Входящие звонки

Краткое содержание:

Советы юристов:

1. Входят ли входящие звонки на домашний телефон в лимит времени.

1.1. Смотрите условия договора
или выясняйте у оператора связи...
ГК РФ Статья 421. Свобода договора
Позиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>>

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Это зависит от конкретных условий договора, заключенного с поставщиком услуг связи. Удачи Вам в разрешении возникшей ситуации!

Вам помог ответ? Да Нет
2. Вчера заказалая кетодиету но прочитав более информации передумала курьер будет сказали в понедельник звонить что мне делать? Дозвониться оператору не могу так как принимает только входящие звонки.

2.1. Если Вы не произвели оплату, то откажите курьеру. Так же сообщите, что Вы неоднократно пытались дозвониться, чтобы сообщить об отказе заранее. В итоге предъявить к Вам претензию можно только на стоимость курьерской доставки.
Всего хорошего!

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Павел!
Вы можете обратиться к продавцу информации и отказаться от договора в одностороннем порядке.

Вам помог ответ? Да Нет
3. Находился в Тунисе, подключил через Личный кабинет услугу Ноль без границ от МТС на все входящие звонки за 95 рублей в сутки. Однако, вскоре пришло сообщение, что мой баланс минус 3270 рублей. Были только входящие звонки около 15 минут, интернетом не пользовался. Обратился по приезду через сайт в МТС, отписались, что всё верно. Как быть?

3.1. Напишите им претензию с вашими требованиями и потребуйте на неё письменного ответа

Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Кулаковский Ю. В.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. В таком случае напишите именно в форме претензии, и требуйте решить вопрос, т.е. снять данную задолженность, приложите свои расчеты, по фактическому использования связи. Если откажутся, то значит не платите, пусть сами доказывают данное начисление.

Вам помог ответ? Да Нет
4. 01.052015 г купила телефон, 24.05.2015 сдала на ремонт по гарантии (сбрасывает входящие звонки), сразу написала претензию на возврат денег, на что получила письменный отказ в связи с отсутствием доказательств, т.е. заключения экспертизы. 20.05.2015 пригласили забрать телефон с сервисного обслуживания, в акте написано дефекта не выявлено. Но при проверке в салоне, в присутствии менеджера все равно сбрасывает входящие звонки. Что делать? Забрать, а что дальше?

4.1. С датами определитесь - 24 мая еще не наступило, а Вы уже сдали в ремонт.

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. Светлана, не ждите, а обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, по суду ходатайствуйте о назначении независимой экспертизы, другого варианта просто не вижу.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть заключение, оно у вас на руках?

Вам помог ответ? Да Нет
5. У оператора Билайн подключена сим. карта на мое имя, но пользуется ей ребенок. Тариф с аб.платой. Поскольку ушли на удаленку и находится дома баланс не пополняла. Оператор деньги снял в минус. Но фактически ни одним из пакетов не пользовались (интернет, минуты, смс), только входящей связью. Перерасчет делать отказались, т.к. входящие звонки были. Остался долг за услуги, которыми фактически не пользовались! Как быть и можно ли это обжаловать?

5.1. Наталья. Действия оператора связи неправомерны. Необходимо обращаться к нему с письменной претензией, после чего в суд. (г.Красноярск).

Вам помог ответ? Да Нет
6. Сотрудник банка вымогает деньги за мой кредит у моей матери, притом она к моему кредиту никого отношение не имеет, и телефон сотрудник добыл незаконно, могу ли я написать заявление на сотрудника банка в прокуратуру за вымогательство, доказательством могут послужить входящие звонки с его телефона на телефон матери?

6.1. Линар!
Вы имеете право написать такое заявление. Хотя, может быть сотрудник банка, действует от имени банка и вымогает деньги не для себя.

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. К сожалению подобные методы взыскания, когда тревожат не только должника, но и его близких, у службы безопасности вошли в обыденность. Да, Ваша мама имеет полное право обратиться в органы внутренних дел с заявлением т.к по сути она могла не иметь понятия ни о каком кредите, о том, кто к ней обращается с подобными заявлениями она соответственно так же не знает, подобные заявления неизвестных ей лиц восприняла, как вымогательство.

Вам помог ответ? Да Нет

6.3. Линар, наличие детализации звонков ничего не доказывают. Они доказывают только то, что с данного номера телефона осуществлялись звонки, а содержание разговора неизвестно.

Вам помог ответ? Да Нет

6.4. Советую незамедлительно обратиться (маме) в правоохранительные органы и прокуратуру с заявлением в котором описать незаконные действия сотрудника банка. Правоохранительные органы обязаны провести проверку по данному факту. Как правило это эффективно.

С уважение, адвокат Коган Павел Александрович.

Вам помог ответ? Да Нет
7. Купила телефон Леонова 6010 в евросети 2 дня назад когда зашла в интернет он не принимает входящие звонки только приходят смс о том что мне звонили, могу ли я его обменять на другой такой же стоимости?

7.1. Если в данном телефоне будет установлен недостаток, то Вы имеете такое право, ссылаться можете на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Напишите письменную претензию и требуйте замены данного товара.

Вам помог ответ? Да Нет

7.2. Да, можете вернуть в магазин технически сложный товар с недостатком в течение 15 дней с момента покупки. Только телефон могут сначала забрать на исследование, чтобы подтвердить наличие недостатка.

Вам помог ответ? Да Нет

7.3. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителя и требовать обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.

Вам помог ответ? Да Нет

7.4. Анна здравствуйте!
Сходите в офис Евросети где покупали свой телефон вам на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право:
потребовать замены на товар этой же марки;
потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам помог ответ? Да Нет
8. Меня зовут Татьяна! Я работаю hr менеджером. Моя работа заключается в том, что я принимаю входящие звонки по вопросам трудоустройства! Иногда я откровенно хамлю в трубку, не здороваюсь и не прощаюсь, и просто бросаю трубку. Недавно мне позвонили и сказали что подадут на меня в суд за хамское общение с людьми! Скажите пожалуйста мне стоит опасаться? И как быть в данной ситуации?

8.1. Денис, вас зовут Татьяна?

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Ну хамить то наверное действительно не стоит. Чтобы подать на вас в суд, необходимы доказательства, уже навряд ли вас записывали на диктофон. Да и прежде чем подавать иск, нужно доказать что это были именно вы.

Вам помог ответ? Да Нет

8.3. Нет, не стоит. Максимум Вам грозит увольнение, если Вы нарушаете свои должностные обязанности или локальные акты работодателя о порядке общения с клиентами.

Вам помог ответ? Да Нет

8.4. Представляя агентство, Ваше хамское общение с людьми можно расценивать как оскорбление и т.п.
Следовательно, клиенты имеют право подать в суд по факту оскорблений на агентство, которое в свою очередь предъявит Вам регрессный иск.

Вам помог ответ? Да Нет
9. Вчера моего сына 16 лет при пересечении проезжей части по пешеходному переходу сбила а/м. При этом сын проехал уже половину пути, т.е. появился на дороге ни неожиданно. Девушка, по её признанию, отреклась и не заметила его. Полицию вызывать не стала, предложила урегулировать вопрос финансово, возместив стоимость ремонта велосипеда (покупку нового колеса). Сын не пострадал благодаря, увы, нарушению ПДД (передвигался на велосипеде по пеш. переходу). Колесо купили, но девушка пропала. Есть её телефон (в том числе и её входящие звонки). Сын запомнил только цвет машины и номер. Имеет ли смысл писать заявление и какое наказание грозит обоим участникам ДТП.

9.1. Оба покинули место происшествия, факт ДТП не зафиксирован. Так что только сами занимайтесь этим вопросом.

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. Конечно. Есть смысл. Необходимо обращаться в ГИБДД, оценку действиям обоих участников дадут сотрудники ГИБДД.

Вам помог ответ? Да Нет

9.3. Пишите заявление в ГИБДД об оставлении места ДТП водителем автомобиля и в последствии взыскивайте ущерб от ДТП и моральный ущерб в судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет

9.4. Татьяна. Любым правоотношениям (а событие ДТП в том числе) требуется Доказательства, кот. можно юридически закрепить, чтобы ими воевать в последующем. Они могут быть в виде свидетельских показаний, либо материальные - в виде протокола осмотра. Время ушло. Доказательства - слабые. Ущерб малозначительный. Виновница это поняла. Малоперспективно.

Вам помог ответ? Да Нет

10. Три дня назад приобрели смартфон. На второй день, да и сегодня не могли ответить на входящие звонки, т.к. не высвечивалась данная кнопка. При очередном входящем звонке телефон просто отключился. Теперь не включается. Можно ли вернуть деньги без проведения экспертизы? Телефон недорогой - купили ребёнку для школы. Соответственно он нам такой не нужен, даже после ремонта, т.к. мало ли что, а он выключится опять. Спасибо.

10.1. Без проведения экспертизы нет. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью,. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. К сожалению возврат технически-сложного товара ненадлежащего качества не простая процедура, и без экспертизы не обойтись.
Всего Вам наилучшего!

Вам помог ответ? Да Нет

10.3. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет
11. Помогите пожалуйста в решении!

В выпуске новостей одного из телеканалов прозвучала фраза:
«Сегодня на заседании Правительства РФ был одобрен закон, вносящий изменения в федеральный закон «О связи». Теперь сотовым операторам будет запрещено взимать с абонентов плату за входящие звонки на всей территории России».
Какая ошибка допущена в этом сообщении? В чем оно не соответствует Конституции РФ? Что скорее всего в нем подразумевалось?

11.1. Алексей Федорович! Задачи юридического характера на нашем сайте решаются на платной основе. Обращайтесь к любому юристу - Вам не откажут. Удачи Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Правительство не может одаривать закон и вносить в его изменения.
Это прерогатива Совета Федерации.
В данном случае или Совет Федерации одобрил закон, или Правительство выступило с законодательной инициативой.
Ещё правильнее было сказать не "Теперь сотовым операторам будет запрещено...", а "После вступления закона в силу сотовым операторам будет запрещено..."

Вам помог ответ? Да Нет

11.3. Никакой ошибки здесь нет и никакого несоответствия Конституции РФ в данном сообщении нет. А подразумевалось именно то, что было сказано. Плату за входящие звонки брать нельзя.

Вам помог ответ? Да Нет
12. Сотовый оператор МТС!
Ежемесячный платеж 1000 руб. но сегодня не внес платеж, на балансе было +36 руб, они списали 1000 сейчас на балансе-964 рубля.
При этом они заблокировали мне входящие звонки! Вопрос: имеют ли право блокировать входящие звонки при минусе? Они ведь бесплатные (в домашнем регионе) по закону?

12.1. Звонки бесплатны, линия - платная, плата взимается за предоставление абонентской линии, поэтому отключение правомерно.

Вам помог ответ? Да Нет
13. У меня такой вопрос. Находясь в межсетевом роуминге я разговаривал по мобильному телефону. Все звонки были только входящими. Я думал, что они бесплатны. Однако сотовый оператор неожиданно списал со счёта круглую сумму. При заказе детализации расчётов выяснилось, что входящие звонки были платными. Однако в описании тарифа на сайте оператора никаких упоминаний или ссылок о платных входящих вызовах и их стоимости нет. Договор о переходе на тариф заключался он-лайн (на сайте). Я руководствовался опубликованными расценками на услуги на сайте оператора. Таким образом я оказался не полностью информирован о стоимости услуг. Является ли сокрытие информации о стоимости услуг нарушением? Могу ли я требовать возмещения своих затрат сотовым оператором?

13.1. Павел, здравствуйте.

Вы смотрели тариф на роуминг или местные звонки?

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Мне известно, что в соответствии с законодательством, звонящий по телефону по набранному им номеру гражданин РФ не имеет права без согласия (без предупреждения) другого человека (принимающего его вызов) записывать их телефонный разговор, что вероятно является нарушением прав. А как быть с входящими звонками? Допустимы ли в гражданском суде в виде CD-диска и при представлении суду моего телефона принятые мною входящие звонки и записанные моим телефоном в качестве доказательства?
С уважением,
Сергей.
Москва.

14.1. Сергей Викторович!
Можете использовать в качестве доказательства. Будут вопросы, звоните.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Использовать возможно, если вы предварительно на записи предупредили, что разговор записывается.

Вам помог ответ? Да Нет
15. Мой знакомый проверял все мои исходящие и входящие звонки на Билайне так как он вошел в мой личный кабинет и подкрепил свою сим карту. Можно ли его как то наказать?

15.1. Да, в данном случае имеется небольшой шанс привлечь его к уголовной ответственности. Для этого вам нужно обратиться в ближайшее отделение полиции.

Вам помог ответ? Да Нет

15.2. Да, привлечь к ответственности можно так как эти действия является вмешательством в частную жизнь. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

Вам помог ответ? Да Нет

15.3. Обратитесь с заявлением в полицию, необходимы убедительные доказательства.

УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни

1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -
наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

Всего хорошего.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Как мне поступить. Я взял в кредит телефонЛеново, но он сломался, некоторые функции не выполняются. Входящие звонки не высвечиваются на экране-экран темный. Первая оплата за телефон должна быть в конце февраля. Могу ли я отказаться от телефона и потребовать расторгнуть договор.

16.1. Да, обратитесь с претензией к продавцу товара.

Вам помог ответ? Да Нет

16.2. Можете (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Вам помог ответ? Да Нет

16.3. При наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. Обратитесь к продавцу с письменной претензией.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Два года назад брал кредит, выплатил почти все, осталось 2 тыс. р. В связи с трудными финансовыми проблемами не платил отставшие деньги. Вчера получил заработную карту сбербанка после того как устроился на новую работу, и на ней-8,5 тыс., включая что был аванс в размере 2 тыс., соответственно с меня взыскали 10,5 тыс.. Были ли письменные извещения о состоянии долга я не могу знать, так как по месту прописки дом пустует и там никто не живет, на телефон мне никто не звонил, я не скрывался и трубку брал на любые входящие звонки. Имели ли право судебные приставы накладывать арест на мои деньги без извещения и в таком размере? Заранее спасибо.

17.1. Если был суд, то имеют право.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Если вы не извещались надлежаще о дате слушания дела, можно восстановить срок и приостановить исполнительное производство. Звоните.

Вам помог ответ? Да Нет

17.3. Если у Вас кредит в Сбербанке, то ничему удивляться не стоит. Банк согласно договора.. как правило сам списывает Ваш долг с других счетов... Вопрос в другом... есть ли этот пункт в договоре... и какую сумму они списали с зарплаты?... превышает ли она 50%?

Вам помог ответ? Да Нет
18. Купила телефон 02/01/13 г. в МТС. Данный телефон меня не устраивает, т.к. сам отключается, не принимай входящие звонки и прочее. Могу ли я потребовать спустя больше месяца от продавца возврата денег за данный товар? Необходима ли будет экспертиза, и если да, то должны ли мне предоставить др. телефон на время экспертизы? И если можно подробно описать мои действия, что надо будет указать в претензии и на какие статьи закона ссылаться?

18.1. На все вопросы ответ - да. Ст. 18 ЗоЗПП.

Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Никакой проблемы ни со сроком, ни с технически сложным товаром нет. Ваш телефон неисправен. См. ст. 18 ЗоЗПП и действуйте в соответствии с ней. Если продавец не согласен на ваши условия, он обязан провести экспертизу за свой счет.

Вам помог ответ? Да Нет

18.3. Лучше в суд... и в суде по определению. Суда провести экспертизу за счет Ответчика.

Вам помог ответ? Да Нет
19. Скажите пожалуйста, как правильно написать заявление в милицию ситуация следующая, у меня одолжил денег знакомый человек, к сожалению расписки нет, в течении месяца обещал вернуть, но время идет а человек заблокировал все входящие звонки и уехал из города, помогите пожалуйста!

19.1. Да ни как, это не дело полиции.

Вам помог ответ? Да Нет

19.2. Ирина, добрый день! Обратитесь в дежурную часть отдела полиции, где обязаны выдать протокол заявления либо сами напишите в произвольной форме указав ФИО, который скрылся... и в конце прошу привлечь к уголовной ответственности за мошенничество. Заявление принять обязаны, после проведут проверку по заявлению...

Вам помог ответ? Да Нет

19.3. Первичное заявление пишется практически в произвольной форме, главное правильно определить подведомственность - т.е. обращение должно быть по месту совершения преступления.

Если нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов – обращайтесь hr.larisa@yandex.ru, или г.Курск, ул.Сумская д.36, каб.25 (ост. Дейнеки), запись на прием по тел.8-920-712-71-50.
Надеюсь я Вам помогла. Если Вы удовлетворены ответом – оставьте пожалуйста отзыв.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Месяц назад устроилась на работу в колл-центр консультантом на входящие звонки на сбербанк. Клиенты стали писать жалобы на плохое обслуживание на меня. Мне сказали, что уволят по статье, если сама не уволишься, либо иди работай на другой нижеоплачиваемый проект. Правомерно ли это?

20.1. В принципе, грамотно уволить по статье работника не сложно и подготовить документы так, чтобы ни один суд ему не смог помочь.

Вам помог ответ? Да Нет

20.2. Оксана.
Все входящие звонки от клиентов записываются. Попросите поднять записи этих разговоров. Если выяснится, что Вы при консультировании были вежливы и внимательны, вопросы к Вам сразу же отпадут. В противном случае, предложение руководства работать на другом проекте будут обоснованны. Но уволить Вас по статье, я полагаю, не смогут. Но это как посмотреть, конечно...

Вам помог ответ? Да Нет

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:


Приложения, определяющие того, кто звонит с неизвестного номера

19.12.2019 в 17:32
460 просмотров
Если вам часто звонят с незнакомых номеров, то, скорее всего, ваш номер попал в базу, которую используют недобросовестные компании для навязывания различных услуг.
Комментарии (12)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Вам звонят на телефон и сбрасывают, что бы это значило

08.11.2019 в 12:10
457 просмотров
ВведениеОчень часто, особенно если ваш номер телефона известен широкому кругу лиц в связи с дачей вами объявлений, ведением предпринимательской деятельности, да и банально, у вас взят кредит в банке, вам звонят, молчат, либо сбрасывают после 1 звонка.
Комментарии (3)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как обманывают россиян, используя реальную блокировку доступа в Сбербанк онлайн

09.09.2019 в 14:04
23787 просмотров
С появлением онлайн-сервисов стало очень удобно совершать банковские операции, оплачивать счета, переводить деньги и т.
Комментарии (104)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Опасные звонки с московских номеров +7 (495) – кто звонит?

20.08.2019 в 12:18
63517 просмотров
Многие абоненты сотовой связи лично сталкивались с телефонным мошенничеством, а уж слышали про него, пожалуй, абсолютно все.
Комментарии (313)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Способ отвечать на звонки телефонных мошенников, который точно выведет их из себя

14.08.2019 в 11:12
50031 просмотров
Несмотря на то что средства массовой информации активно распространяют предупреждения о всё новых и новых схемах телефонного мошенничества,
Комментарии (265)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Сотовые операторы нашли способ обойти закон об отмене роуминга?

13.06.2019 в 16:30
13064 просмотров
Всем известно, что с 1 июня 2019 года вступил в силу федеральный закон от 27.12.2018 г. № 527-ФЗ. Теперь услуги телефонной связи потребуется оказывать каждому абоненту на одинаковых условиях независимо от того, в каком субъекте РФ он находится.
Комментарии (58)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Новости законодательства в июне 2019 года

06.06.2019 в 21:25
211 просмотров
ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОТМЕНА РОУМИНГАС 1 июня вступает в силу закон об отмене внутрироссийского роуминга. С этого дня все входящие звонки должны стать бесплатными в сетях любых операторов на территории всей страны.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Кража и находка: везение или злой рок?

26.04.2019 в 13:40
4815 просмотров
В нашем государстве в немалом количестве встречаются случаи привлечения к ответственности граждан, добросовестности которых можно только позавидовать.
Комментарии (69)
Рейтинг публикации: 0 ( )