Возврат денег за товар

1678 ответов адвокатов и юристов

Алексей
Подписчиков 1
позавчера, 12:21
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 34.7к

Возврат денег за некачественный товар

Добрый день, суть вопроса такова и состоит из 2 частей. 1. Пришел покупатель принёс упаковку пустую от колбасы, чек и говорит что купил просроченный товар (самой колбасы нету) при этом требует вернуть деньги не за колбасы а за весь чек полностью. Можно ли возврощать деньги за пустую упаковку. 2. Этот же покупатель увидел в торговом зале весовые конфеты без маркировки, купил 2 кг этих конфет и тут же потребовал возврат денег т. К товар без маркировки но отдаёт только 1 конфетку весом в 50 грам и утверждает что по закону имеет полное право оставить товар себе.
Читать ответы (8)
Анна
Подписчиков 6
13.01.2025, 09:38

Возврат денег за ненадлежащий товар

Купили кастрюлю и только дома обнаружили скол. Вернуть деньги или обменять товар мне отказали. Что делать?
Читать ответы (7)
Жанна
03.01.2025, 09:56

Возврат денег за товар

Здравствуйте. Если в электрической духовке перегарел нагревательеый элемент, через 25 дней после покупки духовки, не по моей вине. Гарантийный срок 2 года. Могу ли я духовой шкаф вернуть в магазин и забрать деньги?
Читать ответы (5)
Антон
Подписчиков 45
03.01.2025, 09:10
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 3064

Покупатель требует возврата 80% денег за товар, что делать?

Покупатель заказал у продавца товар ценой 1500 руб. Продавец отправил заказ почтой и застраховал посылку на 300 руб (всё-таки страхование на почте не дешёвое, да и потерь ни разу не было). После получения посылки Покупатель открыл спор и требует выплатить обратно 1200 руб, которые по его мнению излишне добавлены к товару, так как Продавец многократно завышает цены (рыночная же цена на этот товар на всех маркетплейсах от 1100 до 1800 руб). Товар Покупателем уже используется, возвращать обратно не собирается, так как он ему нужен. Подскажите, кто реально прав в этой ситуации (конечно, правоту решает суд), и обязан ли продавец компенсировать Покупателю высышленные суммы? Заранее благодарю за помощь!
Читать ответы (8)
Алёна
02.01.2025, 20:59
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 2342

Возврат денег за некачественный товар

Добрый вечер. Ситуация такая, 24.02.2024 я приобрела смартфон айфон 14 про макс. В конце декабря он стал самопроизвольно перезагружаться, что делает использование смартфона невозможным. 28.12.2024 в магазине телефон приняли в ремонт. Сегодня, 02.01 я написала претензию о выдаче подменного телефона я прекрасно понимаю, что подменный телефон с такими же характеристиками мне не выдадут. Отсюда вопросы: 1. После того, как мне предложат телефон подменный, какие мои действия? Отказываться я так понимаю нельзя, не будет компенсации.. 2. Я хочу вернуть денежные средства за телефон, потому что телефон не дешевый и при проверке качества/ремонте его наверняка будут вскрывать, после этого он потеряет свои свойства, а именно водонепроницаемость 3. Телефон был куплен в кредит. Есть переплата. Должен ли продавец возместить проценты. И как происходит возврат в данном случае?
Читать ответы (8)
Игорь
Подписчиков 18
01.12.2024, 11:18
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 85.2к

Возврат денег за сданный товар

Купил супруге тапки в магазине "ДА". По размеру тапочки не подошли супруге - малы. (Товар китайский - маломерки). На следующий день пришел в магазин "ДА" и попросил заменить тапки на больший размер с предъявлением кассового чека. Администратор магазина согласился без проблем. Но сначала провели операцию по сдаче товара и возврата денег на карту МИР, о чем выдали кассовый чек возврата. А потом заплатил по карте за новый товар. Только вот прошло трое суток, а возврат денег на карту так и не поступил. Уважаемые Юристы, какие действия предпринять для возврата денежных средств? Спасибо!..
Читать ответы (2)
Ирина
Подписчиков 3
25.11.2024, 15:58
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 633

Здравствуйте, хочу подать иск на валдберис, так как не возвращают деньги за возврат товара, обращения уже не раз отправляла

Здравствуйте, хочу подать иск на валдберис, так как не возвращают деньги за возврат товара, обращения уже не раз отправляла, обращалась в поддержку, но кроме " извините за предоставленные неудобства, вот вот скоро всё вернём" результата нет, деньги так и не вернули, подскажите куда обратиться в какой суд и как составить заявление, это уже второй раз не возврата?
Читать ответы (5)
Юлия
Подписчиков 1
16.11.2024, 09:55
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 416

Возврат денег за подменный товар

Добрый день! На валдберис заказала конфеты, оплата списывается за продукты сразу. При получении мне вручили тапки! Возврат оформить нельзя, так как в программе по куаркоду высвечиваются конфеты. А продукты возвращать нельзя. Замкнутый круг. Оформила заявку на возврат. Продавец отказал, так как его вины нет, он отправил на склад конфеты. Открыла спор. Но сотрудники валдберис уже 3 недели рассматривают его. Как быть? Как вернуть деньги?
Читать ответы (11)
Роза
Подписчиков 18
10.11.2024, 17:37
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 12к

Не возврат денег банком Втб, за возврат товара в магазин Магнит

25 октября пришел ответ из Центробанка России. Вернула товар, в магазин Магнит. Чек отдали, но деньги не вернули, сказали обращайтесь в банк Втб. Банк Втб не вернул деньги. Пришлось написать в Центробанк России жалобу, ответ пришел, что банку Втб дается 15 дней и в крайнем случае еще 10 дней, чтобы деньги вернули. Срок прошел, Втб деньги не вернул. В банке Втб приставы счета заблокировали, да еще на счет карты поставили цифру, какую цифру должна приставам Блокировка счетов приставами не служит основанием для не возврата 600 руб за возврат товара? Что дальше предпринять, Втб не хочет 600 руб возвращать?
Читать ответы (4)
Анна
Подписчиков 3
09.11.2024, 14:06
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 285

Возврат денег за неполученный товар

Добрый день. Был заказан товар “Генератор холодного тумана» на маркетплейсе Wildberries. Было указано, что товар продается только по предоплате и отказаться от него после оплаты нельзя. Товар был доставлен на пункт выдачи заказов, но не был получен, по истечению некоторого времени статус заказа перешел в «Отменен» Должен ли маркетплейс вернуть деньги и почему? Сам маркетплейс ссылается на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»
Читать ответы (2)
Рибров Александр Викторович
Подписчиков 2
30.10.2024, 12:23
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 682

Возврат денег за ненадлежащий товар.

Написал претензию на возврат денежных средств за материнскую плату по текущей стоимости согласно указанной суммы на сайта продавца. Однако продавец ответил, что данной материнской платы у него нет в наличии, поэтому согласовал мне выплату на основании средней стоимости схожих но более дешевых материнских плат. В приведенных примерах материнские платы отличаются характеристиками от моей в худшую сторону. Правомерно ли действие продавца?
Читать ответы (4)
Люцина
12.10.2024, 13:01
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 192

Как получить возврат денег за товар в магазине Вайлдберис?

Добрый день! 18 сентября произвела возврат товара надлежащего качества в пункт выдачи магазина вайлдберис. Деньги за возврат не перечислили. На многократные обращения в онлайн-чат ответы давались стандартные, что возврат денег будет произведен после поступления товара на склад. Сроки поступления на склад не обозначались. Такой информацией магазин не обладал. В дальнейшем написала досудебную претензию в обращении на сайте. Ответ - ваша заявка на рассмотрении. Хотя на тот момент срок в 10 дней на возврат уже был превышен. По состоянию на 12 октября возврат денег так и не произведен, реквизиты перевода также не предоставлены магазином. Как действовать? Куда подавать жалобу, или иск?
Читать ответы (3)
Алеветдинов Виктор Мукадесович
Подписчиков 867
04.10.2024, 13:46
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 872.9к

✊ Как я победил магазин: История возврата денег за некачественный товар ✊

🗳️ Все началось с обычной покупки товара, который я долго выбирал. Это был электрический чайник известного бренда, который, по моим критериям, должен был обладать стильным дизайном, хорошими отзывами и быстрой скоростью нагрева.
Подробнее
0
1 комментарий
Елена
02.10.2024, 22:55

Могут ли магазины удерживать деньги за возврат товара?

Добрый день! Купила плитку в магазине 3 недели назад, плитку привезли на склад магазина, но еще не доставили ко мне на квартиру. Сегодня я решила, что плитка мне не подходит, написала менеджеру запрос на замену плитки, на что менеджер мне сообщил, что магазин удержит 20% от стоимости чека, т.к товар был заказной. Товар был не эксклюзивный, не аукционный, а просто видимо везли от поставщика. Есть ли право у магазина удержать с меня 20% от стоимости ранее оплаченного товара?
Читать ответы (6)
Инга
Подписчиков 20
01.10.2024, 20:50
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 336

Может ли продавец отказать в возврате денег за возвращенные товары на Авито?

Заказала вещи на Авито, не понравились и в пункте выдачи сразу вернула их обратно. Продавец отказывается вернуть деньги, мол возвращает их только, если товар был некачественный. Правомерно ли?
Читать ответы (5)
Милена Малина
Подписчиков 309
24.09.2024, 12:27
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 278.4к

Как оформить претензию по поводу возврата денег за не устраивающий товар?

При оформлении претензии о возврате денег за товар, не соответствующий вашим ожиданиям, следует учитывать несколько ключевых моментов. Первым шагом является составление письменного заявления, в котором необходимо указать свои контактные данные, а также данные компании-продавца.
Подробнее
0
0 комментариев
Кулагин Виталий Владимирович
Подписчиков 2
15.09.2024, 01:13
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 368

Вправе ли покупатель отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него? Спасибо.

Вправе ли покупатель отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него? Спасибо.
Читать ответы (2)
Демианов Петр Вадимович
Подписчиков 2
13.09.2024, 21:38
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 369

При возврате денег покупателю из-за обнаружения существенных недостатков, обязателен ли возврат товара продавцу?

При возврате денег покупателю из-за обнаружения существенных недостатков, обязателен ли возврат товара продавцу?
Читать ответы (1)
Роман
30.08.2024, 10:02
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 160

Могут ли магазины задерживать возврат денег за неисправный товар на 40 дней?

Добрый день. Купил четыре дня назад телевизор, проработал он у меня два дня. Привез в магазин и попросил заменить его или вернуть средста на что мне сказали что только после экспертизы сервиса, ждать около сорока дней. Должны они вернуть сразу деньги или товар в течении 14 дней? За ранее спасибо.
Читать ответы (4)
Степан
Подписчиков 9
20.08.2024, 11:53
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 467

Претензия на возврат денег за не вывезенный товар

Добрый, 5 августа оплатил паллету декоративного фасадного кирпича у местного дилера. Через некоторое время выяснилось, что мне нужно своими силами вывозить его с распред. Центра за 400 км от точки покупки. Возвращать деньги дилер отказывается, якобы завод изготовил для меня (бред, т.к это не индивидуальное изделие). Никаких договоров ничего не подписывалось с условиями. При этом прошло уже 14 дней, но товар так и лежит на складе распред центра. На какую статью сослаться в претензии?
Читать ответы (16)
Алексей
Подписчиков 3
11.07.2024, 22:26
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 164

Возврат денег за товар в ДНС

1 июня я сдал видеокарту стоимостью 44000 рублей на гарантийное обслуживание которое по закону не должно превышать 45 дней. Какого числа я могу писать претензию на расторжение договора купли-продажи и могу ли я ждать сверх срока 45 дней чтобы взыскать с них 1% от суммы товара за каждый просроченный день?
Читать ответы (2)
Лариса
Подписчиков 3
15.05.2024, 22:04

Возврат денег за товар, который поломался, купленный на Вайлдберис

На Вайлдберис купила робот пылесос. Прошло 5 месяцев, перестала работать одна из щёток. Пылесос прислали с паспортом без гараетийного талона, без адресов гарантийных мастерских. В карточке товара написали, что по всем вопросам обращаться в их службу поддержки. Я так и сделала. Описала проблему, прикрепила чек и видео неисправности. Мне ответил чат бот, что в самое ближайшее время со мной свяжется менеджер и, непременно, решит все проблемы. Прошло 3 дня, никто не связывается, более того, даже не прочитано моё сообщение, которое после чат бота им слала с вопросом когда же кто нибудь ответит. В общем, не знаю, что теперь делать... Куда обращаться? Помогите кто нибудь...
Читать ответы (8)
Валентина
06.05.2024, 15:50

Вы обязаны вернуть деньги за ошибочный возврат товара?

По ошибке провела нужный товар клиента на возврат в программе. Клиент требует с меня эти деньги.
Читать ответы (2)
Екатерина
20.04.2024, 04:48
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 74

Инструкция - возврат денег за товар с недостатками из интернет-магазина

Как можно вернуть деньги за некачественный товар купленный в интернет магазине?
Читать ответы (2)
Аскяров Егор Фаикович
Подписчиков 351
05.04.2024, 14:49
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 143.7к

В Госдуме хотят запретить маркетплейсам требовать деньги за возврат товара

Предложение В госдуме предложили ввести законопроект об универсальных мерах регулирования для маркетплейсов ярко отражается необходимость борьбы с несправедливыми условиями, которые часто устанавливаются маркетплейсами в их отношениях с продавцами и владельцами пунктов выдачи заказов.
Подробнее
0
5 комментариев

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение