Юридическая социальная сеть 9111.ru

Интернет от Билайн

Подключила домашний интернет от Билайн с роутером в рассрочку. Спустя два месяца Роутер перестал работать. На горячей линии отправили в офис, чтобы сделать обмен, в офисе сказали что роутеров у них нет, звоните на горячую линию. На экспертизу не забирают, на возврат тоже брать не хотят. Договор не расторгают, просят оплатить роутер, но почему я должна платить за неисправный товар гарантия на который один год. Правомерны ли их действия? И что делать в такой ситуации?

Доброго вечера, Мария Александровна! Письменную претензию подавайте руководствуясь Законом о защите прав потребителей.


Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
1. В магазине был подключен проводной интернет. Заключен договор с моей стороны как юр.лицо. Я желаю расторгнуть договор. Билайн - бизнес говорит, что я обязан оплатить ещё один следующий месяц. В подписанном мною договоре есть сноска, что я согласен с Условиями, но они не прописаны. Изучив на сайте Условия, нашёл, что оператор вправе потребовать 100% оплаты за следующий месяц при отказе от услуг. Могу я это оспорить?

1.1. В оспаривании скорее всего смысла не будет. Так как есть договор между двумя юр лицами, и условиями определена оплата. В людом случае нужно изучать дооовор.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
2. Договор с Билайн о предоставлении интернет услуг. Когда проводили интернет был сын только (16 лет). подписала договор от моего имени, через два месяца читаю договор оказалось они продали мне роутер в рассрочку за 4 500 рублей на 30 месяцев.? как быть.

2.1. Продавайте в суд на рассторжению договора и сообщите о данном обстоятельстве в прокуратуру.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
3. Подписал договор с Билайн о предоставлении интернет услуг. Когда проводили интернет была дома только жена. Подписала договор от моего имени (подпись ее), через два месяца читаю договор оказалось они продали мне роутер в рассрочку за 4 500 рублей. При расторжении договора обязан выплатить всю сумму. Могу ли отказаться и вернуть им роутер?

'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'

3.1. Можно отказаться, поскольку договор фактически с вами не был заключен и с женой вашей также не был заключен. Возможно, что придется действовать через суд, но вопрос вполне решаемый.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
4. Подключила интернет от Билайн на съемной квартире, через месяц уехала жить в другое место, по тех. причинам Билайн не может установить там интернет, в договоре сказано что роутер дают в рассрочку но мне он не нужен и не пригодиться, звонила туда, ходила, роутер не беру, звонят мне и требуют оплатить его, но я не подписывала договор купли продажи роутера и считаю они должны свой роутер забрать, смогут ли они подать в суд? Спасибо за ответ!

4.1. Нужно ознакомиться с договором на оказание услуг.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

4.2. Если договор купли-продажи роутера с Вами не заключался, то оператор не сможет взыскать с Вас стоимость роутера в судебном порядке.
В случае, если Вы подписывали договор на оказание услуг, а передача роутера была оформлена актом передачи-приема, являющимся неотъемлемой частью договора, то оператор сможет подать на Вас в суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
5. Я хочу отказаться от телевидения и интернета Билайн. Мне говорят, что я должна выкупить приставку. Могут ли они меня заставить выкупить?

5.1. А что написано в договоре? Аренда приставки или последующий выкуп, при отказе в предоставлении услуги. Говорить можно всё, что угодно...


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
6. Вчера случайно через смс уведомления от Билайн выяснил, что компания Вымпелком подключила по моим паспортным данным сторонний адрес к домашнему интернету, который прилагался к моему тарифу бесплатно и которым я не пользовался. Однако без моего согласия сотрудники Вымпелком подключили третье лицо, используя мои паспортные данные. Хочу привлечь компанию к ответственности!

6.1. Обращайтесь в прокуратуру.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

6.2. Пишите претензию, можете написать в полицию.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
7. Как добиться от оператора "Билайн" скидки на оплату интернета (тарифа с интернет), если интернет постоянно пропадает. Страницы не открываются, тормозит, или пишет нет соединения с интернетом каждый день так. В офисах этот вопрос не решается.

7.1. Александр!
А по какой причине Вы хотите предоставления скидки? Это предусмотрено Вашим договором или действующими акциями?


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
8. Подключила домашний интернет от Билайн, с WiFi роутером, пользовалась 5 месяцев. Сейчас хочу расторгнуть договор, а с меня требуют выкупить роутер в сумме 4000 рублей. В договоре нет стоимости роутера, да он мне и не нужен.

8.1. Если нет акта приема-передачи оборудования, можете послать их куда подальше.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
9. Я перешла с мегафона на Билайн. И через два месяца мне приходит смс от Билайн о том, что у меня задолженность перед мегафоном. Позвонив в мегафон мне объяснили, что предоставили мне пакет услуг на 900 руб (минуты и интернет). И ввели мой баланс в минус. Я естественно не собиралась пользоваться этим пакетом и не использовала эти минуты. Подскажите пожалуйста, что мне грозит при неуплате этого «долга».

9.1. Нужно подать письменное заявление от пакета услуг. Себе оставить экземпляр заявления с отметкой о получении. Тогда не смогут взыскать мнимый долг.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

10. У нас в организации корпоративная связь от Билайна, пришел счет за декабрь в размере 30000 тыс. руб. за мобильный интернет. Хотя мы даже в интернет не выходили. Написали претензионное письмо о том, что не было выхода в интернет. В ответ они написали, что был выход в интернет. Как поступить в данной ситуации? Спасибо.

10.1. Запросите детализацию счета, сравните с вашим тарифным планом, сумма должна подтверждаться.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
11. Заключил договор о предоставлении услуг Интернета от компании Билайн, техник подключил роутер от компании, через 2 месяца я хотел расторгнуть договор, но мне сказали что роутер я должен выкупить, в акте передачи оборудования не указана сумма Роутера ни количество месяцев рассрочки, могу я в этом случае оперировать данными критериями и вернуть оборудование без выплаты сославшись на некомпетентность сотрудника?

11.1. А помимо ​«АКТА приёма-передачи работ и (или) оборудования»​ еще заключенный договор между Вами есть? В Договоре какие условия? От условий договора нужно исходить, они имеют первостепенное отношение к Акту, акт это только производное. Если в договоре нет условий о покупке роутера, то требовать нет оснований.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
12. Полтора года назад пользовалась сим-карту Билайн для доступа в интернет.
Абонентскую плату платила вовремя. Как отпала необходимость в мобильном интернете-карту выбросила. Сейчас попробую по месту регистрации где я давно не проживаю - приходят письма от коллекторского агентства. Билайн о наличии долга меня по контактным данным указанным в договоре не уведомил. По тихому продал долг. На сайте приставов по мне все чисто, долгов нет. Какие документы нужны для суда? Заранее спасибо.

12.1. Надежда. Коллекторы-это не суд. Ни каких документов не собирайте. Ни кто в суд подавать не будет. Это за ранее проигрышное дело, так как Вы не пользовались услугами за которые с Вас хотят взыскать деньги. Это часто практикуется, но безуспешно.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
13. Подписал договор с Билайн о предоставлении интернет услуг. Когда проводили интернет была дома только дочь (15 лет). подписала договор от моего имени, через два месяца читаю договор оказалось они продали мне роутер в рассрочку за 4 500 рублей на 30 месяцев. При расторжении договора обязан выплатить всю сумму. Могу ли отказаться и вернуть им роутер?

13.1. Вернуть вполне можете, оспорив договор, как подписанный ненадлежащим лицом.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. По возврату интернет модема от Билайн.
Я подключил интернет на небольшой срок модем предоставили в рассрочку 1 рубль в месяц, через 2 недели я захотел расторгнуть договор на оказания услуг связи позвонив оператору на что мне ответили что необходимо идти в салон связи писать заявление и оплатить полную стоимость модема, так как обратно его принимать отказываются.
Могу ли я вернуть модем обратно так как мне он не нужен.

14.1. Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с оператором.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
15. Приобрел домашний интернет Билайн. Когда проживал по адресу который они обслуживают. Прошел год и теперь я приезжаю на другой Андрей который данная компания не обслуживает. Пытаюсь остановить услуги и отказаться на что мне приходит отказ в связи с тем что мне нужно выкупить модем если я отказываюсь от их услуг. Но по факту они не могут мне предоставить эту услугу.

15.1. Все зависит от договора! Там прописаны условия расторжения договора. Если в условиях расторжения нет выкупа модема, то можете подать на них в суд по ст. 159 УК РФ (если стоимость модема превышает 1000 рублей. Но доказать будет сложно, нужно будет письменное подтверждение о выкупе модема). А лучше сходите в Роспотребнадзор и напишите заявление о предоставлении услуг ненадлежащего качества и об отказе расторжения договора. Удачи!


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

15.2. Вы вправе отказаться от указанных услуг в любое время. Подавайте им заявление об отказе от услуг. На втором экземпляре заявления желательно чтобы поставили отметку о получении заявления.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
16. Был подключен интернет Билайн, почти 3 года назад отказалась от их услуг. Сказали, что придет сотрудник и заберет оборудование, но так никто и не пришел. Пол года назад начали приходить письма от Кредит Экспресс Финанс. А сейчас уже и звонят не только мне но и близким с угрозами. В Билайне никак эту ситуацию не комментируют. Как поступить в таком случае?

16.1. Обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела со. 330 УК РФ. К сожалению это такая практика сотового оператора.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
17. куда я могу пожаловаться и какие меры предпринять по данной ситуации: 25 декабря подключили интернет и тв Билайн за 650 рублей в месяц. Сейчас пошли оплачивать, но оказывается от моего имени была подключена сим карта 29 декабря и поменял тариф на 1000 р. Т. е. моими паспортные данными воспользовались без моего ведома-это же мошенничество! Заранее спасибо Вам за помощь!

17.1. Вам необходимо написать заявление в Билайн в первую очередь на выяснение сложившейся ситуации, а также можете направить заявление в прокуратуру в произвольной форме по факту мошеннических действий.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
18. 7 лет назад у меня был подключен интернет и тв "Кабельные сети" через пол года я перешла на интернет Билайн и хорошо помню что ездила и расторгала договор, заплотов какую то сумму (этого не помню) все 7 лет от них не было не звонка не смс. и вот по пришествию времени мне приходит бумага от службы взыскания что я должна оплатить 9791,13 как быть в такой ситуации договор был заключен 15.12.2010, а бумага пришла 10.12.2017

18.1. Игнорируйте их "филькины грамоты". Считают себя правыми - пускай обращаются в суд. Во-первых, их требования необоснованны, во-вторых, можете смело заявить в суде ходатайство о применении исковой давности (ибо срок ИД безнадежно пропущен)
Всего доброго, желаю удачи!


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Вы можете отправить тв "Кабельные сети" письмо с изложением Ваших доводов, приложив соглашение о расторжении. Согласно Гражданскому кодексу РФ у организации для обращения с требованиями по расторгнутому договору прошел срок исковой давности о взыскании с Вас задолженности (составляет три года), можете сослаться на это в письме (ст. 196 ГК РФ).


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
19. У меня корпоративный номер Билайн от организации. (могу бесплатно использовать в пределах 1200, дальше плачу сама, если немного есть превышение) Но в июне мы с семьёй отдыхали в Крыму, был вай фай, но и также включен 3G,затем уже после 10 июля позвонили с организации и сообщили, что на моём номере задолженность 40000 т.р.,за интернет (видимо, дочка смотрела мультики, и телефон переключается в 3G,,когда вай фай слабый! Я в недоумении, неужели они имеют право вгонять в такие долги? Спасибо!

19.1. Здесь всё зависит от правил оказания услуг, Пусть обращается в суд, в суде нужно будет представить возражения и доказывать отсутствие обязанности оплачивать эти услуги.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
20. Ситуация такая. В доме только 1 интернет провайдер. Билайн для подключения дома просит заявку от управляющей компании. Та в свою очередь отказывается отправлять им заявку и просит заявку от них. Получается футбол.

20.1. Если услуги Интернет нужны не всем собственника дома, а только отдельным - управляющая компания никаких заявок подавать не должна, так как не является стороной договора по проведению интернет-связи.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

20.2. УО вообще не вправе что-то разрешать или запрещать в отношении общего имущества в МК. Провайдеры же размещают (устанавливают) своё оборудование именно на общем имуществе в МК.
ВСЕ вопросы вправе решать только собственники помещений в МК на своём общем собрании.
Проведите ОСП и примите решение о предоставлении права иным провайдерам оказывать интернет-услуги в вашем МК. Протокол ОСП с решением направьте в УО.
И такое решение ваша УО обязана исполнять, а не заниматься самодеятельностью (самоуправством).


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

20.3. Роман.
Если такой " футбол" происходит в рамках устного общения, то переходите на общение официально, в таком случае УК не напишет Вам необоснованного отказа.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
21. Заказал в интернет магазине на их официальном сайте iPhone 7 по акции, получил бандероль, сотрудник вскрыла-Коробка с iPhone ,запаяна в целлофан, вроде всё как надо, заплатил, вскрыл, СИМ карту не видит, отнёс на экспертизу в солон Билайн, оказалось не айфон, а непонятно что, просто подделка, причём не работающая! Сайт продолжает дурить людей, у меня чек с почты, коробка от бандероли. К кому обратиться, чтобы пресечь этот наглый беспредел, а возможно-и вернуть деньги?

21.1. Вам для начала необходимо написать претензию и отправить в адрес этого магазина с требованием возврата денежных средств.
Письмо должно быть заказным с описью вложения.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
22. Вчера ночью сидела в интернете и перешла по какой-То ссылки мне автоматически высветилось СМС от МВД что я заблокирована и нужно оплатить штраф 3000 р в течении 12 часов на номер Билайн 8 (969)1213367 через терминал и тогда блокировка автоматически снимется. В случае не оплаты будет задержание по месту жительства и передано дело в прокуратуру. Что мне делать в данной ситуации?

22.1. Обратитесь за компьютерной помощью, это вирус и мошенники, либо выньте батарейку из материнской платы, а потом вставьте обратно. Обычно помогает, поскольку сбиваются счетчики времени.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

22.2. Это МОШЕННИКИ! БАНК!
МВД никаких штрафов на Билайн не принимает. У них есть счета в УФК по региону куда необходимо платить штрафы, но только после составления протокола об админ. Правонарушении.
Вызовите компьютерного мастера, который это удалит, подождите несколько дней и может само пройти либо переустановите ОС на компьютере.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
23. Подключил домашний интернет от Билайн, с WiFi роутером, пользовался 3 месяца. Сейчас хочу расторгнуть договор, а с меня требуют выкупить роутер.

23.1. Сейчас хочу расторгнуть договор. Пишите заявление о расторжении договора, требования неправомерны, незаконны. Удачи Вам и всего хорошего.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

23.2. Алексей!
Вам следует изучить договор заключенный с Билайн!
В договоре должны быть указаны условия расторжения и возврата оборудования.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

23.3. Читайте условия договора, который подписали. Если там есть условие, что роутер предоставляется в аренду с последующим выкупом, то правомерно требуют.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

23.4. Почитайте внимательно условия договора о предоставлении услуг связи. Да, такое Билайн практикует, что в случае расторжения договора клиент выкупает оборудование, т.к. оно становится б/у. Если не согласны - обращайтесь в суд и признавайте это условие договора недействительным.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
24. Проблема такая подключил услуги интернет дома от Билайна дали роутер месяца 2 пользовался потом расторг договор попросили роутер вернуть я не верну поскольку утилизировал по неработоспособности в центре не чего на этот счет не сказали толком но сказали что договор расторгнут но бумаг не давали! По истечению 3 месяцев мне звонят из центра и прося оплатить или вернуть роутер если нет то грозят судом что делать подскажите!? Спасибо.

24.1. Провайдер не имел права расторгать договор подключения к и-нет. Обращайтесь в суд с иском о признании договора действительным.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
25. Сидел в интернете искал новости. Нажал на видео, открылась вкладка, весь экран красный, выплыло окно, где написано, что меня заблокировал за регулярное посещение порно сайтов о педофилии, насилии и т.д. от МВД и нужно оплатить штраф в размере 3000 рублей в течении 6 часов. Если штраф не будет оплачен, то против меня будет возбуждено уголовное дело и по месту жительства приедут следственные органы. Оплатить нужно на номер Билайн в любом терминале. ЧТО ДЕЛАТЬ? ЭТО РАЗВОД?

25.1. Это мошенники. Развод.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
26. Помогите, пожалуйста! Племянница только что прилетала из Туниса в Москву, ей на телефон приходит смс от Билайна: у вас долг 143 тысячи! Она в шоке! Звонит в горячую линию, спрашивает откуда? В Тунисе был интернет первые 2 дня, затем пропала сеть (Билайн писал: нет сети) Кроме того, у неё должен быть установлен лимит 1800 р., как она могла уйти в минус? А ей отвечают, что никакого лимита у Вас нет! Платите иначе передадим Вас коллекторам. Помогите пожалуйста! Что делать в такой ситуации?

26.1. Сначала к ним письменно обратиться, далее жаловаться и судится.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

27. Помогите, пожалуйста! Племянница только что прилетала из Туниса в Москву, ей на телефон приходит смс от Билайна: у вас долг 143
тысячи! Она в шоке! Звонит в горячую линию, спрашивает откуда? В Тунисе был интернет первые 2 дня, затем пропала сеть (Билайн писал: нет сети) Кроме того, у неё должен быть установлен лимит 1800 р., как она могла уйти в минус? А ей отвечают, что никакого лимита у Вас нет! Платите иначе передадим Вас коллекторам. Помогите пожалуйста! Что делать в такой ситуации?

27.1. Возьмите в офисе Билайн официальную справку о размере задолженности и обратитесь с заявлением в прокурату.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
28. У нас подключен интернет Билайн, переехали на другой адрес и пере подключились заново, сооьвеьсьвенно другой номер лицевого счета. Как то по ошибке закинул деньги 2000 р. на старый счет. Позвонил в компанию, подтвердили, что деньги поступили, но переводить на новый счет отказываются, так как просят отчет от оператора (через кого закидывали деньги на счет) Позвонил в Ямальскую компанию, выслали чек такой же как и у меня на руках. Билайн отказывается все равно переводить деньги. Что делать?

28.1. Пишите письменно претензию и в суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
29. Звонят из Восток Финанс по задолженности за аренду телевизионной приставки от Билайн, которую я сдал года 4 назад и от Билайна никаких претензий не было. Билайн продал свои активы в Липецке и сейчас не работает в сфере стационарного интернет в нашем городе. Звонки приходят регулярно. Сумма небольшая, до 400 руб, но вопрос принципа. Звонить начали неделю назад.

29.1. Напишите в банк письменную претензию для начала и отправьте заказным письмом.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
30. Как мне быть если Билайн требует от меня возврат приставки? Я с марта месяца больше не пользуюсь Билайн! И приставку курьер забрал а документ о возврате не оставил, а с меня требуют возврат и ещё заставили оплатить штраф якобы за интернет, но я у их же операторов спрашивала мне ответили что у вас нет задолженности, зашла в личный кабинет где написано что договор расторгнут тогда что ещё нужно?

30.1. Решение подобных вопросов невозможно в рамках сайта заочно. Так как требуется изучение документов и уточнение обстоятельств. А гадать о Ваших действиях вслепую - могут только ясновидящие. Обращайтесь к адвокату/юристу очно
Всего доброго.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:


Когда появился интернет

03.05.2020 в 14:06
194 просмотров
Интернет – всемирная сеть, без которой мы уже едва ли можем представить своё существование. Он стремительно ворвался в нашу жизнь и так же быстро завладел всем нашим вниманием.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Символ @ «собака»: его появление и название

08.04.2020 в 10:39
90 просмотров
Сегодня каждый из нас знает о существовании символа @ «собака». В Интернете его используют в качестве разделения имени пользователя и хостинга с электронным адресом.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )