Возврат денежных средств оплаченных за товар - вопросы и ответы

Возврат денежных средств оплаченных за товар

Краткое содержание

1. Вчера приобрела стиральную машинку, она оказалась неисправна. Написала сегодня на возврат денежных средств, продавец согласен. Но за доставку оплаченную мной данного товара возвращать не хочет.. Правомерно ли это?

1.1. Нет, не правомерно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

2. Что делать в ситуации обмана со стороны интернет магазина, 30 марта 2018 года был оплачен счёт за товар, но до сегодняшнего дня ни товара ни возврата денежных средств нет, каждый день выставляют новую дату возврата, сумма счета 5265 руб.

2.1. Необходимо в Вашем случае сейчас предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойку примерно такую же сумму.

3. Вопрос следующего характера: Счет был оплачен за товар поставщику, а товар поставили несоответствующего вида, договор не был заключен, какими нормативно-правовыми актами РФ апеллировать поставщику по возврату денежных средств?

3.1. Здравствуйте, Павел.
Если были перечислены денежные средства, и был поставлен товар, то договор считается заключенным в устной форме.
Вы вправе предъявить претензии за некачественный товар в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ о купле продаже, в частности, требовать возврат уплаченной суммы или обмен товара (в том числе, в соответствии со ст.475 ГК РФ).
Спасибо за Ваше обращение.

3.2. Здравствуйте! Попробуйте предоставить помимо платежных документов деловую переписку. Если ранее заключали договоры с указанным поставщиком, то тоже предоставьте. Будет подтверждение вашего с ним сотрудничества. Удачи вам!

4. Меня обвиняют в присвоении денежных средств. Я работаю в магазине. Есть запись видеонаблюдения где я удаляю несколько позиций из чека который уже был оплачен. Но причину этих действий я не помню. В магазине практикуется откладывать деньги за товар во избежание оформления возврата. Как мне быть? Деньги я не присваивала.

4.1. Вашу вину ещё нужно доказать, а Вам советую нанять адвоката и защищаться всеми возможными способами. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

5. Купили диван на 3 день выскочили пружины, написали зачвление на возврат денежных средств. Имеем ли мы прао потребовать возврат средств оплаченных за доставку и занос на этаж если они прописанны в договоре, и что ощначает ндс в акте о возврате товара покупателем, какую сумму мне должны вернуть если стоимость дивана 30000

5.1. Если это заводской брак, то должны вернуть оплаченную сумму в полном размере + можете в судебном порядке потребовать понесенные расходы на доставку

5.2. Не имеет значение зоводской это брак или нет. Имеете право вернуть товар и потребовать возврат денежных средств. Нужна помощь звоните.

6. Был оплачен счет через банк. Товар до сих пор не отправлен, причиной указали, что бухгалтер неправильно выставил счет, не добавив к цене товара НДС. Написали заявление о возврате. Какой срок существует по возврату денежных средств за неполученный товар?

6.1. Здравствуйте!
С момента когда договор считается расторгнутым. Статья 453. Последствия изменения и расторжения договора

ГАРАНТ:
О применении судами статьи 453 настоящего Кодекса см. постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 6 июня 2014 г. N 35
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 453 ГК РФ
1. При изменении договора обязательства сторон сохраняются в измененном виде.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ в пункт 2 статьи 453 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу с 1 июня 2015 г.
См. текст пункта в будущей редакции
2. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
3. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ в пункт 4 статьи 453 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу с 1 июня 2015 г.
См. текст пункта в будущей редакции
4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
5. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.


Система ГАРАНТ: Подробнее >>>

7. Подарили 5 подарочных сертификатов номиналом по 1000 руб. Подскажите, могу я потребовать возврата денежных средств, оплаченных за сертификат, посредством которого приобретен товар? Есть чек.

7.1. вы считаете это вопрос юр. характера?? Смотрите правила продавца по использованию этих сертификатов, там все это должно быть указано.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X