Юридическая социальная сеть 9111.ru

Интернет от МТС

В салоне МТС мне в наглую подключили услугу интернет при получении новой сим карты, хотя я от нее отказался.

Напишите заявление в МТС (в 2-х экз.) об отключении услуги, укажите срок. Если не отключат, после истечения срока может обраться в суд об обязании МТС отключить услугу, и взысканием расходов (если есть) либо разницы в стоимости тарифов, за этот период.


Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
1. Сегодня в салоне МТС я оставил заявку на подключение ТВ и интернета. Дома поговорил и мы передумали. Как можно отказаться от заявки?

1.1. Необходимо обратиться в тот же салон и написать заявление об отзыве заявке. Если придут работники для подключения, то не нужно подключать никакое оборудование.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Позвоните в МТС и откажитесь от заявки.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
2. МТС снял с лицевого счета (Sim карта) денежные средства за использование интернет ресурса которым я не пользовался. По причине того что мой телефон не поддерживает данную услугу и я ею не пользовался. Я обратился в салон связи МТС написал заявление-претензия по данному вопросу. Спустя время мне пришло письмо от МТС где указанно что с моего телефона был выход в интернет и в данном вопросе мне отказано. Что делать?

2.1. Максим. В данном случае необходимо обратиться в суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
3. Пользовался домашним интернетом МТС, прекратил платить за предоставленную услугу после исчерпания денежных средств, но на меня повесили долг в 551 р. Зависит ли появление долга от вида тарифа?

3.1. конечно ваш долг зависит напрямую от выбраннаго вам ранее тарифа.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
4. Пришло уведомление от МТС о задолженности. Позвонила на горячую линию. Оказалось, что это по договору 2012 г. за услуги интернет, которыми с 01.06.2013 г. я не пользуюсь, не помню было расторжение или какие то действия по этому поводу. Но с 12.2018 г. в связи с изменением политики компании снова начали начислять за услуги, которыми я не пользуюсь много лет. Написал специалист претензию от моего имени, просят подтвердить расторжение 6-летней давности. Правомерно ли это? Как быть.

4.1. Не подтверждайте ничего, посылайте их в суд, а там заявите о пропуске ими срока исковой давности.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
5. В феврале не пользовалась интернетом МТС, 7 марта пополнила симку на 700 руб, а 8 марта интернета не стало. Оператор пояснила, что произошло списание за февраль, т.е. за непредоставленные услуги. Договор был от 7.10.2018 года.

5.1. Вам необходимо написать претензию в адрес оператора связи с требованием возврата денежных средств за неиспользованную услугу с приложение копий документов по данной ситуации (транспортные билеты на время отсутствия дома и т.д.).


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
6. Подключили услугу от МТС домашний интернет и телевидение, оплатили за один месяц, может ли МТС загонять в долг? И настаивать его оплатить?

6.1. Смотрите свой договор на оказание услуг. Вопросы оплаты (предоплаты) по услугам, предоставляемым в аванс, там должны быть расписаны.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
7. Уезжая в Белоруссию, заблаговременно отключила опцию "Передача мобильных данных". В итоге МТС списала с меня 3200 руб за использование интернетом. Якобы 2 раза, один из них в тот момент, когда я была в квартире с WiFi. Сделали распечатку по моим расходам. Написали претензию в офисе. Пришёл от МТС ответ - отказать. Как доказать, что я не пользовалась мобильным интернетом на территории Белоруссии?

7.1. Татьяна!
Обращайтесь в суд с исковым заявлением с требованием о возврате денежных средств. Чтобы доказать факт неиспользования интернета Вам придется ходатайствовать в суде о назначении экспертизы.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
8. Я хотел подключить услуги интернета и телевидения от компании МТС, на мой адрес выехал мастер, во время подключения оборудования сгорел мой телевизор. Телевизор сейчас в сервисе произведена диагностика озвучена стоимость ремонта 15000. Что мне делать? На руках бумага подписанная мастером что во время подключения сгорела техника. Подпись мастера по паспорту не сверял.

8.1. Александр!
Если есть подпись мастера об этом, то можете предъявить претензию к МТС о возмещении вреда, который причинил их сотрудник.
Вы к ним еще не обращались со своим требованием?


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Обратитесь с письменной претензией в офис МТС.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
9. Арендовал квартиру. Интернет от Ростелекома. Был привязан на мой номер телефона МТС и мою почту. Но на фамилию владельца. Я съехал и таи стал расти долг. Владелец данные не изменяет и не платит долг. Могут ли меня как-то забанить или судить?

9.1. Если договор был заключен с владельцем (в договоре указанны его паспортные данные и стоит его подпись), то вам безусловно ничего не грозит.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

10. Мое имя Лобова Лариса Геннадьевна. У меня такой вопрос: как расторгнуть договор проводного интернета от МТС заочно, то есть я сама не могу придти в офис в Екатеринбурге, потому что живу в Германии. Звонила в МТС и просила отключить меня от услуги, называла все данные договора, но..,, бесполезно. Счета продолжают идти. Что делать? - Спасибо, если ответите.

10.1. Направьте в МТС письменный отказ от договора (ценным письмом с описью вложения).
Если Вы оставляли кому-либо, проживающему на территории России, доверенность на представление Ваших интересов по тем или вопросам, то такой человек с Вашей доверенностью также сможет расторгнуть договор.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
11. Получила смс от неизвестного адресата Sentinel: "Уважаемый клиент! ООО "СКМ" поручил взыскание долга по договору №... "
Есть еще два номера телефона. Посмотрела в Интернете. Sentinel - коллекторское агентство. Но у меня ни кредитов, ни долгов нет. Сим-карта МТС куплена в офисе по паспорту давненько, но в телефон вставила примерно месяц назад. Мошенники? В офисе МТ использовали мои данные? Или передали третьим лицам? Проигнорировать смс? Или уничтожить симку? Что делать?

11.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Затребуйте договор и расчеты долга. Есть и когда оформляют обязательства по ст.327,159 УК РФ.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Согласно абз.2 п.1 ст.385 ГК РФ, Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
Поэтому наиболее разумным будет просто не реагировать на подобные сообщения или при возможности внести отправителя в "черный список".
Успехов!


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
12. Мы отключились от домашнего интернета МТС договор расторгли оборудование отдали. Спустя какое-то время нам присылают квитанцию что мы договор не расторгли и на нём висит долг жена ходила там сказали что договор расторгли потом пошла в другой МТС и там сказали что расторгли всё нормально. Но тем не менее всё присылают нам квитанции о долге жена договор порвала и выкинула с чеками. Дело в том что сотрудник который нам договор расторгал уволился. Что нам делать подскажите.

12.1. Во время расторжения договора с вами должны были скорее всего заключить "соглашение о расторжении договора" с подписями сторон и печатью. Если данного соглашения у вас не осталось, то обращаетесь с заявлением в главный офис МТС о выдаче вам заверенного дубликата.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

12.2. Посылайте их в суд
предварительно, пишите им претензию, чтобы не высылали квитанции оплаты, так как договор расторгнут, вы писали заявление.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
13. Пользовалась интернетом от компании МТС. некоторые месяцы не оплачивала абон. Плату, и они в свою очередь отключали услугу до момента моей оплаты. В ноябре 2014 года расторгла с ними договор. Договор о расторжении на руках. Теперь они мне звонят и пишут и просят погасить задолженность за те месяцы, когда я им не платила и они по факту услугу мне приостанавливали. Есть ли срок давности у задолженности и законны ли их действия?

13.1. Статья 196. Общий срок исковой давности

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 12] [Статья 196]
1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ "О противодействии терроризму".


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

13.2. Срок исковой давности в данном случае - 3 года. В суд уже им поздно обращаться, поэтому и названивают. Расслабьтесь.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Находился в Тунисе, подключил через Личный кабинет услугу Ноль без границ от МТС на все входящие звонки за 95 рублей в сутки. Однако, вскоре пришло сообщение, что мой баланс минус 3270 рублей. Были только входящие звонки около 15 минут, интернетом не пользовался. Обратился по приезду через сайт в МТС, отписались, что всё верно. Как быть?

14.1. Напишите им претензию с вашими требованиями и потребуйте на неё письменного ответа

Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Кулаковский Ю. В.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

14.2. В таком случае напишите именно в форме претензии, и требуйте решить вопрос, т.е. снять данную задолженность, приложите свои расчеты, по фактическому использования связи. Если откажутся, то значит не платите, пусть сами доказывают данное начисление.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
15. У меня есть интернет от МТС. В июле месяце 2017 перестал работать интернет в ночное время с 00.00 до 07.00. У же многократно делал заявки на устранение. Но в ответ получал отговорки, что неисправность не обнаружена, все работает. Даже делал фото и видео - скрины. Так и не работает. Что теперь делать не знаю. На других операторов переходить не хочу. По качеству МТС лучше. Но если бы не данная проблема. Подскажите, есть ли какой-то выход?

15.1. Обратитесь письменно с претензией за разъяснением в МТС, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт. Также жалобу в Роспотребнадзор направьте. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
16. Заказал телефон и сим карту через интернет магазин МТС и оплатил их через интернет по карте, могу ли я отказаться от карту не отменная в заказе телефон, или вообще поменять в заказе модель телефона но чтобы мне вернули разницу в цене если телефон будет дешевле?

16.1. Вам нужно сначала отказаться от товара, в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, можете это сделать, и уже договориться о новой модели или отказаться от карты.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

16.2. В соответствии с законом О защите прав потребителей статья 26.1 Вы имеете право отказаться от товара заказанного дистанционным способом любое время до его получения в течение 7 дней после.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
17. 4 года назад снимала квартиру и подключила домашний интернет от МТС. С квартиры через год съехала, договор с МТС расторгнуть забыла. Сейчас этим интернетом пользуется другой человек, (хотя договор оформлен на меня). и у него образовался за интернет большой долг. И теперь на мой телефон названивают коллекторы и требуют этот долг... что делать?

17.1. Доброго времени суток
Расторгать договор, платить долги. То, что забыли расторгнуть договор, виноваты сами, потом сможете удержать ущерб с другого человека, хотя он вас платить не просил

Удачи Вам. Анна Титова.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
18. Была подключена к домашнему интернету от МТС исправно платила, потом перешла к другому провайдеру где выгодней мне. Прошел год звонят мне из коллекторского агентства и говорят, что задолженность имеется по договору с МТС в 2000 руб, которую нужно погасить, на вопрос почему я должна оплачивать за не предоставленную услугу, сказали что компания МТС может насчитывать задолженность даже после приостановления услуг, если не расторгнут договор. Что делать, как быть?

18.1. ничего не платите и ждите их обращения в суд и там приводите эти доводы они не могут с вас взыскать эти деньги Спасибо за ваше обращение на нашем сайте.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Можете пока не платить, т.к. решения суда нет. А вот обратятся ли они в суд по такой небольшой сумме еще большой вопрос. Может быть и нет.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
19. Мне пришла смска от MTS-Bank "Внимание! Срок действия Вашей карты заканчивается 11.2016" А я не помню что бы у меня была карта МТС. На данный момент у меня нет возможности сходить в салон МТС, можно ли как то узнать через интернет или телефон была ли она у меня и что мне дальше делать?

19.1. Это мошенники. Не реагируйте. Обычно человек дозванивается по указанному телефону, там ему вешают лапшу, потом выманивают пин-код или подключив он-лайн приходит смс-ка и просят сказать им пришедший код. И все, денег нет.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
20. Снимали летом квартиру в Ярославле, заключили договор на предоставление услуг интернета и тв от МТС, приставка и роутер были в аренде. Перед отъездом сдали роутер и приставку в офис МТС, никаких документов не выдали. Теперь они названивают и говорят, что у нас задолженность и требуют оплаты услуг, которыми мы не пользовались, т.к. физически не могли этого делать. Скажите пожалуйста, что нам делать оплачивать или пусть подают в суд? Спасибо.

20.1. Пусть подают в суд, ничего не платите, для полного ответа к юристу очно обратитесь т.к. нужно знать нюансы по вашему вопросу.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

20.2. Я бы всё таки не был столь беспечен. При подключении Вы подписали договор. В договоре прописаны условия. Если по условиям договора, МТС имеет право продолжать предоставлять Вам услугу без предоплаты, то они это и будут делать. А в этом случае Вам придётся оплачивать предоставленную услугу. То что вы её не захотели получить это Ваши проблемы. Что бы быть уверенным необходимо уведомить письменно МТС о том, что вы расторгаете договор в связи с переездом с датами. Лично или по почте. Или расторгнуть договор иным способом, обозначенным в договоре.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
21. Такая ситуация, год назад пользовалась интернетом от МТС, но потом отключила и подключила до Ру. месяц назад пришло оповещение что мне надо заплатить за МТС 3000 Рублей, я не могу понять за что, мне же его отключили за что мне надо заплатить если я не пользовалась этим интернетом. И мне ничего не говорили и не предупреждали о том что там будет накопляться какая то сумма.

21.1. Внимательно ознакомьтесь с договором с МТС, без суда ничего не платите, если не пользовались услугами.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

21.2. В МТС обратитесь откуда сумма взялась прежде чем платить возможно услуга не была отключена.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
22. Я пользовалась интернетом+тв от МТС, после переключилась на другого оператора, но они продолжают писать смски об оплате долга, либо в суд? мы писали им заявление об отказе, но в ответ они ни ни чего не сообщили как быть дальше. Что нам делать? Что будет если не оплатить?

22.1. Зайдите в офис МТС, напишите лично заявление об отказе от услуг, укажите в заявлении дату фактического прекращения пользования услугами. Копию заявления с отметкой о принятии оставьте себе. И забудьте про это. Вряд ли МТС обратится с иском в суд в отношении Вас (и сумма этого не стоит, и таких должников у них тысячи). Если иск будет подан, в суде сошлитесь на пункт договора, согласно которому в случае отсутствия оплаты оператор прекращает поставку услуг. То есть, прекратив оплачивать, Вы фактически отказались от услуг МТС.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
23. Подключили пакет услуг от МТС (интернет, телевидение, дом тел) через пол месяца решили расторгнуть договор, вернуть оборудование. Сделали перерасчет, расторгнул. Через месяц пришло оповещение о долге, я позвонила узнать по какой причине начислен долг, как оказалось, перерасчет был не полный. Могу я не оплачивать эти деньги, раз ошибку они сами допустили и договор то расторгнут? И, если услугами не пользовались эти пол месяца, можно это как то доказать и так же не оплачивать? Спасибо.

23.1. Можете, если у вас на руках есть документы подтверждающие, что вы сдали оборудование.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

23.2. Если подписывали акт при расторжении договора, то точно можете не оплачивать. В остальных случаях - надо смотреть договор и остальные документы, так сложно сказать.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

23.3. Если договор расторгнут перерасчет произведен, претензии к вам должны быть обоснованы.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
24. В корпорации на мой номер за просмотр мультика выставили счет 60000 рублей что мне делать за получился очень дорогой интернет от МТС помогите советом.

24.1. Вам нужно оспаривать это в суде.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
25. От мирового судьи пришла копия судебного приказа. Оплатить долг. Мобильные телесистемы, МТС решил взыскать N рублей за проводные услуги связи (интернет), которыми я не пользовался. Тариф с абонентской платой. Перестал платить, так как не нуждался больше в услугах. С суммой я не согласен, и вообще не согласен с минусовыми долгами за услуги связи.

25.1. Пишите заявление судье, что не согласны с приказом (в течении 10 дней).


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
26. Три года назад я сменила место жительства. На старом адресе пользовалась услугами телевидения и Интернета от МТС. Теперь получаю сообщения, что меня есть задолженность. Должна ли я оплачивать услуги, которыми не пользовалась, так как больше не проживаю по тому адресу?

26.1. Нет, если не пользовались услугами, то платить не обязаны.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

26.2. Три года - истек срок исковой давности. Но Вы должны были официально расторгнуть договор с компанией. Если подадут в суд - заявите о пропуске срока, если он действительно вышел.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

27. Как вернуть излишне оплаченные деньги от МТС за интернет, если мама умерла, жила с нами и мы сами по ее договору оплачивали услуги интернет.
Из за 600 руб ни кто не будет вступать в наследств, Очень дорого
Спасибо
nreytt@Gmail.COM

27.1. Пользуйтесь интернетом до окончания оплаты.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
28. Подключили интернет Ростелеком в июле 2013 г. Использовали 2 мес.. оплатили и написали заявление на отключение и подключили интернет МТС. В феврале 2016 нам от коллекторов пришло письмо о задолженности в 1800. Якобы нам отключи интернет через 10 мес. после заявления и коллекторы добавили за услуги свои 700 руб. Я не понимаю за что и что нам делать? Спасибо за помощь.

28.1. Ничего не платите пусть подают в суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

28.2. Если у Вас есть бумага о расторжении договора с Ростелекомом - забыть о данных "коллекторах". Плюс за "услуги" коллекторов тоже нет обязанности платить.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
29. У меня телефон Алкатель вантачь поп 2 я его приобрету пол года назад в салоне МТС в городе Уфе при этом меня консультант убедил взять дополнительную гарантию от банка именно на этот телефон у меня проблема в том что он стал сильно перегреваться когда я захожу в интернет и с верхнего ракурса с экрана не видно изображение хотелось бы знать нельзя бы по гарантии вернуть деньги в банке.

29.1. По гарантии деньги в банке точно не сможете вернуть, только в самом салоне.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
30. Я подключен к домашнему интернету от МТС. Дело в том, что оплачиваю каждый месяц как и было заявлено в договоре, а тут мне приписали непонятно за что долг в 400 рублей, плюс ко всему без моего согласия изменяли мой тариф на тот который дороже. Что делать? Спасибо за консультацию!

30.1. Пишите претензию, а потом в суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:


Когда появился интернет

03.05.2020 в 14:06
194 просмотров
Интернет – всемирная сеть, без которой мы уже едва ли можем представить своё существование. Он стремительно ворвался в нашу жизнь и так же быстро завладел всем нашим вниманием.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Символ @ «собака»: его появление и название

08.04.2020 в 10:39
90 просмотров
Сегодня каждый из нас знает о существовании символа @ «собака». В Интернете его используют в качестве разделения имени пользователя и хостинга с электронным адресом.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )