Доставка товара - вопросы и ответы

Доставка товара

Краткое содержание

  • Могу ли я не забирать товар с пункта выдачи или надо оплатить доставку?
  • Могу ли я вернуть деньги за доставку при возврате товара.
  • Нужен ли мне путевой лист, если я осуществляю доставку товара компании на своём ТС.
  • Как отказаться от товара, если он ещё не оплачен, но доставка уже идет.
  • Попался на мошенников оплатил доставку и товар, но не товара, не денег нет.
  • По какому тел можно подробно узнать о товаре: размер. Сумма доставки и т.д.
  • Что грозит покупателю, если он отказался от товара в момент доставки?
  • Публикации
  • Доставка и установка товаров
  • Оплата доставки товара
  • Сроки доставки товара
  • Доставка товара осуществляется
  • Доставка товара почтой

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вопросы

1. Могу ли я не забирать товар с пункта выдачи или надо оплатить доставку?

1.1. Дмитрий, можете не забирать товар.
С уважением.

2. Могу ли я вернуть деньги за доставку при возврате товара.

2.1. Да вы можете это сделать.

3. Нужен ли мне путевой лист, если я осуществляю доставку товара компании на своём ТС.

3.1. Если вы работаете в компании, то да.

3.2. Вы осуществляете перевозки в качестве ИП. Путевой лист выписывается в любом случае, т.к. в нем указываются характеристики груза, объем груза, маршрут. В ином случае, при остановке авто сотрудниками ГИБДД будете предъявлять договор на перевозку, ваши доки на ИП. + путевой лист важен на случай проблем проверки с перегрузом.

4. Как отказаться от товара, если он ещё не оплачен, но доставка уже идет.

4.1. Напишите продавцу об этом. Покупать товар Вы не обязаны.

5. Попался на мошенников оплатил доставку и товар, но не товара, не денег нет.

5.1. Здравствуйте, Артём!

Вам нужно обращаться в полицию с заявлением, а не к юристам сайта. Если Вас затрудняет составление самого заявления в полицию, обратитесь к любому юристу сайта и Вам помогут его составить.

5.2. Ну а в чем суть вопроса.

Хочу купить в интернет магазине товар с условием доставки курьером по РФ, что рекламирует сайт. Магазин настаивает о 100 предоплате до доставки курьером. Не хочу быть жертвой мошенником. Кто прав? Как быть? Уже обжигался.
Читать ответы (3)

6. По какому тел можно подробно узнать о товаре: размер. Сумма доставки и т.д.

6.1. Добрый день!
Это не юридический вопрос.


7. Что грозит покупателю, если он отказался от товара в момент доставки?

7.1. За отказ покупателя от товара, который ему доставлен, никакой ответственности не предусмотрено. Законом "О защите прав потребителей" предусмотрено право покупателя отказаться от получения товара. В данном случае продавец может взыскать лишь расходы, затраченные им на доставку.

8. Оплатила товар в инстаграм, тянули тянули время доставки в итоге не доставили, сумма там не маленькая. Это кажется мошенники, есть номер карты их, какова вероятность что я верну деньги? Есть ли смысл обращаться в полицию?

8.1. Здравствуйте!
Лучше обратиться с иском в суд.

8.2. Для начала надо направить заявление о расторжении договора и возврате денег. Если реакции не последует, то обращайтесь в полицию.

9. Купил товар 6.10.19 (морозильная камера) и оплатил доставку на дом, запланированную на 8.10.19 но морозильной камеры до сих пор нет, испортилась продукты. Я могу требовать компенсацию за неустойку?

9.1. Можете потребовать как минимум за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи, но потребуется для взыскания обращаться в суд.

9.2. Уважаемый Виктор!
Да, Вы имеете право требовать компенсацию за неустойку!

10. Купила холодильник в быттехнике, в городе сама проживаю в деревне холдильник проработал 1 месяц и сломался, отвезла обратно в магазин товар приняли на экспертизу через 10 дней позвонили из сервисного центра и сказали, что холодильник работает без ремонта, но я же не дура чтобы везти исправный холодильник за 150 км, да еще заплатила за доставку 4 тыс. руб. что мне делать? Заказывать другую экспартизу? И как проверить ремонтировали его или нет?

10.1. Заберите холодильник, сделайте свою экспертизу. Все расходы на транспортировку холодильника, расходы на экспертизу обязан возместить продавец.

11. Можно ли вернуть деньги за оплаченный товар? Если его ещё не доставили с магазина, дата доставки указана покупателем через неделю после оплаты.

11.1. Согласно статья 26.1 часть 4 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
С уважением!

11.2. Здравствуйте.
Можно. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

12. Я заказал в Интернет-магазине тренажер для рук за 240 рублей и когда он пришел в магазин, то оказалось, что я должен еще оплатить доставку (200 рублей), но я отказался и от товара и от оплаты доставки, хотя продавец настаивал. Могут ли в отношении меня начать какое-нибудь разбирательство (уголовное дело или еще что)?

12.1. Нет это ваше право и вы его реалтзовал

13. Оформили покупку через интернет, доставка почтой России, оплатили по получению, в посылке оказался не тот товар что заказывали, связаться с отправителем не получается, как вернуть деньги за товар?

13.1. Направляйте письменную претензию на юридический адрес продавца, а затем можно в суд. Если считаете, что может присутствовать состав уголовного преступления (мошенничество), можете написать заявление в полицию.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Публикации

Рейтинг публикации:
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00) ( )
Просмотров: 7766
<p><p><img src="//img.9111.ru/uploads/201905/08/57b4ad20125722d43ee867be1f8ab4b6.jpg"></p></p><p>Покупка товаров через Интернет вошла в повседневную жизнь глубоко и надолго.
Невзоров Олег Витальевич
Юрист Невзоров Олег Витальевич 09.04.2019 в 11:51
Рейтинг публикации:
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00) ( )
Просмотров: 83
Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки.
Семенов Роман Сергеевич
Юрист Семенов Роман Сергеевич 08.11.2018 в 13:07
Рейтинг публикации:
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00) ( )
Просмотров: 575
С наступлением холодов жильцы частных домовладений, кто еще не опробывал прелести электрического отопления, запасаются дровами.
0 X