Мобильный интернет

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос юристу
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Общество заключило с мобильным оператором договор на предоставление услуг корпоративной связи. Метод оплаты - авансовый. Работник фирмы (владелец одного из номеров) после зарубежной поездки получил огромный счет за пользование мобильным интернетом за 8 минут нахождения в нем. Во время поездки он получил от оператора смс с предложением подключить спецтариф на подключение к сети интернет, после чего отправил ответное смс о согласии. Оплатил за двое суток, через сутки отключил и после отключения вышел на 8 минут в мобильный интернет, полагая, что даже после отключения услуги эти сутки проплачены. ООО никакого согласия не давало на изменение договора и подключение дополнительных услуг. Какие в этой ситуации перспективы у общества?


Вряд ли мобильный Интернет можно расценить как дополнительную услугу поскольку он предусмотрен в тарифном плане и не требует специального подключение.


Если полагаете, что дополнительные услуги подключены оператором вне условий договора, то ошибаетесь.

Договор на предоставление услуг корпоративной связи не ограничивает пользователей в доп. услугах.

Поэтому - все претензии к сотруднику, если он воспользовался доп. услугами без согласия руководства..


Вопросы и ответы: 80
1 2 3
Задать вопрос

Пожалуйста я пользуюсь услугами МТС (домашний интернет, телевидение, мобильная связь) все в рамках договора за 700 рублей в месяц. С 7 января 2019 г. не оплачивал услуги и соответственно у меня не было доступа к домашнему интернету и не мог пользоваться мобильной связью (звонки, смс и т. д.), 4 марта внес на счет 700 рублей услуги включили но на следующей день у меня опять образовалась задолженность 691 рубль, 5 марта я внес еще 700 рублей, но сегодня пришла смс что мне необходимо внести на баланс ещё 700 рублей. Скажите насколько правомерны действия провайдера, списывать деньги за тот период времени когда услугами я не пользовался и доступа к ним не было предоставлено? Как я могу решить данную проблему? Спасибо!

0
Ответить
Цитировать

Правомерны. Они же доступ не предоставляли потому что вы не платили. А не потому что вы отключали услугу.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

МГТС начислила оплату мобильного интернета в роуминге, которым я нет пользовался - в расшифровке 31 "выход" в сеть по 1 кБ каждый. Очевидно, что это некорректная работа оборудования. Однако компания ушла в глухой "отказ". Что делать?

0
Ответить
Цитировать

В первую очередь, направьте в МГТС письменную претензию на имя руководителя компании, отправив ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу компании.

Если компания откажется удовлетворить претензию, то Вы можете обратиться в суд.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Недавно был третьим лицом при покупке мобильного телефона через интернет. Сделка проходила через гаранта и деньги ему переводил Я. Сделка, увы, сорвалась. Гарант готов вернуть деньги в течении 5 дней. Знакомая, которая покупала телефон требует деньги прямо сейчас. В ином случае грозится написать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ. На встречу идти отказывается. При предыдущей нашей встрече по этому вопросу с ней и её молодым человеком так же у меня был отобран мой мобильный и пропуск для входа в город как залог возврата денег. Когда я пытался разьяснить ситуацию со срывом сделки слушать меня не захотели. Как поступать в данной ситуации?

0
Ответить
Цитировать

Здравствуйте.

Цитата:Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием

Ст.159 УК РФ.

По ст.140 УПК РФ могут и подать в МВД РФ заявление. УД возбуждается при составе преступления.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Заказали в интернет магазине два мобильных телефона наложенным платежом, пришло совсем не то что ожидали, как вернуть деньги подскажите?) Заранее благодарю.

0
Ответить
Цитировать

Добрый день. Можно вернуть товар или обменять. Согласно ст.25 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Мобильный оператор заблокировал номер при использовании интернета и объявил задолжность не приостановив предоставление услуг.

0
Ответить
Цитировать

Здравствуйте, по всей видимости у вас образовался долг - это нужно выяснять.. Также смотрите условия заключенного с ним договора - обязан ли он вас извещать об образовании задолженности и погашении прежде чем отключать услугу

ст. 310 ГК РФ.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

В интернет магазине dogphone.ru я заказал мобильный телефон, цена которого с учетом доставки составляет 10 129 рублей. 28,08,18 на почту России мне пришел товар накладным платежом при получении товара я отдал не обходимые денежные средства чтобы получить товар, не уходя с почты я распаковал товар и обнаружил что мне прислали совсем другой телефон на почте мне ответили чтобы я разбирался с поставщиком. В связи с этим я вернулся домой с некачественным товаром и начал звонить в интернет магазин, трубку не кто не брал тогда я написал суть претензии им на почту ответ так и не пришел.

0
Ответить
Цитировать
Гилязиев Евгений Валерьевич
Юрист Гилязиев Евгений Валерьевич
29.08.2018 в 15:21
Рязань

В Вашей ситуации необходимо направить Продавцу заказным письмом с уведомлением письменную Претензию по поводу качества приобретенного товара. Делается это для того, чтобы попытаться в досудебном порядке урегулировать спор. Если ответа не будет, Вам нужно будет обратиться с исковым заявлением в суд (мировой или районный, в зависимости от размера исковых требований) по месту нахождения Продавца, и к исковому заявлению помимо иных документов подтверждающих приобретение мобильного телефона, приложить копию вышеназванной Претензии с уведомлением о получении. В данном случае Вы гарантированно можете рассчитывать на удовлетворение судом Ваших исковых требований. С составлением необходимых документов (претензия, исковое заявление) могу оказать помощь.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Если ИП осуществляет исключительно интернет-продажу мобильных телефонов (без розничной точки), корректно ли указывать ОКВЭД 47.42 Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах?

Спасибо!

0
Ответить
Цитировать

Добрый день! В данном случае лучше выбрать ОКВЭД 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Вопрос по работе. Работа подразумевает наличие мобильного интернета, но сотовую связь не оплачивают. Был задан на эту тему вопрос и нам главбух сказала, что мы должны предоставить детализацию для отчёта. Правомерно ли это, учитывая что и симка и номер и телефон наш личный? Спасибо.

0
Ответить
Цитировать

Цитата:Вопрос по работе. Работа подразумевает наличие мобильного интернета, но сотовую связь не оплачивают. Был задан на эту тему вопрос и нам главбух сказала, что мы должны предоставить детализацию для отчёта. Правомерно ли это, учитывая что и симка и номер и телефон наш личный?

Правомерно, если есть претензия на выплату компенсации за использование личных средств связи.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Заказывал мобильный телефон с интернет магазина. Оплатил в почте. А там оказалось не та модель. На что я отправил письмо по адресу указанный в посылке о возврате денег на товар. В итоге нет никаких мне уведомлений. Что делать тепрь ( (

0
Ответить
Цитировать

Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию по тому адресу, с которого пришла посыла с уведомлением о вручении.

Далее, дождаться ответа, в срок, который укажете в претензии и в случае игнорирования заявленных требований, подавать исковое заявление в суд по Вашему месту жительства, т.к. будет применим закон о защите прав потребителей, ст. 26.1. о дистанционной покупке товаров.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.

Был заграницей (ОАЭ) пользовался услугами оператора МТС, не выключил мобильный интернет в результате чего произошло скачивание контента (примерно 50 мб) за что оператор выставил счёт в размере 43000 руб, правомерны ли действия оператора? На сколько я знаю услуги предоставляются по авансному методу, ни как не по кредитному. Должен ли я платить?

0
Ответить
Цитировать

Доброго времени суток! Услуги предоставляются по авансному методу, в роуминге возможно предоставление услуг при 0 балансе и списание позже в отрицательный баланс, необходимо написать претензию в МТС, после ответа, если он отрицательный, в роскомнадзор жалобу.

Здравствуйте! Если ответ юриста Вас не устроил, рекомендуем по Вашему вопросу обратиться за консультацией в единую юридическую службу по телефону 8(800) 5059261. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов.
Вопросы и ответы:
1 2 3
Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос юристу
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение