Добро пожаловать на сайт юридических консультаций онлайн
8438
бесплатных консультаций дали наши юристы за 24 часа
24
юристов
сейчас на сайте
ждут ваших вопросов
|
Свежее
|
Популярное
|
По группам
Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Сообщество юристов и граждан по:
Административному праву
8118
юристов
221775
участников
Бесплатная консультация юриста
8 800 505-91-11

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет

Защита прав потребителей ситуации

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

305 готовых ответов

Елена Эдуардовна
Елена Эдуардовна
Россия, Чебоксары
31.07.2017 в 13:29
Опишу ситуацию: Купили мобильный телефон в магазине "Евросеть" 25.07.17 г. На следующий день обнаружился деффект (я слышу мне звонящего, а он меня нет), сделали полный сброс до заводских настроек, аппарат проработал несколько часов и снова та же проблема, отнесли телефон в магазин и попросили заменить или вернуть деньги, нам ответили, что это сложный технический товар и без оценки контроля качества нам его не обменяют, а на это уйдет не более 20 дней, сказали, что если телефон окажется исправен, то обменивать его не будут. 14 дней со дня покупки не прошло, могу ли я вернуть товар и забрать деньги? Придется ли мне ждать результатов экспертизы, если я передумала покупать данный товар?
Россия, Ульяновск | Отзывов: 1619 | Ответов: 3375
31.07.2017 в 13:37
Доброго времени. Вы не обязаны сдавать телефон на проверку качества. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, технически сложный товар подлежит возврату при обнаружении любого очевидного недостатка, если недостаток обнаружен не позднее 15 дней с даты покупки. Направьте продавцу письменную претензию со ссылкой на указанную норму закона. Следует также сослаться на право присутствовать при проверке качества товара. Если нужна помощь - прошу в личку.
Консультация юристов и адвокатов

Единая Телефонная Юридическая Служба

Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.