

9 лет назад банк переуступил долг КБ. Нынче коллекторы оживились. Требуют возврата в полном обьёме в течение 3 дней..

Скажите им, что срок исковой давности уже давно истёк.

В разговоре не подтверждайте факт наличия долга... про исковую давность тоже не говорите. Говорите им, чтобы они решали вопросы только в рамках правового поля, то есть через суд.

Долг в банке был перкуступлен КБ 9 лет назад. Коллекторы требуют возврата долга в полном обьёме в течение 3 дней. Законно ли это?

Требовать законом не запрещено. Но только Вы никому ничего не должны, пока обратное не будет установлено решением суда. Поэтому ничего платить не надо - ждите повестку в суд. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Нет не законно, посылайте их в суд.

Кредит был переуступлен Банком 9 лет назад. Коллекторы требуют возврата. Законно?

Здравствуйте Елена Если коллекторы действительно купили ваш долг, требования законны, однако спросите у них доказательства покупки долга. Судя по всему срок давности уже вышел, в этой связи в случае если последует судебное требование, советую явиться в суд и заявить о пропуске срока исковой давности.

Требование законно, если имеется договор цессии. Истечение срока исковой давности не лишает права кредитора (или коллекторов) на обращение в суд.

Требуют в судебном порядке? Желательно ознакомиться с документами. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Если по судебному решению и через службу судебных приставов требуют, то законно. Если устно и без суда, то вероятно, что срок исковой давности по некоторым из платежей пропущен. Нужно смотреть и условия переуступленного кредита и "формат" требований коллекторов (через суд, сами и т.д.) Возможно, действуют с нарушением Закона "О коллекторской д-ти" также...

После решения суда коллекторы отправили ИЛ не ФССП а сразу в банк и у меня удерживают зарплату с карты.

Здравствуйте. На основании ч. 1 ст. 8 Закона "Об исполнительном производстве", Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.

В начале года коллекторы подали в суд за неуплату кредита, был вынесен судебный приказ, после отмены судебного приказа, подали второй раз. Какие документы они должны предоставить в суд, для подтверждения того что они имеют право требовать долг, т.к. мне договор цессии не был предоставлен. Что необходимо делать для того чтобы суд отказал в удовлетворении исковых требований?

Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с документами по Вашему дела подробно За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго!

Договор цессии они должны в суд предоставить, само по себе не предоставление его вам не делает его недействительным. Нужно с иском знакомиться, с расчетами взыскателя, думать что можно сделать и как максимально снизит сумму долга. С договором цессии скорей всего сделать ничего не получится.

Здравствуйте, Рамиль. Без ознакомления с материалами дела дать аргументированный и обоснованный ответ не представляется возможным.

Нет возможности платить кредит, коллекторы постоянно звонят и шлют СМС что готовится выезд для урегулирования. Кредит был взят в 2012 году.

Вопрос какой? Нет возможности платить, так и отвечайте коллекторам, что денег нет, платить не буду. Выезд по месту жительства должника для урегулирования спора вполне законная вещь, имеют право один раз в неделю встретиться с должником лично. Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником 3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. 4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В силу ч. 3 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" 3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. 4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах Заявите им о невозможности платить кредит - пусть подают в суд.

Муж брал кредит в 2008 году. После перестал платить. Остался долг 40000 р. Его передвли коллекторам в 2014, но по договопу цессии долговых обязательств между банком и коллекторским бюро стоит ооо, а в документах, которые высдали на эл.посту нао. После прошло 5 лет. Сейчас звонят, говорят, что выплатите 76800 р, а типо 163000 мы просим. Высылают на почту документы с факсимильной печатью о графике платежей на сумму 240000. Говорят, подпишите. А все остальное не платите простим. По телефону сообщают одеу сумму, в документах другая сумма. Основного долга нет. Только штраф и процент по основному долгу. Вопрос. Можем ли мы их послать по известному адресу. Так как срок давности перед банком прошел, или нам нужно в банке узнать?. И наши дальнейшие действия. Чтоб отстали?

Добрый день. Платить не нужно, пусть в суд обращаются. Коллекторам напишите письмо, чтоб вам не писали и не беспокоили в соответствии со ст.8 закона о коллекторской деятельности...

Добрый день. Срок исковой давности в соответствии со статьями 196 и 200 ГК РФ исчисляется тремя годами. Срок исчисления начинает течь со дня когда лицо узнало о нарушенных его правах, те. со дня последней оплаты по кредиту. Здесь же надо отметить что если потерпевший каким либо способом предпринимал меры по возврату кредита т.е. подавал в суд на вынесение приказа, направлял претензию, срок удлиняется на 6 мес. Если таких фактов не было, то срок давности у Вас возможно истек так как не известен последний день оплаты кредита. Подписание же Вами документов подтверждающих долг будет означать начало течения срока исковой давности. Удачи Вам.

Добрый день! При следующем звонке, сообщите им, что дальнейшее общение намерение вести, только в письменном виде. Если у них есть какие - либо к Вам претензии, попросите прислать вместе с расшифровкой суммы. И напишите жалобу в ФССП на действия коллекторов.

Дело в том, что был в конце ноября 2018 судебный приказ в пользу коллекторов на сумму 15300 руб, по которому в начале декабря я оплатила всю сумму согласно приказу, смс от коллекторов пришла что платеж они получили (чек им я тоже отправляла и звонила об оплате). Но в январе коллекторы обратились в банк и наложили арест на мою карточку, хотя долг я погасила ещё в декабре. Обращалась к ним, но снимать арест не хотят, говорят ещё 45 тыс им заплатить, мол суд только часть суммы долга присудил, остальное пока не заберут с карточки арест не снимут. И банк не снимает арест, что мне делать, это же не законно?

Обращайтесь к приставам. Коллекторы не вправе арестовывать Вашу карту. А вообще, пишите заявление на отмену судебного приказа, чтобы приставы или эти вымогатели с Вас более ничего не требовали.

Добрый день. Куда оплатили денежные средства? На счет судебных приставов или непосредственно в коллекторское агентство? Коллекторы сами не могут арестовать счет, это могут сделать только приставы. Узнайте в банке на основании какого исполнительного документа арестован счет и обратитесь к приставу с копией платежного документа об оплате. Если приставы не снимут арест, обращайтесь в суд.

Коллекторы подали в суд, вынесен судебный приказ от 18,12,18 г о взыскании задолжности по договору заключенному от 26,01,2012 г. за период с 23,06,2014-29,11,2016. вышел ли срок исковой давности?

Здравствуйте, Евгения. Срок исковой давности истек по части платежей, к моменту вынесения приказа. Однако, судебный приказ необходимо отменить путем подачи возражений в течение 10 дней с момента получения его копии. Если судебный приказ не отменить, то сумму удержат в полном объеме.

Частично вышел,. но для заявления о пропуске срока исковой давности (3 года) Вы должны для начала отменить судебный приказ.

Смотря на какой сок был выдан кредит, частично точно истек. Проблема в том, что в порядке приказного производства сроки давности не учитываются, приказ нужно отменить, потом в общем порядке уже спорить по срокам давности. По идее вам приказ отправить должны были на адрес регистрации нужно разбираться почему вы его не получили, писать возражения об отмене, просить восстановить сроки на подучу возражений. Истечение сроков давности не является основанием отмены судебного приказа. Шансы его отменить есть, если все грамотно расписать суду, но далеко не 100%, надо понимать почему вы его не получили ранее, после вынесения.

Звонят почти каждый день на работу коллекторы, это законно? На работе уже ругаются что можно сделать?

Конечно же это не законно! Обратитесь с жалобой в прокуратуру на действия коллекторов.

Здравствуйте Александр! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.9111.ru/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www.9111.ru/questions/777777777369177/ Как выиграть суд у банка по кредиту https://www.9111.ru/questions/777777777364418/

Есть просрочка по кредиту. 90 дней. Коллекторы названивают каждый день по 5-6 раз в день. Так же звонят моей матери, который был к сожалению указан в договоре. Имеют ли они на это право?

Здравствуйте Юрий! Вам необходимо направить в мфо заявление о частичном отзыве персональных данных.

Здравствуйте Юрий! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.9111.ru/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www.9111.ru/questions/777777777369177/ Как выиграть суд у банка по кредиту https://www.9111.ru/questions/777777777364418/

Возможно ли в заявлении об отказе от взаимодействия с коллекторами не указывать номера конкретных договоров, особенно если их несколько. Указать: по всем договорам.

Нет, указывать нужно.

Банк 2015 стал банкротом прошло 3 года а сейчас выяснилось что они коллекторы подали в суд об уплате и что теперь делать.

Здравствуйте Наталья! Направьте в суд возражение относительно требований, а также ходатайство о снижении неустойки.

Если прошло уже 3 года, то заявляйте о применении последствий пропуска срока исковой давности.

Нужно понимать, что там вам пришло и в каком порядке, потом разбираться, что делать.

ТГК-2 через коллекторов требует вернуть долг за период август 2014-июль 2016. Оплаты не было. Единственная и последняя оплата была в сентябре 2017. Будет ли этот период считаться исковой давностью?

1) В данном случае, имеют место быть периодические платежи (ежемесячные платежи по кредиту), следовательно, согласно Постановлению ПВС № 43, расчет СИД нужно осуществлять применительно к каждому периодическому платежу. 2) Действия по признанию долга — прерывают срок СИД, который начинает. После этого, течь заново. 3)Отправной точкой отсчета СИД будет являться дата последнего периодического (или иного) платежа, в рамках исполнения должником своих обязательств, по кредитному договору.

Я не могу выплатить заим и щас звонят коллекторы и говорят выплатить что делать у меня нет щас такой суммы.

Здравствуйте Андрей! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.9111.ru/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www.9111.ru/questions/777777777369177/ Как выиграть суд у банка по кредиту https://www.9111.ru/questions/777777777364418/

На протяжении 4 х лет банк не выдвигал ни каких требований. Потом банк продает мой долг коллекторам по договору цессии и якобы меня об этом уведомляет. Коллекторы в какой-то непонятной бумажке, без оригинальной печати и не на фирменном бланке периодически присылают мне напоминание о долге. В марте я получаю через почту судебный приказ о возврате долга по кредиту. Суд прошел в феврале. Последний платеж я вносила в апреле 2015 года. Требования во возврате долга выдвигает коллекторское агенство. Судебный приказ вынес мировой судья. Могу ли я обратится в городской суд с заявлением о применении срока исковой давности. Спасибо.

Здравствуйте. К сожалению нет. Дело в то. что исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения п.2 ст. 199 ГК РФ. Т.е для начала Вам нужно отменять приказ ст.129 ГПК РФ. А в случае повторного обращения коллекторов в суд, Вам обязательно нужно там поприсутствовать и заявить о пропуске данного срока, и тогда в иске им откажут. Согласно ст. 199 ГК РФ 2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Судебный приказ нужно отменить и все, вы когда его получили? С момента получения есть 10 дней на отмену.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение