8 800 505-92-64

Ремонт техники apple

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

4 ответa от юристов и адвокатов

393 юристa сейчас на сайте
3062консультаций за 24 часа
Наталья
Наталья
Анапа
17.09.2015 в 08:32
«15» августа 2015 года я обратилась в филиал «Ремонт мобильной техники «Dr.Apple» в г.Анапа для ремонта моего телефона Apple iPhone 6, купленного 24.11.2014 г. в г.Киеве, стоимостью 70000 (семьдесят) тысяч рублей.
Причина моего обращения состояла в том, что у моего телефона сломалась подсветка, но телефон был в рабочем состоянии (поступали звонки).
Когда я принесла телефон для ремонта - мне не дали ни один документ, подтверждающий проблему обращения.
Через 5 дней – 20 августа, мне позвонили, и сказали прийти за телефоном. За ремонт потребовали заплатить 11500,00 (одиннадцать тысяч пятьсот) рублей согласно гарантийного талона № s3433. Телефон я не проверила – так как очень спешила, но позже, включив его, я обнаружила:
- подсветка была минимальная;
- поломана задняя камера;
- touch id заменена на другую.
Так как телефон очень важен для моей работы, я не стала возвращать телефон обратно в ремонт, и ровно через неделю он выключился и больше уже не включался вообще.
Не доверяя предыдущей фирме по ремонту сотовых телефонов, я сдала телефон на диагностику в другой сервис. В итоге выяснилось – что вследствие попадания жидкости и отсутствия защитного экрана на системной плате, а также замене кнопки touch id – вышла из строя системная плата на 64 GB, стоимостью более 30000,00 (тридцать тысяч) рублей.
Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в выполненной работе (оказанной услуге) существенных недостатков, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (услуги).
На основании ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен исполнителем в течении 10 дней.
На основании изложенного и руководствуясь ст.29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
- вернуть уплаченную за работы (услуги) сумму в размере 11500,00 (одиннадцать тысяч пятьсот) руб. в течении 10 дней.
- возместить убытки в размере 70000,00 (семьдесят тысяч) руб., обусловленный тем, что ремонт в Вашем центре был выполнен некачественно, была заменена кнопка – что привело к тому, что телефон не работает, а следующий ремонт требует еще больших затрат и времени.
Имею ли я право требовать то, что я написала выше?
В избранное Просмотров: 7
Читать (1 ответ)
Яна
Яна
Москва
01.06.2015 в 04:12
Обращаюсь к Вам за помощью
24 мая вызвали на дом мастера по ремонту техники APPLE .требовалась установка программы Виндовс, в прайсе на сайте указана сумма-500 руб за установку, туда же требовались два-три драйвера, каждый-340 р. мастер отсидел около трех часов безрезультатно, при этом не слезая с телефона, просил консультации об установке эту программы... Сославшись вдруг на нехватку памяти (на жестком диске), предложил устранить НЕДОСТАТОК за 5000-6000 т.р. ничего не сделав, сказал что заберет макбук в сервис, мотивируя тем, что для завершения работы это оптимально. Уехал. Расстроенная я упустила даже то,что на руки мне не дали никакой бумажки куда и кто его забирают...
На следующий день молодой человек позвонил ближе к вечеру, спросил дома ли я и сообщил, что сейчас привезет компьютер.
Получила технику с листочком А 4 (сохранила, хоть там нет ни одной печати). Там перечислено много пунктов проделанной работы (которую со мной не согласовали), сумма которых составляла 20300!
Наличными такой суммы на руках не было-рассчитывала примерно на 7500. Оплату, в шоковом состоянии, произвела с карты на картсчет то ли фирмы, то ли самого мастера. Квитанцию и чек так же не предоставили. Единственное что сейчас могу сделать-взять выписку со своего счета о переводе средств
.Мастер на словах все запоминал и не записывал и занимать ремонтом на дому, выносить чужие вещи, представитель фирмы МосковскийСисАдмин может без заполнения договора, описания проблемы и прочих бумаг.
На следующий день связавшись с рук-лем компании, я поинтересовалась, почему такая огромная сумма выставлена в Наряд-Заказе.
В грубой форме я получила ответ, что там работают профессионалы и мастер все сделал правильно. Через день туда же позвонила моя тетя, но со скандалом телефонный разговор так же был быстро прекращен. Помогите, пожалуйста.
В избранное Просмотров: 24
Читать (1 ответ)
Яна
Яна
Москва
31.05.2015 в 23:18
Обращаюсь к Вам за помощь.
24 мая вызвали на дом мастера по ремонту техники APPLE ,требовалась установка программы Виндовс, заявленая стоимость была-500 руб за виндовс, и к нему два-три драйвера, стоимостью каждый-340 р.
мастер отсидел около трех часов беззрезультатно. В конечном итоге парень сослался на нехватку памяти на жестком диске и предложил преобрести его за 5000-6000 т.р.
так как ничего сделано не было и мастер уже сам не понимал как решить проблему созданную своими руками (делаю выводы из количества звонков моего мастера другим мастерам-коллегам) ,и делая акцент, что обязательно теперь его нужно забирать в сервис для завершения работы, он уехал. Слегка расстроенная таким результатом, я упустила даже то,что на руки мне не дали никакой бумажки куда и кто его забирают...
На следующий день молодой человек позвонил ближе к вечеру, спросил дома ли я и сообщил, что сейчас привезет компьютер.
Получила я его с листочком (могу предоставить-показать) ,состоящим множества пунктов, сумма которых составляла 20300!
постояв в ступоре минут пять, я начала думать как ему отдать энную сумму. Наличными таких денег на руках не было, так как рассчитывала предположительно на примерно 7500.
в общем перевели ему эти деньги на карту, ни чека, ничего мне не дали. Единственное что сейчас могу сделать-взять выписку со счета.
В листочке (акт выполненых работ) заявлены такие пункты, о которых речи даже не шло.
на следующий день я разговаривала с руководителем фирмы, тот просто скащал он сделал все как положено. На вопрос: А не должны Вы согласовывать сумму ремонта с клиентом?, рук-ль сказал Нет
помогите, пожалуйста.
В избранное Просмотров: 10
Читать (1 ответ)
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение