Закон о защите прав - вопросы и ответы

Закон о защите прав

Краткое содержание

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вопросы

1. Закон о защите прав потребителей.

1.1. Арина, хороший закон, советую почитать.
С уважением.

2. Распростаняется ли закон о защите прав потребителей на МСЭ? Где об этом сказано?

2.1. Не распространяется, конечно. Отношения по проведению медико-санитарной экспертизы - не договорные, не гражданско-правовые, регулируются иными нормами.

3. Ст. 23 закона О защите прав потребителей. Распространяется ли на Алиэкспресс.

3.1. "ц"


Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Распространяется, и ещё как!

3.2. Ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" распространяется и на Алиэкспресс.
В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) , устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
Законом четко урегулирован исчерпывающий перечень участников отношений, а именно: с одной стороны потребители, с другой стороны изготовители, исполнители, импортеры, продавцы. Следует обратить внимание, что в соответствии с последними изменениями в Закон РФ «О защите прав потребителей» добавился еще один участник на стороне продавцов и исполнителей – импортер продукции.
В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

4. Как привязать поручителя юр лица под закон о защите прав потребителей.

4.1. Здравствуйте Мадина, привязать поручителя юридического лица под закон о защите прав потребителей нельзя.
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

5. Скажите договор найма квартиры попадает под закон о защите прав потребителя.

5.1. Здравствуйте, нет, не подпадает. Отношения по договору найма жилого помещения регулируются нормами ГК РФ.
Удачи вам и всего наилучшего

5.2. Добрый день! Если квартиру вам сдает физическое лицо то на ваши отношения с этим лицом Закон РФ О защите прав потребителей е распространяется.

5.3. Уточните, пожалуйста, о каком найме идет речь. Если соцнайм (квартира муниципальная и Вы в ней проживаете по договору социального найма, то, что раньше называлось "ответственный квартиросъемщик) - то попадает. Если речь об аренде у собственника - то нет, это нормы гражданского права.

5.4. Смотря кто является стороной договора. Если 2 физических лица, то нет. Если одна из сторон ИП или юр.лицо, оказывающее услуги потребителям, то подпадает.

ООО ошибочно заказало и оплатило не тот товар. Продавец отказывается принимать товар обратно. Позвонила в Роспотребнадзор, они сказали, что между юр.лицами не действует Закон о защите прав потребителей. Можно ли как-то законно заставить продавца принять товар обратно. В договоре о расторжении по инициативе покупателя сказано только то, что не допускается расторжение при заказе нестандартного/заказного товара. Спасибо.
Читать ответы (2)

6. Договор подряда регклируется ФЗ о защите прав потреибтелей? (для подачи в суд)

6.1. Регулируется если одна из сторон физлицо, но до обращения в суд необходима сначала письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.

6.2. Приветствую.
Если работа была сделана для потребительских целей физического лица - то да. Называется "потребительский подряд". Причем другая сторона не обязательно должна быть ИП или ООО. Даже другое физическое лицо может быть признано подрядчиком по бытовому подряду и нести ответственность по законодательству о Защите прав потребителей.


7. Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя. Нужен адвокат.

7.1. Здравствуйте. Обратитесь в любую коллегию адвокатов в своем городе либо через этот сайт. Обращайтесь к юристам и адвокатам через личные сообщения.

7.2. Добрый день.
Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

7.3. Здравствуйте. Только если стоимость предмета договора составляет не менее 200-300 тысяч. В остальных случаях адвокаты (профессиональные) не согласятся. Такое дело может любой юрист вести. Зависит от Ваших финансов.

7.4. Добрый день! Вы можете обратиться в личные сообщения к любому юристу и обсудить с ним все условия ведения данного дела, а так же описать ситуацию.

7.5. Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя.
Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя. Нужен адвокат.

ОБращайтесь, пишите ситуацию. Будем решать.

7.6. Здравствуйте!
Юристы данного сайта не могут самостоятельно предлагать свою помощь.
Вам следует выбрать юриста и обратиться к нему в личную почту для обсуждения условий.

8. Купил электронное устройство iqos (что-то между сигаретами и вейпом). При покупке в магазине продавец попросила номер телефона и подтвердить его через смс. Я отказался. Она сказала, что это обязательно, иначе не продаст устройство. Если я не ошибаюсь, это нарушает закон о защите прав потребителя, т.к. товар лежит на прилавке, есть ценник, и они обязаны его продать, независимо, указал я свой телефон или нет. Хочу узнать, прав я или нет.

8.1. Вы абсолютно правы. Персональные данные (номер телефона) вы также не обязаны никому предоставлять.

9. Был подан иск на подрядчика по Закону о защите прав потребителей (договор строительного подряда) на возмещение ущерба. Гарантия по договору на работы составляет 2 года и уже заканчивается, но два года как раз идет судебное разбирательство по недостаткам выполненных работ и суд еще не вынес решение. Получается мне нужно успеть подать иск именно на гарантийные обязательства пока они действуют. Или на время судебного разбирательства этот срок продлевается потом? Какие варианты возможны?

9.1. Если ВЫ подали иск в пределах гарантийного срока, то независимо от того сколько идет процесс, у Вас по предыдущим недостаткам действуют гарантийные обязательства Исполнителя.

9.2. Александра, вами же подан иск в рамках гарантийного срока. В чем проблема? О каком иске еще идет речь?

10. Попадает ли договор об обязательном пенсионном страховании (с НПФ) под действие закона о защите прав потребителей? Ведь по сути страхование - это услуга.
В ответе Да, подпадает хотелось бы ссылку на судебную практику увидеть?

10.1. Нет, договор об обязательном пенсионном страховании (с НПФ) под действие закона РФ "о защите прав потребителей" не подпадает. Есть и судебная практика на данный на данный счет.

11. С какого дня считать неустойку по закону о защите прав потребителя если исполнитель умышленно уклонился от получения претензии по почте и письмо вернулось за истёкшим сроком хранения?

11.1. Вероятно, претензию посылали ценным письмом с описью вложения?
Есть такая проблема с ценными письмами с описью вложения. Лучше направлять претензии заказным письмом с уведомлением о вручении.

Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с требованием о понуждении дать ответ.
На текущий момент датой начисления неустойки будет считаться дата, когда исполнитель получит копию иска.

12. Я - ИП. Приобрела товар на сумму в 40 т.р. в интернет-магазине, выбрала транспортную компанию. Продавец самостоятельно застраховал груз на 5 т.р. Товар утерян, транспортная выплатит только заявленную стоимость. Магазин с себя обязательства снимает, т.к. груз он передал якобы моему представителю в лице ТК, а значит выполнил условия договора. По факту я осталась без денег и без товара, как можно вернуть товар или деньги?
Я как ИП могу воспользоваться ст 26.1 закона "О защите прав потребителей"?

12.1. Надо смотреть какой договор вы заключали. Есть ли вообще какие-то документы у вас на руках. Какие условия были и т.п., потом думать. ИП по общему правилу не может использовать закон о защите прав потребителей, он только на потребителей работает, а не на предпринимателей.

12.2. Здравствуйте.
Так Вы письменный договор на товар заключали?
Есть и ст.224 ГК РФ.

12.3. КАК ИП нет не можете использовать фз о защите прав потребителей, если товар утерян то риск переходит к перевозчику и претьензию нужно предъявлять ему.

13. Как расчитывается размер штрафа, при оказании услуг, не отвечающий требованиям по закону о защите прав потребителей.

13.1. 13 п 6 Закона=50% от суммы взысканной потребителю
Суды нередко применяют ст 333 ГК РФ.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Публикации

Игорь Евгеньевич
Игорь Евгеньевич 03.04.2019 в 12:10
Рейтинг публикации:
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00) ( )
Просмотров: 66
Порча документов воинского учета будет наказываться предупреждением или штрафом от 100 до 500 рублей.
Игорь Евгеньевич
Игорь Евгеньевич 19.03.2019 в 14:28
Рейтинг публикации:
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00) ( )
Просмотров: 77
Президент России Владимир Путин подписал законы о наказании за публикацию фейковых новостей и неуважение к власти.
Рейтинг публикации:
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00) ( )
Просмотров: 4726
Сегодня огромное распространение получили совместные закупки в интернете. С юридической точки зрения организатор закупки может быть либо агентом (посредником), либо полноценным продавцом.
Помощь юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Помощь юристов и адвокатов
Задайте бесплатный
вопрос юристам
Администратор печатает сообщение