Юридическая социальная сеть 9111.ru

Интернет от Мегафон

При переходе к другому оператору у меня остался долг перед мегафоном, спустя 1,5 мес прислали смс, но оплатить я его не могу т.к не сущ ествует личный счет чтобы оплатить. Мой номер отключили от интернет и не могу позвонить оператору даже.

Если Вы можете пользоваться телефоном, то связаться с оператором можно через интернет, Галина.


Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
1. Не оплатила абонентскую плату интернета, трафика не было от мегафона федерального (Санкт-Петербурга). Я поменяла симку и тариф тоже мегафона, только местного. В феврале прислали квитанцию на оплату с 12.12.2019 г. абонентскую плату в размере 990 р. Как мне быть, если не заплачу, что будет?

1.1. Зинаида, добрый день! При наличии договора об оказании услуг и исполнении обязательств оператором, требования о внесении денежных средств будут законными.
Если добровольно оплата не последует, то вправе взыскивать через суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
2. Компания Мегафон за один день начислила задолженность-110000 за использование мобильного интернета заграницей. Телефоном не пользовались. Предупреждений от компании не было. В условиях тарифа не прописано. Сумма неподъёмная. Оператор ни чего внятного сказать не может. По распечатки видно, что снимались деньги каждую минуту. Как выйти из этой ситуации грамотно?

2.2. У вас есть право обратиться в Роспотребнадзор Россвязь надзор, чтобы эти контролирующие органы разобрались в ситуации
Вам ничего не нужно платить, пусть Мегафон обращается в суд ст 3 ГПК РФ и там доказывает ст 56 ГПК РФ правомерность такого начисления. Если оператор ничего внятного не может пояснить Вам то думаю, что и в суде также не сможет доказать такой размер долга.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
3. Последние несколько лет на "рабочем столе" смартфона постоянно выскакивают платные подписки от Мегафона! Законно ли это? Ведь это не смс-сообщение! Получается, они вторгаются в мое личное пространство!..
Один раз, будучи в дороге и задавая направление в навигаторе - видно так и нажал на подписку, даже не успев ее увидеть! Когда предъявил им эту претензию - они заявили, что это я сам "лазил" в интернете и подписался!

3.1. зайдите в личный кабинет и выберите "отказ от USSD рассылок"


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
4. Уехала отдыхать в Турцию, интернетом пользовалась местным, но как оказалось по прилету и корпоративный номером тоже (Хотя интернет на нем был выключен). Запросив детализацию, оказалось что за 111 МБ с меня списали 68 т.р. Это огромная сумма за связь, которой я даже и не пользовалась. Но даже если я просто включила интернет, от куда у мегафона такие цифры? Ребят, это воровство.

4.1. Если у вас был включён интернет, но вы, например, не пользовались браузером или иными приложениями, требующими подключения к интернету, не означает, что Ваш телефон не обновлялся, к примеру, или не совершались иные фоновые операции, требующие интернет.
Запросите у оператора детализацию с указанием на то когда и в каком объеме использовался трафик, на каких сайтах и тд. может быть из нее станет ясно, от куда взялся долг.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
5. Пришло письмо от мегафона за задолженность, ,требуют 400 рублей, оплата списывается заранее и услуги интернета и исходящих вызовов не предоставляется. Можно им не платить? Сим потеряна давно, месяца 3 назад.

5.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с Мегафоном, изучайте их.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
6. Я перешла с мегафона на Билайн. И через два месяца мне приходит смс от Билайн о том, что у меня задолженность перед мегафоном. Позвонив в мегафон мне объяснили, что предоставили мне пакет услуг на 900 руб (минуты и интернет). И ввели мой баланс в минус. Я естественно не собиралась пользоваться этим пакетом и не использовала эти минуты. Подскажите пожалуйста, что мне грозит при неуплате этого «долга».

6.1. Нужно подать письменное заявление от пакета услуг. Себе оставить экземпляр заявления с отметкой о получении. Тогда не смогут взыскать мнимый долг.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
7. На мегафоне у меня задолженность 6700 р. Позвонили им в тех поддержку, они подтвердили что списали ошибочно. Сказали вернут деньги, но надо подождать от 7-30 дней.
Я без связи, без интернета уже 3 недели. Я могу куда-то пожаловаться? Моральную компенсацию могу требовать у них? Какие права у меня есть?

7.1. Можете подать на них в суд о взыскании неосновательного обогащения. Плюс они будут должны оплатить вам госпошлину и услуги представителя, если вы будете работать с юристом. Моральный вред по такой категории дел не присуждают.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
8. Хочу открыть детский садик. Гражданство РФ. Мне 24 года. Обустроила свой частный дом в Воронежской области (бассейн, лужайка на 10 гектаров оборудованная детской площадкой, на территории находиться 4 ЖК телевизора с интернетом). Закончила колледж в Воронеже от ВГТУ ЕТК по специальности техник, курс "Специалист по биотехническим и медицинским аппаратам и системам".В данный момент работаю директором в салоне связи "Мегафон ритейл" в Москве.

Возможно осуществление моей мечты?

8.1. Вполне. И чтобы не придирались со стороны государства - наймите имеющих специальное образование воспитателей и решите вопрос со статусом земли вполне может быть неподходящим для такого использования.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
9. Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, потом ещё были списаны деньги за тот же интернет. Я ходила в Мегафон, там от меня было зарегистрировано 2 претензии, но деньги мне не вернули (119 рублей). Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне нужно обратиться за помощью?

9.1. возможно у Вас в телефоне просто подключена функция мобильный интернет. Даже если Вы никуда не входили, он автоматически обновляет приложения и тратится трафик а деньги списываются. Посмотрите в настройках телефона.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

10. Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, после чего ещё проводились списания за тот же интернет. Ходила в Мегафон, там составили претензию от меня, но деньги мне не вернули. Списали 119 рублей. Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне можно обратиться за помощью?

10.1. Вы можете обратится с жалобой в Роспотребнадзор. К жалобе приложите документальное подтверждение списания денежных средств и ответ Мегафона.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
11. Вопрос: пришла смс от мегафона о том, что они уменьшают мне трафик на моб интернет. Имеют ли они на это право? По идее они ухудшают мои условия. И на сколько это законно? Я договор о изменении условий не пере подписывал!

11.1. Изменение условий договора в одностороннем порядке запрещено, если это не прописано в условиях договора. Поэтому пишите заявление в Мегафон о разъяснения вам в связи с чем связано уменьшение трафика.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
12. Такой вопрос
4 месяца назад подключил сим карту Мегафон для интернета, попользовался ей 3 месяца, и потом решил попробовать Интернет от другого оператора, соответственно от Мегафона пока не отключался, недавно мне пришла бумага от Мегафона о том что у меня задолженность, на момент когда прекратил пользоваться симкой Мегафона у меня был положительный баланс, система расчёта "авансовая" Законы ли такие действия как списывать оплату в долг?

12.1. Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знать условия вашего тарифа и какие дополнительные услуги вы подключали. Пусть Мегафон вам все разъяснит письменно.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
13. В полиции еще в январе этого года приняли от меня заявление о мошенничестве в интернете и признали меня ПОТЕРПЕВШИМ и на этом все... КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА БЕЗДЕЙСТВИЕ Полиции и есть ли смысл? Вы как "адвокаты" мне не ответили на мой вопрос который я вам задал в конце мая - имеет ли право телефонная компания Мегафон менять принудительно мой тарифный план?

13.1. На бездействия органов полиции вы можете жаловаться в прокуратуру и пусть они проводят проверку, почему по уголовному делу ничего не делается
Желаю Вам удачи и всех благ!


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

13.2. Какое бездействие.. Вы обратитесь к следователю, выясните вначале, что с Вашим делом, нашли ли мошенников, а это не так просто. Возможно, что у них организация за пределами России. Выясняйте, а уж потом идите в прокуратуру.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

13.3. В Договоре закреплено право оператора менять тариф с предупреждением абонента предоставив ему право выбора другого тарифа. Удачи.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Выехал за пределы области и пользовался интернетом. Позже пришла смс что списали 2500₽. Звонил в мегафон, сказали причина из за роуминга. Должен я в таком случае платить эту сумму? "Приятного путешествия по России!
Вы находитесь за пределами Домашнего региона.
Ваш баланс 2386.4 руб." "Все вызовы по России, все сообщения и Интернет трафик по привычным домашним ценам с опцией 'Будь как дома'.
НАбирайте *570#
Подключение 30 руб, Аб.плата 18 руб в сутки" это все смс что были от мегафона.

14.1. А Вы подключали эту услугу или пользовались так, не набирая необходимую комбинацию?
Если не набирали и услуга у Вас не была активирована, то списали правомерно.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
15. Можно ли купив спец. Планшет например в мегафоне воспользоваться сим картой оператора yota,
В салонах продаж мобильных телефонов продают спец. Планшеты, которые работают только от сим карты определенного оператора. На сим карты другого оператора никаких откликов. Можно ли купив спец. Планшет например в мегафоне воспользоваться сим картой оператора yota, если офис мегафона блокирует доступ в интернет для сим карты оператора yota?

15.1. Скорее всего планшет придется перепрошить, либо установить какое-то программное обеспечение, обратитесь к специалисту. В случае перепрошивки Вы теряете гарантию на планшет.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
16. Приобрела в салоне сим карту Мегафон. Согласно тарифу произведена оплата. .В стоимость вошла опция "интернет" В течении 2-х дней интернет не подключен Могу ли я отказаться от тарифа и вернуть деньги.

16.1. Марина, обратитесь с заявлением об отказе от услуги.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
17. Мегафон выставил счет якобы за задолженность (я пользовался интернетом), не указав за какой период. Сумма 1330 рублей - это месячная оплата. Получить от них бесплатно хотя бы за минуту невозможно. Как доказать их неправоту?

17.1. Пишите официальную претензию им.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
18. Мегафон выставил счет якобы за задолженность (я пользовался интернетом), не указав за какой период. Сумма 1330 рублей - это месячная оплата. Получить от них бесплатно хотя бы за минуту невозможно. Как доказать их неправоту?

18.1. В судебном порядке.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
19. Я пользуюсь 4G модемом мегафон, и внезапно перестал работать интернет и мне прислали сообщение что на вашем счёте 0, хотя за 2-а часа было 150 р, тариф подключенный ещё 3-и дня должен работать. На счету 0 и интернета нет, оператор сказал что вы какие то (Оки) отправляли и у вас списали 150 р, но я ставил блОкировки от всех сайтов которые без моего ведома воруют деньги с моего номера. Как мне быть?

19.1. Подавайте претензию.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
20. Пользуюсь мобильным интернетом мегафон. Интернет часто не работает или маленькая скорость (плачу за него 490 руб 26 числа каждого месяца). Неоднократно обращалась в компанию мегафон для решения данной проблемы (на мои обращения яко бы за делали перерасчет и перечисляли на счет 100 руб). Могу ли я при отказе от услуг интернета вернуть деньги за неиспользованный трафик. И куда можно пожаловаться на компанию в связи с не оказанием услуг в полном объеме?

20.1. Могу ли я при отказе от услуг интернета вернуть деньги за неиспользованный трафик
---у вас есть такое право. Обращайтесь в суд и решайте этот вопрос.
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд.-госпошлина не оплачивается. Исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
21. Я подарила ребенку (10 лет) телефон, который взяла за наличные в Мегафоне по акции-телефон по супер цене+ на счет деньги. Телефон работает только от сим карты мегафон. Перешла на другой тариф у того же оператора. И вдруг, примерно через не делю сняли деньги со счета. Оказалось зашли в интернет и скачали песню. Все это заблокировали. А через несколько дней стали приходить смс от НС о том, что мы им, якобы, должны почти 59000 р.

21.1. Пишите заявление о предоставлении Вам копий договора цессии и приложений к нему, в том числе выписку по счету договора. Все остальное-Ваше решение (ждать суда, если он будет, или закрывать долг и получать справку о его закрытии). В любом случае переуступка права требования должна быть подтверждена. От банка должно было придти уведомление.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
22. Приехав из-за границы, получили счет от Мегафона в 58 000 р. за обновление программ в планшете. Причем в интернет за неделю выходили один лишь раз. как доказать, что мы не пользовались интернетом и не желали получать обновления. Планшет был у ребенка 6 лет.

22.1. Доказать очень трудно, но можно, я сталкивался с такой практикой, шансы 50 на 50


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
23. От какого-то ООО Скорая Юридическая Помощь г.Москвы, представляющего интересы оператора компании Мегафон ЗАО Соник Дуо прислали письмом имущественную претензию что я не оплатил интернет на сумму 1200. а я и не оплачивал его уже 2-3 года планшет. Мегафон сам положил деньги а теперь требует с мня через суд.

23.1. В Чем собственно вопрос?


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

23.2. Обратитесь в личный кабинет сайта "Мегафон" - там имеется ВСЯ ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Остальное - игнорируйте.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
24. Я приобрел USB-модем от компании мегафон. Продавец-консультант сказал, что через 2 недели автоматически подключится опция, которая будет стоить 490 рублей. Но, в указанный срок, со счета были сняты деньги, а опция не подключилась. В итоге, при каждой попытке зайти в интернет снимали еще деньги, так как, по моему предположению, интернет стал помегабайтный. Сходил в центр продаж и написал претензию, но деньги так и не возвращают. Как быть?

24.1. Если на претензию не ответили, то можно смело идти в суд, так как действует закон о защите прав потребителей. И попутно написать в Роспотребнадзор.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
25. Вправе ли Мегафон требовать от меня прийти в офис с паспортом, для идентификации личности (последний раз моя личность идентифицировалась в Мегафоне в августе 2014 г.), в связи с ФЗ о коррупции и отмывании средств. Я хотела со счета мобильного оплатить 100 рублей в интернете, но не смогла и Мегафон требует идентифицировать личность.
Спасибо.

25.1. Это не правомерно.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

25.2. Нет, конечно, не правомерны такие требования.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
26. Пришло письмо Счастья от мегафон, полгода пользовался их интернет трафиком, в марте случайно утопил модем вместе с номером, соответственно больше не пополнял и интернетом не пользовался. Сейчас приходит уведомление о задолженности в 6000 р за услуги которые НЕ были предоставлены (использование модема с апреля по декабрь)! и 400 руб пошлина за судебные издержки. Уведомления о суде не получал! Что делать?

26.1. Николай, получите заочное решение суда и обжалуйте его в 7 дневный срок. Всего доброго.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

27. Был интернет. От мегафон не понравился. Забросил. Пришла претензия. Сказали что должен.499 р. +еще 499 р. на счету за 2012 г.-499 р. хотя я не пользовался инетом.

27.1. Не платите, пусть в суд обращаются.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
28. Я улетела отдыхать в Тунис, от сотовой связи Мегафон не приходили никакие смс и оповещения о том, сколько стоят смс, звонки и интернет. После суток находившихся на отдыхе, с моего номера сняли 75000 рублей!
Спустя три месяца пришла бумага, в которой сказано, что в течении недели нужно погасить задолженность!
Скажите куда мне обращаться? Судиться с Мегафоном? И какова вероятность того, что суд будет на моей стороне?
Спасибо!

28.1. Можете оспорить долг попробовать, но шансы по-моему мнению небольшие.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

28.2. А вы пользовались услугами в роуминге? Запросите тарификацию.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

28.3. При отсутствии денег на счете вам не должны были быть предоставлены услуги сотового оператора, стоимость услуг должна была быть доведена до вашего сведения, рекомендую написать жалобу в Роспотребнадзор и антимонопольной службу, затем обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
29. Я это сим карту получил аэропорт Худжанд номер 89313435140 мегафон мне надо было обращаться оператор чтобы подключить интернет та г дали он от меня спрашивают назван и организацию не можете помочь.

29.1. Нет не можем помочь:sm_no:


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
30. 3 года назад пользовался модемом от мегафона, каждый месяц добавлял на него денег и подключал пакет на месяц-потом модем с симкой потерял, и соответственно не подключал интернет на следующий месяц, однако они его продлили и загнали меня в минус-теперь мегафон объединил тот счет с моим основным номером и списывает деньги. Они имеют право так делать?

30.1. Мегафон не прав
подавайте иск в суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:

Когда появился интернет

03.05.2020 в 14:06
194 просмотров
Интернет – всемирная сеть, без которой мы уже едва ли можем представить своё существование. Он стремительно ворвался в нашу жизнь и так же быстро завладел всем нашим вниманием.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Символ @ «собака»: его появление и название

08.04.2020 в 10:39
90 просмотров
Сегодня каждый из нас знает о существовании символа @ «собака». В Интернете его используют в качестве разделения имени пользователя и хостинга с электронным адресом.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )