Возврат денежных средств заказчику - вопросы и ответы

Возврат денежных средств заказчику

Краткое содержание

1. Может ли заказчик затребовать возврат товара (консоль и столик которые он выбрал по картинке) и денежных средств за товар спустя 2,5 месяца после оплаты с ип на ип побезналу, товар заказчик не забирал по своей инициативе Все это время (товар давно пришёл и лежал все это время) ему не нравится качество он озвучил это спустя пару дней как забрал его (договоров никаких нет с указанием характеристик и сроков просто оплата и все) а я уже не могу вернуть товар поставщику.

1.1. Не имеет абсолютно никакого права, тем более на ИП не распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей". В такой ситуации ИП придётся подавать вам претензию, а потом обращаться в суд с иском. Пусть проводит экспертизу (79 ГПК РФ) и доказывает (55 ГПК РФ) качество товара в суде.

1.2. Да, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" в данном случае не приемлем. Тут судебная перспектива, через судебное решение, ст.194 ГПК РФ.
Тем более, (договоров никаких нет с указанием характеристик и сроков просто оплата и все) .

1.3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" в даном случае не применим, так как речь идет о взаимоотношениях между ИП В рассматриваемой ситуации применяется статья 475 ГК РФ
Исходя из этой статьи Заказчик может потребовать возврат товара если он сможет доказать, что ему был предоставлен некачественный товар. Если нет договора в котором были бы прописаны характеристики товара, то Заказчику практически невозможно будет доказать некачественность товара.
Отправляйте Заказчику в суд. Споры между ИП рассматривает не суд общей юрисдикции, а арбитражный суд Поэтому здесь нужно руководствоваться не нормами ГПК РФ,а нормами Арбитражного процессуального кодекса РФ АПК РФ..Поэтому неверными представляются ссылки юристов на ст 55 ГПК РФ ст 79 ГПК РФ,статью 194 ГПК РФ
В арбитражном суде Заказчик согласно стст 64 и 65 АПК РФ должен доказать что он приобрел у вас изначально некачественный товар Только в этом случае возможен возврат товара А когда характеристики товара не указаны доказать некачественность практически невозможно
вступ. В силу с 30.12.2018)
ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

1.4. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон либо через суд. Каждая сторона имеет право доказать те обстоятельства на которые ссылается ст.56 ГПК РФ

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

1.5. Здравствуйте. Затребовать то он конечно может, но по истечении такого промежутка времени, Вы вправе ему в этом отказать. Даете отказ на основании ст.25 ЗоЗПП. На этом все. Пусть в суд обращается и там доказывает правомерность своих требований. Суд ему откажет, закон на Вашей стороне.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

1.6. Здравствуйте, отправляйте заказчика в суд. Так как характеристики товара не указаны, то доказать что товар некачественный крайне проблематично. Тем более у Вас не был заключен договор поставки.
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

1.7. Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Возможно дам ответ, который Вам не совсем понравится, поэтому не судите строго. Если нет никаких договоров, то обязать его забрать товар нельзя. Кроме того, может вернуть, если до сих пор не получил товар и если это потребитель (физическое лицо, приобретающее для личных или семейных нужд товар), то имеет право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае с него можно удержать средства за обратную доставку к продавцу. Увы, но в данном случае не нужно было так долго ждать, а нужно было оговорить сроки с потребителем о крайней дате получения им товара.

2. В мае 2017 года Исполнитель ООО "Б" выполнила монтажные работы, Заказчик их сразу же оплатил на основании выставленных счетах, акты выполненных работ были переданы Заказчику ООО "Г", но наши подписанные экземпляры к Исполнителю не вернулись. В мае 2019 г Заказчик просит вернуть денежные средства в связи с не предоставленными документами. Но работа была выполнена в полном объеме. Как быть? Может ли Заказчик спустя 2 года потребовать возврат д.с.?

2.1. Здравствуйте! Передача актов чем то документально подтверждена?

2.2. Здравствуйте!
Заказчик может потребовать возврат денежных средств.
Вопрос в том, будут ли обоснованы такие требования. Это во многом зависит от условий договора.
Ситуацию следует разбирать детально.
Вероятно, следует подготовить и направить ответ на требование.
При необходимости Вы можете обратиться за юр. помощью.

3. У заказчика по истечению пяти лет появились претензии по не выполненным работам по электросетям. Предъявляет претензии по возврату денежных средств. При этом объект 5 лет находиться в эксплуатации, электросети Заказчиком три года сдавались в аренду специализированной компании. Мы считаем, что работы выполнены в полном объёме. Акты выполненных работ заказчиком не подписаны, хотя получены сразу после выполнения работ. Правомерны ли действия заказчика?

3.1. Претензия от заказчика должна быть письменной, если есть такая то на нее нужно дать мотивированный ответ на основе документов на выполнение работ и норм ГК, и что это значит - претензии по не выполненным работам по электросетям

3.2. На мой взгляд в данной ситуации истек срок исковой давности для оспаривания качества работ. Далее - надо знать, существуют ли какие-то гарантийные сроки. Ну и надо читать сам текст претензии, чтобы подготовить мотивированный ответ. Текст в электронном виде у Вас есть?

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

4. По договору бронирования внесли 2 недели назад сумму за бронь квартиры. В договоре есть пункт: денежные средства, оплаченные по настоящему договору, не возвращаются Заказчику независимо от заключения Заказчиком договора участия в долевом строительстве на подобранный объект. Возможен ли возврат суммы?

4.1. Возможен, то что указано незаконно, для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

5. 2-компании заключили договор оказания услуг. Условия договора были исполнены в срок, но заказчик отказался от подписания акта выполненных работ и подал иск в суд о возврате денежных средств оплаченных в полном объеме до начала проведения работ по договору. Ответчик предоставил судье документы подтверждающие выполнение работ, в свою очередь судья приняла решение возвратить дело истцу. Возможно ли подать исковое заявление о порче репутации?

5.1. Добрый день!

Подача искового заявления-право истца.
Необходимо оценить возможность доказать, что нанесен вред деловой репутации. Из Ваших слов вреда не усматривается.

АПК РФ.

6. Проводили экспертизу по детской коляске (являемся заказчиками), мы не согласны с качеством оказания услуг, а именно не обоснованы выводы эксперта. Какой порядок наших действий для возврата денежных средств?

6.1. Напишите аргументированную претензию с вашими требованиями, ее следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

7. Заключён договор на оказание услуг по открытию интернет-магазина. Исполнитель - своих обязательств не выполнил. Я (заказчик) уведомил, что рассторгаю договор, и требую возврата внесённых средств. Исполнитель - не против, готов подписать соглашение о расторжении договора. Как оформить возврат денежных средств? Спасибо!

7.1. Михаил, вам же ответили на ваш вопрос уже. Что то непонятно? Напишите заявление на имя руководителя организации с которой был заключен договор с требованием возврата денежных средств. После этого, если сторона не против, то подготовьте соглашение о расторжении договора в котором будет указано в какие сроки, какая сумма и каким образом будут возвращены денежные средства.

7.2. В уведомлении о расторжении договора на оказании услуг надо указать порядок возврата денежных средств: переводом на банковские реквизиты, указанные в договоре, через кассу исполнителя.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X