Как написать претензию в интернет / Защита прав потребителей
Как написать претензию в интернет-магазин, который отказывается вернуть деньги за неудачную покупку?Я купила платье в интернет-магазине, платье мне не подошло по фасону, я отправила обратно, попросила вернуть деньги, на что мне ответили, что у них только обмен и деньги не возвращают. Отправили мне еще раз, но платья не такие как на картинке, я опять вернула, Все почтовые движения за мой счет. Отказываются возвращать мне деньги. Как мне написать претензию? Мне известно только телеграмм канал данного магазина
И претензия, и документы в суд - платно... Здравствуйте
У вас за претензию выйдет столько же, сколько и за доставку.
Но если вам все таки нужна помощь то вы можете обратиться к любому юристу на сайте. На платной основе Ситуация: заказала товар в интернет магазине, а поставщик затупил и оформил доставку через Сдек тарифом Экспресс, который стоит 2770₽. А нужно было обычную доставку тариф Эконом за 700₽. Зачем мне это переплата? Выплачивать за свой косяк не собирается. Хочу написать претензию, и следовательно обратиться в суд. Почему за их косяк я должна переплачивать? Помогите составить претензию ❤️
Снимали квартиру, провели интернет провайдер Интелика, когда съехали, интернет отключили в офисе. Спустя пару лет Интелика переименовалась в Мтс и стали приходить смс, что за нами долг по интернету и нужно его оплатить, с Мтс договоров никаких не заключали, бумаг не подписывали, обращение в их офис ситуацию не изменило по прежнему приходят смс. Подскажите как дальше действовать: написать претензию в офис Мтс или можно сразу подать на них в суд?
Мой отец умер 25 октября 2019 года. Интернет+моб. связь была оформлена на него. Сейчас интернета и тв нет. Заблокирован. Остался долг 5900 но не интернетом не телевидением не пользуюсь с мая тк нас не было. Сделать перерасчёт мне не хотят. Как написать претензию? И могу ли я оформить донор на себя при этом не платить долг за не использованный мной услуги. Благодарю.
Сделала покупку духов в интернет-магазине. Получила покупку и поняла, что пахнут они совсем по другому, так как много лет пользовалась и покупала в разных магазинах онлайн и офлайн, хорошо знаю аромат. Дала время отстояться, но они так и не проявили тот оригинальный запах. Покупка дорогая и очень жаль потраченных денег. Прошло 12 дней с момента покупки, могу ли я сделать возврат товара и в течение какого времени могу написать претензию в магазин?
Купил в интернет магазине наручные часы. Товар не соответствует! Сказали написать претензию! Сможете помощь?
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, как правильно написать претензию исполнителю услуг. Я хотел посетить тренинг через интернет и внёс предоплату (3000 р), потому что так смог бы получить скидку на полный курс. В итоге, у меня нет возможности внести оставшуюся сумму (15 000), поэтому я отказался от тренинга. Но исполнитель не желает возвращать предоплату, т.к. якобы она пошла на оплату менеджеру и т.п., в его договоре оферты об этом также сказано, что предоплата не возвращается.
Но согласно закону он обязан вернуть. Мне нужно написать ему претензию (как я понял - напечатать и расписаться в листе) и отправить по его адресу проживания.
Достаточно ли этих пунктов в претензии?
- описать как/когда внёс предоплату;
- желание отказа от его услуги;
- написать реквизиты банка, куда перевести деньги;
- предупредить, что если он не вернёт деньги, то я подаю иск в суд.
Спасибо. С уважением, Алексей.
Нужно написать досудебную претензию продавцу интернет-магазина. Находится не в моем городе. Известна только его электронная почта и ИНН. В строке где адрес и тел. указывать электронную почту? И раз по электронной почте, то мне в конце подпись свою никак не поставить, она и не нужна? И продавца в том числе
Вопрос такой. Купил мтс модем 4g с тарифом vip/lte. то есть без лимтный интернет. Теперь у меня тариф базовый. Поменяли без моего согласия и уведомления. Что делать? Хочу написать претензию с востановлением моего тарифа.
Помогите, пожалуйста. Была устная договоренность с провайдером на подключение интернета. Уже прошло больше месяца, а интернета все нет. Договор не подписывался, но услуга была оплачена. По телефону ясно дали понять, что торопиться с подключением не собираются и деньги возвращать тоже. Хотим написать претензию, где потребовать в том числе и возмещение морального ущерба. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это и как определить сумму морального ущерба? И каковы шансы, что суд поддержит наши требования на возмещение морального ущерба?
У меня долг в ХКФ банке, вчера были удержаны со всех счетов Сбербанка все денежные средства полностью, так же и с зарплатной карты, на этот же счет поступают детские пособия и компенсация оплаты за детсад. Позвонив в сбербанк мне сказали только номер исполнительного и что это от организации ХКФ банк. Посмотрев в интернете возможные решения это написать претензию в ПАО Сбербанк о том, что он арестовал зарплатную карту. А как писАть на че имя, кому, в какое отделение? Никакой конкретики. Ещё нужно написать требование в ХКФ банк, а что и как писАть опять же? у меня двое детей, алименты мужья не выплачивают, банк оставил меня и моих детей без средств к существованию. Что мне делать?
В статьях, посвященных вопросам защиты прав потребителей, часто упоминается о необходимости подготовки претензии. Каким целям служит этот документ? Как правильно его оформить? Что будет, если этого не сделать? На эти вопросы отвечаем в статье. Претензия — что это и для чего? Не вдаваясь
Я думаю, каждый из нас сталкивался с юридической проблемой и наивно полагал, что ему требуется консультация юриста, а также, как большинство юристов бы вас уверили, претензия в купе с кучей жалоб в различные надзорные инстанции! Ведь «без юридически грамотно подготовленных документов
Приобретая некачественный товар или получая некачественно выполненную услугу, не соответствующую ожиданиям, граждане часто опускают руки, не пытаясь отстоять свои права. С чем это связано – с незнанием права или субъективным мнением об отсутствии прав? Учитывая многолетнюю практику,
Добрый день.
Прошу помощи.
Имеются 3 работающих объекта (магазин, кафе, аптека), внезапно выключают свет на нашей улице без предупреждения, без света остаётся 2 объекта, как оказалось за пару дней до этого (были выходные), обнаружили что провода где то на их трансформаторе перегреваются, и я случайным образом нахожу уведомление об отключении на третьем своём объекте находящемся на другой улице что будет отключение (без подписей). Свет на этом объекте как был так и не отключался.
Звонив диспетчеру каждый час, меня уверяли что свет вот вот будет, а не предупредили потому что не успели.
Итог: потеря покупателей (алкоголь не провести без интернета и компьютера), не были заряжены ибп и т д,помогите пожалуйста как потери просчитать и написать притензию, заявление?
Полетело оборудование и пропал товар (кафе)
– это всегда следствие самых простых правоотношений типа оферта-акцепт. Вся деятельность магазинов регламентируется Законом о защите прав потребителя, а это значит, что любое недовольство покупателя качеством приобретенного товара или качеством обслуживания может служить основанием
Пришла посылка, заказывала через интернет-магазин. Пришел не тот товар, что заказывала. Я им написала претензию на почту, они ответили, что мне нужно вернуть товар им ЗА СЧЁТ СИЛ И СРЕДСТВ КЛИЕНТА, т.е. меня. Я не хочу возвращать им товар, за свой счет. Так как думаю, что деньги мне потом не вернут вообще. Что им написать, на какие законы ссылаться?
Я являюсь абонентом одного из сотовых операторов. По-моему мнению, оператор излишне списывает денежные средства за пользование мною мобильным интернетом, в связи с чем хочу написать претензию. Подскажите, каким нормативно-правовым актом мне руководствоваться: ФЗ "О связи" или же ФЗ "О защите прав потребителей"?
Приобрели компрессор через интернет магазин, забрали его у себя в городе через магазин днс. Прошло больше 2 х недель как мы его проверили, и конечно он нас не удовлетворил. Так как он даже не может накачать колесо у машины. Отдали в сервисный центр дефект не обнаружен. Ходили туда раз пять, при нас они его не проверяют, а отзванивают ️ся на следующий день и говорят, что с ним все в порядке. Как быть? Как написать претензию магазину и вернуть товар обратно? Помогите пожалуйста!
Мне нужно вернуть деньги за покупку поддельных очков Ray Ban. Произошла следующая ситуация: в июле были куплены очки в интернет-магазине, это был не авторизованный магазин Ray Ban, как выяснилось позже, но цена очков такая же как и в авторизованном магазине. По известным характеристикам проверки на оригинал - на очках все имеется. На сайте написано, что продают только оригиналы. Почему выбрала этот, а не авторизованный магазин - по незнанию о существовании таковых. После падения в очках разбилась линза. Заказали в авторизованном интернет-магазине, но они не подошли к очкам, чтобы проверить где подделка, пошли в авторизованный шоу-рум и приложили к оригинальным очкам - подошли идеально. При обращении к продавцу, они согласились заменить очки. Произвели замену на такие же поддельные, но новые. После моей просьбы вернуть деньги, т.к.их товар является поддельным, мне отказали. Чек не сохранился, но они об этом не знают. Как грамотно написать претензию, чтобы требование было удовлетворено?
20.04. купила детский велосипед, сегодня выехала с ребенком 1 раз и сломалась ручка, с помощью которой толкать велосипед, звоню в интернет магазин, они меня направляют в сервисный центр, и говорят, что вернуть деньги только в том случае, если сервисный центр напишет, что заводской брак, а сервисный центр в свою очередь предлагает мне просто какую то другую ручку, но зачем мне на новый велосипед какая та ручка. Подскажите как грамотно можно написать претензию и есть ли шанс получить деньги. Спасибо.
Мне прислали не исправный телефон из интернет магазина, на следующей день я отослала его обратно написав претензию о расторжение договора купли продажи, или на замене его на работающей. Магазин мне ответил, что сложнотехнический товар, каким является iphone-реплика... дословно цитирую Здравствуйте. За данный товар мы не можем вам вернуть средства, потому как он является сложным техническим устройством. При обнаружении заводского брака вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание с нашей стороны в течении первых шести месяцев эксплуатации. ...По почтовому отслеживания посылок, вижу, что мой телефон уже как неделю лежит на почте и его видно никто не собирается брать. Как поступить мне в этой ситуации.?
Я уже не хочу этот телефон, хочу вернуть деньги.
Заказал в интернет магазине товара на приличную сумму. Его отгрузили и отправили EMS почтой. Но отправление было утрачено, после написания заявления на розыск через 2 недели пришел ответ-утрачено. На требование вернуть деньги Интернет магазин на основании ответа написал претензию в службу емс, Ответ, сказали ждать два месяца. Возможно ли вернуть деньги и законен ли ответ магазина.
12.01.2016 купила в интернет-магазине планшет и телефон. Обещали доставить DHL в течении 1-2 дней. Но после оплаты (с карты на карту) на связь не выходят. Как написать претензию магазину о возврате денег (думаю, что заказ мне не вышлют) и можно ли отправить ее он-лайн? Или только письмом? Нужно ли уведомлять при этом продавца? В Роспотренадзор я уже сейчас жалобу отправила. Заранее спасибо.
Претензия поставщику: разбитые садовые фигуры из гипса, доставленные с нарушением обещанной упаковкиПриобрела в интернет-магазине садовые фигуры из гипса. Менеджер навязала свою обрешетку и заверила, что груз доедет в целости. В итоге получила разбитые фигуры, упакованные только в бумагу и сложенные в ящик, поставщик винит ТК. в ТК претензию принимать отказываются, т.к. данный факт вскрылся только дома. Как правильно написать претензию поставщику, договор не составлялся. Есть только счет и переписка.
В магазине сантехники был куплен смеситель, в результате установку обнаружили брак, он течет. Смеситель был возвращен продавцу под расписку для проверки, однако через неделю магазин предложил забрать товар, заявив что брака нет, но и акта проверки тоже нет. Забрать товар без акта я отказалась, т.к. дома уже установлен новый другой смеситель и проверить этот нет возможности. Как написать претензию и потребовать акт проверки, если кроме фио предпринимателя и ИНН ничего нет, где взять юр адрес ИП (в выписке ЕГРИП из интернета его нет), т.к. на адрес магазина направлять ее бессмысленно, там нет уполномоченных принимать такие решения; работает один продавец, который всех отфутболивает.
Несколько месяцев назад приобрел себе сим карту с красивым номером. Но, видимо, раньше этот номер принадлежал одной организации. В интернете при помощи поиска по организации этот номер выдается практически на каждой странице. По-видимому, они указали этот номер, а после смены номера исправлять не стали. Обратился в эту компанию, они сказали чтобы я см писал на все эти сайты и просил убрать этот номер. Хочу написать претензию. Подскажите как быть и какие документы, статьи, кодексы будут уместны в моей ситуации.
Все бы ничего, если бы не звонки от их клиентов и от банков, где они, видимо, брали кредит.
Добрый день. Заказала товар в магазине-через интернет. Пришел товар. Но комод-пластиковый-полностью разбитый. Отправила претензию. Отправила фото-что коробка немного была повреждена-но при первоначальном осмотре этого я не заметила-она была с угла придавлена... А когда открыли-оказался комод весь с этого угла разбитый. Написала претензию на возврат. Получила отказ-ссылкой на то,что при получении я к таре претензий не имела... Прав ли магазин? А как тогда вопрос о возможности возврата товара в течении 14 дней... Даже если он нормальный, но просто мне не понравился. Подскажите пожалуйста как поступить? Куда обратиться?
В феврале 2014 был заключен договор с ростелекомом на интернет сроком до 30 апреля 2014, при этом в договоре опечатка и вместо 2014 стоит 3000 год, договор срочный так как привязан к договору аренды квартиры. Сейчас мне звонит некий ЦЗ ИНВЕСТ с предложением погасить долг почти в 2000 угрожая передачей дела в суд, сходил в ростелеком, они утверждают что у меня задолженность за май месяц, написал претензию.
Вопросов несколько,
1. Действителен ли договор до 3000 года.
2. может ли ростелеком начислять мне что-либо после окончания действия договора.
3. Законна ли передача долга коллекторам без моего уведомления.
4. Законна ли передача персональных данных без моего согласия. В договоре только ссылка на правила оказания услуг физическим лицам на сайте, на сайте только версия от 2015 года где указанно что мое согласие не требуется, но договор был заключен ранее 1,07,2014 и непосредственно с правилами я ознакомлен не был.
В последнее время нередко в Интернете попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги. Самые распространенные разводы интернет-магазинов
Была произведена оплата товара в интернет магазине 18.11.2014 г. 20.11.2014 в мой адрес поступило сообщение, что товара на складе нет и я могу вернуть деньги за товар, заполнив заявление по форме интернет магазина. 01.12.2014 г., на электронную почту интернет-магазина было направленно заявление о расторжении договора купли-продажи (с текстом договора меня не ознакомили, на сайте магазина его нет) и заявление о возврате денег с указанием своих банковских реквизитов. Прошло два года. 30.05.2017 направили в адрес магазина претензию заказным с уведомлением и описью вложения, они корреспонденцию на почте намерено не получают. Сейчас хочу обратиться в суд, подскажите с какого момента мне считать неустойку? С того момента когда я им написала заявление на возврат денег + 10 дней, или с момента того как претензия прибыла на их почтовое отделение + 10 дней? Как считать неустойку какой размер 0,1 или 0,5 %
Личный опыт Раньше я пользовалась Интернетом, предоставляемым провайдером «Ростелеком». Интернет и телевидение стоили 900 руб. в месяц, а качество оставляло желать лучшего, без моего ведома подключали различные услуги, платные каналы. Так как мы живем в низине, из-за этого по телевизору
Здравствуйте, уважаемые читатели! Как я и обещал, серия последующих публикаций будет посвящена Интернету и мошенникам. Я уже опубликовал две части, посвященные мошенничеству в Интернете Подробнее ч.1 Подробнее ч.2 Сегодня вашему вниманию предлагается третья часть. Где часто встречаются
Заказала итальянскую сумку в интернет магазине. Товар получила и оплатила заказ. Но товар оказался другой, т.е. дешевая сумка сомнительного качества. Написала в магазин претензию, они просят вернуть товар для проведения проверки качества. Как мне сейчас поступить? Кто должен оплачивать транспортные расходы, товар пришел на почту.
Спасибо.
Коновалова А.А, Ваша посылка 14089812291090: Novastep 5 шт., Порошок Иллюсан находится в почтовом отделении более 10 дней. При подтверждении заказа Вы автоматически заключили договор-оферту в интернет-магазине. С нашей стороны все условия выполнены. Если вы не заберете Ваш заказ в ближайшее время, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ. А так же, Вы будете добавлены в федеральную базу неблагонадежных покупателей (fbnp.ru). я только спрашивала звонила, но заказ не делала и не потверждала, было в рекламе написано что акция 1 руб за препорат а позвонила оказалось не так. у меня зарплата не позволит такое заказать. Подскажите что делать.
Как узнать юридический адрес интернет магазина? Я хочу написать претензию на интернет магазин, но адреса нет на сайте интернет магазина и на квитанции тоже нет никаких данных кроме названия магазина. Что делать в этом случае? Спасибо.
Могу ли я написать претензию на интернет-магазин Тефаль? Три месяца назад купила робот пылесос, он постоянно отключается, не может найти сеть вайфай. В поддержке посоветовали отвезти пылесос в сервисный центр, там проверяли его 1 час 40 минут и сказали, что вся проблема в моем вайфае, но с ним то у меня все в порядке, все работает, ничего не отключается: ни телевизор, ни гаджеты, все просто летает, а пылесосу что то не нравится. Сегодня в поддержке предложили съездить в другой сервисный центр и послушать, что скажут другие мастера. Я, конечно, могу съездить, но думаю, что толку никакого не будет.
Написал претензию мобильному оператору об ошибочном списании средств за интернет трафик. Сим-карта стояла в телефоне у которого не был включен интернет и который не поддерживает стандарт 3G, а в детализации по этому абонентскому номеру указано что использовался интернет трафик по 3G. Они ответили, что оборудование зафиксировало трафик по 3G и "Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, оснований для возврата денежных средств на лицевой счет нет. Мне теперь в суд обращаться или что делать в этом случае?
Интернет магазин продал не качественный товар, написана претензия, магазин принял ее, Возвращает деньги за вычетом доставки. Это же заводской брак. Как может такое быть.
Могу ли я предъявить магазину финансовую неустойку за продажу бракованного товара.
Очень часто люди заказывают товар в интернет-магазинах, кто-то из-за отсутствия свободного времени, кто-то по другой причине, но многие ли при покупке задумываются о том, что может возникнуть ситуация, когда товар придется вернуть. Может не подойти размер, если это одежда, либо цвет
Нужна помощь. Я заказала товар через интернет магазин, оплатила сразу. Вчера позвонили с магазина и сказали, что посылка моя утеряна и я должна сама обратиться в транспортную компанию и решить этот вопрос. Насколько это правомерно? Транспортную компанию магазин выбирал сам, я теперь еще должна кучу подтверждающих док-тов предоставить от магазина, что бы написать претензию к доставщику.
Вам надо написать претензию-требование в адрес магазина. Здравствуйте! При возврате товара деньги должны были быть перечислены на Ваш счёт, с которого Вы оплачивали товар. И только в случае Вашего заявления, где прямо указано, что Вы просите вернуть деньги на другой счёт продавец мог вернуть деньги на указанный Вами счёт.
Пишите претензию в адрес продавца о возврате денег на Ваш счёт. Абсурд какой-то. Почему муж так сделал?
Вы можете написать претензию в магазин, но, посудите сами деньги-то они уже отдали. Фактически муж украл у вас товар и платежный документ. Вопросы должны быть к нему. Я купила в интернет-магазине товар с выдачей в магазине техники. Там при получении дали чек. Дома муж забрал этот товар с чеком, пошел и сдал. Написал заявление о возврате денег на свою карту. Магазин говорит, что все правомерно. Как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Меня зовут Михаил. Суть вопроса такова, купил в интернет магазине пылесос, по истечении трех недель появился посторонний шум в работе и потеря мощности. Написал претензию а отдел рекламаций магазина, изделие забрали на диагностику, по-своему незнанию закона в претензии не было указано ни возврата средств, ни замены, диагностику делали более 45.за это время писал письма в отдел рекламаций с целью узнать что с моим пылесосом на что никаких ответов не было дано пока в последнем письме не пригрозил иском. Через три дня позвонили с пункта выдачи данного магазина на что товар пришел можно забирать, и пришло письмо об отказе в ремонте в виду неправильной эксплуатации. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия в этой ситуации чтоб не остаться ни чем. уверен в своей правоте. Заранее спасибо.
Как вернуть деньги за аннулированный заказ в интернет-магазине и защитить свои права потребителя?Купила товар в интернет магазине, оплатила на сайте. Отгрузка должна быть сегодня, но вместо этого мне звонят и говорят мой заказ будет аннулирован, так ка кто-то ошибся в ценах или в граммах, Верно ли, что, 1) написать претензию самой ИП на такие действия, что оплаченный товар не отгружают и произвести все же отгрузку товара, либо возврат денежных средств за оплаченный но не поставленный товар, в ценах действующих на момент возврата денежных средств. Менеджер магазина в телефонном разговоре сказала, что заказ аннулируют они самостоятельно и деньги вернуться в той же сумме в какой оплачивали. А как же закон о защите прав потребителей. Что делать в данной ситуации. Хочется получить оплаченный товар со скидкой в том же объеме и в тех же ценах, что отражены в заказе. Спасибо.
Я заказал через интернет магазин товар, мне его вместо обещанных 2 недели везли 2 месяца, но так и не привезли. Я потребовал возврат денежных средств. Мне деньги возвращают уже 1.5 месяца. Кормят завтраками, мол, вы в очереди, денег сейчас нет и.т.п. Как мне поступить дальше? Как правильно написать претензию и заставить вернуть скорее? Благодарю.
Мою видеозапись, где я отвечаю на вопросы телезрителей как специалист поставили на телеканале. Указали рекламные номера телефонов, услуги для клиентов соответственно будут платные, запись вообще была снята для другой компаниии более 3 месяцев назад. Я возмущена и написала предупреждение через интернет, что запрещаю ставить мою запись, что не давала своё согласие никому и не сотрудничаю ни с кем. Как правильно написать претензию. Жалобу. Будет ли отправленное заявление через интернет считаться официальным.
Рассмотрим ситуацию, когда в городе имеется один интернет-провайдер. А качество интернета страдает, иногда не очень хорошая скорость, медленно загружается. Конечно, наш потребитель хочет устранить эту неполадку и при этом задается вопросом: какие же меры ему нужно предпринять. Коротко
Заказали через интернет-магазин бинокль, сегодня по почте оплатили 2990 и получили заказ, когда вскрыли коробку был не соответствующий товар которому красная цена рублей 500. вопрос такой-как написать претензию на возврат денег?
Я приобрела сапоги в интернет магазине Отто, цена 16400 р. Проносила их месяц, вся ступня мокрая, промокают снизу. Позвонила на горячую линию, они сказали, сначала что возврат только нового товара возможен в течении 14 дней, несмотря на сезонность обуви. А сегодня сказали, чтобы я прислала их и они отправят в Германию, на экспертизу, которая будет длиться очень долго до полугода. Что возможно сделать, написать претензию? Все контакты уних скрыты.
Заказывал товар в интернет магазине. Оплатил и товар и его доставку почтой. Но заказ не пришел. Менеджеры магазина говорят что всё отправили но на почте произошло что то и в результате нет ни товара ни даже номера почтового отправления. Типа мы напишем претензию почте. Могу ли я вернуть свои деньги из этого интернет магазина и как им правильно это обосновать? И что им написать - претензию или ещё что то?
Спасибо.
Читайте также:
- Нет интернета претензия
- Претензия интернет
- Как написать претензию в банк
- Как написать заявление претензию
- Написать претензию в суд
- Претензия к интернет-магазину
- Как написать претензию на возврат
- Как написать претензию в магазин
- Как правильно написать ответ на претензию
- Как написать претензию на возврат денег
- Как написать расписку что претензий не имею
- Как написать претензию продавцу
- Куда написать претензию
- Как написать претензию на товар
- Написать претензию в сбербанк
