Закон о защите прав потребителей

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос юристу
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Законом о защите прав потребителей определено, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вопрос: а если нарушены права юридического лица, возможно ли применение указанных норм (Закона о защите прав потребителей) ?


Нет, на юридических лиц ( как поебителей) закон о защите прав потребителей не распространяется


В данном случае применяются нормы ГК, в чем нарушены права?


Здравствуйте. Применяются нормы ГК РФ и других законов и норм. ЗоЗПП не применим в данном случае.


Поконкретней задайте вопрос и тогда получите ответ со ссылкой на соотвествующие статьи ГК.


Вопросы и ответы: 66
1 2 3
Задать вопрос

Выдавая зарплатные карты на раб. месте нарушает ли банк закон о защите прав потребителя ст.7 и 14

0
Ответить
Цитировать

Здравствуйте!

Если выданная Вам зарплатная карта причинила вред вашему имуществу или здоровью, то, да, нарушает.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Прошу вас разъяснить положение ст.21, п.1 Закона о Защите прав потребителя – Замена товара ненадлежащего качества. При возникновении необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, последний по данному закону может установить срок проведения проверки в течении 20 дней со дня предъявления требования о замене товара.

Вопрос: Как правильно исчислять срок – в рабочих или в календарных днях? И если в календарных – входят ли в этот срок выходные и праздничные дни?

0
Ответить
Цитировать

Здравствуйте)

Все сроки исчисляются в календарных днях и включают в себя выходные и праздничные дни.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

На какие статьи закона "О защите прав потребителей" я могу ссылаться в исковом заявлении к агенству недвижимости о невозвращении задатка в двойном размере?

0
Ответить
Цитировать

Вам нужно ссылаться на ст. 381 ГК РФ. Вопросы задатка ЗОЗПП не регулируются.

Если агенство недвижимости не выполнило в срок свои обязательства

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Объясните пожалуйста, распространяется ли закон "О защите прав потребителя" на работу Гослото. В частности, если я покупаю у них лотерейный билет, то является ли он товаром?

0
Ответить
Цитировать

Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ

(ред. от 07.03.2018)

"О лотереях"

(с изм. и доп., вступ. В силу с 27.05.2018)

Статья 2. Основные понятия

В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;

2) выигрыш - часть призового фонда лотереи, определяемая согласно условиям лотереи, выплачиваемая в денежной форме участнику лотереи, передаваемая (в натуре) в собственность или предоставляемая участнику лотереи, признанному выигравшим в соответствии с условиями лотереи;

Статья 3. Виды лотереи

1. Виды лотереи, проводимой на территории Российской Федерации, определяются в зависимости от способа ее проведения и территории ее проведения.

Статья 4. Цели и способы регулирования отношений, возникающих в области организации лотерей и проведения лотерей

1. Осуществляемое Российской Федерацией государственное регулирование отношений, возникающих в области организации лотерей и проведения лотерей, включает в себя:

1) принятие Правительством Российской Федерации решений о проведении лотерей;

3) издание в установленном порядке нормативных правовых актов, регулирующих организацию лотерей и проведение лотерей;

3.1) ведение единого реестра лотерейных терминалов;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 18.03.2019)

"О защите прав потребителей"

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

Лотерейный билет не является ТОВАРОМ, на который распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Мне не понятно, что главнее закон ЖК РФ, закон РФ "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ или еще какой-нибудь документ главнее при неоднозначности этих документов?

Первый документ - определяет решение на дополнительные услуги собрания собственников жилья в МКД. Собрание не известно когда и где проходило или проходит (хотя должно ежегодно). Документы ДУК предоставить не может или не хочет.

Второй требует заключения договора с потребителем дополнительных услуг, который не заключается. Постановление - определяет перечень минимальных услуг в МКД.

Должен ли я выполнять решение собрания собственников в МКД (в качестве оплаты работ), если это решение не влияет на состояние дома? Например, оплачивать создание детской площадки или высадку цветов.

Заранее благодарен за Ваш ответ.

Если возможно ответ на электронную почту: ivanov@vremya-ch.com

На телефон звонить не желательно.

0
Ответить
Цитировать

Указанные Вами НПА не противоречат друг другу.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

В исковом заявлении сослался на закон о защите прав потребителей, тем самым указал что освобождён от уплаты госпошлины. В процессе рассмотрения искового заявления выяснил что данный закон к данному виду отношений не применяется. Чем это грозит и надо ли платить госпошлину?

0
Ответить
Цитировать

Если не применяется, то могут оставить без рассмотрения.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.
Гость
Гость

Пожалуйста какая гарантия даётся по закону о защите прав потребителей на мебель, дело в том что приобрели в сентябре в интернет магазине Озон сборный шкаф-гардероб, он сломался в феврале, детали уже пришли изначально погнутые но мы не придали этому значения, шкаф просто развалился, с изделием из документов пришла только инструкция по сборке, никаких гарантийных талонов и правил эксплуатации не было, мы связались со службой поддержки данного магазина, они прислали мне вырезку из статьи п 6 ст 18 что потребитель обязан доказывать что это брак и вынесли решение чтобы я провел независимую экспертизу, подскажите мне пожалуйста какие мои дальнейшие действия, спасибо большое за внимание.

0
Ответить
Цитировать

Срок гарантии на мебель как правило 18 месяцев, если нет в документах такого указания то можете посмотреть информацию на сайте производителя, смотрели такие данные?

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

В нарушение закона о защите прав потребителя подала гражданский иск по месту жительства истца. Ответчик находится в другом городе. Вопрос: в случае подачи апелляционной жалобы ответчиком в суд какого города он имеет право обратиться: обязан по месту жительства истца или имеет право по месту нахождения ответчика?

0
Ответить
Цитировать

ГПК РФ Статья 321. Порядок и срок подачи апелляционных жалобы, представления

(в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Апелляционные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение. Апелляционные жалоба, представление, поступившие непосредственно в апелляционную инстанцию, подлежат направлению в суд, вынесший решение, для дальнейших действий в соответствии с требованиями статьи 325 настоящего Кодекса.

2. Апелляционные жалоба, представление могут быть поданы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены настоящим Кодексом.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Есть Закон о защите прав потребителей, который предписывает оплачивать за мусор по факту, живешь - платишь, не живешь (предоставляю документы) - не платишь, но мне мусорная организация ответила, что есть Постановление правительства о том, что платить надо собственнику, даже если он фактически (как мой сын) никогда в квартире не роживал и не прописан. А живу только я. Что выше? Закон или Постановление?

0
Ответить
Цитировать

Скажите а где проживает ваш сын, за мусор он платит?

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Я подавала иск по закону о защите прав потребителей на расторжение договора строительного подряда и выплату денег согласно договора но не указала неустойку. Сейчас собираюсь подать иск на неустойку согласно этого же закона. Что делать с госпошлиной, если она при сумме исков превышает 1 миллион, но иск же второй.

0
Ответить
Цитировать

Госпошлину нужно платить по новому исковому то же.

Госпошлина рассчитывается исходя из суммы, превышающей 1 млн руб. Есть небольшая хитрость, чтобы не платить госпошлину.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.
Вопросы и ответы:
1 2 3
Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос юристу
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение