Заявление на замену товара

Содержание:

  • Приехав я обнаружила, что телефон не отремонтирован.
  • Правомерно ли это с их стороны?
  • Куда обратиться и что делать, так как я не считаю себя виновником поломки телевизора.
  • Если да, какие требования мы так же можем выдвинуть в суде-штрафы/ущерб и в каких суммах?
  • Изначально товар не хотели принимать, и сказали что будет срок 45 дней.
  • Претензия магазину на возврат денег за товар
  • Вопрос: должна ли я нести дополнительные расходы и оплачивать курьера, чтобы мне привезли наличные и я подписала документы продавца?
  • Ну и понятно что если я доведут это до конца и выиграю, то это должно послужить к очередному обзору ВС о применении.
  • Как вернуть некачественный товар после ремонта
  • Как вернуть деньги за некачественный товар
  • Таможня р ф
  • Правильно ли я понимаю что эта ситуация все же в плоскости гражданско правовых отношений?
  • Что делать в такой ситуации?
  • ЗоЗПП. Как добиться экспертизы товара от продавца?
  • Мвидео не возвращают товар, не отвечают на претензию.
  • Как быть, что предпринять дальше?
  • Подача апелляционной жалобы по вопросу покупки телефона ЗПП
  • Это можно как-то оспорить?
  • Оплата тура в рассрочку.
  • Заявление на возврат денег за товар
  • Заявление на замену товара
  • Сказав что после работы я вам дал телефон вы должны были проверить, что проверять мне не сказали,
  • Купили в кредит в салоне мтс телефон, на второй день обнаружили что во время пользования сенсор у телефона то реагирует, то нет.
  • Выходит что мне сейчас пришлют обратно сломанный аппарат,
  • Арбитраж
  • Как вернуть деньги за стиральную машину.
  • Вправе ли я отказаться от них и настаивать на замене, опираясь на закон о защите прав потребителей о нарушении сроков сервисного ремонта?
  • По защите прав потребителей.
  • Вернула в магазин товар с дефектом. Написала заявление на возврат или замену. Прошло 17 дней. Деньги и товар не вернули. Что делать.
  • Защита прав потребителя в Области Авто.
04.05.2022, 17:13
• г. Благовещенск

Приехав я обнаружила, что телефон не отремонтирован.

14.12.21 в магазине МВидео приобретён смартфон iPhone 12 Pro 256 GB. В январе обнаружен дефект отсутсвие вибрации. 23.01.22 года я обратилась в магазин для сдачи телефона в сервисный центр на гарантийный ремонт. 16.02.22 телефон возвращён с АСЦ (Москва) с заключением, что диагностика проведена и дефект не обнаружен. 20.02.22 я самостоятельно обратилась в АСЦ (Хабаровск) для повторной диагностики. По результатам второй диагностики дефект также не был подтверждён. Но фактически сохранялся. Далее-10.03 написана претензия в магазин об устранит недостатка и принятии мер. 20.03 мною сдан в третий раз телефон в М видео с заявлением об устранении дефекта. АСЦ в Москве с третьего раза подтверди наличие заявленного дефекта и предложили написать согласие на проведение ремонта. Заявление на ремонт мною написано 31.03.22. Телефон находился все это время в сервисе. 14.04.22 мне поступило смс о том, что телефон прибыл в магазин и я могу его забрать. Приехав я обнаружила, что телефон не отремонтирован. Имеется акт о не исправном состоянии и справка о том, какая деталь необходима под замену. На этот момент выяснилось, что по причине не отправки моего заявления согласия на ремонт. Телефон на отремонтирован и товар прибыл в прежнем состоянии. Его вернули назад в АСЦ (Москва) и по настоящее время (04.05.22) находится в сервисе.

Юрист г. Саратов
04.05.2022, 17:16

Добрый день! Если вами было написано требование о безвозмездном устранении недостатка (ремонте), товар был передан, но не отремонтирован по истечении 45 дней, то можете писать претензию на возврат денежных средств либо о замене на аналогичный товар.

Вам помог ответ?ДаНет
22.04.2022, 10:06
• г. Рязань

Правомерно ли это с их стороны?

Покупали товар (термотот) в магазине Эльдорадо примерно за 6 тысяч рублей. Сейчас цены подорожали, аналогичный товар стоит около 9 тысяч.

Произошла поломка не по нашей вине. Починить не смогли. Предлагают сделать только возврат, без замены на аналогичный товар, без выплаты разницы в цене. Объясняют это тем, что закупались отдельно у поставщика, что это не магазинный товар. Достаточно спорное заявление. Мы, как потребители, об этом ничего не знали, нигде указано это не было.

Правомерно ли это с их стороны?

Фирма г. Санкт-Петербург
22.04.2022, 10:26

Здравствуйте. Нет не правомерно. Пишите претензию и требуйте обмена товара на основании 18 ст. ЗПП РФ. Напишите еще о том что вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру на неправомерные действия со стороны продавца.

Вам помог ответ?ДаНет
12.04.2022, 11:10
• г. Калининград

Куда обратиться и что делать, так как я не считаю себя виновником поломки телевизора.

Купила телевизор Lg 27 ноября 2021 года в Балтмаксимусе (Калининград). Брала в кредит (черная пятница) на 2 года, при покупке оформили обслуживание в сервисном центре на 36 месяцев, за что мной уплачена сумма 5900 р. 30 ноября была доставка на адрес со склада. При доставке телевизор не проверяли, так как не было технической возможности из-за неисправности розеток. Квитанцию о качестве товара я не подписывала. 5 апреля вскрыли заводскую упаковку для подключения телевизора. Комплектация, пломбы и упаковка до нас не вскрывались. Внешне телевизор не имел каких-либо повреждений. Когда включили, на экране появились, разводы и полосы в виде трещин. Обратились в магазин, через который покупали. Директор ООО магазина предложила написать заявление о претензии и обратится в сервисный центр, сказав, что нужно было сразу проверять товар и они помочь уже ничем не могут, так как прошло уже 4 месяца (гарантия завода 1 год). 12 апреля приехали представители сервисного центра и включив телевизор сразу сказали, что это в следствии удара пострадала матрица и ремонт, если будет (замена матрицы) только платный. Телевизор стоит 54000+ 5900 договор с сервисным центром. Мне за это платить кредит еще 2 года. Куда обратиться и что делать, так как я не считаю себя виновником поломки телевизора.

Юрист г. Ханты-Мансийск
12.04.2022, 11:12

Вам нужно грамотно составить претензию, которую вручить Продавцу. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате, он у вас на руках?

Вам помог ответ?ДаНет
Бубнова С.Б.
Юрист г. Калининград
12.04.2022, 13:19

По хорошему для обращения в суд нужно провести независимое экспертное исследование на предмет определения причины образования повреждений и т.д. Но..это ваши расходы, которые в случае проигрыша в суде, возврату не подлежат.

Поэтому, взвесив стоимость платного ремонта с расходами на экспертизу, принимайте решение.

Вам помог ответ?ДаНет
24.03.2022, 14:07
• г. Нижний Новгород

Если да, какие требования мы так же можем выдвинуть в суде-штрафы/ущерб и в каких суммах?

Помогите понять права… Куплен телевизор юр. Лицом у Юр. Лица, товар оказался ненадлежащего качества, а именно каналы с 7 го дня эксплуатации (видео) зависают, меняются настройки, тв периодически требует обновить каналы, теряет цветопередачу и т д (зафикстровано на фото-видео). Продавец предоставил сервис для диагностики с выездом, составлен акт га 10 день покупки, вердикт-дефект модуля управления, со слов сотрудника-такие модули не выпускаются производителем, по сути он неремонтопригоден, но в акте это слово не прописывают. Покупатель (мы) завизировал претензию в магазине 25 го февраля с требованием о возврате денежных средств либо, в случае отказа, о решении в судебном порядке. Т к рассмотрение затягивали, 21 марта мы отправили эл письмо о необходимости в течение 2 х дней предоставить ответ на претензию, либо будем готовить исковое заявление, они ответили согласием, но ответ так и не прислали (вопросы решаем удаленно, т к магазин, который продал нам товар, не решает вопросы возврата. На словах и в переписке они ссылались на закон, на основании которого мы имеем право только на ремонт (покупка между юр лицами), отказываясь даже от замены на товар надлежащего качества, информация в интернете говорит об обратном. Имеем ли мы право требовать возврата денежных средств? Если да, какие требования мы так же можем выдвинуть в суде-штрафы/ущерб и в каких суммах? Спасибо заранее!

Юрист г. Нижний Новгород
24.03.2022, 14:16

Так как договор между юрлицами, то закон о защите прав потребителей здесь не действует. А по гражданскому кодексу вы вправе также расторгнуть договор. Плюс проценты.

Вам помог ответ?ДаНет
19.03.2022, 19:05
• г. Волгоград

Изначально товар не хотели принимать, и сказали что будет срок 45 дней.

В августе 2021 года купила мультиварку, гарантия год. Пользовалась несколько раз, с первого раза появился дефект. В феврале 2022 года сдала в магазин, с заявлением о замене товара. Прошло больше 20 дней (по закону о замене товара) ответа нет. Изначально товар не хотели принимать, и сказали что будет срок 45 дней. Но это срок на ремонт, а я писала на замену.

Юрист г. Москва
19.03.2022, 19:07

Добрый день!

Вам нужно составить и отправить досудебную претензию продавцу, ваши требования будут обязаны удовлетворить, в течение 10 календарных дней.

[quote]Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.[/quote]

Вам помог ответ?ДаНет
03.02.2022, 12:05
• г. Нижний Новгород

Претензия магазину на возврат денег за товар

03,01,21 купили робот пылесос, через 3 дня робот перестал всасывать в себя пыль и просто возил ее под собой. 14,01-сдала пылесос в магазин. Сервисный центр магазина прислал акт, что пылесос исправен. На этом основании денег или замену товара магазин производить отказывается. Я написала повторное заявление о возврате денег. 02,02,21 поступил звонок, что ответ на мою претензию пришел, приезжайте в магазин-каков ответ-узнаю только там. возможно вернуть деньги или обменять товар?

Юрист г. Балашиха
03.02.2022, 12:09

Здравствуйте. Если вы сделаете экспертизу пылесоса за свой счёт, которая установит наличие заводского брака, то можно вернуть деньги.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Калининград
03.02.2022, 12:10

Это Ваше право, обменять товар или получить деньги. Сами решайте, если не соглашаются, оставляйте им претензию с требованием возврата денег. Пылесос не забирайте ни в коем случае.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тимашевск
03.02.2022, 12:21

Добрый день!

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, рекомендую Вам обратиться с письменной претензией, в случае отказа обжаловать в судебном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
01.02.2022, 12:44
• г. Москва

Вопрос: должна ли я нести дополнительные расходы и оплачивать курьера, чтобы мне привезли наличные и я подписала документы продавца?

Купила варочную панель в интернет магазине, оплата за товар проходила через онлайн сервис. Через три месяца панель вышла из строя, по гарантии был получен акт о том что товар Ремонту не подлежит. Продавец приехал забрал неисправную плиту и попросил написать заявление, в котором я указала что в приоритете для меня замена плиты на аналогичную новую, либо возврат денежных средств, сумму не указала. Через 10 дней продавец сообщил что плиты такой нет и перевёл мне на карту 26000 руб - стоимость плиты по чеку. Но на сегодняшний день плита стоит 31000 руб, я написала на эл почту продавцу что прошу возместить разницу 5000 руб (согласно а.4 ст 24 Закона о защите прав потребителя). Он сначала согласился сделать перевод на карту, но потом передумал сказал что хочет чтобы я лично приехала получила наличные и подписала документ о том что претензий не имею. Мне далеко добираться и времени нет, предложила чтобы он прислал курьера, но продавец сказал что курьера буду я самостоятельно оплачивать. Я отказываюсь оплачивать курьера и требую дистанционного перевода денег, так как покупка была дистанционная. Дополнительно к этому цена варочной панели выросла, если я буду требовать ещё больше сумму разницы, то это бесконечный круг. Вопрос: должна ли я нести дополнительные расходы и оплачивать курьера, чтобы мне привезли наличные и я подписала документы продавца? Обязан ли продавец делать мне перевод на карту, если покупка была дистанционная? Будет ли переписка в эл почте является доказательством по срокам предъявления мною претензии?

Юрист г. Ростов-на-Дону
01.02.2022, 13:05

Здравствуйте! Вы действуете верно. При онлайн покупке был ли заключен договор? Есть ли у вас текст договора, если да, то в нём возможно прописаны условия подачи претензий и их разрешение, равно как и определена территориальная подсудность. Переписка по электронной почте может быть принята судом в качестве доказательств по делу. Однако, нужно будет ее нотариально удостоверить. Так, в соответствии со ст. 102 Основ законодательства РФ о нотариате в некоторых случаях документы и материалы, используемые в качестве доказательств в суде, могут быть нотариально заверены. Основанием необходимости совершения нотариальных действий является снижение вероятности представления суду недостоверных или незаконных доказательств. Судебная практика сформировала общепринятый процесс оформления нотариусом скриншота. Так, нотариус составляет протокол, в котором описывает скриншот, и подшивает к нему непосредственно распечатку экрана. После этого лицо, представляющее доказательство, и нотариус расписываются в протоколе. Кроме того, протокол или распечатка должны содержать все необходимые данные о "скриншоте", названные выше.

Вам помог ответ?ДаНет
17.01.2022, 19:47
• г. Ставрополь

Ну и понятно что если я доведут это до конца и выиграю, то это должно послужить к очередному обзору ВС о применении.

Ситуация неординарная, но распространённая, пути решения с моей стороны нестандартные, облазил много ресурсов, в том числе судебную практику, схожих путей решения не встречал, сам я не юрист, поэтому ситуация к публичному обсуждению.

Купил телевизор, привёз домой не работает (если коротко). На следующий день к открытию магазина привёз телевизор для замены или возврата средств. Представитель магазина пояснил, что вернут деньги или поменяют только после экспертизы, мол я мог товар залить водой или уронить или еще как то повредить и начал составляет акт приёма, я попросил в таком случае присутствовать при экспертизе, мне отказали, я написал письменное заявление, мне пояснили, что примут, рассмотрят но присутствия обеспечивать не станут. Экспертизу проводит сторонников организация и они (магазин) не причём и мне о присутствии нужно договариваться с сервисом. В таком случае я настоял, чтобы телевизор был упакованы и отпечатан с моей подписью, чтобы от момента моей передачи магазину, до момента проведения экспертизы, ни у магазина ни у третий лиц доступа к телевизору небыло, что я также не доверяю магазину что в мое отсутствие до экспертизы, "магазин" Может испортить (залить водой, разбить и т.д.) так как магазин напрямую заинтересован не возвращать деньги. Мне отказали опечатывать. Я забрал телевизор и уехал. Через четыре дня написал письменную претензию, в которой обосновал, что на проверку и экспертизу готов, но только в моем присутствии, а также ввиду спора и подозрения в не добросовестности продавца и соответственно не доверия ему, я предоставлю мое имущество для проведения проверки качества или проведения экспертизы в любое время и место, с обязательным моим присутствием. Таким образом не припятсвую праву продавца на проведение проверки, но и отстаивают своё право на не предвзятость этой проверки (экспертизы) путём своего присутствия и исключения доступа к МОЕЙ собственности сотрудниками магазина, по выше указанному недоверию.

Ответ магазин прислал, судя по тексту шаблоны. Так как он (магазин) не уполномочен проводить проверку, а выполняет только функции продавца, то проверку качества проводит сервисный центр, поэтому мне предложено назначить время и место когда представителимагазина приедут и заберут некачественный товар. Опять ни слова о упаковке и моем присутствии. Я понимаю, что в силу опыта одного из решений Верховного суда по схожей ситуации там истцу было отказано потому что магазину не передали товар и поэтому он не мог исполнить добровольно требования.

Однако ситуация схожая, но условия разные. Я не противлюсь проверке, не оспаривают право продавца, но почему его права выше моих на присутствие, причем в случае с проверкой качества, не просто присутствие, а УЧАСТИЕ. Закон в прямую не регулирует порядок передачи для проверки, тем более с условием проверки третьим лицом (СЦ) поэтому можно регулировать по своему усмотрению. В данном случае, по моему мнению наш спор, это продолжение договора ибо неотъемлемая часть его, значит договор можно менять в одностороннем порядке, только мне (не помню статью, но она есть ГК РФ) вот в ногу изменения, либо сам доставляют, либо опечатываем и мое присутствие.

По поводу опечатывания, косвенно Верховный суд на моей стороне (по аналогии) в 17 обзоре, 42 пункт, ВС указывает, что при принятии товара для его гарантийного ремонта и так как продавец как правило эту функцию не выполняет, то нужно применять главу 47 ГК РФ, ответственное хранение, при приёме товара магазином и хранения до передачи СЦ. Схожая ситуация? Думаю да! Так вот в одной из статей этой главы сказано, поклажедатель предпринимает меры по обеспечению сохранности по своему усмотрению. Есть еще некоторые мысли, но в целом для суда мне кажется достаточно этих.

По вопросу, магазин не в ответе за сервисный центр, по допуска меня. Договор купли продажи у меня с продавцом поэтому требовать исполнения обязательств исполнения моих прав, я могу только от магазина, какие отношения у магазина с СЦ я не знаю, знать не могу и не хочу, подозреваю что договорные, следовательно СЦ исполнитель поручения магазина по исполнению услуг (ремонт и проверка качества в том числе) а значит обязан исполнять требования заказчика. Поэтому логично, что магазин диктует условия, ну или должен в силу закона. А я в свою очередь требовать исполнения моих прав могу только от продавца! Тут конечно тоже все неоднозначно, но...

Спасибо что до читали, это уже подвиг, если есть мысли по этому поводу буду признателен.

Ну и понятно что если я доведут это до конца и выиграю, то это должно послужить к очередному обзору ВС о применении. Хороший прецедент.

Юрист г. Ставрополь
17.01.2022, 19:50

Это не ресурс МАЙЛ РУ, где проводят дилетанты свои дискуссии. Какой конкретно вопрос к юристам?

[quote]Ну и понятно что если я доведут это до конца и выиграю, то это должно послужить к очередному обзору ВС о применении. [/quote]

Местных профи не смешите плиз...

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ставрополь
17.01.2022, 20:01

Вы мечтаете изменить судебную практику Постановлением ВС РФ, не юрист, но с большими амбициями, а мы здесь при чём?

Вам помог ответ?ДаНет
12.01.2022, 12:32
• г. Новосибирск

Как вернуть некачественный товар после ремонта

Приобретался ноутбук в розничном магазине бытовой техники. На 48 день появился технический дефект - появились засветы на экране ноутбука. Обратился в СЦ магазина, сообщили что передадут его в авторизованный СЦ для проведения диагностики. 12.01.2022 пришло уведомление о том, что был выполнен ремонт (замена матрицы дисплея) и товар готов к выдаче. Могу ли я написать заявление на возврат денежных средств, т.к:

1. Был не уведомлен о начале проведения работ - ремонт был выполнен без моего ведома (хотя специалист СЦ сообщила что сначала со мной свяжутся перед проведением работ и сообщат о результатах диагностики)

2. Работает ли здесь ст.18 о защите прав потребителей?

3. Товар не соответствует описанию - на коробке и ценнике магазина были указаны одни характеристики, по факту - оказались другие (п.2 ст.12 о защите прав потребителей)

Юрист г. Смоленск
12.01.2022, 12:34

У вас есть право написать заявление на возврат денежных средств.

Вам помог ответ?ДаНет
10.01.2022, 13:14
• г. Москва

Как вернуть деньги за некачественный товар

Ситуация следующая. Приобрел в ноябре 2021 комплект стульев со столом через яндексмаркет, но продавец был сторонний. Доставили, я забрал без осмотра. Через 2 дня я начал распаковывать товар и обнаружил, что часть ножек у стульев не была запакована и при транспортировке видимо обтерлись, а также стеклянная столешница была запакована просто в картон и была разбита. Дальше распаковывать я не стал и тут же позвонил в поддержу маркета и указал на все недостатки. Там сказали оформить возврат через приложение, что я и сделал, и получил номер возврата, указал реквизиты для перечисления средств. Отдельно замечу, что фото потертых ножек я приложил при оформлении возврата, а столешницу распаковывать не стал, чтобы стекло не рассыпалось. Далее прошла неделя и никто так и не связался со мной по поводу возврата и я позвонил сам в организацию-продавца и сам лично отвез товар к ним на пункт выдачи. Там принять такой товар отказались (для возврата денег), а готовы были принять только на проверку качества. Даже полицию вызывал для фиксации данного факта. Пришлось сдать на проверку, по которой срок был указан до 20 календарных дней. Прошло уже более 2 х месяцев, и никакого ответа я так и не получил, хотя на заявлении я указывал, чтобы связались по телефону и письменно ответ направили. Я дважды звонил туда и спрашивал почему нет ответа. Отвечали, что сегодня точно пришлют ответ, диктовал эл. почту, и так 2 дня подряд, но по итогу никто ответ по проверке качества не прислал, как собственно и средства никто не вернул.

Подскажите, как быть в такой ситуации? Что делать дальше и как вернуть свои деньги?

Спасибо!

Юрист г. Барнаул
10.01.2022, 13:14

Вернуть средства можно в судебном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ростов-на-Дону
10.01.2022, 13:17

Здравствуйте, Дмитрий.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

[quote]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. [/quote]

Вы можете написать претензию в адрес продавца с требованием возврата денежных средств.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Симферополь
10.01.2022, 13:21

Здравствуйте!

1. Пишите официальную претензию на возврат денежных средств за некачественный товар. Ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

2. Если претензию не удовлетворят в течении 10 дней, обращайтесь в суд, так же можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ?ДаНет
Сергеев Т. В.
Юрист г. Москва
10.01.2022, 14:37

Здравствуйте. В Вашем случае остается обращаться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
12.01.2022, 08:46

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Вам помог ответ?ДаНет
16.11.2021, 22:30
• г. Тюмень
₽ VIP

Таможня р ф

В связи с возникшими производственными проблемами ранее вывезенные в соответствии с таможенным режимом переработки вне таможенной территории РФ товары не прошли процесс переработки в полном объеме. При этом сроки действия указанного таможенного режима истекли. Лицо, которое вывезло товары на переработку за пределы таможенной территории (экспортер товаров), обратилось к таможенному органу с заявлением о решении вопроса по поводу возможности замены продуктов переработки иностранными товарами с теми же качественными характеристиками и ввозе их в Россию в рамках этой же таможенной процедуры. Как должно быть рассмотрено заявление экспортера?

Юрист г. Новокузнецк
17.11.2021, 07:36

В соответствии со ст. 127 "Таможенного кодекса Евразийского экономического союза" (ред. от 29.05.2019) (приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза), применяются следующие режимы:

5) переработка на таможенной территории;

[b]6) переработка вне таможенной территории;[/b]

Согласно статьи 176 - Таможенная процедура переработки вне таможенной территории - таможенная процедура, применяемая в отношении товаров Союза, в соответствии с которой такие товары вывозятся с таможенной территории Союза в целях получения в результате совершения операций по переработке вне таможенной территории Союза продуктов их переработки, предназначенных для последующего ввоза на таможенную территорию Союза, без уплаты в отношении таких товаров Союза вывозных таможенных пошлин при соблюдении условий помещения товаров под эту таможенную процедуру и их использования в соответствии с такой таможенной процедурой.

В статье 178 сказано:

. [b]Установленный срок действия таможенной процедуры переработки вне таможенной территории продлевается по заявлению лица при продлении срока переработки товаров вне таможенной территории Союза.[/b]

[quote]При продлении срока действия таможенной процедуры переработки вне таможенной территории, установленного таможенным органом, после его истечения действие такой таможенной процедуры возобновляется со дня прекращения действия этой таможенной процедуры.[/quote]

Согласно статьи 179.[b] Операции по переработке вне таможенной территории Союза

Операции по переработке вне таможенной территории Союза включают в себя:

переработку или обработку товаров;

изготовление товаров, включая монтаж, сборку, разборку и подгонку;

ремонт товаров, включая их восстановление, замену составных частей, модернизацию.[/b]

В статье 183 ТК сказано: Статья 183. Замена продуктов переработки эквивалентными иностранными товарами

1. С разрешения таможенного органа допускается замена продуктов переработки иностранными товарами, которые по своим описанию, качеству и техническим характеристикам совпадают с такими продуктами переработки (далее в настоящей статье - эквивалентные иностранные товары), в случае если операцией по переработке вне таможенной территории Союза является ремонт, а также если операции по переработке вне таможенной территории Союза осуществляются в отношении товаров, перемещаемых трубопроводным транспортом.

На основании вышеизложенных норм, если иностранные товара не соответствуют требованиям ст 183 ТК, в удовлетворении заявления экспортера должно быть отказано, потому что статьей 179 Таможенного кодекса Евразийского экономического союза" (ред. от 29.05.2019) (приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза), не предусмотрена такая операция вне таможенной территории, [b]как замена продуктов переработки иностранными товарами с теми же качественными характеристиками[/b]

Экспортеру можно предложить продлить срок действия э таможенной процедуры переработки вне таможенной территории, что предусмотрено статьей 178 ТК.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #7943486
Юрист г. Нижний Новгород
17.11.2021, 09:22
Это лучший ответ

Согласно ч.1 и 2 ст.252 Таможенного кодекса Таможенного союза

Переработка вне таможенной территории — таможенная процедура,

при которой товары таможенного союза вывозятся с таможенной территории

таможенного союза с целью совершения операций по переработке вне таможенной

территории таможенного союза в установленные сроки с полным условным

освобождением от уплаты вывозных таможенных пошлин и без применения мер

нетарифного регулирования с последующим ввозом продуктов переработки на

таможенную территорию таможенного союза.

Товары, помещенные под таможенную процедуру переработки вне

таможенной территории и фактически вывезенные с таможенной территории

таможенного союза, утрачивают статус товаров таможенного

союза.

Далее, согласно ч.2 ст.152 НК РФ

При вывозе товаров с территории Российской Федерации

налогообложение производится в следующем порядке:

(в ред. Федерального закона

от 27.11.2010 N 306-ФЗ)

1) при вывозе товаров с территории Российской Федерации в

таможенной процедуре экспорта налог не уплачивается.

(в ред. Федерального закона

от 27.11.2010 N 306-ФЗ)

Указанный в настоящем подпункте порядок налогообложения

применяется также при помещении товаров под таможенную процедуру таможенного

склада в целях последующего вывоза этих товаров в соответствии с таможенной

процедурой экспорта, а также при помещении товаров под таможенную процедуру

свободной таможенной зоны;

(в ред. Федеральных законов от

22.07.2005 N 117-ФЗ, от 27.11.2010 N

306-ФЗ)

2) при вывозе товаров за пределы территории Российской Федерации

и иных территорий, находящихся под ее юрисдикцией, в таможенной процедуре

реэкспорта налог не уплачивается, а уплаченные

при ввозе на территорию Российской Федерации и иные территории, находящиеся под

ее юрисдикцией, суммы налога возвращаются налогоплательщику в порядке, предусмотренном таможенным

законодательством Таможенного союза и законодательством Российской Федерации о

таможенном деле;

(пп. 2 в ред. Федерального

закона от 07.11.2011 N

305-ФЗ)

3) при вывозе с территории Российской Федерации припасов, а

также товаров в целях завершения специальной таможенной процедуры налог не

уплачивается;

(пп. 3 в ред. Федерального

закона от 19.07.2011 N

245-ФЗ)

4) при вывозе товаров с территории Российской

Федерации и иных территорий, находящихся под ее юрисдикцией, в соответствии с

иными по сравнению с указанными в подпунктах 1 — 3 настоящего пункта таможенными процедурами

освобождение от уплаты налога и (или) возврат уплаченных сумм налога не

производится, если иное не предусмотрено таможенным законодательством Таможенного союза и

законодательством Российской Федерации о

таможенном деле.

Вы поставляете товары — каркасы авиашин на завод во Францию, соответственно, там шины восстанавливают и уже далее восстановленные авиашины ввозятся в Российской Федерацию для дальнейшего применения (продажи и т.п.).

Не вдаваясь в техническую и экономическую стороны данной сделки (в т.ч. на предмет соблюдения положений ч.1 ст.252 НК РФ), исходя из п.4 ч.1 ст.146 НК РФ обязанность при исчислении и уплате НДС у Вас возникает с даты пересечения границы РФ восстановленных товаров — авиашин.

Какого-либо освобождения от начисления и уплаты НДС согласно ст.149, 150 НК РФ я не увидел.

При этом имейте в виду, что согласно ч.1 ст.151 НК РФ

1. При ввозе товаров на территорию Российской

Федерации и иные территории, находящиеся под ее юрисдикцией, в зависимости от

избранной таможенной процедуры налогообложение производится в следующем

порядке:

(в ред. Федерального закона

от 27.11.2010 N 306-ФЗ)

1) при помещении товаров под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления налог

уплачивается в полном объеме;

(пп. 1 в ред. Федерального

закона от 27.11.2010 N

306-ФЗ)

2) при помещении товаров под таможенную процедуру реимпорта налогоплательщиком уплачиваются суммы

налога, от уплаты которых он был освобожден, либо суммы, которые были ему

возвращены в связи с экспортом товаров в

соответствии с настоящим Кодексом, в порядке, предусмотренном

таможенным законодательством Таможенного союза и законодательством Российской

Федерации о таможенном деле;

(в ред. Федерального закона

от 27.11.2010 N 306-ФЗ)

3) при помещении товаров под таможенные процедуры транзита, таможенного склада, реэкспорта, беспошлинной

торговли, свободной таможенной зоны, свободного

склада, уничтожения, отказа в

пользу государства и специальную таможенную процедуру, а также при таможенном

декларировании припасов налог не

уплачивается;

(в ред. Федерального закона от 29.05.2002 N 57-ФЗ, Таможенного

кодекса РФ от 28.05.2003 N 61-ФЗ, Федеральных

законов от 27.11.2010 N 306-ФЗ, от 19.07.2011 N

245-ФЗ)

4) при помещении товаров под таможенную процедуру переработки на таможенной территории налог не

уплачивается при условии вывоза продуктов переработки с таможенной территории

Таможенного союза в определенный срок;

(в ред. Таможенного кодекса РФ от 28.05.2003 N 61-ФЗ,

Федерального закона от 27.11.2010 N

306-ФЗ)

5) при помещении товаров под таможенную процедуру временного

ввоза применяется полное или частичное освобождение от уплаты налога в порядке, предусмотренном таможенным

законодательством Таможенного союза и законодательством Российской Федерации о

таможенном деле;

(в ред. Федерального закона

от 27.11.2010 N 306-ФЗ)

6) при ввозе продуктов переработки товаров, помещенных под

таможенную процедуру переработки вне таможенной территории, применяется полное

или частичное освобождение от уплаты налога в порядке, предусмотренном

таможенным законодательством Таможенного союза и законодательством Российской

Федерации о таможенном деле;

(в ред. Федерального закона

от 27.11.2010 N 306-ФЗ)

7) при помещении товаров под таможенную процедуру переработки

для внутреннего потребления налог уплачивается в

полном объеме.

(в ред. Таможенного кодекса РФ от 28.05.2003 N 61-ФЗ,

Федерального закона от 27.11.2010 N

306-ФЗ)

Вам помог ответ?ДаНет
06.11.2021, 17:26
• г. Барнаул

Правильно ли я понимаю что эта ситуация все же в плоскости гражданско правовых отношений?

У меня случилась следующая ситуация. Помимо основной работы периодически занимаюсь ремонтом электровелосипедов. Как частное лицо (Не ИП, не ЧП). Обратился ко мне очередной клиент (частное лицо) с просьбой собрать ему большой ёмкий аккумулятор, по стоимости всё посчитали, вышло в пределах 40 тысяч рублей. 35000 детали и 5000 за работу (сборку) . Аккумулятор был собран, проверен и отдан заказчику. Поездив без проблем две недели он попадает в легкую аварию, по причине которой у него происходит КЗ системы (короткое замыкание аккумулятора) и он частично выходит из строя. Заказчик снова обращается ко мне, чтобы я за дополнительную плату произвел диагностику и вернул велосипед и оборудование в рабочее состояние. Но треть элементов безвозвратно испорчены (сгорели) и им требуется замена. Свою вину в том что именно из за его дтп случилось короткое замыкание заказчик сейчас отрицает, т.е. не видит причинно-следственной связи (хотя велосипед после аварии был в неисправном состоянии) . Теперь заказчик обвиняет меня в том якобы я специально собрал ему плохой аккумулятор, требует вернуть ему полную стоимость аккумулятора в денежном эквиваленте, грозит устроить проблемы, написать заявление в полицию, уголовным делом.

Первый случай у меня такой. Правильно ли я понимаю что эта ситуация все же в плоскости гражданско правовых отношений? Товар был отдан в полностью исправном состоянии, никаких жалоб на него до дтп не поступало.

Адвокат г. Миллерово
06.11.2021, 17:29

Правильно понимаете. Это гражданские отношения в чистом виде, поэтому недовольный клиент может обратиться в суд и там доказывать свою позицию, если есть чем доказывать.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
06.11.2021, 17:30

Это исключительно гражданские правоотношения.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Калининград
06.11.2021, 17:30

Нет тут уголовки все правильно.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Барнаул
06.11.2021, 17:50

Есть такая история:

Два соседа, один просит в долг 500 долларов на месяц, второй даёт по соседски, нет расписок, нет и договора...

Через месяц деньги ни кто ни кому не вернул!

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Барнаул
06.11.2021, 17:54

Проходит какое то время и тот сосед который денег занимал, приходит к адвокату, рассказал историю, объяснил за обстоятельства, сказал, что нет распис и или договора...

Адвокат ему и говорит:

Пиши претензию, укажи, что мол сосед, отдай по хорошему одну тысячу долларов или пойду в суд!

Сосед отвечает, какие тысяча, я брал всего 500...

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Барнаул
06.11.2021, 17:55

А мораль в том, что вы сами себе делаете проблемы...

А решить их можно было не доводя до...

Всех благ!

Вам помог ответ?ДаНет
06.10.2021, 03:31
• г. Владивосток

Что делать в такой ситуации?

Приобрели смеситель, в ходе кстановеи выявлено, что он капает. Было принято решение, возврат данного товара в магазин, там выяснено было, что они ответственность за смеситель не несут, в звоните службу поддержки и пускай делают ремонт его. Написали притензию о возврате товара или замене, выявили что нет данной модели и как они выразились ответственность они не несут далее, написали в притензии, что хотим вернуть деньги. Магазин сдал на диагностику кран, вернуть они деньги не могут, т.к есть какие-то царапины, данным краном не пользовались, толькр установили и выявили проблемы, в итоге они произвели ремонт данного смесителя и деньги не собираются возвращать. Куплен был кран 9 числа а возврат был 19 числа.

В магазин был сдан кран в идеальном состоянии внешни, продавцом проверян. Сдавался т.к кран капал, в итоге сделали экспертизу и обноружены явные царапины. Приехав в магазин увидела эти царамины но когда аринимали товар и писалось заявление кран был внешни без царапин. Что делать в такой ситуации?

Юрист г. Владивосток
06.10.2021, 09:41

Уважаемая Кристина.

Вы вправе предъявить требование продавцу или производителю.

Есть специальный закон - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" регулирующий спорные взаимоотношения.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя установлены Ст. 22.

и ст. 31.

Если продавец не выполнил требование покупателя добровольно, Закон устанавливает право взыскать неустойку в процентах (не более 100% стоимости товара). В зависимости от того какое именно требование не исполнено, это может быть и 0,5% в день, 1% в день или 3% в день.

Кроме того, в случае удовлетворения требования потребителя в суде, взыскивается также штраф в размере 50% от стоимости товара,

Помимо этого, в пользу потребителя взыскивается вся сумма судебных издержек (оплата представителя в суде, судебная экспертиза, расходы по свидетелям, проезд, и т.д.

Вы вправе обратится в суд. Не стесняйтесь.

Опыт в таких делах есть большой, обращайтесь.

89025220330.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Волжский
06.10.2021, 09:42

Здравствуйте!

При покупке товара ненадлежащего качества у Вас, как потребителя есть право выбора требования, с которым Вы обращаетесь к продавцу. Вы написали же претензию о возврате товара или замене, значит продавец самостоятельно должен был выбрать один из вариантов, а в идеале - попросить Вас определиться с конкретным требованием.

Однако, без Вашего согласия продавец произвел ремонт товара, тем самым подтвердив, что товар ненадлежащего качества.

Если Вы товар забрали после ремонта, то доказать, что не согласны с действиями продавца фактически не возможно.

Если товар Вами не получен после ремонта, то пишите повторную претензию о возврате денег с начисленной неустойкой за просрочку удовлетворения требования потребителя.

Вам помог ответ?ДаНет
08.09.2021, 15:10
• г. Тула

ЗоЗПП. Как добиться экспертизы товара от продавца?

В магазине был приобретен телевизор, который спустя полтора года работы сломался. Гарантийный срок у товара - 3 года, + продали еще 2 года гарантии от магазина. Сначала по экрану пошли зеленые контуры объектов, потом телевизор начал показывать только цветные полосы. С этой проблемой и обратились в магазин. Претензию не писали, т.к. продавец уверял, что у них экспресс режим, всё проверят и скорее всего поменяют, т.к. никаких следов вскрытия или механических повреждений нет. Спустя полторы недели из магазина позвонили и сообщили, что в гарантийном ремонте отказано, вина потребителя (что написано в акте пока не знаем), такое заключение дает СЦ. С результатом проверки мы не согласны! Мы хотим добиться от магазина проведения экспертизы, знаю, что надо обращаться с заявлением в магазин, но порядок мне не понятен.

Вопрос №1. Могу ли пойти с заявлением и требованием проведения экспертизы сразу или сначала надо обратиться с претензией на проведение ремонта/замены, а вот когда по ней придёт отказ, только потом идти с заявлением и требованием экспертизы?

Вопрос №2. Также изучая информацию, видел советы, что идти делать экспертизу за свой счет не рекомендуют, т.к. вне судебного производства её могут не принять и назначить повторную, при этом деньги будут потрачены зря, т.е. если и заказывать экспертизу самим, то только в рамках судебного процесса. Верно ли это?

Вопрос №3. Телевизор находится в магазине, как он приехал из СЦ. Слышал разные советы по поводу надо сразу забирать, могут намерено сделать пакость сотрудники магазина, наоборот, не надо забирать. Как в этом случае следовало (-ет) поступить?

Юрист г. Москва
08.09.2021, 16:29

Пишите претензию в магазин о замене телевизора. Они вам официально ответят, что он мол сломан по вашей вине и вероятнее всего сошлются на свою, как бы "экспертизу" из СЦ. Далее с этими бумагами обращайтесь в суд, и уже в суде требуйте назначение судебной независимой экспертизы, и её оплаты со стороны магазина, т.к. исследование СЦ, которое они вероятнее всего представят в суде в качестве своей невиновности не является независимой экспертизой. В суде вы вправе ходатайствовать о проведении экспертизы определенной экспертной организацией, но последнее слово в выборе эксперта будет за судом. Вы вправе присутствовать при этой экспертизе.

Вам помог ответ?ДаНет
05.09.2021, 13:34
• г. Орёл

Мвидео не возвращают товар, не отвечают на претензию.

Хотел описать ситуацию вкратце, но столько нюансов что не знаю как.

В начале года, в кредит, я приобрел телевизор в магазине Мвидео г.Орёл, доплатив за их гарантию "Быстросервис", которая гарантирует быструю замену товара и как мне объяснял человек, что даже если такой товар больше не выпускается, то нам подберут ближайший аналог совершенно бесплатно.

Спустя пол года в телевизоре образовалась неисправность, ко мне приехали, подтвердили поломку, телевизор по гарантии забрали и сказали, что вам скоро позвонят чтоб вы пришли за новым телевизором. В течении недели мне никто не позвонил, я самостоятельно обратился в сервис, где мне сказали, что сейчас такого товара нет в наличии, сказали подождать, товар мол ходовой, скоро появится и мы вам обязательно позвоним.

Проходит ещё полторы недели, мне никто не звонит, обратившись в магазин мне заявляют что подобный товар уже не производится и всё что мы можем сделать, это либо вернуть деньги за телевизор по чеку, что на 30 тысяч меньше чем я затратил на кредит и все их услуги. Либо можем вам подобрать ближайший аналог, с доплатой в 40 тысяч, так как телевизоры подорожали. Меня никакой из вариантов не устроил. К сожалению не до конца ознакомившись с законом, я как смог написал заявление ссылаясь на 21 статью ЗОЗПП которая как я понял в дальнейшем не сильно играет мне на руку.

Так вот уже идет 11 день с момента написания заявления и от магазина никакой реакции. Я очень устал от подобного отношения, хочу с ними судиться, но пока не понимаю своих перспектив.

Подскажите пожалуйста, что можно сделать?

Юрист г. Барнаул
05.09.2021, 13:39

У Вас неплохие перспективы.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Темрюк
05.09.2021, 13:41

Нужно смотреть имеющиеся документы, в том числе заявление и акт о сдаче им телевизора, после этого можно решать - составлять иск в суд или предпринимать другие действия, документы все в наличии?

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Екатеринбург
05.09.2021, 13:42

Добрый день! В суд! расторгаете договор купли-продажи, возвращаете уплаченные деньги, штраф, моральный вред. Если все то что Вы написали - верно (без искажения ситуации) у Вас весьма неплохие перспективы вернуть деньги и купить себе новый телевизор!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Орёл
05.09.2021, 21:27

Здравствуйте, Владимир!

Если исходить из вашего описания ситуации, перспективы у вас есть, и не плохие.

Вам помог ответ?ДаНет
08.08.2021, 15:39
• г. Кунашак

Как быть, что предпринять дальше?

В магазине показали план квартиры, попросили рассчитать линолеум. После чего была составлена накладная на отпуск товара. Договорились с продовцом так, что линолеум будем забирать частями, по мере ремонта квартиры в новостройке. Спустя время забрали одну часть линолеума. А неделю назад забрали следующие два куска. Дома обнаружили, что один кусок отрезан не верно, ни по направлениям рисунка и не соответствует размеру, короткий. Позвонили в магазин. А на следующий день приехали. Но нам отказались заменить линолеум, в соответствии с размерами. Написала заявление о замене. Линолеум отдали. Сказали, ждите звонка, по решению. Но пояснили, что скорее всего не заменят и вернут этот линолеум назад. Как быть, что предпринять дальше?

Юрист г. Москва
08.08.2021, 15:41

Добрый день!

Рекомендую, подать продавцу досудебную претензию с требованием возврата денежных средств.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
08.08.2021, 15:43

Думаю, скорее всего, в замене откажут, если Вы в письменном договоре все очень подробно не расписали (размеры, способ нарезки и тп).

Вам помог ответ?ДаНет
Фирма г. Челябинск
09.08.2021, 07:31

Здравствуйте, Елена!

Рекомендую Вам подать письменную претензию, то к письменным документам относятся серьезно. Звонки и разговоры обычно бесполезны.

Вам помог ответ?ДаНет
23.07.2021, 11:01
• г. Якутск
₽ VIP

Подача апелляционной жалобы по вопросу покупки телефона ЗПП

Вопрос по защите прав потребителей при покупке телефона.

В начале декабря 2020 г. куплен дорогой телефон. Дома выявились недостатки, нагревался, не заряжался и так далее. В течении 2 недель подана претензия о расторжении договора, замене товара или возврате денег. Через пару дней магазин предложил Покупателю в целях выявления причин провести проверку качества товара. В конце декабря по заявлению Покупателя телефон был сдан на экспертизу. Через месяц в январе 2021 г. покупатель потребовал вернуть стоимость товара. Составлен Акт тех. состояния экспертом: проведено обновление программного обеспечения од последней версии, далее по результатам дефекты не подтверждены, все исправно.

.

Подали в мировой суд о расторжении договора и возврате всех необходимых расходов.

Суд все изучив, дал оценку предоставленным доказательствам, суд пришел к выводу о недоказанности факта нарушения Ответчиком прав Истца о об отсутствии оснований для удовлетворения иска.

.

В ходе судебного заседания по ходатайству Истца назначена судебно-товароведческая экспертиза. В июне 2021 г. проведена экспертиза. Установлено, что недостатки отсутствуют. Таким образом, судом исследованы доказательства, этим подтверждается что телефон исправен, недостатков нет.

Суд решил 1) Иск оставить без удовлетворения. 2) Телефон вернуть владельцу – истцу.

Истец хочет подать апелляцию. (Напишите пожалуйста побольше информации )

1. Какие есть шансы выиграть если обжаловать данное решение в апелляции?

2. Целесообразно ли вообще подавать апелляционную жалобу?

3. Какие законы регламентируют данный вопрос?

4. Что вообще возможно сделать в данном случае?

Спасибо!

Юрист г. Нижний Новгород
23.07.2021, 11:06

Добрый день, Евгений.

При наличии такого результата судебной экспертизы добиться положительного результата будет крайне сложно.

Как предусмотрено ст. 87 ГПК РФ, "1. В случаях недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта суд может назначить дополнительную экспертизу, поручив ее проведение тому же или другому эксперту.

2. В связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам".

Т.е. Вы можете при подаче апелляционной жалобы заявить ходатайство о проведении по делу повторной экспертизы, однако даже если суд апелляционной инстанции его удовлетворит, то в случае, если экспертиза будет не в Вашу пользу, Вам придется снова оплатить проведение экспертизы, а это дополнительные расходы.

Поэтому я полагаю, что обжаловать не целесообразно.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Петрозаводск
23.07.2021, 11:16

Здравствуйте!

[b]Во-первых[/b], у нас в России не существует "мировых судов", а действуют активно Мировые судьи на основании [u]Федерального закона № 188-ФЗ "О мировых судьях в Российской Федерации"[/u] и на основании [u]Федерального конституционного закона "О судебной системе Российской Федерации".[/u]

[b]Во-вторых[/b], в наших Российских судах [u]не "играют", не "выигрывают" и "не проигрывают", так как Суд, это не Казино.[/u]

Все вопросы, связанные с рассмотрением любого гражданского дела судом или мировым судьей, регулируются подробно статьями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (кратко - ГПК РФ), который является для юристов, для адвокатов и для судей, как "Таблица умножения" для математиков и остальных людей старше 10 лет, которые хорошо знают «Таблицу умножения».

У истца и у ответчика равные права при рассмотрении судьей иска по гражданскому делу. Согласно [u]статье 56 ГПК РФ[/u], каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

[u]Согласно статье 55 ГПК РФ[/u], доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

[b]В-третьих[/b], для того, чтобы сделать юридическое заключение о наличии у истца оснований для оформления апелляционной жалобы на это решение мирового судьи, юристу или адвокату нужно ЛИЧНО ознакомиться как минимум с копиями иска, возражениями ответчика на иск, заключением эксперта, с решением мирового судьи.

[b]В-четвертых[/b], вопрос об основаниях отмены судом апелляционной инстанции решения суда первой инстанции, в т.ч. решения мирового судьи, подробно регулируется положениями статьи 330 ГПК РФ.

[quote][b]Статья 330. Основания для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке[/b]

(в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

1. Основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

4. Основаниями для отмены решения суда первой инстанции в любом случае являются:

1) рассмотрение дела судом в незаконном составе;

2) рассмотрение дела в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания;

3) нарушение правил о языке, на котором ведется судебное производство;

4) принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле;

5) решение суда не подписано судьей или кем-либо из судей либо решение суда подписано не тем судьей или не теми судьями, которые входили в состав суда, рассматривавшего дело;

6) отсутствие в деле протокола судебного заседания в письменной форме или подписание его не теми лицами, которые указаны в статье 230 настоящего Кодекса, в случае отсутствия аудио-или видеозаписи судебного заседания;

(п. 6 в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)

7) нарушение правила о тайне совещания судей при принятии решения.

5. При наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой. О переходе к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции выносится определение с указанием действий, которые надлежит совершить лицам, участвующим в деле, и сроков их совершения.

6. Правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.[/quote]

[b]В-пятых[/b], в данном случае истец вправе обратиться к конкретному юристу или к адвокату, можно на этом сайте по договоренности, для получения юридического заключения по поводу оснований для оформления апелляционной жалобы на решение мирового судьи на основании представленных им копий документов (указаны выше).

Всего Вам доброго.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Реутов
23.07.2021, 11:17

Evgen, доброго дня Вам!

1. Шансы всегда имеются, но по статистике апелляционная инстанция "оставляет в силе" 80 процентов судебный решений нижестоящих судов.

2.Да, у Вас есть такое право, на подачу апелляционной жалобы, а вопрос о целесообразности оставляется на Ваше усмотрение.

3. Да, имеются нормы права, по которым Вы вправе обжаловать решение суда.

ЭТО ЦЕЛАЯ ГЛАВА 39 в ГПК РФ

Важная статья 321 ГПК РФ:

[quote]1. Апелляционные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение. Апелляционные жалоба, представление, поступившие непосредственно в апелляционную инстанцию, подлежат направлению в суд, вынесший решение, для дальнейших действий в соответствии с требованиями статьи 325 настоящего Кодекса.

2. Апелляционные жалоба, представление могут быть поданы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены настоящим Кодексом.[/quote]

а также статья 330 ГПК РФ:

ГПК РФ Статья 330. Основания для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке

[quote]1. Основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.[/quote]

4. Вы вправе подать апелляционную жалобу, если не согласны с решением суда.

[i]Надеюсь мой ответ Вам полезен![/i]

С уважением!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Нижний Новгород
23.07.2021, 11:22
Это лучший ответ (выбран автоматически)

1. Шансов не видно от слова совсем. Суд принял доводы заключения экспертизы. Вы её не опровергли в суде, не просили повторную и дополнительную и т.д.

ГПК РФ Статья 87. Дополнительная и повторная экспертизы

ГПК РФ Статья 187. Исследование заключения эксперта. Назначение дополнительной или повторной экспертизы

2. Ваше право подать. Рекомендую подать, чтобы не думалось. Но где основания для отмены - ГПК РФ ст. 330?

3. ГПК РФ и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

4. Гарантийный срок ещё не прошел? Тогда пользоваться телефоном, если будет барахлить - при желании за свой счет сделайте исследование у специалиста или вновь в сервис - к продавцу.

[b]И рекомендую обратиться к производителю! [/b]

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь 9111.ru
22.07.2021, 17:46
• г. Днепропетровск

Это можно как-то оспорить?

Заключили 22.06. договор с МКК Кредит Лайн на рассрочку тура. Сумма тура 64 т. На 1 год. Общая сумма выплат кредитной организации должна была составить 81 т. 26.06 тур мы отменили, отправили туроператору заявление на аннуляцию тура. Туроператор перевел деньги назад кредитору 19.07, льготный период возврата средств был до 18.07. В итоге мы оплатили ежемесячный платеж в сумме 9935 тоже 19 числа, а сегодня кредитор выставил нам долг в размере 21 000 и новый график платежей, в общей сумме на 40 т, регламентируя тем, что "На основании п.п. 5.10.Правил предоставления займа​ - Настоящим Заемщик подтверждает, что уведомлен и согласен с тем, что в случае замены/отказа/обмена товара/услуги Торговой организации/Страховой компании последняя вправе удержать штрафные санкции и иные денежные средства из суммы подлежащей возврату Займодавцу в погашение суммы займа (микрозайма) (п. 5.8. и п. 5.9. Правил) на условиях договора, заключенного между Заемщиком и Торговой организации/Страховой компанией о приобретении товара/услуги.

​Ваш льготный период окончен ​2021.07.18​, средства поступили 2021-07-19​, вне льготного периода.

Закрытие займа без начисления процентов возможно при оплате полной суммы займа в льготный период. В случае непогашения займа в указанный срок начисление процентов производится в соответствии с графиком платежей за время фактического использования займа."

Скажите, это можно как-то оспорить? Мы не пользовались средствами вообще, тур сразу был аннулирован, с нам требуют 40 000 рублей...

Юрист г. Москва
22.07.2021, 17:48

Здравствуйте!

Вы уже получили ответ на данный вопрос, когда ранее его задавали с другого аккаунта.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #6470571
Студент г. Москва
22.07.2021, 18:05

Нет, вы пользовались денежными средствами с 22.06 по 19.07, почти целый месяц. А так как вы по неосторожности взяли кредит не в банке, а в МФО, то согласились с условиями МФО, а там проценты в разы превышают обычный банковский процент. Именно поэтому вам и прислали новый график, согласно которому за пользование денежными средствами с 22.06 по 19.07 с вас требуют выплатить проценты.

В вашем случае вы вправе в порядке регресса подать иск к тур. оператору о взыскании с него этих денег, 40 тысяч, поскольу фактически деньгами пользовались не вы, а этот туроператор. Шансы в суде у вас хорошие, т.к. денег в руках вы вообще не держали, все переводы осуществлялись между туроператором и МФО. Более того, исходя из того, что туроператор отправил деньги назад в МФО ровно на следующий день после окончания льготного периода, - говорит в пользу того, что туроператор в сговоре с МФО и, возможно, имеет с этого свою копейку. Вы можете наказать туроператора в судебном порядке, как я описал выше.

Вам помог ответ?ДаНет
22.07.2021, 17:22
• г. Нижний Новгород

Оплата тура в рассрочку.

Заключили 22.06. договор с МКК Кредит Лайн на рассрочку тура. Сумма тура 64 т. На 1 год. Общая сумма выплат кредитной организации должна была составить 81 т. 26.06 тур мы отменили, отправили туроператору заявление на аннуляцию тура. Туооператор перевел деньги назад кредитору 19.07, льготный период возврата средств был до 18.07. В итоге мы оплатили ежемесячный платеж в сумме 9935 тоже 19 числа, а сегодня кредитор выставил нам долг в размере 21 000 и новый график платежей, в общей сумме на 40 т, регламентируя тем, что "На основании п.п. 5.10.Правил предоставления займа​ - Настоящим Заемщик подтверждает, что уведомлен и согласен с тем, что в случае замены/отказа/обмена товара/услуги Торговой организации/Страховой компании последняя вправе удержать штрафные санкции и иные денежные средства из суммы подлежащей возврату Займодавцу в погашение суммы займа (микрозайма) (п. 5.8. и п. 5.9. Правил) на условиях договора, заключенного между Заемщиком и Торговой организации/Страховой компанией о приобретении товара/услуги.

​Ваш льготный период окончен ​2021.07.18​, средства поступили 2021-07-19​, вне льготного периода.

Закрытие займа без начисления процентов возможно при оплате полной суммы займа в льготный период. В случае непогашения займа в указанный срок начисление процентов производится в соответствии с графиком платежей за время фактического использования займа."

Скажите, это можно как-то оспорить? Мы не пользовались средствами вообще, тур сразу был аннулирован, с нам требуют 40 000 рублей...

Юрист г. Москва
22.07.2021, 17:23

Здравствуйте.

Нужно ознакомится с договором.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
22.07.2021, 17:24

Здравствуйте!

Вам нужно подавать досудебную претензию кредитору, в противном случае обращайтесь с исковым заявлением в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
22.07.2021, 17:24

Оспорить можно в судебном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Нижний Новгород
22.07.2021, 18:49

Добрый вечер.

Для определения дальнейших действий и правовой позиции по делу, необходимо изучить имеющиеся у Вас на руках документы.

Вам помог ответ?ДаНет
22.07.2021, 14:57
• г. Нижний Новгород

Заявление на возврат денег за товар

Клиент купил комод и кровать с большой скидкой. Оба товара сняты с производсва, о чем прописано в договоре. Клиенту доставили товар. Комод собрали. Начали собирать товар, обнаружили небольшой скол. Сразу составили акт на замену и готовы привезти нужную деталь. Но клиент написал заявление на полный возврат денег за весь товар, включая собранный комод. Правомерно ли это?

Юрист г. Москва
22.07.2021, 14:58

Здравствуйте!

Вам нужно подавать мотивированный ответ на претензию клиенту.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Нижний Новгород
22.07.2021, 18:53

Добрый вечер.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О ЗПП" - правомерно.

Вам помог ответ?ДаНет
22.07.2021, 13:09
• г. Томск

Заявление на замену товара

В крупной торговой сети купил сварочный полуавтомат. На 3 день выявил неисправность. Товар вернул продавцу и написал заявление на замену товара. Аппарат отправили на проверку качества. Я написал заявление на выдачу сварочного аппарата из подменного фонда. Мне отказали, ссылаясь на то, что на данную категорию товара подмена не предоставляется. Я проверил перечень товаров согласно Постановления Правительства, и не нашёл сварочных аппаратов в перечне. Планирую направить претензию на возмещение 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требований. Подскажите с какой и по какую дату ведётся отчёт не удовлетворения требований по предоставлению подменного оборудования?

Юрист г. Темрюк
22.07.2021, 13:18

С даты выдачи подмены по заявлению и по настоящее время, кроме этого, можно вообще потребовать возврат денег.

Вам помог ответ?ДаНет
22.07.2021, 05:42
• г. Петропавловск-Камчатский

Сказав что после работы я вам дал телефон вы должны были проверить, что проверять мне не сказали,

Как правильно составить заявление на возврат средств.

Мне произвели замену дисплея, при этом сказали что есть оригинал и неоригинальный.

В чем их отличие мне кроме цены не назвали!

Я выбрала неоригинальный. После починки, я увидела очень тусклый экран. Сказала это, мне сказали. «-Да»

Оплатила.

На следующий день увидела очень мутную камеру, выпирающие борты по краям, неровную кнопку.

Пошла требовать возврат, в чем мне отказали. Сказав что после работы я вам дал телефон вы должны были проверить, что проверять мне не сказали, кроме того что я и так видела что он снова целый.

Когда я начала говорить, что вы должны вернуть, так как не сказали что это все из-за неоригинального стёкла мне сказали вы должны были это знать, что не оригинал выглядит так.

В отделе по правам потребителя « сказали писать заявление и приносить ему. О том что не была предоставленная информация о выборе товара.

Спасибо.

Юрист г. Иваново
22.07.2021, 05:45

Добрый день. Вам необходимо обратиться к выбранному юристу в личные сообщения за данной услугой.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новокузнецк
22.07.2021, 05:47

Вообще то такое заявление пишется в свободной форме со ссылкой на статью 10 Закона РФ О защите прав потребителей

Согласно статье 10 ЗоЗПП РФ отсутствие или неполнота обязательной информации о товаре (работе, услуге), особенно в части, касающейся безопасности товара и возможности его использования, может рассматриваться как основание для запрещения их реализации и отзыва от потребителя, а в случае реализации — в качестве основания для признания договора недействительным.

Вам помог ответ?ДаНет
19.07.2021, 17:22
• г. Самара

Купили в кредит в салоне мтс телефон, на второй день обнаружили что во время пользования сенсор у телефона то реагирует, то нет.

Купили в кредит в салоне мтс телефон, на второй день обнаружили что во время пользования сенсор у телефона то реагирует, то нет. Обратились с заявлением в салон о замене телефона, указав причину, о замене телефона на такой-же, ссылаясь что 14 дней ещё не прошло, что это технически сложный товар. Телефон забрали, а сегодня пришёл ответ что заявление рассмотрели, что в течении 45 дней будет проверка телефона, а потом решение их. Что делать?

Юрист г. Темрюк
19.07.2021, 17:26

В течение 45 дней проводится РЕМОНТ, а не проверка, когда вручили заявление и остался второй экземпляр?

Вам помог ответ?ДаНет
15.07.2021, 10:36
• г. Абакан

Выходит что мне сейчас пришлют обратно сломанный аппарат,

21.06 были куплены детские часы за 5499 р в связном, 01.07 были подарены ребёнку в этот же день 01.07 был обнаружен дефект (мёртвое зависание часов, которое можно было скинуть только когда часы садиль в 0 и сами отключали сь, а так же в заблокированом состоянии можно было дозвониться через раз тее при звонке на часы, номер был просто не доступен, а следом приходит смс что абонент появился в сети)

03.07 часы были сданы обратно в магазин по "заявлению покупателя на проведение проверки качества" т.к часы относятся к сложным техническим устройствам,

07.15 было получено смс сообщение о том что "аппарат полностью исправен и дефектов не обнаружено, отправлен обратно в пункт сдачи"

Выходит что мне сейчас пришлют обратно сломанный аппарат, что делать в данном случае и как по итогу вернуть деньги/получить замену дефектного товара на новый? =)

Юрист г. Нижний Новгород
15.07.2021, 10:38

Добрый день. В таком случае проводите экспертизу самостоятельно, чтобы было заключение о браке товара. С заключением уже подавайте претензию на возврат денежных средств. Если не удовлетворят, тогда иск в суд с начислением всего по полной программе - неустойка, штраф, компенсация морального вреда, расходы на экспертизу, юриста и т.п.

Вам помог ответ?ДаНет
21.04.2021, 12:03
• г. Симферополь

Арбитраж

ООО "Арта" должно было 270 000 руб. за поставку товара ООО "Оникс". По решению Арбитражного суда было вынесено решение о взыскании данной суммы в принудительном порядке и возбуждено исполнительное производство в ФССП. После этого ООО"Сирена" заключило договор цессии с ООО "Оникс"и выкупило задолженность в сумме 270 000 руб. за 400 000 руб. и заменило по решению Арбитражного суда сторону исполнительного производства на себя.

Вопрос: Какую сумму должник ООО "Арта" должен вернуть ООО "Сирене" 270 000 руб по исполнительному производству если Арбитражный суд удовлетворил заявление ООО "Сирена" о замене стороны ип и взыскания 400 000?

Юрист г. Ярославль
21.04.2021, 12:04

Здравствуйте, это нужно было обжаловать.

Вам помог ответ?ДаНет
11.03.2021, 23:46
• г. Екатеринбург

Как вернуть деньги за стиральную машину.

19 01 2021 купила стиральную машину хотпоинт аристон с инверторным двигателем в маг. мир видео в екатеринбурге. При установке установщик обнаружил дефект залив воды продолжался при нажатие кнопки стоп 24 января я сразу пошла в магазин и написала заявление на замену машины мне вызвали мастера через 5 дней который сделал диагностику на залив воды и сказал все исправно стирайтесь. Я потребовала проверки работы машины на что он отказал и ушел-сами проверяйте-потом позвоните скажите при первом включении машина громко скрежетала и тряслась при отжиме я опять пошла в магазин и написала 3 заявление на возврат денег так как я узнала что машина с простым мотором и потребовала расторгнуть договор купли продажи на что мне магазин все отказывает и отказывает придумывая всякие уловки я наняла юриста где она грамотно написала претензию и они и ее претензию игнорят мотивирую что сложнотехнические товары не меняют и не возвращают вот так нагло нарушая закон потребителя правят продавцы. Нет свидетелей. Магазин был вообще без покупателей нет свидетелей не докажешь так прямо и отвечают-что делать?

Юрист #8083503
Юрист г. Москва
11.03.2021, 23:54

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
12.03.2021, 00:01

Все верно, обращайтесь в суд, юрист знает, как это сделать.

Удачи.

Вам помог ответ?ДаНет
04.03.2021, 10:31
• г. Астрахань
₽ VIP

Вправе ли я отказаться от них и настаивать на замене, опираясь на закон о защите прав потребителей о нарушении сроков сервисного ремонта?

11.02.2021 сдала в магазин м.видео наушники доя отправки в сервисный центр. В претензии к магазину был прописан 20 дневный срок, в течение которого, ко мне должен вернуться товар, 2.03.2021 этот срок истёк, 3.03.2021 я в магазине написала заявление о том, чтоб мне обменяли товар на аналогичную модель согласно закона, так как не уложились в прописанный в документах срок и вечером мне пришло смс о том, что мои наушники поступили в магазин с сервисного центра. Вправе ли я отказаться от них и настаивать на замене, опираясь на закон о защите прав потребителей о нарушении сроков сервисного ремонта?

Юрист г. Темрюк
04.03.2021, 10:33

Вправе, так как нарушен установленный срок, кроме этого они не являются ТСТ и требование на замену не связано со сроком ремонта, основание ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
04.03.2021, 10:39

Да, Вы вправе отказаться принимать наушники и потребовать на обмен товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. Правовое основание: ч. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей":

[quote]Если указанное требование[b] не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем[/b] или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, п[b]отребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования[/b] или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.[/quote]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
04.03.2021, 11:25
Это лучший ответ

Здравствуйте, Екатерина! Т.к. был факт нарушения срока, согласованного с потребителем в части устранения недостатка товара (ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"), то согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть право предъявить требование возврата уплаченной за товар суммы денежных средств. Предъявите в связи с этим претензию, в которой изложите требование возврата денег. Товар не забирайте.

Вам помог ответ?ДаНет
28.02.2021, 17:51
• г. Барнаул

По защите прав потребителей.

Вопрос имеет ли покупатель (до истечения 15 дней после покупки) право сдать смартфон назад с требование выплаты цены смартфона, как я читал, что даже телефон не понравившейся по цвету по габариту имеет право покупатель его сдать? Но у меня до истечения 15 дневного срока (я сдал через 14 дней, в течении этих дней несколько раз заходил в магазин консультируясь по выявленному мною недостатку) я заметил что быстро садиться аккумулятор ёмкостью 3200 ма/ч – даже при отключенном интернете, Wi-Fi , и др. приложений он после заряда перед ночью на 100% по истечении 8-9 часов –Всё отключено разговора не было, заряд садится ~ 15% плюс в течении дня заряд остается 50% , а то и меньше хотя опять же всё отключено, в энергосберегающем режиме, разговор составлял 20 минут по описанию в режиме ожидания 325 часов, а в режиме разговора 17 часов. У меня взяли его на проверку. Сдавая его я писал претензию с этим недостатком мне её подписали – в двух экземплярах. Не нашли предъявленных мною недостатков вручают мне его назад продержав его там 22 дня (хотя ходил в Роспотребназор показав мне законы 18,20,21 по которым должны были не более 10 дней) , но я его не взял вновь написал на выданном магазине бланке (Мегафон Ритейл) заявление требуя вернуть мне деньги-тоже в двух экземплярах, Если пойду в суд там могут с меня взять деньги? Стоимость смартфона 5990 рублей. Что вы мне посоветуете делать далее?! Я по инвалидности на пенсии.

От юристов я получил ответ: В суд если пойдете платить вам ни за что не придется. Но вот если недостаток сервисной компанией не выявлен доказыть факт того, что он имеет место быть придется вам. А это значит придется заявлять судебную экспертизу и оплачивать ее. Смартфон является технически сложным товаром, поэтому его возврат в 14-дневный срок возможен только при наличии существенного недостатка, который с ваших слов, сервисным центром при проверке качества не выявлен. Но ведь в законе РФ понятно написано В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

А вот По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:,,,

Но меня заставили сдать смартфон на проверку которую как мне говорили что типа может я его залил, проводили первое не при мне, а второе 22 дня срок 15 дневный конечно истёк после покупки и что получается замкнутый круг не в сторону покупателя а в сторону продавца?

Юрист г. Барнаул
28.02.2021, 17:54

В любом случае придется делать экспертизу о наличии и о причинах недостатка.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Дубна
19.02.2021, 21:29

Вы можете составить претензию и вручить её продавцу, но обязательно необходимо, чтобы он на втором экземпляре (который Вы оставляете себе) указал, что претензия получена, поскольку возврат денежных средств, либо замена товара должны были быть произведены в течение 10 дней с момента Вашего обращения с заявлением. Далее Вы можете писать жалобу в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ?ДаНет
15.02.2021, 09:51
• г. Кемерово

Защита прав потребителя в Области Авто.

Порвался ремень ГРМ на трасе, что привело к поломке двигателя. Отвёз машину к Дилеру (официулу в тот же день). Ремонтировать он отказался, т.к. гарантия прошла месяц назад. (по времени) Пробег машины 80 т. км., замена ремня ГРМ должна проводится на 120 т. км. согласно сервисной книжки. Претензия была написана как Дилеру так и Автовазу, где все меня послали. Машина находится у диллира (Ремнт больше 10% будет стоить от цены новой машины на сегодняшний день) Я утверждая, что это был брак детали, т.к. она не отходила положенный срок в 120 т. км. экспертиза уже назначена.

1)Кому предъявлять требования о получении уплаченных денег и кому возвратить машину: изготовителю или продавцу (дилеру)? (Закон двояко трактуется с моей стороны)

2)С какого взыскать разницу за товар между рыночной ценой и покупной?

3)С кого взыскать неустойку?

4)Моральный вред?

5)И штраф?

Заранее спасибо, судья сказала, что мне нужно определиться, в заявлении я указал с одного из, т.е. на усмотрения суда (не прокатило)

Юрист г. Темрюк
15.02.2021, 09:55

Так исковые заявления не составляют - одного из... поэтому сейчас нужно составлять либо Уточнение иска, либо новый иск и требовать возмещения в зависимости от имеющихся документов.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Красноярск
15.02.2021, 09:59

Подавайте в суд на дилера.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
15.02.2021, 10:06

1.Продавцу.

2.С ответчика продавца. Он же требования не исполнил по ремонту в срок.

3.Тоже к нему

4. К ответчику-продавцу.

Вам помог ответ?ДаНет

Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение