Был испорчен чайник Антинакипином "Золушка". Продавец возвратил мне деньги за антинакикипин по чеку. На чайник чек я не сохранила, он был куплен в этом же магазине 3 месяца назад. Является ли отсутствие чека причиной отказа в возврате денег или замене на новый чайник?
Нужно написать до судебную притензию ип, о возврате денежных средств, но как оказалось мне продавец не отправил чек и значит у меня нет номера договора купли продажи что можно написать вместо номера договора, продавец не отправил товар в указанные сроки
В магазине днс был куплен ноутбук. В течении гарантийного срока он сломался 1 раз, затем после ремонта, как только закончилась гарантия он развалился на части в буквальном смысле. Гарантия установлена 12 месяцев, срок эксплуатации 24 мес. В ремонте импортером, изготовителем было отказано, обращалась через сам магазин. Прочитала что я могу требовать ремонта либо возврата денег в течении срока эксплуатации или в течении 2 х лет с даты продажи. Кому мне предъявлять претензию досудебную? Магазину или писать импортеру-изготовителю и св суд потом иск писать на магазин?
Здравствуйте, в какой суд нужно подавать исковое заявление на ип, заказал куртку кормят завтраками что отправят, все установленные сроки отправки вышли, говорят что возврат денежных средств возможен только при получение товара, а как говорят отзывы что приходит потрепанная посылка и они не оформляют возврат, в какой именно суд нужно подать иск я физ лицо
Приобрел портативную колонку JBL, в период гарантийного срока обнаружил недостатки АКБ, не держит заряд в течении времени указанному в паспорте устройства. Принес в магазин, написал претензию, сказали необходимо отправить в сервисный центр! Пришел ответ, что все в порядке. Написал еще одну претензию, что не согласен с решением сервисного центра и не стал забирать колонку с магазина. После решил отправить колонку к независимому эксперту, но когда пришел в магазин для получения, то обнаружил что у колонки испорчен внешний вид, на что написал еще претензию, что бы возвратили деньги за испорченный товар и колонка по сей день находится в магазине, на данный момент пришел ответ на мою претензию от ДНС, и они ответили, что они готовы мне компенсировать не большую сумму за испорченную деталь, о возврате всей суммы речи нет. Но зачем мне товар с испорченным внешним видом и не исправной АКБ. Как быть в данной ситуации?
Помогите пожалуйста, я связалась с машенниками, хотела заработать деньги, ставить на товар лайки и выкупать товар, потом они типа вернут и плюс сколько я заработала по лайкам, и перевела 150 т руб. Тут же они меня заблокировали.
Купила матрас 140-200, заказала доставку и подъем 1800, матрас озакался с браком, мне его заменили через неделю, но замена оказалась тоже с браком не соответствует размерам 143-201, мне отказались возвращать деньги, я написала в защиту прав потребителей, и они вроде согласились вернуть деньги при условии если я привезу матрас сама.. Я должна это делать или по закону магазин должен забрать?
26 октября 2024 года я купил на Авито б/у ноутбук. Ноутбук доставили в плохом рабочем состоянии. Я вернул ноутбук продавцу на диагностику и продавец подтвердил, что ноутбук сломали во время доставки. Сказали, что вернут деньги. С тех пор я все еще жду возврат, а на периодические вопросы когда-они пишут мы забыли, у нас нет денег в кассе, мы помним про ваш возврат. Можно ли как-то оспорить эту покупку и вернуть деньги? Оплата проходила вне системы Авито, банковским переводом по номеру телефона. Вся переписка и чек об операции сохранены.
Потребителя обязали следовать правилам возврата товаров онлайн Нарушение потребителем установленного интернет-магазином порядка возврата продукции освобождает продавца от выплат покупателю штрафов и компенсаций, разъяснил Первый кассационный суд РФ.
Добрый день! Заказали уличную плитку за 60 тысяч + 20 тысяч доставка. Была предоплата. Плитку привезли плохого качества и неподходящую по размеру. Как вернуть деньги за плитку и доставку? За плитку они согласны вернуть деньги по заявлению в свободной форме, а за доставку возвращать деньги не хотят.
Здравствуйте, ко мне обратилась женщина с просьбой сделать возврат товара. Она выкупила его 4.07, сегодня 15.07. Брака нет. Продажа украшения через маркетплейс Вайлдберриз
Как вернуть деньги за возврат неполученного товара (200 р за единицу) на Вайлдберриз? Не успела получить товар, он автоматически уехал, а у меня теперь долг 1600 в кошельке
Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, кто считается продавцом на маркетплейсе, если в карточке товара нет никакой информации о продавце, - неизвестный покупателю продавец или все-таки агрегатор (маркетплейс), которому покупатель переводит деньги за товар?
Здравствуйте! 8 марта заказала доставку из магазина Пятёрочка, половину товаров из заказа мне не привезли, а списали деньги, за весь заказ, сразу оформила обращение на горячей линии, сказали разберутся. Теперь сколько обращаюсь в поддержку, кормят завтраками, но никакого возврата денег я так и не получила. Поддержка только пудрит мозги и просит выписку с карты. Насколько это правомерно?
Здравствуйте! Купила телефон на Вайлдберриз, а он не соответствует описанию, не полная комплектация и не растаможен, вся информация на нём не на русском языке (иероглифы), на русский язык не переводится. Продавец в возврате товара отказал, деньги сняли и судя по всему не собираются возвращать, что делать?
Сломался холодильник Бирюса на гарантии. В сервисе магазина ДНС нет возможности произвести гарантийный ремонт. Гарантийная мастерская от Бирюса с зоводом неработает. Что делать? И форма заявления претензии в магазин ДНС на возврат денег или обмен товара. Мурманск.
Добрый день. Делала заказ на Маркетплейсе Яндекс Маркет купальника. Доставка курьером. Когда привезли заказ сунули в руку быстро и быстро ушел, толком не посмотреть заказ не успела ни проверить. Упаковка была вскрыта и в упаковке лежал картон. Сразу обратилась в поддержку маркетплейса и оформила возврат выбрав пункт приема рядом с домом. Возврат сформировали на сайте и написали придти в пункт выдачи в течении 14 дней. Так как на руках грудной ребенок пришла спустя 4 дня после формирования заявки на возврат дс. В пункте выдачи и приема мне отказали сказав что поддержка яндекса сказала не принимать этот возврат. На мои обращения они пишут разбираемся, но заявку на возврат отменили без объяснений. И не объясняют ничего. В добавок на упаеовке видно что штрих код внизу от озона, а сверху просто яндекс наклеили. Как вернуть деньги за товар?
Здравствуйте. Купил газовую колонку в магазине. После установки оказалось что в колонке есть функция безопасности которая выключает газ каждые 20 мин. Эта функция прописана в паспорте колонки, но я паспорт не читал. Меня эта функция безопасности не устраивает. В магазине мне отказали в возврате денег за колонку, по причине; 1.Что товар не является бракованным. 2.То что был установлен и эксплуатировался. Подскажите пожалуйста кто из нас прав.
Считается ли браком слив воды ручной помпой при одном нажатии 30-40 мл при полном заполнении колбы водой (т. е 1 стакан=8 нажатий) и помпа нажимается с большим усилием? Можно ли требовать замену товара? В случае отсутствия товара на замену, возможен ли возврат денег?
Здравствуйте. Жена нашла диван на вб со скидкой 90%, сразу оплатили вместе с доставкой до дома. Диван обошёлся в 2700, номинальная стоимость на других площадках около 30000. Позже я нашёл на страницу продавца и увидел, что весь его товар такой-то очень дешёвый. После покупки дивана минут через 10 продавец исчез с площадки. Служба поддержки писала, что товар задерживается но приедет. Во второй раз написали, что по истечению 10 дней мы можем оформить возврат денег. Но вот денег мы конечно не хотим, хочется этот диван. Деньги за диван ВБ вернул сам. Есть ли возможность настоять на получении товара, если продавец ушёл с площадки?
Здравствуйте, в конце декабря купил рисоварку на Wildberries, она оказалась не рабочей, оформил возврат, рисоварку приняли, прошло 1,5 месяца деньги до сих пор не вернули, появилась информация что рисовку потеряли и до склада она не доехала. В какие сроки после возврата товара мне должны вернуть деньги, могу ли я подать в суд и требовать неустойку?
Добрый день, суть вопроса такова и состоит из 2 частей. 1. Пришел покупатель принёс упаковку пустую от колбасы, чек и говорит что купил просроченный товар (самой колбасы нету) при этом требует вернуть деньги не за колбасы а за весь чек полностью. Можно ли возврощать деньги за пустую упаковку. 2. Этот же покупатель увидел в торговом зале весовые конфеты без маркировки, купил 2 кг этих конфет и тут же потребовал возврат денег т. К товар без маркировки но отдаёт только 1 конфетку весом в 50 грам и утверждает что по закону имеет полное право оставить товар себе.
Здравствуйте, впервые сложилась такая ситуация, я заказывала на валберисе 2 товара, они мне не подошли. При выходе из примерочной. Сотрудник. Увидела небольшое пятно. И сказала, что мне необходимо оплатить товар. И что обратно его не примет на возврат, я тогда забирать товар не стала, так как у меня не было денег. А после истечения срока хранения я увидела в личном кабинете, что у меня указано, что товар выдан, но не оплачен и по факту на меня повесили долг за оба товара. Ну, на руки я товар не получила. Написала письменное обращение на валберис с требованием, чтобы они просмотрели камеры наблюдения, по какой причине они повесили на меня долг за товар, который на руки не отдали. Но тишина никто уже неделю не отвечает. Что можно сделать в данной ситуации и правомерны ли их действия?
Здравствуйте. Если в электрической духовке перегарел нагревательеый элемент, через 25 дней после покупки духовки, не по моей вине. Гарантийный срок 2 года. Могу ли я духовой шкаф вернуть в магазин и забрать деньги?
