Закон о защите прав потребителей ремонт

Краткое содержание:

Советы юристов

Подал иск. Ответчик должен был сделать ремонт автомобиля, по факту была сделана видимость ремонта автомобиля. Договор между мной и ответчиком заключался в устной форме. Ответчик как и я частное лицо. Ответчик в суде подтверждает условия договора, но утверждает то что ремонт выполнил. Суд в иске отказывает на основании того что в постановлении 290 пункт 15 указано договор на ремонт автомобиля заключается в письменной форме. Постановление 290 дублирует закон о защите прав потребителей. Применение закона о защите прав потребителей для ущемления права потребителя абсурдно в моём понимании. Закон о защите прав потребителей разработан при участии Роспотребнадзора. Мною был сделан запрос в Роспотребнадзор. Касается ли закон о защите прав потребителей как и постановление 290 взаимоотношений между частными лицами. В ответе Роспотребнадзора было указано, закон о защите прав потребителей как и постановление 290 не касается взаимоотношений частных лиц, в то же время суды имеют право применять нормы закона о защите прав потребителей как и постановления 290 для защиты прав потребителя. Вопрос следующий какую юридическую силу имеет позиция Роспотребнадзора по поводу применимости норм закона о защите прав потребителей как и постановления 290 и насколько суды обязаны учитывать данную позицию?

Добрый день, уважаемый Денис Вы задали 117 вопросов и не имея юрид образования пытаетесь решить свой вопрос-чудес не бывает надо 5,5 лет поучиться на юрфаке чтобы понять право. Удачи вам и близким!
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Является ли капитальный ремонт услугой, подпадающей под закон о защите прав потребителей?

Нет, капитальный ремонт такой услугой не является.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Какими документами и решениями защищается право потребителя на гарантийный ремонт сложной техники, если он подпадает под закон о защите прав потребителей?

Владимир Страна: Россия город: Москва Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей" определяет, что 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. С уважением.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Кап. ремонт многоквартирного дома - это услуга?! Если ДА, то попадает ли она под действие закона о защите прав потребителей. Прошу дать ответ на конкретные законы РФ.

В Российском законодательстве на данный момент отсутствует понятие услуги, кроме как для целей налогообложения.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Продаю автомобиль который находится на гарантийном ремонте у дилера. Может ли новый владелец применять закон о защите прав потребителей если авто в ремонт сдавал я, а 45 дней в ремонте закончатся у покупателя?

vip
Нет, не может. У него отношения с Вами, Закон о защите прав потребителей на него не распространяется и не переносится (ст. 382 ГК РФ).
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте. Да, может, так как ему перейдут все права собственника авто. Ему нужно будет предъявить договор купли-продажи.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Может ли новый владелец применять закон о защите прав потребителей если авто в ремонт сдавал я, а 45 дней в ремонте закончатся у покупателя? Да может. Закон О защите прав потребителя предусматривает ГАРАНТИЙНЫЙ срок для ремонта автомобиля и не важно кто его собственник.:sm_bus:
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте. Может, т.к. срок ремонта распространяется не на владельца, а на товар.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
На Вашего покупателя не действует ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - он иной потребитель, который может пользоваться ТС до истечения 45 дней ремонта ТС.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Юрий, переход права собственности на автомобиль НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ на гарантийный срок. Гарантийный срок действует с момента покупки авто у дилера и до определенного времени. Продажа автомобиля никак на его течение не повлияет. Удачи вам!
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации №7 от 29.09.1994 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести, либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги). В Вашем случае физическое лицо, приобрело автомобиль не у дилера, а у другого физического лица: именно с этим лицом, а не с дилером, возникли у него отношения, вытекающие из договора купли-продажи. В преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
(текст отредактирован 12.05.2014, 13:37)
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Конечно может, если покупатель физическое лицо. В данном случае меняется лишь лицо-владелец/собственник автомобиля, что никак не связано с гарантийными обязательствами завода изготовителя и той компании, которая осуществляет гарантийный ремонт.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Это лучший ответ
Срок действия гарантии на автомобиль начинает отсчитываться с даты продажи автомобиля, которая фиксируется в соответствующей графе «гарантийного сертификата», вручаемого первому розничному клиенту. На оригинальные аксессуары, установленные на автомобиль дилером, также распространяется гарантия. Как правило, срок гарантии составляет три года и зависит от пробега автомашины. Действие гарантии может быть аннулировано в случае, если поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации; машина ремонтировалась вне фирменного сервиса; в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные изготовителем, или изменения были выполнены без соблюдения технических требований изготовителя; имело место использование деталей, аксессуаров или технических жидкостей, не рекомендованных производителем. Все случаи прекращение гарантии возможно прочитать в сертификате либо в приложении к нему! То есть продажа авто последующему покупателю с передачей гарантийного сертификата не влечёт прекращения гарантии Удачи!
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Юрий! Конечно может, для Вас лучше всего в договоре зафиксировать, что никаких претензий не имеет, а кроме того, с заключением автосервиса он ознакомлен.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Планирую сдать в ремонт видеокамеру. Подскажите, пожалуйста, каковы будут сроки её ремонта (гарантия уже кончилась)? Имеет ли право сервисный центр затягивать ремонт, мотивируя это отсутствием деталей? И на какие статьи Закона о защите прав потребителей можно ссылаться?

Спасибо.

Срок ремонта будет устанавливаться договором на оказание услуг по ремонту. Если в срок указанный в договоре нарушен, имеете права требовать неустойку в размере 3% в день от стоимости услуг и компенсацию морального вреда.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

2 года назад сделали ремонт квартиры. Скажите пожалуйста, какой срок гарантии на ремонт по закону о защите прав потребителей?

2 года - согласно ст 724 ГК РФ. Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы ГАРАНТ: См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 724 ГК РФ 1. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей. 2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота. 3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока. 4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента. 5. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (пункт 1 статьи 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком. 6. К исчислению гарантийного срока по договору подряда применяются соответственно правила, содержащиеся в пунктах 2 и 4 статьи 471 настоящего Кодекса, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не вытекает из особенностей договора подряда.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Взносы на кап. ремонт новой квартиры. Готовлю претензию в Фонд кап. ремонта, ссылаться на Закон о защите прав потребителей, ФЗ-214 (5-летняя гарантия застройщика) или на какой-то другой ФЗ?

Добрый день. Можно опираться при подаче жалобы не только на Закон о защите прав потребителей 214 ФЗ, но и на ст. 756 Гражданского кодекса, а также ст. 469-478 ГК РФ. Только претензию необходимо отправлять застройщику, а в случае приема-передачи дома управляющей компании и при наличии акта приема-передачи, где указаны дефекты, необходимо обращаться в управляющую компанию. К застройщику можно обратиться с претензией об устранении недостатков в течении 3 х лет по гарантии по различным инженерным конструкциям. К ним относятся вентиляционные шахты, лифт, отопительная система, а также конструкции, по которым поступает вода, газ и электричество. В течении 5 лет можно требовать устранение недостатков по гарантии объектов, которые влияют на конструкцию здания. Это стены внутри и снаружи, фасад, проблемы с потолочными плитками, стеклопакеты и железные двери.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Тема: защита прав потребителя.

Ситуация: заключен письменный подрядный договор на ремонт квартиры просто с физическим лицом. Сумма около полмиллиона. Ремонт сделан некачественно, за свой счет проведена экспертиза, стоимость восстановительного ремонта - около 200 тыс. В добровольном порядке устранять или возмещать исполнитель отказывается, претензия направлена. Можно ли подать иск на основании Закона о защите прав потребителей?

Возможно. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Можно ли отказаться от оплаты за капитальный ремонт основываясь на ст. 32 закона о защите прав потребителей?

Нет, нельзя. Капитальный ремонт многоквартирного дома, на который собственники помещений МКД обязаны платить взносы, не является услугой по ЗЗПП. Это расходы собственника на содержание принадлежащего ему имущества. Ст.209 ГК РФ, ст.169 ЖК РФ.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Взносы за кап ремонт правомерны? Согласно закона о защите прав потребителей услуга не оказана а деньги требуют.

ДА, правомерны - в соответствии с ЖК. УДАЧИ ВАМ.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Могу ли я обратиться в суд с иском к страховой компании в соответствии с Законом РФ " О защите прав потребителей "с требованием оплаты за ремонт автомобиля, неустойки и возмещения морального вреда, если страховая компания долгое время не реагирует на претензии и я сам отремонтировал свой автомобиль? Страховая компания отказалась признать иск в соответствии с Законом РФ " О защите прав потребителей ", ссылаясь, что в данном случае действует Закон " О страховании ", и я не имею права ссылаться на Закон РФ " О защите прав потребителей ". Если имею, то к чему привязать иск "по защите прав потребителя"?

Заранее, спасибо.

Добрый день! В данной ситуации необходимо применять Закон РФ "Об организации страхового дела в РФ", а также положения ГК РФ о страховании. Необходимо ознакомится с договором заключенным между Вами и страховщиком. А также иметь инфляцию в более полном объеме по данной ситуации.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Начислили взносы на кап. ремонт новой квартиры. Готовлю претензию в Фонд кап. ремонта, ссылаться на Закон о защите прав потребителей, ФЗ-214 (5-летняя гарантия застройщика) или на какой-то другой ФЗ?

Глупости пишите. Разберитесь для начала что такое капремонт.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте. Непонятно, что за претензию вы пишите. В соответствии с п. 1 ст. 169 ЖК РФ, собственники жилых помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать взносы на капитальный ремонт, за исключением отдельных случаев, таких как, жилое помещение находится в аварийном состоянии, исполнительный орган государственной власти принял решение об изъятии жилых помещений для государственных или муниципальных нужд и т.д. Т.е обязанность уплачивать взносы на капитальный ремонт лежит на собственниках вне зависимости от того, является дом новым или нет. Гарантия от застройщика предусматривает, что если в течение гарантийного срока возникнет необходимость в ремонте общедомового имущества, то расходы будет нести застройщик, а не собственники.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует иные снования отношений, например некачественное оказание услуг (нет горячей воды), залив-причинение ущерба и т.д. То что касается начислений регулируется ЖК РФ и ФЗ. Статья 13. ЖК РФ Полномочия органов государственной власти субъекта Российской Федерации в области жилищных отношений 8.2) установление минимального размера взноса на капитальный ремонт. Из этого следует проверить размер установления взноса на капремонт мою обратившись в Жилищную инспекцию вашего региона; А также имеете право своей УК или ТСЖ, ТСН направить письменный запрос на основания начисления кап взноса. И уведомить, что приостанавливаете уплату за кап взнос до предоставления вам информации. Пока вам УК не ответит никаких начислений пени не может быть. Есть еще нормы, но вы же потребитель услуг и собственник, а обязанность представлять вам информацию о правильности и законности начислений несет УК. Кроме того напиши жалобу в Жилищную о проверке правильности начисления всех услуг Пусть покапают эту УК или ТСЖ, ТСН.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

15 ноября сдал по гарантии ноутбук в ремонт. Вышел новый закон о защите прав потребителей. Вступил он в силу по моему 12 декабря. Относятся ко мне изменения в законе, если я обратился до принятия закона в сервисный центр? Мне ответил в магазине, вы же раньше принесли ноут, значит новые сроки ремонта на вас не распространяются! Так ли это?

Игорь, да зачем Вам новый закон Вы и по старому сможете с магазина взыскать по полной программе со всеми неустойками, пени, убытками и штрафом. Посмотрите ст. 18 ФЗ и Вам все станет ясно. Если не разберетесь осами обращайтесь ко мне, я тут недалеко в Туапсе. С Уважением.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

ИП провел некачественный ремонт машины, подаем иск, нужно платить пошлину, или ссылаться на закон о защите прав потребителей и не платить?

Ольга, здравствуйте! Если исковое заявление подается в рамках защиты прав потребителей, а в данном случае это так и есть, то при требовании менее 1 млн. рублей госпошлина не оплачивается. Об этом следует указать в исковом заявлении. Достаточно указать ссылку на подпункт 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ. С уважением, юрист Дмитрий КВН.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Это взаимоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей. Госпошлину в данном случае платить не нужно.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Как быть сдавал телефон в ремонт через 26 дней забрал и на следующий день сдал обратно прошло уже 19 дней. Могу ли я применить закон п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей»

Да, можете просить - пишите только официальную претензию.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Можете применить. Стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Если срок ремонта автомобиля по гарантии просрочен (более 45 суток) да еще выясняется, что во время ремонта повреждена дверь, а дилер, проводивший ремонт, отказывается производить замену авто согласно Закона О защите прав потребителей, какие действия предпринять?

Самое лучшее иск в суд как я в еда и делаю в соответствии со ст 131-132 Гпк РФ Получаете цену авто и разницу в соответствии со ст 244 закона и моральный вред по ст 15 закона и пени пост 23 закона и убытки пост 13 закона и штраф пост 13 п 6 закона.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Игорь приходите на консультацию, вернем деньги за автомобиль с процентами.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Скажите пожалуйста как действует закон о защите прав потребителей в случае с юридическими лицами. А именно по срокам гарантийного ремонта. Спасибо.

Действуют нормы ГК о поставке.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Приобрёл телефон 1.5 года назад, пожелтел экран, можно ли получить ремонт по закону о защите прав потребителей, если это заводской брак?

Можно, но для этого необходимо сначала отдать его на экспертизу, которая подтвердит брак, после чего нужно будет предъявлять претензию на основе норм ГК.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Да можно. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона о ЗПП, если докажет, что это заводской брак. Таким образом Вы сейчас должны сделать экспертизу, если она установит заводской брак, то можете обратиться к продавцу с претензией и результатами экспертизы.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте. Да, можно в этом случае предъявить претензии по недостаткам в пределах двух лет со дня покупки, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Подлежит ли ответственности по Закону о защите прав потребителей Фонд капитального ремонта Г.Москвы, если подрядчик, которого он привлёк, нанёс вред владельцу квартиры, которая в доме, где происходят работы по капитальному ремонту?

Здравствуйте. Фонд капремонта в вашем случае является лишь третьим лицом и материальной ответственности за причиненный ущерб не несет.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить
Здравствуйте! Как следует из ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Т.е. в случае отказа возместить Вам ущерб Вы сможете взыскать все расходы через суд.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение