Дистанционный способ продажи

Краткое содержание:

Советы юристов

Вопрос по дистанционному способу продажи. Могу ли я вернуть любой товар, купленный таким способом или же тот который не входит в перечень определенный правительством в ПП 55. Вроде при дистанционном способе сказано про любой ВОЗВРАТ, а в ПП 55 про замену товар надеж. Как., не подошедший по цвету, фасону и ТД. Так вот распространяется ПП 55 на дистанционный способ продажи. Спасибо.

В абзаце 4 п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей сказано, что Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Соответственно потребитель во всех других случаях имеет право отказаться от товара надлежащего качества.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Требуется литература для дипломной работы на тему дистанционный способ продажи товаров.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Интересная тема, Татьяна. А вопрос в чём?
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Заказ сделан через интернет. Способ доставки: Самовывоз. Оплату произвела непосредственно наличными средствами на точке выдачи товара. Это дистанционный способ продажи товара?

ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Да,дистанционный.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Заказали шкаф-купе по образцу ДСП, на точке продаж мебели на заказ, образца профиля дверей даже не было. И вот вопрос: является ли данный способ продажи товары дистанционным? Очень важно знать.

Дистанционным способом продаж в юриспруденции считаются продажи без личного общения с продавцом и ознакомлением с товаром, т.е по Интернету, телефону.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Можно ли вернуть деньги за телефон в течение 7 дней (дистанционный способ продажи товара, ст 26.1), если товар был оплачен курьеру наличными?

Добрый день! На основание п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила) потребитель, который приобрел технически-сложный товар дистанционным способом, в отличие от приобретения аналогичного товара в магазине (офисе), при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, вправе отказаться от него в любое время до передачи товара продавцом и потребовать возврата оплаченной стоимости, а после фактического получения товара в вправе предъявить аналогичные требования в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Для реализации данного права, предусмотренного п. 21 Правил, потребителю необходимо в установленные Правилами сроки уведомить продавца об отказе. Данное уведомление необходимо оформить в письменном виде (например, в виде претензии) в двух экземплярах, один из которых направить продавцу (например, заказной почтой), второй оставить у себя. Дополнительно свои требования Вы можете продублировать посредствам электронных сообщений. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную сумму в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. С уважением, Александр!
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Разрешено ли торговать не продовольственными товарами НЕ первой необходимости, используя дистанционный способ торговли, договор купли-продажи, с 25 мая в Московской области? ОКВЭД 47.99 и 47.99.1

vip
Здравствуйте Сергей! Дистанционный способ торговли допускается. Если организация (предприниматель) торгует хотя бы одной группой товаров из Перечня, то одновременно с этим она может продавать и другие товары, не входящие в него. Также допускается продажа продовольственных и непродовольственных товаров дистанционным способом (кроме товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена). Распоряжение Правительства РФ от 27.03.2020 № 762-р (в ред. распоряжения Правительства РФ от 18.04.2020 № 1062-р)
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте, Сергей! Разрешено согласно п. 3.2.2 Указа Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. N 12-УМ "О введении режима повышенной готовности", согласно которому запрещена работа объектов розничной торговли, за исключением продажи товаров дистанционным способом, в том числе с условием доставки.
3. Временно приостановить: ... 3.2. С 28 марта 2020 г. по 31 мая 2020 г. (включительно): ... 3.2.2. Работу объектов розничной торговли, за исключением аптек и аптечных пунктов, специализированных объектов розничной торговли, в которых осуществляется заключение договоров на оказание услуг связи и реализация связанных с данными услугами средств связи (в том числе мобильных телефонов, планшетов), специализированных объектов розничной торговли, реализующих медицинские и оптико-офтальмологические изделия (оборудование), зоотовары, объектов розничной торговли в части реализации продовольственных товаров и (или) непродовольственных товаров первой необходимости, указанных в приложении 1 к настоящему указу, продажи товаров дистанционным способом, в том числе с условием доставки, и нестационарных торговых объектов, расположенных на территории Государственного унитарного предприятия города Москвы "Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И. Ленина" (далее - ГУП "Московский метрополитен"), осуществляющих продажу средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) и рук (перчатки) в соответствии с договорами, заключенными с ГУП "Московский метрополитен".
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, да разрешено, переживать не о чем. см. Распоряжение Правительства РФ от 27 марта 2020 г. № 762-р О рекомендуемом перечне непродовольственных товаров первой необходимости 30 марта 2020 В целях выполнения подпункта "в" пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 г. N 206 "Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней" (Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 2020, 25 марта, N 0001202003250021), а также необходимости предупреждения распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции: 1. Утвердить прилагаемый рекомендуемый перечень непродовольственных товаров первой необходимости (далее - перечень). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте Сергей Согласно Указа Мэра Москвы от 7 мая 2020 г. № 55-УМ возможна торговля дистанционным способом Ваш ОКВЭД 47.99 и 47.99.1 позволяет вам торговать дистанционно т.к. товары входят в одну из групп непродовольственных товаров, которыми разрешено торговать согласно Распоряжения Правительства РФ от 27 марта 2020 г. № 762-р О рекомендуемом перечне непродовольственных товаров первой необходимости 30 марта 2020 - розничную торговлю широким набором товаров разными способами, не включенными в другие группировки, включая: прямые продажи или продажи торговыми агентами с доставкой до двери, торговлю через автоматы и т.п.; - прямые продажи топлива (жидкого топлива, древесного топлива), доставляемого по адресу клиента; - предоставление услуг аукционов по торговле вне магазинов (розничных, за исключением проводимых через информационно-коммуникационную сеть Интернет); - розничную торговлю комиссионными агентами (вне магазинов) По Указу Мэра Москвы от 7 мая 2020 г. № 55-УМ, от 7 мая 2020 г. № 56-УМ), с 12 мая к работе вернутся только столичные предприятия промышленности и строительства с соблюдением жестких требований санитарно-эпидемиологического режима. В рабочих помещениях таких объектов должно быть обеспечено социальное дистанцирование, при необходимости – установлены перегородки, разделяющие рабочие места сотрудников. Работники должны быть обеспечены средствами индивидуальной защиты, а также возможностью тестирования на наличие новой коронавирусной инфекции.
(текст отредактирован 23.05.2020, 10:28)
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Это лучший ответ (выбран автоматически)
Здравствуйте Сергей. Можно торговать дистанционным способом ОКВЭД 47.99 и 47.99.1. Согласно п.3.2.2. Указу Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. N 12-УМ "запрещена работа объектов розничной торговли, за исключением продажи товаров дистанционным способом, в том числе с условием доставки". В связи с чем дистанционная продажа разрешена, так как является исключением из запрета в указе Мэра Москвы. Всего Вам доброго, торгуйте на здоровье. Ответ помог?
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Добрый день, Сергей. Согласно п. 3.2.2 Указу Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» (в редакции Указа Мэра Москвы от 21 мая 2020 №59-УМ) дистанционным способом разрешается продажа любых товаров. Пункт 3.2.2 Указа Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» (в редакции Указа Мэра Москвы от 21 мая 2020 №59-УМ):
3. Временно приостановить: 3.2. С 28 марта 2020 г. по 31 мая 2020 г. (включительно): 3.2.2. Работу объектов розничной торговли, за исключением аптек и аптечных пунктов, специализированных объектов розничной торговли, в которых осуществляется заключение договоров на оказание услуг связи и реализация связанных с данными услугами средств связи (в том числе мобильных телефонов, планшетов), специализированных объектов розничной торговли, реализующих медицинские и оптико офтальмологические изделия (оборудование), зоотовары, объектов розничной торговли в части реализации продовольственных товаров и (или) непродовольственных товаров первой необходимости, указанных в приложении 1 к настоящему Указу, продажи товаров дистанционным способом, в том числе с условием доставки, и нестационарных торговых объектов, расположенных на территории Государственного унитарного предприятия города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И. Ленина» (далее - ГУП «Московский метрополитен»), осуществляющих продажу средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) и рук (перчатки) в соответствии с договорами, заключенными с ГУП «Московский метрополитен».
С уважением, Мусорин Алексей.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Можно ли в претензии на расторжение ДКП (дистанционный способ продажи) требовать возмещение расходов на юридические услуги (составление самой претензии, жалобы в Роспотребнадзор, проект искового заявления и т.п.)

Можете в претензии требовать возмещения этих расходов. Но в суде не взыщете за составление проекта искового заявления, можно взыскать за составление искового заявления. А в претензии пишите про все.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Если подавали исковое заявление и уже есть решение суда в вашу пользу, то можете подавать заявление на возмещение судебных расходов непосредственно в суд. Если же дело до суда не дошло, то вы также можете написать это в претензии, но рассчитывать на то что вам эту сумму выплатят не стоит.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Товар был в использовании, имею ли я право вернуть его в интернет-магазин и получить возврат денег? В течение 7-14 дней с момента покупки.

Нет, осуществляется возврат товара, не бывшего в употреблении. Куда продавец денет товар, который уже был использован и возвращен?
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Пожалуйста в исковом заявлении в суд на какую статью закона Республики Казахстан ссылаться регулирующий дистанционный способ продажи? Дело в том, интернет магазин не возвращает деньги за не доставленный товар, необходимо подать исковое заявление в суд Спасибо.

Вы можете выбрать юриста Вашей страны через поисковик сайта.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

1. Считается ли купля-продажа дистанционной, если есть торговый зал, покупатель выбирал товар по каталогу, есть образцы цветов, фактуры, материала по которым клиент выбирала кухню. Сам товар не выставлен в торговом зале, но есть возможность открыть коробки и показать покупателю, но он сам этого не требует. Также есть выставленные образцы в другом магазине (филиале), но покупатель сам не требует ознакомления. Договор составлялся лично в офисе-продаж. Менеджер с покупателем сидели рисовали (проектировали) кухню совместно.

2. Считается модульная кухня, имеющая индивидуальные свойства, если собрана под ширину клиента, цвет выбран по желанию клиента, цвет столешницы выбран по желанию клиента. Т е кухня собрана под размер клиента, именно ширина. Глубина стандартная — 60 см.

3. Если это все-таки дистанционный способ, сроки возврата не были оговорены. Кухня передавалась покупателю в коробках. Покупатель собрал ее, разобрал и хочет вернуть, ссылаясь на дистанционный способ. Товар надлежащего качества, претензий к качеству нет. Причина возврата — не устроила глубина, но она является стандартной. Является ли факт сборки товара, что его товарный вид нарушен.

Заранее спасибо!

Здравствуйте. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (с изменениями и дополнениями) Данный порядок определяет Постановление и ЗАП. Есть императивные требования закона. Сайт есть?
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

У меня ИП, интернет-магазин медицинской техники. По статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара я обязан вернуть товар в течении 7 дней с момента продажи, но медтехника в перечни непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Какой закон какой перекрывает, обязан ли я возвращать денежные средства или обменивать товар.

Данный перечень относится только к статье 25 ЗоЗПП. На статью о дистанционной продаже он НЕ распространяется. Таким образом вы обязаны возвращать деньги или менять товар при обращении потребителя.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Осуществляю продажу товаров (одежда), через интернет,

заказы делаются на сайте, забираются либо самостоятельно либо доставляю покупателю на дом, в момент получения/доставки даю возможность покупателю ознакомится с товаром задать вопросы о товаре, примерить и т.д. и принять решение о покупке либо об отказе от покупки товара, попадает ли моя деятельность под Дистанционный способ продажи товара (в смысле ст.26.1 ЗоЗПП, и постановления правительства от 27.09.2007 №612)?

Да, попадает 100%.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Собирался купить товар в связном, а у них нет интернета и они не могу пробить товар по кассе без инета. Может ли компания продать мне товар предоставив товарный чек. Если это был дистанционный способ продажи т.е я заказал товар на сайте и его привезли в магазин.

Да, могут выдать товарный чек.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Такой вопрос! Является ли адрес доставки указанный в товарном чеке, местом заключения договора? При этом прошу обратить внимание, товар был заказан через интернет-магазин (дистанционный способ продажи) с доставкой товара на дом.

И можно ли, имея товарный чек с указанием адреса доставки, подавать иск по месту заключения договора?

Здравствуйте! Местом заключения договора не является.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
При дистанционном способе продажи иск подается по месту жительства потребителя.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте. По Постановлению Правительства №612 является.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Добрый день Прежде всего необходимо учитывать нормы ст.444 ГК РФ Место заключения договора. В Вашем случае можно применить п.7 ст.29 ГПК и подать иск по месту исполнения договора, поскольку иск будет о защите прав потребителей. Статья 444. Место заключения договора Если в договоре не указано место его заключения, договор признается заключенным в месте жительства гражданина или месте нахождения юридического лица, направившего оферту. "КОММЕНТАРИЙ К ГРАЖДАНСКОМУ КОДЕКСУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТИ ПЕРВОЙ) " (под ред. О. Н. Садикова) Комментарий к статье 444 1. Место заключения договора имеет значение прежде всего для определения применимого к договору права: актов совместного ведения Российской Федерации и ее субъектов, если субъектами Федерации предусмотрено различное регулирование, а также локальных обычаев, которые в определенных регионах Российской Федерации могут иметь особенности. Место заключения договора существенно и для решения некоторых других вопросов, например установления цены в возмездном договоре, если она не была предусмотрена и должна определяться применительно к цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы и услуги (п. 3 ст. 424 ГК) . Место заключения договора должно приниматься во внимание также при толковании условий договора (ст. 431 ГК и коммент. К ней) . Если договор был заключен на ярмарке или выставке, при толковании его условий должны учитываться действующие на ярмарке (выставке) правила и обычаи ее проведения. 2. Статья допускает определение места заключения в самом договоре. Оно чаще всего совпадает с местом нахождения одного из участников договора. Однако им может быть названо, например, место ведения переговоров о заключении договора (ярмарка, выставка) , место нахождения имущества, являющегося предметом договора. 3. Если место заключения договора сторонами не определено, статья связывает его с местом жительства (местом нахождения) стороны, направившей оферту. Место жительства гражданина определяется согласно правилам ст. 20 ГК (см. коммент. К ней) , а место нахождения юридического лица - согласно правилам ст. 54 ГК (см. коммент. К ней) .4. Правила ст. 444 не охватывают всех возможных на практике ситуаций, ибо договор может быть заключен как единая сделка, когда выделить стадию оферты практически невозможно. В этом случае местом заключения договора следует считать место его совершения (подписания его текста или достижения устной договоренности).
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

В соответствии со ст. 19.3 15-ФЗ (последняя редакция), запрещается дистанционный способ продажи табачной продукции, никотин содержащей продукции, кальянов.

Вопрос: а что на счет бессрочной аренды той же продукции и устройств? (по предварительной верификации возраста по паспорту).

Можно ли таким образом будет дистанционно продавать табак, электроники и пр.?

Здравствуйте, Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" и Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" запрещена любая реклама табака, табачной продукции, табачных изделий, никотинсодержащей продукции, курительных принадлежностей, в том числе трубок, сигаретной бумаги, зажигалок, а также устройств для потребления никотинсодержащей продукции, кальянов; При любом дистанционном предложении будет иметь место реклама, соответственно вы столкнетесь прежде всего с этим нарушением. Кроме того, такие сделки будут в соответствии с ГК РФ мнимыми, то есть сделками, совершенными лишь для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия, они являются ничтожными. , что соответственно также повлечет соответствующие проблемы.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Нельзя это будет сделать. Это все от лукавого. Потребляемую вещь нельзя сдать в аренду.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Согласно Ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара:


...При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


Должна ли я что-то возмещать продавцу, если товар будет возвращен в пункт самовывоза (магазин розничных продаж торговой сети), где я его и выкупала?

Должна ли я что-то возмещать продавцу, если товар будет возвращен в пункт самовывоза (магазин розничных продаж торговой сети), где я его и выкупала? Юлия, да обязаны за доставку товара.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

В случаи не выкупа вашего заказа. Магазин "DIGO SHOP" имеет право возместить понесенные убытки за доставку в город Санкт-Петербург. В соответствие Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара".Нам не хочется прибегать к радикальным мерам, надеемся на ваше благоразумие!

Вы о чем? Наше благоразумие? Юристы сайта ничего у вас не заказывали. Если Вы заказали товар и получили уведомление данного содержания, то всё верно, покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом товара до его получения, а также в течении 7 дней после получения, возместив продавцу расходы на обратную доставку товара.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Я в интернете нашла новую редакцию закона о защите прав потребителей и в ней написано, что ст 26 утратила силу.

Может быть я,что-то не так понимаю:

Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"

Опубликовано 27 октября 2007 г.



Принят Государственной Думой 11 октября 2007 года


Одобрен Советом Федерации 17 октября 2007 года



10) статью 26 признать утратившей силу;


2) статью 497 изложить в следующей редакции:


"Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара


1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).


2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).


3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.


4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.";

vip
Уважаемая, Ирина! У Вас есть какая-то конкретная проблема, или Вы хотите новую редакцию Закона о правах потребителей обсудить в принципе. Если есть проблема, напишите, попробую помочь...
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Хочу отказаться от дивана, который еще не доставили. Предоплата была 100%.

Дело в том, что я его заказал не в интернет-магазине, а в обычном - щупал, сидел на нем.

Я так понимаю, что в данном случае я не могу ссылаться на ч. 4 ст. 26.1. ЗоЗПП "Дистанционный способ продажи товара" о том, что "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи"?


Есть Статья 497. ГК РФ "Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара" и её 4 часть "до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора."

Но я не совсем понимаю насчет "расходов". Может продавец сказать, что он изготавливал для меня диван (по образцу, никаких индивидуальных свойств я не заказывал), и нарисовать расходы равные чуть ли не всей стоимости дивана?


Могу ли я отказаться и вернуть деньги? Если да, пожалуйста, скажите на что ссылаться, и как правильно назвать документ - "Заявление на расторжение договора-купли продажи"?

Константин, здравствуйте. Вы верно сослались на ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 ЗПП не применима в данном случае. Указанные правоотношения также регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918, и Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Вы как потребитель, до передачи Вам товара вправе отказаться от мебели и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы, без каких-либо санкций для Вас. На потребителе лежит единственная обязанность по возмещению необходимых расходов понесенных продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора. В первую очередь нужно смотреть договор купли-продажи, какие действия должен выполнить продавец, изготовить мебель, доставить и т.д. Если про изготовление речи нет, то соответственно, продавцу ссылаться на данное обстоятельство безосновательно. Продавец может требовать только реально понесенные им расходы, при этом следует заметить, что продавец обязан доказать понесенные им расходы в связи с исполнением расторгаемого потребителем договора купли-продажи мебели, т.е что продавец непосредственно сделал по договору и какие в связи с этим понес убытки.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Вопрос такого плана: если в договоре розничной купли-продажи имеется пункт о задатке, но товар потребителю еще не передан, а он хочет отказаться от исполнения договора, ПРАВОМЕРНО ЛИ не возвращать ему сумму задатка? И долен ли продавец до заключения договора предупредить потребителя о том, что задаток ему не возвращается, если он вдруг откажется от договора?

Важное примечание: это продажа товара по образцам или дистанционный способ продажи.

И еще вопрос: КАК ОСТАВЛЯТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ за ответ юристам на этом сайте?)))

Очень надеюсь на скорый ответ!)) благодарность на сайте гарантирована, в случае, если меня научат, как это делать))

Здравствуйте, Гуля! Задаток является своеобразным средством обеспечения по обязательствам договора. Гражданским кодексом предусмотрены и санкции за его неисполнение. Изучив их, Вы все сами поймете: Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке 1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. 2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме. 3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Удачи, а к заключение договоров нужно подходить поответственнее:))). РК.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение