Оплата при получении на почте

8 800 505-92-64
Бесплатно

Советы юристов:

1. Скажите пожалуйста при получении посылки на почте проверить посылку я могу до оплаты или после.

1.1. вскрыть Вы можете только после получения, если не устроит то составляется акт вместе с работниками почтового отделения.

Вам помог ответ? Да Нет
2. Я заказаЛА товар. А потом только нашЛА отзывы! Не дёшево 5000! ПередумаЛА и на следующий день позвони ЛА на горячую линию и попросиЛА отменить! Мне сказали, что товар уже ушёл! Я сказаЛА, что выкупать не буду! Мне пригрозили судом! Через 3 дня пришЛА смс, что товар отправлен! Ещё через 3 дня, что товар на почтовом отделении! Теперь приходит смс "успейте выкупить или обратимся в суд"! ОпЛАта при получении товара на почте - пока я ничего не пЛАтиЛА.

2.1. Наталья, вы имеете право не выкупать, будут пугать судом, вы обязаны возместить только расходы почтовые.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. При дистанционном способе продажи товара:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, надлежащего качества, покупатель не вправе отказаться от указанного товара.

Продавец имеет право взыскать сумму расходов на доставку от потребителя возвращенного товара (ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вам помог ответ? Да Нет
3. Мой муж заказал через интернет сайт "Доставка. Пром." часы, оплата при получении. Но забрать не получается, так как возникли финансовые трудности. Естественно часы не забрали, они на почте. Сейчас приходят сообщения от автоответчика, с угрозой иска в размере 400 рублей за доставку, и 9000 р за юриста. Законно ли это, могут ли они выставить такой иск? При этом на посылке указана фамилия не правильно на одну букву.

3.1. Заявить они могут любую сумму ко взысканию, суд при рассмотрении спора и взыскания расходов на представителя будет учитывать соразмерность долга и расходов на юриста, при сумме долга в 400 руб., 9000 руб. на юриста будут скорее всего будут снижены судом.

Вам помог ответ? Да Нет
4. Заказывала товар. Оплата при получении на почте. Пришла посылка но она вызвала сомнения, боюсь что в посылке не то. Так как на ней написано возврату не подлежит. Сейчас приходят СМС с текстом что придется возмещать расходы по суду. Как быть?

4.1. Отправитель может обратиться в суд, но, взыскать сможет только расходы по доставке (+ судебные издержки). Принудить вас выкупать посылку отправитель не вправе.
Вам необходимо оплатить только доставку.

Вам помог ответ? Да Нет
5. Я заказывала товар по интернету, оплачивала на ложным платежом, при получении, на почте открыть посылку до оплаты не дают, при вскрытии оказалось, что товар не тот, заказывала мини принтер, принкуб, а в посылке оказались наручные часы и куча картонная, сумма составила 3500, что мне делать, как вернуть деньги?

5.1. Согласно правилам Почты России, вскрыть и проверить содержимое посылки можно в трех случаях:

регистрируемое почтовое отправление имеет опись вложения,
регистрируемое почтовое отправление дефектное,
регистрируемое почтовое отправление с дополнительной услугой «Проверка комплектности».
В остальных случаях открыть посылку и проверить ее до оплаты – запрещено.

Вам помог ответ? Да Нет
6. Вчера по тел. сделала заказ амулета. Сумма была 146 р. при разговоре она увеличилась до 4500 т. как это произошло не понимаю. Как мне отменить заказ!? Оплата при получении на почте. Как мне правильно отменить его или отказаться? По телефону работают психологи. Даже немного угрожали что отказываться нельзя. Спасибо.

6.1. Мой Вам совет никогда не связываться с подробными интернет магазинами! Вам следует просто не получать эту посылку, по истечении срока хранения она вернется обратно в этот интернет-магазин!

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. Вы имеете право просто его не выкупать.

Вам помог ответ? Да Нет

6.3. Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
Можете не получать посылку.

Вам помог ответ? Да Нет
7. Нужен совет. При оформлении заказа в интернет-магазине указала вымышленное имя и адрес, доставка в постамент, оплата при получении. Но компания отправила посылку обычной почтой. Номер телефона в заказе указан мой и адрес электронной почты тоже мой. У меня есть трек-номер посылки и состав заказа. Но на почте нужно будет предъявить паспорт, а данные не совпадают. Что делать? Есть ли возможность получить посылку?

7.1. Вы можете показать или распечатать извещение и показать почтальону. Посылку вы должны получить.

Вам помог ответ? Да Нет
8. Обманули в интернет магазине (заказала платье, оплата на почте при получении, оказалось, что заказ не соответствует, написала заявление на возврат (очень много требований к нему было), на рассмотрении было 5 рабочих дней, по истечению времени, тишина, телефоны не доступны. Каковы мои действия?

8.1. Претензию по закону прав потребителей в письменном виде на юридический адрес интернет магазина! Успехов!

Вам помог ответ? Да Нет
9. В социальной сети была реклама часов известной фирмы «Армани» якобы при заказе клатч в подарок все это стоило 1990, оставил номер и фио, через некоторое время со мной связался оператор, предложили ещё ремень и футляр для часов, все вышло в 3000, доставку обещали бесплатно, оплата производиться только при получении на почте, пришел забрал, оплатил, дома на видео вскрыл посылку, а там товар не соответствующий заявленному, могу ли я как-то вернуть товар и свои деньги?

9.1. В социальной сети была реклама часов известной фирмы «армани» якобы при заказе клатч в подарок все это стоило 1990, оставил номер и фио, через некоторое время со мной связался оператор, предложили ещё ремень и футляр для часов, все вышло в 3000, доставку обещали бесплатно, оплата производиться только при получении на почте, пришел забрал, оплатил, дома на видео вскрыл посылку, а там товар не соответсвующий заявленному, могу ли я как-то вернуть товар и свои деньги?


Это мошенники, а потому заявление в полицию. Только так можно как то их наказать.

Вам помог ответ? Да Нет

10. Требуется услуга по составлению договора аренды автомобиля с правом последующего выкупа. Техзадание готово. Типовые договора из интернета сразу мимо! Оплата аванса только в руки при личной встрече, либо полный расчет в любой форме при получении готового договора на почту или в руки после всех правок. Авансов на карточку абы кому в условный "N-ск" не отправляю!

10.1. Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и договориться с ним для составления договора.

Вам помог ответ? Да Нет

10.4. В Вашей ситуации наиболее разумным будет следующее:
1. Выбрать юриста из Вашего региона, путем поиска на данном сайте.
2. Выслать техзадание для ознакомления.
3. Ответить на ряд встречных вопросов (они не могут не появиться).
4. После всех уточнений уже оговорить стоимость и сроки работы, подписав соответствующее письменное соглашение на оказание юридической помощи.
5. Собственно, принять работу, произвести расчет под выдачу финансового документа (корешка приходного кассового ордера, кассового чека и т.д.).
Так что выбор тут только за Вами.

Вам помог ответ? Да Нет
11. Заказал телефон копию Самсунг с 9 через сайт одноклассники оплата при получении на почте 12,5 тысяч руб., а когда распаковал бандероль там оказалась игрушка стоимостью около 700 рублей. Что делать, куда обратиться? Спасибо заранее.

11.1. Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).
Если же будет отказ в возбуждении уголовного дела, то его лучше обжаловать в порядке, предусмотренном статьями 124-125 УПК РФ в районную прокуратуру либо в районный суд.

Вам помог ответ? Да Нет
12. Заказала товар через интернет, пришло всё в срок, оплата на почте при получении, но товар мне уже без надобности. Обязана ли я его выкупать? Пугают судом!

12.1. Заказала товар через интернет, пришло всё в срок, оплата на почте при получении, но товар мне уже без надобности. Обязана ли я его выкупать? Пугают судом!
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вам помог ответ? Да Нет
13. Заказал через интернет-магазин часы. По акции обещали прислать еще двое часов в подарок плюс к заказанным. Оплата наложенным платежом при получении на почте. Заказ получил и оплатил указанную сумму на почте. На деле оказалось, часы прислали не те, а обещанного акционного подарка не оказалось. Могу ли я вернуть часы обратно и вернуть свои потраченные деньги? Если можно, то прошу подробнее описать ход действий. Спасибо, буду ждать вашего ответа.

13.1. Можете, обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет

13.2. Вам сначала необходимо отправить письменную официальную претензию в адрес магазина.
Если они проигнорируют, то можно жаловаться в Роспотребнадзор.
Но Ваши права как потребителя безусловно нарушены, потому нужно действовать.
У ВАс есть подтверждение, что оплата была за иные часы? Это важно.
И подтверждение, что действовала акция? (скрины, копии и т.п. информации)


За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Под скажите пожалуйста, заказал подарок жене в интернет магазине, оплата при получении посылки. Имею я права сначала вскрыть посылку, убедившись, что пришло то,что я заказал. А затем оплатить? И если прислали не то,что заказывал могу ли я не оплачивать и отказаться от посылки прямо на почте, за чей счёт будет сделан возврат? Интернете магазин находится в Киеве, боюсь, что просто кинут, с моими знакомыми такое уже происходило.

14.1. Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте. До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются. Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.
При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Вам помог ответ? Да Нет
15. Родители заказали крем суставит от болей в суставах по интернету с оплатой наложенным платежом. Когда я прочитал в интернете сообщения что этот крем малоэффективен, то сказал родителям при поступлении посылки на почту прийти за посылкой и написать заявление на отказ в получении и не платить не каких денег за наложенный платёж! Подскажите правильно ли мы поступаем?

15.1. На почту можно и не ходить. Просто не получайте посылку. У Вас есть такое право на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Родители заказали крем суставит от болей в суставах по интернету с оплатой наложенным платежом. Когда я прочитал в интернете сообщения что это обман, то сказал родителям при поступлении посылки на почту прийти за посылкой и написать заявление на отказ в получении и не платить никаких денег за наложенный платёж! Подскажите правильно ли мы поступаем?

16.1. На почту можно и не ходить. Просто не получайте посылку. У Вас есть такое право на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет
17. Родители заказали крем составит от болей в суставах по интернету с оплатой надобным платежом. Когда я прочитал в интернете сообщения что это обман, то сказал родителям при поступлении посылки на почту прийти за посылкой и написать заявление на отказ в получении и не платить накачках денег за наложенный платёж! Подскажите правильно ли мы поступаем?

17.1. На почту можно и не ходить. Просто не получайте посылку. У Вас есть такое право на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет
18. Заказал изделие в онлайн магазине. Оплата при получении на почте. Имею ли я право вскрыть посылку до оплаты ?Чтобы убедиться в качестве и соответствии товара. И если это не то что я заказывал, могу ли я не выкупать товар. Спасибо.

18.1. По правилам Почты России Вы сначала к сожалению должны получить почтовое отправление, а потом его вскрывать.

Вам помог ответ? Да Нет
19. При получение на почте посылку, заказанной через интернет магазин, могу-ли открыть посылку и проверит соответствие и наличие товара до оплаты.

19.1. Нет, без оплаты почтовики Вам не позволят вскрыть посылку. Но после получения и оплаты Вы можете попросить поучаствовать при вскрытии работника почты. Если обнаружится несоответствие, составьте акт с его участием, а затем направляйте продавцу грамотную претензию.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Заказала через интернет зеркало-видеорегистратор. Со множеством дополнительных возможностей. Бандероль пришла очень быстро за неделю из Москвы в Кемерово. Но совсем не то. Даже название не сходится. Никакого гарантийного талона нет. Инструкция иероглифы. Что делать? Заказ делался по телефону, оплата на почте при получении. На руках есть только номер заказа (прислали по смс и адрес отправки. Есть вероятность вернуть деньги?

20.1. Направьте досудебную претензию по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

Вам помог ответ? Да Нет

20.2. Уважаемая Людмила Владимировна, пишите продавцу претензию о расторжении договора купли продажи и основание у вас не соответствие заявленным характеристикам.
Всего хорошего, удачи вам.

Вам помог ответ? Да Нет

20.3. Денежные средства, вряд ли сможете вернуть. Пишите им претензию, затем взыскивайте денежные средства в судебном порядке. Но, скорее всего, это просто мошенники.

Вам помог ответ? Да Нет
21. Я заказал через интернет шапку. Через самовывоз компании СТЕК вариант не возможен, так как я должен произвести предоплату, что меня не устраивает. А через Почту России возможно без пред оплаты. Вопрос. Можно попросить оператора почты попросить вскрыть посылку при получении, для просмотра содержимого и оценить товар. И только после этого оплатить заказ? Есть какое либо законодательство на этот счет.

21.1. уважаемый посетитель
Безусловно нельзя, придется сначала оплатить посылку, но рекомендую просмотреть отзывы роб этой компании

Удачи Вам в решении Вашего вопроса

Вам помог ответ? Да Нет
22. Сделала заказ в интернет-магазине (оплата при получении в почтовом отделении), но на момент доставаем и по сей день нахожусь в другом городе. Сейчас необходимости в этом товаре уже не имею. Могу ли я не выкупать его с почты? Если да,то нужно ли мне что-нибудь платить?

22.1. можете не выкупать, но отправитель вправе требовать с вас оплату расходов, которые он понес.
Удачи вам и всего наилучшего

Вам помог ответ? Да Нет

22.2. Вы можете не покупать этот товар с почты. Максимум что вам сделают это попугают судом. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет

22.3. Можете не выкупать, но так как интернет магазин понёс расходы на доставку заказа, то может потребовать возместить расходы и как правило интернет магазины предусматривают в правилах после не выкупа заказа (1-2 раз) занесение покупателя в чёрный список, это значит, что не сможете заказать в этом магазине доставку без предоплаты. С правилами можно ознакомиться на сайте интернет магазина.

Вам помог ответ? Да Нет

22.4. Вы вправе отказаться от товара на основании ст. 26.1 закона о защите прав потребителя. Но почтовые расходы продавец вправе требовать.

Вам помог ответ? Да Нет
23. Я заказала часы на сайте watch247.ru , оплату произвела на почте при получении. В посылке часов не оказалось, оказался бинокуляр. Посылку вернула обратно по адресу, на сайт написала жалобу. Как вернуть деньги обратно?

23.1. В данном случае либо в суд с исковым заявлением, либо в полицию с заявлением о мошенничестве надо обращаться.

Вам помог ответ? Да Нет

23.2. Посылки заказанные через сеть интернет вскрываются при получении на почте в присутствии работников почты, которые в данном случае свидетельствуют и фиксируют факт соответствия содержимого посылки заказу. Если содержимое соответствует заказу - производится оплата. В случае не соответствия составляется акт, который подписывается, в том числе и работниками почты, на его основании выставляется претензия с требованием о возврате денег. Если посылка вскрывалась вне стен почтового отделения, деньги вернуть крайне затруднительно.
Удачи!

Вам помог ответ? Да Нет

23.3. Перед тем как вскрывать Посылку, вам нужно было обратиться к сотрудникам почты и Составить акт о содержимом посылки. Затем обращаться в полицию или написать претензию и взыскивать судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет
24. Я заказала вещи через интернет оплата при получении на почте. Дома открываю посылку а там просто бумага и тряпки для веса? Как вернуть свои деньги?

24.1. --- Здравствуйте, ни кто вам деньги не вернёт, т.к. не исключено что кража из посылки произошла на почте, поэтому вызывайте полицию и фиксируйте этот факт, пусть разбираются.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax:

Вам помог ответ? Да Нет
25. Купил через интернет магазин (оставил контактный телефон и свое фио - сами позвонили) рюкзак с оплатой при получении на почте. Пришло не то что обещали. Как вернуть деньги?

25.1. Обратитесь письменно с претензией к продавцу. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Вам помог ответ? Да Нет
26. Могу ли я отказаться от товара, который заказывала в интернет магазине оплата при получение на почте, ещё не забирала. Способа за ответ.

26.1. Тереза, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (ч. 4 ст. 26.1. ЗоЗПП).

Вам помог ответ? Да Нет

26.2. Да, конечно можете, это право предоставлено Вам ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться до получения товара и даже в течение 7 дней после его получения.

Вам помог ответ? Да Нет

26.3. Да, вы вправе отказаться, но только они вправе взыскать с вас сумму на понесенные почтовые расходы.
Спасибо за обращение на наш сайт.

Вам помог ответ? Да Нет
27. Заказала телефон в интернете пишут оплата при получении на почте денег нет забрать посылку, могу ли я ее не забирать и что будет, и должны прийти другие товары уже оплаченные с другого магазина.

27.1. Можете не забирать, однако. Продавец может требовать возместить расходы за пересылку. Удачи Вам и всего хорошего!

Вам помог ответ? Да Нет

27.2. Вы можете не забирать посылку, но при этом продавец вправе взыскать с вас понесенные им почтовые расходы. Всего Вам наилучшего!

Вам помог ответ? Да Нет

27.3. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, статья 26.1 Закона о защите правпотребителей. Просто не выкупайте. Всего доброго.

Вам помог ответ? Да Нет
28. Как я писал товар (часы)приобретая, через интернет магазин, оплата при получении на почте, если я вскрою посылку и оплачу, только пересыл часов (так можно) и посмотрю если часы не поделка, то оплачу полностью, если поделка то,куплю пакет и отошлю их продавцу.

28.1. Да нет таких услуг у почты. Вы в любом случае сначала должны будете заплатить. А потом уже вскрывать, актировать и разбираться с продавцом.

Вам помог ответ? Да Нет

28.2. Чтобы получить посылку Вы обязаны оплатить всю сумму, которая указана. Почта, если не оплатите, просто не выдаст. Удачи Вам и всего хорошего!

Вам помог ответ? Да Нет

28.3. Нет, конечно Вы так сделать не сможете, посылка будет отдана только после полной оплаты. Не понравится требуйте с продавца деньги.

Вам помог ответ? Да Нет
29. Мне пришел на почту товар заказанный в интернет магазине я за него не платил оплата при получении на почте. Могу ли я отказаться и не забирать товар с почты и вообще надо ли приходить на почту?

29.1. Можете отказаться и не забирать товар с почты.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Вам помог ответ? Да Нет

29.2. При заказе товара дистанционным способом, вы имеете право отказаться от заказа в любой время, в том числе и не являться на почту. Удачи.

Вам помог ответ? Да Нет
30. Заказал на сайте товар, оплата производится на почте при получении, я решил отказаться от товара, но связаться с магазином не могу, номер работает только в одну сторону, буду ли я обязан платить за пересылку товара обратно.

30.1. Если вы оплатили товар, после чего отказались от него, то тогда вам придется возместить почтовые расходы продавца. Е сли же вы оплату не производили за товар тогда не обязаны оплачивать почтовые расходы и можете просто отказаться от товара.

Вам помог ответ? Да Нет

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских