Закон о защите прав потребителей

Краткое содержание:

Советы юристов:

1. Можно подать иск в суд на незаконного ИП, ссылаясь на закон о защите прав потребителей?

1.1. Если оказывающий услуги человек не зарегистрирован в качестве ИП, то правила, предусмотренные защитой прав потребителей не применяются.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Что значит НЕЗАКОННОЕ ИП? и в чем суть спора?

Вам помог ответ? Да Нет
2. Есть нежилое помещение в многоквартирном доме, оформленное в собственность физ. лица (не ИП, не самозанятый, коммерческой деятельностью не занимается). Далее данное помещение передано по договору безвозмездного пользования уже ИП (магазин).

По вине УК происходит затопление. Попадают ли данные отношения под закон о защите прав потребителей или же нет?

2.1. Здесь вся соль в том, в каких целях используется нежилое помещение. Если для личных нужд, то закон о ЗПП применим, если в целях предпринимательства, то нет.

Вот определение суда, где такие отношения суд посчитал не попадающими под закон о ЗПП - Подробнее >>>

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Тут следует исходить из ответственности определенной договором безвозмездного пользования между фз и ип (магазином) теоретически подпадает.

Вам помог ответ? Да Нет
3. Ребенок посещал художественную студию, был куплен абонемент. Начался карантин и студия закрылась. Нам предложили онлайн уроки, но нас это не устраивает. Мы хотим вернуть деньги за 2 занятия, я написала заявление на возврат ссылаясь на закон о защите прав потребителей ст 32. Как я поняла, заявление должны рассмотреть в течении 10 дней, а мне ответили, что месяц согласно 59-фз. Правы ли они.

3.1. Нужно ознакомиться с их ответом.

Вам помог ответ? Да Нет
4. Может ли предоставление потребителю ненадлежащей информации о товара быть признано самостоятельным основанием для расторжения договора купли-продажи товара и, если да, то в силу какой статьи Закона о защите прав потребителя?

С уважением, Егор.

4.1. Может, в зависимости от конкретной ситуации вопрос регулируется п.1 или п.2 ст.12 Закона "О защите прав потребителей".

Вам помог ответ? Да Нет
5. Может ли предоставление потребителю ненадлежащей информации о товара быть признано самостоятельным основанием для расторжения договора купли-продажи товара и, если да, то в силу какой статьи Закона о защите прав потребителя?

С уважением, Игорь.

5.1. Да, может.
Для расторжения договора купли-продажи необходимо написать уведомление о расторжении договора. В случае отказа подавать исковое заявление в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

6. Что первостепеннее - закон о тур. деятельности или о защите прав потребителя?

6.1. Татьяна! Закон о туристической деятельности является специальным, поэтому его нормы будут применяться. Также можно руководствоваться статьями закона о защите прав потребителей если они не противоречат другому закону.

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. И тот и другой применяется.
Первостепенность и варианты применения надо смотреть исходя из конкретной ситуации.

Вам помог ответ? Да Нет
7. Правомерно ли вынесенное районным судьей в определении утверждение " отсутствие договорных отношений между сторонами не освобождает ответчиков от обязанности по оплате жилищных и коммунальных услуг "далее ссылка на закон" ТО есть как может быть без договорных отношений открыт л/с кв. А как же закон о защите прав потребителей?

7.1. Судья выразилась незаконно. Сам факт оказания услуг и их получение является договорными отношениями, даже если это письменно не оформлено.

Вам помог ответ? Да Нет

7.2. Для оценки правомерности определения суда необходимо его изучить, но из указанных Вами обстоятельств понятно, что судья решил взыскать задолженность по коммуналке без подписанного Вами договора. Это правомерно при условии, что услуги были оказаны в полном объеме и надлежащим образом.

Вам помог ответ? Да Нет
8. Ситуация такая: губернатор красноярского края подписал распоряжение о продаже продуктов питания в магазинах только лицам в масках.
В связи с этим вопрос: имею ли я право на покупку продуктов питания без маски, либо обязан ли магазин, как коммерческая организация, предоставлять маски покупателям бесплатно.
Если можно, подскажите, пожалуйста, ссылку на ФЗ, либо другие нормативно-правовые акты. При возможности ссылку на закон о защите прав потребителя.

8.1. В данном случае действует указ губернатора – если хотите его оспорить то обращайтесь в суд, быть может что-нибудь получится, рассуждать и ссылаться на какие-либо нормы права бесполезно.

Вам помог ответ? Да Нет
9. Возможно ли вернуть телевизор купленный не новым у ИП по кассовому чеку и получить обратно деньги по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", гарантию продавец не давал?

9.1. Вы можете вернуть телевизор только по следующим основаниям, установленным для технически сложного товара ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара."

Согласно п. 1 ст. 19 указанного Закона:
"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором."

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. Просто так вернуть нельзя какое основание возврата?

Вам помог ответ? Да Нет

10. Зарегистрирован в России по одному адресу, хочу сделать временную регистрацию по другому. Как только её сделаю, планирую подать иск о законе защите прав потребителя. В этом случае могу ли я в иске указать адрес временной регистрации, и не указывать адрес постоянной регистрации?

10.1. Иск о защите прав потребителя можно подать по месту пребывания. Указать можно адрес пребывания.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. Нужно указывать оба адреса.

Вам помог ответ? Да Нет
11. Мною были приобретены авиабилеты для других пассажиров. В итоге, в связи с коронавирусом пришлось отменять перелет, авиакомпания не хочет возвращать деньги. Могу ли я, как заказчик, обращаться в суд с иском по закону о защите прав потребителей?

11.1. Мною были приобретены авиабилеты для других пассажиров. В итоге, в связи с коронавирусом пришлось отменять перелет, авиакомпания не хочет возвращать деньги. Могу ли я, как заказчик, обращаться в суд с иском по закону о защите прав потребителей?
Нет, поскольку стороной договора-потребителем является пассажир.
Статья 103. Договор воздушной перевозки пассажира. Договор воздушной перевозки груза. Договор воздушной перевозки почты
1. По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Вам помог ответ? Да Нет
12. Под какую статью Закона о защите прав потребителей относится предоставление провайдером скорости ниже заявленной в договоре?

12.1. Закон о защите прав потребителей, ст.29

Вам помог ответ? Да Нет

12.2. Альбина, здравствуйте!
Договор с провайдером является услуговым, в случае, если Вы считаете, что услуги по договору оказаны с недостатками, можете направить претензию провайдеру.

Вопрос о правах потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги регулируется ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет
13. Три года назад клиент отставил на ремонт снегоход, проиграл мне суд по возмещению ущерба при продаже снегохода по закону о защите прав потребителей и благополучно пропал по настоящее время. Договора ответхранения не было, снегоход сохранен, человек исчез, оплачивать хранение отказывается. Как компенсировать расходы по хранению? Могу ли его просто сдать на металлолом?

13.1. Согласно ст. 899 ГК РФ при неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 - 449 настоящего Кодекса.
Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи.

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Прошу вас пояснить. Туроператор отменил тур в связи с пандемией, в исковом заявлении (название-о защите прав потребителей, расторжении договора и возврате денежных средств) мы указали статьи закона о защ. прав потребителей, о туризме и т.д. А как можно простым языком сформулировать фразу в исковом заявлении (или ответить на вопрос суда) в чём именно заключается нарушение моих прав как потребителя. Спасибо большое всем ответившим.

14.1. Нарушение прав как потребителя в том, что услуга Вам не оказана. Обязательства стороны не исполнены. Однако, со своей стороны Вы исполнили обязательство по оплате тура в полном объеме.

Вам помог ответ? Да Нет
15. Выиграли дело о повороте исполнения решения суда, но не заявили в исковом заявление требования о возмещении судебных издержек и компенсации за моральный ущерб.
Возможно ли заявить требования компенсации морального вреда после вынесения решения суда? Есть ли возможность взыскания штрафа в пользу выигравшей стороны, как в Законе о защите прав потребителя?

15.1. Елена!
Если дело о повороте решения суда связано с отменой приказа или вступившего в силу решения суда, то полагаю, что возможно заявить о возмещении расходов, в частности, на судебного представителя в этом же деле. А вот для взыскания морального вреда и штрафа полагаю оснований не имеется, т. к. принудительное взыскание производилось на законом основании и Ваши права не нарушались.

Вам помог ответ? Да Нет

15.2. 98 и 100 ГПК РФ можете взыскать судебные расходы.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Нарушены мои права, авиакомпанией, которая отказывается возвращать мне денежные средства, в связи с вынужденным отказом от перелёта (лист нетрудоспособности). Предложили ваучеры, которые меня не устраивают. Отравляю в их адрес досудебную претензию. Верно ли я ссылаюсь на ст 108 ВК РФ, а также, на ст 32 Закона о защите прав потребителя и ст 451 ГК РФ?

16.1. Ангелина!
Да, Вы ссылаетесь именно на те нормы закона, которые применимы в данной ситуации. Отправляйте претензию письменно почтой России и ожидайте ответа в течение 30 дгней.

Вам помог ответ? Да Нет
17. Внесли предоплату за ресторан за организацию свадьбы, до назначенной даты 27.07.2020 г. еще 2,5 месяца. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" ресторан должен вернуть задаток, но в договоре они написали что задаток при расторжении должен остаться у ресторана. Как быть и как вернуть задаток?

17.1. Мария, ситуация ваша не простая. С одной стороны стать 32 Закона "О защите прав потребителей" с другой, есть статья 421 ГК РФ, в котором говорится о свободе заключения и условий договора.
Направляйте просьбу о расторжении договора и возврата уплаченной предоплаты, в случае отказа исполнить требование, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Необходимо предъявить письменное мотивированное требование на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет
18. Скажите сестра заказывала возвратные билеты Аэрофолота для отца а оплачивал я. Прошло 30 дней деньги не возвращают. Могу претензию и исковое подать я кто оплатил билет по карте и в какой мировой суд подать, нужно ли соблюдать претензионный порядок? Госпошлину надо оплачивать или не надо т.к. подпадает по закону о защите прав потребителей? Спасибо.

18.1. Мировому судье по своему месту жительства. Сэкономите на опоату иска - больше нервов вымотают.

Вам помог ответ? Да Нет
19. Какой статьёй закона о защите прав потребителей предусмотрен десятидневный срок ожидания ответа продавца на требование потребителя вернуть уплаченную за товар сумму?

С уважением, Игорь.

19.1. Игорь! Статья 31 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Вопрос такой, можно ли вернуть товар (в данном случае защитное стекло телефона), если информация о его наименовании была неверной (не подошёл по модели самого телефона), кроме того, услуга его наклейки была предоставлена некачественно, но на приобретенном товаре имеется повреждение - скол? В законе о защите прав потребителя есть статья (9) о донесении достоверной информации о товаре. Это поможет? Есть ли возможность вернуть средства?

20.1. В теории вы все правильно говорите. Но доказать вам факт брака, и того, что вас не предупредили о неполной совместимости, будет ооочень сложно доказать, если все было только на словах.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Могу ли я оспорить договор займа в суд в рамках закона о защите прав потребителей?

21.1. А что вы хотите писать в иске или в жалобе? Какая статья была нарушена и в чем ваши права и законные интересы были ущемлены? Пока не очень понятно.

Вам помог ответ? Да Нет

22. Что делать, если иск по отмене страховки по кредиту по закону о зпп проигран?

22.1. Почему сразу юрист бездарный? Все зависит от судьи. Даже при очевидно законных требованиях, никто не застрахован от отказного решения. Подавайте апелляцию в областной.

Вам помог ответ? Да Нет

22.2. Обжалуйте решение суда.

Вам помог ответ? Да Нет

22.3. Странный вопрос. Если суд признал Ваши требования необоснованными, то остается единственный вариант - признать собственные ошибки и исполнять условия договора;

Вам помог ответ? Да Нет

23. Распространяется ли закон о защите прав потребителей на МСЭ? Где об этом сказано?

23.1. Не распространяется, конечно. Отношения по проведению медико-санитарной экспертизы - не договорные, не гражданско-правовые, регулируются иными нормами.

Вам помог ответ? Да Нет

24. Как привязать поручителя юр лица под закон о защите прав потребителей.

24.1. привязать поручителя юридического лица под закон о защите прав потребителей нельзя.
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Вам помог ответ? Да Нет
25. Скажите договор найма квартиры попадает под закон о защите прав потребителя.

25.1. Смотря кто является стороной договора. Если 2 физических лица, то нет. Если одна из сторон ИП или юр.лицо, оказывающее услуги потребителям, то подпадает.

Вам помог ответ? Да Нет

25.2. Уточните, пожалуйста, о каком найме идет речь. Если соцнайм (квартира муниципальная и Вы в ней проживаете по договору социального найма, то, что раньше называлось "ответственный квартиросъемщик) - то попадает. Если речь об аренде у собственника - то нет, это нормы гражданского права.

Вам помог ответ? Да Нет

25.3. Если квартиру вам сдает физическое лицо то на ваши отношения с этим лицом Закон РФ О защите прав потребителей е распространяется.

Вам помог ответ? Да Нет

25.4. нет, не подпадает. Отношения по договору найма жилого помещения регулируются нормами ГК РФ.
Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет
26. Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя. Нужен адвокат.

26.1. Юристы данного сайта не могут самостоятельно предлагать свою помощь.
Вам следует выбрать юриста и обратиться к нему в личную почту для обсуждения условий.

Вам помог ответ? Да Нет

26.2. Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя.
Ведение дела в суде по закону о защите прав потребителя. Нужен адвокат.

Обращайтесь, пишите ситуацию. Будем решать.

Вам помог ответ? Да Нет

26.3. Вы можете обратиться в личные сообщения к любому юристу и обсудить с ним все условия ведения данного дела, а так же описать ситуацию.

Вам помог ответ? Да Нет

26.4. Только если стоимость предмета договора составляет не менее 200-300 тысяч. В остальных случаях адвокаты (профессиональные) не согласятся. Такое дело может любой юрист вести. Зависит от Ваших финансов.

Вам помог ответ? Да Нет

26.5. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Вам помог ответ? Да Нет

26.6. Обратитесь в любую коллегию адвокатов в своем городе либо через этот сайт. Обращайтесь к юристам и адвокатам через личные сообщения.

Вам помог ответ? Да Нет

27. Применим ли закон о защите прав потребителей к адвокатам, экспертам.

27.1. Цитата: "Применим ли закон о защите прав потребителей к адвокатам, экспертам?".

Ответ: К адвокатам неприменим. К экспертам применим.

Прим: (адвокат и юрист - это несколько различающиеся понятия).

Вам помог ответ? Да Нет

27.2. К адвокатам и частнопрактикующим юристам - нет. А к любым фирмам (ООО и ИП) применим, если именно с ними заключен договор.

Вам помог ответ? Да Нет
28. Можно ли взыскать половину взысканного судом по закону о защите прав потребителей?

28.1. Вы как взыскатель имеете право заявить в судебном порядке о взыскании с продавца штрафа в размере половины взысканной суммы за то что в добровольном порядке не было исполнено ваше требование.

Вам помог ответ? Да Нет

28.2. В соответствии с вышеуказанным законом 50% от суммы, удовлетворенной судом, в виде штрафа, взыскивается в пользу потребителя. Удачи Вам и всего хорошего!

Вам помог ответ? Да Нет

28.3. Можете взыскать половину взысканного судом по закону о защите прав потребителей, только лучше уточните вопрос и изложите подробно.

Вам помог ответ? Да Нет

28.4. В случае удовлетворения судом иска о защите прав потребителей можно взыскать штраф 50 % В соответствии с федеральным законом о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет

28.5. Да, конечно, в законе о защите прав потребителей, предусмотрен штраф в размере 50 процентов от стоимости заявленных требований, поэтому можете взыскать данную сумму.

Вам помог ответ? Да Нет

28.6. Если Вы имеете ввиду штраф, то его можно взыскать. Если ранее он не был взыскан судом. Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет
29. Срок исковой давности по закону о защите прав потребителя?

29.1. Срок исковой давности по закону о защите прав потребителей составляет три года.
Важное значение имеет когда начинает течь срок исковой давности
Так согласно статье 200 ГК РФ 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.
По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.
3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.
Всего доброго Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

29.2. Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Вам помог ответ? Да Нет
30. Исковая давность про закону о защите прав потребителей?

30.1. срок исковой давности составляет 3 года в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Вам помог ответ? Да Нет

30.2. По общему правилу - 3 года. Исходя из ст.196 ГК РФ:
Статья 196. Общий срок исковой давности

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ "О противодействии терроризму".

Удачи Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

Еще вопросы

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:



Как получить миллиард? («серая» схема начисления оплаты за ТКО).

позавчера в 08:49
120 просмотров
В своих прошлых статьях, в частности «Хартия невольности» или Рассказ о суде с оператором по вывозу мусора» (https://www.
Комментарии (6)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Когда будет отключение горячей воды Москве, области и городах России? Графики отключения

30.06.2020 в 18:34
89 просмотров
Каждое лето жители российских городов сталкиваются с одним и тем же коммунальным бедствием – отключениями горячей воды.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Отключения горячей воды в крупнейших городах России. Графики и полезная информация

26.06.2020 в 22:21
46 просмотров
Каждое лето жители российских городов сталкиваются с одним и тем же коммунальным бедствием – отключениями горячей воды.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Нововведения на Wildberries:Платный возврат брака и просрочки .Они отпугнут от себя многих клиентов!

25.06.2020 в 21:21
130 просмотров
Чем всегда привлекал Вайлдберриз? В среднем нормальными ценами, бесплатной доставкой, но самое главное - возможностью примерки!
Комментарии (4)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Отключения горячей воды в крупнейших городах России. Графики и полезная информация

23.06.2020 в 13:10
42 просмотров
Каждое лето жители российских городов сталкиваются с одним и тем же коммунальным бедствием – отключениями горячей воды.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Когда возможен возврат Б/У товара?

16.06.2020 в 13:16
191 просмотров
У каждого человека случается такое, что мы покупаем товар, бывший в употреблении. Зачастую это обусловлено экономической целесообразностью.
Комментарии (13)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Возврат денежных средств за покупку по гарантии

12.06.2020 в 14:17
136 просмотров
Возврат денежных средств за покупку по гарантии. Добрый день, уважаемы мои читатели! Сегодня, я затрону достаточно важную тему- Возврат денежных средств по гарантии.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

«Успешная компания» не оправдала название ни в бизнесе, ни в судах

10.06.2020 в 14:52
44 просмотров
Коптевский районный суд города Москвы Москвы взыскал с ООО «Успешная компания» почти 140 тыс. рублей.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )