Заводской брак купить

Краткое содержание:

Советы юристов:

1. Купила шубу, нет чека, оказался заводской брак, была экспертиза, купила с рук, что мне делать.

1.1. Какие есть доказательства приобретения товара? Договор, расписка, свидетели? Что за экспертиза?
Думаю в данном случае только в судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Какие есть доказательства приобретения шубы и у кого?

Вам помог ответ? Да Нет

1.3. Здравствуйте) Подавайте письменную претензию продавцу на возврат денег. В случае отказа обращайтесь в суд. Отсутствие чека не является основанием для отказа в Ваших требованиях.

Вам помог ответ? Да Нет
2. Была совершена покупка сотового телефона, купленный товар оказался с заводским браком. Было совершено несколько обращений с жалобами в магазин, для замены товара на аналогичный, но был получен отказ и предложено забрать отремонтированный телефон. Что делать в такой ситуации?

2.1. Светлана! Если ни в одном из составленных продавцом документов вы не дали своего согласия на гарантийный ремонт можно расторгнуть договор и взыскать деньги с продавца в судебном порядке (стоимость телефона, моральный и штраф). Судебная практика по таким спорам в пользу потребителя. Иск подать в суд можете по месту вашей регистрации или проживания.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Нужно смотреть документы, когда обратились первый раз в магазин по поводу поломки? Сколько раз он ремонтировался?

Вам помог ответ? Да Нет
3. Скажите, пожалуйста, купила велосипед 23 мая, при эксплуатации выявили неполадки, видимо заводской брак. Устранить в самом магазине не смогли. 14 дней не прошло с момента покупки. Покупала велосипед в другом городе. Могу я приехать без велосипеда с составленной претензией и документами к нему и вернуть деньги за него, а сам велосипед привезти вечером этого же дня к ним на экспертизу. Или мне нужно сразу приехать с велосипедом?

3.1. Чек на руках? Пишите заявление на возврат товара-заводской брак.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. Ну кто вам отдаст деньги без велосипеда? Вы бы отдали и поверили на слово, что вечером все точно привезут?

Вам помог ответ? Да Нет

3.3. Здравствуйте) Вам нужно будет приехать сразу с купленным товаром.

Вам помог ответ? Да Нет
4. Как написать заявление в прокуратура по поводу отказа магазина вернуть мне деньги или обмен товара. Купила стиральную машину автомат на половину в кредит. Она сломалась через 7 месяцев. Я написала притензию по возврату денег или обмен товара. На что мне отказали. Хотя причину поломки была не моя вина а заводской брак. И хотят чтоб машинку я забрала ее с магазина.

4.1. Обращаться в прокуратуру бессмысленно, поскольку прокурор разъяснит Вам права на обращение в суд с иском.

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. Данное заявление не подлежит подаче в прокуратуру, поскольку разрешение споров о защите прав потребителей не входит в их компетенцию. Вам надлежит обратится в суд.

Вам помог ответ? Да Нет
5. Купила телефон в кредит в мегафоне, спустя неделю телефон начал глючить. Спустя месяц я обратилась по гарантии в сервисный центр. На что мне сказали что требуется замена экрана. Телефон не роняла, не мочила. Я так понимаю что это заводской брак. Имею ли я право по гарантии потребовать исправный новый телефон эдентичной модели?

5.1. Для начала нужно получить заключение, что это заводской брак. Вам необходимо правильно подать претензию, чтобы в дальнейшем оспорить отказ в в суде.

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Это должна решить экспертиза продавца если брак все вернут вам.

Вам помог ответ? Да Нет
6. Сломался телефон купленный в кредит, экспертиза показала что это заводской брак, я уже передумала покупать это телефон. Как мне отказаться от обязательств по кредиту за этот телефон.

6.1. Юлия
А конкретном случае иметься три варианта, замена на другой товар, ремонт за счет продавца и отказ от покупки, заявите претензию магазину, а соответственно направьте заявление на отказ от услуг банку.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам помог ответ? Да Нет
7. Купили жби изделия у посредника, можем ли подать в суд напрямую на завод изготовителя данной продукции из-за заводского брака и не соответствия ГОСТа.

7.1. Нет, к поставщику (продавцу) своему только.

Вам помог ответ? Да Нет
8. Купили газовую колонку, через 2 месяца она сломалась, заводской брак. Магазин не хочет вести в сервис, который находится в другом городе. Имею ли я права вернуть колонку и забрать деньги.

8.1. Это технически сложный товар, поэтому требовать возврат денег Вы можете при наличии существенного (неустранимого) недостатка.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет
9. Мошенники официальный дилер шкода йети Волгоград по ул..Ленина.
Я купил машину у официала шкода йети Волгоград ул. Ленина в ней на коробке автомат ДСК заводской брак. Моя машина отзывалась производителем по заводскому браку мне не было сообщено официалами. Когда я обратился к официальному дилеру по поводу этого брака мне сказали что за ремонт 100 тыс. рублей хотя ремонт должны сделать бесплатно. Прошу помочь юристов с этим вопросом.

9.1. Для решения вопроса нужно ознакомиться с документами, чтобы предъявить дилеру претензию на основе норм ГК, уточните - машина сейчас на ходу или нет? документы об отзыве производителя у Вас имеются?

Вам помог ответ? Да Нет

10. Купили зимние ботинки после истечения гарантийного срока 30 дней на 35 день стала протекать подошва микротрещины В магазине предложили возврат денег после экспертизы Экспертиза заводского брака не показала Написали заявление на гарантийный ремонт ответили что ремонту не подлежит без объяснений Что можно предпринять для решения вопроса.

10.1. Покупатель вправе требовать сначала о продавца, а затем в суде, возмещения стоимости товара (обуви в течение срока службы) предварительно проведя независимую экспертизу, которая установит, что недостатки товара возникли по причине производственного брака.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вам помог ответ? Да Нет
11. В Кратце, Купил смартфон в 1 организации, далее оказали услуги по настройке устройства во 2 организации. Через 2 дня вернули д/с за смартфон по причине "заводской брак". На основании чего мне обратиться во 2 организацию для возврата д/с за оказанные услуги. Есть на руках официальное подтверждение о том, что устройство было бракованное.

11.1. За услуги по настройке смартфона Вы вернуть деньги не сможете, т.к. брак смартфона был вызван не их действиями, а заводским браком (за это отвечает продавец, который и вернул Вам деньги). 2-ая организация услуги Вам оказала, настройки установила, к ней у Вас претензий не было, поэтому потребовать возврата денег Вы не можете.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. На основании заключения и норм ГК необходимо предъявить письменную претензию.

Вам помог ответ? Да Нет
12. Мы купили ноутбук 4 месяца назад и уже заменена материнская плата и после этого прошла неделя и он опять в ремонте, как быть? Это заводской брак?

12.1. Уточните, Вы самостоятельно производили замену материнской платы, без обращения к продавцу?

Вам помог ответ? Да Нет
13. Купил серьги с камнем меньше чем через неделю выпал один камень Отнес ювелиру сказал заводской брак крепления Пришел в магазин с требованием вернуть деньги Написал соответствующее заявление в итоге сделали снимки забрали заявление а серьги вернули и сказали ждать сообщения о решении На лицо явный отказ от экспертизы и запутывание клиента Что делать в такой ситуации?

13.1. Нужно подать письменную претензию с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Купили телефон в кредит, через месяц не стала работать камера. Обратились в магазин, говорят надо оставить на экспертизу. Как быть? Сказали если заводской брак, надо ждать 2 месяца.

14.1. Да, чтоб вам вернули деньги или заменили телефон на новый продавец должен провести проверку качества чтоб установить причину неисправности. Если по результату проведенной проверки качества (срок до 45 дней) будет установлен заводской брак вам вернут деньги или, если заходите, заменят телефон на новый. Но если заводской дефект подтвержден не будет тогда вам предложат провести гарантийный ремонт телефона.
В случае вашего согласия на проведение гарантийного ремонта сразу при сдаче телефона подавайте письменное заявление на выдачу вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей.
В случае если в выдаче аналогичного телефона вам будет отказано сможете получить с продавца неустойку в размере 1-го процента в день от стоимости вашего телефона за весь срок проведения ремонта.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Телефон - это технически сложный товар, поэтому без экспертизы не обойтись.
Ждать нужно не 2 месяца, а до 45 суток.

Вам помог ответ? Да Нет
15. У меня такая проблема купили телевизор не прошло одного месяца он сломался, отдали на ремонт оказалось заводской брак сломан плата, является ли это существенной поломкой для возврата денег.

15.1. Является ли поломка существенной определяет сервисный центр, который выдает соответствующее подтверждение. При наличии такого документа можете требовать возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Купил в салоне новый авто через 6 мес. мне позвонили из салона и сказали что у этой партии заводской брак с топливной трубкой предложили бесплатный ремонт что делать.

16.1. Это стандартная отрывная компания, в случае обнаружения нарушения технологии изготовления автомобилей, их отзывают через дилерские центры и производят бесплатную замену некачественных узлов и ремонт. Это должна быть бесплатная процедура. В данной ситуации нужно съездить и Вам все исправят.

Вам помог ответ? Да Нет

16.2. Нужно сдать машину в ремонт и предъявить требование на основе норм ГК о сроке ремонта и обязательной выдаче документов при сдаче (2 шт)

Вам помог ответ? Да Нет
17. Купила телефон и он через два месяца сломался, отправили в ремонт оказался заводской брак, я имею право просить новый телефон?

17.1. Да, вы вправе потребовать заменить телефон на аналогичный, либо вернуть деньги.

Вам помог ответ? Да Нет
18. Купила золотые серьги-кольца на неделе. Оказалось, что застежки (тонкая часть колец, которая прокатывает ухо и застегивает серьгу) значительно отличаются по длине 3-5 мм, в следствии чего та серьга, у которой этот элемент короче и кажется в диаметре меньше и расстегивается так легко иногда даже нечаянно). Является ли это существенным заводским браком, по которому могу произвести возврат товара?

18.1. Это сможет определить только эксперт. Нужно пройти экспертизу и по итогу принять решение. Без экспертизы золотые украшения возврату не подлежат.

Вам помог ответ? Да Нет
19. Появилось несколько трещин на лобовом стекле в нижней части в зоне электроподогрева где дворник со стороны пассажира, заметил после мойки машины, купил машину 20.11.2018, сколов и внешних повреждений не видно, как лучше составить претензию, это гарантийный случай?заводской брак?

19.1. Случай должен быть гарантийным, поэтому нужна претензия в адрес дилера.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Купил в автосалоне новый автомобиль Газель Некст через 20000 т км замена двигателя по гарантии (заводской брак) автомобиль находится на сервисе семь рабочих дней. Вопрос? Автосалон или завод должен выплатить компенсацию за простой автомобиля.

20.1. Алексей.
Да, если Вы сможете документально доказать факт убытков. Предъявляйте соответствующую Претензию заводу-изготовителю, либо продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет

20.2. Алексей!
Вы имеете право предъявлять требования как к продавцу так и к производителю.
Поэтому данный вопрос будет решаться на Ваше усмотрение.

Вам помог ответ? Да Нет
21. Купили стиральную машину через часа два после установке и подключение, машинка не работает. Вызвали гарантийную службу она подтвердила что это заводской брак. В магазине отказались сделать возврат денег так как на машинке есть царапины при установке и демонтажа. Правы ли они?

21.1. Алексей Петрович, пишите претензию. Обязаны ответить в течение 10 дней. В случае отказа - пишите иск в суд о возврате денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет
22. Меня зовут Александр. Купили планшет и через по года он сломался. Отдали в сервис 40 дней продержали и отдали отремонтировали (там заводской брак лаунчерсгорает) через 6 дней повторная поломка, отнесли в сервис и опять отремонтировали (ремонт второй был в течении 32 дней) забрали и опять сломался через неделю, та самая поломка. Отнесли 3 й раз в Сервис.35 дней ремонтировали. После 3 й поломки просили обменять на новый и нам отказали. Как нам быть?

22.1. Александр! Требуйте заключение сервисного центра о наличии заводского брака и пишите письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар или заменить на товар такой же модели. Пусть на вашей копии поставят отметку о принятии или отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Вам помог ответ? Да Нет
23. Неделю назад купил сотовый телефон китайского производства. Обнаружился заводской брак (вместо буквы "ж" пишет букву "Е" (умлаут). В поисковую строку можно писать только строчными буквами. Значит все имена абонентов в телефонной книге нельзя будет писать с заглавной буквы, Читал в отзывах о точно таких же дефектах в этой марке телефонов. Не хочу, чтобы надо мной - кандидатом медицинских наук смеялась вся кафедра. Как мне избавиться от этого позорища? Помогите! Виталий...

23.1. Для возврата его стоимости необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет
24. Примерно месяц назад я купила тюль. Вчера сшила штору, заплатив при этом за ленту и пошив (1050 р). Сегодня, при разглаживании, обнаружила заводской брак на видном месте. Могу ли я сдать в магазин штору и получить компенсацию? Спасибо.

24.1. Если есть заводской брак то можно вернуть деньги за тюль и затраты на пошив, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет

24.2. Тот же магазин шил штору, что и продавал тюль? Если да - то можете. Если нет, то не можете вернуть товар измененного вида.

Вам помог ответ? Да Нет
25. Купила 5 рулонов обоев, разрезали 3 по необходимому размеру, начали поклейку. Приклеили 4 полосы, на четвертом рулоне обнаружили заводской брак-поменялся цвет обоев. И пятый рулон с браком. В магазине сказали, что заберут только 2 брачных рулона, т.к. заменить их нечем. Как быть? Оби со стен сняла, высушила, упаковала. Что делать?

25.1. Пишите претензию с вашими требованиями, требуйте в случае отказа письменный ответ.

Вам помог ответ? Да Нет

25.2. Обязаны отдать деньги за все рулоны.

Вам помог ответ? Да Нет

26. Купила телефон а он с заводским браком телефону 3 дня что делать.

26.1. Писать грамотную претензию продавцу и вручить её и ждать.

Вам помог ответ? Да Нет

26.2. Отнести в гарантийный мастерскую.

Вам помог ответ? Да Нет

27. Имею ли я право на обмен телевизора если купил его с заводским браком?

27.1. Сколько времени прошло с покупки?

Вам помог ответ? Да Нет

28. Я купила телефон в салоне МТС, он оказался с заводским браком. Что делать?

28.1. Пишите заявление на возврат.

Вам помог ответ? Да Нет

29. Купила новый ноутбук у него отвалилась клавиша. Считается ли это заводским браком?

29.1. Проведите независимую экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет

30. Купили планшет, оказался заводской брак.

30.1. Берете заключение в сервисном центре и обращаетесь в магазин. В случае отказа - письменная претензия со ссылкой на закон "О защите прав потребителей". Не поможет - в суд.

Всего доброго.

Вам помог ответ? Да Нет

Еще вопросы

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских