Спросить бесплатно

Замена телевизора - вопросы и ответы

Замена телевизора

Краткое содержание

  • Замена телевизор при нарушении ремонта гарантийного 45 суток.
  • Можно ли требовать замены дефектного телевизора в период гарантийного срока.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вопросы

1. Замена телевизор при нарушении ремонта гарантийного 45 суток.

Юрист Власова О. Д., 2251 ответ, 1510 отзывов, на сайте с 29.10.2017
1.1. Да вы имеете право на замену товара в случае если ремонт превысит 45 суток. .

Юрист Кирина В. А., 977 ответов, 598 отзывов, на сайте с 07.11.2018
1.2. Добрый день, изъявляйте свое требование в письменном виде, так как закон Вас обязывает это сделать.

2. Можно ли требовать замены дефектного телевизора в период гарантийного срока.

Юрист Кравченко В.Д., 275 ответов, 107 отзывов, на сайте с 09.11.2014
2.1. Андрей, у Вас технически сложный товар, потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо предьявить требования о его замене на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечению указанного срока требования подлежат удовлетворению:
- обнаружению существенного недостатка в товаре.
- нарушения установленного Законом сроков устранения недостатков товара.
- невозможности использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности больше чем 30 дней вследствии неоднократного устранения его различных недостатков. Удачи.

3. Такая ситуация отдал в ремонт телевизор сначала говорили 7000 р за ремонт диагностика (замена детали) я согласился сейчас звонят говорят 43000 р. за ремонт выйдет нужно менять еще детали я говорю нет в таком случае я отказываюсь от ремонт хочу забрать телевизор, они говорят тогда вам нужно заплатить 7000 за установку детали, нужно ли мне платить если телевизор не починили, и ввели меня в заблуждение сказав изначально что ремонт будет стоить 7000 т.р сказали еще возможно придетсся еще доплатить максимум 3000 но не 43000, что делать?

Юрист Викторов Р. В., 60 ответов, 29 отзывов, на сайте с 17.09.2019
3.1. Сергей, Вы должны оплатить только те работы, которые были фактически осуществлены и с Вашего согласия.

4. Я по такому вопросу: сломался телевизор, пришли в магазин эльдорадо, сотрудник дал номер телефона сервисного центра Владон, ремонт составил 45 дней (не чего в этот период нам не дали, телевизор, не какой), после того когда я его забрал телевизор проработал ровно месяц и опять сломался (перестал гореть индикатор и не включается), то есть это одна и так жа повторная поломка. Я пришёл в магазин эльдорадо и попросил сделать замену товара или замену с доплатой, ссылаясь на 28 ст. На что мне ответили, что замена производится после 3 поломки. Я к чему это все пишу, в понедельник я поеду в сервесный центр и что получиться они опять оставят его на 45 дней, не исключая что может произойти повторная поломка, заводская гарантия закончиться в ноябре. Как мне быть?

Юрист Булгакова А. К., 70 ответов, 44 отзывa, на сайте с 13.09.2019
4.1. Просить аналогичный товар на время пользования.
Письменно.
А вообще, советую Вам написать им грамотную претензию, с участием юриста. Чтоб не пудрили мозги с постоянным гарантийным ремонтом.
Цитирую:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Указанный перечень является закрытым.

Юрист Мерный М. А., 3116 ответов, 1706 отзывов, на сайте с 11.05.2018
4.2. 2 раза достаточно, можно просить заменить или вернуть деньги. Надо писать грамотную претензию.

Привезли вчера телевизор (сдавали в ремонт замена подсветки) экран поцарапан и с отпечатками пальцев с обратной стороны... заметны только под определенным углом поэтому не заметила сразу и отпустила курьера без замечаний... можно ли потребовать исправить данный дефект или компенсацию?
Читать ответы (1)

5. Привезли вчера телевизор (сдавали в ремонт замена подсветки) экран поцарапан и с отпечатками пальцев с обратной стороны... заметны только под определенным углом поэтому не заметила сразу и отпустила курьера без замечаний... можно ли потребовать исправить данный дефект или компенсацию?

Юрист Матросова Т. А., 2715 ответов, 1613 отзывов, на сайте с 11.10.2017
5.1. Здравствуйте, Тоня!

Вы можете написать претензию. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

6. Прошу совета знающих людей по дальнейшим действиям в случае некачественного кузовного ремонта. Машина получила в морду с левым смещением. По совету знакомых приехал в некий детейлинг на дефектовку и оценку бюджета. Озвучено - замена крыла, капота (обе детали алюминий), фары, решетки, бампера, усилителя, кронштейнов, петель капота. Стоимость работ 70 тыс (с окраской и слесаркой), плюс дополнительно керамика Light + 9H Pro (еще 50 тыс). Все на словах, договор не заключали. Привез запчасти, уехал ждать звонка. Звонят, приезжаю. Зазоры капота кривые (слева мизинец), говорят, так и должно быть. Петли не меняны (болты не крутились), кронштейны усилителя даже не распакованы. В багажнике пластик, явно снят откуда-то (потом выяснилось 0 воздухозабор на решетке, забыли установить). Спрашиваю, где моя фара (стекло целое)? Отвечают, все выкинули. Поехал к официалам поправить зазоры, они промеряли диагонали - разные. Морда перекошена влево, пересобрали телевизор (он алюминиевый, на болтах), зазоры теперь ок. Как только стало можно мыть машину, помыл: весь кузов в "голограмме", иссечен мелкими радиальными царапками, а на капоте длинные тонкие продольные царапины, плюс изгажен и не отмывается матовый пластик арок. Вопрос - что с ними делать? Возможно ли проведение проверок Роспотребнадзора, прокуратуры? Имеет ли судебные перспективы? Пока думаю сделать две экспертизы (автотовароведческую и ЛКП - должны ли эксперты обладать сертификатами или аттестацией?) и направить претензию заказным письмом (но куда? На сайте нет реквизитов юрлица, а выданная бумажка содержит только принт логотипа).

Юрист Каравайцева Е.А., 60765 ответов, 28789 отзывов, на сайте с 01.03.2012
6.1. Подаете письменную претензию на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Юрист Аверкова Т. Н., 10366 ответов, 7872 отзывa, на сайте с 11.04.2017
6.2. Юрий, вам нужно сразу обратиться к грамотным юристам. Потому что вам нужно выставить претензию данной автомастерской, а потом подавать иск в суд. А претензия по сути есть проект искового заявления. Это попытка досудебного урегулирования спора. Экспертизы самостоятельно проводить не нужно, они будут считаться односторонними. Проведете экспертизу во время судебного процесса по решению суда.
За юридической помощью по подготовке иска и консультациями обращайтесь к юристам сайта индивидуально в личные сообщения.

Юрист Лошкарева И. В., 5502 ответa, 3168 отзывов, на сайте с 31.10.2017
6.3. Здравствуйте, Юрий. Вам нужно подать претензию.
Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1) кому Вы направляете претензию,

Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

2) от кого претензия,

Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.

3) далее - в отдельной строке - нужно написать

ПРЕТЕНЗИЯ
или
ЗАЯВЛЕНИЕ

4) далее - в тексте претензии изложить существо дела:

начните с начала:

Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник,
или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг

далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:

Например, согласно ст.29 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.

5) далее - четко сформулируйте свои требования

Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.

6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке

Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда

7) Дата и подпись

8) укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия товарного чека
2. Копия гарантийного талона
3. Копия справки из гарантийной мастерской

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

копию товарного (кассового) чека,
копию гарантийного талона,
копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.
Образцы претензий
Примеры претензий Вы найдете в Образцах документов.

Нужно писать 2 экземпляра претензии
Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (Опись возможна только при ценном отправлении. Можно заполнить уведомление о вручении, либо воспользоваться ресурсом Подробнее >>> С его помощью легко отследить срок доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма).

Юрист Соколов Д.Г., 142765 ответов, 33303 отзывa, на сайте с 23.11.2008
6.4. Основная проблема состоит в отсутствии у Вас письменных документов.
Вместе с тем, Вы не лишены права обратиться к исполнителю услуги с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

В суде

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания


1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Обратитесь к юристу за грамотной работой, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

7. Сломались HDMI-порты на телевизоре LG. Позвонил производителю, он принял заявку и назначил местный сервисный центр для ремонта. В сервисном центре, даже не приезжая на место, по телефону сказали, что нужна замена платы, когда плата придёт - мне её установят. Прошло 45 дней, никто так и не приезжал и ничего не сделал. Обратился в магазин для расторжения договора купли-продажи, мне утверждают, что для этого нужен акт сервисного центра о том, что товар неремонтопригоден. Естественно, у меня нет вообще никакого акта, так как за 45 дней никто ко мне не приезжал. Есть подтвержденная заявка на ремонт на сайте компании и SMS о том, что заявка принята. Что можно сделать в этом случае?

Юрист Кузьминых С.В., 35107 ответов, 13873 отзывa, на сайте с 24.09.2013
7.1. Пока ни чего, у Вас нет документов, что Вы куда-то обращались, заявка на сайте это не документ, сейчас нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК, иначе ни чего не дождетесь.

8. Купили телевизор в сентябре 2017, в апреле 2018 появилась желтизна на матрице и нам её меняют по гарантии. Сегодня 17.05.2019 спустя 13 месяцев после замены появилось опять желтизна. Имеем ли мы провод на ремонт по гарантии?

Юрист Головкин И. А., 5 ответов, 4 отзывa, на сайте с 17.05.2019
8.1. При приобретении товара устанавливается гарантийный срок для ремонта либо замены. Так как вы производили ремонт, то гарантия продляется на срок гарантийного ремонта. Посчитайте срок ремонта и продлите до конца 1 года с момента покупки и если срок в один год прошел, то ремонт придется производить за свой счет.

Юрист Бударагин А. А., 7535 ответов, 3267 отзывов, на сайте с 20.11.2017
8.2. Если гарантия сохранилась, то имеете право.

Купили телевизор в сентябре 2017, в апреле 2018 появилась желтизна на матрице и нам её меняют по гарантии. Сегодня 17.05.2019 спустя 13 месяцев после замены появилось опять желтизна. Имеем ли мы провод на ремонт по гарантии?
Читать ответы (2)

9. Приобрёл телевизор за 73999 руб. в рассрочку через услуги банка, доставили курьером, через 5 дней вернул - выявив ряд дефектов, отвёз в СЦ DNS, прошло 24 дня - звонка нет, позвонил сам, сказали "забирайте акт дефектовки", прибыл, забрал, добрался в тот же магазин, отдал акт и озвучил что мне нужен возврат средств т.к. оператор горячей линии DNS озвучил, что я не смогу приобрести более дешёвый телевизор и добрать остаток суммы другим товаром, а могу лишь взять на ту же сумму или дороже (в последствии выяснилось, что мог добрать, но процесс на возврат средств уже начался), мне говорят нужна выписка из банка, я иду в банк, приношу, DNS закрывается через 19 минут, мне говорят надо справку об уплаченных процентах, я снова бегу в банк, мне говорят такой не даём, созванивается представитель банка с замом в DNS, я прибегаю обратно в DNS перед закрытием и всё принимают, отдают чек и отправляют с богом. Звонят через несколько дней из DNS, я приезжаю, мне дают договор, в котором DNS выплачивает 68000, я не соглашаюсь и не подписываю, пишу претензию, в которой озвучиваю, что и проценты тоже должны вернуть. Через несколько дней снова звонят, приглашают, говорят нужна справка о задолженности, я получаю выписку об операциях, приношу - принимают, потом не звонят, я снова приезжаю сам, спрашиваю что да как, ну говорят надо выписку, я по новой иду в банк, получаю несколько бумажек, в которых и операции и суммы и график платежей, сотрудник банка отправляет фотографии сотруднику DNS с уточнением подходит или нет, в итоге на следующий день звонит снова сотрудник и говорит надо через оператора заказать справку, я звоню оператору - выясняется что справку такую получить можно только при полном погашении долга, озвучиваю сотруднику, приезжаю в DNS, там же в магазине представитель банка и сотрудник DNS связываются с оператором, дабы заказать справки, в итоге я иду снова в банк, чтобы получить "Справку о договорах и счетах", "Справку о наличии, состоянии задолженности", в банке говорят первую 30 дней делать, созваниваются с сотрудником DNS и озвучивают это, а вторую могут сейчас выдать. В итоге сотрудник банка выдал мне любые справки, какие мог выдать (см. фото), я вернулся в DNS написал на всякий случай повторную претензию, попросил подписать и приложить к справкам, копию получил на руки (см. фото). 13 марта 2019 в личном кабинете пришла сумма 68819 руб. с пометкой "зачисление на счёт при замене товара" и расчёт, что до 28.12.2020 я должен ещё внести 1351 руб., при том, что уже вынужден был 28 февраля 2019 оплатить 3190 ежемесячный платёж, чтобы не нарушать свою кредитную историю.
Мне сейчас нужно ждать или требовать погашения задолженности?

Юрист Звездин А. Б., 3806 ответов, 2096 отзывов, на сайте с 19.09.2015
9.1. Требовать и еще раз требовать. Как набегаетесь между ними и созреете в суд - обращайтесь.


10. Сдала телевизор в сервисный центр. Приехал мастер, посмотрел, сказал, что необходимо везти телевизор в ремонт, т.к. на дому такую поломку не исправить (замена матрицы) стоимость ремонта с деталями будет около 7000-9000 рублей, так же сказал, что необходимо внести аванс 4900, что я и сделала. Это все было 28.02.19 г. Сегодня 05.03.19 г. мне позвонили с сервисного центра и озвучили сумму ремонта в 25000 рублей. Я конечно отказалась. При этом зало они не возвращают и телевизор сказали привезут через пару дней. После этого я посмотрела в интернете отзывы о этом сервисе, там все и всюду пишут, что они ничего не возвращают ни деньги ни технику. Так же нет их адресов и юридических документов. Как мне быть?

Юрист Семин А.В., 1235 ответов, 527 отзывов, на сайте с 27.10.2011
10.1. Обращайтесь в инспекцию по правам потребителя при администрации района.

11. 29 декабря я пригласила домой Деда Мороза и Снегурочку, для поздравления детей. Во время фотоссесии у дед. мороза выпадает из рук посох и падает на мой жк телевизор. Визуально в выключенном состоянии тв был целым, А при уходе аниматоров мы включили тв и обнаружили половина экрана развитым, как уже выяснилось, специалистами на другой день, это разбилась матрица, стоимость ее замены составляет 80%от стоимости тв или покупать новый тв.Аниматоры признают что они виноваты, но дальше ничего не предпринимают, молчат.. Что я имею право с них требовать по закону? Что мне делать в такой ситуации?

Юрист Войнаровская М. П., 631 ответ, 420 отзывов, на сайте с 30.10.2018
11.1. Здравствуйте Анастасия, Вы имете права взыскать ущерб с виновного лица в судебном порядке.

Юрист Шарипов А. Ф., 4966 ответов, 3649 отзывов, на сайте с 22.11.2016
11.2. Анастасия, вам стоит выяснить адрес Дедушки Мороза и его внучки Снегурочки. Направить в их адрес посленовогоднюю просьбу исполнить и ваше желание - Уважаемые Дедушка Мороз и Снегурочка! 29 декабря 2018 году Вы посетили наших детей, которые проживают по адресу... Российская Федерация. Во время фотосессии с Вашим участием, у нас тоже возникло желание получить от Вас подарок в виде замены матрицы на нашем телевизоре. В связи с чем, прошу Вас выслать нам денежки в размере... рублей на карточку в течении десяти дней в месяце, после получения письма. Дедушка Мороз, если Вы на захотите нам сделать подарок, то мы расскажем человеку в чёрной мантии, что вы не исполнили наше желание... и он попросит сам вас об этом в письменном виде.

С уважением к Вам, любящие родители своих детей... ФИО...ДАТА.:236::243:

Юрист Максимов М. В., 22068 ответов, 12981 отзыв, на сайте с 15.09.2016
11.3. В суд подавайте на причителя вреда, пишите претензию лучше в форме предложенной господином Шариповым, помимо стоимости ремонта можете требовать моральный вред, если не смогли увидеть поздравления президента, фриков Кирковарова, Баскова и прочих, то есть в пределах рублей 500;

, ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
""ГК РФ Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

""1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
""Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
""2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
Ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
""ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
КонсультантПлюс: примечание.
Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ ">>>"

КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла п. 1 ст. 1064 см. Постановления КС РФ от 10.03.2017 N 6-П от 08.12.2017 N 39-П.
""1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
"Законом" обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
""Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. "Законом" может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. "Законом" может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
""3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных "законом".
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

12. Пенсионер,75 лет Сломался телевизор филипс Звук есть, экран белый с полосами. В полу государственной мастерской заявили телевизор не ремонтноспособен, таких микросхем уже не выпускают, а замены нет. Денег за осмотр не взяли, телевизор вернули. Но телезора нужен, увидел в газете частника по ремонту всех типов телевизора с гарантией. По моему вызову мастер пришел посмотрел и сказал телевизор осмотрю дома о решении сообщю добавив при этом за осмотр и поиск неисправности сумма 1500 рублей. Через три недели мастер позвонил и заявил ремонт телевизора выполнил стоимость деталей 5000 рублей. На мои возражения почему предварительно не сообщил о стоимости ремонт ответил раз не оплачиваешь ремонт телевизора я его продаю. Далее на мои звонки ответа нет. Фио мастера-Поминов Андрей Юрьевич, его тел 8 923 306 97 24. Что мне в этой ситуации делать. Спасибо. Юрий Гаврилович тел 8 902 921 8748

Адвокат Марченко В.А., 231 ответ, 106 отзывов, на сайте с 07.08.2013
12.1. Сочувствую, что еще тут скажешь.. Сами должны понимать, гарантий тут никаких, а не нужно потому что обращаться к кому ни попадя, и вещи свои отдавать. 1500-то отдали, что то не очень ясно из текста.
Вариант 1 - в полицию подайте заявление о хищении имущества путем мошенничества. Хотя.. телик же старый, поди? И сломанный. Во сколько вы его оцениваете, определитесь сразу, найдите чек если сохранился. Полиция либо вообще его не найдет, тогда лучше сразу забудьте; либо найдет-и возможно, это заставит его пойти с вами на мировую.
И вариант 2-тут нужен взрослый адекватный родственник (сын, племянник, внук-кто есть?), свяжитесь с мастером, пусть поиносит телик обратно, обещайте заплатить, поторгуйтесь, когда поидет с телевизором-договаривайтесь по ситуации, но без нарушений законодательства (это важно!)

В ощежитии украли пульт от телевизора, который смотрела каменданша, обвенила моего 15 летнего ребенка, он этого не делал. Воспитатель, каменданша и зам директора и зам по учебной части допрашивали ребенка без родителей. Имеют ли они на это право?
Читать ответы (1)

13. Купили телевизор Samsung, при настройке ТВ поняли что четкость экрана мало выражена. Через день отвезли в сервисный центр Самсунг. Через два дня забрали-там написали что проблема в матрице, замена которой стоит 17 тысяч+работа мастера-5 тысяч. Предъявили продавцу магазина, что он нам продал технически неисправный товар, на что он ответил, мол это может мы его уронили. Сказали что пойдём в Роспотребнадзор, на что он вышел из себя и сказал что телевизор витринного экземпляра и б/у,мол мы знали что покупаем. Хотя при покупке он нам про это вообще ничего не говорил. Вобщем он сказал, что отправит телевизор на экспертизу поставщику. (Законно ли это?) и почему он не меняет товар по гарантии (в чеке указано 6 месяцев гарантии) или не возвращает денежные средства. Нужно ли нам сначала идти с претензией или забрать телевизор на независимую экспертизу?

Юрист Злотникова Л. Г., 13634 ответa, 7608 отзывов, на сайте с 08.04.2017
13.1. Здравствуйте.
Зачем новая экспертиза, если уже есть заключение сервисного центра?
В данный момент Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и Вашим требованием на выбор - о возврате денег или замене товара, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", также о предоставлении неполной и недостоверной информации о товаре в нарушение ст.10 Закона.
Претензию необходимо вручить с отметкой в получении либо направить почтой с уведомлением и описью вложения. Срок рассмотрения по возврату денег - 10 дней, ст.22, по обмену - 7 дней (без экспертизы), ст.21.
Далее можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.
Благодарю за Ваше обращение.

Юрист Данилова А. К., 4430 ответов, 1972 отзывa, на сайте с 23.01.2017
13.2. Здравствуйте! У вас на руках есть заключение сервисного центра, в данном случае можно сразу будет обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, но для начала работы все же напишите письменную претензию. Для подачи иска в суд по закону о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается.

14. У меня поламался на гарантии телевизор Самсунг 55" серии QLED, диагностика сделала заключение: замена материнской платы. Могу ли я требовать замену телевизора на новый? Продавец М-Видео настаивает на гарантийном ремонте.

Юрист Лигостаева А.В., 237705 ответов, 74834 отзывa, на сайте с 26.11.2008
14.1. --- Здравствуйте уважаемый посетитель, нет у вас пока только гарантийный ремонт, а при нахождении других поломок, сможете требовать замену телевизора. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

15. Покупательница гаврилова купила 10 января в магазине эльдорадо со сроком гарантии 1 год 10 августа телеыизор сломался. Покупательница вызвала мастера по ремонту телевизоров на дом. оссмотрев телевизор, мастер выявил недостаток в товаре, который по его словам, можно легко устранить, но необходима замены одной детали. Которой пока на складе ремонтной мастерской нет, а поступит она через 10 дней. Определить:
1.какие нормативные документы определяют прова покупателя
2.как должна поступить в данной ситуации покупательница?

Юрист Тихонов Б.Л., 15459 ответов, 6765 отзывов, на сайте с 19.05.2013
15.1. В первую очередь говорить нужно не о том, как должна поступать покупательница, а о том, как должна поступать студентка, задающая этот вопрос.
В идеале - он должна самостоятельно изучить вопрос в рамках преподаваемого ей предмета.
Если же она настолько ленива или бездарна, что сделать этого не желает (не может), то ответ она может получить на платной основе.

Юрист Сидоренко А. В., 413 ответов, 305 отзывов, на сайте с 26.02.2018
15.2. Здравствуйте Екатерина!
Определить:

1.какие нормативные документы определяют прова покупателя

2.как должна поступить в данной ситуации покупательница?

С подобного рода вопросами Вам необхоимо обращаться к юристу в индивидуальном порядке! Удачи Вам!

16. Сдал телевизор на платный ремонт, сумма ремонта была оговорена в 4 100 руб, согласившись на ремонт, через неделю мне говорят, что данная замена платы не помогла, необходимо менять дисплей, сумма уже 23 000 руб., естественно я отказался, но теперь меня просят заплатить за первую запчасть. Правомерно ли это.

Юрист Злотникова Л. Г., 13634 ответa, 7608 отзывов, на сайте с 08.04.2017
16.1. Здравствуйте, Алексей.
Вы можете обратиться в сервис с письменной претензией о невыполнении ремонта, введении Вас в заблуждение относительно стоимости и вида ремонта и требовать возврат телевизора. Если сроки ремонта были оговорены письменно и телевизор к этому сроку находится в нерабочем состоянии, то у Вас есть право требовать также выплаты неустойки, ст.28 Закона "О защите прав потребителей".
Вы можете в сервисе проверить работоспособность телевизора. При этом, Вам обязаны выдать письменное заключение о причинах поломки.
Спасибо за Ваше обращение.

Купил телевизор 8.11.18 г. спустя 2 месяца появились полосы на экране, обратился в магазин, написал претензию, ответили: неисправность не значительная, неисправна матрица, будет производиться замена. Действительно ли это не значительный брак? Могу требовать возврат денег?
Читать ответы (1)

17. У меня следующая проблема. Отдал телевизор в ремонт, через неделю телевизор вернули, за работу я заплатил почти 12 тыс. руб. Но он не работает, фирма предлагает забрать его снова и "доремонтировать" (возможно даже бесплатно). А теперь самое интересное. Перед передачей в ремонт я сфотографировал основной узел, который как раз и был неисправен. В акте указана замена узла, но они ничего не меняли (определил по фото), кроме того следов работы которые написаны в акте нет (нет следов пайки, пыль на плате). Как вернуть деньги, какие законы были нарушены, и к кому обратиться (органы)?
Спасибо.

Юрист Кузьминых С.В., 35107 ответов, 13873 отзывa, на сайте с 24.09.2013
17.1. Непонятно зачем забрали неработающий телевизор? Сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.

Адвокат Деревянко С.Ю., 156008 ответов, 57093 отзывa, на сайте с 15.08.2012
17.2. Доброго вам времени суток. Действительно за мошенничество привлечь их будет трудно. Остаётся только иск в суд, но настраивайтесь на экспертизу независимую. Ходатайство заявите в суде.
. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

18. Я был женат, и развелся при разводе я не претендовал на совместно нажитое имущество. Вопрос заключается в том, что моя мама приобрела телевизор в кредит. И он остался у жены, она платила его,7 месяцев, а сейчас отказывается и не отдает его мне, так как она вышла замуж. Я не хочу его платить для чужих людей. Я хотел бы его забрать, но она не отдает и говорит что бы я выплатил ей сумму за 7 месяцев..
То что она не оплачивает кредит, мотивирует тем что я не плачу алименты, при переходе на новую работу у меня произошла заминка с выплатами, но сейчас я все востановил. И алименты будут выплачиваться, на сколько я понимаю она не имеет право выплачивать кредит за счет алиментов. Как мне забрать телевизор?

Юрист Шемякин Д. В., 5818 ответов, 3933 отзывa, на сайте с 05.03.2018
18.1. Если у вас нет документов - то никак. Если вы помните когда и где ваша мама его приобрела - обратитесь в магазин за выдачей чека и товарного чека. Если она платила с карты - все гораздо проще. Хотя стоп. Если она оформляла кредит - запросите его там где оформляла мама, оплатите и спокойно забирайте телевизор либо подавайте иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

19. Приветствую. Как можно вернуть деньги за сданный по гарантии товар, если я не хочу ждать более 30 дней для его починки?
В кратце предыстория:
- 12/07/17 был куплен телевизор.
- в этом году в январе был сдан по гарантии в ремонт, починили (не включался, замена платы)
- 10/03/18 был снова сдан в сервисный центр по гарантии - преобладает синий цвет, нарушена цветопередача.
- 15/03/18 позвонили с СЦ и сообщили о том, что в наличии з/ч на него нет, так что ожидайте максимальный срок.
Нет доверия к телевизору который ломается через два месяца.

Юрист Кузьминых С.В., 35107 ответов, 13873 отзывa, на сайте с 24.09.2013
19.1. Для решения вопроса о составлении претензии на возврат его стоимости уточните - в январе он сколько дней был в ремонте и есть ли документ об этом?

20. Возникла такая проблема: купили телевизор, через 5 месяцев он сломался (звук есть, изображение исчезло). Пришли в магазин, написали заявление на диагностику в сервисный центр, т.к. случай гарантийный. В заявлении указали причину обращения - "неисправна подсветка телевизора". Через 13 дней звонок с магазина - пришел ответ с сервисного центра по диагностике телевизора, формулировка "неисправна LED-подсветка телевизора. Случай гарантийный, подлежит ремонту". И никаких подробностей больше про неисправность. Но разбираясь в технике, нам известно, что в России не занимаются изготовлением матриц для телевизоров, и если причина неисправности всё-таки именно в матрице, то стоимость замены матрицы будет сопоставима со стоимостью самого телевизора. Как покупатели мы боимся того, что будут производить ремонт матрицы, а не замену её. Можем ли мы сейчас предъявить сервисному центру то, что они некорректно указали причину неисправности (а если быть точным - не указали её абсолютно, а лишь продублировали нашу формулировку неисправности)? Можем ли мы вернуть средства, и если да - то как это сделать?

Юрист Куковякин В. Н., 10783 ответa, 7000 отзывов, на сайте с 16.11.2017
20.1. Здравствуйте, Юлия. В общем то по смыслу статьи 18 Закона О защите прав потребителей, такая поломка может быть признана существенный. В этом случае Вы имеете право сразу требовать возврата денежных средств, путем направления письменной претензии в магазин.

Юрист Кузьминых С.В., 35107 ответов, 13873 отзывa, на сайте с 24.09.2013
20.2. Телефонный звонок это не документ, должно быть письменное заключение, когда сдали телевизор на диагностику? Документ о сдаче сохранили?

Сдали телевизор в СЦ для замены светодиодов. В итоге через 2 недели нам позвонили и сказали, что они разбили матрицу. Телевизор выкинуть. Что нам предпринять, что мы можем потребовать?
Читать ответы (2)

21. Помогите разобраться в ситуации. Сломался дорогой телевизор, гарантийный срок давно закончился. Отдали на ремонт в частную фирму. Ремонтников поставил новую деталь взамен сломаной. Через 10 месяцев телевизор сломался в том же месте, что и в прошлый раз. Можно ли требовать от ремонтников бесплатной замены той детали, которую они и ставили? Или придется снова оплачивать эту деталь?

Юрист Ионин Б. А., 472 ответa, 380 отзывов, на сайте с 13.12.2017
21.1. Для начала необходимо выяснить гарантийный срок на отремонтированную деталь (он должен был быть указан в квитанции, которую Вам должны были выдать после ремонта). Но вряд ли срок такой гарантии распространяется на столь продолжительный период. Так что, скорее всего, платить придется заново.

22. Купили телевизор, проработать по он два месяца, начались проблемы с изображением. Отвезли его обратно в магазин, оттуда в сервисный центр. В сервисе выяснили, что нашей вины в поломке нет, производственный брак. Имеем ли право потребовать возврата денег у продавца или замены телевизора на другой?

Юрист Федорова К. А., 163 ответa, 120 отзывов, на сайте с 30.01.2018
22.1. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

23. Фонд капитального ремонта производил кап ремонт в доме. В ходе замены коммуникаций в кв были повреждены стены, потолок, пол (испорчен ремонт), повреждён телевизор (дорогая плазма). Кто обязан возмещать ущерб? На кого подать в суд и на какую статью опереться? Пытались вести переговоры с фондом, они "отфутболивают" на подрядчика.

Юрист Давидович Л.Б., 14497 ответов, 3633 отзывa, на сайте с 05.07.2014
23.1. Ущерб обязан возмещать фонд кап. ремонта в полном объеме в силу п.6 ст. 182 жк рф, а не подрядчик. ВС РФ недавно рассматривал дело по схожей ситуации - можете сослаться на нормы из определения ВС РФ.
.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 20 июня 2017 г. N 6-КГ 17-4
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе

председательствующего Юрьева И.М.,

судей Рыженкова А.М. и Назаренко Т.Н.,

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по иску Лапиной И.В. к Фонду капитального ремонта многоквартирных домов Рязанской области о возмещении причиненного ущерба,

по кассационной жалобе Лапиной И.В. на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда от 7 сентября 2016 г.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Российской Федерации Рыженкова А.М., выслушав объяснения представителя истца по доверенности Кузьминой Я.В., поддержавшей доводы кассационной жалобы, возражения против доводов кассационной жалобы представителя Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Рязанской области по доверенности Дунтау Т.Ф., Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила:

Лапина И.В. обратилась в суд с иском к Фонду капитального ремонта многоквартирных домов Рязанской области о возмещении причиненного ущерба, мотивируя свои требования тем, что 10 ноября 2015 г. и 1 декабря 2015 г. при проведении капитального ремонта кровли дома произошла протечка выпавших атмосферных осадков в принадлежащем истцу на праве собственности жилом помещении по адресу: ..., о чем 17 ноября 2015 г. и 8 декабря 2015 г. ООО "Бытремсервис" составлены комиссионные акты, которыми подтверждается, что залив квартиры произошел во время выпадения атмосферных осадков в результате проводимых ООО "СпецСтройРегион" работ по капитальному ремонту кровли.

Согласно заключению эксперта стоимость ремонтно-восстановительных работ в квартире истца составляет 68 394 руб., стоимость экспертных услуг составила 8 000 руб. Ответчик отказал в удовлетворении требований истца о возмещении материального ущерба, мотивируя тем, что заливы квартиры произошли по вине подрядной организации, которая и должна возместить Лапиной И.В. причиненный ущерб.

Ссылаясь на часть 6 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации, Лапина И.В. просила взыскать с ответчика (с учетом уточненных требований) в счет возмещения материального ущерба 68 394 руб., судебные расходы за составление акта осмотра в размере 200 руб., оплату телеграммы о вызове на осмотр в размере 405 руб. 40 коп., оплату услуг эксперта в размере 8 000 руб.

Решением Октябрьского районного суда г. Рязани от 14 июня 2016 г. иск удовлетворен.

С ответчика в пользу Лапиной И.В. в счет возмещения материального ущерба взыскано 68 394 руб., судебные расходы 8 605 руб. 40 коп., а всего 76 999 руб. 40 коп.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда от 7 сентября 2016 г. указанное решение суда изменено, с ответчика в пользу Лапиной И.В. в счет возмещения материального ущерба взыскано 5 518 руб. 80 коп. (размер внесенных взносов за период с 1 сентября 2014 г. по 14 июня 2016 г.).

В кассационной жалобе заявителем ставится вопрос о ее передаче с делом для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, об отмене апелляционного определения ввиду существенного нарушения норм материального права и оставлении в силе решения суда первой инстанции.

Определением судьи Верховного Суда Российской Федерации Рыженкова А.М. от 26 мая 2017 г. кассационная жалоба заявителя с делом передана для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что имеются предусмотренные статьей 387 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основания для отмены апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда от 7 сентября 2016 г.

Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального права или норм процессуального права, которые повлияли на исход дела и без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов (статья 387 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Такие нарушения норм материального права были допущены судом апелляционной инстанции.

Как установлено судом и следует из материалов дела, Лапина И.В. (до вступления в брак Хрипунова) является собственником двухкомнатной квартиры, расположенной по адресу: ...

13 мая 2015 г. внеочередным общим собранием собственников помещений многоквартирного дома по адресу: ..., принято решение о проведении капитального ремонта общего имущества, утверждены перечень работ по капитальному ремонту: ремонт подвала, фасада, крыши, смета расходов на его проведение, источником финансирования избран фонд капитального ремонта, сформированный из взносов собственников помещений на капитальный ремонт, ООО "Бытремсервис" уполномочен на представление интересов собственников помещений в отношениях с региональным оператором.

25 сентября 2015 г. между Фондом капитального ремонта многоквартирных домов Рязанской области (Заказчик) и ООО "СпецСтройРегион" (Подрядчик) заключен договор на выполнение работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, указанных в Приложении N 1. В указанном приложении значится многоквартирный дом по адресу: ...

Акт сдачи кровли в капитальный ремонт по адресу: ..., между ООО "Бытремсервис" и ООО "СпецСтройРегион" подписан 7 октября 2015 г.

9 октября 2015 г. заключен договор субподряда на ремонт кровли жилого многоквартирного дома по адресу: ... между ООО "СпецСтройРегион" и ООО "ЭлитаСтрой".

Из актов ООО "Бытремсервис" от 17 ноября 2015 г. и 8 декабря 2015 г. о заливах квартиры по адресу: ..., следует, что производителем работ ООО "СпецСтройРегион" осуществляется капитальный ремонт кровли с 7 октября 2015 г. Заливы квартиры произошли 10 ноября 2015 г. и 1 декабря 2015 г. во время выпадения атмосферных осадков в результате работ по проведению капитального ремонта кровли согласно региональному плану реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на 2015 год, имуществу собственника причинен ущерб.

В соответствии с заключением эксперта сумма оплаты ремонтно-восстановительных работ в квартире истца составляет 68 394 руб.

Разрешая спор и удовлетворяя иск, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором, перед собственниками помещений в силу закона несет региональный оператор - Фонд капитального ремонта жилых многоквартирных домов Рязанской области, в связи с чем взыскал с ответчика в пользу истца в счет возмещения причиненного подрядчиком материального ущерба 68 394 руб.

Изменяя решение суда первой инстанции, судебная коллегия, руководствуясь частью 5 статьи 178 Жилищного кодекса Российской Федерации, статьей 188 Жилищного кодекса Российской Федерации, указала на то, что убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирном доме в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) региональным оператором своих договорных обязательств, подлежат возмещению в размере внесенных взносов на капитальный ремонт в соответствии с гражданским законодательством, ответственность регионального оператора по возмещению таких убытков является ограниченной, в пользу истца подлежит взысканию ущерб только в размере внесенных истцом взносов на капитальный ремонт за период с 1 сентября 2014 г. по 14 июня 2016 г. в сумме 5 518 руб. 80 коп.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации считает, что данные выводы суда апелляционной инстанции основаны на неправильном толковании и применении норм материального права.

Правовое регулирование деятельности региональных операторов, направленной на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, установлено Жилищным кодексом Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 180 Жилищного кодекса Российской Федерации функциями регионального оператора являются:

1) аккумулирование взносов на капитальный ремонт, уплачиваемых собственниками помещений в многоквартирных домах, в отношении которых фонды капитального ремонта формируются на счете, счетах регионального оператора;

2) открытие на свое имя специальных счетов и совершение операций по этим счетам в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме выбрали регионального оператора в качестве владельца специального счета. Региональный оператор не вправе отказать собственникам помещений в многоквартирном доме в открытии на свое имя такого счета;

3) осуществление функций технического заказчика работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, собственники помещений в которых формируют фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора;

4) финансирование расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, собственники помещений в которых формируют фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора, в пределах средств этих фондов капитального ремонта с привлечением при необходимости средств, полученных из иных источников, в том числе из бюджета субъекта Российской Федерации и (или) местного бюджета;

5) взаимодействие с органами государственной власти субъекта Российской Федерации и органами местного самоуправления в целях обеспечения своевременного проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, собственники помещений в которых формируют фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора;

6) иные предусмотренные данным кодексом, законом субъекта Российской Федерации и учредительными документами регионального оператора функции.

В целях обеспечения оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме региональный оператор обязан, в частности, привлечь для оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту подрядные организации и заключить с ними от своего имени соответствующие договоры; контролировать качество и сроки оказания услуг и (или) выполнения работ подрядными организациями и соответствие таких услуг и (или) работ требованиям проектной документации; осуществить приемку оказанных услуг и (или) выполненных работ (пункты 3, 4, 5 части 2 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение региональным оператором перед собственниками своих обязательств, предусмотренных законом, установлена частью 5 статьи 178 и частью 1 статьи 188 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Согласно части 5 статьи 178 Жилищного кодекса Российской Федерации убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным оператором своих обязательств, подлежат возмещению в размере внесенных взносов на капитальный ремонт в соответствии с гражданским законодательством.

В соответствии с частью 1 статьи 188 Жилищного кодекса Российской Федерации убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным оператором своих обязательств в соответствии с настоящим Кодексом и принятыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации, подлежат возмещению в соответствии с гражданским законодательством.

Вместе с тем частью 6 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации установлена ответственность регионального оператора за действия привлеченного им для осуществления капитального ремонта подрядчика.

В соответствии с положениями данной нормы региональный оператор перед собственниками помещений в многоквартирном доме, формирующими фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, несет ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором.

Из приведенных выше норм права следует, что жилищным законодательством установлены разные виды ответственности регионального оператора перед собственниками помещений в многоквартирном доме: ответственность за неисполнение своих обязательств (часть 5 статьи 178, часть 1 статьи 188 Жилищного кодекса Российской Федерации), при которой региональный оператор отвечает за собственное противоправное поведение как сторона, нарушившая обязательство, и ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором (часть 6 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации), при которой в силу прямого указания в законе ответственность регионального оператора возникает за действия (бездействие) третьих лиц, не являющихся стороной обязательства, возникающего между региональным оператором и собственниками помещений при организации проведения капитального ремонта общего имущества дома.[/u]

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающего, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, выбор одного из предусмотренных законом способов защиты нарушенного права принадлежит тому лицу, чье право нарушено.

Как видно из материалов дела, спор возник по вопросу возложения ответственности на регионального оператора за действия подрядной организации, ненадлежащим образом исполнившей обязательство по проведению капитального ремонта кровли спорного дома. Установление ответственности Фонда за неисполнение взятых на себя обязательств предметом спора не являлось, выяснение данного вопроса в предмет доказывания по настоящему делу не входило.

При таких обстоятельствах выводы суда апелляционной инстанции о применении к возникшему спору норм части 5 статьи 178, части 1 статьи 188 Жилищного кодекса Российской Федерации, предусматривающих ответственность регионального оператора перед собственниками помещений многоквартирного дома за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, являются неправильными, основанными на ошибочном толковании норм материального права.

Что касается определения объема ответственности при применении к спорным правоотношениям части 6 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации, то в данном случае необходимо исходить из общих правил ответственности должника по обязательствам, установленных главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статьям 15, 393, 400 Гражданского кодекса Российской Федерации убытки должны возмещаться в полном объеме, если право на полное возмещение убытков не ограничено законом или договором (ограниченная ответственность).

Поскольку частью 6 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации ограничение ответственности регионального оператора за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором, не установлено, региональный оператор отвечает за действия подрядной организации перед собственниками в соответствии с принципом полного возмещения убытков.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации полагает, что при изложенных выше обстоятельствах правовых оснований для отмены решения суда первой инстанции у суда апелляционной инстанции не имелось.

Также Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации считает необходимым обратить внимание [u]на неправильное толкование и применение судом апелляционной инстанции положений части 5 статьи 178 Жилищного кодекса Российской Федерации в отношении указания на возможность взыскания с регионального оператора убытков только в пределах внесенных истцом взносов на капитальный ремонт.


Частью 5 статьи 178 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным оператором своих обязательств, подлежат возмещению в размере внесенных взносов на капитальный ремонт в соответствии с гражданским законодательством.

Как видно из содержания приведенной правовой нормы, в ней отсутствует указание на ограничение ответственности регионального оператора внесенными взносами на капитальный ремонт одного собственника, перед которым у регионального оператора возникает обязанность по возмещению убытков.

Согласно части 1 статьи 179 Жилищного кодекса Российской Федерации имущество регионального оператора формируется за счет: 1) взносов учредителя; 2) платежей собственников помещений в многоквартирных домах, формирующих фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора; 3) других не запрещенных законом источников.

Частями 2 и 3 статьи 179 Жилищного кодекса Российской Федерации закреплено, что имущество регионального оператора используется для выполнения его функций в порядке, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации законом субъекта Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.

Поскольку имущество регионального оператора формируется из различных источников, частью 5 статьи 178 Жилищного кодекса Российской Федерации конкретизируется вид имущества (внесенные взносы на капитальный ремонт, то есть платежи всех собственников помещений в многоквартирных домах в фонд капитального ремонта), за счет и в пределах которого исполняется обязанность регионального оператора по возмещению убытков при неисполнении им своих обязательств перед собственниками.

Такой подход согласуется с принципами, лежащими в основе функционирования централизованной системы аккумулирования накоплений на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, призванной обеспечить совместное участие всех собственников помещений этих домов в создании финансовой основы для осуществления капитального ремонта, а не резервирование денежных средств в отношении каждого конкретного собственника в отдельности.

Судебная коллегия приходит к выводу, что апелляционное определение принято с существенными нарушениями норм материального права, повлиявшими на исход дела, без их устранения невозможны восстановление и защита нарушенных прав и законных интересов заявителя, что согласно статье 387 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации является основанием для отмены обжалуемого судебного постановления и оставления в силе решения суда первой инстанции.

Руководствуясь статьями 387, 388, 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации определила:

апелляционное определением судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда от 7 сентября 2016 г. отменить, оставить в силе решение Октябрьского районного суда г. Рязани от 14 июня 2016 г.

Председательствующий Юрьев И.М.
Судьи Рыженков А.М.
Назаренко Т.Н.

Юрист Остроумов И. С., 2275 ответов, 1407 отзывов, на сайте с 11.05.2016
23.2. Здравствуйте.
Согласно ч.1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 178-180 Жилищного кодекса РФ Фонд капитального ремонта является региональным оператором.
Согласно части 1 статьи 180 Жилищного кодекса Российской Федерации
функциями регионального оператора являются:
1) аккумулирование взносов на капитальный ремонт, уплачиваемых
собственниками помещений в многоквартирных домах, в отношении которых
фонды капитального ремонта формируются на счете, счетах регионального
оператора;
2) открытие на свое имя специальных счетов и совершение операций по
этим счетам в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме
на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме
выбрали регионального оператора в качестве владельца специального счета.
Региональный оператор не вправе отказать собственникам помещений в
многоквартирном доме в открытии на свое имя такого счета;
3) осуществление функций технического заказчика работ по
капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах,
собственники помещений в которых формируют фонды капитального ремонта
на счете, счетах регионального оператора;
4) финансирование расходов на капитальный ремонт общего имущества в
многоквартирных домах, собственники помещений в которых формируют
фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора, в
пределах средств этих фондов капитального ремонта с привлечением при
необходимости средств, полученных из иных источников, в том числе из
бюджета субъекта Российской Федерации и (или) местного бюджета;
5) взаимодействие с органами государственной власти субъекта
Российской Федерации и органами местного самоуправления в целях
обеспечения своевременного проведения капитального ремонта общего
имущества в многоквартирных домах, собственники помещений в которых
формируют фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального
оператора;
6) иные предусмотренные данным кодексом, законом субъекта
Российской Федерации и учредительными документами регионального
оператора функции.
В целях обеспечения оказания услуг и (или) выполнения работ по
капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме
региональный оператор обязан, в частности, привлечь для оказания услуг и
(или) выполнения работ по капитальному ремонту подрядные организации и
заключить с ними от своего имени соответствующие договоры;
контролировать качество и сроки оказания услуг и (или) выполнения работ
подрядными организациями и соответствие таких услуг и (или) работ
требованиям проектной документации; осуществить приемку оказанных услуг
и (или) выполненных работ (пункты 3, 4, 5 части 2 статьи 182 Жилищного
кодекса Российской Федерации).
Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
региональным оператором перед собственниками своих обязательств,
предусмотренных законом, установлена частью 5 статьи 178 и частью 1
статьи 188 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Согласно части 5 статьи 178 Жилищного кодекса Российской Федерации
убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным
оператором своих обязательств, подлежат возмещению в размере внесенных
взносов на капитальный ремонт в соответствии с гражданским
законодательством.
В соответствии с частью 1 статьи 188 Жилищного кодекса Российской
Федерации убытки, причиненные собственникам помещений в
многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения региональным оператором своих обязательств в соответствии с
настоящим Кодексом и принятыми в соответствии с ним законами субъектов
Российской Федерации, подлежат возмещению в соответствии с гражданским
законодательством.
Вместе с тем частью 6 статьи 182 Жилищного кодекса Российской
Федерации установлена ответственность регионального оператора за действия
привлеченного им для осуществления капитального ремонта подрядчика.
В соответствии с положениями данной нормы региональный оператор
перед собственниками помещений в многоквартирном доме
, формирующими
фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, несет
ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения
обязательств по проведению капитального ремонта подрядными
организациями, привлеченными региональным оператором.


Указанные выводы подтверждены Верховным судом в Определении №57-КГ 17-13 от 05.09.2017.
Таким образом, именно Фонд капитального ремонта обязан отвечать за причиненный Вам ущерб.

Юрист Краутер В. Н., 10756 ответов, 4030 отзывов, на сайте с 09.12.2015
23.3. Здравствуйте, Зинаида!
Иск нужно предъявлять к ФКР субъекта, где Вы проживаете, то есть к ФКР Самарской области. Иск подаётся по правилам, установленным ст.ст. 131, 132 ГПК РФ. Ссылаться следует на ст.ст. 15, 1064 ГК РФ.
"Гражданский кодекс Российской Федерации"
Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
Удачи Вам!

Юрист Черепанов А. М., 31136 ответов, 11250 отзывов, на сайте с 28.03.2013
23.4. Здравствуйте. Кто причинил вред, тот и должен возмещать. Если Фонд капитального ремонта производил кап ремонт в доме, то на него и нужно подавать. Но для начала вам нужно соблюсти до судебный порядок решения этого вопроса. Пишите претензию с требование возместить вам причиненный ущерб. Нужно подать в 2 экземплярах, на втором вам должны сделать отметку. Либо отправить по почте с уведомлением о вручении. .Если не ответят или ответ вас не устроит, то тогда вы будете вправе обратиться в суд ст.3 ГПК РФ. Опираться следует на ст. 1064 ГК РФ. Исковое заявление составляется в соответствии со ст. 131 и 132 ГПК РФ и в случае принятия решения в вашу пользу имеете право взыскать также и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК.

Юрист Левичев Д.А., 36625 ответов, 9496 отзывов, на сайте с 01.05.2015
23.5. Здравствуйте.
Подавайте в суд именно на того, кто производил ремонт.
Ссылаясь на данную статью.
ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.
Потерпевший вправе требовать с виновника ДТП возмещения вреда в размере, превышающем выплату по ОСАГО (Постановление КС РФ от 10.03.2017 N 6-П).
КонсультантПлюс: примечание.
П.п. 1 и 2 признаны не соответствующими Конституции РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, не позволяющему обеспечить взыскание вреда, причиненного автомобилю неустановленными лицами, с лиц, совершивших его угон (Постановление КС РФ от 07.04.2015 N 7-П).
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

24. Я купил телевизор в июле месяце, мы им не пользовались и только сейчас включили, но с пульта он не работает, сервисный центр сказал, что будет замена материнской платы... естественно такой товар нам не нужен и хотелось бы его поменять, но они отказывают нам... есть ли возможность отказа от ремонта?

Адвокат Деревянко С.Ю., 156008 ответов, 57093 отзывa, на сайте с 15.08.2012
24.1. Доброго вам времени суток. Вы посмотрите в первую очередь какой гарантийный срок у данного телевизора. Если срок не вышел, обязаны отремонтировать. Давай Удачи вам и всего наилучшего.

Юрист Остроумов И. С., 2275 ответов, 1407 отзывов, на сайте с 11.05.2016
24.2. Здравствуйте, Дмитрий. Скорее всего такой недостаток является существенным, тогда Вы вправе требовать возврата денег. Для определения степени недостатка нужно провести экспертизу. Вы вправе отказаться от ремонта, выдвинув требование о возврате средств, а в суде просить назначить экспертизу (по дефекту предварительно посоветуйтесь с экспертами о его существенности).

Юрист Осипов Е. Б., 1818 ответов, 1234 отзывa, на сайте с 10.10.2017
24.3. Здравствуйте! Обменять товар в соответствии с законом о защите прав потребителей можно только в том случае, если телевизор пробудет в ремонте в общей сложности более 45 дней в течение года.

Юрист Злотникова Л. Г., 13634 ответa, 7608 отзывов, на сайте с 08.04.2017
24.4. К сожалению, сейчас возможен только ремонт. Поскольку телевизор - сложно технический товар, требование о возврате денег или замене товара при наличии любых недостатков можно предъявить только в пределах 15 дней с момента покупки. В Вашем случае этот срок истек, поэтому остается надеяться, что недостаток признают существенным.

Телевизор купил в кредит 3 дня назад, на 2 ой день у него слетела программное обеспечения. Пошёл по грант и сдал его в сц. Могу ли я потребовать возврат денег или замена телевизора.
Читать ответы (3)

25. Телевизор LG находится на гарантии, перестал включаться, отдали в ремонт продавцу. В ремонте находился 45 дней. Вчера забрали из магазина после ремонта, телевизор включается, но качество изображения очень плохое. Изображение затемнено, экран мерцает, смотреть практически невозможно, устают тут-же глаза. Имею я права требовать замены телевизора на аналогичный?

Юрист Кузьминых С.В., 35107 ответов, 13873 отзывa, на сайте с 24.09.2013
25.1. Имеете право, но для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы о первом ремонте сохранили?

26. Подскажите, пожалуйста, в таком вопросе:
10.09 выбрали в магазине входную дверь по образцу, продавец уверяла, что на первом этаже эта дверь будет отлично выполнять функции тепловые и шумоизоляционные... 11.09 нам произвели демонтаж старой входной железной двери и демонтаж второй деревянной (+300 р), установили новую дверь + 500 р за шумоизоляцию дверной коробки (при покупке продавец про это ни слова не сказал!) ... При установке присутствовал муж. Вечером придя домой, я сразу обратила внимание на то, что мягко говоря дверь оставляет желать лучшего и совершенно не выполняет своих функций, которые описывали в магазине... От двери дует, шумоизоляция никакая, слышно о чем разговаривают в подъезде, при том что дома работает телевизор и бегает ребёнок, про всегда работающий лифт и подъездные двери вообще молчу... 12.09 муж сходил в магазин и вызвал мастера. 13.09 пришёл мастер и сказал, что да действительно дверь своих функций не выполняет, мол а что вы хотели за такую Стоимость (12 600 Стоимость двери)?! Вам нужны другие двери и тд... По его проверке дверь установлена отлично, ровно. Решили поменять резинки на двери (мол мало ли будет работать...) вот в субботу 16.09 придёт мастер вновь на замену резинок... Мой вопрос в том, что я уверена что замена резинок дело бесполезное... Можем ли мы оформить замену на другую лучшую дверь с нашей доплатой? Или возврат и покупку новой? Заранее спасибо за ответ.

Юрист Морозов К. Г., 582 ответa, 276 отзывов, на сайте с 04.05.2016
26.1. В течении двух недель с момента покупки товара Вы можете вернуть дверь в магазин и получить деньги, либо заменить дверь на аналогичную согласно закона защиты прав потребителя.

27. Живу в старом кооперативном доме. Здесь нет обслуживающей организации, т.е. нет своего электрика, нет сантехника. Я вызвал электрика по объявлению из газеты для замены пакетного автомата моей квартиры.

Электрик что-то напутал, и у соседей сгорел дорогой телевизор.

В ходе разбирательств выяснилось, что электрик БЕЗ лицензии и работает сам на себя. Соседи написали на него заявление, а с меня полиция взяла показания.

Ремонт техники обошелся соседу в 2 500 рублей, на руках есть акт выполненных работ.
Данную сумму сосед требует с меня! Я отказываюсь и ссылаюсь на электрика, который своими руками туда залез и что-то перепутал.
В ответ сосед угрожает судом, где я буду ответчиком.

Подскажите как поступить в данной ситуации? Могу ли я быть ответчиком, если накосячил другой человек?

Юрист Черепанов А. М., 31136 ответов, 11250 отзывов, на сайте с 28.03.2013
27.1. Здравствуйте. Полагаю, что нет., т.к согласно ст 1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Юрист Немиров О. В., 38194 ответa, 15801 отзыв, на сайте с 19.08.2015
27.2. Добрый день, уважаемый Иван Николаевич
Пускай подает в суд и доказывает вину этого электрика и вашу вину. Это непросто в данной ситуации

Удачи вам и вашим близким!

Юрист Колковский Ю.В., 101909 ответов, 47496 отзывов, на сайте с 05.07.2015
27.3. Вы можете потом регрессный иск подать раз вина электрика установлена Обращайтесь за бесплатными ответами на ваши вопросы к юристам нашего сайта. Удачи вам.

28. Мы - пенсионеры-инвалиды живем в г. Печора Республики Коми (далее – РК). Меня зовут Хаёров Петр Сергеевич, жену - Хаёрова Любовь Ивановна. У меня нет одной ноги, у жены установлен кардиостимулятор. Вы - наша последняя надежда. В вашей программе принимают участие и юристы, депутаты. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. Мы с женой решили поменять старый балконный блок на пластиковый. 28.03.2014 г. обратились в компанию ИП Черепанова О.Д. «Мир окон» (на установки выезжал муж Черепановой Черепанов С.В.), сразу заключили договор и внесли полную стоимость 27500 руб. Квитанция об оплате в наличии. Через месяц, 28.04.2014 г. в квартиру привезли наш заказ и стали устанавливать. Во время установки я заметил, что дверь для выхода на балкон узкая – 57 см. На мой вопрос, почему так, рабочий отмолчался. Установка была завершена в тот же день. Только 19.05.2014 г., в силу личных обстоятельств (ездили с женой в г. Сыктывкар для проверки кардиостимулятора), я смог пригласить к себе домой Черепанова С.В. для того, чтобы решить вопрос с шириной дверей (по эскизу ширины – 65 см). По приезду он сказал, что дверь стандартная. На моё предложение переделать её или вернуть деньги Черепанов С.В. сказал, что переделает её за мой счёт. Далее неоднократно писал Черепановым претензии, но они не отвечали. Указывал им на то, что на мой заказ (дата заключения договора 28.03.14 г., в тех/паспорте окна стоит та же дата) с 14.02.2014 г. был просрочен сертификат соответствия. Кроме того, на эскизе толщина стеклопакета - 42 мм, а в тех/паспорте - 32 мм. Я обратился в суд для расторжения договора. Суд назначил экспертизу. В сентябре 2015 г. приехал эксперт из Торгово-промышленной палаты г. Ухты РК. Он дал заключение о том, что этот балконный блок по толщине стеклопакета, вообще, не подходит для климата г. Печоры, ширина балконной двери на 18 см меньше, чем указано в договоре, дверь была изготовлена 21.11.2013 г. в 16.02 ч. (у меня даже есть фотографии). 11.12.2015 г. суд удовлетворил мой иск об отказе от исполнения договора на оказание услуг вышеуказанной компанией от 28.03.2014 г. с выплатой мне суммы 68250 руб. Исполнительный лист от 12.01.2016 г. № 2-1460/15 о взыскании с Черпановой О.Д. сам лично отвез судебным приставам 19.01.2016 г. Исполнительное производство было возбуждено 22.01.2016 г. Ответственный судебный исполнитель - Новикова Н.М. С ней я держал постоянную связь, ездил каждый приемный день. Слышал только о том, что Черепанова О.Д. нигде не работает, имущества у неё нет. Благодаря моей настойчивости, судебными приставами были арестовано имущество Черепановой: телевизор и монитор. После чего на мой счёт поступила сумма 13500 руб. И тишина. Мне сложно посещать лично судебных приставов в силу здоровья. У них крылечко в 10 ступенек, их мне не преодолеть одному и на одной ноге. Поэтому я начал писать письменные обращения: заявление Печорскому межрайонному прокурору Юхнину В.В. о мошеннических действиях Черепановых в отношении меня от 16.08.2016 г., заявление Печорскому межрайонному прокурору Юхнину В.В. о проведении проверки в отношении судебных приставов г. Печора по факту бездействия от 16.08.2016 г. Сам прокурор мне ответил. Отвечали заместители, например Пустоханов: «нет оснований для прокурорской проверки» или «отказать в возбуждении уголовного дела». Начальник судебных приставов Ложкина О.Н. на мою жалобу (от 14.12.2016 г.) о сроках исполнения решения суда от 12.01.2016 г., сообщает только о том, что Черепанова имеет общую задолженность 147075. 27 руб. Опять отписка, ничего конкретного в отношении меня. В ноябре 2016 г. ездил в г. Сыктывкар в больницу и зашел к республиканским приставам. Они меня выслушали и прислали ответ о том, что на Черепанову завели 7-ое дело, а наши мне отвечали: «6». Но ведь Черепанова не работает и не занимается предпринимательством больше, в этом меня уверяли наши приставы. И долг Черепановой возрос до 1599066.74 руб. Далее очередное обращение прокурору. Ответ: долг составляет 3 млн.448 тыс. руб. Обращался в полицию с заявлением на мошеннические действия Черепановых в отношении меня (талон-уведомление № 000031). Из полиции пришел ответ о том, что в действиях Черепановых нет состава преступления. На словах было сказано: «Они же у вас ничего не украли!» Т.е. деньги, внесенные мною в ИП Черпановой О.Д., – не кража. До сегодняшнего дня я в поисках правды, обратился ещё раз в прокуратуру города: заявление Печорскому межрайонному прокурору Юхнину В.В. о мошеннических действиях Черепановых в отношении меня от 16.01.2017 г., заявление Печорскому межрайонному прокурору Юхнину В.В. о проведении проверки в отношении судебных приставов г. Печора по факту бездействия от 16.01.2017 г. 22.03.2017 г. был в Генеральной прокуратуре РК, отдал все отписки наших зам. прокурора. Ваховский В.А. на 29 листах переслал документы прокурору г. Печора. Замкнутый круг. А, тем временем, я на одной ноге протискиваюсь на балкон через узкую дверь, три зимы с женой мерзну в собственной квартире, и не могу никак разрешить вопрос о некачественно предоставленной услуге. Двери нам так не поменяли. Остаток суммы не вернули.
Заранее извиняюсь за сбивчивость мыслей, очень волнуюсь. Старался написать всё по порядку. Мы уже не знаем, что нам делать.
С уважением к вам, Хаёров П.С. и Хаёрова Л.И.

Юрист Овчинников Н. А., 747 ответов, 345 отзывов, на сайте с 08.12.2016
28.1. Уважаемый Петр Сергеевич и Любовь Ивановна! Постораюсь розъяснить Вам данную ситуацию простыми словами. Предпрениматель Черепанов изготовил и продал Вам товар имеющий недостаток. Вы не согласились с ним и защищали свои права в суде. Суд признал Вас "правым" а Черепанова "левым" и взыскал с него неустойку и расходы и т.д. еще и дварь у вас осталась. Вы получили исполнительный лист и передали его для принудительного исполнения в ССП. Судебные приставы установили имущество должника (телевизор и еше что то) и произвели обеспечительные меры наложив арест на данное имущество. А так как вероятно иного имущества ими установлено не было то обращать взыскание больше не на что. Если все так как я написал то ситуация следующая: в действиях Черепанова врядли содержится состава какого нибудь уголовного преступления в том числе и мошенничества, ст. 159 УК РФ которая гласит: Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Эта статья не подходит к вашей ситуации и отказ милиции и прокуратуры правомерен. Касаемо бездействия судебных приставов тут возникает вопрос. Судебные приставы это государственный орган исполнительной власти имеющий самую маленькую зароботную плату, поэтому ожидать от них каких нибудь серьезных результатов по моему не стоит. Но они тоже не всемогущи, они не могут у должника отнять то, что ему не принадлежит, а вероятнее всего Черепанов до вашего конфликта уже произвет отчуждение своего имущества, по этому взять с него нечего и жалобы врядли в вашем случае помогут. Тем более как я понял этот Черепанов должен "всем жителям вашего города" и на нем долгов как блох.
Единственный выход, что я вижу это переодически взыскивать с должника процент от общей суммы денежного обязательства согласно ст. 395 ГК РФ. Конечно это врядли поможет вернуть вам сумму долга, но как знать. Мой совет наймите юриста который будет заниматься вашим делом и результаты на возврат денег значительно возрастут.
Желаю удачи!

Клиент купил у нас телевизор. Использовал его в течении 8 дней, затем произошла поломка по его словам. Магазин принял этот телевизор и отвез в сервисный центр для диагностики. Была произведена замена детали и недостаток был устранен. Клиент требует возврата денег за товар. Законно ли его требование? Ведь товар относится к сложным техническим приборам и был в употреблении.
Читать ответы (3)

29. Обратилась в Ростелеком Алтайский филиал в г.Барнауле в связи с неработающим цифровым телевидением. 15.07.2017 года пришёл мастер, после осмотра сказал, что надо менять оборудование. При смене приставки, после её подключения к сети, произошёл пробой электрической сети (громкий хлопок). В результате сгорел блок питания приставки. Была произведена замена блока питания приставки. При проведения проверки работы нового оборудования выяснилось, что телевизор не включается, т.е. сгорел. Мастер написал акт, в котором описал ситуацию и факт поломки телевизора и сказал писать претензию в офисе компании. Помогите правильно составить претензию.

Адвокат Аникина Н. Г., 22490 ответов, 10735 отзывов, на сайте с 23.09.2015
29.1. Доброе утро Ирина! Претензия пишется в произвольной форме. В ней указываете все Ваши возражения и требования. Составление документов на сайте это услуга платная. Вы можете обратиться к любому адвокату на сайте в личку и он Вам составит грамотную претензию.

Юрист Кот Ф. Е., 22314 ответов, 7963 отзывa, на сайте с 18.08.2015
29.2. Ирина,
Помогите правильно составить претензию.-образцы претензий имеются в интернете. Правильно составить, это платная услуга, и после ознакомления с документацией (на технику, акт и т.п.).

30. 12.02.2017 г. мной в магазине был приобретен телевизор LG 43UH603V стоимостью 34191 руб. (Тридцать четыре тысячи сто девяносто один рубль) с рассрочкой платежа на 12 месяцев. В процессе эксплуатации с 27.02.17 тв стал сам по себе выключаться и включаться при просмотре, за 4 часа просмотра 12 раз выключался, через два дня при включении сразу выключался и никак не реагировал на пульт, 3.03.17 я тв сдал на гарант. Ремонт, с ремонта вернули 14.05.17, чем нарушили сроки ремонта, при этом ножки телевизора не мог прикрутить на болты которые шли в комплекте, что вызвало неудобство для постановки телевизора в нужное место. На телевизоре была приклеена записка: "Не включать ЭКО режим" . Все ЭКО режимы я выключил в первый день эксплуатации, так же после ремонта в первый день в настройках отключил все ЭКО режимы. 18.05.17 история с выключением стала повторятся и 21.05.17 вообще перестал включаться, 22.05.17 я тв снова сдал в ремонт. 01.06.17 мне позвонила администратор магазина и сообщила, что у тв нет гарантийного талона и ремонт не смогут произвести без него, первый раз пошли на уступки и отремонтировали без талона, а теперь надо талон. Я связался с компанией LG и мне ответили, что ремонт можно провести по одному из двух документов, либо паспорт, либо гарантийный талон, паспорт отправлен с телевизором в Сервисный центр (Северодвинск). Отсутствие документов - не основание для отказа от гарантийного ремонта.
06.06.17 я написал претензию, в котророй требовал возврата денжных средств за тв, отправил письмо с извещением, 08.06.17 писмо получил лично юрист торговой сети, прошло 10 дней со дня получения претенизии, но ответа не было. 22.06.17 я позвонил юристу торовой сети и спросил, почему нет ответа на претензию, он пояснил что тв в ремонте в СЦ г.Архангельск, ждет акта о ремонте, чтобы ответить на претензию, что этот вопрос он держит под контролем. 24.06.17 я узнал, что мой тв находится у меня в городе, в магазине, в котором приобрел, уже готовый с ремонта. Я продолжал ждать ответа юриста, 03.07.17 я позвонил в СЦ торговой сети, чтоб запросить акты выполненых работ на первый и второй ремонт, мне сказали, что актов они не дают и дали номер телефона того СЦ, где ремонтировался мой тв. Оказалось он ремонтировался в Северодвинске, а не в Архангельске, как сказал юрист. Я позвонил по данному номеру, (назвал только фирму тв, Мастер не спросил ни модель тв, ни моей фамилии, ни даты, когда сдавался тв в ремонт, как будто я один сдал тв такой фирмы или мастер уже знал, что я позвоню), мастер который ремонтировал тв, мне ответил, что актов мне не отправит, т.к. не я сдавал тв в ремонт, пусть посредник пишет заявление, после чего будут акты, при этом он сказал, что после 1 го ремонта вместе с тв был отправлен акт, но я его не получил на руки и не знал о его существовании, то есть торговая сеть его вынула перед тем как выдать тв мне на руки. Мастер пояснил, что в первый раз менял "Плату управления", а во второй раз просто скинул на заводские настройки и тв работает отлично, на что я ответил - тв перестал вообще включаться, невозможно скинуть на заводские настройки без включения тв, на что он ответил, есть претензии, обращайтесь к торговой сети., сегодня 05.07.17 ответа никакого нет, за эти почти 5 месяцев тв смотрели 19 дней, подменного фонда не дали, а у меня двое детей тв необходим. Собираюсь подавать иск в суд, хотел бы узнать, является ли замена платы управления существенным недостатком? И стоит ли вообще судиться?

Юрист Рулёв А. В., 6738 ответов, 3617 отзывов, на сайте с 02.03.2017
30.1. Добрый вечер. Вам стоит судится хотя бы уже из-за того, что нарушен срок ремонта. В соответствии со ст. 18 ЗоПП потребитель вправе требовать возврата уплаченных за технически-сложный товар денежных средств если обнаружены существенные недостатки, нарушен срок ремонта (45 дней), нет возможности в течение каждого года гарантийного срока использовать товар в течение 30 дней

Юрист Злотникова Л. Г., 13634 ответa, 7608 отзывов, на сайте с 08.04.2017
30.2. Конечно, стоит судиться. Во-первых, ремонт неоднократный - это уже существенный недостаток. Проще говоря, при второй поломке Вы уже могли требовать возврат денег. Во-вторых, нарушены сроки ремонта - это неустойка. В третьих, нарушены сроки ответа - это тоже неустойка. Кроме того, если правильно уловила (очень много текста), то вместо решения вопроса о возврате товар снова отправлен в ремонт - это нарушение. Также в иске нужно просить о компенсации морального вреда, возмещении убытков и взыскании штрафа.
Еще можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Читайте также

Вопрос: входит ли время отправки туда и обратно в срок ремонта,
Замена товара с механическим повреждением на 30 день со дня покупки
Могу ли я не платить за диагностику телевизора?
Вопрос; законна ли эта принудительная замена?
Замена телевизионных приёмников
Взрыв в доме в Таганроге, с кем судиться за ущерб?
Такая ситуация, 29.03.2014 года, мной был куплен телевизор Sony KDL-42W807A.
Мы купили телевизор в Эльдорадо. Заключили страховой договор с ХоумКредитСтрахование.
Они мне дали квитанцию и гарантию после ремонта 30 дней.
Пожалуйста как мне помочь моему брату он инвалид 2 ой группы и по моей просьбе
Посоветуйте, пожалуйста, что делать.

Собственники полгода назад обменяли жилье по сделке мены недвижимости.
Сдал телевизор повторно через 2 дня после ремонта должен ли я оплатит ремонт повторна,
Купил год назад телевизор (гарантия два года), вчера перестал показывать изображение.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X