Договор покупки через интернет

Краткое содержание:

Советы юристов:

1. Как расторгнуть договор публичной оферты через интернет магазин на покупку товара.
1.1. Нина Георгиевна, вы вправе отказаться от покупки товара, в соответствии с ч.3, 4,5 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если интернет-магазин вам откажет в расторжении договора купли-продажи, тогда в суд
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Поиск юриста или адвоката по вашему вопросу
2. Договор на покупку товара через интернет.
2.1. Доброго времени суток вам. Договор ищите на самом сайте на котором вы собираетесь совершать покупку дистанционным способом. Удачи вам и всего наилучшего.
3. Заказала через интернет надувной батут. Выкупали его в магазине за наличку. В договоре написано что вернуть можно в течении недели. Приехав домой мы поняли что батут нам не подходит, но так как мы от города живем далеко, то приехать смогли лишь на 14 день, после покупки. Магазин отказался принять товар так как неделя уже прошла. Но по закону то есть ведь две недели на возврат товара. Подскажите как быть?
3.1. 14 дней возврат товара, это когда речь идет о покупке товаров не дистанционным способом (то есть не через Интернет магазины). Если товар приобретается через Интернет магазин, то срок возврата товара составляет 7 дней (пункт 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
(ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"). Таким образом, магазин прав в данной ситуации.
3.2. Здравствуйте!
Порядок возврата товара при дистанционном способе продажи регулируется ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей":
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
4. Как расторгнуть кредитный договор с почтабанком, если он находится в другом городе? При покупке товара кредит оформлял по интернету продавец. Реально ли его расторгнуть через интернет или необходимо непосредственное присутствие? Со дня покупки прошло 9 дней, ни один платеж еще не совершали.
4.1. Доброго вам дня, чт*о бы кредитный договор с почтабанком, если он находится в другом городе, лучше всего вам послать это заявление о расторжении по почте заказным письмом с уведомлением.
5. Как расторгнуть кредитный договор с почтабанком, если он находится в другом городе? При покупке товара кредит оформлял по интернету продавец. Реально ли его расторгнуть через интернет или необходимо непосредственное присутствие? Со дня покупки прошло 9 дней, ни один платеж еще не совершали.
5.1. Добрый день! Если Вы воспользовались кредитными средствами. То расторгнуть договор Вы можете только в судебном порядке.
Если же деньгами не воспользовались или кредит не был выдан, то можете обратиться в банк путем направления официального письма с просьбой признать кредитный договор расторгнутым в связи с обстоятельствами. Письмо отправить нужно заказным письмом с уведомлением и описью.
5.2. Через интернет расторгнуть договор нельзя. Нужно обращаться в отделение банка для расторжения договора и нужно это сделать как можно быстрее, пока банк не перечислил деньги магазину.
6. Нужна консультация по агентскому договору на приобретение автомобиля из за границы. Агенту перечислена первоначальная сумма а авто так и не куплено, не предоставлено ни одного документа подтверждающего его покупку. Юр лицо находится в другом городе. Могу я через интернет подать исковое заявление в суд и не ездить туда?
6.1. В данном случае основания для обращения в суд имеются. Так как Агент не выполнил свои обязательства перед Вами. Но перед подачей искового заявление необходимо детальное изучение агентского договора.
В настоящее время возможность подачи искового заявление через интернет имеется. Но в любом случае рекомендую показать документы юристу для более детального ответа.
7. Здравствуйте после покупки смартфона через 4 месяца обнаружился вирус в операционной системе, тоесть закачаный с завода, могу ли я расторгнуть договор купли продажи, или еще что нибудь сделать, телефон куплен через интернет магазин.
7.1. Доброе утро Алексей, ваш случай очень интересный и редкий, чтобы добиться результата в вашу пользу нужно будет проделать не мало работы, а именно проведение соответствующих экспертиз доказывающих появление вируса еще с завода, а не по вашей вине, только после этого возможны дальнейшие действия.
7.2. Доброго времени суток! Для начала необходимо получить заключение независимого сервисного центра о том, что вирус был занесен производителем. После чего вы можете требовать расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств. Желаю Вам успехов в решении вопроса и всего наилучшего!
8. Как расторгнуть кредитный договор на покупку товара? Я не работаю 2,5 года. Указала в заявке прошлую заплату, СНИЛС и всё. Банк не проверял мои данные выдал через интернет-банк кредит. Товар вернула по почте. Сейчас хочу расторгнуть договор. Как это сделать? Могу ли я ссылаться не фиктивные данные, и договор признать недействительным?
8.1. Здравствуйте.
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Для расторжения кредитного договора ст. 819 ГК РФ нужно полностью смотреть.
8.2. Важно, что непосредственно прописано в Вашем договоре, в том числе и по условиям расторжения. Прежде всего, его внимательно необходимо изучить.
9. Заказала дебетовую карту мир в Сбербанке. Карта нужна для совершения покупок в магазинах, интернете, оплаты ЖКХ. При первом пополнении карты банк списал за годовое обслуживание карты 750 руб. Через день вернула карту и расторгла договор т.к во многих магазинах нашего города данная платежная система мир не подключена и не работает. Могу я вернуть деньги за годовое обслуживание карты?
9.1. Заказала дебетовую карту мир в Сбербанке. Карта нужна для совершения покупок в магазинах, интернете, оплаты ЖКХ. При первом пополнении карты банк списал за годовое обслуживание карты 750 руб. Через день вернула карту и расторгла договор т.к во многих магазинах нашего города данная платежная система мир не подключена и не работает. Могу я вернуть деньги за годовое обслуживание карты?

Подавайте заявление в банк. За 10 дней деньги не вернут подавайте в суд.

10. У меня такой вопрос подруга работала курьером., устройство было не по тк и даже не по договору интернет магазин был неофициальным и при покупке клиенту чек не выдавался и никаких бумаг об отчетности не велось, только через вконтакте она не вернула деньги после продаж, после чего начальник стал угрожать, что подаст на нее в розыск, грозит ли ей что-то?
10.1. Здравствуйте! Конечно грозит, если обратятся в полицию, вплоть до возбуждения уголовного дела. Лучше вернуть деньги. Удачи Вам и всего хорошего!
11. Скажите пожалуйста, имеет ли силу устный договор о покупке товара в интернет-магазине? Я заказала по телефону товар на сумму 2500 руб. Но забрать его я не смогла, по непредвиденным обстоятельствам (легла в больницу, на лечение потребовалась крупная сумма денег). Теперь звонит продавец и требует либо забрать товар в течении 3-х дней, либо они через суд потребуют возместить все затраты. Что мне делать?
11.1. Здравствуйте, Юлия!
Здесь все зависит от того, смогут ли они доказать факт заказа Вами товаров. С другой стороны, вряд ли они будут судиться с Вами из-за такой суммы. Скорее всего, они просто пытаются на Вас психологически воздействовать.
Удачи!
12. Имеет ли законную силу договор заклученный по телефону, при покупке товара через интернет, с почтовым доставкой.
12.1. Договор заключенный по телефону, при покупке товара через интернет юридической силы не имеет, в суд с ним не обратиться, права не защитить.
12.2. [quote][/quote]Имеет ли законную силу договор заклученный по телефону, при покупке товара через интернет, с почтовым доставкой.
Если вы не передавали своих реквизитов, сведений, которые необходимы и которые являются существенными для данного договора, тогда договор считается незаключенным.
12.3. Доброе утро Нет не имеет юридическую силу данный договор Вы можете пообещать все что угодно а также вправе отказаться от приобретения товара всего доброго и приятного дня.
13. В интернет магазине "Кораблик", заказали и оплатили товар с доставкой на дом. Заказали 10.08.2016 на 19.08.2016. Позвонив на горячую линию магазина "Кораблик" мне ответили, что доставки не будет сегодня и когда будет вообще не известно. Договора купли-продажи соответственно у меня нет (оплата через интернет). Есть на почте письмо о покупке. Могу ли я получить пени за неустойку. И что мне в данной случае нужно будет сделать.
13.1. Можете. Но только в судебном порядке. Первое, что необходимо сделать - направить письменную претензию продавцу.
13.2. В первую очередь претензия продавцу согласно закона о защите прав потребителей.
14. Продала камеру б.у. через интернет. Без договоров и расписок, при покупке он ее посмотрел сказал что все хорошо, через день начал требовать деньги назад. Что делать?
14.1. Здравствуйте. не довать.. Он ничего не сделает..
14.2. Отправляйте его в суд. Вы не обязаны ничего возвращать.
15. Не хочу получать заказ сделанный через интернет. Заказ уже пришел на почту, срок его хранения истекает через день. Продавец через смс угрожает обратиться в Хозсуд и взыскать расходы, включая судебные издержки. Договор на покупку не составлялся, был только телефонный разговор - подтверждение заказа. Насколько серьезны эти угрозы и как лучше поступить в данной ситуации: просто не получать или каким-то образом оформить отказ на почте? Связаться с продавцом нельзя - мошенники действуют анонимно.
15.1. Имеете право отказаться, возместив только почтовые затраты на пересылку товара.
15.2. думать нужно, прежде чем совершать покупки онлайн
16. Оформили рассрочку через банк в интернет магазине мебели на приличную сумму. Пока ждали мебель нам позвонили и сообщили, что продавец, оформивший нашу покупку пропала с деньгами, на звонки не отвечает, мебель не придет. Меня предложили написать заявление следователю, занимающимся этим делом (потерпевших было несколько, в том числе и сама ИП магазина). Написали заявление на имя продавца, но почему? Договор же мы заключили с ИП?
16.1. Вы обязаны были писать заявление в отдел полиции, а там уже разберутся.
17. Если я хочу продавать через интернет-магазин старинные монеты (17-19 веков), которые буду закупать у населения, обязан ли я заключать договор о покупке-продаже при закупе монет? Или достаточно расписки? Посоветуйте, пожалуйста типовую форму договора (какие разделы обязательно включать).
Второй вопрос. Если я продаю как ИП (усн доходы) обязан ли я в договоре закупа выступать в роли ИП, или можно заключать договор между физ лицами?
Спасибо!
17.1. Здравствуйте.
Да, Вам нужно заключить ДКП ст.454 ГК РФ, чтобы к не было претензий по происхождению.
18. В одной адвокатской конторе Питера, заключил договор о покупке возврате товара через интернет. Заплатил аванс! В реестре Адвокатских контор Питера я их не нашел. Но всё ж поискав по подробнее, увидел несколько отзывов о данной конторе (не очень оптимистические) как-то расхотелось с ними связываться. Могу ли я разорвать с ними договор и забрать свой аванс.
18.1. Читайте условия договора, все должно быть указано
18.2. Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.
18.3. Скорее всего контора, в которую Вы обратились не имеет никакого отношения к адвокатуре. В Санкт-Петербурге не редки случая мошенничества в сфере оказания юридических услуг. Обращайтесь с заявлением о расторжении договора и требуйте возврата денежных средств...возможно это поможет...
19. Через пять дней после покупки телефона в интернет-магазине отдали его в тот же магазин на диагностику. Вместо 45 дней, телефон у них уже три месяца, пытались расторгнуть договор купли-продажи, но не получилось. Теперь же магазин игнорирует звонки или просит остаться на линии, но потом сбрасывает. Как вернуть деньги, потраченные на телефон? Веди ни телефона, ни денег на руках у нас нет.
19.1. Обращайтесь с письменной претензией, если ответа не будет - идите в суд
20. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за покупку через интернет не имея договора купли-продажи и чека. Есть лишь накладная.
20.1. Можете рассчитывать.
21. Я собираюсь купить участок, при его покупке, обязательно ли иметь мне выписку из ЕГРП (у меня она только информационная, т.е. без печати, заказывалась через интернет)? И если договор купли-продажи составляется нотариусом, то он обязательно его должен заверит? Как это происходит, ведь подписи в договоре проставляются только в МФЦ при специалистах? Спасибо!
21.1. Здравствуйте!
договор не надо заверять - можно составить у юриста - дешевле выйдет -
22. При покупке земельного участка при переоформлении документов обязательно ли иметь выписку из ЕГРП (у меня она только информационная, т.е. без печати, заказывалась через интернет)? И если договор купли-продажи составляется нотариусом, то он обязательно его должен заверит? Как это происходит, ведь подписи в договоре проставляются только в МФЦ при специалистах? Спасибо!
22.1. Здравствуйте! Нет, договор купли -продажи не обязательно заверять
23. Я покупала у девушки вещь через интернет и перевела ей часть суммы (4500). В силу личных обстоятельств, мне пришлось отказаться от покупки, девушка обещала вернуть деньги. Далее через 2 месяца я получила отказ. Договора о невозврате денег у нас не было и нигде это не упоминалось. Могу ли я подать заявление в прокуратуру? Куда вообще лучше обратиться?
Есть переписка в соц. сети, ФИО и выписка со счета о переводе.
23.1. Лучше всего направить заявление в полицию, так как ваше обращение в прокуратуру просто лишь увеличит срок рассмотрения, потому что все равно будет материал собирать полиция, а прокурор лишь перешлет его в полицию. К заявлению приложите все имеющиеся у вас данные. Скорее всего полиция примет решение об отказе в возбуждении уголовного дела и вы получите копию данного постановления. Если вопрос о добровольном возврате не решится, то материал, которые собрала полиция поможет вам в дальнейшем обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением к девушке, но при этом у вас будет полная картина и суд при необходимости запросит данный материал при рассмотрении вашего иска. Таким образом, лучше обращаться в начале в полицию, а потом в суд.
24. Совершила покупку через интернет, оплатила ее через сбербанк он лайн, товар пришел вовремя, но совершенно другой, не то что я ожидала, никаких чеков и договоров о покупки нет, все было договорено в устной форме, на просьбу вернуть мои деньги продавец не отвечает, мне известны его ФИО адрес и номер карты, возможно ли вернуть мне мои деньги, а продавцу я с радостью верну его товар.
24.1. Здравствуйте! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.
25. Купила сигналы форекс. По истечению 3 дней, так как не было сигналов, попросила вернуть мои деньги с вычетом трех дней. Мне отказали, написав, что прибыльность сигналов расчитывается по истечению месяца и тем, что я при покупке сигналов подписывала договор. Как я могу вернуть свои деньги за купленную услугу через интернет. И я не являюсь гражданином РФ.
25.1. Для понимания ситуации Вам прежде всего необходимо изучить уставные и учредительные документы Вашего посредника, который предоставил Вам площадку для операций. Изучив их Вы поймете, что дороже будет судиться чем получить деньги назад. Это не новомодный способ обмана на несвоевременном проявлении должной осмотрительности.
26. Заказал через интернет-магазин ноутбук, прислали договор по email, попросили оплатить заказ, ссылаясь на курьерскую доставку, реквизиты на оплату предоставили юр.лица, оплатил, покупки не дождался, пытался связаться по телефону указанному менеджером, постоянно сбрасывается. Можно ли что-то ещё предпринять в рамках закона, или уже можно забыть?
26.1. Обратитесь в полицию с заявлением.
Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.
Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.
27. Помогите советом. Ко мне домой приезжал менеджер компании ескредит мы подписали договор на покупку лодки в интернет магазине через 2 недели я должен был получить товар. Товар я не получилиз банка звонят так как банк перечислил деньги в ескредит а ескредит не перечислил их в интернет магазин. Я поехал взял справку из магазина о не получении товара и написал заявление об анулировании кредита - банк до сих пор молчит дело было в сентябре.
27.1. расторгайте договор в судебном порядке
27.2. то что вам не поставили товар - не означает автоматическое расторжение кредитного договора, тем более, что деньги продавцу были перечислены, а значит, вы должны платить за кредит, либо его расторгать в судебном порядке
28. Я не хочу выкупать посылку, потому что со мной не обговорили дату, а после много согласия на покупку сразу отправили. Если у интернет магазина на основании нашего устного договора о покупке товара (наверно есть аудио запись) , есть право потребовать с меня оплатить почтовые расходы, то каким образом они это могут сделать? Только через суд? В таком случае мне придется еще оплачивать судебные издержки?
28.1. Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)
Если обязательство не согласовано, то исполнять не должны.
28.2. Здравствуйте! Только через суд. Оплачивать издержки придется только в том случае, если решение состоится в пользу продавца. Шансов у продавца в данных обстоятельствах мало
29. В середине мая я оплатила покупку сотового телефона через интернет-магазин. Согласно договора-оферты ожидалось получение товара через 2 месяца. Через три месяца магазин сообщил, что по независящим от них причин, товар находится долгое время на таможне и в случае, если я не согласна ждать, они готовы вернуть денежные средства в течение 14 банковских дней. Я запросила деньги назад. Прошло полтора месяца. Нет ни денег, ни ответа. Помогите, пожалуйста. Что делать?
29.1. Обращаться в суд с иском о возврате денег, если нужно составить иск пишите.
30. Мы выставили на продажу автомобиль на сайте в интернете. При встрече с покупателем было оговорено, что при покупке им авто будет продано на других колесах. В день продажи, как и оговаривалось авто уже было на других колесах, вопросов у покупателя не возникло. Был заключен договор купли-продажи в простой письменной форме. Через три дня покупатель позвонил и пожаловался на качества колес. Он требует купить ему новые колеса или расторжения договора. Сможет ли он добиться своего?
30.1. Сможет ли он добиться своего?
- Если договор подписан, авто передано- то оснований для расторжения договора нет.

Поделиться в соцсетях:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X