Какие товары не подлежат возврату и обмену
Любые товары ненадлежащего качества (как продовольственные, так и непродовольственные) можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если
Постановлением Правительства РФ от 22.06.2016 N 568 был уточнен перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть продавцу в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Правовая инструкция 9111.ru расскажет, как обменять или вернуть товар,
Здравствуйте!
Сегодня купили водонагреватель в DNS, когда расспоковывали на колпочках обнаружили ржавчины, от куда бы она взялась, если им не разу не пользовались, за тем просле установки, он стал протекает, подскажите пожалуйста, какие я имею права, если мне откажут в возврате или обмену товара. Чеки все сохранены, товар подлежит гарантии 12 месяцев.
10.08.2021 года, на рынке ИСКРА г.Челябиснка, преобрели Катушка зажигания для бензопилы, запчасть не подошла, обратно товар не приняли, продавец объясняет что обмену не подлежит, и деньги не возращают, подскажите какие наши дейстаие, правомерны ли поступает продавец.
Мною был заказан планшет через сайт компании МТС, получен и оплачен он в офисе МТС. Он не подходит мне по своим характеристикам. Имею ли я право сдать его обратно или обменять с доплатой? Я читала, что технически сложный товар купленный в интернете подлежит обмену или возврату. И если это так, то на какие статьи мне ссылаться при разговоре с менеджером?
Эта заметка скорее адресована массовому читателю, который сталкивается с необходимостью вернуть товар, приобретенный через сайт или другим дистанционным способом. Не секрет, что интернет-продажи в силу своих возможностей становятся все более популярными, а для жителей отдаленных мест
Будте так добры, проконсультируйте меня вот по какому вопросу -
Недавно купил жк телевизор, 14 дней ещё не прошло. Меня не устраивает изображение, оно нечеткое и с шумами, во общем смотреть не очень приятно. Является ли это тем недостатком, на основании которого я могу вернуть данный товар, сославшись на Статью 24 и 18? Что делать, если скажут что это не является недостатком и телевизор относится к группе товаров не подлежащих возврату и обмену, обозначенной в перечне №55 статьи 25. Все документы, гарантия и упаковка на месте. Но, то что я его включал и оценивал его работу не будет ли считаться тем что я эксплуатировал это устройство, и не послужит ли этот факт лишним поводом для продавца отказать мне в возврате?
Какие есть ходы и пути решения этого вопроса? Как лучше поступить и что лучше сказать?
Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества. Куда хуже, например, если изделие сломалось: камень
Для многих уже не новость, а для других, возможно, будет новинкой то, что существуют определенные площадки для покупки товаров дистанционным способом. Одной из таких является интернет-платформа маркетплейса. Маркетплейс – это электронная торговая площадка, которая предоставляет информацию
Вопросы, связанные правами потребителей, регулируются Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ. Возврат товара по гарантии – это законное право каждого потребителя, гражданина. Что говорит закон? В соответствии с Законом «О защите прав потребителя», каждый покупатель
Российское законодательство наделяет потребителей широкими правами, зная которые можно значительно облегчить себе жизнь — сэкономить деньги и время. Именно такими знаниями обладали потребители, попавшие в подготовленную 9111.ru подборку судебной практики. В обзор попали 5 случаев,
Сумасшедший ритм современного мира все чаще вынуждает нас приобретать товары через интернет. Во-первых, это, без сомнения, удобно: ходить никуда не надо, в редких случаях придется забрать товар на почте, но чаще курьер привезет заказ домой в удобное для нас время. Во-вторых, это реальная
В момент, когда покупается какая-либо вещь, зачастую затруднительно определить, есть ли в ней недостатки и брак, в том числе и при получении товара по почте. Если при осмотре товара или в период его использования обнаружены недостатки или брак, то у потребителя появляется право обменять
Вы тоже любите скоротать вечерок за кружкой чая и просмотром различных интернет-магазинов? Ну сознайтесь. Хоть раз, да покупали что-нибудь в интернете? А всевозможные «общие закупки»? Или группы в популярном мессенджере, где продают все, что душе угодно – от детских подгузников, до
Минздрав не устает предупреждать россиян о том, что лекарства, приобретенные с рук или через интернет, могут оказаться поддельными. К слову, «пустышка» — препарат без действующего вещества или с его минимальным количеством — может встретиться и в аптеке. Но если такое лекарство не
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, какие сроки возврата товаров, установленные Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами, должны соблюдать продавец и покупатель при возврате или обмене товара. Срок возврата товара ненадлежащего качества По закону
Граждане любят скидки, вследствие этого постоянно радуются, что получилось приобрести товар дешевле. Впрочем маркетологи тоже не дремлют и делают достаточно приличную накрутку цены, а затем предлагают желанную скидку. Однако может получиться так, что со скидкой товар стал дороже,
В предыдущей публикации я рассказал об общих правилах возврата или обмена товара ненадлежащего качества в период действия гарантии, а сегодня пришла очередь рассказать об особенностях возврата, обмена товара ненадлежащего качества, относящегося к категории технически сложного и также
Многие наши граждане пользуются услугами продавцов, которые осуществляют продажу разных товаров дистанционным способом продажи товаров. К этим продавцам относится также многим известный не только в России - ОЗОН (Ozon), который имеет в интернете свой раскрученный сайт: https://www.
Купила телефон, через 4 дня стал периодически повиисать сенсор, телефон отключается при заряде батареи 14%.
Пошла в магазин на 10 дней после покупки, написала претензию на возврат денег. Через 10 дней пришла за результатом и мне дали отказ на мою претензию. Сказали отдавать телефон на экспертизу и если подтвердился дефект, то отдавать в сервисный цент т.к технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.
Что мне делать в этой ситуации? На сколько мне известно, я могу в течении 14 дней потребовать расторжения договора купли продажи?
На какие статьи ссылаться при разговоре с продавцами?
Я уже не раз писала статьи о работе с банками, о способах банков нажиться на простых гражданах, навязать страховки, иные услуги, включить это в стоимость кредита и т.д. Но банки не останавливаются на достигнутом, и я, соответственно, не перестаю удивляться, поражаться и выражать своё
На сегодняшний день почти каждый второй потребитель хотя бы раз заказывал товар через интернет-магазин. Онлайн-шоппинг: последствия В связи с чем популярность онлайн-шоппинга резко увеличилась. Однако на просторах Интернета нередко можно столкнуться с рядом неприятных ситуаций, например:
18.09.2018 Как два бизнесмена заработали миллиарды на фальшивых диагнозах и косметике с «интеллигентными кристаллами сахара». В российских соцсетях много рекламы медицинских центров, которые предлагают всем желающим пройти бесплатное обследование по «федеральной» или «городской» программе.
Гумер ХАСАНОВ ЗАБЫТЫЕ ЗНАНИЯ или краткие тезисы из записной книжки Набережные Челны 2019 Хасанов Г.И. Забытые знания или краткие тезисы из записной книжки. – Набережные Челны: Полиграфцентр «РАДУГА» (с доп. и изм.), 2019, 218 с. Работа представляет краткий конспект записных книжек,
КОНТРОЛЬНО-КАССОВАЯ ТЕХНИКА С 1 января 2019 года налогоплательщики обязаны использовать в ККТ только форматы фискальных документов версий 1.05 или 1.1. (Приказ ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@; Письмо ФНС России от 12.02.2018 N ЕД-4-20/2586) ФИНАНСЫ. ФИНАНСОВЫЙ РЫНОК Сформирован
Отношения между продавцом и потребителем не всегда складываются идеально. В случае возникновения споров на помощь приходит закон о защите прав потребителей. Стоит признать, что законодательство более лояльно относится к потребителям, наделяя их обширными правами. Не исключением стали
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, в каких случаях и по каким правилам товары, относящиеся к бытовой технике и электронике, можно вернуть продавцу. Вся ли бытовая техника относится к технически сложным товарам? В законе РФ «О защите прав потребителей» не установлены отдельные
Конец зимы-начало весны — пора традиционных женско-мужских праздников. Распространённым подарком в последнее время стали подарочные сертификаты в различные магазины или салоны услуг. Хорошо, если эта карта потом идёт в дело, а ведь иногда выходит так, что они оседают мертвым грузом
Приветствую вас, мои дорогие читатели! Убедительная просьба к вам поставить лайк и оставить комментарий под статьей, это очень поможет мне в моем деле, для вас нетрудно, а мне приятно! Возвращаем автомобиль дилеру по закону Данная процедура касается абсолютно всех автовладельцев,
Продолжение. (см.начало)7. Понятия «деньги» и «безусловные обязательства». Деньги – Государственные платежные знаки, являющиеся для резидентов средством покупок и платежей. Если деньги – государственные платежные знаки, то на них обязательно должны быть изображены главные государственные
Продолжаю наводить порядок в своих публикациях, и в данной статье привожу перечень публикаций по самым востребованным вопросам от граждан. Все мы ежедневно являемся потребителями независимо от пола, материального и семейного положения, времени суток, сна и бодрствования, поэтому информация
Многие из нас наверняка весьма редко приобретают ювелирные изделия, лишь в праздничные дни и по особо важным случаям. И, конечно, когда потребитель отдает немалую сумму, он хочет получить качественное ювелирное изделие. Стоит отметить, что права покупателей ювелирных изделий имеют
Самозанятость – это особый налоговый режим, введенный в качестве эксперимента в 2019 году. Официально он называется «налог на профессиональный доход», сокращенно НПД. Стать самозанятыми в 2022 году могут жители всех регионов России, а также некоторые иностранцы – граждане Белоруссии,
Загородный дом — это куча технических вопросов, где самый важный и болезненный — система отопления. Автор Анна Павлова сдала газовый котел в магазин и вернула деньги.. Для обогрева своего дома я выбрала настенный газовый котел за 33 522,24 Р, но вместо горячих батарей получила испорченные
Вопрос следующий. Приобрели в магазине ортопедическую подушку. При приобретении ее, консультант не дал должной информации о том, что должны быть соблюдены правильные размеры подушки в соответствии с размером плеча и шеи (об этом мы узнали позже), главный критерий от продавца был: эта подушка самая хорошая. Также не была предоставлена информация о том, что товар возврату и обмену не подлежит. Через 4 дня мы подушку вернули, т.к. она просто физиологически не подошла мне. Упаковка не нарушена. Продавец не хочет ни менять на другую, ни возвращать деньги, ссылаясь на ст 25 Закона о защите прав потребителей перечень №55 от 19.01.1998 г., что это товар личной гигиены. Просмотрев его, я ортопедической подушки в перечне не увидела. Подскажите, пожалуйста, мои права: на что я могу расчитывать, что требовать, а что нет. И какие мои дальнейшие действия. На сегодняшний день, я подушку им вернула и пока не забираю, не смотря на их звонки забрать ее. Спасибо.
Источник фото: https://stylishbag.ru/kartinki/sapozhnik-bez-sapog-kartinki-prikolnye.html Всем известна поговорка: "Портной без порток, сапожник без сапог". Или ее вторая часть. А как в жизни? Наверняка, каждый так или иначе сталкивался в своей жизни с тем, что свои знания и навыки,
Как должны себя вести клиенты банка, сотрудники банка, судьи и судебные приставы в случае разногласий между клиентом банка и банком? Почему кредитный договор — это ценная бумага — вексель? Как должны себя вести клиенты банка, сотрудники банка, судьи и судебные приставы в случае разногласий
Мирный договор (Кючук Кайнарджа), 1774 г Петр Румянцев; Мусул Заде Мехмед Паша 1. Публичный договор ИСКУССТВО. I. С настоящего времени все враждебность и вражда, преобладавшие до сих пор, прекратятся навеки, и все враждебные действия и предприятия, совершенные с той и другой стороны,
Многие люди подобны колбасам: чем их начинят, то и носят в себе. (Козьма Прутков) It is better to keep your mouth shut and appear stupid than to open it and remove all doubt. (Mark Twain) (Иногда лучше молчать, пусть думают: «а не дурак ли он?», чем открыть рот и не оставить в этом
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, в каких случаях покупатель вправе потребовать возврата уплаченных за автомобиль денег или его обмена на аналогичный товар, в каком порядке должны быть заявлены эти требования, как проводится экспертиза. Когда можно вернуть деньги за автомобиль
На просторах интернета нашел много материала по этому поводу, как-то его систематизировал и использовал. Буду рад любому комментарию. Заранее благодарю. Банк с нарушениями Российского Законодательства трактует свою Заявление-Оферту, придавая ей форму Кредитного Договора. Простое Заявление
Ситуации, когда покупателю по какой-либо причине необходимо возвратить товар продавцу, встречаются довольно часто. В этой связи статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества
Постановлением Правительства от 19.01.1998 года N 55 утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. ⠀ Поговорим о том, какие именно это товары? Список, на
Купил жене золотое кольцо с изумрудами, но подарок не подошёл по размеру. Принять кольцо назад магазин отказался. Правомерно ли это? И какие товары не подлежат обмену?
Какие товары не подлежат обмену в магазин по закону? Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось обменивать при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных
В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в п.8 указано: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Вопрос - то что в скобках, это просто уточнение или ограниченный список. Например, стол можно вернуть или нет или например компьютерное кресло. Все эти позиции определены в Общероссийском классификаторе продукции как Бытовая мебель. Спасибо. P.S. Просто покупатель купил комп. Кресло - оно ему не очень подошло, пошли на встречу без проблем поменяли на другое, но на следующий день он приходит еще раз и говорит что и оно ему опять не подошло, хочет назад деньги.
У меня авто магазин подскажите пожалуйста часто сталкиваюсь с ситуацией обмена или возврата товара надлежащего качества. Где взять список товара не подлежавшего обмену или возврату ссылкой на статьи, заранее вам благодарен.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ:
Автозапчасти (в том числе привезенные по индивидуальному заказу на конкретный а/м по VIN-коду) подпадают под этот список и если да то какие? Относятся ли они к мото-вело товарам?
В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий
Какие шаги предпринимаются далее, когда получен такой ответ на запрос о возврате денег представителя торговой организации, у которой был куплен товар: причина не достаточная для обмена-не связана с браком, в возврате отказывается. На вопрос представителю (консультанту) о юридическом адресе организации отвечается - Москва и все, организация не дает адрес. Покупка была сделана 3 дня назад.
Дополнение: товар приобретен в интернет-магазине.
Причина возврата: мне не представляется целесообразным использование купленного предмета по назначению.
Предмет: шокер (предполагается подделка)