Закон о защите прав

Краткое содержание:

Советы юристов:

1. Можно подать иск в суд на незаконного ИП, ссылаясь на закон о защите прав потребителей?

1.1. Если оказывающий услуги человек не зарегистрирован в качестве ИП, то правила, предусмотренные защитой прав потребителей не применяются.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Что значит НЕЗАКОННОЕ ИП? и в чем суть спора?

Вам помог ответ? Да Нет
2. Есть нежилое помещение в многоквартирном доме, оформленное в собственность физ. лица (не ИП, не самозанятый, коммерческой деятельностью не занимается). Далее данное помещение передано по договору безвозмездного пользования уже ИП (магазин).

По вине УК происходит затопление. Попадают ли данные отношения под закон о защите прав потребителей или же нет?

2.1. Здесь вся соль в том, в каких целях используется нежилое помещение. Если для личных нужд, то закон о ЗПП применим, если в целях предпринимательства, то нет.

Вот определение суда, где такие отношения суд посчитал не попадающими под закон о ЗПП - Подробнее >>>

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Тут следует исходить из ответственности определенной договором безвозмездного пользования между фз и ип (магазином) теоретически подпадает.

Вам помог ответ? Да Нет
3. Ребенок посещал художественную студию, был куплен абонемент. Начался карантин и студия закрылась. Нам предложили онлайн уроки, но нас это не устраивает. Мы хотим вернуть деньги за 2 занятия, я написала заявление на возврат ссылаясь на закон о защите прав потребителей ст 32. Как я поняла, заявление должны рассмотреть в течении 10 дней, а мне ответили, что месяц согласно 59-фз. Правы ли они.

3.1. Нужно ознакомиться с их ответом.

Вам помог ответ? Да Нет
4. Может ли предоставление потребителю ненадлежащей информации о товара быть признано самостоятельным основанием для расторжения договора купли-продажи товара и, если да, то в силу какой статьи Закона о защите прав потребителя?

С уважением, Егор.

4.1. Может, в зависимости от конкретной ситуации вопрос регулируется п.1 или п.2 ст.12 Закона "О защите прав потребителей".

Вам помог ответ? Да Нет
5. Ситуация такая, меня оштрафовали в метро контролёры за отсутствие средств защиты. На мои возражения о том, что указания несли рекомендательный характер, ответ был такой «на улице можете не ходить, а в метро надо». Мне выписали штраф в размере 5000 рублей. Сегодня узнала, что контролёры вообще не имеют права без полиции выписывать штрафы, тем более за отсутствие маски и перчаток вообще отвечает не ГКУ. Хочу написать заявление, но не могу найти нужных законов, которыми могу оперировать.

5.1. Составление документов со ссылками на нормы права, услуга платная.
Но вы можете самостоятельно читать КоАП РФ и Кодекс Москвы и еще ряд документов и апеллировать.

Вам помог ответ? Да Нет
6. Может ли предоставление потребителю ненадлежащей информации о товара быть признано самостоятельным основанием для расторжения договора купли-продажи товара и, если да, то в силу какой статьи Закона о защите прав потребителя?

С уважением, Игорь.

6.1. Да, может.
Для расторжения договора купли-продажи необходимо написать уведомление о расторжении договора. В случае отказа подавать исковое заявление в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

7. Что первостепеннее - закон о тур. деятельности или о защите прав потребителя?

7.1. Татьяна! Закон о туристической деятельности является специальным, поэтому его нормы будут применяться. Также можно руководствоваться статьями закона о защите прав потребителей если они не противоречат другому закону.

Вам помог ответ? Да Нет

7.2. И тот и другой применяется.
Первостепенность и варианты применения надо смотреть исходя из конкретной ситуации.

Вам помог ответ? Да Нет
8. Думаю ситуация уже не новая. Но все же. Могу ли я подать в суд на магазин, который отказывается обслуживать меня без маски при этом ссылаясь на указ губернаторая, который носит меньшую юридическую силу нежели Закон о защите прав потребяителя, гражданский кодекс и конституция.
Делал запрос в роспотребнадзор на что они дали весьма пространный ответ без ссылок на законы (могу прикрепить ответ но не вижу куда это можно сделать)

8.1. Действительно, в соответствии с тем, что деятельность по продаже товара является деятельность по заключению договора с публичной офертой, то отказ является незаконным. Это установлено ст. 426 ГК РФ, предприниматель, который имеет возможность заключить договор не вправе от этого отказываться. Можете обращаться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет
9. Правомерно ли вынесенное районным судьей в определении утверждение " отсутствие договорных отношений между сторонами не освобождает ответчиков от обязанности по оплате жилищных и коммунальных услуг "далее ссылка на закон" ТО есть как может быть без договорных отношений открыт л/с кв. А как же закон о защите прав потребителей?

9.1. Судья выразилась незаконно. Сам факт оказания услуг и их получение является договорными отношениями, даже если это письменно не оформлено.

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. Для оценки правомерности определения суда необходимо его изучить, но из указанных Вами обстоятельств понятно, что судья решил взыскать задолженность по коммуналке без подписанного Вами договора. Это правомерно при условии, что услуги были оказаны в полном объеме и надлежащим образом.

Вам помог ответ? Да Нет

10. Ситуация такая: губернатор красноярского края подписал распоряжение о продаже продуктов питания в магазинах только лицам в масках.
В связи с этим вопрос: имею ли я право на покупку продуктов питания без маски, либо обязан ли магазин, как коммерческая организация, предоставлять маски покупателям бесплатно.
Если можно, подскажите, пожалуйста, ссылку на ФЗ, либо другие нормативно-правовые акты. При возможности ссылку на закон о защите прав потребителя.

10.1. В данном случае действует указ губернатора – если хотите его оспорить то обращайтесь в суд, быть может что-нибудь получится, рассуждать и ссылаться на какие-либо нормы права бесполезно.

Вам помог ответ? Да Нет
11. Возможно ли вернуть телевизор купленный не новым у ИП по кассовому чеку и получить обратно деньги по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", гарантию продавец не давал?

11.1. Вы можете вернуть телевизор только по следующим основаниям, установленным для технически сложного товара ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара."

Согласно п. 1 ст. 19 указанного Закона:
"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором."

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Просто так вернуть нельзя какое основание возврата?

Вам помог ответ? Да Нет
12. Зарегистрирован в России по одному адресу, хочу сделать временную регистрацию по другому. Как только её сделаю, планирую подать иск о законе защите прав потребителя. В этом случае могу ли я в иске указать адрес временной регистрации, и не указывать адрес постоянной регистрации?

12.1. Иск о защите прав потребителя можно подать по месту пребывания. Указать можно адрес пребывания.

Вам помог ответ? Да Нет

12.2. Нужно указывать оба адреса.

Вам помог ответ? Да Нет
13. Мною были приобретены авиабилеты для других пассажиров. В итоге, в связи с коронавирусом пришлось отменять перелет, авиакомпания не хочет возвращать деньги. Могу ли я, как заказчик, обращаться в суд с иском по закону о защите прав потребителей?

13.1. Мною были приобретены авиабилеты для других пассажиров. В итоге, в связи с коронавирусом пришлось отменять перелет, авиакомпания не хочет возвращать деньги. Могу ли я, как заказчик, обращаться в суд с иском по закону о защите прав потребителей?
Нет, поскольку стороной договора-потребителем является пассажир.
Статья 103. Договор воздушной перевозки пассажира. Договор воздушной перевозки груза. Договор воздушной перевозки почты
1. По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Под какую статью Закона о защите прав потребителей относится предоставление провайдером скорости ниже заявленной в договоре?

14.1. Закон о защите прав потребителей, ст.29

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Альбина, здравствуйте!
Договор с провайдером является услуговым, в случае, если Вы считаете, что услуги по договору оказаны с недостатками, можете направить претензию провайдеру.

Вопрос о правах потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги регулируется ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет
15. Три года назад клиент отставил на ремонт снегоход, проиграл мне суд по возмещению ущерба при продаже снегохода по закону о защите прав потребителей и благополучно пропал по настоящее время. Договора ответхранения не было, снегоход сохранен, человек исчез, оплачивать хранение отказывается. Как компенсировать расходы по хранению? Могу ли его просто сдать на металлолом?

15.1. Согласно ст. 899 ГК РФ при неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 - 449 настоящего Кодекса.
Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Прошу вас пояснить. Туроператор отменил тур в связи с пандемией, в исковом заявлении (название-о защите прав потребителей, расторжении договора и возврате денежных средств) мы указали статьи закона о защ. прав потребителей, о туризме и т.д. А как можно простым языком сформулировать фразу в исковом заявлении (или ответить на вопрос суда) в чём именно заключается нарушение моих прав как потребителя. Спасибо большое всем ответившим.

16.1. Нарушение прав как потребителя в том, что услуга Вам не оказана. Обязательства стороны не исполнены. Однако, со своей стороны Вы исполнили обязательство по оплате тура в полном объеме.

Вам помог ответ? Да Нет
17. Выиграли дело о повороте исполнения решения суда, но не заявили в исковом заявление требования о возмещении судебных издержек и компенсации за моральный ущерб.
Возможно ли заявить требования компенсации морального вреда после вынесения решения суда? Есть ли возможность взыскания штрафа в пользу выигравшей стороны, как в Законе о защите прав потребителя?

17.1. Елена!
Если дело о повороте решения суда связано с отменой приказа или вступившего в силу решения суда, то полагаю, что возможно заявить о возмещении расходов, в частности, на судебного представителя в этом же деле. А вот для взыскания морального вреда и штрафа полагаю оснований не имеется, т. к. принудительное взыскание производилось на законом основании и Ваши права не нарушались.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. 98 и 100 ГПК РФ можете взыскать судебные расходы.

Вам помог ответ? Да Нет
18. Нарушены мои права, авиакомпанией, которая отказывается возвращать мне денежные средства, в связи с вынужденным отказом от перелёта (лист нетрудоспособности). Предложили ваучеры, которые меня не устраивают. Отравляю в их адрес досудебную претензию. Верно ли я ссылаюсь на ст 108 ВК РФ, а также, на ст 32 Закона о защите прав потребителя и ст 451 ГК РФ?

18.1. Ангелина!
Да, Вы ссылаетесь именно на те нормы закона, которые применимы в данной ситуации. Отправляйте претензию письменно почтой России и ожидайте ответа в течение 30 дгней.

Вам помог ответ? Да Нет
19. Внесли предоплату за ресторан за организацию свадьбы, до назначенной даты 27.07.2020 г. еще 2,5 месяца. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" ресторан должен вернуть задаток, но в договоре они написали что задаток при расторжении должен остаться у ресторана. Как быть и как вернуть задаток?

19.1. Мария, ситуация ваша не простая. С одной стороны стать 32 Закона "О защите прав потребителей" с другой, есть статья 421 ГК РФ, в котором говорится о свободе заключения и условий договора.
Направляйте просьбу о расторжении договора и возврата уплаченной предоплаты, в случае отказа исполнить требование, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

19.2. Необходимо предъявить письменное мотивированное требование на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Скажите сестра заказывала возвратные билеты Аэрофолота для отца а оплачивал я. Прошло 30 дней деньги не возвращают. Могу претензию и исковое подать я кто оплатил билет по карте и в какой мировой суд подать, нужно ли соблюдать претензионный порядок? Госпошлину надо оплачивать или не надо т.к. подпадает по закону о защите прав потребителей? Спасибо.

20.1. Мировому судье по своему месту жительства. Сэкономите на опоату иска - больше нервов вымотают.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Нужен ли закон о защите прав продавцов?

21.1. Разместите проект закона, мы обсудим.

Вам помог ответ? Да Нет

21.2. Может быть. Но в принципе в законодательстве хватает способов защиты при предъявлении к ним требований потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет

22. Могу ли я оспорить договор займа в суд в рамках закона о защите прав потребителей?

22.1. А что вы хотите писать в иске или в жалобе? Какая статья была нарушена и в чем ваши права и законные интересы были ущемлены? Пока не очень понятно.

Вам помог ответ? Да Нет

23. Что делать, если иск по отмене страховки по кредиту по закону о зпп проигран?

23.1. Почему сразу юрист бездарный? Все зависит от судьи. Даже при очевидно законных требованиях, никто не застрахован от отказного решения. Подавайте апелляцию в областной.

Вам помог ответ? Да Нет

23.2. Обжалуйте решение суда.

Вам помог ответ? Да Нет

23.3. Странный вопрос. Если суд признал Ваши требования необоснованными, то остается единственный вариант - признать собственные ошибки и исполнять условия договора;

Вам помог ответ? Да Нет

24. Распространяется ли закон о защите прав потребителей на МСЭ? Где об этом сказано?

24.1. Не распространяется, конечно. Отношения по проведению медико-санитарной экспертизы - не договорные, не гражданско-правовые, регулируются иными нормами.

Вам помог ответ? Да Нет
25. Как привязать поручителя юр лица под закон о защите прав потребителей.

25.1. привязать поручителя юридического лица под закон о защите прав потребителей нельзя.
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Вам помог ответ? Да Нет
26. Скажите договор найма квартиры попадает под закон о защите прав потребителя.

26.1. Смотря кто является стороной договора. Если 2 физических лица, то нет. Если одна из сторон ИП или юр.лицо, оказывающее услуги потребителям, то подпадает.

Вам помог ответ? Да Нет

26.2. Уточните, пожалуйста, о каком найме идет речь. Если соцнайм (квартира муниципальная и Вы в ней проживаете по договору социального найма, то, что раньше называлось "ответственный квартиросъемщик) - то попадает. Если речь об аренде у собственника - то нет, это нормы гражданского права.

Вам помог ответ? Да Нет

26.3. Если квартиру вам сдает физическое лицо то на ваши отношения с этим лицом Закон РФ О защите прав потребителей е распространяется.

Вам помог ответ? Да Нет

26.4. нет, не подпадает. Отношения по договору найма жилого помещения регулируются нормами ГК РФ.
Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет

27. Договор подряда регулируется ФЗ о защите прав потребителей? (для подачи в суд)

27.1. Приветствую.
Если работа была сделана для потребительских целей физического лица - то да. Называется "потребительский подряд". Причем другая сторона не обязательно должна быть ИП или ООО. Даже другое физическое лицо может быть признано подрядчиком по бытовому подряду и нести ответственность по законодательству о Защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет

27.2. Регулируется если одна из сторон физ лицо, но до обращения в суд необходима сначала письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет
28. Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя. Нужен адвокат.

28.1. Юристы данного сайта не могут самостоятельно предлагать свою помощь.
Вам следует выбрать юриста и обратиться к нему в личную почту для обсуждения условий.

Вам помог ответ? Да Нет

28.2. Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя.
Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя. Нужен адвокат.

Обращайтесь, пишите ситуацию. Будем решать.

Вам помог ответ? Да Нет

28.3. Вы можете обратиться в личные сообщения к любому юристу и обсудить с ним все условия ведения данного дела, а так же описать ситуацию.

Вам помог ответ? Да Нет

28.4. Только если стоимость предмета договора составляет не менее 200-300 тысяч. В остальных случаях адвокаты (профессиональные) не согласятся. Такое дело может любой юрист вести. Зависит от Ваших финансов.

Вам помог ответ? Да Нет

28.5. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Вам помог ответ? Да Нет

28.6. Обратитесь в любую коллегию адвокатов в своем городе либо через этот сайт. Обращайтесь к юристам и адвокатам через личные сообщения.

Вам помог ответ? Да Нет
29. Применим ли закон о защите прав потребителей к адвокатам, экспертам.

29.1. Цитата: "Применим ли закон о защите прав потребителей к адвокатам, экспертам?".

Ответ: К адвокатам неприменим. К экспертам применим.

Прим: (адвокат и юрист - это несколько различающиеся понятия).

Вам помог ответ? Да Нет

29.2. К адвокатам и частнопрактикующим юристам - нет. А к любым фирмам (ООО и ИП) применим, если именно с ними заключен договор.

Вам помог ответ? Да Нет
30. Можно ли взыскать половину взысканного судом по закону о защите прав потребителей?

30.1. Вы как взыскатель имеете право заявить в судебном порядке о взыскании с продавца штрафа в размере половины взысканной суммы за то что в добровольном порядке не было исполнено ваше требование.

Вам помог ответ? Да Нет

30.2. В соответствии с вышеуказанным законом 50% от суммы, удовлетворенной судом, в виде штрафа, взыскивается в пользу потребителя. Удачи Вам и всего хорошего!

Вам помог ответ? Да Нет

30.3. Можете взыскать половину взысканного судом по закону о защите прав потребителей, только лучше уточните вопрос и изложите подробно.

Вам помог ответ? Да Нет

30.4. В случае удовлетворения судом иска о защите прав потребителей можно взыскать штраф 50 % В соответствии с федеральным законом о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет

30.5. Да, конечно, в законе о защите прав потребителей, предусмотрен штраф в размере 50 процентов от стоимости заявленных требований, поэтому можете взыскать данную сумму.

Вам помог ответ? Да Нет

30.6. Если Вы имеете ввиду штраф, то его можно взыскать. Если ранее он не был взыскан судом. Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет

Еще вопросы

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:

Нововведения на Wildberries:Платный возврат брака и просрочки .Они отпугнут от себя многих клиентов!

25.06.2020 в 21:21
144 просмотров
Чем всегда привлекал Вайлдберриз? В среднем нормальными ценами, бесплатной доставкой, но самое главное - возможностью примерки!
Комментарии (4)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Новый законопроект о цифровых активах: начало крипторепрессий или блеф?

02.06.2020 в 07:34
109 просмотров
В конце мая участники криптовалютного рынка и независимые эксперты активно обсуждали новые законопроекты, которые касаются выпуска и оборота криптовалюты и предусматривают ответственность, в том числе уголовную, за нарушения в ее использовании.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как вернуть товар купленный в Интернет-магазине

27.05.2020 в 15:20
84 просмотров
Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое?
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Какие товары и на каких условиях можно вернуть в интернет-магазин

26.05.2020 в 00:38
176 просмотров
Сейчас множество покупок делается через интернет. Плюсов много: больше выбор, ниже цены. Однако и минусов тоже немало.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

10 типичных конфликтов в салоне красоты. Когда мы не должны платить?

25.05.2020 в 23:50
53 просмотров
Этот рыжий не имеет никакого отношения к ореховому пепельному, который ты рассчитывала получить? Мастер не отличает боб от каре, и в результате у тебя на голове воронье гнездо?
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )


Как вернуть товар плохого качества и забрать деньги у магазина?

07.05.2020 в 20:21
26 просмотров
В данной статье речь пойдет о том, как можно вернуть товар продавцу. Имеем в виду те случаи, когда человек приобретает вещь или услугу как физическое лицо, а возврат этой покупки осуществляется либо юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )


Работник почты рассказал 100% признак того, что вам прислали посылку интернет-мошенники

25.04.2020 в 18:55
643 просмотров
Схема мошенничества очень проста: мошенники организуют однодневный веб-сайт, чтобы продвигать на нем популярные продукты по удивительно низким ценам.
Комментарии (4)
Рейтинг публикации: 0 ( )