Возврат товара от покупателя

72 ответa адвокатов и юристов

Воронина Анастасия Александровна
Подписчиков 87
21.10.2024, 16:31
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 41.2к

Поставка фанкойлов, шум при использовании которых превышает допустимые значения, - основание для отказа от товара, возврата покупателю оплаты

Ассоциация юристов "Бизнес + право" Поставка фанкойлов, шум при использовании
Подробнее
0 комментариев
Назарова Евгения Александровна
Подписчиков 22134
16.09.2024, 15:53
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 15.3М

Возврат товара без чека: что говорит закон? Обязан ли продавец печатать и передавать покупателю чек? Можно ли отказаться покупателю от чека

Здравствуйте, уважаемые читатели! Возврат товара в магазин — процесс, знакомый многим покупателям. Наверняка многие вспомнят, как пытались отыскать чек на товар, который пришел в негодность или не подошел по каким-то причинам, не находили и бросали затею под названием «вернуть деньги за товар».
Подробнее
-2
34 комментария
Анна
Подписчиков 2739
29.01.2023, 13:05
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 11М

Wildberries обновил правила возврата товаров! Теперь покупатель всегда платит за обратную доставку, даже при отказе от брака!

Отзывы о Wildberries легко найти на всевозможных сайтах. Средняя оценка 3 из 5, что является средним результатом. Тем не менее, это не останавливает покупателей. Все привыкли считать, что торговая площадка Wildberries относительно надёжная,
Подробнее
-4
94 комментария
Екатерина
Подписчиков 33
05.07.2023, 17:45
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 92

Как осуществить возврат денег за товар, в случае отказа покупателя от рассрочки платежа

Составили договор купли-продажи товара в магазине с рассрочкой платежа за этот товар. Я продаю весь товар покупателю, без помещения. Помещение в аренде. Как потом доказать в суде и вернуть обратно деньги себе за товар, если покупатель откажется или не будет производить эту рассрочку платежа.
Подробнее
1 ответ
Евгения
Подписчиков 1
23.01.2023, 16:50
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 27

Магазин по ремонту обуви - имеет ли покупатель право отказаться от товара, если указал только возврат денег?

Обратилась в магазин по браку и в претензии указала только возврат денежных средств, пришла в магазин а обувь отремонтировали (в претензии ремонт указан НЕ был). Имею ли я право отказаться от обуви?
Подробнее
2 ответa
Игорь
Подписчиков 4
30.12.2022, 10:06
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 45

Покупатель отказался от товара и требует возврат денег - какие последствия ждут продавца?

Покупатель заказал товар (оборудование для авто), внес полную оплату 45000 руб. Через 10 дней пришел и отказался забирать товар. Сказал что он ему не нужен так как его авто сломалось. Написал заявление о возврате денег 20.
Подробнее
4 ответa
Ева
17.05.2022, 17:36

Как расходы на доставку влияют на возврат денежной суммы при отказе от товара - вопросы и ответы для покупателей в Wildberries

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАСХОДОВ ПРОДАВЦА НА ДОСТАВКУ...
Подробнее
2 ответa
Анна
Подписчиков 2
12.04.2022, 10:42

Как отказаться от возврата товара, когда покупатель изменил решение после покупки на авито?

На авито продала волосы для наращивания. Приехала девушка, внимательно их рассмотрела, отправила фото мастеру. Купила. Через 5 часов написала, что они ей не подходят и хочет вернуть. Могу ли я не принимать обратно товар?
Подробнее
2 ответa
Сергей
14.03.2022, 16:30

Как отказаться от возврата товара на Авито, если покупатель обнаружил дефекты?

Прошу уточнить: продали товар б/у на Авито. Передача была из рук в руки с покупателем. Товар был осмотрен. Через час покупатель сообщил, что обнаружил дефекты и хочет вернуть. Но я сомневаюсь, что товар будет возвращен в полном комплекте. Имею ли я право не принимать возврат?
Подробнее
4 ответa
Диана
Подписчиков 83
10.02.2022, 16:44
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 7653

Как защитить себя от мошенничества покупателя при возврате товара?

Родился такой вопрос, допустим продавец продаёт товар на авито или юле. И вдруг покупатель заявляет что хочет вернуть товар, якобы он некачественный. На что естественно получает отказ от продавца. Мол видел, что покупал и никто не запрещал проверить.
Подробнее
7 ответов
Николай
Подписчиков 1
10.11.2021, 17:30

Можно ли отказаться от возврата товара при ошибке покупателя в артикуле?

Я продал по объявлению товар новый по артикулу по фото он был согласен его купить но покупатель теперь хочет вернуть товар потому что он ошибся в артикуле и этот товар ему не подходит могу ли я не возращать деньги вина то его что он не досмотрел? Спасибо!
Подробнее
1 ответ
Пётр Петрович
Подписчиков 93
22.01.2021, 05:59
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 446

Статус чека покупки - права покупателя при возврате товара и возможность отказа от передачи чека магазину.

При возврате покупателем в магазин розничной торговли товара, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, согласно статьи 18.5 ФЗ "ЗПП" отсутствие чека покупки не является основанием для отказа.
Подробнее
13 ответов
Александра
29.10.2020, 19:03

Продавец оплатил сумму по решению суда, но покупатель уклоняется от возврата товара - что делать?

По решению суда продавец оплатил присужденную сумму покупателю по закону о защите прав потребителей, покупатель уклоняется от возврата товара, на связь не выходит, по адресу проживания письма не получает. Суд, вынесший решение, сообщил о непосудности этого требования ему.
Подробнее
1 ответ
Юлия Александровна Рожкова
Подписчиков 1
10.05.2020, 15:08

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Приобрела в интернет-магазине проточный водонагреватель, после оплаты проверила комплектацию, но мне не подошел товар. Товар надлежащего качества, все чеки и товарный вид сохранены. Я хочу вернуть товар в интернет-магазин,
Подробнее
4 ответa
Светлана
Подписчиков 1
19.01.2020, 06:10

Продавец требует от покупателя ехать в подмосковье для возврата товара - законность действий проверяется.

1. Товар из интернет магазина был заказан на сайте и доставлен курьером по Москве. Далее покупатель, ссылаясь на правила дистанционной торговли, от товара отказался (письменно на том же сайте). Однако, продавец требует, чтобы покупатель ехал в подмосковье для написания заявления на возврат.
Подробнее
1 ответ
Наталья
15.06.2019, 12:05

Отказ интернет-магазина от возврата бракованного товара - права и действия покупателя

Вопрос: возврат бракованного товара (мебель в разобранном виде), купленного в интернет магазине. Магазин отказывается забирать товар, ссылаясь на ст 18 п.6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.
Подробнее
3 ответa
Александр
14.06.2019, 07:32

Право покупателя на отказ от не пришедших вовремя товаров и возврат полной стоимости - что указывает закон?

Заказал автодетали в интернет-магазине, полностью оплатил их. При заказе у них на сайте указывается срок доставки, не знаю - приблизительный наверно, эти сроки меня устроили. Мне были выданы бумажки с моими заказами, где указано, что оплачено, но сроки доставки не указаны.
Подробнее
1 ответ
Наталья
Подписчиков 1
11.12.2018, 14:34

Возможно ли удержание процента от зарплаты у регионального менеджера за возврат товара покупателем - правовые основы?

Может ли работадатель (юр. лицо) удержать % из зарабртной платы у сотрудника, который работает в должности регионального менеджера, за возврат нк проданного товара покупателем (юр лицо). Чем это может регламентироваться.
Подробнее
2 ответa
Николай
05.12.2018, 12:00

Авито требует сканы паспорта и претензии после возврата товара и получения денег от покупателя

Я на Авито отправил товар, в процессе я его отменил, в итоге покупатель получил товар и деньги. Написал в поддержку Авито. Потом пишет эта девушка и соглашается перевести мне деньги. Она перевела. Авито теперь составило претензию и предлагают мне ее отправить.
Подробнее
1 ответ
Евгений
31.08.2017, 19:17

Срок возврата средств при отказе покупателя от товара - календарные или рабочие дни?

Согласно ст. 21 ПП РФ № 612 от 27.09.2007 г.: При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара,
Подробнее
1 ответ
Герман
08.05.2017, 21:42

Торговые сложности - Покупатель отказывается от сделки и требует возврата задатка

Ситуация такая человек из другого города захотел купить у меня товар на авито вносит задаток 10% через некоторое время отказывается в продолжении покупки и просит деньги обратно. Из за его брони мог продать товар.
Подробнее
5 ответов
Ольга
27.04.2017, 09:34
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1558

Отказ покупателя от доставленного товара и требование возврата денег - юридическая сторона вопроса и обязанности продавца.

Физ лицо оплатил товар, через неделю мы осуществили ему доставку, но он отказался, сообщил, что он ему уже не нужен и требует деньги. Правомерно ли это? И в какой срок мы должны вернуть деньги, если правомерно?
Подробнее
4 ответa
Андрей
25.04.2017, 15:53

Право на возврат предоплаты при некачественном товаре и отказе покупателя от покупки

Продавец продает товар. Покупатель внес предоплату. Это оформлено распиской, а деньги переведены безналичным переводом через банк. Продавец передал товар в пользование. Покупатель разонравился товар, т.
Подробнее
1 ответ

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение