Обслуживающая компания

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. У меня случилась такая ситуации. Мне отключили электроэнергию за неоплату коммунальных услуг. Соседу тоже отключили. Он в щетке там полазил и сделал свет себе и мне. Через некоторое время придя домой я обнаружил, что свет отключили. Тогда я обратился к электрику нашей обслуживающей управляющей организации, и он объяснил, что свет отключили мне за не уплату коммунальных услуг. Я иду в управляющую организацию, оплачиваю долги, мне дают оплатить за подключение электроэнергии платеж, я всё оплачиваю. Затем сотрудник управляющей компании звонит электрику и говорит, что бы меня они подключили так как долги я оплатил. Но электрик отказывается меня подключать к электроэнергии, объясняя это тем, что мастер сказал, что бы меня не подключали так как я подключался самовольно к электроэнергии. Прав ли мастер? Что мне делать? Могут ли мне отказывать в подключении сотрудники управляющей организации если есть разрешение на подключение от компании ответственной за электроэнергию которой я оплачиваю за свет.

1.1. При оплате всей задолженности вам обязаны подключить электроэнергию без каких либо ограничений.

2. У меня случилась такая ситуации. Мне отключили электроэнергию за неоплату коммунальных услуг. Соседу тоже отключили. Он в щетке там полазил и сделал свет себе и мне. Через некоторое время придя домой я обнаружил, что свет отключили. Тогда я обратился к электрику нашей обслуживающей управляющей организации, и он объяснил, что свет отключили мне за не уплату коммунальных услуг. Я иду в управляющую организацию, оплачиваю долги, мне дают оплатить за подключение электроэнергии платеж, я всё оплачиваю. Затем сотрудник управляющей компании звонит электрику и говорит, что бы меня они подключили так как долги я оплатил. Но электрик отказывается меня подключать к электроэнергии, объясняя это тем, что мастер сказал, что бы меня не подключали так как я подключался самовольно к электроэнергии. Прав ли мастер? Что мне делать? Могут ли мне отказывать в подключении сотрудники управляющей организации если есть разрешение на подключение от компании ответственной за электроэнергию которой я оплачиваю за свет.

2.1. При оплате всей задолженности вам обязаны подключить электроэнергию без каких либо ограничений.

2.2. Пишите жалобу на действия УК в жилищную инспекцию. Они поступают неправомерно.


3. У меня случилась такая ситуации. Мне отключили электроэнергию за неоплату коммунальных услуг. Я попросил знакомого электрика, что бы он мне подключил свет. Он в обход счётчика мне это сделал. Через некоторое время придя домой я обнаружил, что свет отключили. Тогда я обратился к электрику нашей обслуживающей управляющей организации, и он объяснил, что свет отключили мне за не уплату коммунальных услуг. Я иду в управляющую организацию, оплачиваю долги, мне дают оплатить за подключение электроэнергии платеж, я всё оплачиваю. Затем сотрудник управляющей компании звонит электрику и говорит, что бы меня они подключили так как долги я оплатил. Но электрик отказывается меня подключать к электроэнергии, объясняя это тем, что мастер сказал, что бы меня не подключали так как я подключался самовольно к электроэнергии. Прав ли мастер? Что мне делать? Могут ли мне отказывать в подключении сотрудники управляющей организации если есть разрешение на подключение от компании ответственной за электроэнергию которой я оплачиваю за свет.

3.1. Здравствуйте! Вас подключат, просто штраф порядка 75 тысяч нужно будет оплатить.

4. У меня случилась такая ситуации. Мне отключили электроэнергию за неоплату коммунальных услуг. Я попросил знакомого электрика, что бы он мне подключил свет. Он в обход счётчика мне это сделал. Через некоторое время придя домой я обнаружил, что свет отключили. Тогда я обратился к электрику нашей обслуживающей управляющей организации, и он объяснил, что свет отключили мне за не уплату коммунальных услуг. Я иду в управляющую организацию, оплачиваю долги, мне дают оплатить за подключение электроэнергии платеж, я всё оплачиваю. Затем сотрудник управляющей компании звонит электрику и говорит, что бы меня они подключили так как долги я оплатил. Но электрик отказывается меня подключать к электроэнергии, объясняя это тем, что мастер сказал, что бы меня не подключали так как я подключался самовольно к электроэнергии. Прав ли мастер? Что мне делать? Могут ли мне отказывать в подключении сотрудники управляющей организации если есть разрешение на подключение от компании ответственной за электроэнергию которой я оплачиваю за свет.

4.1. При оплате всей задолженности вам обязаны подключить электроэнергию без каких либо ограничений.

5. Я виновник ДТП с шлагбаумом. Скрылся с места ДТП. Хотят лишить прав. ТЦ выставил оценку шлагбаума в 100 000 на основе акта обслуживающей компании и не может предъявить поврежденные элементы шлагбаума. Возместит ли моя ОСАГО им ущерб или придется мне выплачивать или судиться с ними?

5.1. Не платите-в суде при их иске-ст 79 и 96 ГПК РФ ущерб определит независимая экспертиза.

6. Наш МКД решил перейти в другую Упр. Компанию. Было проведено заочное собрание, мы подписали протокол собрания, в котором оказывается был пункт о переходе к непосредсвенногму способу управления МКД, а новая УК становилась обслуживающей организацией. Но это, как говорится, наша проблема, надо было читать протокол, а не подписывать не глядя. Проблема в другом: наш МКД так и не перешел в новую УК, а остался в старой УК и теперь наш дом платит ОДН за свет одновременно в 2 организации: Управляющей компании и Энергосбыту. Возникла путаница. УК говорит, что т.к. мы не перешли в новую УК, мы ОДН по-прежнему платим им, а Энергосбыт написал, что согласно протоколу собрания мы перешли на непосредсвтенноу управление, значит должны платить им.
Собственно вопрос следующий: Если наш МКД не перешел в новую УК, протокол собрания не действителен или пункт по переходу на непосредственное управление остается в силе? Кому мы должны платить ОДН?

6.1. Предлагаю Вам собрать протокол и старый договор с УК и обратиться за помощью юристам на сайте.

7. Нужно ли платить за вывоз мусора если в частном доме никто не прописан и не проживает. Имею в собственности ещё квартиру, которая находится в том же районе и которую обслуживает одна и та же компания по вывозу мусора, и где я уплачиваю вывоз мусора.. Обслуживающая компания заявила, что нужно представить документы, что дом нежилой, иначе согласно законодательства, нужно платить.

7.1. Нет не нужно откажитесь.

7.2. Если Вы собственник дома - платить нужно.
В соответствии с 148 (36) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Удачи.

8. Меня зовут Наталья, на федеральной трассе Р-255 "Сибирь" из-за разрушения дорожного покрытия вылезла арматура, в следствии чего мой автомобиль был поврежден (поцарапано две двери и повреждены два колесных диска) сотрудники ГИБДД отказались оформлять факт повреждения, сотрудник собственника обслуживающий этот участок только развел руками. Что мне делать в этой ситуации кто мне возместит ущерб? Страховая компания просит справку, копания обслуживающая дорогу разводит руками.

8.1. Надо было самой всеми доступными способами фиксировать повреждение дорожного полотна: фотографировать, снимать на видео, указывать в пояснениях к протоколу осмотра, ходатайствовать о приобщении фото и видео к материалам дела, требовать взять показания с очевидцев происшествия, экспертизу, сделать оценку причиненного ущерба. В таких делах никто никого за уши не тянет. Сам потерпевший должен сделать максимальное количество действия для фиксации нарушения.

9. Я проживаю в станице, в Ставропольском крае. У меня частный дом, проведен водопровод. Весной у нас сменилась обслуживающая компания, был произведен демонтаж водонапорной башни. Теперь в водопроводе нет давления, до моего дома вода доходит только к одиннадцати часам вечера, пропадает в пять часов утра. В "Крайводоканале" ссылаются на большой разбор воды. К кому нужно обратиться, чтобы вода наконец добралась до моей улицы. Колодцев в станице нет, воды больше взять негде.

9.1. Добрый день! Непосредственно Вы должны повышение предоставление качества, предоставляемой коммунальной услуги у исполнителя "Крайводоканале", больше никто Вам не поможет! Однако все Ваши требования должны быть не в устной форме а в письменной и желательно с подтверждением, того что Водоканал получил их. Однако в соответствии с
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" по которому работают РСО и УК вы должны выполнить следующий алгоритм действий:

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

После того, как факт предоставления некачественной коммунальной услуги будет подтвержден Вы можете обратиться с заявление в Водоканал, для перерасчёта размера оплаты предоставленной коммунальной услуги это регламентируется ПП РФ № 354 Гл. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

После чего подтвердив факт предоставления некачественной коммунальной услуги, Вы имеете право потребовать от Водоканала перерасчёт размера оплаты за предоставленную коммунальную услугу, который регламентируется ПП РФ №354 Гл. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

Далее установив факт предоставления некачественной коммунальной услуги Вы имеете право потребовать от Водоканала перерасчёт размера оплаты, что регламентируется ПП РФ № 354 от 06.05.2011 года, Гл. IX. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных
услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность, а также
при перерывах в предоставлении коммунальных услуг
для проведения ремонтных и профилактических работ
в пределах установленной продолжительности перерывов. Также рекомендую Вам, обратить внимание на заключенный типовой договор по холодному водоснабжению и водоотведению, где должны быть прописано условия предоставления коммунальной услуги, давления воды и тд., можете это тоже использовать для проведения экспертизы и мотивировки уменьшения размера оплаты. Можете обратиться с заявлением в Гос. жил инсекцию, если Водоканал, Вам не произведет перерасчёт оплаты.

10. Сгорел газовый котел на следующее утро после технического обслуживания. Пожарные не понадобились, так как котел догорел самостоятельно. Что делать, как жить. Обслуживающая компания очень хочет посмотреть, на то что осталось. Г.Домодедово.

10.1. Сейчас необходимо предъявить ей письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + компенсацию морального вреда.

11. Какая есть форма заявления в полицию на хамство консьержки и как узнать правомочность нахождения её в моем подъезде? Т.к. Обслуживающая компания не отвечает на мой запрос о правомочности её работы консьержкой.

11.1. В свободной форме пишите. Только хамство не образует состав уголовно-наказуемого деяния, поэтому смысла нет. Логичнее вынести вопрос на обсуждение на общее собрание.

ЖК РФ Статья 44. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме

1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

11.2. Заявление в полицию подаётся в свободной форме с указанием даты, времени, места и обстоятельств совершенного в отношении Вас противоправного деяния. По поводу правомерности нахождения, если у Вас есть письменный ответ от управляющей компании, то можно обратиться в жилищную инспекцию или в вышестоящее управление ЖКХ.

12. Купили квартиру 5 лет назад домофона в квартире нет и не было. Вдруг стали приходить платёжки о не уплате за домофон. Что делать если мы и прошлые собственники не заключали договора с компанией обслуживающей домофон?

12.1. Обращаться с жалобой в районную прокуратуру на незаконное начисление платежей за отсутствующие услуги.

13. 10.05.19 г. я оплатил в магазине дорогой холодильник Сименс и доставку со склада компанией грузоперевозок, обслуживающих этот магазин. Холодильник привезли через 2 дня в 22 часа 30 минут и предупредили, что он должен постоять мин 3 часа в вертикальном положении, т.к. везли в горизонтальном. Когда я включил его на следующий день, то услышал нехарактерный для работающего холодильника шум, увидел треснувшую ножку. Видно холодильник был уронен с высоты. Магазин через 4 дня его принять отказался якобы потому, что я его эксплуатировал. Я не эксплуатировал, поскольку там не живу-это студия с отделкой, в которой ещё ничего нет, кроме холодильника. Я написал претензию в магазин и Роспотребнадзор и вызвал на 28.05.19 гарантийный ремонт. Как мне быть, если я хочу вернуть холодильние в магазин и получить свои деньги назад? Я инвалид с детства и это моя первая покупка!

13.1. Зачем вызвали на гарантийный ремонт если хотите вернуть деньги за него? У Вас одно противоречит другому.

14. Вообще думала просто статью прочитать, но раз уж её окно чата закрывает-спрошу: через несколько месяцев после покупки квартиры и нормального оформления с обслуживающими компаниями, оплаты комуналки, счёт за капремонт и вывоз мусора стал приходить отдельной бумажкой, да ещё и не на моё имя, а на имя предыдущего владельца. Должно ли меня это волновать или это не мои проблемы и пусть сами разбираются с тем что не могут навести порядок в документации? Должна ли я бегать переоформлять это или достаточно позвонить им, сказать что они не правы и пусть сами разбираются? Могу ли я вообще не подписываать с ними ничего? Ну вроде как это им нужно а не мне. и бегать ради собственных убытков не хочется.

14.1. Ольга, для этого есть Почта России, куда достаточно отправить всего одно письмо в адрес администрации города, которая сама разошлет копии по адресатам.

15. Подвели воду в частный дом в 2012 г, разводку по дому сделали только в 2019 г и пользоваться, конечно, водой, договор составили сегодня 30.04.2019, а платить обязали с 2016 г, т.к. обслуживающая компания начала работу именно в 2016 г, это правомерно? Должна ли я выплачивать за года непользования водой?

15.1. Смотря за что требуют оплатить, если не было потребление воды, то платите только с даты заключения договора. Чем то должны обосновывать оплату, Вы не пишите.Федеральный закон "О водоснабжении и водоотведении" от 07.12.2011 N 416-ФЗ (последняя редакция

16. Гибкий шланг подсоединенный к общедомовому стояку горячей воды порвался затопило соседку снизу она сделала экспертизу и подала в суд на обслуживающую компанию те перевили ответственность на нас нас пригласили на 2 заседание суда и предъявили притензии как быть.

16.1. Если гибкий шланг остался, просите суд на основании ст. 79 ГПК РФ, провести экспертизу шланга на предмет его брака. Если эксперт установит его технический брак, то вашу вину в затоплении в суде необходимо отклонять в связи с отсутствием состава вины. Если шланга нет в наличии, то вину за вами суд признает.


17. Меняли радиаторы отопления сантехники из обслуживающей компании. При запуске воды прорвало трубу у соседей снизу. Кто виноват? Затоплено 3 этажа. Кто должен возмещать ремонт квартир?

17.1. Так меняли у вас, а прорвало у других? И что значит из обслуживающей компании? Из УК? Значит договор д. б. в любом случае или неофициально?

18. 6 месяцев назад ушел на пенсию в мвд из ровд.
Попал в дтп. Травма Сотрясение головного мозга. Мне положена страх выплата от страховой компании обслуживающей мвд?
Есди да то куда подавать документы?

18.1. Добрый день, Анатолий. Спустя 1 год после увольнения вы имеете право обращения за медицинской помощью. Для получения страховой выплаты вам необходимо пройти ВКК, в госпитале, по месту прежней службы. Будьте здоровы!

19. Домофон в доме отключен, решил позвонить в обслуживающую компанию, для подключения! В компании сказали, что присутствует долг в размере 2500 р и его надо оплатить, чтобы подключить домофон. Договор заключён не со мной, долг весит с 2013 года, квитанции об оплате за 6 лет никакие не приходили. Могу ли я не платить долг и заключить новый договор на установку домофона?

19.1. Недоплаченная сумма по договору может быть взыскана в судебном порядке по общим правилам искового производства. Но при этом Вы можете в судебном заседании сослаться на пропуск истцом срока исковой давности, который составляет 3 года.

20. Дом, в котором мы живем, деревянный двухэтажный 16 кв. признан аварийным с 2014 г. Кв находится в мой собственности "однушка" 27 м ².Прописано 5 чел. я,3 е моих детей и мой брат-инвалид 3 г по психиатрии, до 2018 г мой мл.ребенок тоже был на инвалидности. На очерещь нуждающимися в улучшении жилья не вставали. В сентябре 2018 г егоначали расселять во вторичное жилье, каменные дома. В ноябре мне предложили кв в нормальном состоянии, но сам дом с 1979 г признавался аварийным, в конце 80 х его расселяли, долго пустовал, потом его ремонтировали, потихоньку начали засел ть туда магазины и офисы. Даже людей заселили (о чем я и не знала). На предложенную кв я написала отказ, стала требовать другую кв в норм. Доме. Жилищники говорят, по закону 32 ЖК РФ нам положено только предложенная ими кв или оценочная стоимость аварийного жилья, в которой мы сейчас живем, а это смешная сумма, ее хватит только на крошечную комнатушку в общаге. От денег я тоже написала отказ. Когда я затребовала документы доказательства, что дом годный для проживания, мне дали только ответ из обслуживающей компании этот дом, которая существует лет 10 только. Естественно там ничего об состоянии дома до этого времени не было. Теперь дело идет к суду, наши документы передали в юр.отдел муниципалитета. А я не знаю что нам Валь @ делать, чтобы не оказаться на улице. Что можете мне посоветовать как действовать дальше по закону? Живем мы в маленьком городке Мирный Республ ки Саха (Якутия)

20.1. Добрый день!
Добрый день! Жилые помещения предоставляются взамен ветхого, аварийного, сносимого пропорционально занимаемой площади.
Варианты развития событий - самим сделать оценку квартиры и предложить выкупить её Администрации.
- Администрация может Вам предложить жилую площадь большего объема, но Вам в таком случае придется доплачивать разницу в квадратных метрах.
Необходимо ознакомиться с документами на предлагаемое Вам жилье, безусловно в соответствии с Жилищным кодексом РФ оно должно отвечать всем требованиям и не являться ветхим, аварийным.
Конечно, этот перечень обстоятельств, не является исчерпывающим, и аргументированная позиция по делу, плюс юридическая помощь залог успеха! Обращайтесь!

21. Сгорел многоквартирный дом, дом до пожара уже был признан аварийным. Почти всех расселили в общежитие, несколько собственников остались в доме, отстаивать свои права. Можем ли мы просить подключить электричество в квартиры оставшихся у обслуживающей компании.

21.1. Да не подключат! И правы будут! А вдруг повторное возгорание и погибнут люди? Отвечать кто будет?

21.2. Просить можете, но оснований требовать нет, если дом признан нежилым.


22. По по поводу заключения договора с ТСЖ
Есть нежилое помещение, стояло не рабочее, договор с обслуживающей организацией управляющей компанией не заключали, сейчас хотим открыть, нужно ли будет платить за прошлые периоды задним числом ТСЖ? По факту они нам никаких услуг не предоставляли. Договора за тепло, воду, свет заключены отдельно и оплачены.

22.1. Значит только арендную плату и содержание за последние три года.

23. 15-квартирный подъезд в МКД. Домофон исправный, у всех есть трубки. Устанавливали всё оборудование за счёт жильцов 10 лет назад, платили за обслуживание по 40 руб в месяц с квартиры. Год назад обслуживающая домофон компания прекратила свою деятельность. Платить стало некому. Домофон продолжает исправно работать. Сейчас другая компания уговаривает всех заключить договор и платить опять по 40 руб. Вопрос: за что? Не выгоднее ли жителям и законно ли, чтобы необходимые разовые услуги по обслуживанию домофона осуществлялись управляющей компанией из оплаты за содержание общего имущества по заявлению конкретного жильца и ли жильцов конкретного подъезда. Лично у меня в течение 10 лет трубка не ломалась, в подъезде раза 4 подводку двери ремонтировали и один раз поменяли домофон на входной двери. За 9 лет жильцы подъезда заплатили только за обслуживание домофона 65 тыс. руб.

23.1. Данный вопрос решается на общем собрании жильцов МКД. Все в Ваших руках - ст. 44 ЖК РФ.

24. 5-квартирный подъезд в МКД. Домофон исправный, у всех есть трубки. Устанавливали всё оборудование за счёт жильцов 10 лет назад, платили за обслуживание по 40 руб в месяц с квартиры. Год назад обслуживающая домофон компания прекратила свою деятельность. Платить стало некому. Домофон продолжает исправно работать. Сейчас другая компания уговаривает всех заключить договор и платить опять по 40 руб. Вопрос: за что? Не выгоднее ли жителям и законно ли, чтобы необходимые разовые услуги по обслуживанию домофона осуществлялись управляющей компанией из оплаты за содержание общего имущества по заявлению конкретного жильца и ли жильцов конкретного подъезда. Лично у меня в течение 10 лет трубка не ломалась, в подъезде раза 4 подводку двери ремонтировали и один раз поменяли домофон на входной двери. За 9 лет жильцы подъезда заплатили только за обслуживание домофона 65 тыс. руб.

24.1. Данный вопрос решается на общем собрании жильцов МКД. Все в Ваших руках - ст. 44 ЖК РФ.

25. Казахстан.
Сосед откючил газ нашей компании и еще двум соседям (которые зплатили за врезку в газопровод который он считает своим) у них есть согласование с ним...

Главная » Вопросы к юристам » Сосед откючил газ нашей компании и еще двум соседям (которые зплатили за врезку в газопровод который он считает своим) у них есть согласование с ним...
05.04.2019 17:08 добавить в избранное Добавить вопрос в избранное сосед откючил газ нашей компании и еще двум соседям (которые зплатили за врезку в газопровод который он считает своим) у них есть согласование с ним и договора с газовыми компаниями на обслуживание и поставку газа у меня сложнее газопровод мы строили вместе 2011-2012 годах и газ проходил без проблелм уже не один год. Я ему досудебное уведомление отправил но сколько ждать суда не извесно а мы с 18 марта без газа все 3 компании УВЕДОМЛЕНИЕ ПРИКРЕПЛЯЮ УВЕДОМЛЕНИЕ

Настоящим хочу сообщить Вам о грубейшем нарушении устных договорных обязательств, с Вашей стороны в части газоснабжения, газопровод которой мы вместе с Вами строили и вкладывали в данный газопровод деньги, из которых ТОО «Мангистаудорсервис» вложило 865 570 (восемьсот шестьдесят пять тысяч пятьсот семьдесят) тенге 14 октября 2011 года, данные денежные средства были направлены на закупку труб и комплектующих, которые были использованы для строительства газопровод от ГРП до территории ТОО «Мангистаудорсервис» через территорию ТОО «ЛИНА».
Между тем, Вы незаконно и самовольно отключаете подачу газоснабжения в ТОО «Мангистаудорсервис», что недопустимо в условиях, когда на протяжении многих лет ТОО «Мангистаудорсервис» использует газ по этому газопроводу, который проходит через территорию ТОО «Лина».
Я полагаю, что требовать от меня деньги для погашения Вашего долга перед газоподающей организацией по меньшей мере не этично, поскольку это носит характер вымогательства.
Данное обстоятельство не имеет ко мне никакого отношения, поскольку у ТОО «Мангистаудорсервис» не имеется задолженности перед газоподающей и обслуживающей организациями, согласно Актам сверки, о чем Вам в принципе известно.
На основании вышеизложенного настоящим мы ставим Вас в известность о том, что в случае если в течение 5-ти дней Вами не будет осуществлена подача газа на территорию ТОО «Мангистаудорсервис», руководство ТОО будет вынуждено обратиться в суд, для разрешения спора между ТОО «ЛИНА» и ТОО «Мангистаудорсервис» в вопросе газоснабжения.
Настоящее уведомление носит характер досудебного уведомления в связи с чем прошу Вас принять это во внимание.


КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ГАЗ ДО СУДА И ПРАВОМЕРНЫЕ ЛИ ЕГО ДЕЙСТВИЕ ПО САМОВОЛЬНОМУ ОТКЛЮЧЕНИЮ ТРЕХ КОМПАНИЙ ОТ ГАЗОСНАБЖЕНИЯ. КАКУЮ РОЛЬ ЗДЕСЬ ДОЛЖА ИГРАТЬ ГАЗО ОБСЛУЖИВАЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КОТОРОЙ МЫ ПЛАТИМ РЕГУЛЯРНО.

25.1. Сергей, вы правы руководство ТОО "Лада" незаконно отключила подачу газа, даже если оно признано по договору основным потребителем, при условии, что у вашей фирмы и у других имеются отдельные счета и газовые счетчики. Газоснабжающую фирму вы должны также уведомить об этих действиях ТОО "Лада", так как они не смогут получать оплату с ваших трех фирм. Подсчитайте свои убытки, время простоя предприятия и тому подобное чтобы при предъявлении в суд у вас были готовы эти расчеты, вместе с имеющимися у вас договорами квитанциями об оплате за газ, расходные бухгалтерские документы по факту совместного сооружения этой ветки газопровода. С уважением адвокат Рахманов Нурлан если возникнут вопросы можете лозвонить 87019185705

26. Где взять выписку, если у нас нет обслуживающей компании?

26.1. Копия протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, где повесткой собрания является "выбор способа управления многоквартирным домом", заверенная председателем ТСЖ или председателем совета дома (если непосредственное управление многоквартирным домом. В указанном протоколе (или в другом) должно быть указано кто выбран на эту должность) - это и есть подтверждение, что у вас не УК МКД. В каком-нибудь муниципальном учреждении (с соответствующим видом уставной деятельности) или в самой администрации города ведётся реестр жилых домов с указанием способа их управления, обратитесь в органы местного самоуправления с соответствующим заявлением. В любом случае они должны будут ответить и тогда может быть это письмо-ответ и послужит необходимой Вам справкой.

27. Новый много квартирный дом горсовет передал управляющей компании в управление на три месяца. В реестре домов обслуживающих УК наш дом отсутствует. Заявку на включение в реестр УК не подавала тоесть УК не имеет права управлять нашим домом. В праве ли УК выставлять счета за жильё.коммунальные услуги и получать за это деньги?

27.1. Оказанные услуги и произведенные работы - должны оплачиваться, вне зависимости от возможных нарушений, допущенных при назначении кого-либо УК. И выставление счетов, в таком случае - правомерно.

28. В подвале многоквартирного дома, оборудованы сараи, разграниченные на собрании жильцов дома.
Сараи не мешаю и не ограничивают доступ к коммуникациям дома.
В прошлом году при капитальном ремонте дома, в каждый сарай было подведено электричество (свет), что было указано в тех задании на ремонт.
МУП ЖЭУ, который нас обслуживал, обанкротился и мы вынуждены менять обслуживающую организацию.
Новая управляющая компания требует, для заключения договора, ограничить наш (жильцов) доступ в подвальные и чердачные помещения (чердак полноценный, жильцы верхнего этажа его так-же используют).
Обосновывая это тем что и в подвале и на чердаке только 1 выход на подъезд.
Передать ключи и доступ получать только с рарешения управляющей компании (УК).
На сколько обоснованы требования УК, как быть нам в такой ситуации?
С Уважением, Михаил.

28.1. Здравствуйте, чердак и подвал являются общедомовым имуществом и собственники квартир имеют право ими пользоваться, действия УК незаконны, необходимо писать претензию УК.

29. 01.02.19 я вступила в наследство с долгами по коммуналке. Я прекрасно знаю, что и долги я унаследовала. Поэтому почти все долги я оплатила кроме одного - долга, который требует от меня "Обслуживающая компания", как они сами себя называют. Хотя в квитанции напечатано ООО "Управляющая компания...". Я не знаю, был ли заключён договор между этой компанией и моим наследодателем вообще, но с 2015 года оплату "услуг" этой компании он не производил. Должна ли я оплатить долг этой компании, который они насчитали без Договора? И могу я не заключать с ними Договор, как собственница жилья, так как от них всё равно нет толка.

29.1. Здравствуйте! Уточните пожалуйста, дом многоквартирный в котором вы получили жилое помещение в качестве наследства?

30. Меня зовут Алексей! Суть вопроса:
Наша территория подключена к центральной газовой магистрали через запорную задвижку (кран). По документам этот кран принадлежит нам. Но после него к нашей трубе врезаны ещё две организации. Данный кран был повреждён неизвестными лицами. Обслуживающая компании требует устранить данное повреждение, угрожая штрафами со стороны Роспотребнадзора. Сам вопрос: После этой задвижки 3 потребителя газа, кто должен платить за устранение повреждения, все трое, в равных долях или только мы, как собственники? Можем ли мы требовать оплаты с соседей?

30.1. Платит собственник.
Вопрос в другом: как без вашего ведома кто-то пользовался вашей собственностью? Без закрытия задвижки врезка в магистраль невозможна. Врезку делает только специализированная организация. Если поломка произошла после врезки, то можно попытаться потребовать оплаты с соответствующей организации. Хотя бы половины. Но шансы здесь не велики.

30.2. Коли ваша организация является собственником крана, то она и несет бремя его содержания. Кроме того, вы должны ограничить (исключить) право доступа к своей собственности иных лиц.

31. По решению суда разделил имущество с бывшей женой в равных долях (1/2). Обратился в обслуживающую компанию, заключил договор, прописался.
Обслуживающая компания пока отказывает в разделении Л/С, ссылаясь на то, что в решении нет определения разделить счета, а есть просто решение "Разделить" и переоформить за мой счет.
Прошу дать консультацию, т.к. не вижу преград в решении этого вопроса. Хочу платить отдельно, контролировать этот вид расхода, в т.ч. и оплачивать отдельно взносы на кап ремонт.

С Уважением
Сергей.

31.1. Что разделить?
Процитируйте полностью резолютивную часть.

32. Меняем канализационные трубы по причине протечек с 3 по 1 этаж. Между 3 и 2 этажами заменили, между 2 и 1 этажами не смогли провести работы по причине отказа в доступе к общедомовым коммуникациям (на 1 этаже сквозной подъезд, но вторая дверь забита и часть помещения в так называемом самозахвате квартиры с первого этажа). То есть стояки канализации и холодной воды зашиты в деревянный короб, к коробу крепятся стены, отделяющие часть помещения, с дверкой под замком. Вторая часть помещения захламлена, на газовой трубе подвешены строительные материалы и закреплены бельевые веревки, на батарее отопления стоит тяжелый шкаф. Вызвали газовые службы, обслуживающие газ. трубы в подъезде (составлен акт о механическом воздействии на газ. трубы). Какие ещё службы и организации привлечь для составления актов и прочего, т.к. "самозахватчики" отказываются давать доступ для проведения ремонтных работ; предполагаем, что дело дойдет до суда и потребуется соответствующая доказательная база. Управдом нам не помощник (ему "война в подъезде не нужна"). Управляющая компания готова сотрудничать.

32.1. Надо в данном случае подавать в суд. Требовать чтобы допустили, по решению суда. Ссылаться на то что нарушаются Ваши права (ст. 304 ГК РФ). Исковое заявление подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ.

32.2. Необходимо подать исковое заявление об устранении препятствий в пользовании общим имуществом на основании статьи 304 Гражданского кодекса Российской Федерации к самозахватчикам. Как будет решение суда, сможете с приставами добиться его исполнения после вступления в законную силу (ст.13 ГПК РФ).

32.3. Управляющая компания должна соблюдать нормативные правила и предоставлять доступ к коммуникациям на общедомовой территории. Пишите заявление. Не поможет пишите в ГЖИ.
СП 30.13330.2012 Внутренний водопровод и канализация зданий. Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85* 5.4.8 Прокладку разводящих сетей трубопроводов холодного и горячего водоснабжения в жилых и общественных зданиях следует предусматривать в подпольях, подвалах, технических этажах и чердаках, а в случае отсутствия чердаков — на первом этаже в подпольных каналах совместно с трубопроводами отопления или под полом с устройством съемного покрытия, а также по конструкциям зданий, по которым допускается открытая прокладка трубопроводов, или под потолком нежилых помещений верхнего этажа. 5.4.9 Водопроводные стояки и вводы холодной и горячей воды в квартиры и другие помещения, а также запорную арматуру, измерительные приборы, регуляторы следует размещать в коммуникационных шахтах с устройством специальных технических шкафов, обеспечивающих свободный доступ к ним технического персонала.

32.4. В письменном виде потребуйте предоставить доступ в помещение для проведения ремонтных работ. Укажите правовые последствия чинения препятствий в производстве работ. Последствия заключаются во взыскании судебных расходов (ст. 98 ГПК РФ), а также риске возмещения любого вреда (ст. 1064 ГК РФ) и убытков (ст. 15 ГК РФ), которые могут быть причинены другим владельцам помещений в связи с невозможностью производства ремонтных работ. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

32.5. Можно конечно обратиться в суд с иском об устранении препятствий в порядке ст.131 и 132 ГПК РФ,но неизвестно, кто ответчик. Чей шкаф и кто повесил замок. Вся эта "кухня" может затянуться на многие месяцы. Полагаю, что лучший вариант - устранить эти препятствия самостоятельно. Несложно сломать замок и убрать шкаф и у вас появится доступ к коммуникациям. Эти действия не будут являться противозаконными.

32.6. Согласно 5.8.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденного Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, • п.п. «е» Постановления Правительства РФ при 06.05.2011 г. № 354 все эти вопросы касаются УК.
УК и вы в свою очередь имеете право
обратиться в суд согласно ст.131 ГПК РФ об устранении нарушений ответчиком и не чинении в доступе к коммуникациям со ссылкой на ст.304 ГК РФ.
Заявляйте ходатайство о проведении экспертизы ст.79 ГПК РФ заключение которой войдут в основу решения суда.

33. В квартире большая комната не от ап сливается. Поставленные краны на стояках-трубах одна фикция. Пока слива ешь воду трубы горячие, п рек ра даешь слив - холодные. (1 этаж) Спуск ники находятся в квартире надо мной (2 этаж). По-моему заявлению обслуживающая компания ничего не делает, т.к.человечек из данной квартиры находится на сессии. (дочь 7-классница дома, подруга 2-3 р.в день. Приходит) Уже пошла третья неделя в комнате нет тепла. В этой комнате находится сын-инвалид с ЗЧМТ и ему нельзя болеть ОРВИ иначе сорвется нейрохирургическая операция. На протяжении семи лет она умышленно создает такие ситуации. То уезжает на сессию, то при включении отопления по осени не совершает слив воды и квартира не отопливается, сантехников не впускает в квартиру, требуя от них белые тапочки. Помогите: куда обратиться? Укажите какие ст.закона нарушает соседка сверху?

33.1. Собственник обязан предоставить доступ в квартиру только для устранения аварийных работ; и то если он отказывается, то принудить его может только суд. делайте экспертизу причин возникновения Вашей ситуации и обращайтесь в суд;

34. Примерно 1.5 года назад, у соседки сверху прорвало стояк холодного водоснабжения.
Вода тека с потолка в ванной комнате.
Я позвонил в обслуживающею компанию.
Я подянлся к соседке и сообщил о течи воды.
Она тоже звонила в обслуживающею компанию.
Через некоторое время пришли мастера к соседке и делали ремонт стояка.
Стоякам больше 30 лет.
Ремонт и замена не проводилась.

Затопленная квартира принадлежит моей бабушке.
Однокомнатная квартир 37 кв.м.
Она прописана одна.

Вызывать представителей обслуживающей компании, она не захотела.
АКТ не составляли.
Видимых повреждений не обнаружили.

Спустя время:
1 Проявилась линия протечки в комнате на потолке.
2 Потемнели швы пола в коридоре.
3 Снизу отошли обои в коридоре.
4 Появился посторонний запах, отчётливо проявившийся летом.

ВОПРОС:

1 Непоздно ли подавать иск (исковая давность 3 года) ?
2 Можно ли сейчас собрать доказтельственнную базу:
- подтверждение звонка в управляющую компанию о протечке
- произведённого ремонта стояка у соседки
- составление акта о повреждениях вызванных протечкой стояка
- вызов независимых экспертов, для оценки повреждений
(напомню, прошло 1.5 года)
3 Перспективность этого дела у нас в стране?

СТОИТ ЛИ ЗАНЯТЬСЯ?

СПАСИБО, ВАСИЛИЙ.

34.1. При заливе квартиры в первую очередь необходима фиксация факта залива, жилищно-эксплуатационная организация должна составить соответствующий акт. Далее можно пойти несколькими путями. Например, можно составить оценку ущерба и подать в суд на взыскание ущерба согласно акта оценки, можно произвести ремонт собственными силами или с помощью какой-то фирмы и взыскать через суд его стоимость с виновников (естественно, необходимо приложить расходные документы), и наконец, можно требовать в суде сделать ремонт силами и средствами виновника. Какой из вариантов более подходит – надо разбираться с ситуацией более детально.

34.2. Добрый день! Для начала я бы провел досудебную экспертизу!

35. Мои дети прописаны у моего отца, но проживают со мной. В квитанции на оплату вывоза мусора указаны суммы за трёх человек. Какие документы нужно предоставить в управляющую компанию, обслуживающую дом отца, для того, чтобы отцу оплачивать вывоз мусора только за себя? Фактически проживает он один. Заранее благодарю.

35.1. Здравствуйте! Возьмите справку в управляющей компании, что дети проживают с вами и что вы уже производите за них оплату за тко.

36. С 2014 мама (собственник) выписалась из квартиры, обслуживающая компания предоставляла неверные сведение в газовую службу, могу ли просить сделать перерасчет платы ща коммунальные услуги за три года назад, а именно с 2015-2018.

36.1. Здравствуйте! Да конечно если нет прибора учета в жилом помещении то Вы вправе требовать перерасчет.

37. Возле своего многоквартирного дома подскользнулся на тротуаре покрытым толстым слоем снега и наледью упал и получил травму ушиб галеностопного сустава помогли мне зайти в квартиру и вызвали скорую они меня доставили в больницу могу ли я взыскать какую либо сумму с обслуживающей компании много квартирного дома за моральный ущерб?

37.1. Да, можете.
Травму необходимо зафиксировать, скорая помощь должна выдать Вам мед. справку. Пишете претензию на управляющую компанию (копию справки прикладываете), если не реагируют (что скорее всего) идёте в суд и просите взыскать моральный и материальный вред с управляющей.
Удачи Вам.

37.2. Коллега права. Но я советую обратиться в поликлинику, факт обращения будет занесен в амбулаторную карточку, которую потом можно будет представить в суд. Претензию к УК должен составить юрист, только в этом случае должностное лицо поймет, что вы обращались к специалисту и это может повлиять на добровольное удовлетворение ваших требований.

38. Согласно новому постановлению №1708 от 28.12.2018 г. отопление в многоквартирных домах начисляется по новому. По этому постановлению нам теперь также начисляют за отопление мест общего пользования. В нашем подъезде батарея есть, но она холодная, тепла от неё нет никакого. Я обращалась и в управляющую компанию, и в другую обслуживающую организацию, и в департаменте ЖКХ была. Но батарея так и остаётся холодной. Они её не ремонтируют, но начисления продолжают делать. В департаменте ЖКХ сказали, что даже если батареи нет вообще, мы всё равно должны платить за отопление мест общего пользования. Правда ли это? Как быть? Могу ли я рассчитывать на перерасчёт?

38.1. Можете. Но придется это делать в судебном порядке.

39. Управляющая компания (УК-1), обслуживающая наш дом до ноября 2018 года проходит процедуру банкротства. Возможно уже и признана банкротом. Управление жилым домом передано другой УК-2 (учредитель один и тот же).
в КУ-1, по состоянию на 01.12.2018, у меня оставалась переплата (около 11 т.р.). 14.02.2019 в офисе компании УК-1 было написано заявлении о перечислении излишне уплаченной суммы на мой р/с. Ответа пока не было.
Вопрос: в течении какого времени УК\1 должна дать ответ по моему заявлению и какие мои действия должны быть, если я не получу ответ или получу ответ, что УК-1 признана банкротом?

39.1. Данная переплата (11 т.р.) уже должна была быть распределена к сегодняшнему дню в счет оплаты услуг за декабрь, январь, февраль., если бы произошла нормальная преемственность двух УК.
Сложно моделировать Вашу ситуацию, ибо нюансов может быть великое множество.
В просительной части Вашего заявления можно также потребовать у новой УК зачисления уплаченной суммы в счет оплаты коммунальных услуг. И вообще Вы вправе считать эту сумму оплаченной, и пусть УК сами друг у друга взыскивают деньги.
Вы как потребитель оплатили услуги надлежащему исполнителю. И если с Вас в судебном порядке будут требовать оплаты задолженности, то будет возможность побороться в принципе.
То есть вот такая позиция может быть у Вас как получателя услуги.

40. Общие коммуникации многоквартирного дома находятся в подвале выкупленного частным лицом. Договор с обслуживающей компанией он не заключает и свободный доступ к коммуникациям не предоставляет. Сегодня в 7 часов вечера перекрыл воду всему дому, сославшись на протечку канализации. В итоге ни участковый, ни управляющая компания, ни собственник подвала не находят кто виноват, все тычат друг на друга пальцем, а в заложниках находится весь дом. что делать незнаем.

40.1. Евгений, а как он выкупил подвал, если это общедомовое имущество? Придется решать вопрос с законностью выкупа этого помещения.
С уважением.

41. Не подключена трубка домофона а квитанции с задолженостью приходят, компания обслуживающая домофон говорит что платить обязаны за то что пользуетесь входной дверью правомерно ли это?

41.1. Если договор заключен, то оплачивать домофон придется даже в тех случаях, когда в квартире нет трубки.

Домофон — это не только средство дистанционного доступа в подъезд из квартиры (трубка), но и сложное электронно-механическое устройство, устанавливаемое на входную дверь и используемое жителями и гостями ежедневно.

Так что при наличии соответствующего договора платить за домофон придется даже в тех случаях, когда трубка в квартире отсутствует или «отрезана».

42. Дома прорвало батарею на стыке, где труба подсоединяется с самой батареи. Когда пришла обслуживающая компания составлять акт, то сказали, что они обслуживают только до батареи и то, что случилась полностью наша вина. На самом ли деле наша вина в данной ситуации? И что делать в данной ситуации?

42.1. Да, все верно. См. Пост. Пр-ва 491. Придется возмещать ущерб протоплением.

43. Имеет ли право тсж предъявить долг за капремонт т.к. ранее мы относились к одной обслуживающей компании и там мы не заключали договор на оплату капремонта и никто не требовал от нас оплату, а теперь нам предъявляютдолг. Имеем ли мы право не платить долг?

43.1. Здравствуйте,

Пока Вы являетесь собственником квартиры, платить обязаны. Независимо есть у вас договор или нет

Статья 169 ЖК РФ. Взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме

1. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме

2. Взносы на капитальный ремонт не уплачиваются собственниками помещений в многоквартирном доме, признанном в установленном Правительством Российской Федерации порядке аварийным и подлежащим сносу, а также в случае принятия исполнительным органом государственной власти или органом местного самоуправления решений об изъятии для государственных или муниципальных нужд земельного участка, на котором расположен этот многоквартирный дом, и об изъятии каждого жилого помещения в этом многоквартирном доме, за исключением жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию. Собственники помещений в многоквартирном доме освобождаются от обязанности уплачивать взносы на капитальный ремонт начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором принято решение об изъятии такого земельного участка.

3. Обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников помещений в многоквартирном доме по истечении восьми календарных месяцев, если более ранний срок не установлен законом субъекта Российской Федерации, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была официально опубликована утвержденная региональная программа капитального ремонта, в которую включен этот многоквартирный дом, за исключением случая, установленного частью 5.1 статьи 170 настоящего Кодекса.

4. Доходы от передачи в пользование объектов общего имущества в многоквартирном доме, средства товарищества собственников жилья, жилищного кооператива, в том числе доходы от хозяйственной деятельности товарищества собственников жилья, жилищного кооператива, могут направляться по решению собственников помещений в многоквартирном доме, решению членов товарищества собственников жилья, решению членов жилищного кооператива, принятым в соответствии с настоящим Кодексом, уставом товарищества собственников жилья, уставом жилищного кооператива, на формирование фонда капитального ремонта в счет исполнения обязанности собственников помещений в многоквартирном доме по уплате взносов на капитальный ремонт и (или) на формирование части фонда капитального ремонта сверх формируемой исходя из установленного минимального размера взноса на капитальный ремонт, которая может использоваться на финансирование любых услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

44. Во дворе инициативная группа установила шлагбаумы. Я заплатила деньги за его пользованием, в день когда мне срочно нужно было выехать с придомовой территории, шлагбаумы дали сбой и не открывались. Инициативная группа (не ТСЖ) не оставляет контактных данных для экстренной связи, только почтовый адрес, на мое письмо о поломке ответили спустя 30 минут. Не было времени ждать, поэтому пришлось руками отогнуть стрелу и выехать. Со мной после никто не связался, хотя мой номер авто в базе. Спустя время мне приходит повестка в суд, где в материалах делах есть отказ о возбуждении 167 ук рф. Сейчас обращается страховая компания, чтобы возместить ущерб. Меня классифицируют как вандала, факт того, что был сбой компания обслуживающая шлагбаумы не сообщила страховой. Какой статьей я могу руководствоваться, чтобы защитить себя? Сейчас инициативная группа отказалась от услуг компании обслуживающей шлагбаумы, так как сбои происходили год, каждый месяц по 3-4 раза.

44.1. Подайте письменный отзыв на исковое заявление.
Доказывайте (ст.56 ГПК РФ), то о чем вы пишите.
ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла п. 1 ст. 1064 см. Постановления КС РФ от 10.03.2017 N 6-П от 08.12.2017 N 39-П.
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

44.2. Здравствуйте. Для того, чтобы сказать какой статьей руководствоваться для защиты своих прав, нужно видеть сам иск. Если его не получали, то идите в суд, берите исковое заявление с приложенными документами к нему, ознакомьтесь с материалами дела, путем фотографирования. На основании документов нужно готовить возражения и подавать встречный иск по ЗПП на некачественно оказанные услуги обслуживающей организации. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

44.3. Анна, Вам надо защищаться в связи с предъявленными Вам исковыми требованиями. Составление возражений и выработка позиции по делу - платные услуги юриста.

44.4. ГК РФ Статья 1067. Причинение вреда в состоянии крайней необходимости
Вред, причиненный в состоянии крайней необходимости, то есть для устранения опасности, угрожающей самому причинителю вреда или другим лицам, если эта опасность при данных обстоятельствах не могла быть устранена иными средствами, должен быть возмещен лицом, причинившим вред.
Учитывая обстоятельства, при которых был причинен такой вред, суд может возложить обязанность его возмещения на третье лицо, в интересах которого действовал причинивший вред, либо освободить от возмещения вреда полностью или частично как это третье лицо, так и причинившего вред.

ТАкже, что это не было страх случаем.

45. Я председатель гаражного-потребительского кооператива. В ноябре при проверке показаний счетчика который у нас находится на улице обнаружил, что отсутствует пломба на вводном рубильнике который как оказалось относится к приборам учета. Сразу написал заявление на опломбировку в обслуживающую компанию. Но они приехали на пятнадцатый рабочий день вручили предписание на установку индивидуальной коробки учета пока мы установили пока они опять приехали... Вообщем прошло 2,5 месяца за это время энергосбыт предъявил нам за без учётное потребление 1300000 тыс. есть ли шанс оспорить это в суде?

45.1. Есть возможность оспорить. Конечно вы затянули со сроками, но сделали все что требуется по закону. И учет электроэнергии должен осуществляться не по нормативу, а по счетчику, есть судебная практика.

46. Могу я,собственник квартиры, заключить договора напрямую с обслуживающими компаниями, минуя тсж.

46.1. Действующим ЖК РФ не предусмотрено заключение договоров минуя ТСЖ, Вам придётся оспаривать решение общего собрания ТСЖ.

46.2. Добрый день. Если у Вас на все услуги установлены индивидуальные приборы учёта, то конечно можете.
Президент РФ Владимир Путин подписал федеральный закон, которым введена новая модель отношений по снабжению многоквартирных домов коммунальными ресурсами и обеспечению потребителей коммунальными услугами (Федеральный закон от 3 апреля 2018 г. № 59-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации").

Так, с 3.апреля 2018 года договоры ресурсоснабжения могут заключаться ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами непосредственно с каждым собственником помещений в многоквартирном доме по типовой форме, утверждаемой Правительством РФ. Таким образом, жильцы будут платить ресурсоснабжающей компании напрямую без посредников.

47. В квартире течет стояк холодного водоснабжения. За замену стояка обслуживающая компания требует 5000 руб. председатель ТСЖ молчит. Мои действия?

47.1. Стояк ХВ - это общее имущество дома и замена производится за счет услуги по текущему ремонту и содержанию жилья. С Вас требуют неправомерно деньги. Пишите жалобу в ГЖИ.

48. Вопрос-частный дом, устройство на столбе. Показания этого прибора привышают все мыслемые рамки, хотя экспертиза датчика учёта электроэнергии показала корректность, т.е. того датчика, которым мы снимаем сами показания. Но..в течении 17-19 гг у этой компании были тех/неполадки с оборудованием, и они выставили счёт по электроэнергии в размере 50000 т. р., хотя в этом помещении кроме холодильника, телевизора, свч/печи нет других приборов. Исключение в зимнее время, обогреватель только в вечернее время. Такую сумму я плачу за 10 лет в двушке, не экономя на свете, используя всю быт/технику для комфорта. Однако, обслуживающая компания не хочет обращать на это внимания, и выставляют условия реструкторизации, и то при оплате 50% процентов от 《задолжности》, хотя должна же пройти экспертиза прибора на столбе, корректности работы за два года и не о какой реструкторизации речи быть не должно. Что посоветуеете. Спасибо. (Ильдар г.Красноярск)

48.1. Здравствуйте. За 2 года получается, что в месяц эл. энергия 2000 примерно... ну, чуток великовато... Ест вероятность, что были подключения к Вашей линии, если сумма объективно велика (нужно проводить экспертизу, желательно, независимую), либо расчет произведен не верно-тут сами, исходя из квитанции и тарифов можете рассчитать. Правильность тарифов может проверить также Стройнадзор, прокуратура. Можете туда жалобу написать.

49. 11 марта 2019 года получил предсудебную претензию от некой фирмы ОАО"Велес", которая якобы является правоприемником ОАО СЛАВЯНКА, с требованиями оплатит долг в сумме 3000 рублей за обслуживание дома. Из телефонного разговора выяснено что данный долг появился в период с октября 2013 года по май 2015 года, при этом до сегодняшнего дня никаких сообщений о долге не поступало. С 2015 года уже поменялось несколько управляющих компаний. В 2017 году служебное жилье за которое выставлен долг сдано МО РФ, при этом были получены справки от обслуживающих организаций об отсутствии долгов.
1. Какие мои действия?
2. Может ли ОАО ВЕЛЕС рассмотреть данный вопрос в суде без моего участия и каковы тогда мои действия в этом случае?

49.1. 1.Попытаться получить письменное уведомление (письмо, любую бумажку) о долге, его размере и времени возникновения (период).
2.Компания может попытаться получить судебный приказ. Это будет без Вашего участия. Надо отслеживать почту и периодически звонить или посещать мирового судью Вашего судебного участка.
3.В случае получения судебного приказа и предъявления его Вам (либо если приставы уже придут) срочно писать заявление о не солгасии на исполнение судебного приказа и его отмене.

50. Договор на обслуживание домофона был расторгнут в 2016 году с моего заявления, с отключением трубки ответа на вызов. Через год поменялась компания обслуживающая домофон, с которым я не заключал договор, которые самостоятельно снова подключили домофон и стали присылать мне счета, ссылаясь на то что платить должны все подключенные к системе, тем самым загоняя меня в долги (я принципиально не хочу платить за услугу, от которой я отказался и не пользуюсь). На мою просьбу исключить из своих клиентов и не присылать больше квитанции, я снова услышал, что платить должны все. Законны ли действия этой компании. Спасибо.

50.1. Нет, данные действия незаконны.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение