Должны они вернуть деньги

Содержание:

  • Ведь это не мои проблемы? При личной беседе владелец магазина была целиком согласна, что это действительно подделка.
  • Авиакомпания победа как вернуть деньги за билет
  • Соц. контракт
  • Как разрешить данную ситуацию?
  • Должны ли вернуть деньги
  • Могут ли взыскать деньги за сделку, по которой нотариус и юристы 3 раза допускали ошибки?
  • Расторжение договора с Призыва Нет
  • Должна ли я их возвращать и смогут ли они от туда вычесть?
  • Как оформить и передать притензию о возврате денежных средств
  • Экспертиза признала брак. В течении какого времени должны вернуть деньги?
  • Интернет-магазин затягивает возврат средств
  • Десять лет ношу очки для постоянного ношения решила обновить очки пошла в оптику,
  • У меня такая ситуация, я с фирмой подписала договор о том что они обязуются найти мне недвижимость,
  • Просят вернуть лишне начисленные отпускные на карту
  • О начислениях по коммунальным услугам управляющей компанией
  • Как можно вернуть деньги с риелторов, если мы заключили электронный договор с агенством?
  • Защита прав потребителя, гарантия магазина на товар
  • Что мне предпринимать сейчас?
  • Я спрашиваю, а как мы должны проверить работает она или нет, они отвечают надо залить бензин.
  • Съездила на склад, рассчитали сколько должна и выдали документ в котором указан подробный расчет.
  • Мужу карту арестовали из за долгов, муж служит по контракту на украине, если я предоставлю справку, приставы обязаны списать долги?
  • Возврат кухонного гарнитура после решения суда в пользу потребителя
  • Они должны вернуть деньги за последнюю процедуру?
  • Возврат денежных средств за телефон
  • Поставили не там печати. И вообще заполнили не так справку?
  • Согласно статье 32 о зпп мы можем расторгнуть договор в любое время.
  • Что делать в такой ситуации?
  • Правомерно ли это? Или я все потеряла и ещё должна платить?
  • Так как страхование компания удаляет нормальный договор, а ошибочный оставляет,
  • Вопрос-имеет ли право организация которая ранее поставляла нам услуги после...
вчера, 18:39
• г. Красноярск

Ведь это не мои проблемы? При личной беседе владелец магазина была целиком согласна, что это действительно подделка.

Была приобретена сумка (точнее 2), в местном магазине, который занимается закупкой товаров в Америке и перепродажей оригинальных (как утверждает магазин) товаров брендов.

После покупки появились сомнения в подлинности и была лично произведена экспертиза в компании Oskelly, после чего в заключении описано 100% несоответствие оригиналу.

Данные экспертизы предъявлены были магазину, на что он начал ссылаться на баеров, которые занимаются закупками, предлагать оставить товар ему в магазине и отправить его Баеру для выяснения с теми магазинами где якобы были куплены.

Магазин не говорит ничего о возврате средств, а ссылается на то что «ну они должны вернуть вам деньги» но сумки покупались не у бантов, я покупала их у этого магазина. Ведь это не мои проблемы? При личной беседе владелец магазина была целиком согласна, что это действительно подделка.

Но..

Теперь магазин говорит, что они вправе провести экспертизу, и хотят забрать сумки. Без каких либо бумаг.

Есть опасения что я не увижу не сумок не денег и вообще не понятно как дальше действовать…

Юрист г. Москва
вчера, 22:27

Сумки вы можете им отдать по акту приема-передачи с датой, описанием сумок и подписями обеих сторон.

Вам помог ответ?ДаНет
Студент г. Москва
вчера, 23:08

Здравствуйте. Направьте письменную претензию с указанием срока возврата денежных средств в течении 2-3 рабочих дней. И отметьте, что в противном случае обратитесь в суд. Думаю вам все вернут.

Вам помог ответ?ДаНет
вчера, 10:18
• г. Ярославль

Авиакомпания победа как вернуть деньги за билет

Как вернуть денежные средства за билеты, куплены онлайн через Авиасалес, на авиакомпанию Победа. Вылететь должны были 02.10.,но 28.09. заболел один из детей (справка имеется), перелет отменили с аннуляцией биллетов. Победа прислала письмо что билеты аннулированы, но деньги они не вернут, т.к.покупка была не через них. Сайт авиаселес отправляет к перевозчику за возратам, итог ходим по кругу, деньги возвращать ни кто не собирается. Подскажите куда обращаться? Лететь должны были мама и трое детей. Заранее спасибо за ответ.

Юрист г. Севастополь
вчера, 10:18

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Вам помог ответ?ДаНет
01.10.2022, 15:32
• г. Боготол

Соц. контракт

Я получила выплату по соцальному контракту от соц. защиты населения. Отчиталась за полученные деньги как положено по условиям контракта. Но оказалось, что компания у которой я приобретала товар уже закрыта в 2019 году, это выяснилось из оттеска печати которую они мне поставили на документы, которые я предоставила в соц. защиту при отчете. Теперь соц. защита подала на меня в суд, что я использовала деньги не по целевому назначению и требует их вернуть. Но данная компания до сих пор работает только с другой печатью. Скажите пожалуйста, разве должна была проверять по оттиску печать существует эта фирма или не существует? Я даже подумать не могла, что они используют печать, которая уже не действительна. Где в какой статье закона написано, что я должна была проверить печать? Как мне теперь доказать, что я действительно истратила деньги по назначению?

Юрист г. Москва
01.10.2022, 15:33

Добрый день!

Вам нужно составить и подать возражение на исковое заявление, в порядке ст.149 ГПК РФ, тем самым Вы оспорите требования Истца. Чеки, квитанции у Вас остались?

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Мурманск
01.10.2022, 15:36

Ничего Вам доказывать не надо. Пусть соцзащита доказывает суду нецелевое расходованние средств.

Если компания еще работает, то заявите в суде ходатайство о допросе ее представителя относителя печати.

Вам помог ответ?ДаНет
30.09.2022, 15:04
• г. Москва

Как разрешить данную ситуацию?

Как разрешить данную ситуацию? Заказала доставку букета цветов, на др другому человеку. Повелась на услугу "доставка за 2 часа". Было 15.00. Оплатила за букет 5500 и за быструю доставку 600 р.

Через час сама увидела, что мой заказ теперь стоит дешевле.

Стала звонить. По тел автоответчик сообщает, что курьер уже выехал, и сбрасывается звонок. Я перезвонила с другого номера. Узнала, что букет еще не собрали, курьер не успевает, и доставка будет к 19.00. А сумма изменилась, потому что они не могут осуществить скорую доставку.

То есть в моих заказах, в приложении был букет сначала на сумму 6100 р. Который я и оплатила картой. А теперь высвечивалось, будто заказ оплачен на сумму 5500. О том, что быстрой доставки нет, меня не предупредили, это я узнала сама, спустя час, случайно заметив изменения в цене.

Позже прислали фото, букета. Цветы не соответствовали по цвету тем, что заявлены в карточке товара. Попросила заменить.

Когда я позвонила, мне сказали, что второй букет, как мне нужно собрали и уже отправили курьером. Спрашиваю, где фото? Потерялись.

Через час выяснилось, что букет так и не собран. Мой заказ в приложении отменили. Создали новый. Доставку назначили на 22.00.

Мне надоело это враньё, да и букет к 22 ч теряет всякий смысл. Именниница - мама с маленьким ребёнком, и в это время уже спят.

Потребовала возврат средств. Из приложения они стерли всю историю моих заказов.

Я написала в отдел по работе с клиентами свою притензию и попросила сделать возврат средств.

В ответ извинились и обещали деньги вернуть. Через три дня я потребовала предоставить документ, подтверждающий то, что средства были отправлены. Они утверждали, что задержка только из-за банка.

Прислали документ о возврате 600 р за срочную доставку. Я потребовала чек и на сумму букета. Но мне снова прислали только чек на 600 р. И действительно, на следующий день 600 р вернулись мне на карту.

Дальше меня стали убеждать, что и на 5500 возврат оформлен, но чек не предоставляли и деньги не возвращались. Спустя неделю позвонили и сказали, что дело под контролем и они лично донесут до руководства и оформят возврат. На вопрос, почему не сделали это сразу, тем более, что я не только по телефону, но и по эл.почте заявляла о возврате, ответа не нашлось. Потом стали меня уверять, что вообще-то я должна ждать возврат 14 дней.

Но в законе сказано, что 10 дней. Стали спорить: 10,но рабочих. В законе не указано, что рабочих. Значит, календарных.

На сегодняшний день, так и не вернули средства. Говорят: ждите. Возможно, проблемы с банком. Однако, я уверена, что они даже не оформляли возврат средств.

Юрист г. Севастополь
30.09.2022, 15:45

Вам "ездят по ушам". Обратитесь в Роспотребнадзор чтобы привлекли к ответственности. Затем можете взыскать в судебном порядке неустойку и штраф уже в свою пользу + компенсацию морального вреда (получится взыскать примерно 20-30 тыс). Нужна будет помощь обращайтесь в личку.

Вам помог ответ?ДаНет
30.09.2022, 14:33
• г. Казань

Должны ли вернуть деньги

Организация отказывается возвращать деньги за проезд на учебу, говоря, что это не прописано в коллективном договоре. Должны ли они вернуть деньги в таком случае?

Фирма г. Москва
30.09.2022, 14:40

Здравствуйте Регина. Из ст. 173 ТК РФ следует, что работодатель обязан оплатить проезд работника к месту учебы любым транспортом (в том числе и личным)* (3). Расходы при этом должны быть разумными (проезд должен оплачиваться по целесообразному маршруту).

Однако, если Вы заключали такой договор.

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь г. Ставрополь
30.09.2022, 14:57

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Основанием может быть не только кол. договор, но и приказ директора. Напишите служебную записку на имя директора, пусть поставит резолюцию. Или это сам директор против оплаты?

Вам помог ответ?ДаНет
30.09.2022, 10:46
• г. Краснодар

Могут ли взыскать деньги за сделку, по которой нотариус и юристы 3 раза допускали ошибки?

Могут ли взыскать деньги за сделку, по которой нотариус и юристы 3 раза допускали ошибки?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня такой вопрос. В общем Моя мама 20 лет являлась акционером одного колхоза, мы проживаем в Краснодарском крае, здесь у нас местный колхоз и она была акционером. У неё было пять акций. До последнего времени она не хотела продавать эти акции. У всех уже выкупили, её оставались. Ну в конце концов её уговорили. Она продала им эти акции пять штук по 5.000 руб. Они поехали до нотариуса заключили договор. Она подписала ей дали деньги 25.000 руб. Потом начали приезжать из колхоза, якобы допустили какую-то ошибку надо ехать опять подписать. Опять её повезли до натариуса. Она поехала повторно подписала. В общем такая ситуация продолжалась ещё и третий раз. Опять что-то неправильно составили, либо нотариус, либо юристы эти местные. Опять повезли её подписывать. Она подписала. Прошло некоторое время, начали приезжать опять, якобы подписать какую-то анкету. Чтобы опять ехать до нотариуса и подписывать. В этот раз мама отказалась с ними ехать и подписывать, ссылаясь на то что я уже вам подписывала вот эти три раза. Договор заключается один раз а если они допускают ошибки она сказала, что это их проблемы. Сейчас в последний раз, она отказалась подписывать. Ей начали угрожать тем что подадут в суд и будут с неё взыскивать эту сумму 25.000 руб и что она заплатит им все расходы. Как быть в данной ситуации? Имеют ли они на это право? И вообще законны ли вот такие подписания 10 раз. Причём при подписании, ей никаких документов на руки не выдавалась. И за эти 20 лет, что она была акционером ей дивидендов не выплачивали ни копейки. И при продаже акций, они отказались выплачивать ей дивиденды. Вообще этот колхоз за всю историю, за эти 20 лет сколько она являлась акционером, несколько раз перепродавали. Последний раз нынешний хозяин просто переделал документы, якобы та фирма обанкротилась и они сделали новую. Этот колхоз держит '' Мартин" семечки такие есть, они выпускают. Ну в общем в дивидендах ей отказали, якобы на собраниях принималась решение на вклад этих денег в развитие колхоза. Хотя она ни на одном собрании не присутствовала и свой голос на это не давала. Дивиденды отказались выплачивать и вот сейчас угрожают тем что подойдут в суд и она должна будет возместить им эти 25.000 руб. Хотя она документы подписывала, и мне юристы этого колхоза сказали что у них есть договор где она подписала что 25.000 руб получила и если она опять не подпишет, то обязана вернуть им деньги. Дайте пожалуйста совет, как быть в этой ситуации?

Юрист г. Саратов
30.09.2022, 10:53

Екатерина, возникает много вопросов. Следует изучить документы для более точной консультации.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
30.09.2022, 13:51

Обращайтесь за консультацией к любому выбранному Вами юристу на сайте. Услуга платная. У Вас не один несложный бесплатный вопрос, не требующий ссылок на нормы права, а консультация по сложной, требующей изучения законов, и нормативных правовых актов проблеме.

Вам помог ответ?ДаНет
28.09.2022, 14:22
• г. Москва

Расторжение договора с Призыва Нет

В декабре 2021 года заключил договор с Призыва Нет, однако через 2 недели после этого понял что их услуги мне не нужны и захотел расторгнуть договор. Тем более менеджеры уверяли, что при раннем расторжении возвращается большая часть суммы (было уплачено 91 т.р.).

За весь период действия договора я один раз созванивался с врачом и отослал ему данные о своем здоровье + было 2 звонка с юристом. ВСЕ!

Однако менеджеры убедили меня приостановить договор на полгода, а затем уже решить нужно ли расторжение. При этом сказали, что никаких последствий приостановки нет, и кол-во возращенных денег при расторжении не изменится. Договор был приостановлен до 31.07.22.

После окончания "заморозки" договора, в середине августа 22 года, я изъявил желание вернуть деньги. И тут начались странности:

- сначала менеджер сказал, что передаст мое дело на расторжение и начнется процесс возврата;

- затем другой менеджер стал убеждать меня, что деньги они вернуть не могут, так как это происходит только при условии призыва клиента на службу;

- после небольшого разговора, мне предложили вернуть 1/3 уплаченных денег, на что я естественно не согласился

- в конце концов мне предложили вернуть 63 т.р. (примерно 2/3) однако и на это я не согласился и потребовал акт приемки-сдачи. Менеджер вводил меня в заблуждение и говорил, что такую информацию не предоставляют, однако все же согласился отправить акт в течении 10 дней.

4 недели никто со мной не связывался и я сам написал. Мне отправили акт приемки сдачи, в котором было указано, что было предоставлено услуг на 64 т.р. и должно быть возращено только 27 т.р. Что по не ясной мне причине меньше изначальных 63 т.р., которые мне предлагали. Кроме того, в акте была указана дата недельной давности, а в договоре с компанией есть пункт о том, что обжаловать акт можно только в течение 5 дней. При этом они прислали мне акт уже через 7 дней, и обжалование было бы не возможно.

Можно ли каким-то образом вернуть хотя бы большую часть денег? Если да, то каким образом это можно сделать? Заранее спасибо!

Юрист г. Москва
28.09.2022, 14:23

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Саратов
28.09.2022, 14:24

Возможно решить вопрос в судебном порядке. Следует для более точного ответа изучить договор и уточнить иные обстоятельства.

Вам помог ответ?ДаНет
28.09.2022, 10:51
• г. Вологда

Должна ли я их возвращать и смогут ли они от туда вычесть?

Мне переплатили декретные, в связи с тем, что бухгалтер указала неправильное количество дней для расчёта пособия. В итоге ФСС принял, перевёл деньги, сейчас требует вернуть 13368 руб, естественно в декрете таких денег нет, воспитываю одна, без мужа. После больничного, они будут мне выплачивать пособие до 1,5 лет в размере 7 тр.

Должна ли я их возвращать и смогут ли они от туда вычесть? Это будет мой единственный доход.

Юрист г. Барнаул
28.09.2022, 10:55

Взыщут в судебном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Вологда
28.09.2022, 16:14

Должны отдать, в противном случае взыщут как неосновательное обогащение.

Вам помог ответ?ДаНет
28.09.2022, 09:16
• г. Москва
₽ VIP

Как оформить и передать притензию о возврате денежных средств

Как оформить и вручить/передать/направить притензию о возврате денежных средств интернет магазину за неполученный товар? При этом отсутствует полный почтовый адрес магазина, полные ФИО представителя. Есть только E-mail и чат в WhatsApp. В устной (переписка в чате) форме магазин всячески тянет время, отказываясь от возврата средств.

Предыстория:

Я заказал аккумуляторные батареии в магазине Motor4Koleso 30.08.2022. Не получив автоматического подтверждения, следуя инструкции на сайте магазина, я продублировал заказ в whatsapp на указанный номер, получил подверждение о н аличии товара, сумму и реквизиты для оплаты. Не откладывая произвел оплату в размере 7150 р.

Сроки поставки отдельно оговоре небыли.

02.09.2022 утром в той же переписке я попросил указать сроки предполагаемой отправки товара (т.к. в моем понимании товар из наличия должны были отправить в течении 1-2 х дней, это и было причиной покупки именно в этом магазине). Не дождавшись ответа в течении дня, я нашел отзывы на данный магазин с большим количеством проблемных случаев (задержки, игнорирование телефонных звонков, получение несоответствующего товара и количества). Вечером в той же переписке с магазином я попросил вернуть денежные средства (т.к. меня не устраивают сроки поставки). Магазин ответил поздно ночью на первую фразу обращения "слушаем внимательно", проигнорировав остальные вопросы.

До 15.09.2022 я проджил попытки напоминать о своем отказе от заказа и требовании возвратить денежные средства.

19.09.2022 магазин ответил вопросом "каким образом вы хотите что бы мы вам вернули именно деньги, а не ячейки (аккумуляторы)", добавив что ячейки (аккумуляторы) им закуплены и они просят сообщить мои данные для отправки заказа (фио, телефон, адрес).

20.09.2022 в ответ на очередное напоминание магазин сообщил, что якобы у них сменился менеджер, утрачена переписка whatsapp и они просят сообщить что именно я у них покупал. В ответ предоставил полные скриншоты переписки и чек по операции перевода денежных средств в счет оплаты заказа.

21.09.2022 в ответ на очередной вопрос о сроках возмещения магазин ответил "в течении 45 дней".

26.09.2022 магазин продолжает отвлеченную переписку ("передергивает"/дразнится) и снова просит указать данные для отправки заказа, от которого я отказался.

У меня есть основания полагать, что товар я получу не соответствующий описанию, не в том количестве, либо не соответствующего качества (просьбы предоставить актуальные фото предполагаемого к отправке товара магазин игнорирует).

Меня не устаривают сроки поставки, а так же мне не понравился формат обращения ко мне представителя магазина. Товар мне уже не нужен (не актуально, приобрел в другом месте с меньшим сроком поставки), я хочу вернуть деньги.

Юрист г. Иркутск
28.09.2022, 09:24
Это лучший ответ

Роспотребнадзор дал разъяснения.

Если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", далее – закон о защите прав потребителей). А если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса). Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор.

[b]Помимо этого, сообщается, что если покупка оплачена банковской картой, а продавец не передал товар в установленный срок, и при этом не выходит на связь либо уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по операции. После чего разбирательство будут проводить банк и платежная система.[/b]

Ведомство также подчеркивает, что у потребителя есть право пожаловаться на недобросовестного продавца в суд, если он выполнил все обязательства со своей стороны, при этом в 8 из 10 таких случаев суды встают на сторону истцов.

В данном случае считаю, что если переговоры велись устно, то составляйте стандартную Претензию, подписываете, сканируете и отправляете скан Претензии по ватсапу. Открытие этого сообщение будет подтверждать получение

Насчет суда.

По ЗоЗПП можете подавать по месту своего жительства.

У вас есть их ИНН? Если есть, то по нему можно узнать и адрес.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
28.09.2022, 09:25

Здравствуйте! На сайте магазина есть контакты, по ним направьте претензию. Одновременно, на сайте Роспотребнадзора отправьте электронную жалобу на действия продавца. Вы имеете право отказаться от дистанционной покупки. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара)

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
28.09.2022, 09:31
Это лучший ответ

Здравствуйте, Константин!

Как указано в статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей":

[quote]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней...[/quote]

Вам необходимо направить в интернет-магазин письменную претензию, в которой со ссылкой на вышеуказанную статью заявить требование об отказе от товара и о возврате уплаченных денежных средств.

При этом претензию Вам следует направить всеми возможными способами, включая адрес электронной почты и номер телефона в мессенджере WhatsApp, по которому осуществлялось общение.

Да, действительно на сатйе данного интернет-магазина нет наименования ни организации, ни ИП, кто именно является продавцом.

Полагаю, что в такой ситуации следует параллельно с направлением претензии подать в полицию письменное заявление о преступлении (мошенничестве). Хотя уголовное дело, вероятнее всего, и не будет возбуждено, однако в ходе проверки заявления о преступлении сотрудники полиции обязаны будут, по меньшей мере, выяснить, кто именно, какая организация или ИП, стоит за данным интернет-магазином. И тогда Вы уже сможете в случае отказа в удовлетворении претензии обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
28.09.2022, 09:34

Здравствуйте, Константин! Если не было оговорено сроков поставки, то это нарушение требований закона. Согласно п.1 ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Вы же имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней согласно той же норме закона:

[quote]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[/quote]

Если продавец строит из себя непонимайку, то скорее всего здесь умысел не поставлять товар и не возвращать деньги. Подавайте в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях", чтобы потом отслеживать статус заявления. Жаль, что не читаете личные сообщения. Это делает бессмысленными ответы на Ваши вопросы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вам помог ответ?ДаНет
27.09.2022, 14:36
• г. Тверь

Экспертиза признала брак. В течении какого времени должны вернуть деньги?

Купили кроссовки, через 2 месяца они отклеились, отнесли в магазин, они отправили на экспертизу. Экспертиза признала брак. В течении какого времени должны вернуть деньги?

Юрист г. Москва
27.09.2022, 14:46

В течение 10 дней (Ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей").

Вам помог ответ?ДаНет
Студент г. Москва
28.09.2022, 15:51

Добрый день, в течении 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств.

Кроме того, вы имеете право на взыскание с продавца неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Вам помог ответ?ДаНет
26.09.2022, 10:17
• г. Москва
₽ VIP

Интернет-магазин затягивает возврат средств

На какие статьи необходимо ссылатсья, при требовании возврата средств за не состоявшуюся покупку в интернет магазине?

Я заказал аккумуляторные батареии в магазине Motor4Koleso 30.08.2022. Не получив автоматического подтверждения, следуя инструкции на сайте магазина, я продублировал заказ в whatsapp на указанный номер, получил подверждение о н аличии товара, сумму и реквизиты для оплаты. Не откладывая произвел оплату в размере 7150 р.

Сроки поставки отдельно оговоре небыли.

02.09.2022 утром в той же переписке я попросил указать сроки предполагаемой отправки товара (т.к. в моем понимании товар из наличия должны были отправить в течении 1-2 х дней, это и было причиной покупки именно в этом магазине). Не дождавшись ответа в течении дня, я нашел отзывы на данный магазин с большим количеством проблемных случаев (задержки, игнорирование телефонных звонков, получение несоответствующего товара и количества). Вечером в той же переписке с магазином я попросил вернуть денежные средства (т.к. меня не устраивают сроки поставки). Магазин ответил поздно ночью на первую фразу обращения "слушаем внимательно", проигнорировав остальные вопросы.

До 15.09.2022 я проджил попытки напоминать о своем отказе от заказа и требовании возвратить денежные средства.

19.09.2022 магазин ответил вопросом "каким образом вы хотите что бы мы вам вернули именно деньги, а не ячейки (аккумуляторы)", добавив что ячейки (аккумуляторы) им закуплены и они просят сообщить мои данные для отправки заказа (фио, телефон, адрес).

20.09.2022 в ответ на очередное напоминание магазин сообщил, что якобы у них сменился менеджер, утрачена переписка whatsapp и они просят сообщить что именно я у них покупал. В ответ предоставил полные скриншоты переписки и чек по операции перевода денежных средств в счет оплаты заказа.

21.09.2022 в ответ на очередной вопрос о сроках возмещения магазин ответил "в течении 45 дней".

26.09.2022 магазин продолжает отвлеченную переписку ("передергивает"/дразнится) и снова просит указать данные для отправки заказа, от которого я отказался.

У меня есть основания полагать, что товар я получу не соответствующий описанию, не в том количестве, либо не соответствующего качества (просьбы предоставить актуальные фото предполагаемого к отправке товара магазин игнорирует).

Меня не устаривают сроки поставки, а так же мне не понравился формат обращения ко мне представителя магазина. Товар мне уже не нужен (не актуально, приобрел в другом месте с меньшим сроком поставки), я хочу вернуть деньги.

1. Какими статьями регламентируются отношения покупателя и продавца в данном случае, конкретно при отказе от товара до момента его получения? (в интернете множество указаний на правомерность отказа, без ссылок)

2. Правомерна ли задержка продавцом возврата средств до 45 дней? Чем регламентируется?

3. Какие действия мне необходимо предпринять для взыскания средств с продавца?

4. В какие органы обращаться в данной ситуации? Т.к. продавец полностью не отказывается от поставки и не игнорирует полностью - писать заявление в МВД о мошенничестве безссмысленно в виду отсутствия состава. Возможно необходимо обращаться в орган защиты прав потребителей?

Разьясните пожалуйста. Заранее благодарю!

Юрист г. Казань
26.09.2022, 10:21

Здравствуйте, Константин! Давайте по порядку.

1. У Вас как у потребителя есть право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Пока не получили безусловное право.

2. Нет неправомерна. Согласно той же норме:

[quote]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[/quote]

3. После предъявления претензии подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

4. Жалобу в Роспотребнадзор, но толку мало будет. Лучше по факту возможного мошенничества (ст.159 УК РФ) подать в полицию заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тула
26.09.2022, 10:28
Это лучший ответ

Вы можете вернуть товар в течении 7 дней с момента получения.

Подать претензию и дать срок 10 дней для возврата средств.

При отказе обращаться с иском в суд тогда.

Пошлину не платите, подаете в районный суд по месту своего проживания.

Но сперва досудебная претензия обязательна.

Бред про полицию не принимайте всерьез, это бред некомпетентного юриста.

В Роспотребнадзор можете обратиться, иногда помогают.

- см. ст. 17, 26.1 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151, 1064 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новокузнецк
26.09.2022, 10:44
Это лучший ответ

1.Согласно п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В статье 23.1 данного закона сказано:[b] 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.[/b]

То, есть в вашем случае должен указан конкретный срок доставки товара Вам

1. ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей регламентирует отношения покупателя и продавца, при отказе покупателя от заказанного товара. В частности в данной статье сказано:

[b] Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/b]

В статье 23.1 также сказано: В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

[b]возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.[/b]

2. Срок возврата денежных средств в 45 дней Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей не установлен В статье 22 данного закона сказано: требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

3.Для взыскания денежных средств с продавца вам нужно предъявить продавцу письменную претензию. Срок удовлетворения такой претензии 10 дней.

4. Жалобу в Роспотребнадзор вам нужно будет направлять, если вашу претензию о возврате денег не удовлетворят в течение 10 дней.

Вы правильно понимаете: нет смысла в подаче заявления в полицию по факту мошенничества ст 159 УК РФ.

5 Если ваш вопрос не решится и после направления жалобы в Роспотребнадзор - тогда придется подавать в суд На основании статьи 29 ГПК РФ имеете право предъявить иск в суд по месту своего жительства

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 26.1

Развернуть

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Вам помог ответ?ДаНет
25.09.2022, 12:39
• г. Шахты

Десять лет ношу очки для постоянного ношения решила обновить очки пошла в оптику,

Десять лет ношу очки для постоянного ношения решила обновить очки пошла в оптику, мне первый врач проверил глаза и о том что у меня катаракта ничего не сказал, хрусталик в порядке по её словам, ой ой,как вы ходили в этих очках они вам не подходят у вас один глаз +другой-подобрали мне линзы вывели в зал смотрите как вы себя чувствуете? Я говорю мне не комфортно в них ну вам надо привыкать и все такое. Через неделю позвонили приходите за очками, я пришла одела их и тут же сняла потому что очень плохо мне и не комфортно было. На что мне посоветовали придти к другому врачу, я пришла опять начали подбирать и проверять глаза этот врач находит у меня катаракту опять выводят в зал и опять мне доказывают что так и должно быть приезжаю в очередной раз за очками они так же некомфортно мне. Я пошла к окулисту в поликлинику объяснила врач проверил и сказал что вам надо полечить катаракту (выписал капли) и только после этого попробовать подобрать очки если катаракта не исправится тогда операция. Сейчас я поехала в оптику и попросила вернуть мне деньги за очки я отказываюсь от них на что мне сказали что могут вернуть деньги только за оправу а за стекла нет так как они резанные. Что мне делать посоветуйте пожалуйста.

Юрист г. Барнаул
25.09.2022, 12:41

Подавайте магазину письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Цехер Г.Я. 3.4
Юрист г. Екатеринбург
25.09.2022, 12:43

[quote]Что мне делать посоветуйте пожалуйста.[/quote]

Обратиться в суд.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
25.09.2022, 13:02

Здравствуйте.

Конечно, дискомфорта быть не должно. У Вас есть мед. заелючение о врача из поликлиники. Поэтому Вы можете требовать возврат полностью всей суммы на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Вам оказали некачественную услугу и предоставили недостоверную информацию (ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей).

Сначала обращайтесь в оптку с письменной претензией. Затем с иском в суд, можно также подать жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Дзержинск
25.09.2022, 13:09

Вам стоит подать претензию на расторжение договора купли-продажи. Удовлетворить частично не могут.

Вам помог ответ?ДаНет
23.09.2022, 21:36
• г. Подольск

У меня такая ситуация, я с фирмой подписала договор о том что они обязуются найти мне недвижимость,

У меня такая ситуация, я с фирмой подписала договор о том что они обязуются найти мне недвижимость, это еще было в 20 году, в догоаоремнаписано сколько я внесла денег, потом у меня стали списывать кредиты выяснилось что я не все выплатила, мы приостановили на время процесс как я все выплатила по о решению суда, они мне сказали надо собрать документы по новой заплатить ещё я им кле переведу владельцу на карту, так как они сказали это типа рабочая карта, а когла стали дальше работать у меня стали опять списывать, я в паники была нечего не соображала не знала сто делать как поступить и в голову мне не пришло се, так на карту перевести 200 тысяч, женщина на физре сказала переведите мне я вам потом отдам сразу, потом когла стали поднимать доеу менты у меня висят два кредита но есть на один документ от приставов сто то сто я должна в е выплатила, но почему-то там висит и я должна уже 110 тысяч просрочки, второй кредит мы ходили в сбербанк нам дали документ что пристав в прошлом голу списал 117 тысяч, но почему-то деньги обратно не перевёл которые я должна была, сейчас пристав отказывается предоставлять документ почему-то куда он эти деньги дел прислали в просьбе отказать, что-то мутная история там надо тоже разбираться и сказали сто ипотека приостановлена из ща того что висят вот эти кредиты, а я уже заплатила поучилось ч заплатила 210 тысяч. Но там мне нашли такой вариант что нашли женщину которой одобрили ипотеку и которая согласна на такой вариант, мы подписываем с ней договор что я живу выплачиваю и в последующем выкупом комнаты и быть собственницей, я сначала согласилась но почему-то все тянулось, постоянно я не могла встретиться с этой женщиной поехать смотреть квартиры она постоянно на работе ее не отпустили, мы два раза ездили смотреть только та женщина с фирмы и я, до этого когда я просила вернуть мне деньги которые я перевела на сохранение она сначала мне писала мы вернем деньги не переживайте, но их сейчас нельзя трогать это деньги на квартиру я вам сейчас отдам вы их растратите и их не будет у вас, потом я просила вернуть она мне выдала мол надо было людям мы их одолжили людям они должны были вернуть в конце августа, я сказала хорошо я 27 вычла приду к вам офис забрать их, настал день 27 августа она мне пишет мне только что написали что их карту заблокировали отдать сейчас не могут, и пишет мне это вы такую дату назначили сами, я написала ла я назначила, теперь мне все родственники сказали прежде чем ты подпишешь договор ты им скажи что придёшь со свидетелем неважно кто это будет подруга или кто и со своим нотариусом, и просьба включить пункт в договор, что после подписания договора с этой женщиной которая согласилась так комнату мне комнату ей, чтобы себя обезопасить, что если после подписания договора женщина исчезнет поменяет сим карту не будет идти на контакт со мною вы мне возвращаете мои двести тысяч, так как она меня до сих пор с этой женщиной не познакомила а прежде чем договор подписывать я ей сказала надо было меня секй познакомить все обсудить все нюансы, так эта женщина мне с фирмы ответили вы еще нас будете учить как договор составлять идите кого-то учите другого, написала мне сто ч их грязью поливаю сто оскорбляю, а чем я оскорбила их, я просто хочу чтобы не было так я подписала договор заплатила за их услуги, а потом меня та женщина кинула, а я бы пришла к ним вот такая история а они мне бы сказали извините мы свою часть работы выполнили нашли жилье договор подписали, и я бы остпламь бекомнаиы и без денег, и я сказала сто хорошо я отказываюсь от такой сделки просьба 7 октября вернать мне мои двести тысяч которые я вам перевела на сохранение, я не прощу другие 210 тысяч возвращать тае юридическую работу по моим кредитамтвсе таки дела ртсальма письма ходатайства, а это тоже олачивается я один раз через юридическую фирму три письма заказывала оплатила 21 тысячу и те 210 тысяч я не требую вернуть, прошу вернать те другие 20 тысяч вернуть, но мнеришел ответ от тоц женщины с фирмы хорошо мы вам вернем деньги, только вы опять установили сами дату вернуть вам когда деньги, деньги еще не можем вернуть так как карта досих пор заблокирована мы боремся с ее разблокировкой, мне сказали что такого не может быть чтобы стольего времени была карта заблокирована, я бы хотеоа спросить совета, что мне надо делать и могуили я эти деньги вернуть, я сказала той женщине с фирмы, что мне плевать где вы будете брать эти деньги, вы их взяли и кому-то отдали без моего ведома меня не спрашивая и дала ей срок до конца октября чтобы деньги были я приду в конце октября заними если их не будет я буду писать в прокуратуру о том что мошенники вы и обращаться вышестоящиеи органы, подскажите что мне надо сделать в ттаком случае.

Юрист г. Москва
24.09.2022, 08:26

Светлана, я думаю, что надо обращаться к ним с претензией, затем с иском в суд.

Если я все правильно понял, то оснований для удержаний этих денег у них не имеется.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Вам помог ответ?ДаНет
23.09.2022, 08:39
• г. Ханты-Мансийск

Просят вернуть лишне начисленные отпускные на карту

Ситуация следующая. Я работаю в одном городе, отдел кадров находится в другом, бухгалтерия в третьем. Итак, мне перевели отпускные 140 000 р, через пару дней позвонил отдел кадров и сказал что бухгалтерия начислила отпускных больше чем нужно на 62 000 р, в связи с каким то сбоем в программе и нужно вернуть лишнее на карту, скинули номер карты, и сказали перевести туда деньги. Я попросил номер телефона бухгалтерии, так как не знаю их номер и никогда с ними не связывался. На что мне отказали и сказали что не надо лишних вопросов задавать, просто переводи и всё, что если есть вопросы то я могу задавать их им (отделу кадров) я отказался переводить.

Тон общения начал повышаться со стороны отдела кадров, начали говорить что "что ты самый умный? Что ты тебе непонятно, ты их не заработал, возвращай давай, или мы будем действовать по отношению к тебе по другому" Я объяснял что я просто хочу уточнить у бухгалтерии что произошло, почему так произошло, почему такая большая сумма возврата, это с учетом всех социальных удержаний и отчислений, или как они это посчитали, и попросить расчётку. Мне показалось что так не должно быть что я должен просто кому то скинуть на карту и не задавать вопросов.

Отдел кадров так и не дал номер бухгалтерии сказав что мы с тобой разберемся по другому, и всё удержим с тебя всё равно. Я объяснял что и хочу поговорить с бухгалтерией возможно ли удержание частично или полностью, но так и не поговорил с бухгалтером.

С 22 августа я ушел в отпуск, 30 числа у нас зарплата, 15 числа аванс. Мне перевели отпускные 15 августа, 30 числа тоже должен был получить зарплату, но мне ничего не перевели, и 15 сентября тоже ничего не перевели, и сейчас требуют вернуть еще 23 651 р так как заканчивается квартал.

На сколько это правомерно? Должны ли они были как то письменно уведомить об ошибке и попросить в письме вернуть деньги.

И еще, начальник отдела кадров написала моей коллеге, о том что я должен вернуть 27 651 р по рабочей электронной почте "Доведите данную информацию до недобросовестного сотрудника!"

Мне лично это крайне неприятно, они же не имеют право так общаться?

Юрист г. Ханты-Мансийск
23.09.2022, 08:41

Добрый день, ваши права нарушены. Вам нужно грамотно составить жалобу, которую направить в адрес трудовой инспекции. Это можно сделать не выходя из дома.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
23.09.2022, 08:57

Здравствуйте.

Конечно, в данном случае сплошные нарушения. Перевод на чью то личную карту, отсутствие письменного уведомления. Не выплата заработной платы.

Удержания могут произвести только в случае счётной арифметической ошибки и не более 20% от заработной платы за раз. Конечно, с письменным уведомлением.

Можете обратиться с жалобой в трудовую инспекцию для начала.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
19.09.2022, 12:24
• г. Новосибирск

О начислениях по коммунальным услугам управляющей компанией

06.07.2021 года умер мой отец. Через 6 месяцев я вступила в наследство. В феврале 2022 года я оформила квартиру в собственность. В течении 6 месяцев со дня его смерти управляющая компания делала начисления по его квартире. В ней нет приборов учета холодной и горячей воды. Поэтому Управляющая компания делала начисления по воде по утвержденным нормативам потребления. Но фактически в этой квартире никто не зарегистрирован и не проживает с 06.07.2021 г. и в настоящее время там никто не проживает и не потребляет воду.

Подскажите пожалуйста, должна ли управляющая компания сделать мне перерасчет по начислениям за воду на основании моего заявления или вернуть уплаченные мной деньги за воду на мой банковский счет.

12 сентября 2022 года лицевой счет моего отца закрыли и открыли счет на меня. Также управляющая компания составила акт о непроживающих в данной квартире и бухгалтер отправила меня с документами в Горводоканал, Новосибирскэнергосбыт, Сибэко, Экология-Новосибирск. Горводоканал и Сибэко документы не приняли и объяснили, что эти вопросом занимается Управляющая компания, так как они ведут начисления за коммунальные услуги и выставляют ежемесячно единый платежный документ. Какие документы мне нужно предоставить в управляющую компанию, чтобы не делали начисления по коммунальным услугам (холодная вода, горячая вода, водоотведение, вывоз ТБО).

Юрист г. Нерюнгри
19.09.2022, 12:53

Начисления проводят по количеству собственников не зависимо от проживания или не проживания. Вы как наследник приняли на себя и долговые обязательства.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Рязань
19.09.2022, 16:36

Все указанные начисления будут делать. Собственник обязан будет их оплачивать. Чтобы прекратить начисление по нормативам потребления надо установить счётчики.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Калининград
20.09.2022, 10:50

Добрый день.

Нет оснований для того, чтобы вам не делали начислений.

Вам необходимо установить приборы учета, чтобы минимизировать затраты. Тем самым вы сможете доказать отсутствие потребления некоторых коммунальных ресурсов.

Плата за содержание имущества - обязанность собственников.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #9062523
3.2
Студент г. Томск
21.09.2022, 20:29

Здравствуйте! Полностью поддерживаю позицию коллеги Масловского по данному вопросу. Желаю всего наилучшего! Удачи Вам!

Вам помог ответ?ДаНет
18.09.2022, 21:52
• г. Йошкар-Ола

Как можно вернуть деньги с риелторов, если мы заключили электронный договор с агенством?

Как можно вернуть деньги с риелторов, если мы заключили электронный договор с агенством?

Оплатили комиссию риелторов, закончили электронный договор, в глаза их не видели, они сказали, что квартира со следующего дня наша, нам срочно надо было заехать, в итоге на следующий день позвонили сказали мол квартиру не получится эту снять, мы договорились варианты другие посмотреть, скинули три плохие квартиры и все, молчат узе неделю, по условиям договора, они должны оказывать услугу в подборе ровно 30 дней, а они молчат. Что делать?

Юрист г. Севастополь
18.09.2022, 22:03

Здравствуйте. Перспектива отсутствует.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
18.09.2022, 22:38

Это называется развод. Известная схема. Жаль, что вы попались на неё. Пишите претензию агентству, но вероятно это не поможет. Пишите заявление в полицию о мошеннических действиях агентства.

Вам помог ответ?ДаНет
16.09.2022, 14:34
• г. Воронеж

Защита прав потребителя, гарантия магазина на товар

Купила смеситель в ванную в крупном сетевом магазине. Гарантийный талон магазин не заполняет (в нем гарантия на изделие 3 года). дает свою гарантию по чеку 1 год. И вот, спустя 2 месяца смеситель потёк, перестал нормально смешивать и вообще окислился, стал выглядеть ужасно. До этого у меня ни разу не было такого отвратительного покрытия. В магазине сказали снять смеситель и привезти его на диагностику на 10 дней. Как мне обходиться без смесителя всё это время, они не знают, выезд мастера на адрес по гарантии у них не предусмотрен. Хотела бы сдать смеситель и вернуть деньги, но мне сказали, что поменяют внутри прокладки и вернут после ремонта, а испорченное внешнее покрытие не гарантийный случай, об этом крупными буквами есть указание в гарантийном талоне. Демонтаж сломанного смесителя и его последующий монтаж после ремонта стоит 500+ 1500=2000 руб. Кто должен платить за это? Мне кажется, что меня просто обманывают, и гарантия должна действовать по другому. Что делать в такой ситуации? Магазин не нарушает ЗоЗПП?

Юрист г. Барнаул
16.09.2022, 14:36

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Темрюк
16.09.2022, 14:37

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, демонтаж и монтаж за их счет.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
16.09.2022, 14:40

Здравствуйте. Обратитесь в суд для защиты ваших прав.

Вам помог ответ?ДаНет
Цехер Г.Я. 3.4
Юрист г. Екатеринбург
16.09.2022, 14:46

Тяжелый случай, все правы (шутка).

Продавец не обязан выполнять работы (демонтаж, монтаж), но возместить Ваши расходы (убытки) обязан, если товар действительно был продан с недостатком (положения статьи 18 ЗЗПП).

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #9062523
3.2
Студент г. Томск
16.09.2022, 16:42

Здравствуйте! Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Желаю всего наилучшего! Удачи Вам!

Вам помог ответ?ДаНет
16.09.2022, 12:59
• г. Рязань

Что мне предпринимать сейчас?

Что мне предпринимать сейчас? У меня сложилась ситуация, в прошлом году в ноябре знакомый занял у меня 600000 рублей, написал на них расписку что обязан вернуть в течении 2 месяцев. Потом еще просил взаймы дала 450 евро и 34 тысячи рублей, вернул из этого всего 24 тысячи, насчет всё остального говорит что скоро вернет и каждый раз про какую-то ситуацию говорит, что как только кто ему отдаст или даст взаймы, то всё мне вернет, но ничего не происходит. Пришлось искать помощь, нашла на авито "Антиюриста", контора из 2 человек (позже когда оформляла доверенность на ведение от моего лица ими моих дел оказалось что их 3). Один много заговаривал что они точно мне помогут, расписали план действий, составили заклбчили договор что за их услуги я должна им 100 тысяч рублей. Я долго сомневалась, так как эта сумма для меня очень крупная. Они предложили рассрочку, первый месяц 40, остальные по 20, на этом сошлись. Отдала уже 60 и пришло время платить дальше, связаться с ними стало сложно, едва дозвонилась с представителем этой юр фирмы, он со мной поговорил, обещал перезвонить из офиса на следующий день и ее сделал этого. Спустя еще день звоню - говорит что через час мне перезвонит и скажет что там по факту и опять не звонит. Пошли какие-то пустые обещания от них, дело продвигается медленно, с их слов находится еще в прокуратуре на отмене отказного участкового моего заявления, что отправляли в мвд. Все это сильно напрягает, платить не вижу за что, причем еще плачу кредиты, которые оформила чтобы дать знакомому те 600 тысяч. Финансовая ситуация сейчас ужасная, с заработком все плохо, понимаю что все это уже не потяну, а они с него так и не выбили и еще не пытались деньги - с моего должника.

Юрист г. Барнаул
16.09.2022, 13:01

Взыскивайте задолженность в судебном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Орёл
16.09.2022, 13:03

Направляйте фирме заявление о расторжении договора.

Вы имеете на это право.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
16.09.2022, 13:04

Здравствуйте!

Прокуратура и полиция не помутит выбить деньги с должника. Вам следует обратится к юристами просить предоставить информацию о проделанной работе. Если не предоставят, стоит требовать расторгнуть договора и вернуть деньги.

А в отношении должника следует подать претензию, а после обращаться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Липецк
16.09.2022, 13:05

УВ. Екатерина, для начала необходимо ознакомиться с договором который Вы заключили с этими юристами. Сомневаюсь что предметом договора является "выбивание" долга. Скорее всего Вы стали жертвой мошенничества со стороны лиц, называющих себя юристами.

А если по сути Вашей ситуации, то Вам необходимо составить и подать в суд иск о возврате суммы займа.

Есть практика по подобным делам.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
16.09.2022, 13:10

Подавать в суд на должника на основании расписки

подавать в суд на юридическую фирму о расторжении договора и ничего име пока не платить

обратитесь к юристам сайта и вам все составят.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
16.09.2022, 14:46

Где вы находите все эти непонятные фирмы?

Вопрос прост. Подали исковое заявление в суд и всё.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #9062523
3.2
Студент г. Томск
16.09.2022, 16:58

Здравствуйте! Взыскивайте задолженность в судебном порядке. Желаю всего наилучшего! Удачи Вам!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #9062523
3.2
Студент г. Томск
16.09.2022, 17:15

Здравствуйте! Взыскивайте задолженность в судебном порядке. Желаю всего наилучшего! Удачи Вам!

Вам помог ответ?ДаНет
15.09.2022, 19:23
• г. Пенза

Я спрашиваю, а как мы должны проверить работает она или нет, они отвечают надо залить бензин.

Мы купили в Ситилинк бензо пилу. Приехали домой залили бензин, пила завелась и заглохла. Больше она не завелась. Повезли в Ситилинг, они взяли её на осмотр, 2 недели они её смотрели. Дали заключение, что она исправна, находится в рабочем состоянии. Вернуть деньги или поменять они отказываются. Говорят если в заключении было бы написано, что не исправна тогда деньги отдали, а так нет берите и пользуйтесь. Также в Ситилинке говорят так как мы залили бензин пила обмену не подлежит. Я спрашиваю, а как мы должны проверить работает она или нет, они отвечают надо залить бензин. Это какой-то замкнутый круг. Чтобы проверить надо залить бензин, а если залил то возврату не подлежит. Это как? Что нам делать? Эта пила нам не нужна, деньги не возвращают.

Юрист г. Темрюк
15.09.2022, 19:25

Нужно было сразу предъявить письменную претензию на возврат ее стоимости, сейчас необходимо в магазине проверить - работает или нет и в зависимости от этого решать вопрос дальше.

Вам помог ответ?ДаНет
15.09.2022, 13:41
• г. Псков

Съездила на склад, рассчитали сколько должна и выдали документ в котором указан подробный расчет.

Работаю в полиции 1,5 года, решила уволиться по собственному желанию. Нужно выплатить деньги за форму (так как не вышли сроки носки). Съездила на склад, рассчитали сколько должна и выдали документ в котором указан подробный расчет. Данный документ вместе с денежными средствами был передан в бухгалтерию. В последний момент отговорили увольняться. Приказа на увольнение не было. Деньги отказываются возвращать, ссылаясь на то, что они уже отправлены в бюджет, так как в кассе бухгалтерии лимит и хранить деньги у них нет возможности.

Как вернуть деньги?

Юрист г. Нижний Новгород
15.09.2022, 13:42

Потребовать вернуть письменно - не вернут - иск в суд. Удержание незаконно - Вы же не уволились!

Вам помог ответ?ДаНет
15.09.2022, 07:11
• г. Красноярск

Мужу карту арестовали из за долгов, муж служит по контракту на украине, если я предоставлю справку, приставы обязаны списать долги?

Мужу карту арестовали из за долгов, муж служит по контракту на украине, если я предоставлю справку, приставы обязаны списать долги? И которые деньги списали, они должны их вернуть?

Адвокат г. Москва
15.09.2022, 07:14

Нет такого основания для списания долгов, как служба по контракту.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
15.09.2022, 09:09

Если предоставите справку из ЕРЦ, карту разблокируют и будут удерживать задолженность из поступающего ДД, но полностью долги не спишут.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Харьков
15.09.2022, 10:16

Здравствуйте, Зоя.

У Вас не примут документы, могут приостановить исполнительное производство по заявлению должника (мужа), заявление подается лично или через представителя.

Нужно иметь доверенность или отправить почтой заявление в исполнительную службу.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
15.09.2022, 18:39

Пристав обязан приостановить ИП, если ему предоставите справку о нахождении супруга в зоне боевых действий.

Вам помог ответ?ДаНет
13.09.2022, 18:44
• г. Екатеринбург

Возврат кухонного гарнитура после решения суда в пользу потребителя

Рассматривался иск о возврате кухонного гарнитура с дефектами, рассмотрение длилось почти год, было вынесено решение в пользу потребителя. Суд обязал продавца (крупную федеральную компанию) вернуть деньги. Про возврат кухни в решении не говорилось.

В течение 10 дней после вступления решения в силу деньги никто, конечно не вернул, пришлось обращаться в банк продавца с требованием. Банк деньги перевел.

Требование о возврате кухни продавец каким-то явным образом не заявлял в течение почти 1,5 лет. Потребитель по понятным причинам вернуть его своими силами не мог (кроме мороки с вывозом, пришлось бы еще потом каким-то образом требовать с них компенсацию затрат на разборку и вывоз), у самого потребителя в связи обстоятельствами связанными с событиями последних лет не было возможности купить новую кухню, поэтому старый просто так и стоял установленный (не эксплуатировался, состояние как после установки).

Некоторое время назад от продавца было получено письмо с требованием вернуть товар в течение 10 дней и указан телефон для связи, потребитель сразу после получения связался с продавцом и договорился о демонтаже и вывозе.

Был запланирован демонтаж, а на следующий день вывоз.

Интервал ожидания рабочих для демонтажа был согласован 6 часов (с 9 до 15 часов в выходной).

Рабочие не приехали, при этом никто не звонил и не сообщал, пришлось звонить продавцу и выяснять. Сказали, что якобы произошел технический сбой в программе... договорились на другую дату, просили согласовать конкретное время и интервал (хотя бы 3 часа, а не 6), на что продавец заявил, что их сборщики так не работают и они сообщают день, когда приедут демонтировать, а потребитель должен ждать...

Удалось добиться только невнятного обещания, что они позвонят накануне, чтоб сообщить более точное время, но верится с трудом...

Продавец утверждает, что неоднократно пытался связаться по вопросу вывоза после суда, но почему-то по телефону, что странно, так как редко у кого есть желание перезванивать на неизвестные номера, даже если были звонки, а заказных писем, равно как и писем по электронной почте и сообщений в мессенджер - не было, хотя все эти контакты у него имелись и были известны по предыдущей работе в связи с обращениями и судебной переписке.

Таким образом, демонтаж и вывоз, согласованный в первый раз, не состоялся по вине продавца, при этом день ожидания пропал даром...

Соответственно потребитель не отказывается вернуть.

А сейчас продавец снова отказывается согласовать конкретный адекватный интервал времени (причем хочется подчеркнуть потребитель просто хочет заранее, чтобы спланировать свои дела, знать интервал времени, когда к нему приедут рабочие, чтобы не тратить весь день и возможно снова впустую...).

Продавец пр всем этом указывает на то, что он и так направил предварительно письмо, чтобы избежать суда, поэтому в интересах потребителя согласиться на их порядок работы и ждать в назначенную дату в течение дня в любое время...

Понятно, что потребитель должен вернуть товар, но, думается, требования продавца тоже должны быть адекватными и процесс должен проходить по обоюдному согласованию.

Помогите разобраться, как правильно реагировать в данной ситуации?

Как по закону происходит процесс возврата крупногабаритного товара, в какой срок и какие права и обязанности имеют стороны при согласовании работ? Имеет ли потребитель право требовать предварительного согласования не только даты, но и адекватного интервала времени, в течение которого он готов ожидать рабочих для демонтажа?

Спасибо, всем за интерес к вопросу.

Юрист г. Ставрополь
13.09.2022, 19:11

НЕТ в решении ничего по возврату вами кухни?, не возвращайте, пусть они за вами побегают.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Зеленоград
13.09.2022, 19:15

18 п 7 Закона и ст 503 ГК РФ отвечают на этот вопрос

Обязанность продавца согласовать время и дату получения товара.

Вам помог ответ?ДаНет
13.09.2022, 10:30
• г. Казань

Они должны вернуть деньги за последнюю процедуру?

Я купила абонемент на 6 процедур в студию лазерной эпиляции за за 18000. Прошла 5 процедур на 6 ую не смогу по беременности. Они должны вернуть деньги за последнюю процедуру?

Юрист г. Новокузнецк
13.09.2022, 10:51

Да, это договор услуг, вы вправе отказаться от услуг в любое время. Вам должны вернуть оставшуюся сумму.

Вам помог ответ?ДаНет
13.09.2022, 08:58
• г. Омск

Возврат денежных средств за телефон

"20"июня 2022 г. мной, Морозовым Денисом Викторовичем, в магазине "ИП Суворов Александр Васильевич", расположенном по адресу: 601915 Владимирская область, город Ковров, ул Ватутина, д 59 был куплен Xiaomi Redmi 10 (4Gb+64Gb) (Carbon_Grey) за 14990 рублей.

За время непродолжительного использования (3-4 недели) был выявлен ряд неисправностей устройства:

1. Перестали приходить SMS сообщения от «Сбер Банк». Неисправность возникла внезапно и были предприняты попытки решить проблему самостоятельно с помощью онлайн-консультанта «Сбер Банка». Сотрудник банка определил, что неисправность находится именно в телефоне. Проблема не связана с моей сим-картой, т.к., используя ее в другом устройстве, SMS от «Сбер Банка» приходят.

2. При наличии достаточно свободного места на флеш-памяти устройства (около 10 Гб) оно стало «тормозить», переходы в приложениях и в меню устройства стали осуществляться с большими задержками, либо не работать вовсе.

3. АКБ стала заряжаться очень медленно. За 8 ч устройство зарядилось на 10%. Для зарядки устройства использовался оригинальное зарядное устройство (которое было в комплекте).

4. Стал хрипеть динамик при включении функции «Громкая связь».

После выявления неисправностей устройство было сброшено до заводских настроек с помощью меню, находящегося в устройстве. После сброса некоторые функции (п. 1 и 2) устройства были восстановлены, но через некоторое время (около 3 недель) снова перестали работать должным образом.

"9"августа 2022 г.Xiaomi Redmi 10 (4Gb+64Gb) (Carbon_Grey) я обратился в магазин ИП Суворов Александр Васильевич. В возврате денежных средств было отказано, устройство было взято на гарантийное обслуживание. Однако подменный телефон мне так и не выдали, хотя в акте приема – передачи указан подменный фонд: 353390100968013. Через несколько дней я снова обратился за подменным телефоном, но мне пришел отказ в нем.

Они взяли тел на ремонт, в моей просьбе в подменном телефоне отказали, 30 дней телефон был в ремонте у организации. Телефон я брал для жены, она с маленькой дочкой, ни скорую вызвать, ничего... дочка даже болела в эти сроки. Да,конечно, я купил тел другой жене... но,а если бы таой возможности не было. Они позвонили нам, сказали, что мы можем забирать тел, но зачем он нам такой теперь.. Дальше 10 сентября, я принес заявление на возврат некачественного товара и возврат средств, продавец мне сказал, что он его отправил на подпись. Но на следующий день, когда я пришел в магазин, оказалось заявление никто не отправлял. Уже при мне другой продавец отправила его 11 сентября.

Его вернули, сказали почистили динамик, обновили прошивку, но мы даже смотреть не стали, так как за это время взяли новый телефон. Просто со стороны сотрудников очевидна грубость в общении, изначально. Сейчас хочу просто вернуть свои деньги, большего не надо. Он сейчас лежит в салоне, я его даже смотреть не стал, отправил претензию на возврат средств и возврат некачественного товара. Прошивка ПО за 1,5 месяца? Уже, сколько телефонов было, так ни с одним так не было... Да и если в суд, то сколько процентов в мою пользу. В магазине сказали, что скорее ответ отрицательным будет. Я сказал, что дальше тогда.. суд? На что они ответили "Если хотите, то обращайтесь в суд"телефон находился у них 29 дней, срок не привышен. Еще в документе указан номер подменного фонда, который нам якобы выдали... но нам ничего не дали.

Юрист г. Темрюк
13.09.2022, 09:02

Деньги Вам за него не вернут, можно только взыскать неустойку за невыдачу подмены в претензионном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Орёл
13.09.2022, 09:03

Вернуть технически сложный товар и получить возврат денег возможно только при обнаружении в нем существенных недостатков.

[quote]Под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другой подобный недостаток.[/quote]

Вы конечно можете обратиться в суд, но доказательств существенного недостатка у Вас нет.

Если суд назначит экспертизу и эксперт не подтвердит наличие такового недостатка - Вам откажут в удовлетворении требований.

Вам помог ответ?ДаНет
08.09.2022, 18:47
• г. Ханты-Мансийск

Поставили не там печати. И вообще заполнили не так справку?

ПРОХОДИЛ МЕД ОСМО на права В Частной лицензионной клиники.20.08.22 они не поставили отметки психиатра и нарколога.

Поставили не там печати. И вообще заполнили не так справку? Справку не принимают ни в автошколе ни в ГАИ

Кто виноват? Должны ли предоставить новую справку бесплатно

Или вернуть деньги.

И куда обращаться если там разводят руками.

Юрист г. Барнаул
08.09.2022, 18:48

Обязаны исправить бесплатно.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владивосток
09.09.2022, 02:07

Владимир, здравствуйте.

Обратитесь к директору клиники с письменной претензией о защите прав потребителя и потребуйте исправление недостатков без взимания платы или возврат денег.

Вам помог ответ?ДаНет
07.09.2022, 21:12
• г. Санкт-Петербург

Согласно статье 32 о зпп мы можем расторгнуть договор в любое время.

Хотим расторгнуть договор с детским садом. Перерасчёт делать не хотят. Согласно статье 32 о зпп мы можем расторгнуть договор в любое время. Деньги должны вернуть, но за вычетом фактически понесенных расходов. Расходы аренда, ЗП, реклама. Насколько они правы? Эти расходы в любом случае были бы. Конкретно с нашим ребенком они не связаны.

Адвокат г. Москва
08.09.2022, 06:09

Расторгнуть договор можете, но не в этом дело. Хотите сделать перерасчет в связи с чем? С тем, что ребенок не посещал детский сад и за это время перерасчет? Или заплатили вперед? Если за прошедший период, то детсад прав, ребенок числился в детсаду, никого другого на его место не принимали и за него не платили, а расходы производились. Если за будущий период, то должны вернуть, другого примут на место вашего ребенка.

Вам помог ответ?ДаНет
04.09.2022, 00:06
• г. Салехард

Что делать в такой ситуации?

Сегодня на авито у меня хотели купить товар (ножницы) покупатель оплатил товар, я что бы подтвердить заказ и получить деньги ввела реквизиты карты после чего у меня списали сумму равную сумме заказа, потом вышла какая то ошибка, то есть деньги которые оплатил покупатель и деньги которые списали у меня мне не поступили, написала в поддержку, мне сказали что нужно сделать возврат. А что бы сделать возврат на карте должна быть та сумма которую списали, и у меня списали ещё 5 тысяч затем сказали что произошла какая то ошибка. Потом списали. Ещё 10000 потом ещё 10000 и так ушло 30 т. покупатель свои деньги вернул, а вот мне сказали что возврат придёт в течении 180 дней. Мой покупатель спросил в поддержке по поводу моей ситуации, ему ответили что моя сделка закрывается и все списанные средства с моей карты уйдут на развитие их площадки, хотя мне такого они не говорили. Я решила уточнить точно мне придут деньги на что мне ответили что через 180 дней средства перечислялся мне на карту. Но что то мне подсказывает что ничего мне не вернут

что делать в такой ситуации?

Юрист г. Симферополь
04.09.2022, 00:09

Мария, скорее всего махинацию произвел покупатель путем перевода денежной суммы и списания у Вас денежной суммы зная реквизиты Вашей карты. Обращайтесь в полицию по факту мошенничества в отношении Вас.

Вам помог ответ?ДаНет
02.09.2022, 15:48
• г. Талдыкорган

Правомерно ли это? Или я все потеряла и ещё должна платить?

Хотела вернуть деньги от брокера из Грандинвест через юр. Комп. Авентус.

Они отправили запрос в iosko. Mиоско нашли нарушения и вы результате Б-р. Комп отправила в Стерлинг банк долг + компенсация.

Я заплатила в банк за открытие счета и овердрафт, так как сумма большая 1.2 биткойна. Деньги банк отправил через Р. aut.

P.aut попросили реквизиты но я не успела сразу реквизиты отправить, а отправила через 40 минут.

P. Aaut вернули деньги в Стерлинг банк. Теперь я должна 5% от суммы перевода, чтобы получить свои деньги.

Я их не нашла, но сотрудники обещали добавить свои деньги мне в долг.

Правомерно ли это? Или я все потеряла и ещё должна платить?

Юрист г. Минск
02.09.2022, 15:53

Елена, ничего не платите, это распространенная в настоящее время мошенническая схема обмана граждан брокерами-мошенниками. Вам следует обращаться с заявлением в МВД РФ. Образец заявления см. на ОК по адресу:

https://ok.ru/vitali.khmialnitski

Кроме того, свяжитесь с руководителем инициативной группы от обманутых граждан по обращению в Администрацию Президента РФ

по тел. +49 176 57720744 Дмитрий.

Вам помог ответ?ДаНет
01.09.2022, 10:38
• г. Петропавловск-Камчатский
₽ VIP

Так как страхование компания удаляет нормальный договор, а ошибочный оставляет,

Три года назад в банке был заключён договор исж, прошёл срок и денежные средства согласно договору должны вернуть в полном объёме. Так как при оформлении была сделана ошибка в договоре этот договор был помечен на удаление, и заключён новый с нормальными данными, также есть с банка платёжное поручение что деньги перечислены насчёт. Так как страхование компания удаляет нормальный договор, а ошибочный оставляет, сейчас они говорят о том что не будут выплачивать, какие только документы не были высланы, могу ли я подать на них в суд? Или не стоит даже дёргаться по этому вопросу?

Юрист г. Новокузнецк
01.09.2022, 10:45
Это лучший ответ

Вы зря считаете, что не стоит дергаться по данному вопросу.

Статья 3 ГПК РФ дает вам безусловное право на обращение в суд.

Если у вас на руках имеется договор с правильными данными то в суде можно доказать стст 55-56 ГПК РФ,что руководствоваться нужно именно этим договором. Тем боле есть платежное поручение о перечислении денег Его также нужно в суде предоставить в качестве доказательства ст 5% ГПК РФ.

А страховая специально так сделала, чтобы не выплачивать вам страховку, оставив ошибочный договор. Так что можно все доказать, что нужно брать во внимание договор с правильными данными.

Вам помог ответ?ДаНет
Фирма г. Воронеж
01.09.2022, 10:55

Здравствуйте! В вашей ситуация я вам советую подать в суд на страховую компанию. Следует помнить, что ст. 3 ГПК РФ закрепляет, что Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

(в ред. Федеральных законов от 30.04.2010 N 69-ФЗ, от 08.03.2015 N 23-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы в электронном виде могут быть поданы участником судебного процесса посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - единый портал государственных и муниципальных услуг), либо информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, либо систем электронного документооборота участников процесса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы, которые подаются посредством единого портала государственных и муниципальных услуг, информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, могут быть подписаны простой электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации и порядком, определяемым Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, если настоящим Кодексом не установлено, что указанные документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы, которые подаются посредством систем электронного документооборота участников процесса, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

(часть 1.1 в ред. Федерального закона от 30.12.2021 N 440-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон спор, возникший из гражданско-правовых отношений, а также индивидуальные трудовые споры спортсменов, тренеров в профессиональном спорте и спорте высших достижений до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, могут быть переданы сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

(в ред. Федеральных законов от 29.12.2015 N 409-ФЗ, от 28.11.2018 N 451-ФЗ, от 31.07.2020 N 245-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Заявление подается в суд после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.

Как я понимаю у вас есть договор с достоверными данными, поэтому в суде вы можете доказать, ссылаясь на статью 55 ГПКРФ, так как данная статья предусматривает, что Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ; в ред. Федерального закона от 30.12.2021 N 440-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Ст.56 ГПКРФ предусматривает, что. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Как вы утверждаете у вас есть платежное поручение, поэтому вы смело его можете использовать в качестве доказательств.

Могу сделать вывод, что страховая компания специально составила ошибочный договор, чтобы не выплачивать вам страховку.

Поэтому советую вам брать во внимание договор, который содержит достоверные данные.

Вам помог ответ?ДаНет
30.08.2022, 13:24
• г. Омск

Вопрос-имеет ли право организация которая ранее поставляла нам услуги после...

Ранее по коммунальным услугам у нас была единая квитанция, после часть услуг перешли другому поставщику, а другая часть осталась у прежнего.

В связи с этим организация, у которой квитанция была единая сделала нам перерасчёт за полгода за те услуги которые перешли другому поставщику, но его не вернула. Я обратилась на горячую линию сказали как писать заявление какие документы, мы все выполнили. По итогу средства нам не вернули, а оставили в счёт переплаты за свои услуги. Сумма не малая, и на эту сумму теперь новая организация выставила нам счёт который необходимо оплатить, а из за того, что первые не вернули деньги мы повторно должны оплатить в новую организацию, то что уже оплачивали.

Вопрос-имеет ли право организация которая ранее поставляла нам услуги после пркращения из предоставления оставить деньги в счёт своей переплаты? Или они обязаны нам их вернуть?!

Куда мы можем обратиться за возвратом или действительно они деньги возвращать не обязаны?

Пользователь г. Москва
30.08.2022, 13:33

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Напишите жалобу в ГЖИ-может помочь.

Вам помог ответ?ДаНет

Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение