Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Всего юристов 7227
Юристы 9111.ru по теме:
«Возврат денег»
Кот Федор ЕвгеньевичКот Ф. Е.
отзывов: 4971
ответов: 16353
Кузин Евгений ИгоревичКузин Е. И.
отзывов: 4420
ответов: 12531
Исматуллаев Закир РахматуллаевичИсматуллаев З.Р.
отзывов: 819
ответов: 2574
Алпатова Ольга АнатольевнаАлпатова О. А.
отзывов: 546
ответов: 1315
Всего советов 1
Советы юристов по темам Возврат денег
★★★★★
13.12.2016, 22:53
32
Как вернуть товары, которые формально нельзя вернуть?
Чтобы защитить свои права в, казалось бы, проигрышной ситуации, попавшим в обзор потребителям пришлось хорошенько изучить Закон РФ «О защите прав потребителей» и другие нормативно-правовые акты, регламентирующие правоотношения в сфере торговли...

Когда и как можно осуществить возврат денег?

В соответствии с главой № 2 Закона «О защите прав потребителей» любой покупатель имеет право вернуть деньги в случае обнаружения недостатка товара.

Если вы хотите произвести возврат денег, нужно при себе иметь документ, который бы подтверждал факт совершения покупки. Это может быть кассовый чек или же товарный чек.

Итак, если вы пришли домой и обнаружили брак, развернув упаковку, не впадайте в панику. Все вопросы легко решаются. К примеру, вы можете вернуть покупку даже в том случае, если она не подошла вам по весу, габаритам, размеру.

Обратившись за консультацией к нашим юристам, вы получите ответы на следующие вопросы:

  • Как быстро и правильно осуществить возврат денег?
  • В какие сроки можно вернуть приобретенный товар?
  • Какими законами руководствоваться, требуя вернуть деньги за приобретенную бесполезную вещь?

Бесплатная консультация на портале 9111.ru — великолепная возможность узнать особенности и нюансы возврата товара.

Далеко не все потребители знают, что некачественные и даже качественные, но неподходящие по каким-то параметрам товары можно без проблем вернуть продавцу. Если апеллировать к законам, то шансы на успешный исход дела возрастут во много раз. Да и потом, сегодня многие продавцы действительно заботятся о собственной репутации, поэтому стараются решать вопросы возврата мирным путем.

Согласно 18 ст. Закона «О защите прав потребителей» потребители имеют право на проведение бесплатной экспертизы, которая выявит и подтвердит наличие брака или недостатка в товаре. Поверять качество товара должен продавец или техническая служба, сотрудничающая с магазином. Следует знать, экспертиза сложных товаров (ноутбука, телевизора, телефона и пр.) требует времени, но процесс проверки не должен быть больше 14 дней.

По закону продавцы должны осуществить возврат денег в течение 10-ти дней с того момента, как было подано заявление. В случае же просрочки магазину придется выплачивать 1% от общей стоимости покупки.

В 25 ст. Закона «О защите прав потребителей» прописано, что потребители имеют право обменять непродовольственные товары плохого качества на похожие товары того же продавца. Это возможно, если товар не подошел по комплектации, габаритам, форме, фасону, расцветке, размеру. Совершить подобный обмен можно в течение 14 дней. Но здесь должны быть соблюдены свои требования. И узнать о них вы можете от наших юристов.

Возник вопрос по поводу возврата товара? Задайте его на сайте 9111.ru в разделе «Возврат денег».

Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11