Порядок возврата денег за товар - вопросы и ответы

Порядок возврата денег за товар

Краткое содержание

1. Каков порядок возврата денег за товар покупателю в случае, если он в течение 14 дней заявляет, что хочет его вернуть, как ненадлежащего качества? Товар не привез, написал претензию. Что сначала - деньги или товар? Чем регламентируется? Спасибо.

1.1. Доброго времени суток

Безусловно Вам надо для начала сдать товар продавцу для проведения экспертизы
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

1.2. Если вы согласны с требованиями покупателя, можете вернуть деньги, при этом он естественно должен возвратить вам товар. Если не согласны, можно назначить экспертизу качества товара.

1.3. Доброго вам времени суток. В таком случае пусть привозит товар, а вы уже в свою очередь имеете право провести экспертизу товара в течение 45 дней. Удачи вам всего наилучшего.

1.4. Добрый вечер! В данном случае сначала покупатель приносит товар, вы можете провести экспертизу, если обнаружится недостаток, можете вернуть деньги

2. Купили планшет, через 6 мес вздулась батарея и разворотила планшет. Пришли в магазин... сказали везти в сервисный центр. Сервисный центр сказал что брак и дал акт о бракованном поаншете. Но магазине говорят еще нужна экспертиза... это правомерно? Какой порядок в возврате денег за браковангый товар.

2.1. Это не правомерно, сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, акт сейчас на руках?

2.2. Нет не правомерно, если продавец не согласен с причина по которым возникли недостатки в товар, в данном случае планшет, то он обязан провести экспертизу за свой счет исходя из положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

2.3. Здравствуйте. Пишите в адрес продавца письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства уплаченные по данному договору Установите срок удовлетворения ваших требований 10 дней а также Укажите реквизиты счёта на которой денежные средства должны поступить прилагать копию акта Дуся Если ваши требования не будут удовлетворены Вы в праве будете в рамках закона о защите прав потребителей подать исковое заявление в суд и уже просить через суд расторгнуть договор за скачивать Ферб по договору неустойку компенсацию морального вреда а также штраф в пользу потребителя скорее всего действительно понадобится экспертиза которую вы вправе заявлять.

3. Каков порядок возврата денег за бракованный товар? (Поставщик уже признал свою вину, но в самом магазине что-то тянут и постоянно отсылают за новыми бумажками)

3.1. Здравствуйте! Если товар приобретался не для личных нужд, апеллируйте нормами права ст.ст.309-310 ГК РФ и обращайтесь в суд с исковым заявлением.

3.2. Здравствуйте! Направьте письменную претензию продавцу. Если не удовлетворит, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

3.3. В соответствии со статьей 18 ЗаконА РФ "о защите прав потребителей", Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией который потребовать расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денег претензий оформлять в двух экземплярах с росписью продавца на одном экземпляре
срок исполнения претензии 10 дней.

3.4. Пишите претензию высылайте на юр адрес продавца, со ссылками на закон о защите прав потребителей. Если нужна помощь звоните 8 950 311 17 27

4. Приобрели обувь со скидкой, расплачивались картой, в системе случился сбой и снялась сумма за полную стоимость товара. Магазин оформил чек на возврат. Порядок действий и сроки возврата денег на карту?

4.1. Как правило возвращается в течение 3 дней.

5. Продал товар по обьявлению как частное лицо, отправил по почте за свой счет, оплату получил на карту банковскую, после получения товар покупателя не устроил, требует возврата денег. Я согласился принять товар обратно и вернуть деньги. Но покупатель настаивает чтобы сначало я вернул деньги а потом он вышлет мне товар. Каков порядок возврата товара и денег за него?

5.1. Это нужно покупателю, поэтому пусть отправляет товар. Возможно товар испорчен и т.д.

6. Удаленно заказал ворота с предоплатой 70%. прошло 3 мес, товар не доставлен, на требование вернуть деньги реакции нет (писал неоднократно претензию по эл почте, высылал скан заявления от руки). На руках - скан договора с ИП с его синей печатью, квитанция о переводе денежных средств, переписка с ИП и компанией, дилером которой он является). Какой порядок дальнейших действий по возврату денег, уплате %% за пользование деньгами пост 395 ГК? могу ли предъявить моральный ущерб? Спасибо.

6.1. На этом деле можно Вам навариться, но здесь нужна была бы грамотная претензия, чтобы фирма через суд выплатила вам все деньги, неустойку 1 % за каждый день и еще штраф 50 % от суммы выигранного иска, могу помочь в написании претензии или искового заявления в суд, имею положительный опыт в защите прав потребителя.

6.2. Это мошенничество, обратитесь в полицию по 159 ук рф.

6.3. Нужно ознакомиться с документами, в частности есть ли доказательства отправки претензии? Неустойка не по ст. 395 ГК, можно предъявить более серьезные санкции.

7. Выиграл суд по защите прав потребителей с компенсацией морального вреда, возврата денег за товар и компенсацией 50% штрафа. Скажите, пжста есть ли порядок взыскания если, например, не хочу возвращать товар, могу ли забрать 50% штраф и моралку? Или могу забрать все присужденные судом средства? Самое главное какой закон или постановление регламентирует? Спасибо.

7.1. Добрый вечер!
Если Вы выиграли суд, и у Вас имеется на руках исполнительный лист, то Вы можете потребовать как добровольного исполнения решения суда у должника, при этом договорившись с ним (это к тому, что Вы хотите вернуть штраф и моральный вред). Если добровольно решение суда не будет исполнено, то вы будите отдавать исполнительный лист судебному приставу-исполнителю, который будет исполнять дословно решение суда, в том, виде, как оно есть.

7.2. Алексей, Вам не нужны никакие законы и постановления уже.
Вам надо просто выполнить решение суда.

7.3. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
пример Ваш не годится он был предметом спора либо все или ничего

7.4. Алексей, здравствуйте!
Многое зависит от того, что в судебном решении указано. Это к части - что именно нужно взыскать. Т.е. обратиться нужно к постановлению, решению суда. вступившему в законную силу.
А в части КАК взыскать - за это отвечает Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

7.5. Это все указано в законе о защите прав потребителей. Штраф вы забрать себе не можете ,т.к. он взыскивается в доход государства. Получив в этом же суде исполнительный лист вы отнесете его приставам и пристав будет взыскивать с них моральный вред и деньги за товар.. Закон об исполнительном производстве от 2007 г.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X